د 2023 لپاره 29 غوره چیټ بوټ احصایې: کارول، ډیموګرافیک، رجحانات

 د 2023 لپاره 29 غوره چیټ بوټ احصایې: کارول، ډیموګرافیک، رجحانات

Patrick Harvey

فهرست

د پیرودونکو خدماتو ته وده ورکولو او پیسو خوندي کولو لپاره د یوې لارې په لټه کې یاست؟ چیټ بوټس ممکن یوازې هغه څه وي چې تاسو ورته اړتیا لرئ.

چیټ بوټونه نور د پیرودونکو ته د ښودلو لپاره چل نه دی چې ستاسو شرکت څومره په ټیکنالوژیکي ډول پرمختللی دی. دا د سوداګرۍ لپاره خورا ګټور وسیله ده چې د خپلو پیرودونکو خدماتو پروسې ښه کولو او ساده کولو په لټه کې دي.

دوی کولی شي د یو لړ کارونو په بشپړولو کې مرسته وکړي د عام پوښتنو ځوابولو څخه د پلور کولو او د کارټ پریښودو کمولو پورې.

په دې مقاله کې به موږ د چیټبوټ وروستي احصایې ته یو نظر واچوو چې تاسو سره مرسته کولی شي پدې اړه نور معلومات زده کړي چې چیټ بوټ څه دي او څنګه ستاسو د سوداګرۍ وخت او پیسو خوندي کولو لپاره کارول کیدی شي.

تاسو؟ راځئ چې پیل وکړو.

د مدیر غوره انتخابونه - د چیټ بوټ احصایې

دا د چیټ بوټ په اړه زموږ خورا په زړه پوري احصایې دي:

    > 23٪ د پیرودونکو خدماتو شرکتونه اوس مهال AI کاروي chatbots. (سرچینه: Salesforce)
  • یوازې په فیسبوک میسنجر کې، له 300,000 څخه ډیر چیټ بوټونه په فعالیت کې دي. (سرچینه: وینچر بیټ)
  • آنلاین پرچون پلورنځي د چیټ بوټ 'قبولیت' خورا لوړ نرخونه لري. (سرچینه: Invesp)

د چیټ بوټ کارولو احصایې

غواړئ پدې اړه نور پوه شئ چې څوک چیټ بوټ کاروي او څنګه یې کارول کیږي؟ دلته د کارونې او صنعت اندازې پورې اړوند د چیټ بوټ ځینې احصایې دي.

1. د پیرودونکو خدماتو 23٪ شرکتونه اوس مهال د AI چیټ بوټ کاروي

په داسې حال کې چې ډیری شرکتونه لیواله دي چې ګټه واخلي30%.

سرچینه: IBM

19. Chatbots تمه کیږي چې په راتلونکو دوو کلونو کې به د سوداګرۍ 2.5 ملیارد ساعته او 8 ملیارد ډالر خوندي کړي

لکه څنګه چې ډیری سوداګرۍ د چیټ بوټونو ګټې احساسوي، کارول په چټکۍ سره وده کوي. دا پدې مانا ده چې په راتلونکو کلونو کې د وخت او پیسو دواړه خوندي کولو سره ډیر او ډیر سوداګرۍ. د جونیپر څیړنه وړاندوینه کوي چې شاوخوا 2.5 ملیارده ساعتونه به یوازې په دوه کلونو کې د چیټ بوټ په کارولو سره د سوداګرۍ لخوا خوندي شي. په ورته ډول، د چیټ بوټ کارولو څخه مننه 8 ملیارد ډالر خوندي کیدی شي.

هم وګوره: د 2023 لپاره 9 غوره ویډیو کوربه توب سایټونه (غوره انتخابونه)

12>سرچینه: د جونیپر څیړنه

20. 47٪ مصرف کونکو راپور ورکړی چې دوی د چیټ بوټونو په کارولو سره د محصولاتو پیرودلو کې علاقه لري

که تاسو د خپلو ای کامرس هڅو سره د مرستې لپاره د چیټ بوټ کارولو په اړه فکر کوئ ، تاسو ممکن سم نظر ولرئ. د یوې مقالې په وینا چې د HubSpot لخوا خپره شوې، نږدې 50٪ خلک د چیټ بوټ په کارولو سره د محصولاتو پیرودلو سره علاقه لري.

