هل وجدت نفسك يومًا ما تقفز بلا كلل بين حسابات وسائل التواصل الاجتماعي؟ أو واجهت حريق القمامة الذي يدير الشبكات الاجتماعية باستخدام "التدفقات"؟

أشعر بألمك.

اعتدت أن أكون منذ عدة سنوات.

ولكن كل هذا تغير عندما بدأت في استخدام أداة إدارة الوسائط الاجتماعية مع صندوق بريد اجتماعي موحد.

وفرت نفسي أكثر من ساعتين كل أسبوع فقط عن طريق التخلي عن التدفقات الاجتماعية.

وبالنسبة لأولئك منكم مديري الشبكات الاجتماعية الذين يديرون المزيد من الحسابات - ستوفر المزيد من الوقت.

أفضل جزء؟ توقفت عن فقدان الرسائل المهمة كلما أخذت استراحة من وسائل التواصل الاجتماعي. أصبحت إدارة تعليقات Facebook غير المرغوب فيها أسهل كثيرًا أيضًا.

في هذا المنشور ، سأقوم بإرشادك إلى أساسيات كيفية عمل علب الوارد الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي ومشاركة أفضل أدوات الوسائط الاجتماعية التي تتضمن صندوق بريد موحد.

جاهز؟ لنبدأ:

TL؛ DR: أفضل أداة للبريد الوارد للوسائط الاجتماعية هي Agorapulse. اطلب نسختك التجريبية المجانية.

ما هو البريد الوارد الموحد لوسائل التواصل الاجتماعي؟ ولماذا تحتاج إلى واحد؟

يسحب صندوق الوارد الموحد للوسائط الاجتماعية جميع الإشارات والتغريدات والرسائل من جميع منصاتك الاجتماعية في صندوق بريد واحد.

هذا يعني أنك لا تفعل ذلك. يجب عليك تسجيل الدخول إلى عدد لا يحصى من حسابات الوسائط الاجتماعية والتحقق منها بشكل فردي.

ولا يتعين عليك التعامل مع الارتباك الكامل والمطلق للتدفقات الاجتماعية مثل:

مجموعات البث الاجتماعي تصبح مربكة بشكل خاص لأنه لا توجد طريقة سهلة لمعرفة من ردت عليه بالضبط. وقد تفاقمت هذه المشكلة بشكل كبير عندما كنت سأنتقل من التحقق عبر الهاتف المحمول ، ثم التبديل إلى إصدار سطح المكتب من TweetDeck.

لا تفهموني خطأ ، يمكن أن تكون التدفقات الاجتماعية مفيدة ولكنها " يعد أمرًا سيئًا بالنسبة للإنتاجية.

باستخدام صندوق بريد موحد ، لن تواجه أيًا من هذه المشكلات. إنه يجعل إدارة الوسائط الاجتماعية سهلة للغاية.

سأتحدث من خلال أفضل أدوات البريد الوارد الاجتماعي في لحظة ولكن إليك مثال من حساب Agorapulse الخاص بي حتى تتمكن من رؤية كيف يعمل بالضبط:

دعنا نلقي نظرة على ما يجري بالضبط في لقطة الشاشة هذه:

على اليسار ، يمكنني النقر بين جميع حساباتي الاجتماعية.

بالنسبة لكل حساب ، يمكنني رؤية الكل من الرسائل الاجتماعية التي لم أتحقق منها / أجب عليها. أنا فقط أعمل في طريقي عبر القائمة ، وأراجع تلك الرسائل وأرشفتها.

إذا كان هناك شيء أحتاج إلى اتخاذ إجراء ، فسيؤدي النقر عليه إلى إظهار سجل المحادثة على اليسار ، إلى جانب تفاصيل عن هذا الشخص.

من هناك ، يمكنني الرد ، مثل الرسالة أو تعيينها إلى أحد أعضاء فريقي.

تعد بطاقة معلومات الوسائط الاجتماعية في أقصى اليسار مفيدة بشكل خاص. وستحصل هنا على خيارات مختلفة اعتمادًا على نظام الوسائط الاجتماعية الذي تبحث عنه.

على سبيل المثال ، على Facebook ، ستحصل على خيار حظرالناس دون مغادرة Agorapulse. عظيم للتعامل مع مرسلي البريد العشوائي دون إضاعة الوقت.

