Bạn đang gặp khó khăn trong việc duy trì chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của riêng mình và không chắc chắn nên sử dụng công cụ nào?

Trong bài đăng này, chúng tôi xem xét một trong những công cụ quản lý truyền thông xã hội yêu thích của chúng tôi có sẵn trong ngành tiếp thị.

Agorapulse giúp bạn quản lý mọi khía cạnh của tiếp thị truyền thông xã hội. Chúng ta sẽ đặc biệt xem xét khả năng xuất bản và hộp thư đến của nó.

Agorapulse là gì?

Agorapulse là một ứng dụng quản lý mạng xã hội chính thức. Đó là một tùy chọn có thể so sánh được cho những người đang tìm kiếm một giải pháp thay thế rẻ hơn cho Sprout Social. Giống như ứng dụng thứ hai, Agorapulse cung cấp bốn chức năng cốt lõi để quản lý mạng xã hội: xuất bản, hộp thư đến, theo dõi và báo cáo.

Chúng tôi sẽ đề cập chi tiết hơn về các tính năng này trong giây lát. Hiện tại, hãy xem tổng quan về các tính năng hàng đầu của Agorapulse sau:

• Hỗ trợ Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn và YouTube
• Các gói với hơn 40 hồ sơ mạng xã hội
• Gói có hơn tám người dùng
• Không giới hạn bài đăng được lên lịch mỗi tháng + lập lịch hàng loạt
• Nhãn nội dung (gắn thẻ)
• Lịch truyền thông xã hội
• Chức năng hộp thư đến bao gồm gắn thẻ ưu tiên, lọc nâng cao và tự động hóa
• Theo dõi đề cập, từ khóa và thẻ bắt đầu bằng #
• Chỉ định và phê duyệt bài đăng
• Chia sẻ lịch với người dùng bên ngoài Agorapulse, chẳng hạn như khách hàng
• Các chức năng Social CRM, bao gồm lịch sử tương tác với khách hàng,một trong những ứng dụng quản lý mạng xã hội tốt nhất mà chúng tôi đã thử nghiệm. Nó có sự cân bằng tuyệt vời giữa các tính năng, giá cả và hỗ trợ.

  Nó cho phép bạn quản lý tất cả các khía cạnh của chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của mình hiệu quả hơn mà không phải chi quá nhiều tiền như cách mà Sprout Social đã làm. Đây đặc biệt là một lựa chọn tuyệt vời cho các nhóm vì lý do này, cho phép bạn tiếp cận hai người dùng với cùng mức giá như gói cơ bản, một người dùng của Sprout Social.

  Gói miễn phí của nó thậm chí còn có đủ tính năng để các nhà tiếp thị nhỏ hơn quản lý các hoạt động của họ. lịch trình và hộp thư đến.

  Các nền tảng như SocialBee cũng có nhiều tính năng khi xuất bản trên mạng xã hội. Tuy nhiên, Agorapulse là một lựa chọn tốt hơn nếu bạn cần quản lý hộp thư đến của mình, theo dõi các đề cập đến thương hiệu và từ khóa cũng như xem các báo cáo nâng cao về hiệu suất. Đó là một bộ quản lý mạng xã hội hoàn chỉnh trong khi SocialBee chỉ là một công cụ lập lịch trình.

  Nhìn chung, Agorapulse rất đáng đồng tiền bát gạo. Nhưng nếu bạn không chắc chắn, hãy dùng thử miễn phí Agorapulse. Không cần thẻ tín dụng.

  Dùng thử Agorapulse miễn phí ghi chú nội bộ về khách hàng, nhãn để phân nhóm người dùng và hệ thống xếp hạng giới thiệu những người theo dõi tích cực nhất của bạn
• Theo dõi nhận xét quảng cáo
• Báo cáo bao gồm các đối thủ cạnh tranh trên Facebook và dữ liệu về hiệu suất của thành viên nhóm
• Thư viện để lưu trữ nội dung
• Tiện ích mở rộng trình duyệt bạn có thể sử dụng để chia sẻ bất kỳ bài đăng nào bạn thích lên mạng xã hội

Agorapulse cung cấp những tính năng gì?

