¿Le cuesta mantener su estrategia de marketing en las redes sociales por su cuenta y no está seguro de a qué herramienta recurrir?

En este post, repasamos una de nuestras herramientas favoritas de gestión de redes sociales disponibles en el sector del marketing.

Agorapulse te ayuda a gestionar todos los aspectos del marketing en redes sociales. Vamos a echar un vistazo especialmente a sus funciones de publicación y bandeja de entrada.

¿Qué es Agorapulse?

Agorapulse es una aplicación de gestión de redes sociales completa. Es una opción comparable para aquellos que buscan una alternativa más barata a Sprout Social. Al igual que esta última aplicación, Agorapulse ofrece cuatro funcionalidades básicas para la gestión de redes sociales: publicación, bandeja de entrada, supervisión e informes.

Por ahora, echa un vistazo a este resumen de las principales características de Agorapulse:

• Compatible con Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn y YouTube
• Planes con más de 40 perfiles en redes sociales
• Planes con más de ocho usuarios
• Publicaciones programadas ilimitadas al mes + programación masiva
• Etiquetas de contenido (etiquetado)
• Calendario de redes sociales
• Las funciones de la bandeja de entrada incluyen etiquetado prioritario, filtrado avanzado y automatización.
• Seguimiento de menciones, palabras clave y hashtags
• Asignar y aprobar entradas
• Compartir calendarios con usuarios externos a Agorapulse, como clientes
• Funcionalidades de CRM social, incluido el historial de interacciones con los clientes, notas internas sobre los clientes, etiquetas para agrupar a los usuarios y un sistema de clasificación que muestra sus seguidores más activos.
• Supervisar los comentarios de los anuncios
• Los informes incluyen competidores de Facebook y datos sobre el rendimiento de los miembros del equipo
• Biblioteca para almacenar activos
• Extensión del navegador para compartir en las redes sociales cualquier publicación que te guste

¿Qué funciones ofrece Agorapulse?

La primera vez que utilices Agorapulse, aunque sea como usuario de prueba gratuito, tendrás que pasar por el asistente de configuración, que consiste en informarles sobre tu organización y conectar tus perfiles.

Es entonces cuando descubres que Agorapulse admite páginas de Facebook, grupos de Facebook, perfiles de empresa de Instagram, perfiles de Twitter, perfiles de LinkedIn, páginas de empresa de LinkedIn, canales de YouTube y perfiles de Google My Business.

Agorapulse ofrece bastantes funciones, como puedes ver. Vamos a cubrirlas en las siguientes secciones:

• Cuadro de mandos
• Publicación
• Bandeja de entrada social
• Escucha social

Cuadro de mandos

La interfaz de Agorapulse es limpia y sencilla.

Dispone de un fino menú en la barra lateral izquierda que contiene enlaces a distintas secciones de la aplicación, junto con unos cuantos botones de acción rápida. Éstos te permiten redactar nuevas entradas, invitar a miembros del equipo, añadir nuevos perfiles, ver tus notificaciones y consultar los documentos de soporte y ayuda en menos clics.

También hay un menú desplegable a la derecha del menú principal, en el que aparecen los perfiles que has conectado a la aplicación, y puedes seleccionar o deseleccionar cada uno en función de la herramienta que estés utilizando.

Las diferentes herramientas también tienen diferentes diseños de interfaz de usuario.

Una cosa a tener en cuenta sobre Agorapulse es que no tiene una pantalla de inicio o panel de control principal, por lo que no hay manera de ver una instantánea de tus últimas menciones, publicaciones programadas, aprobaciones que necesitan tu atención o métricas de rendimiento.

Publicación

La herramienta de publicación de Agorapulse consta de varias partes. Empecemos por la funcionalidad de composición. Cuando hagas clic en el botón Publicar, verás la interfaz de usuario de esta herramienta superpuesta en la pantalla.

Agorapulse utiliza una de las interfaces de usuario más sencillas para su herramienta de composición, más sencilla que la mayoría de las herramientas de gestión de redes sociales que existen. Tiene tres paneles: de izquierda a derecha, el primero te permite seleccionar en qué plataforma(s) deseas publicar, el segundo contiene el editor y el tercero tiene vistas previas. Cada plataforma tiene su propia pestaña en el panel de vista previa.

Este diseño hace que sea increíblemente eficaz programar publicaciones que contengan los mismos mensajes de marketing para varias plataformas de medios sociales, todo ello mientras se redacta un único borrador.

A medida que escribas, verás límites de palabras distintos para cada plataforma en la que quieras publicar, lo que te permitirá optimizar tu mensaje para cada una de ellas.

Además, puedes editar mensajes individuales en el panel de vista previa. Esto supone un paso adelante con respecto a la herramienta de redacción de Sprout Social, que te obliga a crear borradores independientes cuando quieres que tus mensajes aparezcan de forma diferente en las distintas plataformas. Con Agorapulse, puedes realizar estos cambios desde la misma interfaz de usuario.