ستوفر الأدوات الأخرى خيارات مختلفة وستختلف الميزات الدقيقة قليلاً. ولكن كحد أدنى ، فأنت بحاجة إلى القدرة على عرض الرسائل / الإشارات من صندوق بريد واحد ، وأن تكون قادرًا على تنفيذها أثناء التنقل.

يعد خيار تمييز هذه الرسائل على أنها تمت مراجعتها وأرشفتها أمرًا مهمًا أيضًا.

الآن ، دعنا نلقي نظرة على أفضل أدوات الوسائط الاجتماعية التي تتضمن صندوق بريد موحد:

أفضل أدوات البريد الوارد لوسائل التواصل الاجتماعي مقارنةً

معظم هذه الأدوات هي أدوات وسائط اجتماعية "الكل في واحد".

هذا يعني أنها ستمنحك بريدًا واردًا لوسائل التواصل الاجتماعي جنبًا إلى جنب مع ميزات مهمة أخرى مثل جدولة النشر والتحليلات / إعداد التقارير.

الشيء العظيم في هذا هو أنه يمكنك تركيز غالبية جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في أداة واحدة.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على كل واحدة:

# 1 - Agorapulse

Agorapulse ، في بلدي الرأي ، لديه أفضل صندوق بريد إلكتروني لوسائل التواصل الاجتماعي من أي أداة في هذه القائمة. ويصادف أيضًا أنه أفضل أداة وسائط اجتماعية شاملة.

صندوق الوارد الاجتماعي هذا هو عمل فني. لقد حصلوا بالفعل على التفاصيل الصحيحة وهذا هو السبب في أنها كانت الأداة التي اخترتها بعد اختبار كل شيء آخر.

أولاً وقبل كل شيء ، فهي تنظم حساباتك الاجتماعية حسب العلامة التجارية ، لذا عليك فقط العمل من خلال الحسابات التي تحتاجها في ذلك الوقت. تعليقات،يتم سحب إشارات @ و RTs و DM من الشبكات الاجتماعية الشهيرة مثل Twitter و Facebook و LinkedIn و Instagram وما إلى ذلك.

ويمكنك أيضًا الرد على التعليقات على إعلانات FB / IG الخاصة بك.

Agorapulse يسمح لك بالعمل من خلال جميع رسائلك ومراجعتها كما تذهب. يمكنك الرد ، RT ، إبداء الإعجاب أو تعيين مهمة لأحد أعضاء الفريق.

تتمثل إحدى الميزات الرائعة بشكل خاص في أنه عند عرض رسالة اجتماعية ، لا ترى تلك الرسالة الاجتماعية فحسب ، بل ترى سلسلة المحادثة التي تتماشى معها. لا مزيد من البحث.

هناك مساعد صندوق بريد آلي يمكنه المساعدة في مسح البريد الوارد عن طريق إنشاء القواعد. واكتشاف الاصطدام ميزة رائعة تضمن عدم وجود رسائل متداخلة من أعضاء الفريق.

ميزات أخرى لتوفير الوقت مدمجة. على سبيل المثال ، يمكنك حظر مستخدمي Facebook من داخل التطبيق دون الحاجة إلى زيارة Facebook مباشرة. رائع للتعامل مع مرسلي البريد العشوائي.

يتيح لك تطبيق الجوال إدارة صندوق الوارد الاجتماعي أثناء التنقل. ويمكن أن تساعدك الردود المحفوظة في توفير الكثير من الوقت.

بصرف النظر عن البريد الوارد الاجتماعي الرائع ، ستجد أداة جدولة اجتماعية قوية تدعم جدولة Instagram المباشرة ، والاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، والتقارير القوية. وظائف التحليلات.

السعر: يتوفر حساب مجاني ويدعم 3 حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي. تبدأ الخطط المدفوعة من 59 يورو شهريًا لكل مستخدم. الخصومات السنوية المتاحة. جرب أي مدفوعةخطة مجانية لمدة 30 يومًا.

اقرأ مراجعة Agorapulse.

# 2 - Pallyy

Pallyy هي مجموعة أدوات وسائط اجتماعية كاملة أخرى بها بعض الميزات الفريدة لـ Instagram ، مثل أداة bio link. وهي تأتي مع واحدة من أفضل صناديق البريد الوارد الاجتماعية التي اختبرتها.

تشبه واجهة المستخدم للبريد الوارد ما ستجده في Gmail. يبدو الأمر مألوفًا على الفور مما يجعله سهل الاستخدام بشكل خاص.

