Czy kiedykolwiek znalazłeś się niestrudzenie skacząc między kontami mediów społecznościowych? Lub doświadczyłeś pożaru śmietnika, który jest zarządzaniem społecznym przy użyciu "strumieni"?

Czuję twój ból.

To byłem ja kilka lat temu.

Ale to wszystko zmieniło się, gdy zacząłem używać narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi z ujednoliconą skrzynką odbiorczą.

Zaoszczędziłem sobie ponad 2 godziny każdego tygodnia tylko przez ominięcie strumieni społecznościowych.

A dla tych z Was, którzy są social media managerami, którzy zarządzają większą ilością kont - zaoszczędzicie jeszcze więcej czasu.

Najlepsze jest to, że przestałem tracić ważne wiadomości, gdy zrobiłem sobie przerwę od mediów społecznościowych. Zarządzanie spamem w komentarzach na Facebooku stało się o wiele łatwiejsze również.

W tym poście zamierzam przeprowadzić Cię przez podstawy tego, jak działają skrzynki odbiorcze mediów społecznościowych i podzielić się najlepszymi narzędziami mediów społecznościowych, które obejmują ujednoliconą skrzynkę odbiorczą.

Gotowi? Zaczynajmy:

TL;DR: Najlepszym narzędziem do tworzenia skrzynek odbiorczych w mediach społecznościowych jest Agorapulse. Odbierz darmową wersję próbną.

Czym jest ujednolicony inbox w mediach społecznościowych i dlaczego go potrzebujesz?

Ujednolicona skrzynka odbiorcza mediów społecznościowych ściąga wszystkie wzmianki, retweety i wiadomości ze wszystkich platform społecznościowych do jednej skrzynki odbiorczej.

Dzięki temu nie musisz logować się na niezliczoną ilość kont w mediach społecznościowych i sprawdzać ich indywidualnie.

I nie musisz zajmować się kompletnym i zupełnym zamieszaniem, jakim są strumienie społeczne tego typu:

Zrzut ekranu z mojego konta na TweetDecku.

Strumienie społeczne stają się szczególnie mylące, ponieważ nie ma łatwego sposobu, aby zobaczyć dokładnie, komu odpowiedziałeś. Ten problem został znacznie spotęgowany, gdy przechodziłem od sprawdzania za pośrednictwem telefonu komórkowego, a następnie przełączania się na desktopową wersję TweetDeck.

Nie zrozum mnie źle, strumienie społeczne może są użyteczne, ale mają fatalny wpływ na produktywność.

Dzięki ujednoliconej skrzynce odbiorczej nie masz żadnego z tych problemów. Dzięki niej zarządzanie mediami społecznościowymi jest tak proste.

Za chwilę omówię najlepsze narzędzia social inbox, ale oto przykład z mojego konta Agorapulse, abyś mógł dokładnie zobaczyć, jak to działa:

Przyjrzyjmy się, co dokładnie dzieje się na tym zrzucie ekranu:

Po lewej stronie mogę przełączać się między wszystkimi moimi kontami społecznościowymi.

Dla każdego konta mogę zobaczyć wszystkie wiadomości społecznościowe, których nie sprawdziłem/odpowiedziałem na nie. Po prostu pracuję na swojej drodze przez listę, przeglądam te wiadomości i archiwizuję je.

Jeśli jest coś, co muszę zrobić, klikając na to, wywołam historię rozmowy po prawej stronie, wraz ze szczegółami dotyczącymi tej osoby.

Stamtąd mogę odpowiedzieć, polubić wiadomość lub przypisać ją do członka mojego zespołu.

Szczególnie przydatny jest panel wiedzy o mediach społecznościowych po prawej stronie. I dostaniesz tu różne opcje w zależności od tego, na jaką platformę mediów społecznościowych patrzysz.

Na przykład na Facebooku dostaniesz opcję banowania ludzi bez opuszczania Agorapulse. Świetnie nadaje się do radzenia sobie ze spamerami bez straty czasu.

Inne narzędzia dadzą inne opcje i dokładne funkcje będą się nieznacznie różnić, ale jako minimum potrzebujesz możliwości przeglądania wiadomości/odpowiedzi z jednej skrzynki odbiorczej i możliwości ich działania w trakcie.

