Случвало ли ви се е неуморно да прескачате между акаунтите в социалните медии? Или да се сблъскате с пожара, който представлява управлението на социалните мрежи с помощта на "потоци"?

Чувствам болката ви.

Това бях аз преди няколко години.

Но всичко това се промени, когато започнах да използвам инструмент за управление на социалните медии с единна пощенска кутия за социални контакти.

Спестих си повече от 2 часа всяка седмица само като се отказах от социалните потоци.

А тези от вас, които са мениджъри на социални медии и управляват повече акаунти, ще спестят още повече време.

Най-хубавото е, че престанах да пропускам важни съобщения, когато се откъсвах от социалните медии. Управлението на спам коментарите във Facebook също стана много по-лесно.

В тази публикация ще ви разкажа за основните принципи на работа на входящите пощенски кутии в социалните медии и ще споделя най-добрите инструменти за социални медии, които включват единна входяща пощенска кутия.

Готови ли сте? Започваме:

TL;DR: Най-добрият инструмент за входяща поща в социалните медии е Agorapulse. Заявете безплатната си пробна версия.

Какво е единна пощенска кутия за социални медии? И защо ви е необходима такава?

Единната входяща поща за социални медии събира всички споменавания, ретуитове и съобщения от всички ваши социални платформи в една входяща поща.

Това означава, че не е необходимо да влизате в безброй акаунти в социалните мрежи и да ги проверявате поотделно.

И не е нужно да се справяте с пълното объркване на социалните потоци като този:

Снимка на екрана от моя акаунт в TweetDeck.

Социалните потоци стават особено объркващи, защото няма лесен начин да видите на кого точно сте отговорили. Този проблем се усложняваше значително, когато преминавах от проверка през мобилния телефон към преминаване към десктоп версията на TweetDeck.

Не ме разбирайте погрешно, социалните потоци може да са полезни, но са ужасни за производителността.

С единна входяща поща нямате нито един от тези проблеми. Това прави управлението на социалните медии толкова лесно.

След малко ще разкажа за най-добрите инструменти за входяща поща в социалните мрежи, но ето един пример от моя акаунт в Agorapulse, за да видите как точно работи:

Нека разгледаме какво точно се случва на тази снимка:

В лявата част мога да превключвам между всичките си акаунти в социалните мрежи.

За всеки акаунт мога да видя всички социални съобщения, които не съм проверил/на които не съм отговорил. Просто преминавам през списъка, преглеждам тези съобщения и ги архивирам.

Ако има нещо, което трябва да направя, кликнете върху него и ще видите историята на разговора вдясно, заедно с подробна информация за този човек.

Оттам мога да отговоря, да харесам съобщението или да го възложа на член от екипа си.

Панелът с познания за социалните медии в крайния десен ъгъл е особено полезен. И тук ще получите различни опции в зависимост от това коя платформа за социални медии разглеждате.

Например, във Facebook ще получите възможност да забранявате хора, без да напускате Agorapulse. Чудесно за справяне със спамъри, без да губите време.

Другите инструменти ще предоставят различни възможности и точните функции ще се различават леко. Но като минимум се нуждаете от възможността да преглеждате съобщенията/известията от една входяща кутия и да можете да ги обработвате в движение.

Важна е и опцията за маркиране на тези съобщения като прегледани и за архивирането им.

Сега нека разгледаме най-добрите инструменти за социални медии, които включват единна пощенска кутия:

Сравнение на най-добрите инструменти за входяща поща в социалните мрежи

Повечето от тези инструменти са "всичко в едно" за социални медии.

Това означава, че те ще ви предоставят пощенска кутия за социални медии, както и други важни функции, като планиране на публикации и анализ/отчитане.

Чудесното в случая е, че можете да съсредоточите по-голямата част от маркетинговите си усилия в социалните медии в един инструмент.

Вижте също: 7 Най-добрите плъгини за WordPress с препоръки в сравнение (2023)

Нека разгледаме по-подробно всеки от тях:

Вижте също: SocialBee Review 2023: Най-добрият инструмент за планиране и публикуване на социални медии?

#1 - Agorapulse

Agorapulse , по мое мнение, има най-добрата пощенска кутия за социални медии от всички инструменти в този списък. Също така се оказва, че е и най-добрият инструмент "всичко в едно" за социални медии.

Тази социална пощенска кутия е произведение на изкуството. Наистина са се справили с подробностите, поради което това беше инструментът, който избрах, след като тествах всичко останало.