Estas diferentes pestañas tienen incluso sus propios mensajes de error para cada plataforma. Por ejemplo, cuando incluyes un enlace como único archivo adjunto, puede aparecer un mensaje de error sobre la necesidad de que las imágenes de Instagram tengan una relación de aspecto específica.

Afortunadamente, hay botones de uso rápido que permiten incluir emojis, enlaces, imágenes, vídeos y grupos de hashtags.

Los grupos de hashtags son colecciones de hashtags que puedes crear y guardar dentro de Agorapulse. Cuando redactes un nuevo post, puedes insertar todos los hashtags dentro de un grupo con unos simples clics utilizando el botón de hashtag en el editor.

Programación y puesta en cola de los puestos

Cuando termines de redactar tu entrada, tienes cuatro opciones para publicarla: publicarla inmediatamente, añadirla a la cola, programarla o asignársela a alguien (incluso a ti mismo) para que la guarde como borrador.

Como ya he dicho, la interfaz de usuario de la herramienta de composición es sencilla, por lo que las interfaces de programación/colocación en cola se mantienen como pasos separados. Esto es inteligente desde el punto de vista del diseño, ya que evita que el usuario se vea abrumado por demasiadas opciones a la vez.

Esto, por supuesto, simplifica las interfaces para los pasos de programación/colocación en cola. Para la programación, todo lo que necesitas hacer es seleccionar una fecha y hora para la que te gustaría programar la publicación.

Algunas plataformas, como Facebook e Instagram, te permiten programar publicaciones para franjas horarias adicionales o volver a publicarlas con regularidad.

Puedes asignar etiquetas a las entradas en ambas interfaces, un ingenioso añadido que te permite utilizar el etiquetado para la organización interna. Asigna etiquetas a los tipos de contenido (entradas de blog, vídeos, etc.), a las categorías internas de contenido y mucho más.

Si quieres poner una publicación en cola, puedes asignarla a la parte superior o inferior de la cola. Además, al igual que la programación, algunas plataformas te permiten volver a poner en cola el contenido, lo que resulta útil para mensajes de marketing perennes.

Publicación de listas

La función de cola de Agorapulse se almacena en una sección de la aplicación llamada Listas de publicación. Esta sección organiza tus publicaciones en cinco categorías basadas en el estado: Programado, En cola, Para aprobar, Asignado a mí y Publicado.

Puedes crear diferentes categorías para la cola y asignar etiquetas de color a cada una. Por ejemplo, puedes crear una categoría para las entradas de tu propio blog, otra para los contenidos que quieras compartir, una para las citas, etcétera, etcétera.

Todo lo que tienes que hacer es seleccionar los días y las horas de la semana en los que quieres que las publicaciones de cada categoría de la cola se publiquen en directo en las redes sociales. Cualquier publicación que asignes a la cola seguirá la programación de su categoría respectiva.

Calendario editorial

Por último, tenemos el Calendario de publicaciones. Se trata de un sencillo calendario de redes sociales que muestra todas las publicaciones que has programado para la semana o el mes.

Desde aquí puedes programar nuevas publicaciones y arrastrarlas a diferentes fechas.

Bandeja de entrada de las redes sociales

Una de las funciones más útiles de Agorapulse es la forma en que te ayuda a gestionar tu bandeja de entrada de las redes sociales. Puedes gestionar los mensajes directos, los comentarios, los comentarios de los anuncios y las reseñas.

La interfaz de usuario de la herramienta facilita la respuesta a los mensajes y su asignación a distintos miembros del equipo. Sin embargo, verás dónde brilla realmente esta herramienta si abres la página de configuración.

Aquí hay una función llamada Asistente de Bandeja de Entrada, con la que puedes establecer reglas para que la aplicación las siga en relación con los elementos de la bandeja de entrada. Básicamente, es una función de autoclasificación que tú controlas.

Estas reglas se configuran en función de las palabras clave que aparecen en los mensajes que recibes. Por ejemplo, puedes crear distintas reglas que eliminen automáticamente los comentarios que contengan palabras ofensivas.

Escucha social

De vuelta a la página de configuración, verás que hay una sección llamada Escucha para determinadas plataformas, como Instagram y Twitter, que te permite supervisar las menciones de palabras clave y frases específicas.

Por defecto, se añaden tus handles y tu sitio web como palabras clave, pero puedes supervisar cualquier palabra clave, sitio web o hashtag.

Todo lo que tienes que hacer es introducir las palabras, frases o marcas que quieres seguir y hacer lo mismo con las que quieres excluir. Si estás siguiendo menciones de marca, puedes usar esta herramienta para añadir usuarios a tu lista de Fans y Seguidores automáticamente.

También se ofrecen requisitos de idioma y ubicación.

Una vez que empieces a recibir mensajes, los encontrarás en el panel principal de Social Listening.

Ventajas e inconvenientes de Agorapulse

Agorapulse brilla cuando se trata de la publicación en redes sociales y la gestión de la bandeja de entrada. Ser capaz de crear mensajes para múltiples plataformas (con recuento de palabras para cada uno incluido) a partir de un único borrador es una de las maneras más eficientes de gestionar su calendario de publicación.