Ważna jest też opcja oznaczania tych wiadomości jako przejrzanych i ich archiwizowania.

Teraz przyjrzyjmy się najlepszym narzędziom do mediów społecznościowych, które zawierają ujednoliconą skrzynkę odbiorczą:

Porównanie najlepszych narzędzi do obsługi skrzynki odbiorczej w mediach społecznościowych

Większość z nich to narzędzia typu "wszystko w jednym" do obsługi mediów społecznościowych.

Oznacza to, że dadzą Ci skrzynkę odbiorczą mediów społecznościowych wraz z innymi ważnymi funkcjami, takimi jak planowanie postów i analityka/raportowanie.

Wspaniałą rzeczą jest to, że możesz scentralizować większość swoich działań marketingowych w mediach społecznościowych w jedno narzędzie.

Przyjrzyjmy się bliżej każdemu z nich:

#1 - Agorapuls

Agorapulse Moim zdaniem, ma najlepszą skrzynkę odbiorczą mediów społecznościowych z każdego narzędzia na tej liście. Zdarza się również, że jest to najlepsze narzędzie all-in-one do mediów społecznościowych, jak również.

Ten social inbox to dzieło sztuki, naprawdę zadbali o szczegóły i dlatego to właśnie to narzędzie wybrałem po przetestowaniu wszystkich innych.

Po pierwsze, organizuje konta społecznościowe według marki, więc musisz pracować tylko z tymi kontami, które są potrzebne w danym momencie. Komentarze, @mentions, RT i DM są pobierane z popularnych sieci społecznościowych, takich jak Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, itp.

A nawet możesz odpowiadać na komentarze do swoich reklam na FB/IG.

Agorapulse pozwala na przeglądanie wszystkich wiadomości i przeglądanie ich na bieżąco. Możesz odpowiedzieć, RT, polubić lub przypisać zadanie członkowi zespołu.

Jedną ze szczególnie fajnych funkcji jest to, że podczas przeglądania wiadomości społecznej, nie widzisz tylko tej wiadomości społecznej, widzisz wątek konwersacji, który idzie z nią. Nie musisz już więcej szukać.

Istnieje zautomatyzowany asystent skrzynki odbiorczej, który może pomóc uporządkować skrzynkę odbiorczą poprzez tworzenie reguł. A wykrywanie kolizji to świetna funkcja, która zapewnia, że żadne wiadomości od członków zespołu nie będą się nakładać.

Inne funkcje oszczędzające czas są wbudowane. Na przykład, możesz zakazać użytkownikom Facebooka z poziomu aplikacji, bez konieczności bezpośredniego odwiedzania Facebooka. Świetne do radzenia sobie ze spamerami.

Aplikacja mobilna pozwala na zarządzanie skrzynką odbiorczą w podróży. A zapisane odpowiedzi mogą pomóc Ci zaoszczędzić sporo czasu.

Oprócz fantastycznej społecznej skrzynki odbiorczej, znajdziesz solidne narzędzie do planowania społecznego, które obsługuje bezpośrednie planowanie Instagram, słuchanie mediów społecznościowych i potężne raportowanie & funkcjonalność analityczna.

Cena: Dostępne jest darmowe konto, które obsługuje 3 konta w mediach społecznościowych. Płatne plany zaczynają się od €59/miesiąc/użytkownika. Dostępne są roczne zniżki. Wypróbuj dowolny płatny plan za darmo przez 30 dni.

Wypróbuj Agorapulse za darmo

Przeczytaj naszą recenzję Agorapulse.

#2 - Pallyy

Pallyy to kolejny kompletny zestaw narzędzi do mediów społecznościowych z kilkoma unikalnymi funkcjami dla Instagrama, takimi jak narzędzie do linków bio. I pochodzi z jednej z najlepszych skrzynek społecznościowych, które przetestowałem.

Interfejs użytkownika skrzynki odbiorczej jest podobny do tego, który można znaleźć w Gmailu. Od razu sprawia wrażenie znajomego, co sprawia, że jest wyjątkowo łatwy w użyciu.

