Η σχέση που έχουν οι πελάτες με την επιχείρησή σας δεν σταματάει μετά την πραγματοποίηση μιας αγοράς. Αν θέλετε να μεγιστοποιήσετε τα έσοδά σας, θα πρέπει επίσης να στοχεύετε στη διατήρηση αυτής της σχέσης και να κρατάτε τους πελάτες σας να επιστρέφουν για περισσότερα.

Και σε αυτό το σημείο έρχεται η διατήρηση των πελατών.

Σε αυτή τη σύνοψη στατιστικών στοιχείων για τη διατήρηση πελατών, θα σας δώσουμε μια γενική εικόνα της τρέχουσας κατάστασης αυτού του παραμελημένου τομέα του μάρκετινγκ.

Θα αποκαλύψουμε χρήσιμα σημεία αναφοράς για τη διατήρηση πελατών και θα μοιραστούμε στατιστικά στοιχεία που απαντούν σε σημαντικά ερωτήματα, όπως:

• Ποια είναι τα μεγαλύτερα οφέλη της διατήρησης πελατών;
• Ποιες είναι οι πιο επιτυχημένες στρατηγικές διατήρησης πελατών;
• Πώς μπορείτε να βελτιώσετε την αφοσίωση των πελατών;
• Ποια είναι τα μέσα ποσοστά διατήρησης πελατών σε διάφορους κλάδους;
• Πώς μετρούν οι επιχειρήσεις τη διατήρηση πελατών;

Έτοιμοι; Ας ξεκινήσουμε!

Κορυφαίες επιλογές του συντάκτη - Στατιστικά στοιχεία διατήρησης πελατών

• Οι πιστοί πελάτες είναι πολύ πιο πιθανό να μετατραπούν από τους νέους πελάτες. Ένας υφιστάμενος πελάτης έχει 60-70% περισσότερες πιθανότητες να μετατραπεί σε σχέση με το 5-20% που είναι νέοι. (Textedly)
• Μια αύξηση του ποσοστού διατήρησης κατά 5% μπορεί να αυξήσει τα κέρδη κατά τουλάχιστον 25%. (Textedly)
• Η διατήρηση πελατών είναι επτά φορές πιο αποδοτική σε σχέση με την απόκτηση πελατών (Neil Patel).
• Οι επιχειρήσεις δαπάνησαν πέρυσι πάνω από 75 δισεκατομμύρια δολάρια για τη διαχείριση της αφοσίωσης των πελατών (Statista5).
• Ο κύριος στόχος της διατήρησης πελατών είναι η αύξηση των δαπανών, σύμφωνα με το 47% των εταιρειών. (Loyalty 360)
• Το μέσο ποσοστό διατήρησης πελατών είναι περίπου 75,5% σε όλες τις βιομηχανίες (Statista1).
• Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι το πιο δημοφιλές κανάλι διατήρησης πελατών. Χρησιμοποιείται από το 89% των εμπόρων (Statista4).
• Η κακή εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών είναι η νούμερο ένα αιτία χαμηλής διατήρησης πελατών. 71% των πελατών που εγκαταλείπουν μια επιχείρηση το κάνουν λόγω κακής εξυπηρέτησης. (Neil Patel)
• Το 44% των εταιρειών εστιάζει περισσότερο στην απόκτηση, ενώ το 18% στη διατήρηση (Invesp).

Οφέλη διατήρησης πελατών

Κατ' αρχάς, ας ρίξουμε μια ματιά σε ορισμένα στατιστικά στοιχεία που αναδεικνύουν τα μεγαλύτερα οφέλη της διατήρησης πελατών.

• Οι υπάρχοντες πελάτες είναι 50% πιο πιθανό να δοκιμάσουν ένα νέο προϊόν από ό,τι οι νέοι πελάτες.

