A’ coimhead airson dòigh air seirbheis teachdaiche a leasachadh agus airgead a shàbhaladh? Is dòcha gur e Chatbots dìreach na tha a dhìth ort.

Chan e gimmick a th’ ann an Chatbots tuilleadh gus sealltainn do luchd-ceannach dè cho adhartach sa tha an companaidh agad a thaobh teicneòlas. Tha iad nan inneal air leth feumail do ghnìomhachasan a tha ag iarraidh na pròiseasan seirbheis teachdaiche aca a leasachadh agus a sgioblachadh.

Faodaidh iad cuideachadh le bhith a’ coileanadh raon de ghnìomhan bho bhith a’ freagairt cheistean cumanta gu bhith a’ reic agus a’ lughdachadh thrèigsinn chairtean.

San artaigil seo, bidh sinn a’ toirt sùil air na staitistig chatbot as ùire a chuidicheas tu gus barrachd ionnsachadh mu na th’ ann an chatbots agus mar a ghabhas an cleachdadh gus ùine agus airgead a shàbhaladh don ghnìomhachas agad.

Deiseil? Nach tòisich sinn.

Roghainnean an neach-deasachaidh as fheàrr – staitistig chatbot

Seo na staitistigean as inntinniche a th’ againn mu chatbots:

• Tha 23% de chompanaidhean seirbheis teachdaiche a’ cleachdadh AI an-dràsta cabadaich. (Stòr: Salesforce)
• Air Facebook Messenger a-mhàin, tha còrr air 300,000 chatbots ag obair. (Stòr: Venture Beat)
• Tha na h-ìrean as àirde de ‘ghabhail’ chatbot aig bùthan reic air-loidhne. (Stòr: Rannsachadh)

Staitistig cleachdaidh Chatbot

A bheil thu airson tuilleadh fhaighinn a-mach mu cò a bhios a’ cleachdadh chatbots agus mar a thathas gan cleachdadh? Seo cuid de staitistig chatbot co-cheangailte ri cleachdadh agus meud a’ ghnìomhachais.

1. Tha 23% de chompanaidhean seirbheis teachdaiche a’ cleachdadh AI chatbots an-dràsta

Ged a tha mòran chompanaidhean airson brath a ghabhail air30%

Tùs: IBM

19. Thathas an dùil gun sàbhail Chatbots 2.5 billean uair a thìde agus $8 billean do ghnìomhachasan anns an ath dhà bhliadhna

Mar a bhios barrachd is barrachd ghnìomhachasan a’ tuigsinn buannachdan chatbots, tha cleachdadh a’ fàs aig ìre luath. Tha sin a’ ciallachadh gum bi barrachd is barrachd ghnìomhachasan a’ sàbhaladh an dà chuid ùine agus airgead anns na bliadhnaichean ri teachd. Tha rannsachadh Juniper a’ dèanamh a-mach gun tèid timcheall air 2.5 billean uair a shàbhaladh le gnìomhachas a’ cleachdadh chatbots ann an dìreach dà bhliadhna. Mar an ceudna, faodar $8 billean a shàbhaladh mar thoradh air cleachdadh chatbot.

Stòr: Juniper Research

20. Thuirt 47% de luchd-cleachdaidh gu bheil ùidh aca ann a bhith a’ ceannach thoraidhean a’ cleachdadh chatbots

Ma tha thu am beachd chatbots a chleachdadh gus na h-oidhirpean e-malairt agad a chuideachadh, is dòcha gu bheil am beachd ceart agad. A rèir artaigil a chaidh fhoillseachadh le HubSpot, tha ùidh aig faisg air 50% de dhaoine ann a bhith a’ ceannach thoraidhean a’ cleachdadh chatbot.

Is e ceannach air-loidhne an rud àbhaisteach ùr, agus tha daoine airson dòighean ùra fheuchainn air ceannach san aois dhidseatach leithid a bhith a’ cleachdadh chatbots agus AI. Is e am pàirt as fheàrr gu bheil iad furasta an cruthachadh agus amalachadh le àrd-ùrlaran e-malairt an latha an-diugh.