آنلاین پیرود نوی معمول دی، او خلک لیواله دي چې په ډیجیټل عمر کې د پیرودلو لپاره نوې لارې هڅه وکړي لکه د چیټ بوټ او AI کارول. غوره برخه دا ده چې دوی د عصري ای کامرس پلیټ فارمونو سره رامینځته کول او مدغم کول اسانه دي.

12>سرچینه: HubSpot

21. 82٪ مصرف کونکي وايي چې سمدستي ځوابونه ترلاسه کول مهم دي کله چې د برانڈونو سره اړیکه ونیسئ

که تاسو نورو شواهدو ته اړتیا لرئ چې سوداګرۍ کولی شي د چیټ بوټ کارولو څخه ګټه پورته کړي ، دلته دی! 82٪ مصرف کونکي وايي چې د برانڈونو څخه فوري ځواب ترلاسه کول د دوی لپاره مهم دي.په هرصورت، د ټیکنالوژۍ ملاتړ پرته، دا تقریبا ناممکن دی، په ځانګړې توګه د لویو برانڈونو لپاره چې ډیری پیرودونکي لري. خوشبختانه، چیټ بوټ کولی شي ډاډ ترلاسه کړي چې هر پیرودونکي د دوی پوښتنې ته په پام سره سمدستي ځواب ترلاسه کوي.

سرچینه: Business2community

Chatbot ننګونې احصایې

د ټولو نویو ټیکنالوژیو په څیر، د چیٹ بوټونو معرفي کولو او منلو پورې اړوند ځینې ننګونې شتون لري. دلته په صنعت کې د ننګونو پورې اړوند د چیټ بوټ احصایې دي.

22. ځینې ​​مصرف کونکي د چیټ بوټ کارولو په اړه اندیښمن دي ځکه چې دوی نشي کولی پیچلې مسلې حل کړي'

که څه هم چیټ بوټ د ډیری ویب کاروونکو سره مشهور ښکاري ، مصرف کونکي لاهم د دوی کارولو په اړه ځینې اندیښنې لري.

په وینا NewVoiceMedia ته، د کاروونکو یوه ښه برخه د دې په اړه اندیښنه لري چې آیا AI د دوی پوښتنو ته د ځواب ویلو لپاره کافي دی که نه. مقاله کې ویل شوي چې ځینې اندیښمن دي چې چیټ بوټونه نشي کولی پیچلې مسلې حل کړي او له همدې امله دوی په لومړي ځای کې د چیټ بوټونو کارولو کې زړه نازړه دي.

سرچینه: نیو وائس میډیا 10>23. نږدې نیمایي مصرف کونکي فکر کوي چې چیټ بوټونه د ژوندیو اجنټانو سره د خبرو کولو څخه د مخنیوي لپاره کارول کیږي

یو بل عام ننګونه چې سوداګرۍ ورسره مخ کیږي کله چې د چیټ بوټ کاروي دا نظر دی چې دوی په یو ډول د پیرودونکو څخه د ریښتیني خلکو سره تماس نیولو مخه نیسي.

شاوخوا 50٪ خلک په دې باور دي چې شرکتونه د خدماتو منحل کولو لپاره چیټ بوټ کارويمسؤلیتونه او د دوی د حقیقي ژوندیو اجنټانو سره د تماس نیولو مخه نیسي. په داسې حال کې چې په ډیرو جدي سناریوګانو کې د چیټ بوټ کارول کیدی شي مایوسه وي، په ټوله کې، چیټ بوټ د پیرودونکو سره مرسته کوي په چټکۍ سره ملاتړ ترلاسه کړي، د دې پر ځای چې دوی ته د اړتیا وړ ملاتړ ترلاسه کولو مخه ونیسي.

سرچینه: NewVoiceMedia

24. ډیری خلک (60٪) لاهم د چیټ بوټ کارولو لپاره د ژوندیو اجنټانو سره خبرې کول غوره کوي

که څه هم چیټ بوټ د ساده مسلو حل کولو لپاره ښه بدیل وړاندیز کوي ، ډیری خلک لاهم پدې نظر نه پلورل کیږي. د یوزر لایک لخوا د یوې مطالعې له مخې، 60٪ خلک لاهم د چیټ بوټ کارولو په پرتله د ژوندی اجنټ سره خبرې کول غوره کوي حتی که دا پدې معنی وي چې دوی باید په کتار کې انتظار وکړي. شیان د مثال په توګه، ځینې خلک ممکن د کمپیوټر کارولو په اړه د اندیښنې له امله د سوداګرۍ سره د اړیکو لپاره دودیز میتودونه غوره کړي. شاید لکه څنګه چې ځوان نسل زوړ کیږي، چیټ بوټ به د مخابراتو ترټولو مشهور ډول شي.