(Invesp)

• Οι υφιστάμενοι πελάτες έχουν ποσοστό μετατροπής 60-70%...
• ...ενώ οι νέοι πελάτες μετατρέπουν μόνο το 5-20% του χρόνου
• Το 80% των εσόδων της επιχείρησής σας προέρχεται από το 20% των πελατών σας.
• Η αύξηση του ποσοστού διατήρησης κατά 5% μπορεί να αυξήσει τα κέρδη κατά 25%-95%.
• Οι επαναλαμβανόμενοι πελάτες ξοδεύουν συνήθως 33% περισσότερο από τους νέους πελάτες

(Textedly)

• Η μέση αξία ενός χαμένου πελάτη είναι 243 δολάρια.
• Η διατήρηση πελατών είναι 7 φορές πιο αποδοτική από την απόκτηση πελατών

(Neil Patel)

• Το πιο πιστό 10% των πελατών σας ξοδεύει 3 φορές περισσότερα από τους υπόλοιπους.
• Το κορυφαίο 1% των πελατών σας ξοδεύει 5 φορές περισσότερο από τους υπόλοιπους

(Spurr)

Περιττό να πούμε ότι είναι σαφές ότι η επένδυση στη διατήρηση πελατών μπορεί να κάνει μεγάλη διαφορά στο τελικό αποτέλεσμα. Όχι μόνο αυξάνει τα έσοδα με την προώθηση επαναλαμβανόμενων αγορών, αλλά μπορεί επίσης να μειώσει το κόστος, καθώς δεν θα χρειαστεί να ξοδέψετε τόσα πολλά για την απόκτηση πελατών για να επιτύχετε τον όγκο πωλήσεων που στοχεύετε.

Πόσες επιχειρήσεις διαθέτουν πρόγραμμα διατήρησης πελατών;

Τα στατιστικά στοιχεία δείχνουν ότι οι περισσότερες επιχειρήσεις κατανοούν την αξία της διατήρησης των πελατών. Σύμφωνα με έρευνα της Loyalty 360:

• Το 65% των εταιρειών που συμμετείχαν στην έρευνα διαθέτουν ειδικό τμήμα που επικεντρώνεται κυρίως στη διατήρηση και την αφοσίωση των πελατών.
• Και το 68% των επαγγελματιών που συμμετείχαν στην έρευνα αξιολογούν το πρόγραμμα αφοσίωσης/διατήρησης πελατών της εταιρείας τους ως "κάπως αποτελεσματικό" ή "πολύ αποτελεσματικό".

(Loyalty 360)

Πόσα ξοδεύουν οι επιχειρήσεις για τη διατήρηση πελατών;

Το κόστος της διατήρησης πελατών θα διαφέρει από επιχείρηση σε επιχείρηση, ανάλογα με το μέγεθος του προϋπολογισμού μάρκετινγκ και το πόσο θέλετε να διαθέσετε για τις προσπάθειες διατήρησης πελατών.

Τούτου λεχθέντος, γνωρίζουμε ότι στο σύνολό τους:

• Το 2021 οι επιχειρήσεις θα δαπανήσουν 75 δισεκατομμύρια δολάρια για τη διαχείριση της πιστότητας των πελατών.

(Statista5)

Ποιοι είναι οι κύριοι στόχοι διατήρησης πελατών;

Ακολουθούν ορισμένα στατιστικά στοιχεία που αποκαλύπτουν τι ελπίζουν να επιτύχουν οι περισσότερες εταιρείες και έμποροι μέσω των προσπαθειών τους για διατήρηση πελατών:

• Το 47% των επαγγελματιών που συμμετείχαν στην έρευνα δήλωσαν ότι ο πρωταρχικός στόχος του προγράμματος διατήρησης πελατών τους είναι η αύξηση των δαπανών των πελατών.
• Το 19% δήλωσε ότι ο στόχος είναι να βελτιώσει το φυσικό ποσοστό αποχώρησης των πελατών του
• Το 16% δήλωσε ότι ο στόχος είναι να δημιουργηθούν ευαγγελιστές της μάρκας
• Το 10% δηλώνει ότι ο στόχος είναι η απόκτηση νέων πελατών

(Loyalty 360)

Το τελευταίο μπορεί να φαίνεται εκπληκτικό, δεδομένου ότι η διατήρηση και η απόκτηση πελατών θεωρούνται συνήθως ως ξεχωριστοί τομείς του μάρκετινγκ. Ωστόσο, συχνά λειτουργούν χέρι-χέρι.