На първо място, тя организира социалните ви акаунти по марки, така че да трябва да работите само с акаунтите, които са ви необходими в момента. Коментарите, @поменаванията, RT и DM се изтеглят от популярни социални мрежи като Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram и др.

Можете дори да отговаряте на коментари в рекламите си във FB/IG.

Agorapulse ви позволява да работите с всичките си съобщения и да ги преглеждате в движение. Можете да отговорите, да RT, да харесате или да възложите задача на член на екипа.

Особено удобна функция е, че когато разглеждате социално съобщение, не виждате само това социално съобщение, а и нишката на разговора, която го придружава.

Има автоматичен асистент за входящата поща, който може да ви помогне да изчистите входящата си поща чрез създаване на правила. А откриването на сблъсъци е чудесна функция, която гарантира, че няма да има припокриващи се съобщения от членове на екипа.

Вградени са и други функции за пестене на време. Например можете да забранявате потребители на Facebook от приложението, без да се налага да посещавате директно Facebook. Чудесно за справяне със спамъри.

Мобилното приложение ви позволява да управлявате входящата си поща в социалните мрежи в движение. А запазените отговори могат да ви помогнат да спестите много време.

Освен фантастичната пощенска кутия за социални контакти, ще откриете и надежден инструмент за планиране на социални контакти, който поддържа директно планиране в Instagram, слушане на социални медии и мощна функционалност за отчитане и анализ.

Цена: Наличен е безплатен акаунт, който поддържа 3 акаунта в социалните мрежи. Платените планове започват от 59 евро/месец/потребител. Предлагат се годишни отстъпки. Изпробвайте всеки платен план безплатно за 30 дни.

Опитайте Agorapulse безплатно

Прочетете нашия преглед на Agorapulse.

#2 - Pallyy

Pallyy е още един пълен набор от инструменти за социални медии с някои уникални функции за Instagram, като например инструмент за връзка към биографията. И идва с една от най-добрите социални пощенски кутии, които съм тествал.

Потребителският интерфейс на входящата поща е подобен на този в Gmail. Той веднага се усеща познат, което го прави особено лесен за използване.

Другите инструменти имат още няколко звънеца и свирки в пощенската си кутия, но на мен ми харесва олекотеното усещане на пощенската кутия на Pallyy. Това улеснява работата със социалните съобщения.

Все още можете да правите всички важни неща, като например: да добавяте етикети, да назначавате членове на екипа, да харесвате & да ретуитвате и да отговаряте на съобщенията си в социалните мрежи. И най-важното - можете да маркирате актуализациите като прегледани и да ги архивирате.

Но уникалното тук са социалните мрежи, които поддържа входящата поща на Pallyy. Тя поддържа не само Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn, но и отзиви от Google My Business и коментари от TikTok. Едва ли някой инструмент поддържа тези платформи в своята входяща поща!

Освен обединената входяща поща получавате достъп до анализи на профилите в социалните медии за редица популярни мрежи, инструмент за връзка в биографията и някои специфични за Instagram функции.

Функцията за планиране на социалните медии включва календар, изглед на решетка (за Instagram) и е оптимизирана за споделяне на визуално съдържание. Включена е интеграция с Canva. Работният процес е елегантен.

Като се има предвид цената на Pallyy, той е чудесен вариант за блогъри, създатели на съдържание и предприемачи. Началната му цена е по-ниска от тази на повечето други инструменти в този списък.

Акаунти за екипи се предлагат като добавка.

Цена: 15 USD/месец за социална група. Предлага се безплатна пробна версия.

Pallyy предлага безплатен акаунт, но той не включва социална пощенска кутия.

Опитайте Pallyy безплатно

Прочетете нашия преглед на Pallyy.

#3 - Sendible

Sendible е един от най-добрите универсални инструменти за социални медии на пазара и разполага с богата на функции обединена пощенска кутия, както и със социални потоци.

Ако ви се налага да използвате единна социална пощенска кутия, но ви липсва характерът на социалните потоци в реално време - Sendible е чудесна опция.

Входящата поща е изключително добра. Можете да я използвате, за да управлявате коментари и съобщения от Twitter, Facebook, Instagram и LinkedIn.

Има вграден работен поток за одобрение, който улеснява споделянето на публикации с екипа ви. Можете да филтрирате по тип публикация и профили. Архивирането на съобщения е лесно, но можете лесно да търсите в стари съобщения, ако архивирате нещо по погрешка.