Stòr: HubSpot

21. Tha 82% de luchd-cleachdaidh ag ràdh gu bheil e cudromach freagairtean fhaighinn sa bhad nuair a chuireas tu fios gu suaicheantasan

Ma bha barrachd fianais a dhìth ort gum faigh gnìomhachasan buannachd bho bhith a’ cleachdadh chatbots, seo e! Tha 82% de luchd-cleachdaidh ag ràdh gu bheil e cudromach dhaibh freagairtean fhaighinn sa bhad bho bhrandan.Ach, às aonais taic bho theicneòlas, tha seo cha mhòr do-dhèanta, gu sònraichte airson suaicheantasan mòra le mòran luchd-ceannach. Gu fortanach, faodaidh chatbots dèanamh cinnteach gum faigh a h-uile neach-ceannach freagairt sa bhad de sheòrsa air choreigin, ge bith dè an ceist a th’ aca.

Stòr: Business2community

Tha Chatbot a’ toirt dùbhlan do staitistig

Coltach ris a h-uile teicneòlas ùr, tha cuid de dhùbhlain ann a thaobh toirt a-steach agus gabhail ri chatbots. Seo cuid de staitistig chatbots co-cheangailte ri dùbhlain sa ghnìomhachas.

22. Tha dragh air cuid de luchd-cleachdaidh mu bhith a’ cleachdadh chatbots leis nach urrainn dhaibh ‘cùisean toinnte fhuasgladh’

Ged a tha coltas gu bheil mòran de luchd-cleachdaidh an lìn a’ còrdadh ri chatbots, tha draghan fhathast air luchd-cleachdaidh mu bhith gan cleachdadh.

A rèir gu NewVoiceMedia, tha cuid mhath de luchd-cleachdaidh draghail a bheil no nach eil AI iomchaidh airson na ceistean aca a fhreagairt. Thuirt an artaigil gu bheil dragh air cuid nach urrainn do chatbots ‘cùisean iom-fhillte fhuasgladh’ agus mar sin gu bheil iad leisg na chatbots a chleachdadh sa chiad àite.

Stòr: NewVoiceMedia

23. Tha faisg air dàrna leth an luchd-cleachdaidh den bheachd gu bheil chatbots air an cleachdadh gus casg a chuir orra bho bhith a’ bruidhinn ri riochdairean beò

Dùbhlan cumanta eile a tha romhpa nuair a bhios iad a’ cleachdadh chatbots is e am beachd gu bheil iad dòigh air choireigin a’ cur casg air luchd-cleachdaidh fios a chur gu daoine fìor.

> Tha timcheall air 50% de dhaoine den bheachd gu bheil companaidhean a’ cleachdadh chatbots gus seirbheis a sheachnadhdleastanasan agus casg orra bho bhith comasach air fios a chuir gu riochdairean beò fìor. Ged a dh’ fhaodadh a bhith a’ cleachdadh chatbots ann an suidheachaidhean nas miosa a bhith sàrachail, gu h-iomlan, bidh chatbots a’ cuideachadh luchd-ceannach taic fhaighinn nas luaithe, seach a bhith gan casg a’ faighinn an taic a tha a dhìth orra.

Stòr: NewVoiceMedia

24. Is fheàrr leis a’ mhòr-chuid de dhaoine (60%) fhathast a bhith a’ bruidhinn ri riochdairean beò na bhith a’ cleachdadh chatbots

Ged a tha chatbots a’ tabhann deagh roghainn eile airson fuasgladh fhaighinn air cùisean sìmplidh, tha mòran dhaoine nach eil fhathast gan reic air a’ bheachd. A rèir sgrùdadh le Userlike, b' fheàrr le 60% de dhaoine fhathast bruidhinn ri àidseant beò na bhith a' cleachdadh chatbot ged a bhiodh e a' ciallachadh gum feumadh iad feitheamh ann an ciudha.

