Czy zmagasz się z utrzymaniem strategii marketingowej w mediach społecznościowych na własną rękę i nie jesteś pewien, do jakiego narzędzia się zwrócić?

W tym poście recenzujemy jedno z naszych ulubionych narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi dostępnych w branży marketingowej.

Agorapulse pomaga zarządzać każdym aspektem marketingu w mediach społecznościowych. Przyjrzymy się zwłaszcza jego możliwościom publikowania i skrzynki odbiorczej.

Co to jest Agorapulse?

Agorapulse to pełnoprawna aplikacja do zarządzania mediami społecznościowymi. Jest to porównywalna opcja dla tych, którzy szukają tańszej alternatywy dla Sprout Social. Podobnie jak ta ostatnia aplikacja, Agorapulse oferuje cztery podstawowe funkcjonalności do zarządzania mediami społecznościowymi: publikowanie, skrzynka odbiorcza, monitorowanie i raportowanie.

Za chwilę omówimy te funkcje bardziej szczegółowo, ale na razie spójrz na przegląd najważniejszych cech Agorapulse:

• Obsługuje Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn i YouTube
• Plany z ponad 40 profilami w mediach społecznościowych
• Plany z ponad ośmioma użytkownikami
• Nieograniczona ilość zaplanowanych postów na miesiąc + planowanie zbiorcze
• Etykiety treści (tagowanie)
• Kalendarz mediów społecznościowych
• Funkcjonalności skrzynki odbiorczej obejmują oznaczanie priorytetów, zaawansowane filtrowanie i automatyzację
• Monitoruj wzmianki, słowa kluczowe i hashtagi
• Przypisywanie i zatwierdzanie postów
• Udostępnianie kalendarzy użytkownikom spoza Agorapulse, np. klientom
• Funkcje Social CRM, w tym historia interakcji z klientami, wewnętrzne notatki o klientach, etykiety do grupowania użytkowników i system rankingowy, który pokazuje najbardziej aktywnych zwolenników
• Monitoruj komentarze do reklam
• Raporty obejmują konkurencję na Facebooku oraz dane dotyczące wydajności członków zespołu
• Biblioteka do przechowywania aktywów
• Rozszerzenie przeglądarki, dzięki któremu możesz udostępnić dowolny post w mediach społecznościowych.

Jakie funkcje oferuje Agorapulse?

Kiedy po raz pierwszy użyjesz Agorapulse, nawet jako darmowy użytkownik próbny, będziesz musiał przejść przez kreator konfiguracji, w którym opowiesz o swojej organizacji i połączysz swoje profile.

To wtedy dowiadujemy się, że Agorapulse obsługuje strony na Facebooku, grupy na Facebooku, profile biznesowe na Instagramie, profile na Twitterze, profile na LinkedIn, strony firmowe na LinkedIn, kanały na YouTube i profile Google My Business.

Jak widać Agorapulse oferuje całkiem sporo funkcji, które omówimy w kolejnych częściach:

• Tablica rozdzielcza
• Publikacja
• Social Inbox
• Social Listening

Tablica rozdzielcza

Interfejs Agorapulse jest czysty i prosty.

Ma cienkie, lewe menu boczne, które zawiera linki do różnych sekcji aplikacji wraz z kilkoma przyciskami szybkiego działania. Pozwalają one na tworzenie nowych postów, zapraszanie członków zespołu, dodawanie nowych profili, przeglądanie powiadomień i konsultowanie wsparcia i dokumentów pomocy za pomocą kilku kliknięć.

Po prawej stronie menu głównego znajduje się zwijane menu, w którym znajdują się profile podłączone do aplikacji, a każdy z nich można wybrać lub odznaczyć w zależności od używanego narzędzia.

Różne narzędzia mają również różne układy UI.

Jedną rzeczą do odnotowania w Agorapulse jest to, że nie ma ekranu głównego lub głównego pulpitu nawigacyjnego, więc nie ma sposobu, aby wyświetlić migawkę swoich ostatnich wzmianek, zaplanowanych postów, zatwierdzeń, które wymagają uwagi lub metryki wydajności.

Publikacja

Narzędzie do publikowania Agorapulse składa się z kilku różnych części. Zacznijmy od funkcjonalności kompilacji. Po kliknięciu przycisku Publish, na ekranie pojawi się nakładka UI tego narzędzia.