След това, ако трябва да се върнете към поток в реално време, можете да го направите с едно кликване на бутон.

Единственото ограничение на входящата поща, което открих, е, че коментарите към публикациите във Facebook не винаги се приемат, ако коментарът се появи повече от 5 дни след публикуването на публикацията. Работата, която получих от тяхната поддръжка, беше да оставя коментар към публикацията.

Извън пощенската кутия получавате и достъп до изключително добър инструмент за планиране в социалните мрежи. Можете да качвате публикации в големи количества, да планирате директно в Instagram и да създавате опашки за съдържание. Можете също така да споделяте автоматично от RSS емисии.

След това има анализи и програма за изготвяне на отчети - и двете са изключително добри. Sendible поддържа доста различни социални мрежи и има мобилно приложение.

Като цяло? Един от най-добрите инструменти за социални медии за тези пари.

Цена: Плановете започват от 29 долара на месец, което включва достъп до социалната пощенска кутия. Предлага се безплатна пробна версия.

Опитайте Sendible безплатно

Научете повече в нашия преглед на Sendible.

#4 - NapoleonCat

NapoleonCat разполага с фантастична унифицирана пощенска кутия, която е създадена, за да помогне на екипите за обслужване на клиенти да станат по-ефективни. Това е чудесен вариант и за самотни предприемачи и бизнесмени.

Едно от нещата, които отличават входящата поща на този инструмент на социалните медии, е фокусът върху ефективното обслужване на клиенти.

Например, освен че се интегрирате с обичайните платформи за социални медии, които очаквате, можете да отговаряте директно на отзиви във Facebook и Google My Business. Поддържа се и модериране на коментари във FB & IG Ad.

Тъй като този инструмент е оптимизиран за екипи, в него има силно развит екипен работен процес, така че можете да добавяте бележки и етикети към публикациите или да ги изпращате на друг член на екипа.

Включени са и други функции за пестене на време, като например автоматични преводи и маркиране на потребители.

Особено удобна функция е включването на автоматизация на социалните мрежи в самата пощенска кутия. Това означава, че можете да зададете правила в стил "ако - тогава" за обработка на отговори на често срещани думи/запитвания.

Освен всичко това NapoleonCat включва и планиране на социалните медии и мощни анализи.

Цена: Цената започва от 21 долара на месец и се увеличава в зависимост от броя на профилите и функциите, от които се нуждаете. Налична е безплатна пробна версия.

Опитайте NapoleonCat безплатно

#5 - Sprout Social

Sprout Social е водещ инструмент за маркетинг в социалните медии, който освен всичко друго разполага и с изключително силен входящ номер за социални медии.

Социалната пощенска кутия, включена в този инструмент, е фантастична. Потребителският интерфейс е добър и включва изключително богат набор от функции.

Например, освен типичните основни функции на единна пощенска кутия, получавате и усъвършенствана автоматизация, работен поток за одобрение на екипи и можете да виждате точно кога отговарят другите членове на екипа - чудесно за избягване на кръстосване.

Можете да филтрирате входящата си поща по тип съобщение и конкретен социален профил, за да подобрите допълнително ефективността.

Освен това има и всички останали функции, които очаквате от един универсален инструмент за социални медии - мощно планиране на социалните мрежи, богати на данни анализи & отчети и др.

Единствената ми забележка е, че Sprout Social е изключително скъп в сравнение с другите инструменти за входящи съобщения в социалните медии в този списък. Цената е пречка за по-малките предприятия, но ако можете да оправдаете разходите, си струва да го проверите.

Цена: Цената започва от 249 долара на месец за потребител. Налична е безплатна пробна версия.

Опитайте Sprout Social безплатно

Прочетете нашия преглед на Sprout Social.

Заключителни мисли

Ако не управлявате акаунтите си в социалните мрежи с единна пощенска кутия, губите огромно количество време .

Използването на инструмент с унифицирана входяща поща за социалните мрежи е ключът към ефективното и ефикасно управление на социалните медии.

Готови ли сте да работите по-интелигентно, а не по-трудно? Опитайте някой от тези инструменти. Повечето от тях са с безплатни пробни версии, за да можете да намерите подходящото за вас решение.

Бих препоръчал да започнете с Agorapulse или Pallyy. Няма да сбъркате с нито един от тях.