Για παράδειγμα, τα εμπορικά σήματα που εστιάζουν σε μεγάλο βαθμό στη διατήρηση των πελατών δημιουργούν ευτυχισμένους, πιστούς πελάτες που συχνά λειτουργούν ως πρεσβευτές του εμπορικού σήματος. Αυτοί οι πιστοί πελάτες μπορεί να μοιραστούν θετικές κριτικές για την επιχείρησή σας με τους φίλους και την οικογένειά τους και, με τον τρόπο αυτό, να σας βοηθήσουν να αποκτήσετε νέους πελάτες.

Μετρήσεις & KPIs διατήρησης πελατών

Γνωρίζουμε λοιπόν ποιοι είναι οι κύριοι στόχοι της διατήρησης πελατών - αλλά πώς οι επιχειρήσεις μετρούν την πρόοδο προς την επίτευξη αυτών των στόχων; Ας το μάθουμε εξετάζοντας ορισμένα στατιστικά στοιχεία σχετικά με τις πιο σημαντικές μετρήσεις και KPI.

• Το 76% των εταιρειών πιστεύει ότι η αξία διάρκειας ζωής των πελατών (CLV) είναι μια σημαντική μέτρηση όσον αφορά τη διατήρηση των πελατών...
• ...αλλά μόνο το 42% μπορεί να μετρήσει με ακρίβεια το CLV

(Invesp)

• Το 63% των εταιρειών εξετάζει τα ποσοστά διατήρησης και αποχώρησης για να μετρήσει την επιτυχία των προγραμμάτων διατήρησης.
• Το 57% των εταιρειών εξετάζει τα έσοδα
• Το 55% των εταιρειών εξετάζει τις μετρήσεις ικανοποίησης και αφοσίωσης πελατών
• Το 34% των εταιρειών εξετάζει το net promoter score τους
• Το 25% των εταιρειών εξετάζει τον αριθμό των αποταμιεύσεων των πελατών

(Loyalty 360)

Ποιο είναι το μέσο ποσοστό διατήρησης πελατών;

Εάν προσπαθείτε να μετρήσετε την επιτυχία του προγράμματος διατήρησης πελατών σας, μπορεί να είναι χρήσιμο να συγκρίνετε το ποσοστό διατήρησης πελατών σας με τους ανταγωνιστές σας. Ενώ αυτή η μέτρηση μπορεί να διαφέρει δραματικά ανάλογα με τη φύση της επιχείρησής σας, τα στατιστικά στοιχεία δείχνουν ότι:

• Το μέσο ποσοστό διατήρησης πελατών σε όλους τους κλάδους είναι περίπου 75,5%.

(Statista1)

Διατήρηση πελατών ανά κλάδο

Στη συνέχεια, ας ψάξουμε λίγο βαθύτερα και ας εξετάσουμε το μέσο ποσοστό διατήρησης πελατών σε διάφορους βιομηχανικούς τομείς:

• Τα μέσα μαζικής ενημέρωσης και οι επαγγελματικές υπηρεσίες είναι οι κλάδοι με το υψηλότερο μέσο ποσοστό διατήρησης πελατών, 84%.
• Η φιλοξενία, τα ταξίδια και τα εστιατόρια είναι οι κλάδοι με το χαμηλότερο ποσοστό διατήρησης πελατών, 55%.
• Οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις έχουν μέσο ποσοστό διατήρησης πελατών 83%.
• Οι επιχειρήσεις λιανικού εμπορίου έχουν μέσο ποσοστό διατήρησης πελατών 63%.
• Ο τραπεζικός τομέας έχει μέσο ποσοστό διατήρησης πελατών 75%.

(Statista1)

Και μιλώντας για τον τραπεζικό τομέα...

Τραπεζικά στατιστικά στοιχεία διατήρησης πελατών

Η διατήρηση πελατών είναι εξαιρετικά σημαντική στον τραπεζικό τομέα. Ακολουθούν ορισμένα στατιστικά στοιχεία για τη διατήρηση πελατών που αφορούν τις τράπεζες:

• Το 80% των τραπεζικών πελατών θα αλλάξουν τράπεζα εάν ένας ανταγωνιστής τους προσφέρει καλύτερη εμπειρία.
• Το 56% των πελατών που εγκαταλείπουν μια τράπεζα δηλώνουν ότι η τράπεζά τους δεν κατέβαλε προσπάθεια να τους κρατήσει.
• Περίπου οι μισοί από τους πελάτες που εγκαταλείπουν μια τράπεζα το κάνουν μέσα στις πρώτες 90 ημέρες από το άνοιγμα του λογαριασμού τους.