Agorapulse używa jednego z najprostszych UI dla swojego narzędzia do komponowania, prostszego niż większość narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi. Ma trzy panele: od lewej do prawej, pierwszy pozwala wybrać platformę (platformy), na którą chcesz publikować, drugi zawiera edytor, a trzeci ma podgląd. Każda platforma ma swoją własną zakładkę w panelu podglądu.

Ten układ sprawia, że niezwykle wydajnie można zaplanować posty, które zawierają te same komunikaty marketingowe dla wielu platform społecznościowych, a wszystko to podczas komponowania jednego projektu.

Podczas wpisywania zobaczysz oddzielne limity ilości słów dla każdej platformy, na której chcesz publikować. Dzięki temu możesz zoptymalizować swoją wiadomość dla każdej z nich.

Dodatkowo możesz edytować poszczególne wiadomości w panelu podglądu. Jest to krok do przodu w stosunku do narzędzia compose firmy Sprout Social, które wymaga tworzenia oddzielnych szkiców, gdy chcesz, aby Twoje wiadomości pojawiały się inaczej na różnych platformach. Z Agorapulse możesz dokonać tych zmian z tego samego UI.

Te różne zakładki mają nawet swoje własne komunikaty o błędach dla każdej platformy. Na przykład, gdy dołączasz link jako jedyny załącznik, możesz otrzymać komunikat o błędzie o tym, że obrazy z Instagrama muszą być w określonych proporcjach.

Na szczęście istnieją szybkie w użyciu przyciski, które umożliwiają dołączenie emojis, linków, obrazów, filmów i grup hashtagów.

Grupy hashtagów to kolekcje hashtagów, które możesz tworzyć i zapisywać w Agorapulse. Kiedy komponujesz nowy post, możesz wstawić wszystkie hashtagi w ramach grupy w kilku prostych kliknięciach za pomocą przycisku hashtag w edytorze.

Planowanie i kolejkowanie stanowisk

Kiedy skończysz komponować swój post, masz cztery opcje, jeśli chodzi o faktyczne opublikowanie go: opublikuj natychmiast, dodaj go do swojej kolejki, zaplanuj go lub przydziel go komukolwiek (w tym sobie), aby zapisać go jako wersję roboczą.

Jak już mówiłem, interfejs narzędzia do komponowania jest prosty, więc interfejsy planowania i kolejkowania są utrzymywane jako oddzielne kroki. Jest to mądre z punktu widzenia projektowania, ponieważ zapobiega przytłoczeniu użytkownika przez zbyt wiele opcji na raz.

To oczywiście upraszcza interfejsy dla kroków planowania/kolejkowania. W przypadku planowania, wszystko co musisz zrobić, to wybrać datę i godzinę, na którą chcesz zaplanować post.

Niektóre platformy, takie jak Facebook i Instagram, pozwalają na zaplanowanie postów na dodatkowe przedziały czasowe lub regularne ich ponowne publikowanie.

Możesz przypisać etykiety do postów na obu interfejsach, sprytny dodatek, który pozwala użyć tagowania do wewnętrznej organizacji. Przypisuj etykiety do typów treści (posty na blogu, filmy itp.), Wewnętrzne kategorie treści i inne.

Jeśli chcesz ustawić post w kolejce, możesz przypisać go do górnej lub dolnej części kolejki. Plus, podobnie jak w przypadku planowania, niektóre platformy pozwalają na ponowne umieszczanie treści w kolejce, co jest przydatne dla wiecznie zielonych wiadomości marketingowych.

Listy wydawnicze

Funkcja kolejki w Agorapulse jest przechowywana w sekcji aplikacji zwanej Publishing Lists. Ta sekcja organizuje twoje posty w pięć kategorii w oparciu o status: Scheduled, Queued, To Approve, Assigned to Me i Published.

Możesz utworzyć różne kategorie dla Kolejki i przypisać kolorowe etykiety do każdej z nich. Na przykład możesz utworzyć kategorię dla własnych postów na blogu, inną dla treści, które chcesz udostępnić, jedną dla cytatów i tak dalej i tak dalej.

Wszystko, co musisz zrobić, to wybrać dni i godziny tygodnia, w których chcesz, aby posty w każdej kategorii kolejki były publikowane na żywo w mediach społecznościowych. Każdy post, który zostanie przypisany do kolejki, będzie przestrzegał harmonogramu swojej kategorii.

