Vous avez du mal à maintenir votre stratégie de marketing des médias sociaux par vous-même et vous ne savez pas vers quel outil vous tourner ?

Dans ce billet, nous passons en revue l'un de nos outils de gestion des médias sociaux préférés, disponible dans le secteur du marketing.

Agorapulse vous aide à gérer tous les aspects du marketing des médias sociaux. Nous allons nous pencher plus particulièrement sur ses fonctionnalités de publication et de boîte de réception.

Qu'est-ce qu'Agorapulse ?

Agorapulse est une application de gestion des médias sociaux à part entière. C'est une option comparable pour ceux qui recherchent une alternative moins chère à Sprout Social. Comme cette dernière application, Agorapulse offre quatre fonctionnalités de base pour la gestion des médias sociaux : la publication, la boîte de réception, le suivi et le reporting.

Nous reviendrons plus en détail sur ces fonctionnalités dans un instant. Pour l'instant, jetez un coup d'œil à cette vue d'ensemble des principales fonctionnalités d'Agorapulse :

• Prise en charge d'Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn et YouTube
• Plans avec plus de 40 profils de médias sociaux
• Plans avec plus de huit utilisateurs
• Nombre illimité de posts programmés par mois + programmation en masse
• Étiquettes de contenu (tagging)
• Calendrier des médias sociaux
• Les fonctionnalités de la boîte de réception comprennent l'étiquetage prioritaire, le filtrage avancé et l'automatisation.
• Surveiller les mentions, les mots-clés et les hashtags
• Attribuer et approuver des messages
• Partager des calendriers avec des utilisateurs extérieurs à Agorapulse, tels que des clients.
• Fonctionnalités de CRM social, y compris l'historique des interactions avec les clients, les notes internes sur les clients, les étiquettes pour regrouper les utilisateurs et un système de classement qui met en évidence vos suiveurs les plus actifs.
• Surveiller les commentaires sur les annonces
• Les rapports incluent les concurrents de Facebook et des données sur les performances des membres de l'équipe.
• Bibliothèque pour le stockage des actifs
• Extension de navigateur que vous pouvez utiliser pour partager n'importe quel article que vous aimez sur les médias sociaux

Quelles sont les fonctionnalités d'Agorapulse ?

Lorsque vous utilisez Agorapulse pour la première fois, même en tant qu'utilisateur d'essai gratuit, vous devez passer par l'assistant d'installation, ce qui implique de leur fournir des informations sur votre organisation et de connecter vos profils.

Vous découvrirez alors qu'Agorapulse prend en charge les pages Facebook, les groupes Facebook, les profils d'entreprise Instagram, les profils Twitter, les profils LinkedIn, les pages d'entreprise LinkedIn, les chaînes YouTube et les profils Google My Business.

Comme vous pouvez le constater, Agorapulse offre de nombreuses fonctionnalités que nous allons aborder dans les sections suivantes :

• Tableau de bord
• Édition
• Boîte de réception sociale
• Écoute sociale

Tableau de bord

L'interface d'Agorapulse est simple et claire.

Le menu latéral de gauche contient des liens vers les différentes sections de l'application ainsi que quelques boutons d'action rapide qui vous permettent de rédiger de nouveaux messages, d'inviter des membres de l'équipe, d'ajouter de nouveaux profils, de consulter vos notifications et de consulter les documents d'assistance et d'aide en quelques clics seulement.

À droite du menu principal se trouve également un menu déroulant qui présente les profils que vous avez connectés à l'application et que vous pouvez sélectionner ou désélectionner en fonction de l'outil que vous utilisez.

Les différents outils ont également des dispositions d'interface utilisateur différentes.

Une chose à noter à propos d'Agorapulse est qu'il n'a pas d'écran d'accueil ou de tableau de bord principal, il n'y a donc aucun moyen de voir un instantané de vos dernières mentions, des posts programmés, des approbations qui requièrent votre attention ou des mesures de performance.

Édition

L'outil de publication d'Agorapulse est composé de plusieurs parties. Commençons par la fonctionnalité de composition. Lorsque vous cliquez sur le bouton Publier, vous verrez l'interface utilisateur de cet outil se superposer à l'écran.

