Ви намагаєтеся самостійно підтримувати свою маркетингову стратегію в соціальних мережах і не знаєте, до якого інструменту звернутися?

У цій статті ми розглянемо один з наших улюблених інструментів управління соціальними мережами, доступних у маркетинговій індустрії.

Agorapulse допоможе вам керувати кожним аспектом маркетингу в соціальних мережах. Ми розглянемо можливості публікації та вхідних повідомлень.

Що таке Agorapulse?

Agorapulse - це повноцінний додаток для управління соціальними мережами, який можна порівняти з дешевшою альтернативою Sprout Social. Як і останній, Agorapulse пропонує чотири основні функції для управління соціальними мережами: публікації, вхідні повідомлення, моніторинг та звіти.

Ми розглянемо ці функції більш детально пізніше, а поки що погляньте на цей огляд основних можливостей Agorapulse:

• Підтримує Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn і YouTube
• Плани з більш ніж 40 профілями в соціальних мережах
• Плани з більш ніж вісьмома користувачами
• Необмежена кількість запланованих постів на місяць + масове планування
• Мітки вмісту (тегування)
• Календар соціальних мереж
• Функції вхідних повідомлень включають позначення пріоритетів, розширену фільтрацію та автоматизацію
• Відстежуйте згадки, ключові слова та хештеги
• Призначати та затверджувати посади
• Ділитися календарями з користувачами за межами Agorapulse, наприклад, з клієнтами
• Соціальні функції CRM, включаючи історію взаємодії з клієнтами, внутрішні нотатки про клієнтів, мітки для групування користувачів і систему рейтингу, яка показує ваших найактивніших підписників
• Відстежуйте коментарі до оголошень
• Звіти включають інформацію про конкурентів у Facebook та дані про ефективність членів команди
• Бібліотека для зберігання активів
• Розширення для браузера, за допомогою якого ви можете поділитися будь-яким вподобаним дописом у соціальних мережах

Які можливості пропонує Agorapulse?

Коли ви вперше використовуєте Agorapulse, навіть як безкоштовний пробний користувач, вам потрібно буде пройти через їхній майстер налаштування. Це включає в себе розповідь про вашу організацію та з'єднання ваших профілів.

Тут ви дізнаєтеся, що Agorapulse підтримує сторінки Facebook, групи Facebook, бізнес-профілі Instagram, профілі Twitter, профілі LinkedIn, сторінки компаній LinkedIn, канали YouTube і профілі Google My Business.

Як бачите, Agorapulse пропонує досить багато функцій, про які ми розповімо в наступних розділах:

• Приладова панель
• Видавнича справа
• Соціальна папка "Вхідні
• Соціальне слухання

Приладова панель

Інтерфейс Agorapulse чистий і простий.

Він має тонке меню на лівій бічній панелі, яке містить посилання на різні розділи програми, а також кілька кнопок швидкої дії. Вони дозволяють вам створювати нові дописи, запрошувати членів команди, додавати нові профілі, переглядати сповіщення, звертатися до служби підтримки та довідкової документації за кілька кліків.

Праворуч від головного меню також є меню, що згортається. У ньому представлені профілі, які ви підключили до програми, і ви можете вибрати або скасувати вибір кожного з них залежно від інструменту, який ви використовуєте.

Різні інструменти також мають різні макети інтерфейсу.

Варто зазначити, що Agorapulse не має домашнього екрану або головної інформаційної панелі, тому немає можливості переглянути знімок ваших останніх згадок, запланованих постів, схвалень, які потребують вашої уваги, або показників ефективності.

Видавнича справа

Інструмент публікації Agorapulse складається з декількох різних частин. Почнемо з функціональності компонування. Коли ви натискаєте кнопку "Опублікувати", ви побачите, що інтерфейс цього інструменту накладається на екран.

Agorapulse використовує один з найпростіших інтерфейсів для свого інструменту компонування, простіший, ніж більшість інструментів управління соціальними мережами. Він має три панелі: зліва направо, перша дозволяє вибрати платформу(и), на якій(их) ви хочете опублікувати, друга містить редактор, а третя - попередній перегляд. Кожна платформа має власну вкладку на панелі попереднього перегляду.

Цей макет робить неймовірно ефективним планування постів, які містять однакові маркетингові повідомлення, для кількох соціальних мереж, і все це в одному чернетці.

Під час введення тексту ви побачите окремі обмеження на кількість слів для кожної платформи, на яку ви хочете опублікувати повідомлення. Це дозволить вам оптимізувати ваше повідомлення для кожної окремої платформи.

Крім того, ви можете редагувати окремі повідомлення на панелі попереднього перегляду. Це крок уперед порівняно з інструментом композиції Sprout Social, який вимагає створення окремих чернеток, якщо ви хочете, щоб ваші повідомлення виглядали по-різному на різних платформах. З Agorapulse ви можете вносити ці зміни з того ж інтерфейсу користувача.

Ці різні вкладки навіть мають власні повідомлення без помилок для кожної платформи. Наприклад, коли ви додаєте посилання як єдине вкладення, ви можете отримати повідомлення про помилку, що зображення в Instagram мають бути з певним співвідношенням сторін.

