Έχετε βρεθεί ποτέ στον εαυτό σας να πηδάτε ακούραστα μεταξύ των λογαριασμών κοινωνικών μέσων; Ή έχετε βιώσει την πυρκαγιά του κάδου απορριμμάτων που είναι η διαχείριση των κοινωνικών μέσων χρησιμοποιώντας "ροές";

Αισθάνομαι τον πόνο σας.

Αυτός ήμουν εγώ πριν από αρκετά χρόνια.

Αλλά όλα αυτά άλλαξαν όταν άρχισα να χρησιμοποιώ ένα εργαλείο διαχείρισης κοινωνικών μέσων με ενοποιημένο κοινωνικό γραμματοκιβώτιο.

Εξοικονόμησα πάνω από 2 ώρες κάθε εβδομάδα μόνο με το να εγκαταλείψω τις κοινωνικές ροές.

Και όσοι από εσάς είστε διαχειριστές μέσων κοινωνικής δικτύωσης και διαχειρίζεστε περισσότερους λογαριασμούς, θα εξοικονομήσετε ακόμη περισσότερο χρόνο.

Και το καλύτερο; Σταμάτησα να χάνω σημαντικά μηνύματα κάθε φορά που έκανα διάλειμμα από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η διαχείριση των ανεπιθύμητων σχολίων στο Facebook έγινε επίσης πολύ πιο εύκολη.

Σε αυτή τη δημοσίευση, θα σας παρουσιάσω τα βασικά στοιχεία για τον τρόπο λειτουργίας των εισερχομένων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και θα μοιραστώ μαζί σας τα καλύτερα εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης που περιλαμβάνουν ένα ενοποιημένο εισερχόμενο.

Έτοιμοι; Ας ξεκινήσουμε:

TL;DR: Το καλύτερο εργαλείο εισερχομένων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι το Agorapulse.

Τι είναι ένα ενοποιημένο γραμματοκιβώτιο κοινωνικών μέσων και γιατί το χρειάζεστε;

Ένα ενοποιημένο γραμματοκιβώτιο κοινωνικών μέσων μαζεύει όλες τις αναφορές, τα retweets και τα μηνύματα από όλες τις κοινωνικές πλατφόρμες σας σε ένα ενιαίο γραμματοκιβώτιο.

Αυτό σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να συνδέεστε σε αμέτρητους λογαριασμούς κοινωνικών μέσων και να τους ελέγχετε ξεχωριστά.

Και δεν χρειάζεται να αντιμετωπίσετε την πλήρη και απόλυτη σύγχυση των κοινωνικών ροών όπως αυτή:

Στιγμιότυπο από το λογαριασμό μου στο TweetDeck.

Οι κοινωνικές ροές προκαλούν ιδιαίτερη σύγχυση επειδή δεν υπάρχει εύκολος τρόπος να δείτε ακριβώς σε ποιον έχετε απαντήσει. Αυτό το πρόβλημα επιδεινώθηκε σημαντικά όταν από τον έλεγχο μέσω κινητού, μεταπηδούσα στην έκδοση desktop του TweetDeck.

Μην με παρεξηγήσετε, οι κοινωνικές ροές μπορεί να είναι χρήσιμες, αλλά είναι τρομερές για την παραγωγικότητα.

Με ένα ενοποιημένο γραμματοκιβώτιο, δεν έχετε κανένα από αυτά τα προβλήματα. Κάνει τη διαχείριση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης τόσο εύκολη.

Θα αναφερθώ στα καλύτερα εργαλεία κοινωνικής εισερχομένων σε λίγο, αλλά εδώ είναι ένα παράδειγμα από το λογαριασμό μου στο Agorapulse, ώστε να μπορείτε να δείτε ακριβώς πώς λειτουργεί:

Δείτε επίσης: 45 Τελευταία στατιστικά στοιχεία για τα smartphones για το 2023: Ο οριστικός κατάλογος

Ας δούμε τι ακριβώς συμβαίνει σε αυτό το στιγμιότυπο οθόνης:

Στα αριστερά, μπορώ να κάνω εναλλαγή μεταξύ όλων των κοινωνικών λογαριασμών μου.

Για κάθε λογαριασμό, μπορώ να δω όλα τα κοινωνικά μηνύματα που δεν έχω ελέγξει/απαντήσει. Απλώς περνάω από τη λίστα, εξετάζω αυτά τα μηνύματα και τα αρχειοθετώ.