12>سرچینه: د کارونکي په څیر

25. 60٪ مصرف کونکي هم اندیښمن دي چې چیټ بوټونه نشي کولی د دوی پوښتنو باندې پوه شي

د سوداګرۍ داخلي څخه بلې احصایې ښودلې چې هغه خلک چې د چیټ بوټ کاروي ډاډه ندي چې دوی واقعیا د دوی پوښتنو باندې پوهیږي. 60٪ کاروونکي دا باور شریکوي، او دا کولی شي پیرودونکي د دې لامل شي چې دواړه چیټ بوټ او ژوندی چیٹ وکاروي ترڅو دوه ځله وګوري چې چیټ بوټ حق چمتو کړی.معلومات.

د هغو شرکتونو لپاره چې د چیټ بوټ سافټویر کاروي چې په هر پیغام کې چارج کوي، دا کیدای شي ګران شي، نو د سوداګرۍ لپاره دا مهمه ده چې هڅه وکړي او د خپلو لیدونکو ترمنځ د چیټ بوټ وړتیاو باندې باور رامینځته کړي.

سرچینه: د سوداګرۍ داخلي

د چیټ بوټ رجحاناتو احصایې

چیټ بوټونه کال په کال په شهرت کې وده کوي ، او لاهم د ودې او منلو لپاره ډیر احتمال شتون لري. دلته د رجحاناتو پورې اړوند د چیټ بوټ احصایې دي چې موږ یې تمه کولی شو په راتلونکو څو کلونو کې صنعت کې وګورو.

26. تر 2022 پورې، تمه کیږي تر 90٪ پورې د روغتیا او بانکدارۍ پوښتنې د چیټ بوټونو لخوا اداره شي

لکه څنګه چې د چیټ بوټونو کارول خورا پراخه کیږي ، تمه کیږي چې ځینې صنعتونه به وکولی شي د نورو په پرتله دوی څخه ډیر کار واخلي. د مثال په توګه، د روغتیا او بانکدارۍ په څیر صنعتونه کولی شي د چټ بوټونو پلي کولو څخه د پام وړ ګټه پورته کړي.

د CNBC په وینا، موږ تمه کولی شو چې په دې صنعت کې د ټولو پوښتنو 75٪ او 90٪ ترمنځ به تر 2022 پورې د چیټ بوټ لخوا اداره شي. دا به په دې سیمه کې د پیرودونکو خدماتو اجنټانو غوښتنې کمولو کې مرسته وکړي، او د پیرودونکو لپاره دا اسانه کړي چې هغه معلوماتو ته لاسرسی ومومي چې دوی یې په لټه کې دي.

سرچینه: CNBC

27. شاوخوا ⅓ مصرف کونکي غواړي د چیټ بوټونو په کارولو سره ریزرویشنونه وکړي

بل صنعت چې ممکن په راتلونکي کې د چیټ بوټونو څخه ډیره ګټه پورته کړي د خواړو او میلمه پالنې صنعت دی. د ډریفټ په وینا، د پیرودونکو 1/3غواړي د چیټ بوټس په کارولو سره د رستورانتونو او هوټلونو لپاره ریزرویشنونه وکړي.

د ډیرو خلکو لپاره، د خدماتو کارمندانو سره په تلیفون کې خبرې کول یو مشکل کیدی شي، او چیټ بوټ د پیرودونکو لپاره دا اسانه او چټکوي چې د دوی د خوښې ځایونو لپاره ریزرویشن وکړي. . د دې په پام کې نیولو سره، موږ تمه کولی شو چې په راتلونکو څو کلونو کې د چیټ بوټونو په کارولو سره پدې صنعت کې ډیر سوداګرۍ وګورو.

سرچینه: ډریفت

28. تر 2023 پورې، چیټ بوټونه تمه کیږي چې د ای کامرس لیږد کې 100 ملیارد ډالر تولید کړي

لکه څنګه چې موږ په مقاله کې مخکې یادونه وکړه، د ای کامرس پلورنځي او آنلاین پرچون پلورونکي د پیرودونکو لخوا د منلو لوړ نرخونه ګوري کله چې د چیټ بوټ کارولو خبره راځي.

په راتلونکو څو کلونو کې، په ای کامرس کې د چیټ بوټ کارول د شهرت وده ته دوام ورکوي او ډیر پرمختللی کیږي. د جونیپر ریسرچ په وینا، موږ تمه کولی شو چې چیټ بوټونه تر 2023 پورې د 100 ملیارد ډالرو څخه ډیر د ای کامرس لیږد تولید کړي.