تحتوي الأدوات الأخرى على عدد قليل من الأجراس والصفارات في صندوق الوارد الخاص بهم ، ولكني أحب الإحساس الخفيف في صندوق بريد Pallyy. يسهل العمل من خلال الرسائل الاجتماعية.

لا يزال بإمكانك القيام بكل الأشياء المهمة مثل: إضافة تسميات ، وتعيين أعضاء الفريق ، مثل & amp؛ إعادة التغريد والرد على رسائلك الاجتماعية. والأهم من ذلك ، يمكنك وضع علامة على التحديثات على أنها تمت مراجعتها وأرشفتها.

ولكن الشيء الفريد هنا هو الشبكات الاجتماعية التي يدعمها البريد الوارد في Pallyy. لا يدعم فقط أمثال Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn. كما أنه يدعم مراجعات Google My Business وتعليقات TikTok. لا تكاد توجد أي أدوات تدعم هذه الأنظمة الأساسية في صندوق الوارد الخاص بهم!

بصرف النظر عن البريد الوارد الموحد ، يمكنك الوصول إلى تحليلات ملف تعريف الوسائط الاجتماعية لعدد من الشبكات الشائعة ، ورابط في أداة الحيوية ، وبعض الميزات الخاصة بـ Instagram.

تتضمن ميزة جدولة الوسائط الاجتماعية التقويم وعرض الشبكة (لـ Instagram) ، وهي مُحسّنة للعرض المرئيمشاركة المحتوى. تم تضمين تكامل Canva. سير العمل رائع.

نظرًا لنقطة سعر Pallyy ، يعد خيارًا رائعًا للمدونين ومنشئي المحتوى ورجال الأعمال. سعر الدخول أقل من معظم الأدوات الأخرى في هذه القائمة.

تتوفر حسابات الفريق كإضافة.

السعر: 15 دولارًا / شهرًا لكل مجموعة اجتماعية. يتوفر إصدار تجريبي مجاني.

يقدم Pallyy حسابًا مجانيًا ولكنه لا يتضمن صندوق بريد اجتماعي.

اقرأ مراجعة Pallyy.

# 3 - Sendible

Sendible هي واحدة من أفضل أدوات الوسائط الاجتماعية الشاملة في السوق وتتميز بصندوق وارد موحد غني بالميزات ، بالإضافة إلى تدفقات اجتماعية.

إذا وجدت نفسك بحاجة إلى استخدام صندوق بريد اجتماعي موحد ولكنك تفتقد طبيعة الوقت الفعلي للتدفقات الاجتماعية - يعد Sendible خيارًا رائعًا.

البريد الوارد جيد للغاية. يمكنك استخدامه لإدارة التعليقات وأمبير. رسائل من Twitter و Facebook و Instagram و LinkedIn.

يوجد سير عمل موافقة مضمّن يجعل من السهل مشاركة المشاركات مع فريقك. ويمكنك التصفية حسب نوع المنشور والملفات الشخصية. تعد أرشفة الرسائل أمرًا سهلاً ولكن يمكنك البحث بسهولة في الرسائل القديمة إذا قمت بأرشفة شيء ما عن طريق الخطأ.

ثم ، إذا كنت بحاجة إلى العودة إلى البث المباشر في الوقت الفعلي - يمكنك القيام بذلك بنقرة زر واحدة.

القيد الوحيد على البريد الوارد الذي وجدته هو أن تعليقات منشورات Facebook لا يتم التقاطها دائمًا إذا كان التعليقيظهر بعد أكثر من 5 أيام من نشر المنشور. كان العمل الذي حصلت عليه من دعمهم هو ترك تعليق على المنشور.

خارج البريد الوارد ، يمكنك أيضًا الوصول إلى أداة جدولة اجتماعية جيدة للغاية. يمكنك تحميل المنشورات بكميات كبيرة والجدولة مباشرة إلى Instagram وإعداد قوائم انتظار المحتوى. يمكنك أيضًا المشاركة تلقائيًا من خلاصات RSS.

ثم هناك منشئ التحليلات والتقارير - وكلاهما جيد للغاية. يدعم Sendible عددًا غير قليل من شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة ولديه تطبيق جوال.

بشكل عام؟ واحدة من أفضل أدوات الوسائط الاجتماعية المتاحة للحصول على المال.