Αν υπάρχει κάτι που πρέπει να αναλάβω δράση, κάνοντας κλικ σε αυτό, θα εμφανιστεί το ιστορικό της συνομιλίας στα δεξιά, μαζί με λεπτομέρειες για το συγκεκριμένο άτομο.

Από εκεί, μπορώ να απαντήσω, να κάνω like στο μήνυμα ή να το αναθέσω σε ένα μέλος της ομάδας μου.

Ο πίνακας γνώσεων για τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης στο άκρο δεξιά είναι ιδιαίτερα χρήσιμος. Και εδώ θα έχετε διαφορετικές επιλογές ανάλογα με την πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης που εξετάζετε.

Για παράδειγμα, στο Facebook, θα έχετε τη δυνατότητα να αποκλείσετε άτομα χωρίς να φύγετε από το Agorapulse. Εξαιρετικό για την αντιμετώπιση των spammers χωρίς να χάνετε χρόνο.

Άλλα εργαλεία θα παρέχουν διαφορετικές επιλογές και τα ακριβή χαρακτηριστικά θα διαφέρουν ελαφρώς. Αλλά στο ελάχιστο θα πρέπει να έχετε τη δυνατότητα προβολής μηνυμάτων/σχολίων από ένα μόνο εισερχόμενο αρχείο και να μπορείτε να αναλαμβάνετε δράση καθώς προχωράτε.

Σημαντική είναι επίσης η δυνατότητα επισήμανσης αυτών των μηνυμάτων ως αναθεωρημένων και αρχειοθέτησής τους.

Τώρα, ας ρίξουμε μια ματιά στα καλύτερα εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης που περιλαμβάνουν ένα ενοποιημένο εισερχόμενο μήνυμα:

Σύγκριση των καλύτερων εργαλείων εισερχομένων κοινωνικών μέσων

Τα περισσότερα από αυτά τα εργαλεία είναι εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης "όλα σε ένα".

Αυτό σημαίνει ότι θα σας δώσουν ένα γραμματοκιβώτιο κοινωνικών μέσων μαζί με άλλες σημαντικές λειτουργίες, όπως ο προγραμματισμός δημοσιεύσεων και η ανάλυση/αναφορά.

Το σπουδαίο σε αυτό είναι ότι μπορείτε να συγκεντρώσετε την πλειοψηφία των προσπαθειών μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε ένα μόνο εργαλείο.

Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε κάθε ένα από αυτά:

#1 - Agorapulse

Agorapulse , κατά τη γνώμη μου, έχει το καλύτερο γραμματοκιβώτιο κοινωνικής δικτύωσης από όλα τα εργαλεία σε αυτόν τον κατάλογο. Τυγχάνει επίσης να είναι το καλύτερο εργαλείο κοινωνικής δικτύωσης "όλα σε ένα".

Αυτό το κοινωνικό εισερχόμενο μήνυμα είναι ένα έργο τέχνης. Έχουν πραγματικά τις λεπτομέρειες σωστά, γι' αυτό και ήταν το εργαλείο που επέλεξα μετά τη δοκιμή όλων των άλλων.

Πρώτα απ' όλα, οργανώνει τους κοινωνικούς σας λογαριασμούς ανά μάρκα, ώστε να χρειάζεται να δουλέψετε μόνο τους λογαριασμούς που χρειάζεστε εκείνη τη στιγμή. Τα σχόλια, οι @mentions, τα RTs και τα DM προέρχονται από δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα όπως το Twitter, το Facebook, το LinkedIn, το Instagram κ.λπ.

Και μπορείτε ακόμη και να απαντάτε σε σχόλια στις διαφημίσεις σας στο FB/IG.

Το Agorapulse σας επιτρέπει να επεξεργάζεστε όλα τα μηνύματά σας και να τα εξετάζετε καθώς προχωράτε. Μπορείτε να απαντήσετε, να κάνετε RT, να κάνετε like ή να αναθέσετε μια εργασία σε ένα μέλος της ομάδας.

Ένα ιδιαίτερα ωραίο χαρακτηριστικό είναι ότι κατά την προβολή ενός κοινωνικού μηνύματος, δεν βλέπετε μόνο αυτό το κοινωνικό μήνυμα, αλλά και το νήμα της συνομιλίας που το συνοδεύει.

Υπάρχει ένας αυτοματοποιημένος βοηθός εισερχομένων που μπορεί να βοηθήσει στην εκκαθάριση των εισερχομένων σας δημιουργώντας κανόνες. Και η ανίχνευση σύγκρουσης είναι ένα εξαιρετικό χαρακτηριστικό που εξασφαλίζει ότι δεν υπάρχουν επικαλυπτόμενα μηνύματα από μέλη της ομάδας.