سرچینه: جونیپر څیړنه

29. د روغتیا پاملرنې صنعت کې له 70٪ څخه ډیر اداري دندې د AI او چیټ بوټ ټیکنالوژۍ په کارولو سره اتومات کیدی شي

یو صنعت چې په تیرو څو کلونو کې په ځانګړي ډول سخت ځپل شوی د روغتیا پاملرنې صنعت دی. د وبا په رڼا کې، روغتونونه او روغتیايي اسانتیاوې د دوی محدودیتونو ته اړول شوي او د اداري رولونو د ترسره کولو لپاره د کارمندانو لپاره لویه غوښتنه شتون لري.

مننه، چیټ بوټس او نور AI ټیکنالوژي ممکن د آرام کولو کې مرسته وکړي.د روغتیا پاملرنې اداري کارمندانو باندې ځینې فشار. د یوې مقالې له مخې چې د داخلي استخباراتو لخوا خپره شوې، شاوخوا 70٪ د روغتیا پاملرنې ادارې دندې یوازې د چیټ بوټ او AI لخوا ترسره کیدی شي.

سرچینه: د داخلي استخباراتو

د چیټ بوټ احصایې سرچینې

  • Business2community
  • Comm100
  • CNBC
  • Drift
  • HubSpot
  • Juniper Research
  • IBM
  • Invesp
  • Venture Beat
  • Matthew Barby
  • NewVoiceMedia
  • Salesforce
  • Statista1
  • Statista2
  • Business Insider
  • Insider Intelligence
  • Userlike

وروستی فکرونه

لکه څنګه چې تاسو د پورته احصایو څخه لیدلی شئ، چیټ بوټونه خورا ګټور دي. د دوی په څیر پیرودونکي، د دوی په څیر سوداګرۍ او دوی خورا ګټور او هر اړخیز دي. مهمه نده چې ستاسو سوداګرۍ په کوم صنعت کې وي ، دلته یوه لاره شتون لري چې تاسو کولی شئ د خپلو پروسو د ښه کولو او منظمولو لپاره چیټ بوټونه وکاروئ.

که تاسو غواړئ د هغه لارو په اړه نور معلومات زده کړئ چې تاسو کولی شئ د چیټ بوټ کارولو پرته د خپلو پیرودونکو ملاتړ وکړئ ، وګورئ زموږ مقاله د غوره چیټبوټ جوړونکو په اړه.

په بدیل سره، زموږ د بازار موندنې احصایې ډیری پړاوونو ته وګرځئ:

    5>د ټولنیزو رسنیو احصایې
په هرصورت، د هغو شرکتونو شمیر چې واقعیا یې کاروي اوس هم نسبتا ټیټ دي.

د یوه راپور له مخې چې د Salesforce لخوا خپور شوی شاوخوا 23٪ پیرودونکي سازمانونه اوس مهال د AI chatbots کاروي. په هرصورت، راپور دا هم موندلي چې د پیرودونکو خدماتو 31٪ نور سازمانونه پالن لري چې په راتلونکو 18 میاشتو کې د دوی کارول پیل کړي.

12>سرچینه: Salesforce

2. 80٪ خلکو په یو وخت کې د چیټ بوټ سره اړیکه نیولې ده

که څه هم صنعت لاهم وده کوي، چیټ بوټ د ډیری ویب پاڼو او ټولنیزو رسنیو پاڼو ځانګړتیا ده. د احصایې له مخې چې د Userlike لخوا خپاره شوي، د انټرنیټ مصرف کونکو اکثریت لږترلږه یو ځل په هغه کال کې د چیٹ بوټ سره اړیکه درلوده - 80٪ دقیق وي.

دا د چیټ بوټ صنعت لپاره خورا ښه خبر دی، ځکه چې دا ښیې چې ښه سلنه د انټرنیټ کاروونکو لا دمخه د چیټ بوټونو سره یو څه تجربه درلوده او د دوی سره ډیر راحته کیږي. دا به صنعت ته اجازه ورکړي چې وده ته دوام ورکړي.

هم وګوره: د 2023 لپاره 19 غوره مونو اسپیس فونټونه

سرچینه: کارن خوښونکی

3. د نړیوال چیټ بوټ بازار موندنې عاید سږکال 83.4 ملیون ډالرو ته رسیدلی

د سټیسټا لخوا خپاره شوي ارقامو سره سم، د چیټ بوټ صنعت څخه تولید شوي عاید په 2021 کې شاوخوا 83 ملیون ډالرو ته رسیدلی.