Το συμπέρασμα: οι τράπεζες πρέπει να συνεχίσουν να επενδύουν στην προσφορά της καλύτερης δυνατής εμπειρίας πελάτη, ιδίως στους νεοαποκτηθέντες πελάτες, διαφορετικά κινδυνεύουν να χάσουν τη δουλειά τους από τους ανταγωνιστές τους.

(ReviewTrackers)

Ποιο είναι το μέσο ποσοστό διατήρησης εφαρμογών για κινητά;

Ο μέσος όρος των ποσοστών διατήρησης εφαρμογών για κινητά ποικίλλει μεταξύ των διαφόρων κατηγοριών εφαρμογών. Επίσης, ποικίλλει ανάλογα με τη χρονική περίοδο στην οποία μετράτε τη διατήρηση. Ακολουθούν ορισμένα στατιστικά στοιχεία που μπορούν να σας βοηθήσουν να συγκρίνετε τις επιδόσεις της δικής σας εφαρμογής για κινητά με τον μέσο όρο του κλάδου σας.

• Το μέσο ποσοστό διατήρησης εφαρμογών για κινητά 1 ημέρας σε όλους τους κλάδους είναι 25,3%.
• Το μέσο ποσοστό διατήρησης εφαρμογών για κινητά 30 ημερών σε όλους τους κλάδους είναι 5,7%.
• Οι εφαρμογές κόμικς έχουν τη μεγαλύτερη διατήρηση 1 ημέρας με 33,8%.
• Οι παραδοσιακές τραπεζικές εφαρμογές (13,4%) και οι εφαρμογές ειδήσεων (13,3%) έχουν το μεγαλύτερο ποσοστό διατήρησης 30 ημερών.
• Οι εφαρμογές casual gaming έχουν ποσοστό διατήρησης 1 ημέρας 32,3% και ποσοστό διατήρησης 30 ημερών 4,5%.
• Οι εφαρμογές γνωριμιών έχουν ποσοστό διατήρησης 1 ημέρας 29,6% και ποσοστό διατήρησης 30 ημερών 5,1%.
• Οι εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν ποσοστό διατήρησης 1 ημέρας 24,5% και ποσοστό διατήρησης 30 ημερών 5,6%.
• Οι κοινωνικές εφαρμογές έχουν ποσοστό διατήρησης 1 ημέρας 26,3% και ποσοστό διατήρησης 30 ημερών 3,9%.

(Statista2)

Όπως δείχνουν αυτά τα στατιστικά στοιχεία, οι χρήστες εφαρμογών για κινητά έχουν μικρή διάρκεια προσοχής. Είναι δύσκολο να διατηρήσετε πάνω από το ένα τρίτο των χρηστών σας για 30 ημέρες, γεγονός που καθιστά σημαντική τη συνεχή επένδυση στην απόκτηση νέων χρηστών.

Ποιο είναι το μέσο ποσοστό απομάκρυνσης πελατών;

Το ποσοστό απομάκρυνσης πελατών είναι μια μέτρηση που σχετίζεται στενά με τη διατήρηση πελατών. Σας δείχνει το ποσοστό των πελατών που σταματούν να χρησιμοποιούν μια υπηρεσία κατά τη διάρκεια μιας δεδομένης χρονικής περιόδου και είναι συχνά ένας σημαντικός KPI για επιχειρήσεις που βασίζονται σε συνδρομητές.

Ακολουθούν ορισμένα στατιστικά στοιχεία που αποκαλύπτουν τα μέσα ποσοστά αποχώρησης σε όλους τους κλάδους στις ΗΠΑ το 2020:

• Οι επιχειρήσεις στον καλωδιακό και χρηματοπιστωτικό/πιστωτικό τομέα είχαν το υψηλότερο ποσοστό αποχώρησης με 25%.
• Τα ηλεκτρονικά είδη μεγάλου κουτιού είχαν το χαμηλότερο ποσοστό αποχώρησης με 11%.
• Το online λιανικό εμπόριο έχει μέσο ποσοστό αποχώρησης πελατών 22%.