Άλλες λειτουργίες εξοικονόμησης χρόνου είναι ενσωματωμένες. Για παράδειγμα, μπορείτε να απαγορεύσετε χρήστες του Facebook μέσα από την εφαρμογή χωρίς να χρειάζεται να επισκεφθείτε απευθείας το Facebook. Εξαιρετική λύση για την αντιμετώπιση των spammers.

Μια εφαρμογή για κινητά σάς επιτρέπει να διαχειρίζεστε τα εισερχόμενά σας στα κοινωνικά δίκτυα εν κινήσει. Και οι αποθηκευμένες απαντήσεις μπορούν να σας βοηθήσουν να εξοικονομήσετε πολύ χρόνο.

Εκτός από τα φανταστικά κοινωνικά εισερχόμενα, θα βρείτε ένα ισχυρό εργαλείο κοινωνικού προγραμματισμού που υποστηρίζει τον άμεσο προγραμματισμό του Instagram, την ακρόαση κοινωνικών μέσων και την ισχυρή λειτουργία αναφοράς και ανάλυσης.

Τιμή: Διατίθεται δωρεάν λογαριασμός και υποστηρίζει 3 λογαριασμούς κοινωνικών μέσων. Τα πληρωμένα πακέτα ξεκινούν από 59 €/μήνα/χρήστη. Διατίθενται ετήσιες εκπτώσεις. Δοκιμάστε οποιοδήποτε πληρωμένο πακέτο δωρεάν για 30 ημέρες.

Δοκιμάστε το Agorapulse δωρεάν

Διαβάστε την κριτική μας για το Agorapulse.

#2 - Pallyy

Pallyy είναι μια άλλη πλήρης εργαλειοθήκη κοινωνικών μέσων με ορισμένες μοναδικές λειτουργίες για το Instagram, όπως ένα εργαλείο συνδέσμου βιογραφικού. Και συνοδεύεται από ένα από τα καλύτερα εισερχόμενα κοινωνικά μηνύματα που έχω δοκιμάσει.

Το UI για τα εισερχόμενα είναι παρόμοιο με αυτό που θα βρείτε στο Gmail. Είναι αμέσως οικείο, γεγονός που το καθιστά ιδιαίτερα εύκολο στη χρήση.

Άλλα εργαλεία έχουν μερικά περισσότερα κουδούνια και σφυρίχτρες στα εισερχόμενά τους, αλλά μου αρέσει η ανάλαφρη αίσθηση των εισερχομένων του Pallyy. Διευκολύνει την επεξεργασία των κοινωνικών μηνυμάτων.

Μπορείτε ακόμα να κάνετε όλα τα σημαντικά πράγματα, όπως: να προσθέσετε ετικέτες, να ορίσετε μέλη της ομάδας, να κάνετε like &, να κάνετε retweet και να απαντήσετε στα κοινωνικά σας μηνύματα. Και, το πιο σημαντικό, μπορείτε να επισημάνετε τις ενημερώσεις ως αναθεωρημένες και να τις αρχειοθετήσετε.

Αλλά αυτό που είναι μοναδικό εδώ είναι τα κοινωνικά δίκτυα που υποστηρίζει το inbox του Pallyy. Δεν υποστηρίζει μόνο τα Facebook, Twitter, Instagram και LinkedIn. Υποστηρίζει επίσης τις κριτικές του Google My Business και τα σχόλια του TikTok. Σχεδόν κανένα εργαλείο δεν υποστηρίζει αυτές τις πλατφόρμες στο inbox του!

Εκτός από τα ενοποιημένα εισερχόμενα, έχετε πρόσβαση σε αναλύσεις προφίλ κοινωνικών μέσων για πολλά δημοφιλή δίκτυα, ένα εργαλείο σύνδεσης στο βιογραφικό και ορισμένες ειδικές λειτουργίες του Instagram.

Η λειτουργία προγραμματισμού των μέσων κοινωνικής δικτύωσης περιλαμβάνει ημερολόγιο, προβολή πλέγματος (για το Instagram) και είναι βελτιστοποιημένη για την κοινή χρήση οπτικού περιεχομένου. Περιλαμβάνεται η ενσωμάτωση του Canva. Η ροή εργασιών είναι επιδέξια.

Δεδομένης της τιμής του Pallyy, είναι μια εξαιρετική επιλογή για bloggers, δημιουργούς περιεχομένου και επιχειρηματίες. Έχει χαμηλότερη τιμή εισόδου από τα περισσότερα άλλα εργαλεία σε αυτή τη λίστα.