د ورته مطالعې برخې په توګه، Statista په راتلونکو څو کلونو کې د صنعت اټکل شوي عاید وده محاسبه کړه. څیړنې وموندله چې بازار به وده ته دوام ورکړيد پام وړ او تر 2027 پورې تمه کیږي چې دا به شاوخوا 454.8 ملیون ډالر ارزښت ولري.

سرچینه: Statista1

4. Chatbots د وخت شاوخوا 69٪ بشپړې خبرې اترې اداره کوي

که تاسو د ډیری چیټ بوټونو سره اړیکه نه وي نیولې، نو دا به اسانه وي چې دا فکر وکړئ چې دوی یوازې د پیرودونکو ښه راغلاست او عمومي معلومات چمتو کولو لپاره دي. په هرصورت، د AI چیټ بوټ ټیکنالوژي خورا پرمختللې ده او د ډیرو شخصي او پیچلو کارونو سره د معاملو توان لري.

د کوم راپور له مخې چې د Com100 لخوا خپور شوی، چیټ بوټ د پیرودونکو سره د بشپړ خبرو اترو اداره کولو توان لري او دا کار نږدې 70٪ کوي. د وخت البته، chatbots نشي کولی د هرې پوښتنې سره معامله وکړي، مګر دوی د پیل څخه تر پای پورې د عام پوښتنو سره د مرستې لپاره کارول کیدی شي.

12>سرچینه: Comm100

5. یوازې په فیسبوک میسنجر کې، د 300,000 څخه ډیر چیټ بوټونه په فعالیت کې دي

د سوداګرۍ لپاره، په ډیری پلیټ فارمونو لکه فیسبوک، ټویټر او ستاسو خپله ویب پاڼه کې د پیرودونکو پوښتنو اداره کول د وخت غوښتونکي او وخت نیسي. په هرصورت، دا د امکان څخه ډیر دی چې د chatbots په مرسته د دې کاري بار کم کړئ.

فیسبوک په ځانګړې توګه د چیټ بوټ کارولو لپاره یو مرکز دی. د احصایو له مخې، په فیسبوک کې نږدې 300,000 چیټ بوټونه فعالیت کوي. په فیسبوک کې د چیټ بوټونو کارول شرکتونو ته اجازه ورکوي چې پوښتنو ته 24/7 ځواب ورکړي او د خپلو پیرودونکو سره نږدې اړیکه رامینځته کړي.

سرچینه: وینچر بیټ

تاسو غواړئ نور زده کړئ، ډاډ ترلاسه کړئ چې زموږ مقاله د فیسبوک میسنجر احصایې وګورئ.

6. چیټ بوټونه اکثرا د پیرودونکو پوښتنو ته د ګړندي ځواب ورکولو لپاره کارول کیږي

د چیټ بوټونو لپاره ډیری کارونې شتون لري ، لکه د کارونکي ډیټا راټولول ، فیډبیک او بیاکتنې راټولول یا د کارونکي تجربې شخصي کول. په هرصورت، د چیټ بوټ لپاره ترټولو عام کارول د ساده پوښتنو ځوابول دي. د ډریفټ لخوا خپاره شوي راپور له مخې، دوی اکثرا د پیرودونکو پوښتنو ته د چټک ځوابونو چمتو کولو لپاره کارول کیږي.

دا د پیرودونکو د خبرولو څخه هر څه کیدی شي کله چې یو ژوندی اجنټ شتون ولري یا د عامو پوښتل شویو پوښتنو ځوابونه چمتو کړي. چیټ بوټ کولی شي د ژوندی اجنټانو غوښتنه د پام وړ کمه کړي، او کولی شي ډاډ ترلاسه کولو کې مرسته وکړي چې پیرودونکي سمدستي ځواب ترلاسه کړي.

12>سرچینه: ډریفت

10>7. Chatbots په 2020 کې د برانډونو لخوا کارول شوي ترټولو ګړندۍ وده کونکی مخابراتي چینل و

د ډرایفټ ورته مطالعې ښودلې چې چیټ بوټس ترټولو ګړندۍ مخابراتي چینل دی چې د برانډونو لخوا کارول کیږي. په داسې یو عمر کې چې هر څه د غوښتنې سره سم وي، پیرودونکي نه غواړي د ساده پوښتنو لپاره د ژوندیو اجنټانو څخه بیرته اوریدلو ته انتظار وکړي، او برانډونه پدې پوهیږي.