Ach, dh'fhaodadh seo a bhith mar thoradh air mòran rudan. Mar eisimpleir, is dòcha gum b’ fheàrr le cuid de dhaoine dòighean traidiseanta a chleachdadh gus fios a chuir gu gnìomhachas leithid fòn air sgàth leisg mu bhith a’ cleachdadh choimpiutairean. Is dòcha mar a bhios an ginealach nas òige a’ fàs nas sine, gur e chatbots an seòrsa conaltraidh as mòr-chòrdte.

Stòr: Userlike

25. Tha dragh air 60% de luchd-cleachdaidh cuideachd nach urrainn do chatbots na ceistean aca a thuigsinn

Sheall staitistig eile bho Business Insider nach eil daoine a tha a’ cleachdadh chatbots misneachail gu bheil iad dha-rìribh a’ tuigsinn na ceistean aca. Tha an creideas seo aig 60% de luchd-cleachdaidh, agus faodaidh seo leantainn gu luchd-ceannach a’ cleachdadh an dà chuid chatbots agus cabadaich bheò gus dèanamh cinnteach gu bheil an chatbot a’ toirt seachad a’ chòir.fiosrachaidh.

Do chompanaidhean a chleachdas bathar-bog chatbot a chosgas gach teachdaireachd, faodaidh seo a bhith cosgail, agus mar sin tha e cudromach do ghnìomhachasan feuchainn ri earbsa a thogail ann an comasan chatbots am measg an luchd-èisteachd aca.

Source: Business Insider

Staitistig gluasadan Chatbot

Tha fèill mhòr air Chatbots bliadhna an dèidh bliadhna, agus tha mòran comas ann fhathast airson fàs agus uchd-mhacachd. Seo cuid de staitistig chatbot co-cheangailte ri gluasadan ris am faod sinn a bhith an dùil fhaicinn sa ghnìomhachas thairis air na beagan bhliadhnaichean a tha romhainn.

26. Ro 2022, tha dùil gum bi suas ri 90% de cheistean slàinte is bancaidh air an làimhseachadh le chatbots

Mar a bhios cleachdadh chatbots a’ fàs nas cumanta, thathas an dùil gum bi e comasach dha cuid de ghnìomhachasan an cleachdadh nas motha na cuid eile. Mar eisimpleir, faodaidh gnìomhachasan leithid slàinte agus bancaireachd buannachd mhòr fhaighinn bho bhith a’ buileachadh chatbots.

A rèir CNBC, faodaidh sinn a bhith an dùil gum bi eadar 75% agus 90% de cheistean sa ghnìomhachas seo air an làimhseachadh le chatbots ro 2022 Cuidichidh seo le bhith a' lùghdachadh iarrtas airson riochdairean seirbheis teachdaiche san raon seo, agus ga dhèanamh nas fhasa do luchd-cleachdaidh am fiosrachadh a tha iad a' sireadh fhaighinn.

Stòr: CNBC

27. Bu mhath le timcheall air ⅓ de luchd-cleachdaidh àite a ghlèidheadh ​​a’ cleachdadh chatbots

Is e gnìomhachas eile a dh’ fhaodadh buannachd mhòr fhaighinn bho chatbots san àm ri teachd gnìomhachas a’ bhidhe is an aoigheachd. A rèir drift, 1/3 de luchd-ceannachBu mhath leat àite a ghlèidheadh ​​airson taighean-bìdh is taighean-òsta a’ cleachdadh chatbots.

Don mhòr-chuid de dhaoine, faodaidh e a bhith na dhuilgheadas a bhith a’ bruidhinn air a’ fòn ri luchd-obrach seirbheis, agus bidh chatbots ga dhèanamh nas fhasa agus nas luaithe do luchd-ceannach àite a ghlèidheadh ​​airson na h-ionadan as fheàrr leotha . Le seo san amharc, faodaidh sinn a bhith an dùil gum faic sinn barrachd gnothaich sa ghnìomhachas seo a’ cleachdadh chatbots anns na beagan bhliadhnaichean a tha romhainn.

Stòr: Drift

28. Ro 2023, thathas an dùil gun cruthaich chatbots còrr air $ 100 billean ann an gnothaichean e-malairt

Mar a thuirt sinn na bu thràithe san artaigil, tha stòran e-malairt agus luchd-reic air-loidhne a’ faicinn ìrean gabhail àrd bho luchd-ceannach nuair a thig e gu bhith a ’cleachdadh chatbots.