السعر: تبدأ الخطط من 29 دولارًا في الشهر والتي تشمل الوصول إلى صندوق البريد الاجتماعي. يتوفر إصدار تجريبي مجاني.

تعرف على المزيد في مراجعتنا Sendible.

# 4 - NapoleonCat

NapoleonCat يتميز بصندوق بريد موحد رائع تم تصميمه لمساعدة فرق خدمة العملاء على أن تصبح أكثر كفاءة. إنه خيار رائع لرجال الأعمال المنفردين ورجال الأعمال أيضًا.

من الأشياء التي تجعل صندوق الوارد الخاص بأداة الوسائط الاجتماعية هذه هو التركيز على تقديم خدمة عملاء فعالة.

على سبيل المثال ، بالإضافة إلى التكامل مع منصات الوسائط الاجتماعية المعتادة التي تتوقعها ، يمكنك أيضًا الرد مباشرةً على التعليقات على Facebook و Google My Business. FB وأمبير. يتم دعم الإشراف على تعليقات IG أيضًا.

نظرًا لأن هذه الأداة محسّنة للفرق ، فهناكسير عمل جماعي قوي في مكانه حتى تتمكن من إضافة ملاحظات & amp؛ العلامات إلى المشاركات أو إرسالها إلى عضو آخر في فريقك.

هناك ميزات أخرى لتوفير الوقت مضمنة مثل الترجمات التلقائية ووضع علامات على المستخدم.

تتمثل إحدى الميزات الرائعة بشكل خاص في تضمين الأتمتة الاجتماعية داخل البريد الوارد نفسه. هذا يعني أنه يمكنك إعداد قواعد نمط "if-then" للتعامل مع الردود على الكلمات / الاستعلامات الشائعة.

بدءًا من كل هذا ، يتضمن NapoleonCat أيضًا جدولة الوسائط الاجتماعية والتحليلات القوية. السعر: يبدأ من 21 دولارًا في الشهر ويزداد تبعًا لعدد الملفات الشخصية والميزات التي تحتاجها. يتوفر إصدار تجريبي مجاني.

# 5 - Sprout Social

Sprout Social هي أداة تسويق وسائط اجتماعية رائدة تتميز بصندوق بريد قوي للغاية لوسائل التواصل الاجتماعي ، من بين الميزات الأخرى.

صندوق الوارد الاجتماعي المضمّن في هذه الأداة رائع. تجربة المستخدم جيدة وتتضمن مجموعة ميزات عميقة للغاية.

على سبيل المثال ، بصرف النظر عن الأعمال الأساسية النموذجية لصندوق وارد موحد ، يمكنك أيضًا الحصول على أتمتة متقدمة وسير عمل الموافقة للفرق ويمكنك أن ترى بالضبط عندما يرد أعضاء الفريق - رائع لتجنب عمليات الانتقال.

يمكنك تصفية البريد الوارد حسب نوع الرسالة والملف الشخصي الاجتماعي المحدد لتحسين الكفاءة.

ثم هناك جميع الميزات الأخرى التي تتوقعها من أداة وسائط اجتماعية شاملة -جدولة اجتماعية قوية وتحليلات غنية بالبيانات & amp؛ التقارير ، وأكثر.

وجع الوحيد لدي؟ يعد Sprout Social مكلفًا للغاية عند مقارنته بأدوات البريد الوارد للوسائط الاجتماعية الأخرى في هذه القائمة. نقطة السعر هي كسر للصفقة للشركات الصغيرة ولكن إذا كان بإمكانك تبرير التكلفة ، فإن الأمر يستحق المراجعة.

السعر: يبدأ من 249 دولارًا أمريكيًا / شهرًا / مستخدم. يتوفر إصدار تجريبي مجاني.

اقرأ مراجعة Sprout Social.

الأفكار النهائية

إذا كنت لا تدير حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك باستخدام صندوق بريد موحد ، أنت تهدر كميات هائلة من الوقت .

يعد استخدام أداة مع صندوق بريد اجتماعي موحد هو المفتاح لإدارة فعالة وفعالة لوسائل التواصل الاجتماعي.

هل أنت مستعد للعمل بذكاء وليس بجهد أكبر؟ جرب إحدى هذه الأدوات. يحتوي معظمها على إصدارات تجريبية مجانية حتى تتمكن من العثور على الحل المناسب لك.

أوصي بالبدء باستخدام Agorapulse أو Pallyy. لا يمكنك أن تخطئ في أي منهما.