Agorapulse utilise l'une des interfaces les plus simples pour son outil de composition, plus simple que la plupart des outils de gestion des médias sociaux. Il se compose de trois panneaux : de gauche à droite, le premier vous permet de sélectionner la ou les plateformes sur lesquelles vous souhaitez publier, le deuxième contient l'éditeur et le troisième présente les aperçus. Chaque plateforme a son propre onglet dans le panneau d'aperçu.

Cette mise en page permet de programmer très efficacement des posts contenant les mêmes messages marketing pour plusieurs plateformes de médias sociaux, tout en composant un seul brouillon.

Au fur et à mesure que vous tapez, vous verrez apparaître des limites de mots distinctes pour chaque plateforme sur laquelle vous souhaitez publier, ce qui vous permet d'optimiser votre message pour chaque plateforme individuelle.

De plus, vous pouvez modifier des messages individuels dans le panneau de prévisualisation. C'est une amélioration par rapport à l'outil de composition de Sprout Social, qui vous oblige à créer des brouillons séparés lorsque vous voulez que vos messages apparaissent différemment sur différentes plateformes. Avec Agorapulse, vous pouvez faire ces changements à partir de la même interface utilisateur.

Ces différents onglets ont même leurs propres messages d'absence d'erreur pour chaque plateforme. Par exemple, lorsque vous incluez un lien comme seule pièce jointe, vous pouvez obtenir un message d'erreur concernant les images Instagram qui doivent avoir des rapports d'aspect spécifiques.

Heureusement, il existe des boutons à usage rapide qui vous permettent d'inclure des emojis, des liens, des images, des vidéos et des groupes de hashtags.

Les groupes de hashtags sont des collections de hashtags que vous pouvez créer et sauvegarder dans Agorapulse. Lorsque vous composez un nouveau message, vous pouvez insérer tous les hashtags d'un groupe en quelques clics en utilisant le bouton hashtag dans l'éditeur.

Programmation et mise en file d'attente des messages

Lorsque vous avez terminé de rédiger votre message, quatre options s'offrent à vous pour le publier : le publier immédiatement, l'ajouter à votre file d'attente, le planifier ou l'attribuer à quelqu'un (y compris vous-même) pour qu'il l'enregistre en tant que brouillon.

Comme je l'ai dit, l'interface utilisateur de l'outil de composition est simple, de sorte que les interfaces de planification et de mise en file d'attente sont séparées. C'est une bonne chose du point de vue de la conception, car cela évite à l'utilisateur d'être submergé par un trop grand nombre d'options à la fois.

Cela simplifie évidemment les interfaces pour les étapes de planification et de mise en file d'attente. Pour la planification, il vous suffit de sélectionner la date et l'heure auxquelles vous souhaitez programmer le message.

Certaines plateformes, comme Facebook et Instagram, vous permettent de programmer des posts pour des plages horaires supplémentaires ou de les republier régulièrement.

Vous pouvez attribuer des étiquettes aux articles dans les deux interfaces, ce qui vous permet d'utiliser le marquage pour l'organisation interne. Attribuez des étiquettes aux types de contenu (articles de blog, vidéos, etc.), aux catégories de contenu internes, etc.

Si vous souhaitez mettre un message en file d'attente, vous pouvez le placer en haut ou en bas de la file d'attente. De plus, comme pour la planification, certaines plateformes vous permettent de remettre le contenu en file d'attente, ce qui est utile pour les messages marketing à caractère permanent.

Listes de publication

La fonction de file d'attente d'Agorapulse est stockée dans une section de l'application appelée Listes de publication. Cette section organise vos messages en cinq catégories basées sur le statut : Planifié, En file d'attente, A approuver, Assigné à moi et Publié.

Vous pouvez créer différentes catégories pour la file d'attente et leur attribuer des étiquettes de couleur. Par exemple, vous pouvez créer une catégorie pour vos propres articles de blog, une autre pour le contenu que vous souhaitez partager, une autre pour les citations, et ainsi de suite.