دا هغه څه دي چې د چیټ بوټ ټیکنالوژي خورا مشهوره کوي او ولې ډیری برانډونه پلي کوي دوی د دوی د عمومي CRM ستراتیژیو د یوې برخې په توګه.

سرچینه: ډریفت

8. چیټ بوټونه په اروپا کې د متحده ایالاتو او جاپان په پرتله خورا مشهور دي

که څه هم چیټ بوټونه دواړه ته ګټې وړاندیز کويسوداګرۍ او مصرف کونکي، هرڅوک په نظر نه پلورل کیږي. په ټوله نړۍ کې، بیلابیل هیوادونه د ټیکنالوژۍ په اړه مختلف غبرګونونه لري.

د یوې مطالعې له مخې چې د سوداګرۍ انډر لخوا خپره شوې، چیټ بوټ په اروپا کې خورا ښه ترلاسه شوي. مطالعې ښودلې چې په فرانسه کې 50٪ ځواب ویونکو چیټ بوټونه په مثبت ر lightا کې لیدلي. په هرصورت، په متحده ایالاتو او جاپان کې، یوازې 32٪ او 33٪ په ترتیب سره ټیکنالوژي مثبت لیدل کیږي.

سرچینه: Business Insider

د Chatbot ښکیلتیا احصایې

AI چیټ بوټونه خورا نوی مفهوم دی او ټول مصرف کونکي د بدلون لپاره چمتو ندي. دلته د ښکیلتیا پورې اړوند د چیټ بوټ احصایې دي او د نوي ټیکنالوژۍ په اړه مصرف کونکي څنګه احساس کوي.

9. 68٪ کارونکي د هغه سرعت څخه خوند اخلي چې د چیټ بوټ ځواب ورکوي

کله چې دا د chatbots کارولو یا نه کولو پریکړه کولو خبره راځي، نو دا مهمه ده چې ستاسو پیرودونکي په پام کې ونیسئ او ایا دا به د دوی د مصرف کونکي سفر ته ګټه ورسوي یا نه. ښه خبر دا دی چې په ټوله کې، خلک د معلوماتو موندلو او د دوی پوښتنو سره معامله کولو لپاره د چیٹ بوټونو کارولو څخه خوند اخلي. د یوزر لایک په وینا، 68٪ کاروونکي د هغه اسانتیا څخه خوند اخلي چې د چیټ بوټ کارولو سره راځي، په ځانګړې توګه څومره ژر چې دوی ځواب ترلاسه کوي. ګروپونه او ډیموګرافیک ممکن د پیرودونکو دودیزو مالتړ اختیارونو سره مرسته وکړي.

سرچینه: د کارونکي په څیر

10. چیټ بوټونه تر 40٪ پورې د ځواب نرخ لري

که تاسو د بازارموندنې پیغامونو لیږلو یا د خپلو پیرودونکو څخه معلومات راټولولو لپاره د چیټ بوټونو کارولو ته لیواله یاست ، نو دا غوره انتخاب کیدی شي. چیټ بوټ د اړیکو د نورو ډولونو لکه بریښنالیک په پرتله خورا لوړ غبرګون لري.

د میتیو باربي د یوې مقالې له مخې ادعا کړې چې په اوسط ډول د چیټ بوټ پیغامونو لپاره د ځواب نرخ تر 35-40٪ پورې لوړ کیدی شي. په حقیقت کې، ورته مقاله وموندله چې هغه شرکتونه چې د ښکیلو لیدونکو سره چې چیټ بوټونه کاروي حتی د غبرګون نرخونه حتی تر 90٪ پورې لوړ وي.

سرچینه: میتیو باربي

11. 33٪ مصرف کونکي د خپلو مسلو په حل کولو کې چیټ بوټس خورا مؤثره لټوي

کله چې د چیټ بوټ کاروئ ، نو دا مهمه ده چې ډاډ ترلاسه کړئ چې دوی د دوی هدف لپاره مناسب دي او ستاسو د پیرودونکي تجربې ته ریښتیني ارزښت اضافه کوي. په هرصورت، داسې ښکاري چې د chatbots په کارولو سره د شرکتونو ښه سلنه دا هدف په مؤثره توګه پوره کوي.