Kalendarz wydawniczy

Na koniec mamy Kalendarz wydawniczy. Jest to prosty kalendarz mediów społecznościowych pokazujący wszystkie posty, które zaplanowałeś na dany tydzień lub miesiąc.

Możesz zaplanować nowe posty z tego miejsca i przeciągnąć posty na różne daty.

Skrzynka odbiorcza mediów społecznościowych

Jedną z najbardziej przydatnych funkcji Agorapulse jest sposób, w jaki pomaga zarządzać skrzynką odbiorczą w mediach społecznościowych. Możesz zarządzać bezpośrednimi wiadomościami, komentarzami, komentarzami reklam i recenzjami.

UI narzędzia ułatwia odpowiadanie na wiadomości i przypisywanie ich do różnych członków zespołu. Jednak to, gdzie to narzędzie naprawdę błyszczy, zobaczysz, jeśli otworzysz stronę ustawień.

Jest tu funkcja zwana Asystentem skrzynki odbiorczej, za pomocą której można ustawić zasady, którymi aplikacja będzie się kierować w odniesieniu do elementów skrzynki odbiorczej. Jest to w zasadzie funkcja automatycznego sortowania, którą można kontrolować.

Reguły te konfigurujesz na podstawie słów kluczowych, które pojawiają się w otrzymywanych wiadomościach. Możesz na przykład stworzyć różne reguły, które automatycznie usuną komentarze zawierające obraźliwe słowa.

Social Listening

Wracając do strony ustawień, zobaczysz, że jest tam sekcja oznaczona Listening dla niektórych platform, w tym Instagrama i Twittera. Ta sekcja pozwala monitorować wzmianki o konkretnych słowach kluczowych i frazach.

Twoje uchwyty i strona internetowa są domyślnie dodawane jako słowa kluczowe, ale możesz monitorować dowolne słowo kluczowe, stronę internetową lub hashtag.

Wszystko, co musisz zrobić, to wprowadzić słowa, frazy lub uchwyty, które chcesz śledzić, a następnie zrobić to samo dla tych, które chcesz wykluczyć. Jeśli śledzisz wzmianki o marce, możesz użyć tego narzędzia, aby dodać użytkowników do listy Fans & Followers automatycznie.

Dostępne są również wymagania dotyczące języka i lokalizacji.

Gdy zaczniesz otrzymywać wiadomości, znajdziesz je na głównym pulpicie Social Listening.

Agorapulse plusy i minusy

Agorapulse błyszczy, jeśli chodzi o publikowanie w mediach społecznościowych i zarządzanie skrzynką odbiorczą. Możliwość tworzenia postów dla wielu platform (z liczbą słów dla każdej z nich) z jednego projektu jest jednym z najbardziej efektywnych sposobów zarządzania harmonogramem publikacji.

Nie będziesz już musiał logować się do każdej indywidualnej platformy mediów społecznościowych i tworzyć tej samej wiadomości marketingowej w kółko dla każdego z nich. Plus, Agorapulse ma czysty UI, który jest łatwy w użyciu, więc jest to prawdopodobnie mile przed jakąkolwiek aplikacją do zarządzania mediami społecznościowymi, z której obecnie korzystasz.

Aspekt publikowania narzędzia jest bardzo zgrabny. Możesz tworzyć różne warianty dla każdej sieci społecznościowej, a także dodawać kolejne daty dla tych akcji, które mają być ponownie zaplanowane w przyszłości.

Załóżmy, że chcesz zaplanować nowy post na późniejszy dzień. Chcesz, aby przez najbliższe 2 miesiące był on udostępniany raz w tygodniu na Twitterze, ale dwa razy w miesiącu na LinkedIn.

Wystarczy dodać dodatkowe daty w Agorapulse i gotowe. Nie widzieliśmy, żeby inne narzędzia działały w taki sposób.

Agorapulse rozszerza ten UI w swoim narzędziu inbox. Możesz zarządzać DM, komentarzami i recenzjami ze wszystkich platform w jednym miejscu, używając opcji filtrowania, aby kontrolować typy wiadomości, którymi zajmujesz się w pierwszej kolejności.

Włączenie Asystenta Skrzynki Odbiorczej sprawia, że funkcja ta jest jeszcze bardziej efektywna.

Agorapulse posiada również obszerne raporty dla każdej platformy, z której korzystasz. Możesz śledzić wzrost liczby odbiorców, zaangażowanie, aktywność użytkowników, wynik świadomości Twojej marki, słowa kluczowe, które monitorujesz, interakcje generowane przez hashtagi, których używasz w swoich postach i dystrybucję etykiet.