Ya no tendrá que iniciar sesión en cada una de las plataformas de redes sociales y crear el mismo mensaje de marketing una y otra vez para cada una de ellas. Además, Agorapulse tiene una interfaz de usuario limpia y fácil de usar, por lo que probablemente esté muy por delante de cualquier aplicación de gestión de redes sociales que esté utilizando actualmente.

El aspecto de publicación de la herramienta es muy hábil. Puedes crear diferentes variaciones para cada red social, y puedes añadir más fechas para que esas acciones se reprogramen en el futuro.

Digamos que quieres programar una nueva publicación para hoy y que quieres que se comparta una vez a la semana durante los próximos dos meses en Twitter y dos veces al mes en LinkedIn.

Basta con añadir las fechas adicionales en Agorapulse y listo. Nunca hemos visto que otras herramientas funcionen de esta manera.

Agorapulse amplía esta interfaz de usuario con su herramienta de bandeja de entrada, que permite gestionar mensajes de texto, comentarios y reseñas de todas las plataformas en un único lugar, con opciones de filtrado para controlar los tipos de mensajes que se tratan en primer lugar.

La inclusión del Asistente de Bandeja de Entrada hace que esta función sea mucho más eficaz.

Agorapulse también dispone de informes exhaustivos para cada plataforma que utilices. Puedes controlar el crecimiento de la audiencia, la participación, la actividad de los usuarios, tu puntuación de notoriedad de marca, las palabras clave que estás monitorizando, las interacciones generadas por los hashtags que utilizas en tus publicaciones y la distribución de etiquetas.

También puede exportar informes para mostrarlos a clientes y miembros del equipo o para mantener sus propios registros.

Un pequeño inconveniente que puede experimentar con Agorapulse:

No puedes dejar notas en las publicaciones programadas desde el calendario. Aunque puedes comunicarte con tu equipo asignando publicaciones, no puedes añadir recordatorios ni descripciones (ni siquiera para ti mismo) para verlas rápidamente.

Y eso es todo - no hay problemas significativos en absoluto.

Nota: Al principio, esta sección tenía algunos problemas menores relacionados con su herramienta de publicación. Sin embargo, Agorapulse presta atención a los comentarios y ha reconstruido su herramienta de publicación desde cero, lo que ha eliminado algunos problemas menores y ha añadido algunas funciones exclusivas que otras plataformas no tienen.

Precios de Agorapulse

Agorapulse cuenta con un plan gratuito limitado para los pequeños vendedores en solitario, que admite hasta tres perfiles sociales, 10 publicaciones programadas al mes, etiquetas de contenido y funciones básicas de bandeja de entrada, sin sincronización con Twitter.

Agorapulse tiene tres planes de pago: Estándar, Profesional y Avanzado, y un plan Personalizado para grandes empresas y agencias.

Estándar: 59 €/mes/usuario (49 € si se factura anualmente). Incluye 10 perfiles sociales, programación ilimitada de publicaciones, bandeja de entrada social y calendario de publicaciones.

Profesional: 99 €/mes/usuario (79 € si se factura anualmente). Incluye todas las funciones de Estándar con 5 perfiles sociales adicionales, comentarios, integración con Canva y herramienta de escucha.

Avanzado: 149 €/mes/usuario (119 € si se factura anualmente). Incluye todas las funciones de Profesional con 5 perfiles sociales adicionales, biblioteca de contenidos, aprobación y publicación masiva y gestión de spam.

A medida: Tendrás que solicitar un presupuesto a Agorapulse. Con este plan desbloqueas todas las funciones disponibles, incluida la formación 1-1 y la asistencia prioritaria.

Agorapulse tiene una versión de prueba gratuita de 30 días. La primera vez que te conectes, tu cuenta de prueba dirá "15 días", porque la versión de prueba es renovable por otros 15 días (hasta un total de 30 días) de forma puntual.

Análisis de Agorapulse: reflexiones finales

Hasta el momento, Agorapulse es una de las mejores aplicaciones de gestión de redes sociales que hemos probado. Tiene un equilibrio maravilloso entre funciones, precio y soporte.

Te permite gestionar todos los aspectos de tu estrategia de marketing en redes sociales de forma más eficaz sin tener que gastarte un dineral como lo hace Sprout Social. Por este motivo, es una opción ideal para equipos, ya que te da acceso a dos usuarios por el mismo precio que el plan básico de un usuario de Sprout Social.

Su plan gratuito tiene incluso suficientes funciones para que los pequeños vendedores gestionen sus agendas y bandejas de entrada.

Plataformas como SocialBee también son ricas en funciones en lo que respecta a la publicación en redes sociales. Sin embargo, Agorapulse es una mejor opción si necesita gestionar su bandeja de entrada, supervisar las menciones de marcas y palabras clave y consultar informes avanzados sobre el rendimiento. Se trata de una suite completa de gestión de redes sociales, mientras que SocialBee es exclusivamente una herramienta de programación.

En general, Agorapulse ofrece una excelente relación calidad-precio. Pero si no está seguro, pruebe la versión de prueba gratuita de Agorapulse, que no requiere tarjeta de crédito.