Inne narzędzia mają kilka dodatkowych dzwonków i gwizdków w skrzynce odbiorczej, ale podoba mi się lekkość skrzynki odbiorczej Pallyy. Ułatwia ona pracę z wiadomościami społecznymi.

Nadal możesz robić wszystkie ważne rzeczy, takie jak: dodawać etykiety, przypisywać członków zespołu, lubić & retweet, i odpowiadać na wiadomości społecznościowe. I, co najważniejsze, możesz oznaczyć aktualizacje jako sprawdzone i zarchiwizować je.

Jednak to, co jest wyjątkowe, to sieci społecznościowe, które obsługuje skrzynka odbiorcza Pallyy'a. Obsługuje ona nie tylko takie serwisy jak Facebook, Twitter, Instagram i LinkedIn, ale także recenzje Google My Business i komentarze TikTok. Mało które narzędzie obsługuje te platformy w swojej skrzynce odbiorczej!

Oprócz ujednoliconej skrzynki odbiorczej, otrzymujesz dostęp do analityki profili w mediach społecznościowych dla wielu popularnych sieci, narzędzia do umieszczania linków w bio oraz kilku funkcji specyficznych dla Instagrama.

Funkcja planowania mediów społecznościowych obejmuje kalendarz, widok siatki (dla Instagrama) i jest zoptymalizowana pod kątem udostępniania treści wizualnych. Integracja Canva w zestawie. Przepływ pracy jest zgrabny.

Biorąc pod uwagę punkt cenowy Pallyy, jest to świetna opcja dla blogerów, twórców treści i przedsiębiorców. Ma niższą cenę wejścia niż większość innych narzędzi na tej liście.

Konta zespołowe dostępne jako dodatek.

Cena: $15/miesiąc na grupę społeczną. Dostępny jest bezpłatny okres próbny.

Pallyy oferuje darmowe konto, ale nie zawiera ono skrzynki społecznościowej.

Wypróbuj Pallyy Free

Przeczytaj naszą recenzję Pallyy.

#3 - Sendible

Sendible jest jednym z najlepszych wszechstronnych narzędzi social media na rynku i posiada bogatą w funkcje ujednoliconą skrzynkę odbiorczą, a także strumienie społeczne.

Jeśli okaże się, że musisz korzystać z ujednoliconej skrzynki odbiorczej, ale brakuje Ci charakteru strumieni społecznościowych w czasie rzeczywistym - Sendible to świetna opcja.

Skrzynka odbiorcza jest wyjątkowo dobra, można jej używać do zarządzania komentarzami & wiadomościami z Twittera, Facebooka, Instagrama i LinkedIn.

Istnieje wbudowany przepływ zatwierdzania, który ułatwia dzielenie się postami z zespołem. Możesz również filtrować według typu postu i profili. Archiwizacja wiadomości jest łatwa, ale możesz łatwo przeszukiwać stare wiadomości, jeśli zarchiwizujesz coś przez pomyłkę.

Następnie, jeśli potrzebujesz wrócić do strumienia w czasie rzeczywistym - możesz to zrobić za pomocą kliknięcia przycisku.

Jedynym ograniczeniem skrzynki odbiorczej, które znalazłem, jest to, że komentarze do postów na Facebooku nie zawsze są odbierane, jeśli komentarz pojawia się więcej niż 5 dni po tym, jak post idzie na żywo. obejściem, które dostałem od ich wsparcia, było pozostawienie komentarza do postu.

Poza skrzynką odbiorczą otrzymujesz również dostęp do niezwykle dobrego narzędzia do planowania społecznościowego. Możesz przesyłać posty hurtowo, zaplanować bezpośrednio do Instagrama i ustawić kolejki treści. Możesz również udostępniać automatycznie z kanałów RSS.

Sendible obsługuje wiele różnych sieci mediów społecznościowych i ma aplikację mobilną.

Ogólnie rzecz biorąc, jedno z najlepszych narzędzi do mediów społecznościowych za pieniądze.

Cena: Plany zaczynają się od 29$/miesiąc, co obejmuje dostęp do skrzynki społecznościowej. Dostępny jest bezpłatny okres próbny.

Wypróbuj Sendible za darmo

Dowiedz się więcej w naszej recenzji Sendible.