(Statista3)

Στρατηγικές διατήρησης πελατών

Ποιες στρατηγικές μάρκετινγκ χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις για να διατηρήσουν τους πελάτες και να ενισχύσουν την αφοσίωση; Ας το μάθουμε.

• Το 89% των εμπόρων χρησιμοποιούν το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τις προσπάθειες διατήρησης πελατών τους
• Το 63% των marketers χρησιμοποιούν την εμπλοκή στα κοινωνικά μέσα για τη διατήρηση πελατών
• Το 55% των εμπόρων χρησιμοποιούν το άμεσο ταχυδρομείο για τη διατήρηση πελατών
• Το 49% των εμπόρων χρησιμοποιούν το online μάρκετινγκ (εκτός από το SEO και τις διαφημίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης) για να διατηρήσουν τους πελάτες τους.
• Το 42% των marketers χρησιμοποιούν το SEO ως μέρος της στρατηγικής τους για τη διατήρηση των πελατών.
• Το 41% των εμπόρων χρησιμοποιούν τη διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως μέρος της στρατηγικής τους για τη διατήρηση των πελατών.

(Statista4)

Αυτά είναι τα δεδομένα σύμφωνα με την Statista, αλλά άλλες έρευνες έχουν αποκαλύψει άλλες στρατηγικές και κανάλια μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις για να μεταδώσουν τα μηνύματα διατήρησης των πελατών τους. Για παράδειγμα, η Invesp διαπίστωσε ότι:

• Το 22% των εμπόρων χρησιμοποιούν επαναστόχευση στο διαδίκτυο για τη διατήρηση πελατών
• Το 39% των marketers χρησιμοποιούν ειδοποιήσεις push για κινητά και ιστοσελίδες για τη διατήρηση πελατών
• Το 58% των marketers χρησιμοποιούν μηνύματα μέσω κινητού για τη διατήρηση πελατών
• Το 52% των marketers χρησιμοποιούν email για τη διατήρηση πελατών

(Invesp)

Τι προκαλεί χαμηλή διατήρηση πελατών;

Αναρωτιέστε τι είναι αυτό που σας κάνει να χάνετε τόσους πολλούς πελάτες; Ακολουθούν ορισμένα στατιστικά στοιχεία για τη διατήρηση πελατών που ίσως ρίξουν φως στο πρόβλημα:

• Το 71% των πελατών έχουν τερματίσει τη σχέση τους με μια μάρκα λόγω κακής εξυπηρέτησης πελατών.
• Οι αμερικανικές εταιρείες χάνουν 83 δισεκατομμύρια δολάρια λόγω κακής εξυπηρέτησης πελατών κάθε χρόνο
• Το 68% των πελατών φεύγουν επειδή δεν είναι ευχαριστημένοι με τον τρόπο που τους συμπεριφέρθηκαν.
• Το 14% των πελατών φεύγουν επειδή δεν είναι ικανοποιημένοι με το προϊόν ή την υπηρεσία.
• Το 9% των πελατών φεύγουν επειδή μετακινούνται σε έναν ανταγωνιστή.

(Neil Patel)

• Το 52% των πελατών δεν θα επαναλάβουν την αγορά τους εάν έχουν κακή εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών.

(SaleCycle)

Όπως δείχνουν αυτά τα στατιστικά στοιχεία, τα προβλήματα εξυπηρέτησης πελατών είναι ο κύριος λόγος για τον οποίο οι επιχειρήσεις υποφέρουν από χαμηλή διατήρηση πελατών - με μεγάλη διαφορά. Ακόμα και αν το προϊόν σας είναι εξαιρετικό, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι θα εξακολουθείτε να χάνετε πελάτες αν δεν παρέχετε το είδος της εξυπηρέτησης που περιμένουν.

