Nahanap mo na ba ang iyong sarili na walang sawang tumatalon sa pagitan ng mga social media account? O naranasan ang dumpster fire na namamahala sa social gamit ang "mga stream"?

Nararamdaman ko ang iyong sakit.

Ako iyon dati ilang taon na ang nakalipas.

Ngunit nagbago ang lahat. noong nagsimula akong gumamit ng tool sa pamamahala ng social media na may pinag-isang social inbox.

Nailigtas ko ang aking sarili sa loob ng 2 oras bawat linggo sa pamamagitan lamang ng pagtanggal sa mga social stream.

At para sa iyo na mga social media manager na namamahala ng mas maraming account – mas makakatipid ka pa ng oras.

Ang pinakamagandang bahagi? Tumigil ako sa pagkawala ng mahahalagang mensahe sa tuwing nagpapahinga ako sa social media. Ang pamamahala sa spam na mga komento sa Facebook ay naging mas madali din.

Sa post na ito, ituturo ko sa iyo ang mga pangunahing kaalaman sa kung paano gumagana ang mga inbox sa social media at ibabahagi ang pinakamahusay na mga tool sa social media na may kasamang pinag-isang inbox.

Handa na? Magsimula tayo:

TL;DR: Ang pinakamahusay na tool sa inbox ng social media ay ang Agorapulse. I-claim ang iyong libreng pagsubok.

Ano ang pinag-isang inbox ng social media? At bakit kailangan mo ng isa?

Ang isang pinag-isang inbox ng social media ay kumukuha ng lahat ng pagbanggit, pag-retweet, at mensahe mula sa lahat ng iyong mga social platform papunta sa isang inbox.

Ibig sabihin ay hindi ka kailangan mong mag-log in sa hindi mabilang na mga social media account at suriin ang mga ito nang paisa-isa.

At hindi mo kailangang harapin ang kumpleto at lubos na kalituhan ng mga social stream na tulad nito:

Screenshot mula sa akingTweetDeck account.

Lalong nakakalito ang mga social stream dahil walang madaling paraan upang makita nang eksakto kung sino ang tinugon mo. Ang problemang ito ay nadagdagan nang husto nang ako ay aalis sa pagsuri sa pamamagitan ng mobile, pagkatapos ay lumipat sa desktop na bersyon ng TweetDeck.

Huwag kang magkamali, ang mga social stream maaaring maging kapaki-pakinabang ngunit ang mga ito' napakasama para sa pagiging produktibo.

Sa isang pinag-isang inbox, hindi mo makukuha ang alinman sa mga problemang iyon. Pinapadali nito ang pamamahala ng social media.

Pag-uusapan ko ang pinakamahusay na mga tool sa social inbox sa ilang sandali ngunit narito ang isang halimbawa mula sa aking Agorapulse account upang makita mo nang eksakto kung paano ito gumagana:

Tingnan natin kung ano mismo ang nangyayari sa screenshot na ito:

Sa kaliwa, maaari akong mag-flick sa pagitan ng lahat ng aking social account.

Para sa bawat account, makikita ko lahat sa mga social message na hindi ko pa nasusuri/natutugunan. Ginagawa ko lang ang paraan sa listahan, sinusuri ang mga mensaheng iyon at i-archive ang mga ito.

Kung may kailangan akong gawin, ilalabas ng pag-click dito ang history ng pag-uusap sa kanan, kasama ang mga detalye sa taong iyon.

Mula doon, maaari akong tumugon, i-like ang mensahe o italaga ito sa isang miyembro ng aking team.

Ang panel ng kaalaman sa social media sa dulong kanan ay partikular na kapaki-pakinabang. At makakakuha ka ng iba't ibang opsyon dito depende sa kung aling platform ng social media ang iyong tinitingnan.

Halimbawa, sa Facebook, makakakuha ka ng opsyong mag-banmga tao nang hindi umaalis sa Agorapulse. Mahusay para sa pakikitungo sa mga spammer nang hindi nag-aaksaya ng oras.

Ang iba pang mga tool ay magbibigay ng iba't ibang mga opsyon at ang eksaktong mga tampok ay bahagyang mag-iiba. Ngunit sa pinakamababa, kailangan mo ng kakayahang tingnan ang mga mensahe/pagbanggit mula sa iisang inbox, at magagawa mong gawin ang mga ito habang nagpapatuloy ka.