Il vous suffit de sélectionner les jours et heures de la semaine auxquels vous souhaitez que les messages de chaque catégorie de la file d'attente soient publiés en direct sur les médias sociaux. Tout message que vous attribuez à la file d'attente suivra le calendrier de sa catégorie respective.

Calendrier de publication

Enfin, le calendrier de publication est un simple calendrier de médias sociaux qui présente tous les messages que vous avez programmés pour la semaine ou le mois.

Vous pouvez programmer de nouveaux messages à partir d'ici et glisser-déposer des messages à différentes dates.

Boîte de réception des médias sociaux

L'une des fonctionnalités les plus utiles d'Agorapulse est la façon dont il vous aide à gérer votre boîte de réception de médias sociaux. Vous pouvez gérer les messages directs, les commentaires, les commentaires d'annonces et les critiques.

L'interface utilisateur de l'outil permet de répondre facilement aux messages et de les attribuer à différents membres de l'équipe. Cependant, vous verrez où cet outil brille vraiment si vous ouvrez la page des paramètres.

L'assistant de boîte de réception est une fonction que vous pouvez utiliser pour définir des règles que l'application doit suivre en ce qui concerne les éléments de la boîte de réception. Il s'agit essentiellement d'une fonction de tri automatique que vous contrôlez.

Vous définissez ces règles en fonction des mots-clés qui apparaissent dans les messages que vous recevez. Par exemple, vous pouvez créer différentes règles qui suppriment automatiquement les commentaires contenant des mots offensants.

Écoute sociale

De retour sur la page des paramètres, vous verrez qu'il y a une section intitulée Écoute pour certaines plateformes, y compris Instagram et Twitter. Cette section vous permet de surveiller les mentions de mots-clés et d'expressions spécifiques.

Vos pseudos et votre site web sont ajoutés comme mots-clés par défaut, mais vous pouvez surveiller n'importe quel mot-clé, site web ou hashtag.

Il vous suffit d'entrer les mots, les phrases ou les poignées que vous souhaitez suivre, puis de faire de même pour ceux que vous souhaitez exclure. Si vous suivez les mentions de votre marque, vous pouvez utiliser cet outil pour ajouter automatiquement des utilisateurs à votre liste de fans et d'adeptes.

Des exigences en matière de langue et de lieu sont également disponibles.

Une fois que vous avez commencé à recevoir des messages, vous les trouverez sur le tableau de bord principal de Social Listening.

Avantages et inconvénients d'Agorapulse

Agorapulse brille lorsqu'il s'agit de la publication sur les médias sociaux et de la gestion des boîtes de réception. La possibilité de créer des posts pour plusieurs plateformes (avec le nombre de mots pour chacune d'entre elles) à partir d'un seul projet est l'un des moyens les plus efficaces de gérer votre calendrier de publication.

Vous n'aurez plus besoin de vous connecter à chaque plateforme de médias sociaux et de créer le même message marketing encore et encore pour chacune d'entre elles. De plus, Agorapulse a une interface utilisateur propre et facile à utiliser, il est donc probablement à mille lieues de l'application de gestion des médias sociaux que vous utilisez actuellement.

Vous pouvez créer différentes variantes pour chaque réseau social et vous pouvez ajouter des dates supplémentaires pour que ces partages soient reprogrammés à l'avenir.

Supposons que vous souhaitiez programmer un nouvel article plus tard dans la journée et qu'il soit partagé une fois par semaine pendant les deux prochains mois sur Twitter et deux fois par mois sur LinkedIn.

Il suffit d'ajouter les dates supplémentaires dans Agorapulse et le tour est joué. Nous n'avons jamais vu d'autres outils fonctionner de cette manière.

Vous pouvez gérer les DM, les commentaires et les critiques de toutes les plateformes en un seul endroit, en utilisant des options de filtrage pour contrôler les types de messages que vous abordez en premier.

L'inclusion de l'assistant de boîte de réception rend cette fonction encore plus efficace.

