Вы когда-нибудь обнаруживали, что неустанно перескакиваете с одного аккаунта в социальных сетях на другой? Или пережили пожар в мусорной корзине, который представляет собой управление социальными сетями с помощью "потоков"?

Я чувствую твою боль.

Это был я несколько лет назад.

Но все изменилось, когда я начал использовать инструмент управления социальными сетями с единым социальным почтовым ящиком.

Я сэкономил себе более 2 часов в неделю, просто отказавшись от социальных потоков.

А для тех из вас, кто является менеджером социальных сетей и управляет большим количеством аккаунтов, вы сэкономите еще больше времени.

Самое приятное: я перестала пропускать важные сообщения, когда делала перерыв в социальных сетях. Управлять спам-комментариями на Facebook тоже стало намного проще.

В этом посте я расскажу вам об основных принципах работы почтовых ящиков социальных сетей и поделюсь лучшими инструментами социальных сетей, которые включают в себя единый почтовый ящик.

Готовы? Давайте начнем:

TL;DR: Лучший инструмент для сбора информации в социальных сетях - Agorapulse. Заявите о своей бесплатной пробной версии.

Что такое единый почтовый ящик в социальных сетях и зачем он нужен?

Единый почтовый ящик социальных сетей собирает все упоминания, ретвиты и сообщения со всех ваших социальных платформ в единый почтовый ящик.

Это означает, что вам не нужно входить в бесчисленные аккаунты социальных сетей и проверять их по отдельности.

И вам не придется иметь дело с полной и абсолютной путаницей в таких социальных потоках:

Скриншот из моего аккаунта в TweetDeck.

Социальные потоки становятся особенно запутанными, потому что нет простого способа увидеть, кому именно вы ответили. Эта проблема значительно усугублялась, когда я переходил от проверки через мобильный телефон к переходу на настольную версию TweetDeck.

Не поймите меня неправильно, социальные потоки можно могут быть полезны, но они ужасно влияют на производительность.

С единым почтовым ящиком вы не столкнетесь ни с одной из этих проблем. Это упрощает управление социальными сетями.

Я расскажу о лучших инструментах социального инбокса через некоторое время, но вот пример из моего аккаунта Agorapulse, чтобы вы могли увидеть, как именно это работает:

Давайте посмотрим, что именно происходит на этом снимке экрана:

Слева я могу переключаться между всеми своими социальными аккаунтами.

Смотрите также: 16 лучших бесплатных SEO расширений Google Chrome на 2023 год

Для каждого аккаунта я могу видеть все социальные сообщения, которые я не проверил/не ответил на них. Я просто прохожусь по списку, просматриваю эти сообщения и архивирую их.

Если мне нужно что-то предпринять, щелкнув по нему, я открою историю разговора справа, а также подробную информацию об этом человеке.

Оттуда я могу ответить, поставить лайк или назначить сообщение члену своей команды.

Особенно полезна панель знаний о социальных сетях, расположенная справа. Здесь вы получите различные варианты в зависимости от того, какую платформу социальной сети вы рассматриваете.

Например, на Facebook у вас будет возможность банить людей, не покидая Agorapulse. Отличная возможность бороться со спамерами, не теряя времени.

Другие инструменты предоставляют различные опции, и точные функции будут немного отличаться. Но, как минимум, вам нужна возможность просматривать сообщения/замечания из одного почтового ящика и действовать по мере их поступления.

Также важна возможность отмечать эти сообщения как просмотренные и архивировать их.

Теперь давайте рассмотрим лучшие инструменты социальных сетей, которые включают в себя единую папку входящих сообщений:

Сравнение лучших инструментов для ввода данных в социальных сетях

Большинство из этих инструментов - это инструменты социальных сетей "все-в-одном".

Это означает, что они предоставят вам почтовый ящик для социальных сетей, а также другие важные функции, такие как планирование постов, аналитика/отчетность.

Это замечательно тем, что вы можете сосредоточить большинство своих маркетинговых усилий в социальных сетях в одном инструменте.

Давайте рассмотрим каждый из них подробнее:

#1 - Агорапульс

Агорапульс На мой взгляд, это лучший ящик для социальных сетей из всех инструментов в этом списке, а также лучший инструмент "все в одном" для социальных сетей.

Этот социальный почтовый ящик - произведение искусства. Они действительно продумали все детали, поэтому я выбрал именно этот инструмент после тестирования всех остальных.