Ang opsyon na markahan ang mga mensaheng ito bilang nasuri at i-archive ang mga ito ay mahalaga rin.

Ngayon, tingnan natin ang pinakamahusay na mga tool sa social media na may kasamang pinag-isang inbox:

Ang pinakamahusay na mga tool sa inbox ng social media kumpara

Karamihan sa mga tool na ito ay "all-in-one" na mga tool sa social media.

Nangangahulugan ito na bibigyan ka nila ng inbox ng social media kasama ng iba pang mahahalagang feature tulad ng pag-iiskedyul ng post, at analytics/pag-uulat.

Ang magandang bagay tungkol dito ay maaari mong isentro ang karamihan ng iyong mga pagsusumikap sa marketing sa social media sa isang solong tool.

Tingnan natin ang bawat isa:

Tingnan din: Paano Mahahanap ang Pinakamalaking Punto ng Sakit ng Iyong Audience

#1 – Agorapulse

Agorapulse , sa aking opinyon, ay may pinakamahusay na inbox ng social media ng anumang tool sa listahang ito. Ito rin ay ang pinakamahusay na all-in-one na tool sa social media.

Ang social inbox na ito ay isang gawa ng sining. Talagang nakuha nila ang mga detalye kung kaya't ito ang tool na pinili ko pagkatapos subukan ang lahat ng iba pa.

Una sa lahat, inaayos nito ang iyong mga social account ayon sa brand kaya kailangan mo lang magtrabaho sa mga account na kailangan mo sa oras na iyon. Mga komento,Ang mga @mentions, RT, at DM ay nakuha mula sa mga sikat na social network gaya ng Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, atbp.

At maaari ka ring tumugon sa mga komento sa iyong mga ad sa FB/IG.

Pinapayagan ka ng Agorapulse na gawin ang lahat ng iyong mensahe at suriin ang mga ito habang nagpapatuloy ka. Maaari kang tumugon, mag-RT, mag-like o magtalaga ng gawain sa isang miyembro ng team.

Isang partikular na maayos na feature ay kapag tumitingin sa isang social na mensahe, hindi mo lang nakikita ang social na mensaheng iyon, makikita mo ang thread ng pag-uusap na kasama nito. Wala nang paghuhukay.

May naka-automate na inbox assistant na makakatulong na linisin ang iyong inbox sa pamamagitan ng paggawa ng mga panuntunan. At ang pag-detect ng banggaan ay isang mahusay na feature na nagsisigurong walang magkakapatong na mensahe mula sa mga miyembro ng team.

Naka-built-in ang ibang mga feature sa pagtitipid ng oras. Halimbawa, maaari mong i-ban ang mga user ng Facebook mula sa loob ng app nang hindi kinakailangang direktang bisitahin ang Facebook. Mahusay para sa pakikitungo sa mga spammer.

Pinapayagan ka ng isang mobile app na pamahalaan ang iyong social inbox on the go. At makakatulong sa iyo ang mga naka-save na tugon na makatipid ng maraming oras.

Bukod sa kamangha-manghang social inbox, makakahanap ka ng mahusay na tool sa social scheduling na sumusuporta sa direktang pag-iiskedyul ng Instagram, pakikinig sa social media, at mahusay na pag-uulat & pag-andar ng analytics.

Presyo: May available na libreng account at sumusuporta sa 3 social media account. Ang mga bayad na plano ay nagsisimula sa €59/buwan/user. Available ang taunang mga diskwento. Subukan ang anumang bayadlibre ang plano sa loob ng 30 araw.

Subukan ang Agorapulse Free

Basahin ang aming pagsusuri sa Agorapulse.

#2 – Ang Pallyy

Pallyy ay isa pang kumpletong toolkit ng social media na may ilang natatanging feature para sa Instagram, gaya ng bio link tool. At ito ay kasama ng isa sa mga pinakamahusay na social inbox na nasubukan ko.

Ang UI para sa inbox ay katulad ng kung ano ang makikita mo sa Gmail. Parang pamilyar agad ito kaya lalo itong madaling gamitin.