На щастя, є кнопки швидкого використання, які дозволяють додавати смайлики, посилання, зображення, відео та групи хештегів.

Групи хештегів - це колекції хештегів, які ви можете створювати і зберігати в Agorapulse. Коли ви пишете новий пост, ви можете вставити всі хештеги в групі в кілька простих кліків за допомогою кнопки хештегу в редакторі.

Планування та черговість постів

Коли ви закінчите писати пост, у вас є чотири варіанти, як його опублікувати: опублікувати негайно, додати в чергу, запланувати або призначити комусь (включаючи вас самих), щоб зберегти його як чернетку.

Як я вже казав, інтерфейс інструменту композиції простий, тому інтерфейси планування/постановки в чергу зберігаються як окремі кроки. Це розумно з точки зору дизайну, оскільки не дозволяє користувачеві бути перевантаженим надто великою кількістю опцій одночасно.

Це, звичайно, спрощує інтерфейс для кроків планування/постановки в чергу. Для планування все, що вам потрібно зробити, - це вибрати дату і час, на які ви хочете запланувати публікацію.

Деякі платформи, такі як Facebook та Instagram, дозволяють планувати пости на додаткові часові проміжки або регулярно їх перепубліковувати.

Ви можете призначати мітки публікаціям в обох інтерфейсах - зручне доповнення, яке дозволяє використовувати теги для внутрішньої організації. Призначайте мітки для типів контенту (публікації в блозі, відео тощо), внутрішніх категорій контенту і т.д.

Якщо ви хочете поставити публікацію в чергу, ви можете призначити її на початок або кінець черги. Крім того, як і планування, деякі платформи дозволяють повторно ставити контент в чергу, що корисно для вічнозелених маркетингових повідомлень.

Списки публікацій

Функція черги в Agorapulse зберігається в розділі програми під назвою "Списки публікацій". У цьому розділі ваші публікації розподілені за п'ятьма категоріями залежно від статусу: "Заплановані", "У черзі", "На затвердженні", "Призначені мені" та "Опубліковані".

Ви можете створити різні категорії для черги і призначити кожній з них кольорові мітки. Наприклад, ви можете створити категорію для власних дописів у блозі, іншу - для контенту, яким ви хочете поділитися, третю - для цитат, і так далі, і так далі.

Все, що вам потрібно зробити, - це вибрати дні та години тижня, в які ви хочете, щоб пости з кожної категорії черги публікувалися в соціальних мережах в режимі реального часу. Будь-який пост, який ви призначите до черги, буде публікуватися за розкладом відповідної категорії.

Видавничий календар

Нарешті, у нас є Календар публікацій. Це простий календар соціальних мереж, який показує всі публікації, які ви запланували на тиждень або місяць.

Звідси ви можете запланувати нові дописи і перетягувати їх на різні дати.

Вхідні в соціальних мережах

Однією з найбільш корисних функцій Agorapulse є те, як він допомагає вам керувати вхідними повідомленнями в соціальних мережах. Ви можете керувати прямими повідомленнями, коментарями, коментарями до оголошень та відгуками.

Інтерфейс інструменту дозволяє легко відповідати на повідомлення та призначати їх різним членам команди. Однак ви побачите, де цей інструмент дійсно блищить, якщо відкриєте сторінку налаштувань.

Тут є функція під назвою "Помічник вхідних", за допомогою якої ви можете налаштувати правила для програми щодо елементів вхідних. По суті, це функція автоматичного сортування, яку ви контролюєте.

Ви налаштовуєте ці правила на основі ключових слів, які з'являються в отриманих вами повідомленнях. Наприклад, ви можете створити різні правила, які автоматично видаляють коментарі, що містять образливі слова.

Соціальне слухання

На сторінці налаштувань ви побачите розділ "Прослуховування" для певних платформ, зокрема Instagram і Twitter. Цей розділ дозволяє відстежувати згадки певних ключових слів і фраз.

За замовчуванням ваші дескриптори та веб-сайт додаються як ключові слова, але ви можете відстежувати будь-яке ключове слово, веб-сайт або хештег.

Все, що вам потрібно зробити, це ввести слова, фрази або дескриптори, які ви хочете відстежувати, а потім зробити те ж саме для тих, які ви хочете виключити. Якщо ви відстежуєте згадки про бренд, ви можете використовувати цей інструмент для автоматичного додавання користувачів до вашого списку шанувальників і підписників.

Також доступні вимоги до мови та місцезнаходження.

Щойно ви почнете отримувати повідомлення, ви побачите їх на головній панелі соціального прослуховування.

Переваги та недоліки Агорапульсу

Agorapulse блищить, коли справа доходить до публікацій у соціальних мережах та управління вхідними повідомленнями. Можливість створювати пости для декількох платформ (з підрахунком кількості слів для кожної з них) з одного чернетки - один з найефективніших способів керувати своїм графіком публікацій.