Anns na beagan bhliadhnaichean a tha romhainn, thathas an dùil gun lean cleachdadh chatbots ann an e-malairt a’ sìor fhàs mòr-chòrdte agus a bhith nas adhartaiche. A rèir Juniper Research, faodaidh sinn a bhith an dùil gum faic chatbots còrr air $100 billean ann an gnothaichean e-malairt ro 2023.

Stòr: Juniper Research

29. Dh’ fhaodadh còrr air 70% de ghnìomhan rianachd sa ghnìomhachas cùram slàinte a bhith fèin-ghluasadach a’ cleachdadh teicneòlas AI agus chatbot

Is e aon ghnìomhachas a tha air a bhith air a bhualadh gu sònraichte cruaidh anns an dà bhliadhna a dh’ fhalbh an gnìomhachas cùram slàinte. Mar thoradh air a’ ghalair lèir-sgaoilte, chaidh ospadalan agus goireasan slàinte a phutadh chun ìre as àirde agus tha iarrtas mòr air a bhith ann airson luchd-obrach dreuchdan rianachd a ghabhail os làimh.

Gu fortanach, is dòcha gum bi chatbots agus teicneòlas AI eile comasach air faochadh fhaighinn.cuid den chuideam air luchd-obrach rianachd cùram slàinte. A rèir artaigil a chaidh fhoillseachadh le Insider Intelligence, dh’ fhaodadh timcheall air 70% de ghnìomhan rianachd cùram slàinte a bhith air an coileanadh le chatbots agus AI a-mhàin.

Stòr: Insider Intelligence

Stòran staitistig Chatbot

• Business2community
• Comm100
• CNBC
• Drift
• HubSpot
• Rannsachadh Juniper

• IBM
• Tasgaidh
• Venture Beat
• Matthew Barby
• NewVoiceMedia

• Salesforce
• Statista1
• Statista2
• Business Insider
• Insider Intelligence
• Userlike

Smaointean deireannach

Mar a chì thu bho na staitistig gu h-àrd, tha chatbots air leth feumail. Luchd-cleachdaidh mar iad, gnìomhachasan mar iad agus tha iad air leth feumail agus ioma-ghnìomhach. Ge bith dè an gnìomhachas anns a bheil do ghnìomhachas, tha dòigh ann air an urrainn dhut chatbots a chleachdadh gus na pròiseasan agad a leasachadh agus a sgioblachadh.

Ma tha thu airson barrachd ionnsachadh mu dhòighean anns an urrainn dhut taic a thoirt don luchd-ceannach agad seach a bhith a’ cleachdadh chatbots, thoir sùil air ar n-artaigil air an luchd-togail chatbot as fheàrr.

Air neo, cladhach a-steach air barrachd de na cruinn-chunntasan staitistig margaidheachd againn:

• Staitistig meadhanan sòisealta

A rèir aithisg a chaidh fhoillseachadh le Salesforce bha mu 23% de bhuidhnean teachdaiche a’ cleachdadh AI chatbots an-dràsta. Ach, lorg an aithisg cuideachd gun robh 31% eile de bhuidhnean seirbheis teachdaiche an dùil tòiseachadh gan cleachdadh taobh a-staigh nan 18 mìosan a tha romhainn.

Stòr: Salesforce

2. Tha 80% de dhaoine air eadar-obrachadh le chatbot aig àm air choreigin

Ged a tha an gnìomhachas fhathast a’ fàs, tha chatbots a’ fàs mar fheart air mòran làraich-lìn agus duilleagan meadhanan sòisealta. A rèir staitistearachd a chaidh fhoillseachadh le Userlike, bha a’ mhòr-chuid de luchd-cleachdaidh an eadar-lìn air eadar-obrachadh le chatbots co-dhiù aon turas sa bhliadhna – 80% airson a bhith cinnteach.