د سټیټیستا لخوا خپره شوې احصایې سره سم، 1/3 مصرف کونکي موندلي چې چیټ بوټ د دوی د پوښتنو په حل کولو کې خورا اغیزمن وو. 54٪ راپور ورکړی چې چیټ بوټونه 'یو څه اغیزمن' وو او یوازې 13٪ راپور ورکړی چې دوی 'په هیڅ ډول اغیزمن ندي'.

18>0>12>سرچینه:Statista2

12. 40٪ پروا نه کوي چې ایا دوی د چیټ بوټ یا انساني اجنټ سره ښکیل دي

یو له هغه دلیلونو څخه چې ډیری سوداګر مالکان د چیټ بوټ کارولو په اړه اندیښنه لريویره لري چې دوی به د دوی د پیرودونکي تجربه خرابه کړي. عمومي باور دا دی چې خلک د chatbots کارولو په پرتله د اصلي انسانانو سره خبرې کولو ته ترجیح ورکوي.

په هرصورت، ارقام یو بل کیسه بیانوي. یوه مقاله چې د HubSpot لخوا خپره شوې ښیې چې 40٪ خلک بې پروا دي او د انسان سره د خبرو کولو په صورت کې لږ پروا نشي کولی. په حقیقت کې، ځینو څیړنو ښودلې چې ډیری قضیې شتون لري چیرې چې چیټ بوټ د اړیکو غوره طریقه ده.

12>سرچینه: HubSpot

13. آنلاین پرچون پلورنځي د چیټبوټ 'قبولیت' ترټولو لوړ نرخونه لري

چیټ بوټونه د ای کامرس سناریوګانو کې خورا کارول کیږي او مطالعې ښیې چې پیرودونکي دې ته د منلو وړ دي ، او د نوي ټیکنالوژۍ منل. یوې څیړنې ښودلې چې د ای کامرس پیرودونکي 34٪ chatbots د باوري او ګټورې وسیلې په توګه مني.

که تاسو دا شمیره د نورو صنعتونو سره پرتله کړئ، دا روښانه ده چې وګورئ دا د منلو لوړه کچه ده. د مثال په توګه ، په بانکداري کې کارول شوي چټ بوټونه یوازې د 20٪ منلو نرخ لري ، او د بیمې صنعت حتی یوازې 13٪ کې ټیټ دی.

12>سرچینه: Invesp

14. نږدې 90٪ د چیټ بوټ تجربې بې طرفه یا مثبت دي

په ټوله کې، د چیټ بوټ کارول هغه څه دي چې پیرودونکي یې خوښوي. د چیټ بوټونو سره د مصرف کونکو شاوخوا 90٪ تجربې یا بې طرفه یا مثبت دي. دا پدې مانا ده چې یوازې 10٪ مصرف کونکو راپور ورکړی چې د دوی تجربه د قناعت وړ څخه کمه وه.

دا د دې لپاره خورا ښه خبر دیسوداګرۍ د چیټ بوټ ټیکنالوژۍ پلي کولو په لټه کې دي ځکه چې لږ خطر شتون لري چې نوښت به پیرودونکي ناراض کړي. د پیرودونکو لخوا خورا احتمالي ځواب به یا هم بې طرفه یا مثبت وي.

سرچینه: ډریفت

15. په اوسط ډول، د چیټ بوټس چیټ نږدې 90٪ د رضایت نرخونه لري

د comm100 په وینا، د چیټ بوټونو سره تعامل په حقیقت کې د انسانانو سره د ژوندی خبرو اترو په پرتله د رضایت لوړه کچه لري. په اوسط ډول، د چیټ بوټونو لپاره د رضایت کچه ​​شاوخوا 87.58٪ ده کوم چې د ژوندی خبرو اترو له نرخ څخه په بشپړ ډول 2٪ لوړه ده.

څنګه چې چیټ بوټ د ډیری پوښتنو سره معامله کولو وړتیا لري ، نو د دوی کارول اکثرا د دوی ترمینځ د قناعت وړ متقابل عمل مخه نیسي. خدمت کارمندان او پیرودونکي. په ځینو حاالتو کې، د پیرودونکي خدماتو اجنټان ممکن د ژوندی خبرو اترو پرمهال ګډوډ شي، یا د بد چلند په توګه راشي، کوم چې د ژوندی خبرو اترو کارولو په وخت کې مخنیوی کیدی شي.