Khi bạn trước tiên hãy sử dụng Agorapulse, ngay cả khi là người dùng thử miễn phí, bạn sẽ cần chạy qua trình hướng dẫn thiết lập của họ. Điều này liên quan đến việc cho họ biết về tổ chức của bạn và kết nối hồ sơ của bạn.

Đây là lúc bạn phát hiện ra Agorapulse hỗ trợ các trang Facebook, nhóm Facebook, hồ sơ doanh nghiệp trên Instagram, hồ sơ Twitter, hồ sơ LinkedIn, trang công ty LinkedIn, kênh YouTube và Google Hồ sơ Doanh nghiệp của tôi.

Agorapulse cung cấp khá nhiều tính năng, như bạn có thể thấy. Chúng tôi sẽ đề cập đến chúng trong các phần sau:

• Bảng điều khiển
• Xuất bản
• Hộp thư xã hội
• Lắng nghe xã hội

Bảng điều khiển

Giao diện của Agorapulse rõ ràng và đơn giản.

Nó có một menu thanh bên bên trái mỏng chứa các liên kết đến các phần khác nhau của ứng dụng cùng với một số các nút thao tác nhanh. Những điều này cho phép bạn soạn bài đăng mới, mời thành viên nhóm, thêm hồ sơ mới, xem thông báo của bạn và tham khảo tài liệu hỗ trợ và trợ giúp với ít lần nhấp hơn.

Ngoài ra còn có một menu có thể thu gọn vàobên phải của menu chính. Công cụ này có các cấu hình bạn đã kết nối với ứng dụng và bạn có thể chọn hoặc bỏ chọn từng cấu hình tùy thuộc vào công cụ bạn đang sử dụng.

Các công cụ khác nhau cũng có bố cục giao diện người dùng khác nhau.

Một điều cần lưu ý về Agorapulse là nó không có màn hình chính hoặc trang tổng quan chính, vì vậy không có cách nào để xem ảnh chụp nhanh các đề cập mới nhất, bài đăng đã lên lịch, phê duyệt cần bạn chú ý hoặc chỉ số hiệu suất.

Xuất bản

Công cụ xuất bản của Agorapulse có một vài phần khác nhau. Hãy bắt đầu với chức năng soạn thư. Khi nhấp vào nút Xuất bản, bạn sẽ thấy lớp phủ giao diện người dùng của công cụ này trên màn hình.

Agorapulse sử dụng một trong những giao diện người dùng đơn giản nhất cho công cụ soạn thảo của nó, đơn giản hơn hầu hết các công cụ quản lý mạng xã hội hiện có. Nó có ba bảng: từ trái sang phải, bảng đầu tiên cho phép bạn chọn (các) nền tảng mà bạn muốn xuất bản lên, bảng thứ hai chứa trình chỉnh sửa và bảng thứ ba có các bản xem trước. Mỗi nền tảng có một tab riêng trong bảng xem trước.

Bố cục này giúp việc lên lịch các bài đăng có cùng thông điệp tiếp thị cho nhiều nền tảng mạng xã hội trở nên cực kỳ hiệu quả trong khi soạn một bản nháp duy nhất.

Khi nhập, bạn sẽ thấy các giới hạn số từ riêng biệt cho từng nền tảng mà bạn muốn xuất bản lên. Điều này cho phép bạn tối ưu hóa thông điệp của mình cho từng nền tảng riêng lẻ.

Ngoài ra, bạn có thể chỉnh sửa từng nền tảngtin nhắn trong bảng xem trước. Đây là một bước tiến so với công cụ soạn thảo của Sprout Social, công cụ này yêu cầu bạn tạo các bản nháp riêng biệt khi bạn muốn các tin nhắn của mình xuất hiện khác nhau trên các nền tảng khác nhau. Với Agorapulse, bạn có thể thực hiện những thay đổi này từ cùng một giao diện người dùng.