Is e deagh naidheachd a tha seo don ghnìomhachas chatbot, leis gu bheil e a’ sealltainn gu bheil ceudad math ann. Tha luchd-cleachdaidh an eadar-lìn air beagan eòlais fhaighinn mu thràth le chatbots agus tha iad a’ fàs nas comhfhurtail leotha. Leigidh seo leis a’ ghnìomhachas cumail a’ fàs.

Stòr: Userlike

3. Ràinig teachd-a-steach margaidheachd chatbot cruinne $83.4 millean am-bliadhna

A rèir figearan a chaidh fhoillseachadh le Statista, thàinig teachd a-steach bho ghnìomhachas chatbot gu timcheall air $83 millean ann an 2021.

Mar phàirt den aon sgrùdadh, Rinn Statista cunntas air an fhàs teachd-a-steach a bha dùil sa ghnìomhachas thairis air na beagan bhliadhnaichean a tha romhainn. Lorg an sgrùdadh gun lean a’ mhargaidh a’ fàsgu mòr agus ro 2027 tha dùil gum bi luach timcheall air $454.8 millean ann.

Stòr: Statista1

4. Bidh Chatbots a’ làimhseachadh làn chòmhraidhean timcheall air 69% den ùine

Mura h-eil thu air eadar-obrachadh le mòran chatbots, bhiodh e furasta gabhail ris gu bheil iad dìreach nan àite gus fàilte a chuir air luchd-ceannach agus fiosrachadh coitcheann a thoirt seachad. Ach, tha teicneòlas AI chatbot air leth adhartach agus comasach air dèiligeadh ri gnìomhan tòrr nas pearsanta agus nas iom-fhillte.

A rèir aithisg a chaidh fhoillseachadh le Com100, tha chatbots comasach air làn chòmhraidhean a làimhseachadh le teachdaichean agus sin a dhèanamh cha mhòr 70% den ùine. Gu dearbh, chan urrainn do chatbots dèiligeadh ris a h-uile ceist, ach faodar an cleachdadh gus cuideachadh le ceistean cumanta bho thoiseach gu deireadh.

Stòr: Comm100

5. Air Facebook Messenger a-mhàin, tha còrr air 300,000 chatbots ag obair

Do ghnìomhachasan, faodaidh a bhith a’ riaghladh cheistean teachdaiche air iomadh àrd-ùrlar leithid Facebook, Twitter agus an làrach-lìn agad fhèin a bhith dùbhlanach is ùineail. Ge-tà, tha e comasach an eallach obrach seo a lughdachadh le cuideachadh bho chatbots.

Tha Facebook gu sònraichte na mheadhan airson cleachdadh chatbot. A rèir staitistig, tha timcheall air 300,000 chatbots ag obair air Facebook. Le bhith a’ cleachdadh chatbots air Facebook leigidh companaidhean ceistean a fhreagairt 24/7 agus ceangal nas dlùithe a chruthachadh leis an luchd-ceannach aca.

Stòr: Venture Beat

Ma thama tha thu airson barrachd ionnsachadh, dèan cinnteach gun toir thu sùil air an artaigil againn air staitistig Facebook Messenger.

6. Bithear a’ cleachdadh chatbots sa mhòr-chuid gus ceistean luchd-cleachdaidh a fhreagairt gu sgiobalta

Tha iomadh feum ann airson chatbots, leithid a bhith a’ cruinneachadh dàta luchd-cleachdaidh, a’ cruinneachadh fios air ais agus lèirmheasan no a’ pearsanachadh eòlasan luchd-cleachdaidh. Ach, is e an cleachdadh as cumanta airson chatbots ceistean sìmplidh a fhreagairt. A rèir aithisg a chaidh fhoillseachadh le Drift, thathas gan cleachdadh sa mhòr-chuid gus freagairtean sgiobalta a thoirt do cheistean luchd-cleachdaidh.

Faodaidh seo a bhith mar rud sam bith bho bhith ag innse do luchd-ceannach cuin a bhios àidseant beò ri fhaighinn no a’ toirt seachad freagairtean do cheistean cumanta. Faodaidh Chatbots an t-iarrtas airson riochdairean beò a lughdachadh gu mòr, agus cuidichidh iad gus dèanamh cinnteach gum faigh luchd-ceannach freagairt sa bhad.

