Трудно ви е да поддържате сами маркетинговата си стратегия в социалните медии и не сте сигурни към кой инструмент да се обърнете?

В тази публикация разглеждаме един от любимите ни инструменти за управление на социални медии, налични в маркетинговата индустрия.

Agorapulse ви помага да управлявате всеки аспект на маркетинга в социалните медии. Ще разгледаме най-вече неговите възможности за публикуване и входящи съобщения.

Какво е Agorapulse?

Agorapulse е пълноценно приложение за управление на социалните медии. То е сравним вариант за тези, които търсят по-евтина алтернатива на Sprout Social. Подобно на последното приложение, Agorapulse предлага четири основни функционалности за управление на социалните медии: публикуване, входяща поща, мониторинг и отчитане.

След малко ще разгледаме тези функции по-подробно. Засега разгледайте този преглед на основните функции на Agorapulse:

• Поддържа Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn и YouTube
• Планове с над 40 профила в социалните мрежи
• Планове с над осем потребители
• Неограничен брой планирани публикации на месец + групово планиране
• Етикети на съдържанието (маркиране)
• Календар на социалните медии
• Функционалностите на входящата поща включват приоритетно маркиране, разширено филтриране и автоматизация
• Следете споменаванията, ключовите думи и хаштаговете
• Възлагане и одобряване на публикации
• Споделяне на календари с потребители извън Agorapulse, например клиенти
• Функционалности на социалния CRM, включително история на взаимодействието с клиентите, вътрешни бележки за клиентите, етикети за групиране на потребителите и система за класиране, която показва най-активните ви последователи.
• Наблюдавайте коментарите на рекламите
• Докладите включват конкуренти във Facebook и данни за представянето на членовете на екипа
• Библиотека за съхранение на активи
• Разширение за браузър, с което можете да споделяте всяка публикация, която ви харесва, в социалните мрежи

Какви функции предлага Agorapulse?

Когато използвате Agorapulse за първи път, дори като безплатен пробен потребител, ще трябва да преминете през съветника за настройка. Това включва разказване на информация за вашата организация и свързване на профилите ви.

Тогава ще разберете, че Agorapulse поддържа страници във Facebook, групи във Facebook, бизнес профили в Instagram, профили в Twitter, профили в LinkedIn, фирмени страници в LinkedIn, канали в YouTube и профили в Google My Business.

Както можете да видите, Agorapulse предлага доста функции. Ще ги разгледаме в следващите раздели:

• Информационно табло
• Публикуване на
• Социална пощенска кутия
• Социално слушане

Информационно табло

Интерфейсът на Agorapulse е изчистен и прост.

Тя има тънко меню в лявата странична лента, което съдържа връзки към различни раздели на приложението, както и няколко бутона за бързо действие. Те ви позволяват да създавате нови публикации, да каните членове на екипа, да добавяте нови профили, да преглеждате известията си и да се консултирате с документацията за поддръжка и помощ с по-малко кликвания.

Вдясно от главното меню има и сгъваемо меню. В него се намират профилите, които сте свързали с приложението, и можете да избирате или премахвате избора на всеки от тях в зависимост от инструмента, който използвате.

Различните инструменти имат и различни оформления на потребителския интерфейс.

Едно нещо, което трябва да се отбележи за Agorapulse, е, че той няма начален екран или главно табло, така че няма начин да видите моментна снимка на последните си споменавания, планирани публикации, одобрения, които се нуждаят от вашето внимание, или показатели за ефективност.

Публикуване на

Инструментът за публикуване на Agorapulse се състои от няколко различни части. Нека да започнем с функционалността за композиране. Когато щракнете върху бутона Publish (Публикуване), ще видите потребителския интерфейс на този инструмент, който се наслагва върху екрана.

Agorapulse използва един от най-простите потребителски интерфейси за своя инструмент за композиране, по-прост от повечето инструменти за управление на социални медии. Той има три панела: отляво надясно, първият ви позволява да изберете коя(и) платформа(и) искате да публикувате, вторият съдържа редактора, а третият - визуализациите. Всяка платформа има собствен раздел в панела за визуализация.

Това оформление прави изключително ефективно планирането на публикации, които съдържат едни и същи маркетингови послания за няколко платформи на социалните медии, като се съставя само една чернова.

Докато пишете, ще видите отделни ограничения за броя на думите за всяка платформа, в която искате да публикувате. Това ви позволява да оптимизирате съобщението си за всяка отделна платформа.

Освен това можете да редактирате отделни съобщения в панела за преглед. Това е стъпка напред в сравнение с инструмента за композиране на Sprout Social, който изисква да създавате отделни чернови, когато искате съобщенията ви да изглеждат различно в различните платформи. С Agorapulse можете да правите тези промени от същия потребителски интерфейс.