Możesz również eksportować raporty, aby pokazać je klientom i członkom zespołu lub zachować własną dokumentację.

Jedna drobna niedogodność, której możesz doświadczyć z Agorapulse:

Nie można zostawiać notatek na zaplanowanych postach z kalendarza. Podczas gdy możesz komunikować się ze swoim zespołem, przypisując posty, nie możesz dodawać przypomnień i opisów (nawet dla siebie) do szybkiego przeglądania.

I to wszystko - bez żadnych istotnych problemów.

Uwaga: Ta sekcja pierwotnie miała kilka innych drobnych problemów związanych z ich narzędziem do publikowania. Jednak Agorapulse zwraca uwagę na opinie. I przebudowali swoje narzędzie do publikowania od podstaw. To pozbyło się kilku drobnych problemów i dodało kilka unikalnych funkcji, których inne platformy nie mają.

Agorapulse pricing

Agorapulse ma ograniczony bezpłatny plan na zawsze dla mniejszych, solowych marketerów. Plan ten obsługuje do trzech profili społecznych, 10 zaplanowanych postów miesięcznie, etykiety treści i podstawową funkcjonalność skrzynki odbiorczej, sans Twitter sync.

Agorapulse ma trzy płatne plany: Standard, Professional i Advanced, a także plan Custom dla większych firm i agencji.

Standard: 59 €/miesiąc/użytkownik (49 € przy rozliczeniu rocznym). Zawiera 10 profili społecznościowych, nieograniczone planowanie postów, skrzynkę odbiorczą i kalendarz publikacji.

Profesjonalne: 99 €/miesiąc/użytkownik (79 € przy rozliczeniu rocznym). Zawiera wszystkie funkcje w standardzie z dodatkowymi 5 profilami społecznościowymi, komentowaniem, integracją z Canva i narzędziem do słuchania.

Zaawansowane: 149 €/miesiąc/użytkownika (119 € przy rozliczeniu rocznym). Obejmuje wszystkie funkcje w Professional z dodatkowymi 5 profilami społecznościowymi, biblioteką treści, masowym zatwierdzaniem i publikowaniem oraz zarządzaniem spamem.

Niestandardowe: Musisz poprosić o wycenę Agorapulse. Z tym planem odblokowujesz wszystkie dostępne funkcje, w tym szkolenia 1-1 i priorytetowe wsparcie.

Agorapulse ma darmowy, 30-dniowy okres próbny. Twoje konto próbne będzie miało napis "15 dni" przy pierwszym logowaniu. Dzieje się tak dlatego, że okres próbny jest jednorazowo odnawialny na kolejne 15 dni (w sumie 30 dni).

Recenzja Agorapulse: przemyślenia końcowe

Do tej pory Agorapulse jest jedną z najlepszych aplikacji do zarządzania mediami społecznościowymi, które testowaliśmy. Ma wspaniałą równowagę funkcji, cen i wsparcia.

Pozwala na bardziej efektywne zarządzanie wszystkimi aspektami strategii marketingowej w mediach społecznościowych bez rozbijania banku w sposób, w jaki robi to Sprout Social. Jest to szczególnie świetna opcja dla zespołów z tego powodu, dając dostęp do dwóch użytkowników za tę samą cenę, co podstawowy plan Sprout Social z jednym użytkownikiem.

Jego darmowy plan ma nawet wystarczająco dużo funkcji dla mniejszych marketerów do zarządzania ich harmonogramami i skrzynkami odbiorczymi.

Platformy takie jak SocialBee są również bogate w funkcje, jeśli chodzi o publikowanie w mediach społecznościowych. Jednak Agorapulse jest lepszą opcją, jeśli potrzebujesz zarządzać skrzynką odbiorczą, monitorować markę i wzmianki o słowach kluczowych oraz przeglądać zaawansowane raporty dotyczące wydajności. Jest to cały pakiet do zarządzania mediami społecznościowymi, podczas gdy SocialBee jest wyłącznie narzędziem do planowania.

Ogólnie rzecz biorąc, Agorapulse to świetny stosunek jakości do ceny. Jeśli jednak nie jesteś pewien, wypróbuj darmową wersję próbną Agorapulse. Nie jest wymagana karta kredytowa.