Ομαδικοί λογαριασμοί διατίθενται ως προσθήκη.

Τιμή: $15/μήνα ανά κοινωνική ομάδα. Διατίθεται δωρεάν δοκιμή.

Η Pallyy προσφέρει έναν δωρεάν λογαριασμό, αλλά δεν περιλαμβάνει ένα κοινωνικό γραμματοκιβώτιο.

Δοκιμάστε το Pallyy δωρεάν

Διαβάστε την αναθεώρησή μας για το Pallyy.

#3 - Sendible

Sendible είναι ένα από τα καλύτερα εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης που κυκλοφορούν στην αγορά και διαθέτει ένα πλούσιο σε δυνατότητες ενοποιημένο εισερχόμενο αρχείο, καθώς και κοινωνικές ροές.

Αν θεωρείτε ότι πρέπει να χρησιμοποιήσετε ένα ενοποιημένο κοινωνικό γραμματοκιβώτιο, αλλά σας λείπει ο χαρακτήρας των κοινωνικών ροών σε πραγματικό χρόνο - το Sendible είναι μια εξαιρετική επιλογή.

Τα εισερχόμενα είναι εξαιρετικά καλά. Μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για τη διαχείριση σχολίων & μηνυμάτων από το Twitter, το Facebook, το Instagram και το LinkedIn.

Υπάρχει μια ενσωματωμένη ροή εργασιών έγκρισης που διευκολύνει την κοινή χρήση των μηνυμάτων με την ομάδα σας. Και μπορείτε να φιλτράρετε με βάση τον τύπο του μηνύματος και τα προφίλ. Η αρχειοθέτηση μηνυμάτων είναι εύκολη, αλλά μπορείτε εύκολα να αναζητήσετε τα παλιά μηνύματα αν αρχειοθετήσετε κάτι κατά λάθος.

Στη συνέχεια, αν χρειαστεί να επιστρέψετε σε μια ροή σε πραγματικό χρόνο, μπορείτε να το κάνετε με το πάτημα ενός κουμπιού.

Ο μόνος περιορισμός με τα εισερχόμενα που έχω διαπιστώσει είναι ότι τα σχόλια των δημοσιεύσεων στο Facebook δεν λαμβάνονται πάντα αν το σχόλιο εμφανίζεται περισσότερες από 5 ημέρες μετά τη δημοσίευση. Η λύση που βρήκα από την υποστήριξή τους ήταν να αφήσω ένα σχόλιο στη δημοσίευση.

Εκτός από τα εισερχόμενα, έχετε επίσης πρόσβαση σε ένα εξαιρετικά καλό εργαλείο κοινωνικού προγραμματισμού. Μπορείτε να ανεβάζετε αναρτήσεις μαζικά, να προγραμματίζετε απευθείας στο Instagram και να δημιουργείτε ουρές περιεχομένου. Μπορείτε επίσης να κάνετε αυτόματη κοινοποίηση από ροές RSS.

Στη συνέχεια, υπάρχουν τα αναλυτικά στοιχεία και ο δημιουργός αναφορών - και τα δύο είναι εξαιρετικά καλά. Το Sendible υποστηρίζει αρκετά διαφορετικά δίκτυα κοινωνικών μέσων και διαθέτει εφαρμογή για κινητά.

Συνολικά; Ένα από τα καλύτερα εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης για τα χρήματά του.

Τιμή: Τα πακέτα ξεκινούν από $29/μήνα και περιλαμβάνουν πρόσβαση στο κοινωνικό γραμματοκιβώτιο. Διατίθεται δωρεάν δοκιμή.

Δοκιμάστε το Sendible δωρεάν

Μάθετε περισσότερα στην κριτική μας για το Sendible.

#4 - NapoleonCat

NapoleonCat διαθέτει ένα φανταστικό ενοποιημένο γραμματοκιβώτιο που έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών να γίνουν πιο αποτελεσματικές. Είναι επίσης μια εξαιρετική επιλογή για ατομικές επιχειρήσεις και επιχειρηματίες.

Ένα από τα πράγματα που κάνουν τα εισερχόμενα αυτού του εργαλείου κοινωνικής δικτύωσης να ξεχωρίζουν είναι η εστίαση στην παροχή αποτελεσματικής εξυπηρέτησης πελατών.

Για παράδειγμα, εκτός από την ενσωμάτωση με τις συνήθεις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης που θα περιμένατε, μπορείτε επίσης να απαντάτε απευθείας σε κριτικές στο Facebook και στο Google My Business.