Тези различни раздели дори имат свои собствени съобщения за липса на грешки за всяка платформа. Например, когато включите връзка като единственото си приложение, може да получите съобщение за грешка относно изображенията в Instagram, които трябва да бъдат с определени съотношения на страните.

За щастие има бутони за бързо използване, които ви позволяват да включвате емотикони, връзки, изображения, видеоклипове и групи с хаштагове.

Групите от хаштагове са колекции от хаштагове, които можете да създавате и запазвате в Agorapulse. Когато съставяте нова публикация, можете да вмъкнете всички хаштагове в групата с няколко прости кликвания, като използвате бутона за хаштагове в редактора.

Планиране и подреждане на публикации

Когато приключите с писането на публикацията, имате четири възможности за нейното публикуване: да я публикувате веднага, да я добавите към опашката, да я планирате или да я възложите на някого (включително на себе си) да я запази като чернова.

Както казах, потребителският интерфейс на инструмента за композиране е прост, така че интерфейсите за планиране и подреждане са отделени като отделни стъпки. Това е разумно от гледна точка на дизайна, тъй като предпазва потребителя от претоварване с твърде много опции наведнъж.

Това, разбира се, опростява интерфейсите за стъпките за планиране и подреждане. За планиране трябва само да изберете дата и час, за които искате да планирате публикацията.

Някои платформи, като Facebook и Instagram, ви позволяват да планирате публикации за допълнителни времеви интервали или да ги публикувате редовно.

Можете да присвоявате етикети на публикациите и в двата интерфейса - това е хитро допълнение, което ви позволява да използвате етикетирането за вътрешна организация. Присвоявайте етикети за типове съдържание (публикации в блога, видеоклипове и др.), вътрешни категории съдържание и др.

Ако искате да поставите публикация на опашка, можете да я поставите в горната или долната част на опашката. Освен това, подобно на планирането, някои платформи ви позволяват да поставяте съдържание на опашка отново, което е полезно за вечнозелени маркетингови съобщения.

Списъци за публикуване

Функцията за опашки на Agorapulse се съхранява в раздел на приложението, наречен Списъци за публикуване. Този раздел организира публикациите ви в пет категории въз основа на статуса: Планирано, В опашка, За одобрение, Възложено ми е и Публикувано.

Можете да създавате различни категории за опашката и да задавате цветни етикети на всяка от тях. Например можете да създадете категория за собствените си публикации в блога, друга за съдържание, което искате да споделите, трета за цитати и т.н., и т.н.

Всичко, което трябва да направите, е да изберете дните и часовете от седмицата, в които искате публикациите от всяка категория на опашката да се публикуват на живо в социалните медии. Всяка публикация, която назначите на опашката, ще следва графика на съответната категория.

Календар за публикуване

И накрая, имаме Календар за публикуване. Това е прост календар на социалните медии, в който са показани всички публикации, които сте планирали за седмицата или месеца.

Оттук можете да планирате нови публикации и да плъзгате и пускате публикации на различни дати.

Пощенска кутия за социални медии

Една от най-полезните функции на Agorapulse е начинът, по който ви помага да управлявате входящата си поща в социалните медии. Можете да управлявате директни съобщения, коментари, коментари на реклами и отзиви.

Потребителският интерфейс на инструмента улеснява отговарянето на съобщения и възлагането им на различни членове на екипа. Въпреки това ще видите къде този инструмент наистина блести, ако отворите страницата с настройки.

Тук има функция, наречена "Помощник за входящата поща". Можете да я използвате, за да зададете правила, които приложението да следва по отношение на елементите от входящата поща. По същество това е функция за автоматично сортиране, която контролирате.

Създавате тези правила въз основа на ключовите думи, които се появяват в получените съобщения. Например можете да създадете различни правила, които автоматично да изтриват коментари, съдържащи обидни думи.

Социално слушане

Отново на страницата с настройки ще видите, че има раздел, обозначен като Прослушване за определени платформи, включително Instagram и Twitter. Този раздел ви позволява да наблюдавате споменаванията на конкретни ключови думи и фрази.

По подразбиране като ключови думи се добавят вашите дръжки и уебсайт, но можете да наблюдавате всяка ключова дума, уебсайт или хаштаг.

Всичко, което трябва да направите, е да въведете думите, фразите или дръжките, които искате да проследите, след което да направите същото за тези, които искате да изключите. Ако проследявате споменавания на марката, можете да използвате този инструмент, за да добавяте потребители към списъка си с фенове и последователи автоматично.

Налични са и изисквания за език и местоположение.

След като започнете да получавате съобщения, ще ги откриете в главното табло за управление на Social Listening.

Плюсове и минуси на Agorapulse

Agorapulse блести, когато става въпрос за публикуване в социалните медии и управление на входящата поща. Възможността за създаване на публикации за множество платформи (с включени думи за всяка от тях) от една чернова е един от най-ефективните начини за управление на графика за публикуване.