Прежде всего, он организует ваши социальные аккаунты по брендам, так что вам придется работать только с теми аккаунтами, которые вам нужны в данный момент. Комментарии, @mentions, RTs и DM's подтягиваются из популярных социальных сетей, таких как Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram и т.д.

Вы также можете отвечать на комментарии к вашим объявлениям на FB/IG.

Agorapulse позволяет прорабатывать все сообщения и просматривать их по ходу дела. Вы можете ответить, RT, поставить лайк или назначить задание члену команды.

Особенно удобной функцией является то, что при просмотре социального сообщения вы видите не только само сообщение, но и связанную с ним тему разговора. Больше не нужно копаться.

Есть автоматический помощник, который может помочь очистить ваш почтовый ящик, создав правила. А функция обнаружения столкновений гарантирует, что сообщения от членов команды не будут пересекаться.

Смотрите также: 32 Последние статистические данные TikTok за 2023 год: окончательный список

Встроены и другие функции, экономящие время. Например, вы можете запретить пользователям Facebook из приложения, не посещая Facebook напрямую. Отличное решение для борьбы со спамерами.

Мобильное приложение позволит вам управлять своим социальным ящиком на ходу. А сохраненные ответы помогут вам сэкономить массу времени.

Помимо фантастического социального ящика, вы найдете надежный инструмент социального планирования, который поддерживает прямое планирование Instagram, прослушивание социальных сетей, а также мощные функции отчетности и аналитики.

Цена: Бесплатный аккаунт поддерживает 3 аккаунта в социальных сетях. Платные тарифные планы начинаются от 59 евро в месяц на пользователя. Доступны скидки на год. Попробуйте любой платный тарифный план бесплатно в течение 30 дней.

Попробуйте Агорапульс бесплатно

Читайте наш обзор Agorapulse.

#2 - Палли

Pallyy это еще один полный набор инструментов для социальных сетей с некоторыми уникальными функциями для Instagram, такими как инструмент био-ссылки. И он поставляется с одним из лучших социальных почтовых ящиков, которые я тестировал.

Пользовательский интерфейс входящих сообщений похож на тот, что вы найдете в Gmail. Он сразу кажется знакомым, что делает его особенно удобным в использовании.

У других инструментов есть несколько дополнительных функций, но мне нравится легкость, с которой Pallyy работает с входящими сообщениями. Это облегчает работу с социальными сообщениями.

Вы по-прежнему можете делать все важные вещи, такие как: добавлять метки, назначать членов команды, ставить лайк & ретвитить и отвечать на социальные сообщения. И, что самое важное, вы можете отмечать обновления как просмотренные и архивировать их.

Но уникальным здесь является то, какие социальные сети поддерживает почтовый ящик Pallyy. Он поддерживает не только Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn. Он также поддерживает отзывы Google My Business и комментарии TikTok. Вряд ли какой-либо инструмент поддерживает эти платформы в своем почтовом ящике!

Помимо единой папки входящих сообщений, вы получаете доступ к аналитике профилей социальных сетей для ряда популярных сетей, инструменту "ссылка в био" и некоторым функциям, специфичным для Instagram.

Функция планирования социальных сетей включает календарь, вид сетки (для Instagram) и оптимизирована для обмена визуальным контентом. Интеграция с Canva включена. Рабочий процесс прост.

Учитывая цену Pallyy, это отличный вариант для блоггеров, создателей контента и предпринимателей. У него более низкая начальная цена, чем у большинства других инструментов в этом списке.

Командные аккаунты доступны в качестве дополнения.

Цена: $15/месяц за социальную группу. Возможна бесплатная пробная версия.

Pallyy предлагает бесплатный аккаунт, но он не включает социальный ящик.

Попробуйте Pallyy бесплатно

Читайте наш обзор Pallyy.

#3 - Sendible

Sendible Это один из лучших универсальных инструментов для работы с социальными сетями на рынке, который имеет многофункциональный унифицированный почтовый ящик, а также социальные потоки.

Если вам необходимо использовать единый социальный почтовый ящик, но вам не хватает природы социальных потоков в реальном времени, Sendible - отличный вариант.

Входящие сообщения чрезвычайно хороши. Вы можете использовать их для управления комментариями и сообщениями из Twitter, Facebook, Instagram и LinkedIn.

Встроенный процесс утверждения позволяет легко делиться сообщениями с вашей командой. Вы можете фильтровать по типу сообщений и профилям. Архивировать сообщения легко, но вы можете легко искать старые сообщения, если по ошибке что-то заархивировали.