Вам більше не потрібно буде входити в кожну окрему соціальну мережу і створювати одне і те ж маркетингове повідомлення для кожної з них знову і знову. Крім того, Agorapulse має чистий і простий у використанні інтерфейс, тому він, ймовірно, набагато випереджає будь-яку програму для управління соціальними мережами, яку ви зараз використовуєте.

Ви можете створювати різні варіації для кожної соціальної мережі, а також додавати додаткові дати для тих акцій, які будуть переплановані в майбутньому.

Припустимо, ви хочете запланувати новий пост на сьогодні. Ви хочете, щоб він публікувався раз на тиждень протягом наступних 2 місяців у Твіттері та двічі на місяць у LinkedIn.

Просто додайте додаткові дати в Agorapulse - і все готово. Ми ніколи не бачили, щоб інші інструменти працювали таким чином.

Agorapulse розширює цей інтерфейс у своєму інструменті "Вхідні". Ви можете керувати повідомленнями, коментарями та відгуками з усіх платформ в одному місці, використовуючи опції фільтрації, щоб контролювати типи повідомлень, які ви обробляєте в першу чергу.

Включення Асистента вхідних повідомлень робить цю функцію набагато ефективнішою.

Agorapulse також має докладні звіти для кожної платформи, яку ви використовуєте. Ви можете стежити за зростанням аудиторії, залученістю, активністю користувачів, показником впізнаваності вашого бренду, ключовими словами, які ви відстежуєте, взаємодіями, викликаними хештегами, які ви використовуєте у своїх публікаціях, і поширенням етикеток.

Ви також можете експортувати звіти, щоб показати їх клієнтам і членам команди або зберегти власні записи.

Єдина незначна незручність, з якою ви можете зіткнутися при використанні Agorapulse:

Ви не можете залишати нотатки до запланованих дописів з календаря. Хоча ви можете спілкуватися з командою, призначаючи дописи, ви не можете додавати нагадування та описи (навіть для себе) для швидкого перегляду.

І все - жодних суттєвих проблем.

Зауважте: Цей розділ спочатку мав кілька інших незначних проблем, пов'язаних з їхнім інструментом публікації. Однак Agorapulse звертає увагу на відгуки. І вони переробили свій інструмент публікації з нуля. Це дозволило позбутися кількох незначних проблем і додало деякі унікальні функції, яких немає на інших платформах.

Ціни на Agorapulse

Agorapulse має обмежену безкоштовну вічну підписку для невеликих індивідуальних маркетологів. Вона підтримує до трьох соціальних профілів, 10 запланованих публікацій на місяць, етикетки контенту та базові функції вхідних повідомлень, але без синхронізації з Твіттером.

Agorapulse має три платних тарифних плани: Стандартний, Професійний та Просунутий, а також Індивідуальний план для великих компаній та агентств.

Стандартно: 59 євро/місяць/користувач (49 євро при річній оплаті). Включає 10 соціальних профілів, необмежену кількість публікацій, соціальну поштову скриньку та календар публікацій.

Професіонал: 99 євро/місяць/користувач (79 євро при річній оплаті). Включає всі функції Standard з додатковими 5 соціальними профілями, коментуванням, інтеграцією з Canva та інструментом для прослуховування.

Просунутий: 149 євро/місяць/користувач (119 євро при річній оплаті). Включає всі функції Professional з додатковими 5 соціальними профілями, бібліотекою контенту, масовим затвердженням і публікацією, а також управлінням спамом.

На замовлення: Вам потрібно запросити пропозицію від Agorapulse. З цим тарифним планом ви отримуєте всі доступні функції, включаючи навчання 1-1 та пріоритетну підтримку.

Agorapulse має безкоштовну 30-денну пробну версію. Під час першого входу в обліковий запис буде вказано "15 днів". Це тому, що пробну версію можна продовжити ще на 15 днів (загалом на 30 днів) за одноразовим запитом.

Огляд Agorapulse: заключні думки

На сьогоднішній день Agorapulse є одним з найкращих додатків для управління соціальними мережами, які ми тестували. Він має чудовий баланс між функціями, ціною та підтримкою.

Він дозволяє вам ефективніше керувати всіма аспектами вашої маркетингової стратегії в соціальних мережах, не розорившись на гроші, як це робить Sprout Social. З цієї причини це особливо чудовий варіант для команд, оскільки надає доступ до двох користувачів за ту саму ціну, що й базовий тариф Sprout Social на одного користувача.

Його безкоштовний тарифний план має достатньо функцій навіть для невеликих маркетологів, щоб керувати своїм розкладом та вхідними повідомленнями.

Платформи на кшталт SocialBee також мають багато функцій, коли йдеться про публікації в соціальних мережах. Однак Agorapulse - кращий варіант, якщо вам потрібно керувати вхідними повідомленнями, відстежувати згадки брендів і ключових слів, а також переглядати розширені звіти про ефективність. Це цілий пакет для управління соціальними мережами, тоді як SocialBee - це виключно інструмент планування.

Загалом, Agorapulse - це відмінне співвідношення ціни та якості. Але якщо ви не впевнені, спробуйте безкоштовну пробну версію Agorapulse. Кредитна картка не потрібна.