Δεδομένου ότι αυτό το εργαλείο είναι βελτιστοποιημένο για ομάδες, υπάρχει μια ισχυρή ομαδική ροή εργασίας, ώστε να μπορείτε να προσθέσετε σημειώσεις και ετικέτες σε αναρτήσεις ή να τις στείλετε σε άλλο μέλος της ομάδας σας.

Περιλαμβάνονται και άλλα χαρακτηριστικά εξοικονόμησης χρόνου, όπως οι αυτόματες μεταφράσεις και η επισήμανση από τον χρήστη.

Ένα ιδιαίτερα ωραίο χαρακτηριστικό είναι η ενσωμάτωση του κοινωνικού αυτοματισμού στα ίδια τα εισερχόμενα. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να ρυθμίσετε κανόνες τύπου "αν-τότε" για να χειρίζεστε απαντήσεις σε κοινές λέξεις/ερωτήματα.

Εκτός από όλα αυτά, το NapoleonCat περιλαμβάνει επίσης χρονοπρογραμματισμό κοινωνικών μέσων και ισχυρά αναλυτικά στοιχεία.

Τιμή: Ξεκινά από $21/μήνα και αυξάνεται ανάλογα με τον αριθμό των προφίλ και των λειτουργιών που χρειάζεστε. Διατίθεται δωρεάν δοκιμή.

Δοκιμάστε το NapoleonCat δωρεάν

#5 - Sprout Social

Sprout Social είναι ένα κορυφαίο εργαλείο μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης που διαθέτει, μεταξύ άλλων, ένα εξαιρετικά ισχυρό εισερχόμενο αρχείο μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Το κοινωνικό γραμματοκιβώτιο που περιλαμβάνεται σε αυτό το εργαλείο είναι φανταστικό. Το UX είναι καλό και περιλαμβάνει ένα εξαιρετικά βαθύ σύνολο λειτουργιών.

Δείτε επίσης: 15+ Καλύτερα θέματα παιδιών Genesis για το 2023

Για παράδειγμα, εκτός από τις τυπικές βασικές λειτουργίες ενός ενοποιημένου γραμματοκιβωτίου, έχετε επίσης προηγμένη αυτοματοποίηση, ροή εργασιών έγκρισης για ομάδες και μπορείτε να δείτε ακριβώς πότε απαντούν άλλα μέλη της ομάδας - ιδανικό για την αποφυγή διασταυρώσεων.

Μπορείτε να φιλτράρετε τα εισερχόμενά σας ανά τύπο μηνύματος και συγκεκριμένο κοινωνικό προφίλ για να βελτιώσετε περαιτέρω την αποδοτικότητα.

Στη συνέχεια, υπάρχουν όλα τα άλλα χαρακτηριστικά που θα περιμένατε από ένα εργαλείο κοινωνικής δικτύωσης "όλα σε ένα" - ισχυρός κοινωνικός προγραμματισμός, αναλυτικά στοιχεία και αναφορές πλούσια σε δεδομένα και πολλά άλλα.

Η μόνη γκρίνια που έχω; Το Sprout Social είναι εξαιρετικά ακριβό σε σύγκριση με άλλα εργαλεία εισερχομένων κοινωνικών μέσων σε αυτή τη λίστα. Η τιμή του είναι ένα εμπόδιο για τις μικρότερες επιχειρήσεις, αλλά αν μπορείτε να δικαιολογήσετε το κόστος, αξίζει να το ελέγξετε.

Τιμή: Ξεκινά από $249/μήνα/χρήστη. Διατίθεται δωρεάν δοκιμή.

Δοκιμάστε το Sprout Social δωρεάν

Διαβάστε την κριτική μας για το Sprout Social.

Τελικές σκέψεις

Εάν δεν διαχειρίζεστε τους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με ένα ενιαίο γραμματοκιβώτιο, σπαταλάτε τεράστια ποσά χρόνου .

Η χρήση ενός εργαλείου με ενιαίο κοινωνικό γραμματοκιβώτιο είναι το κλειδί για την αποτελεσματική και αποδοτική διαχείριση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Είστε έτοιμοι να εργάζεστε πιο έξυπνα και όχι πιο σκληρά; Δοκιμάστε ένα από αυτά τα εργαλεία. Τα περισσότερα από αυτά έχουν δωρεάν δοκιμές, ώστε να μπορείτε να βρείτε τη σωστή λύση για εσάς.

Θα πρότεινα να ξεκινήσετε είτε με Agorapulse είτε με Pallyy. Δεν μπορείτε να κάνετε λάθος με κανένα από τα δύο.