Затем, если вам нужно вернуться к потоку в реальном времени - вы можете сделать это одним нажатием кнопки.

Единственное ограничение, которое я обнаружил, это то, что комментарии к постам Facebook не всегда подхватываются, если комментарий появляется более чем через 5 дней после публикации поста. Решение, которое я получил от их службы поддержки, заключалось в том, чтобы оставить комментарий к посту.

Кроме почтового ящика, вы также получаете доступ к очень хорошему инструменту планирования социальных событий. Вы можете загружать посты в массовом порядке, планировать непосредственно в Instagram и устанавливать очереди контента. Вы также можете автоматически делиться информацией из RSS-каналов.

Кроме того, есть аналитика и построитель отчетов - и то, и другое чрезвычайно хорошо. Sendible поддерживает довольно много различных социальных сетей и имеет мобильное приложение.

В целом? Один из лучших инструментов для социальных сетей за эти деньги.

Цена: Планы начинаются от $29 в месяц, что включает доступ к социальному почтовому ящику. Доступна бесплатная пробная версия.

Попробуйте Sendible бесплатно

Узнайте больше в нашем обзоре Sendible.

#4 - NapoleonCat

NapoleonCat В нем есть фантастический унифицированный ящик входящих сообщений, который призван помочь командам по обслуживанию клиентов стать более эффективными. Это отличный вариант для соло-предпринимателей и предпринимателей.

Одна из вещей, которая выделяет этот ящик для входящих сообщений в социальных сетях, - это сосредоточенность на предоставлении эффективного обслуживания клиентов.

Например, помимо интеграции с обычными платформами социальных сетей, вы также можете напрямую отвечать на отзывы в Facebook и Google My Business. Поддерживается также модерация комментариев FB & IG Ad.

Поскольку этот инструмент оптимизирован для команд, в нем реализован мощный процесс командной работы, поэтому вы можете добавлять заметки и теги к сообщениям или отправлять их другому члену вашей команды.

Есть и другие функции, экономящие время, такие как автоматический перевод и пользовательские теги.

Особенно интересной особенностью является включение социальной автоматизации в сам почтовый ящик. Это означает, что вы можете установить правила в стиле "если - то" для обработки ответов на общие слова/вопросы.

Помимо всего этого, NapoleonCat также включает в себя планирование социальных сетей и мощную аналитику.

Цена: Стоимость начинается от $21 в месяц и увеличивается в зависимости от количества профилей и функций, которые вам необходимы. Доступна бесплатная пробная версия.

Попробуйте NapoleonCat бесплатно

#5 - Sprout Social

Sprout Social это ведущий инструмент маркетинга в социальных сетях, который, помимо прочего, обладает чрезвычайно мощным ящиком социальных сетей.

Социальный ящик, включенный в этот инструмент, является фантастическим. UX хорош, и он включает в себя чрезвычайно глубокий набор функций.

Например, помимо типичных основных функций единого почтового ящика, вы также получаете расширенную автоматизацию, рабочий процесс утверждения для команд и можете видеть, когда именно отвечают другие члены команды, что позволяет избежать пересечений.

Вы можете фильтровать входящие сообщения по типу сообщений и определенному социальному профилю для дальнейшего повышения эффективности.

Кроме того, есть все остальные функции, которые вы ожидаете от универсального инструмента социальных сетей - мощное планирование социальных сетей, богатая данными аналитика и отчетность, и многое другое.

Единственное, на что я жалуюсь: Sprout Social очень дорог по сравнению с другими инструментами для инбоксов социальных сетей в этом списке. Для небольших компаний цена является решающим фактором, но если вы можете оправдать затраты, стоит обратить на него внимание.

Цена: Стоимость от $249 в месяц на пользователя. Доступна бесплатная пробная версия.

Попробуйте Sprout Social бесплатно

Читайте наш обзор Sprout Social.

Заключительные мысли

Если вы не управляете своими аккаунтами в социальных сетях с помощью единого почтового ящика, вы теряете огромное количество времени .

Использование инструмента с единым социальным ящиком - это ключ к эффективному и результативному управлению социальными сетями.

Готовы ли вы работать умнее, а не тяжелее? Попробуйте один из этих инструментов. Большинство из них имеют бесплатные пробные версии, чтобы вы могли найти подходящее для вас решение.

Я бы рекомендовал начать с Agorapulse или Pallyy. Вы не ошибетесь ни с одним из них.