May ilan pang mga bell at whistles ang iba pang tool sa kanilang inbox, ngunit gusto ko ang magaan na pakiramdam sa inbox ni Pallyy. Pinapadali nitong magtrabaho sa pamamagitan ng mga social na mensahe.

Magagawa mo pa rin ang lahat ng mahahalagang bagay tulad ng: magdagdag ng mga label, magtalaga ng mga miyembro ng team, tulad ng & i-retweet, at tumugon sa iyong mga social na mensahe. At, higit sa lahat, maaari mong markahan ang mga update bilang nasuri at i-archive ang mga ito.

Ngunit ang kakaiba rito ay ang mga social network na sinusuportahan ng inbox ni Pallyy. Hindi lamang nito sinusuportahan ang mga tulad ng Facebook, Twitter, Instagram, at LinkedIn. Sinusuportahan din nito ang mga review ng Google My Business, at mga komento sa TikTok. Halos walang anumang tool ang sumusuporta sa mga platform na ito sa kanilang inbox!

Bukod sa pinag-isang inbox, makakakuha ka ng access sa social media profile analytics para sa ilang sikat na network, isang link sa bio tool, at ilang feature na partikular sa Instagram.

Ang tampok na pag-iiskedyul ng social media ay may kasamang kalendaryo, grid view (para sa Instagram), at ito ay na-optimize para sa visualpagbabahagi ng nilalaman. Kasama ang Canva integration. Makinis ang daloy ng trabaho.

Dahil sa punto ng presyo ni Pallyy, isa itong magandang opsyon para sa mga blogger, tagalikha ng nilalaman, at mga negosyante. Mayroon itong mas mababang presyo ng pagpasok kaysa sa karamihan ng iba pang mga tool sa listahang ito.

Available ang mga account ng team bilang add-on.

Presyo: $15/buwan bawat social group. Available ang isang libreng pagsubok.

Nag-aalok ang Pallyy ng libreng account ngunit wala itong kasamang social inbox.

Subukan ang Pallyy Free

Basahin ang aming pagsusuri sa Pallyy.

#3 – Ang Sendible

Sendible ay isa sa pinakamahusay na all-round social media tool sa merkado at nagtatampok ito ng isang mayaman sa feature na pinag-isang inbox, pati na rin ng mga social stream.

Kung kailangan mong gumamit ng pinag-isang social inbox ngunit hindi mo alam ang real-time na katangian ng mga social stream – Isang magandang opsyon ang Sendible.

Napakaganda ng inbox. Magagamit mo ito upang pamahalaan ang mga komento & mga mensahe mula sa Twitter, Facebook, Instagram, at LinkedIn.

May built-in na workflow ng pag-apruba na nagpapadali sa pagbabahagi ng mga post sa iyong team. At maaari mong i-filter ayon sa uri ng post, at mga profile. Ang pag-archive ng mga mensahe ay madali ngunit madali kang makakapaghanap sa mga lumang mensahe kung nag-archive ka ng isang bagay nang hindi sinasadya.

Pagkatapos, kung kailangan mong bumalik sa isang real-time na stream – magagawa mo sa pag-click ng isang button.

Ang tanging limitasyon sa inbox na nakita ko ay ang mga komento sa post sa Facebook ay hindi palaging nakukuha kung ang komentolumalabas nang higit sa 5 araw pagkatapos maging live ang post. Ang trabaho sa paligid na nakuha ko mula sa kanilang suporta ay mag-iwan ng komento sa post.

Sa labas ng inbox, makakakuha ka rin ng access sa isang napakahusay na tool sa social scheduling. Maaari kang mag-upload ng mga post nang maramihan, direktang mag-iskedyul sa Instagram, at mag-set up ng mga queue ng content. Maaari ka ring awtomatikong magbahagi mula sa mga RSS feed.

Nariyan ang analytics at tagabuo ng ulat – parehong napakahusay. Sinusuportahan ng Sendible ang ilang iba't ibang social media network at may mobile app.

Sa pangkalahatan? Isa sa mga pinakamahusay na tool sa social media para sa pera.