Stòr: Drift

7. B’ e Chatbots an sianal conaltraidh as luaithe a chleachd suaicheantasan ann an 2020

Sheall an aon sgrùdadh bho Drift gur e chatbots an sianal conaltraidh as luaithe a bhios suaicheantasan a’ cleachdadh. Ann an linn far a bheil a h-uile càil air iarrtas, chan eil luchd-ceannach ag iarraidh feitheamh gus cluinntinn air ais bho riochdairean beò airson ceistean sìmplidh, agus tha fios aig suaicheantasan air seo.

Sin a tha a’ fàgail teicneòlas chatbot cho mòr-chòrdte agus carson a tha mòran bhrandan a’ cur an gnìomh mar phàirt de na ro-innleachdan CRM iomlan aca.

Stòr: Drift

8. Tha fèill mhòr air chatbots san Roinn Eòrpa na anns na SA agus Iapan

Ged a tha coltas gu bheil chatbots a’ tabhann buannachdan don dà chuidgnìomhachasan agus luchd-cleachdaidh, chan eil a h-uile duine air a reic air a’ bheachd. Air feadh an t-saoghail, tha freagairtean gu math eadar-dhealaichte aig diofar dhùthchannan don teicneòlas.

A rèir sgrùdadh a chaidh fhoillseachadh le Business Insider, tha fàilte mhòr air chatbots san Roinn Eòrpa. Sheall an sgrùdadh gu robh 50% de luchd-freagairt san Fhraing a’ faicinn chatbots ann an solas adhartach. Ach, anns na SA agus Iapan, cha robh ach 32% agus 33% fa leth a’ faicinn an teicneòlas gu dearbhach.

Stòr: Business Insider

Staitistig conaltraidh Chatbot

Tha AI chatbots na bhun-bheachd gu math ùr agus chan eil a h-uile neach-cleachdaidh deiseil airson an atharrachaidh. Seo cuid de staitistig chatbot co-cheangailte ri conaltradh agus mar a tha luchd-cleachdaidh a’ faireachdainn mun teicneòlas ùr.

9. Tha an astar aig a bheil chatbots a’ freagairt a’ còrdadh ri 68% de luchd-cleachdaidh

Nuair a thig e gu bhith a’ co-dhùnadh am bu chòir dhut chatbots a chleachdadh no nach bu chòir, tha e cudromach beachdachadh air do luchd-ceannach agus am biodh no nach biodh e na bhuannachd don turas luchd-cleachdaidh aca. Is e an deagh naidheachd, gu h-iomlan, gu bheil daoine a’ còrdadh ri bhith a’ cleachdadh chatbots gus fiosrachadh a lorg agus dèiligeadh ris na ceistean aca. A rèir Userlike, tha 68% de luchd-cleachdaidh a’ faighinn tlachd às a’ ghoireas a thig an cois a bhith a’ cleachdadh chatbots, gu h-àraidh dè cho luath sa gheibh iad freagairt.

Ach, ’s e deagh bheachd a th’ ann beachdachadh air an luchd-èisteachd cuimsichte agad nuair a chuireas tu chatbot an gnìomh, mar a tha cuid is dòcha gum b’ fheàrr le buidhnean agus sluagh-sluaigh roghainnean taic teachdaiche nas traidiseanta.

Stòr: Cleachdaiche mar

10. Tha ìrean freagairt suas ri 40% aig Chatbots Ma tha thu airson chatbots a chleachdadh gus teachdaireachdan margaidheachd a chuir no fiosrachadh a chruinneachadh bhon luchd-ceannach agad, dh’ fhaodadh e a bhith na dheagh roghainn. Tha ìre freagairt gu math àrd aig Chatbots an taca ri dòighean conaltraidh eile leithid post-d.