Vous pouvez garder un œil sur la croissance de l'audience, l'engagement, l'activité des utilisateurs, le score de notoriété de votre marque, les mots-clés que vous surveillez, les interactions générées par les hashtags que vous utilisez dans vos posts et la distribution des étiquettes.

Vous pouvez également exporter des rapports pour les montrer à vos clients et aux membres de votre équipe ou pour conserver vos propres archives.

Il y a un petit inconvénient que vous pouvez rencontrer avec Agorapulse :

Si vous pouvez communiquer avec votre équipe en attribuant des messages, vous ne pouvez pas ajouter des rappels et des descriptions (même pour vous-même) pour une consultation rapide.

Et c'est tout - aucun problème significatif.

Remarque : Cette section présentait à l'origine quelques autres problèmes mineurs liés à l'outil de publication. Cependant, Agorapulse est attentif au retour d'information et a reconstruit son outil de publication de A à Z. Cela a permis d'éliminer quelques problèmes mineurs et d'ajouter des fonctionnalités uniques que d'autres plateformes n'ont pas.

Prix d'Agorapulse

Agorapulse propose un plan gratuit limité pour les petits marketeurs en solo. Ce plan prend en charge jusqu'à trois profils sociaux, 10 posts programmés par mois, des étiquettes de contenu et une fonctionnalité de boîte de réception de base, sans la synchronisation avec Twitter.

Agorapulse propose trois formules payantes : Standard, Professionnel et Avancé, ainsi qu'une formule Personnalisée pour les grandes entreprises et les agences.

Standard : 59 €/mois/utilisateur (49 € en cas de facturation annuelle). 10 profils sociaux, programmation illimitée de posts, boîte de réception sociale et calendrier de publication.

Professionnel : 99 €/mois/utilisateur (79 € en cas de facturation annuelle). Comprend toutes les fonctionnalités de la version standard avec 5 profils sociaux supplémentaires, les commentaires, l'intégration de Canva et un outil d'écoute.

Avancée : 149 €/mois/utilisateur (119 € en cas de facturation annuelle). Comprend toutes les fonctionnalités de Professional avec 5 profils sociaux supplémentaires, une bibliothèque de contenu, l'approbation et la publication en masse et la gestion des spams.

Sur mesure : Vous devez demander un devis à Agorapulse. Avec ce plan, vous débloquez toutes les fonctionnalités disponibles, y compris la formation 1-1 et le support prioritaire.

Agorapulse offre une période d'essai gratuite de 30 jours. Votre compte d'essai indiquera "15 jours" lorsque vous vous connecterez pour la première fois, car l'essai est renouvelable pour 15 jours supplémentaires (pour un total de 30 jours) sur une base unique.

Bilan de l'Agorapulse : réflexions finales

Jusqu'à présent, Agorapulse est l'une des meilleures applications de gestion des médias sociaux que nous ayons testées. Elle offre un excellent équilibre entre les fonctionnalités, les prix et l'assistance.

Il vous permet de gérer tous les aspects de votre stratégie de marketing des médias sociaux plus efficacement sans vous ruiner comme le fait Sprout Social. Il s'agit d'une option particulièrement intéressante pour les équipes pour cette raison, vous donnant accès à deux utilisateurs pour le même prix que le plan de base de Sprout Social pour un seul utilisateur.

Son offre gratuite comporte même suffisamment de fonctionnalités pour permettre aux petits spécialistes du marketing de gérer leurs calendriers et leurs boîtes de réception.

Des plateformes comme SocialBee sont également riches en fonctionnalités lorsqu'il s'agit de publier sur les médias sociaux. Cependant, Agorapulse est une meilleure option si vous avez besoin de gérer votre boîte de réception, de surveiller les mentions de marques et de mots-clés, et de consulter des rapports avancés sur les performances. Il s'agit d'une suite complète de gestion des médias sociaux, alors que SocialBee est exclusivement un outil de programmation.

Dans l'ensemble, Agorapulse est un excellent rapport qualité-prix. Mais si vous n'êtes pas sûr, essayez l'essai gratuit d'Agorapulse. Aucune carte de crédit n'est requise.