Các tab khác nhau này thậm chí còn có thông báo không có lỗi riêng cho từng nền tảng. Ví dụ: khi bạn bao gồm một liên kết làm tệp đính kèm duy nhất của mình, bạn có thể nhận được thông báo lỗi về việc hình ảnh trên Instagram cần phải ở tỷ lệ khung hình cụ thể.

May mắn thay, có các nút sử dụng nhanh cho phép bạn bao gồm biểu tượng cảm xúc , liên kết, hình ảnh, video và nhóm hashtag.

Nhóm hashtag là bộ sưu tập hashtag mà bạn có thể tạo và lưu trong Agorapulse. Khi bạn soạn một bài đăng mới, bạn có thể chèn tất cả các thẻ bắt đầu bằng # trong một nhóm bằng một vài cú nhấp chuột đơn giản bằng cách sử dụng nút thẻ bắt đầu bằng # trong trình chỉnh sửa.

Lên lịch và xếp hàng các bài đăng

Khi bạn soạn xong bài đăng của bạn, bạn có bốn tùy chọn về việc thực sự xuất bản bài đăng đó: xuất bản ngay lập tức, thêm bài đăng vào hàng đợi của bạn, lên lịch hoặc chỉ định bài đăng cho bất kỳ ai (bao gồm cả bạn) để lưu bài đăng dưới dạng bản nháp.

Như tôi đã nói , giao diện người dùng của công cụ soạn thư rất đơn giản, vì vậy giao diện lập lịch/xếp hàng được giữ thành các bước riêng biệt. Điều này là thông minh từ góc độ thiết kế vì nó giúp người dùng không bị choáng ngợp bởi quá nhiều tùy chọn cùng một lúc.

Tất nhiên, điều này giúp đơn giản hóa giao diện chocác bước lập lịch trình/xếp hàng. Để lên lịch, tất cả những gì bạn cần làm là chọn ngày và giờ bạn muốn lên lịch đăng bài.

Một số nền tảng, chẳng hạn như Facebook và Instagram, cho phép bạn lên lịch đăng bài vào các khoảng thời gian bổ sung hoặc đăng lại chúng thường xuyên.

Bạn có thể gán nhãn cho các bài đăng trên cả hai giao diện, một tính năng bổ sung tiện lợi cho phép bạn sử dụng tính năng gắn thẻ cho tổ chức nội bộ. Gán nhãn cho các loại nội dung (bài đăng trên blog, video, v.v.), danh mục nội dung nội bộ, v.v.

Nếu muốn xếp hàng một bài đăng, bạn có thể chỉ định bài đăng đó ở đầu hoặc cuối hàng đợi. Ngoài ra, giống như lập lịch trình, một số nền tảng nhất định cho phép bạn xếp hàng lại nội dung, điều này hữu ích cho các thông điệp tiếp thị thường xanh.

Danh sách xuất bản

Chức năng xếp hàng của Agorapulse được lưu trữ trong một phần của ứng dụng có tên là Xuất bản danh sách. Phần này sắp xếp các bài đăng của bạn thành năm danh mục dựa trên trạng thái: Đã lên lịch, Đã xếp hàng, Cần phê duyệt, Đã gán cho tôi và Đã xuất bản.

Bạn có thể tạo các danh mục khác nhau cho Hàng đợi và gán nhãn màu cho từng danh mục. Ví dụ: bạn có thể tạo một danh mục cho các bài đăng trên blog của riêng mình, một danh mục khác cho nội dung bạn muốn chia sẻ, một danh mục cho các trích dẫn, v.v.

Tất cả những gì bạn cần làm là chọn danh mục các ngày và giờ trong tuần mà bạn muốn các bài đăng trong mỗi danh mục hàng đợi xuất bản trực tiếp trên mạng xã hội. Bất kỳ bài đăng nào bạn chỉ định vào hàng đợi sẽ theo danh mục tương ứng của nólịch trình.

Lịch xuất bản

Cuối cùng, chúng ta có Lịch xuất bản. Đó là lịch truyền thông xã hội đơn giản hiển thị tất cả các bài đăng bạn đã lên lịch trong tuần hoặc tháng.