A rèir artaigil le Matthew Barby ag ràdh gum faod ìrean freagairt airson teachdaireachdan chatbot a bhith cho àrd ri 35-40% gu cuibheasach. Gu dearbh, lorg an aon artaigil gum faodadh eadhon ìrean freagairt cho àrd ri 90% a bhith aig companaidhean le luchd-èisteachd an sàs a chleachd chatbots

Stòr: Matthew Barby

11. Tha 33% de luchd-cleachdaidh a’ faighinn chatbots ‘glè èifeachdach’ ann a bhith a’ fuasgladh na cùisean aca

Nuair a bhios tu a’ cleachdadh chatbots, tha e cudromach dèanamh cinnteach gu bheil iad iomchaidh airson an adhbhair aca agus gu bheil iad a’ cur fìor luach ri eòlas an neach-ceannach agad. Ach, tha e coltach gu bheil ceudad math de chompanaidhean a tha a’ cleachdadh chatbots a’ coileanadh an targaid seo gu h-èifeachdach.

A rèir staitist a chaidh fhoillseachadh le Statista, lorg 1/3 de luchd-cleachdaidh gun robh chatbots ‘fìor èifeachdach’ ann a bhith a’ fuasgladh an cuid cheistean. Thuirt 54% gu robh na chatbots ‘rudeigin èifeachdach’ agus cha robh ach 13% ag aithris nach robh iad ‘èifeachdach idir’.

Stòr: Staitistig2

12. Chan eil dragh aig 40% a bheil iad an sàs ann an chatbot no àidseant daonna

Is e aon de na h-adhbharan a tha mòran de luchd-seilbh gnìomhachais leisg nuair a thig e gu cleachdadh chatbot airsoneagal gun dèan iad eòlas nas miosa air an neach-ceannach aca. Is e an creideas coitcheann gum b’ fheàrr le daoine bruidhinn ri fìor dhaoine na bhith a’ cleachdadh chatbots.

Ach, tha na figearan ag innse sgeulachd eile. Sheall artaigil a chaidh fhoillseachadh le HubSpot gu bheil 40% de dhaoine neo-chomasach agus nach b’ urrainn dhaibh cùram nas lugha nam biodh iad a ’bruidhinn ri duine. Gu dearbh, tha cuid de sgrùdaidhean air sealltainn gu bheil iomadh cùis ann far a bheil chatbots mar an dòigh conaltraidh as fheàrr leotha.

Stòr: HubSpot

13. Tha na h-ìrean as àirde de ‘ghabhail’ chatbot aig bùthan air-loidhne

Tha chatbots air an cleachdadh gu mòr ann an suidheachaidhean e-malairt agus tha sgrùdaidhean a’ sealltainn gu bheil luchd-cleachdaidh a’ gabhail ri seo, agus a’ gabhail ris an teicneòlas ùr. Sheall sgrùdadh gu bheil 34% de luchd-ceannach e-malairt a’ gabhail ri chatbots mar inneal dligheach is feumail.

Ma nì thu coimeas eadar am figear seo agus gnìomhachasan eile, tha e soilleir gur e ìre gabhail fìor àrd a tha seo. Mar eisimpleir, chan eil ach ìre-ghabhail 20% aig chatbots a thathas a’ cleachdadh ann am bancaireachd, agus tha gnìomhachas an àrachais eadhon nas ìsle aig dìreach 13%.

Stòr: Dèan sgrùdadh

14. Tha cha mhòr 90% de eòlasan chatbot neodrach no dearbhach

Gu h-iomlan, tha cleachdadh chatbot na rud a tha a’ còrdadh ri luchd-cleachdaidh. Tha timcheall air 90% de eòlasan luchd-cleachdaidh le chatbots neodrach no deimhinneach. Tha sin a' ciallachadh nach eil ach 10% de luchd-cleachdaidh air aithris gu bheil an eòlas air a bhith nas lugha na riarachail.

'S e deagh naidheachd a tha seo dha luchd-cleachdaidh.gnìomhachasan a tha ag iarraidh teicneòlas chatbots a chuir an gnìomh leis nach eil mòran cunnart ann gun cuir an innleachdas dragh air luchd-ceannach. Bidh am freagairt as coltaiche bho luchd-ceannachd neo-phàirteach no dearbhach.