Вече няма да се налага да влизате във всяка отделна платформа за социални медии и да създавате едно и също маркетингово послание отново и отново за всяка от тях. Освен това Agorapulse има изчистен потребителски интерфейс, който е лесен за използване, така че вероятно е много по-напред от приложението за управление на социални медии, което използвате в момента.

Аспектът на публикуване на инструмента е много елегантен. Можете да създавате различни варианти за всяка социална мрежа и да добавяте повече дати за тези споделяния, които да бъдат пренасрочвани в бъдеще.

Да кажем, че искате да планирате нова публикация по-късно днес. Искате тя да бъде споделяна веднъж седмично през следващите 2 месеца в Twitter, но два пъти месечно в LinkedIn.

Просто добавете допълнителните дати в Agorapulse и готово. Никога не сме виждали други инструменти да работят по този начин.

Agorapulse разширява този потребителски интерфейс в своя инструмент за входяща поща. Можете да управлявате DM, коментари и отзиви от всички платформи на едно място, като използвате опции за филтриране, за да контролирате видовете съобщения, които разглеждате първо.

Включването на асистента за входяща поща прави тази функция още по-ефективна.

Agorapulse също така разполага с обширни отчети за всяка платформа, която използвате. Можете да следите ръста на аудиторията, ангажираността, активността на потребителите, резултата от разпознаваемостта на марката, ключовите думи, които следите, взаимодействията, генерирани от хаштаговете, които използвате в публикациите си, и разпространението на етикетите.

Можете също така да експортирате отчети, за да ги показвате на клиенти и членове на екипа или да водите собствена документация.

Едно малко неудобство, което може да изпитате с Agorapulse:

Не можете да оставяте бележки за планираните публикации от календара. Въпреки че можете да комуникирате с екипа си, като задавате публикации, не можете да добавяте напомняния и описания (дори за себе си) за бърз преглед.

И това е всичко - няма никакви съществени проблеми.

Забележка: Първоначално в този раздел имаше няколко други незначителни проблема, свързани с техния инструмент за публикуване. Agorapulse обаче обръща внимание на обратната връзка. И те преустроиха своя инструмент за публикуване от нулата. Така се отърваха от няколко незначителни проблема и добавиха някои уникални функции, които другите платформи нямат.

Цени на Agorapulse

Agorapulse има ограничен безплатен план за вечни времена за по-малки, самостоятелни маркетолози. Този план поддържа до три социални профила, 10 планирани публикации на месец, етикети за съдържание и основна функционалност за входяща поща, без синхронизация с Twitter.

Agorapulse има три платени плана: Standard, Professional и Advanced, както и Custom план за по-големи фирми и агенции.

Стандарт: 59 €/месец/потребител (49 € при годишна такса). Включва 10 профила в социалните мрежи, неограничено планиране на публикации, пощенска кутия в социалните мрежи и календар за публикуване.

Професионалист: €99/месец/потребител (€79 при годишна такса). Включва всички функции в стандартния вариант с допълнителни 5 социални профила, коментиране, интеграция с Canva и инструмент за слушане.

Напреднали: 149 евро/месец/потребител (119 евро при годишно таксуване). Включва всички функции в Professional с допълнителни 5 социални профила, библиотека със съдържание, групово одобрение и публикуване и управление на спама.

По поръчка: Ще трябва да поискате оферта от Agorapulse. С този план отключвате всички налични функции, включително обучение 1-1 и приоритетна поддръжка.

Agorapulse предлага безплатен 30-дневен пробен период. При първото влизане в профила ви ще бъде изписано "15 дни". Това е така, защото пробният период може да бъде подновен за още 15 дни (общо 30 дни) на еднократна основа.

Преглед на Agorapulse: последни мисли

Досега Agorapulse е едно от най-добрите приложения за управление на социални медии, които сме тествали. То има чудесен баланс между функции, цени и поддръжка.

Той ви позволява да управлявате всички аспекти на маркетинговата си стратегия в социалните медии по-ефективно, без да разбивате банката по начина, по който го прави Sprout Social. Поради тази причина той е особено добър вариант за екипи, тъй като ви дава достъп до двама потребители на същата цена като базовия план на Sprout Social с един потребител.

Безплатният ѝ план има достатъчно функции дори за по-малките търговци, за да управляват своите графици и пощенски кутии.

Платформи като SocialBee също са богати на функции, когато става въпрос за публикуване в социалните медии. Agorapulse обаче е по-добър вариант, ако трябва да управлявате входящата си поща, да наблюдавате споменаванията на марката и ключовите думи и да разглеждате разширени отчети за резултатите. Това е цялостен пакет за управление на социалните медии, докато SocialBee е изключително инструмент за планиране.

Като цяло Agorapulse е с отлично съотношение цена-качество. Но ако не сте сигурни, опитайте безплатната пробна версия на Agorapulse. Не се изисква кредитна карта.