Bạn có thể lên lịch đăng bài mới từ đây và kéo và thả bài đăng vào các ngày khác nhau.

Hộp thư đến trên mạng xã hội

Một trong những tính năng hữu ích nhất của Agorapulse là cách nó giúp bạn quản lý hộp thư đến trên mạng xã hội của mình. Bạn có thể quản lý tin nhắn trực tiếp, nhận xét, nhận xét quảng cáo và bài đánh giá.

Giao diện người dùng của công cụ giúp bạn dễ dàng trả lời tin nhắn và chỉ định chúng cho các thành viên khác nhau trong nhóm. Tuy nhiên, bạn sẽ thấy nơi công cụ này thực sự tỏa sáng nếu bạn mở trang cài đặt.

Ở đây có một tính năng được gọi là Hỗ trợ hộp thư đến. Bạn có thể sử dụng điều này để thiết lập các quy tắc cho ứng dụng tuân theo liên quan đến các mục trong hộp thư đến. Về cơ bản, đây là một tính năng tự động sắp xếp mà bạn kiểm soát.

Bạn thiết lập các quy tắc này dựa trên các từ khóa xuất hiện trong thư mà bạn nhận được. Ví dụ: bạn có thể tạo các quy tắc khác nhau để tự động xóa các nhận xét chứa từ ngữ xúc phạm.

Lắng nghe xã hội

Quay lại trang cài đặt, bạn sẽ thấy có một phần có nhãn Lắng nghe cho một số nền tảng nhất định, bao gồm Instagram và Twitter. Phần này cho phép bạn theo dõi lượt đề cập của các từ khóa và cụm từ cụ thể.

Các tên miền và trang web của bạn được thêm làm từ khóa theo mặc định nhưng bạn có thể theo dõi bất kỳ từ khóa, trang web hoặcthẻ bắt đầu bằng #.

Tất cả những gì bạn cần làm là nhập các từ, cụm từ hoặc cụm từ bạn muốn theo dõi, sau đó thực hiện tương tự cho những từ, cụm từ hoặc cụm từ bạn muốn loại trừ. Nếu bạn đang theo dõi đề cập đến thương hiệu, bạn có thể sử dụng công cụ này để thêm người dùng vào Người hâm mộ & Danh sách người theo dõi tự động.

Các yêu cầu về ngôn ngữ và vị trí cũng có sẵn.

Sau khi bắt đầu nhận tin nhắn, bạn sẽ tìm thấy chúng trên bảng điều khiển Social Listening chính.

Ưu và nhược điểm của Agorapulse

Agorapulse tỏa sáng khi xuất bản trên mạng xã hội và quản lý hộp thư đến. Khả năng tạo bài đăng cho nhiều nền tảng (bao gồm cả số từ cho mỗi nền tảng) từ một bản nháp duy nhất là một trong những cách hiệu quả nhất để quản lý lịch xuất bản của bạn.

Bạn sẽ không cần phải đăng nhập vào từng nền tảng nữa nền tảng truyền thông xã hội và tạo đi tạo lại cùng một thông điệp tiếp thị cho từng nền tảng. Ngoài ra, Agorapulse có giao diện người dùng rõ ràng, dễ sử dụng nên có thể vượt xa bất kỳ ứng dụng quản lý mạng xã hội nào mà bạn hiện đang sử dụng.

Khía cạnh xuất bản của công cụ này rất mượt mà. Bạn có thể tạo các biến thể khác nhau cho mỗi mạng xã hội và bạn có thể thêm nhiều ngày hơn để những lượt chia sẻ đó được lên lịch lại trong tương lai.

Vì vậy, giả sử bạn muốn lên lịch cho một bài đăng mới vào cuối ngày hôm nay. Bạn muốn điều đó được chia sẻ một lần một tuần trong 2 tháng tới trên Twitter nhưng hai lần một tháng trên LinkedIn.

Chỉ cần thêmthêm ngày ở Agorapulse và thế là xong. Chúng tôi chưa bao giờ thấy các công cụ khác hoạt động theo cách này.