#4 - NapoleonCat

NapoleonKot to fantastyczna ujednolicona skrzynka odbiorcza, która została zaprojektowana, aby pomóc zespołom obsługi klienta stać się bardziej efektywnymi. To świetna opcja również dla soloprenerów i przedsiębiorców.

Zobacz też: Thrive Quiz Builder Review 2023: Twórz wirusowe quizy, które generują ruch na blogu

Jedną z rzeczy, która wyróżnia skrzynkę odbiorczą tego narzędzia social media, jest skupienie się na dostarczaniu skutecznej obsługi klienta.

Na przykład, oprócz integracji z typowymi platformami mediów społecznościowych, których można się spodziewać, można również odpowiedzieć bezpośrednio na recenzje na Facebooku i Google My Business. FB & IG Ad moderacja komentarzy jest obsługiwana, jak również.

Ponieważ to narzędzie jest zoptymalizowane dla zespołów, istnieje silny zespół-workflow w miejscu, więc można dodać notatki & tagi do postów lub wysłać je do innego członka zespołu.

Istnieją inne funkcje oszczędzające czas, takie jak automatyczne tłumaczenia i tagowanie użytkowników.

Szczególnie przydatną funkcją jest włączenie automatyzacji społecznościowej do samej skrzynki odbiorczej. Oznacza to, że możesz ustawić reguły w stylu "jeśli - to", aby obsłużyć odpowiedzi na popularne słowa/pytania.

Jak z tego wszystkiego, NapoleonCat zawiera również harmonogram mediów społecznych i potężne analityki.

Cena: Zaczyna się od $21/miesiąc i skaluje się w zależności od liczby profili i funkcji, których potrzebujesz. Dostępny jest bezpłatny okres próbny.

Wypróbuj NapoleonCat za darmo

#5 - Sprout Social

Sprout Social jest wiodącym narzędziem marketingu mediów społecznościowych, które posiada niezwykle silną skrzynkę odbiorczą mediów społecznościowych, wśród innych funkcji.

Społeczna skrzynka odbiorcza zawarta w tym narzędziu jest fantastyczna. UX jest dobry i zawiera niezwykle głęboki zestaw funkcji.

Na przykład, poza typowymi podstawowymi funkcjami ujednoliconej skrzynki odbiorczej, otrzymujesz również zaawansowaną automatyzację, przepływ zatwierdzania dla zespołów i możesz zobaczyć dokładnie, kiedy inni członkowie zespołu odpowiadają - co jest świetne do unikania krzyżowania.

Zobacz też: 9 Best WordPress Opt-In Form Plugins Compared (2023)

Możesz filtrować skrzynkę odbiorczą według typu wiadomości i konkretnego profilu społecznego, aby jeszcze bardziej zwiększyć efektywność.

Następnie są wszystkie inne funkcje, które można oczekiwać od wszystkich w jednym narzędziu mediów społecznych - potężne społeczne planowania, bogate w dane analityczne & raportowanie, i więcej.

Jedyny zarzut, który mam? Sprout Social jest bardzo drogi w porównaniu z innymi narzędziami social media inbox na tej liście. Punkt cenowy jest deal-breaker dla mniejszych firm, ale jeśli możesz uzasadnić koszty, to warto sprawdzić.

Cena: Ceny zaczynają się od 249$/miesiąc/użytkownika. Dostępny jest bezpłatny okres próbny.

Wypróbuj Sprout Social za darmo

Przeczytaj naszą recenzję Sprout Social.

Uwagi końcowe

Jeśli nie zarządzasz swoimi kontami w mediach społecznościowych za pomocą ujednoliconej skrzynki odbiorczej, marnujesz ogromne ilości czasu .

Korzystanie z narzędzia z ujednoliconym social inboxem jest kluczem do skutecznego i efektywnego zarządzania mediami społecznościowymi.

Czy jesteś gotowy pracować mądrzej, a nie ciężej? Wypróbuj jedno z tych narzędzi. Większość z nich ma darmowe wersje próbne, więc możesz znaleźć odpowiednie rozwiązanie dla siebie.

Polecam zacząć od Agorapulse'a lub Pallyy'a, z żadnym z nich nie można się pomylić.