سرچینه: Comm100

16. د 24/7 ملاتړ د مصرف کونکو په وینا د چیټ بوټونو اصلي ګټه ده

د ډرایفټ په وینا ، خلک موافق دي چې د چیټ بوټونو کارولو نمبر 1 ګټه د دې وړتیا لري چې د 24/7 برانڈونو څخه ځواب ترلاسه کړي. دا د هغو کاروبارونو لپاره یوه لویه ګټه ده چې په نړیواله کچه فعالیت کوي، ځکه چې په ټوله نړۍ کې پیرودونکي کولی شي سمدستي ځوابونه ترلاسه کړي پرته له دې چې ستاسو د پیرودونکي خدماتو مرکزونه په کوم ځای کې وي.

په مساوي توګه، دا پدې مانا ده چې پیرودونکي چې پیچلي ندي پوښتنې ستاسو د منظم پیرودونکي څخه ویشل کیدی شيد خدماتو کاري فلو او نږدې سمدلاسه ځوابونه ترلاسه کړئ ، د دې پرځای چې د حل لپاره 24 ساعته یا ډیر انتظار وکړئ.

سرچینه: ډریفت

د چیټ بوټ سوداګرۍ او بازارموندنې احصایې

چیټ بوټس د سوداګرۍ لپاره یو ځانګړی فرصت وړاندې کوي ترڅو د دوی پروسې ساده کړي ، خپل محصول بازار کړي او د پیرودونکي خدمت ته وده ورکړي. دلته د سوداګرۍ او بازارموندنې پورې اړوند د چیټ بوټ احصایې دي.

17. Chatbots د 55٪ سوداګرۍ سره مرسته کوي چې د لوړ کیفیت لیډونه تولید کړي

چیټ بوټ یوازې د وخت او پیسو سپمولو په اړه ندي کله چې د پیرودونکو خدماتو ته راځي، دوی کولی شي ستاسو د ویب ټرافیک څخه ډیره ګټه پورته کړي او لوړ کیفیت تولید کړي.

لکه څنګه چې موږ مخکې یادونه وکړه، چیټ بوټس واقعیا د لوړ غبرګون کچه لري، او دا ستاسو د سایټ لیدونکي ستاسو په فینل کې د ترلاسه کولو لپاره خورا ګټور کیدی شي. د ډریفت په وینا، چیټ بوټس دمخه د دوی د رهبري تولید هڅو سره د ټولو سوداګرۍ نیمایي څخه ډیر سره مرسته کوي.

سرچینه: ډریفت

18. د چیټ بوټونو کارول کولی شي د پیرودونکو خدماتو لګښتونه تر 30٪ پورې کم کړي

د سوداګرۍ لپاره ، د امکان په صورت کې د پیسو سپمول تل لومړیتوب دی او دا د چیټ بوټ کارولو لپاره یو له اصلي ګټو څخه دی.

چیټ بوټ کولی شي تاسو سره د پیرودونکو خدماتو لګښتونو کمولو کې مرسته وکړئ، او ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو د پیرودونکي خدماتو کارمندان خپل وخت په اغیزمنه توګه کاروي. د IBM په وینا د چیټ بوټونو کارول کولی شي سوداګرۍ سره مرسته وکړي د دوی پیرودونکي خدماتو لګښتونه دومره کم کړي

Patrick Harvey

پیټریک هاروي یو تجربه لرونکی لیکوال او ډیجیټل بازار موندونکی دی چې په صنعت کې د 10 کلونو تجربه لري. هغه د مختلفو موضوعاتو پراخه پوهه لري لکه بلاګینګ، ټولنیز رسنۍ، ای کامرس، او ورڈپریس. د لیکلو او د خلکو سره آنلاین بریالي کولو کې د هغه لیوالتیا هغه دې ته هڅولی چې بصیرت لرونکي او ښکیل پوسټونه رامینځته کړي چې د هغه لیدونکو ته ارزښت ورکوي. د یو تکړه ورڈپریس کارونکي په توګه، پیټریک د بریالۍ ویب پاڼو د جوړولو په اړه پوهه لري، او هغه دا پوهه کاروي ترڅو د سوداګرۍ او افرادو سره په ورته ډول د دوی آنلاین شتون رامینځته کړي. د توضیحاتو لپاره د لیوالتیا او غوره والي لپاره د نه متقابل ژمنې سره ، پیټریک خپلو لوستونکو ته د ډیجیټل بازارموندنې صنعت کې وروستي رجحانات او مشورې چمتو کولو ته وقف شوی. کله چې هغه بلاګ نه وي، پیټریک د نوي ځایونو سپړلو، کتابونو لوستلو، یا د باسکیټبال لوبې موندلی شي.