Agorapulse mở rộng giao diện người dùng này trong công cụ hộp thư đến của họ. Bạn có thể quản lý DM, nhận xét và bài đánh giá từ tất cả các nền tảng ở một nơi duy nhất, sử dụng các tùy chọn bộ lọc để kiểm soát các loại thư bạn xử lý trước.

Việc bao gồm Hỗ trợ hộp thư đến chỉ làm cho tính năng này hiệu quả hơn nhiều.

Agorapulse cũng có nhiều báo cáo cho mọi nền tảng bạn sử dụng. Bạn có thể theo dõi tốc độ tăng trưởng khán giả, mức độ tương tác, hoạt động của người dùng, điểm nhận thức về thương hiệu, từ khóa bạn đang theo dõi, tương tác được tạo bởi thẻ bắt đầu bằng # bạn sử dụng trong bài đăng của mình và phân phối nhãn.

Bạn cũng có thể xuất báo cáo sang hiển thị cho khách hàng và các thành viên trong nhóm hoặc để lưu giữ hồ sơ của riêng bạn.

Một bất tiện nhỏ mà bạn có thể gặp phải với Agorapulse:

Bạn không thể để lại ghi chú trên các bài đăng đã lên lịch từ lịch. Mặc dù bạn có thể giao tiếp với nhóm của mình bằng cách chỉ định bài đăng, nhưng bạn không thể thêm lời nhắc và mô tả (ngay cả đối với chính mình) để xem nhanh.

Và chỉ có vậy – không có vấn đề gì nghiêm trọng cả.

Lưu ý: Phần này ban đầu có một số vấn đề nhỏ khác liên quan đến công cụ xuất bản của họ. Tuy nhiên, Agorapulse chú ý đến thông tin phản hồi. Và họ đã xây dựng lại công cụ xuất bản của mình từ đầu. Điều đó đã loại bỏ một số vấn đề nhỏ và thêm một số tính năng độc đáo mà các nền tảng khác không cócó.

Định giá Agorapulse

Agorapulse có gói giới hạn miễn phí mãi mãi dành cho các nhà tiếp thị đơn lẻ, nhỏ hơn. Gói này hỗ trợ tối đa ba hồ sơ xã hội, 10 bài đăng được lên lịch mỗi tháng, nhãn nội dung và chức năng hộp thư đến cơ bản, không đồng bộ hóa Twitter.

Agorapulse có ba gói trả phí: Tiêu chuẩn, Chuyên nghiệp và Nâng cao và một gói Tùy chỉnh dành cho quy mô lớn hơn doanh nghiệp và đại lý.

Tiêu chuẩn: €59/tháng/người dùng (€49 khi thanh toán hàng năm). Bao gồm 10 hồ sơ trên mạng xã hội, lập lịch đăng bài không giới hạn, hộp thư đến trên mạng xã hội và lịch xuất bản.

Chuyên nghiệp: €99/tháng/người dùng (79€ khi thanh toán hàng năm). Bao gồm tất cả các tính năng trong Tiêu chuẩn với thêm 5 hồ sơ xã hội, nhận xét, tích hợp Canva và công cụ lắng nghe.

Nâng cao: €149/tháng/người dùng (€119 khi thanh toán hàng năm). Bao gồm tất cả các tính năng trong Professional với thêm 5 hồ sơ xã hội, thư viện nội dung, phê duyệt hàng loạt và xuất bản cũng như quản lý thư rác.

Tùy chỉnh: Bạn sẽ cần yêu cầu báo giá từ Agorapulse. Với gói này, bạn mở khóa tất cả các tính năng có sẵn, bao gồm đào tạo 1-1 và hỗ trợ ưu tiên.

Agorapulse có bản dùng thử miễn phí trong 30 ngày. Tài khoản dùng thử của bạn sẽ hiển thị “15 ngày” khi bạn đăng nhập lần đầu. Điều này là do bản dùng thử có thể được gia hạn thêm 15 ngày nữa (tổng cộng là 30 ngày) trên cơ sở một lần.

Đánh giá Agorapulse: suy nghĩ cuối cùng

Cho đến nay, Agorapulse là