Tingnan din: 68 Nangungunang Mga Istatistika sa Pagpapanatili ng Customer (2023 Data)

Presyo: Magsisimula ang mga plano sa $29/buwan na may kasamang access sa social inbox. Available ang isang libreng pagsubok.

Subukan ang Sendible Free

Matuto pa sa aming Sendible review.

#4 – Nagtatampok ang NapoleonCat

NapoleonCat ng kamangha-manghang pinag-isang inbox na idinisenyo upang tulungan ang mga customer service team na maging mas mahusay. Isa itong magandang opsyon para sa mga solopreneur at entrepreneur din.

Isa sa mga bagay na nagpapatingkad sa inbox ng social media tool na ito ay ang pagtuon sa paghahatid ng epektibong serbisyo sa customer.

Halimbawa , bilang karagdagan sa pagsasama sa karaniwang mga platform ng social media na iyong inaasahan, maaari ka ring direktang tumugon sa mga review sa Facebook at Google My Business. FB & Sinusuportahan din ang IG Ad comment moderation.

Dahil ang tool na ito ay na-optimize para sa mga team, mayroongmalakas na team-workflow sa lugar para makapagdagdag ka ng mga tala & mga tag sa mga post o ipadala ang mga ito sa isa pang miyembro ng iyong koponan.

Mayroong iba pang mga feature na nakakatipid sa oras na kasama gaya ng mga awtomatikong pagsasalin at pag-tag ng user.

Isang partikular na maayos na feature ay ang pagsasama ng social automation sa loob mismo ng inbox. Nangangahulugan ito na maaari kang mag-set up ng "if-then" style rules para mahawakan ang mga tugon sa mga karaniwang salita/query.

Bilang mula sa lahat ng ito, kasama rin sa NapoleonCat ang pag-iiskedyul ng social media at mahusay na analytics.

Presyo: Nagsisimula sa $21/buwan at tumataas depende sa bilang ng mga profile at feature na kailangan mo. Available ang isang libreng pagsubok.

Subukan ang NapoleonCat Free

#5 – Sprout Social

Sprout Social ay isang nangungunang tool sa marketing sa social media na nagtatampok ng napakalakas na inbox ng social media, bukod sa iba pang mga tampok.

Kahanga-hanga ang social inbox na kasama sa tool na ito. Maganda ang UX at may kasama itong napakalalim na set ng feature.

Halimbawa, bukod sa karaniwang mga pangunahing gawain ng pinag-isang inbox, nakakakuha ka rin ng advanced na automation, approval workflow para sa mga team at makikita mo nang eksakto kung kailan iba ang mga miyembro ng koponan ay tumutugon – mahusay para sa pag-iwas sa mga crossover.

Maaari mong i-filter ang iyong inbox ayon sa uri ng mensahe at partikular na social profile upang higit pang mapabuti ang kahusayan.

Pagkatapos, mayroong lahat ng iba pang mga tampok na iyong inaasahan mula sa isang all-in-one na tool sa social media -malakas na social scheduling, data-rich analytics & pag-uulat, at higit pa.

Ang tanging hinanakit ko? Napakamahal ng Sprout Social kung ihahambing sa iba pang mga tool sa inbox ng social media sa listahang ito. Ang punto ng presyo ay isang deal-breaker para sa mas maliliit na negosyo ngunit kung maaari mong bigyang-katwiran ang gastos, sulit itong tingnan.

Presyo: Nagsisimula sa $249/buwan/user. Available ang isang libreng pagsubok.

Subukan ang Libreng Sprout Social

Basahin ang aming pagsusuri sa Sprout Social.

Mga huling ideya

Kung hindi mo pinamamahalaan ang iyong mga social media account gamit ang isang pinag-isang inbox , nagsasayang ka ng napakalaking oras .

Ang paggamit ng tool na may pinag-isang social inbox ang susi sa epektibo at mahusay na pamamahala sa social media.

Handa ka na bang magtrabaho nang mas matalino, hindi mas mahirap? Subukan ang isa sa mga tool na ito. Karamihan sa kanila ay may mga libreng pagsubok para mahanap mo ang tamang solusyon para sa iyo.

Inirerekomenda kong magsimula sa alinman sa Agorapulse o Pallyy. Hindi ka rin maaaring magkamali.