Stòr: Drift

15. Gu cuibheasach, tha ìrean riarachaidh cha mhòr 90% aig chatbots chatbots

A rèir comm100, gu dearbh tha ìre riarachaidh nas àirde aig eadar-obrachadh le chatbots na còmhraidhean beò le daoine. Gu cuibheasach, tha an ìre riarachaidh airson chatbots timcheall air 87.58% a tha slàn 2% nas àirde na an ìre airson còmhraidhean cabadaich beò.

Leis gu bheil chatbots comasach air dèiligeadh ri mòran cheistean, faodaidh an cleachdadh gu tric casg a chuir air eadar-obrachadh neo-thaitneach eadar luchd-obrach seirbheis agus luchd-ceannach. Ann an cuid de chùisean, dh’ fhaodadh gum bi riochdairean seirbheis teachdaiche troimh-a-chèile aig còmhraidhean beò, no gum bi iad mì-mhodhail, rud a dh’ fhaodar a sheachnadh nuair a bhios tu a’ cleachdadh cabadaich bheò.

Stòr: Comm100

16. Is e taic 24/7 prìomh bhuannachd chatbots a rèir luchd-cleachdaidh

A rèir Drift, tha daoine ag aontachadh gur e buannachd àireamh 1 bho bhith a’ cleachdadh chatbots a bhith comasach air freagairt fhaighinn bho bhrandan 24/7. Tha seo na bhuannachd mhòr do ghnìomhachasan a tha ag obair aig ìre eadar-nàiseanta, oir faodaidh luchd-ceannach air feadh an t-saoghail freagairtean fhaighinn sa bhad ge bith càite a bheil na h-ionadan seirbheis teachdaiche agad stèidhichte.

Mar an ceudna, tha e a’ ciallachadh gum bi teachdaichean aig nach eil iom-fhillte faodar ceistean a sgaradh bhon neach-ceannach àbhaisteach agadsruth-obrach seirbheis agus freagairtean fhaighinn cha mhòr sa bhad, an àite a bhith a’ feitheamh 24 uair no barrachd airson rùn.

Stòr: Drift

Statitis gnìomhachais is margaidheachd Chatbot

Tha Chatbots a’ tabhann cothrom gun samhail do ghnìomhachasan am pròiseas aca a sgioblachadh, margaidheachd a dhèanamh air an toradh aca agus an t-seirbheis teachdaiche aca adhartachadh. Seo cuid de staitistig chatbot co-cheangailte ri gnìomhachas agus margaidheachd.

17. Bidh Chatbots a’ cuideachadh 55% de ghnìomhachasan gus stiùiridhean àrd-inbhe a ghineadh

Chan ann dìreach mu bhith a’ sàbhaladh ùine is airgead a tha Chatbots nuair a thig e gu seirbheis teachdaiche, faodaidh iad cuideachd cuideachadh le bhith a’ dèanamh an fheum as fheàrr den trafaic lìn agad agus a’ gineadh càileachd àrd. a’ stiùireadh.

Mar a thuirt sinn na bu thràithe, tha ìre freagairt fìor àrd aig chatbots, agus faodaidh seo a bhith air leth feumail airson luchd-tadhail na làraich agad a thoirt a-steach don funail agad. A rèir Drift, tha chatbots mu thràth a’ cuideachadh còrr air dàrna leth a’ ghnìomhachais leis na h-oidhirpean ginealach luaidhe aca.

Stòr: Drift

18. Faodaidh cleachdadh chatbots cosgaisean seirbheis teachdaiche a lughdachadh cho mòr ri 30%

Do ghnìomhachasan, tha sàbhaladh airgead far a bheil sin comasach an-còmhnaidh na phrìomhachas agus is e seo aon de na prìomh bhuannachdan an cois a bhith a’ cleachdadh chatbots.

Is urrainn do Chatbots do chuideachadh gus gearradh air ais air cosgaisean seirbheis teachdaiche, agus dèanamh cinnteach gu bheil an luchd-obrach seirbheis teachdaiche agad a’ cleachdadh an ùine gu h-èifeachdach. A rèir IBM faodaidh cleachdadh chatbots gnìomhachasan a chuideachadh gus na cosgaisean seirbheis teachdaiche aca a lughdachadh cho mòr ri