Τι προκαλεί καλή διατήρηση πελατών;

Όπως είναι αναμενόμενο, τα στοιχεία δείχνουν επίσης ότι η προσφορά άριστης εξυπηρέτησης πελατών είναι ο ευκολότερος τρόπος για την ενίσχυση της διατήρησης των πελατών:

• Το 89% των πελατών πιστεύει ότι η εμπειρία του πελάτη είναι βασικός παράγοντας για τη διατήρηση των πελατών.

(Invesp)

Εάν διαχειρίζεστε ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου, η προσφορά μιας δίκαιης και απροβλημάτιστης πολιτικής επιστροφών είναι ένας άλλος εύκολος τρόπος για να αυξήσετε το ποσοστό διατήρησής σας:

• Το 92% των καταναλωτών θα προβεί σε επαναλαμβανόμενες αγορές εάν οι επιστροφές είναι εύκολες

(Invesp2)

Στατιστικά στοιχεία διατήρησης πελατών έναντι απόκτησης

Θα πρέπει να επενδύετε περισσότερο χρόνο και προσπάθεια στην απόκτηση ή στη διατήρηση; Είναι ένα σημαντικό ερώτημα - εδώ είναι τι δείχνουν τα στατιστικά στοιχεία:

• Οι περισσότερες εταιρείες επικεντρώνονται περισσότερο στην απόκτηση πελατών (44%) παρά στη διατήρηση (18%).
• Περίπου το 40% των εταιρειών εστιάζουν εξίσου στην απόκτηση και τη διατήρηση πελατών
• Το 30% των οργανισμών εστιάζουν εξίσου στην απόκτηση και τη διατήρηση

(Invesp)

Με βάση αυτούς τους αριθμούς, είναι ασφαλές να πούμε ότι στις περισσότερες περιπτώσεις, θα πρέπει μάλλον να εξακολουθείτε να επενδύετε περισσότερο στη δημιουργία νέων leads παρά στην προώθηση επαναλαμβανόμενων αγορών.

Στατιστικά στοιχεία προγράμματος πιστότητας πελατών

Τα προγράμματα πιστότητας πελατών είναι μία από τις πιο δημοφιλείς και αποτελεσματικές στρατηγικές διατήρησης πελατών. Είναι ένας τρόπος για να δώσετε άμεσα κίνητρα στους πελάτες σας να παραμείνουν πιστοί, προσφέροντάς τους ανταμοιβές ανάλογα με τον χρόνο που αγοράζουν από την εταιρεία σας ή ασχολούνται με αυτήν.

Ακολουθούν ορισμένα στατιστικά στοιχεία για τη διατήρηση πελατών που σχετίζονται με τα προγράμματα πιστότητας.

• Το 45% των θαμώνων θα ξαναφάει σε ένα εστιατόριο αν είναι μέλος του προγράμματος επιβράβευσης.

(Hospitality Tech)

• Οι πελάτες έχουν 80% περισσότερες πιθανότητες να κάνουν επαναλαμβανόμενες αγορές αν είναι μέλη ενός προγράμματος επιβράβευσης.

(Spurr)

• Ο μέσος Αμερικανός καταναλωτής ανήκει σε 16,6 προγράμματα επιβράβευσης (αλλά χρησιμοποιεί ενεργά λιγότερα από τα μισά από αυτά)

(Statista6)

Πηγές στατιστικών στοιχείων διατήρησης πελατών

• Τεχνολογία φιλοξενίας
• Invesp
• Invesp2
• SaleCycle
• Spurr

• Statista1
• Statista2
• Statista3
• Statista4
• Statista5

• Statista6
• Textedly
• Πίστη 360
• Neil Patel
• ReviewTrackers

Στατιστικά στοιχεία διατήρησης πελατών: Τελικές σκέψεις

Έτσι ολοκληρώνεται η σύνοψη των τελευταίων στατιστικών στοιχείων για τη διατήρηση πελατών. Ελπίζουμε να τα βρήκατε χρήσιμα και κατατοπιστικά!

Ενώ βρίσκεστε εδώ, ίσως θελήσετε να ρίξετε μια ματιά σε μερικές από τις άλλες συγκεντρωτικές στατιστικές μας. Έχουμε στατιστικά στοιχεία για το ηλεκτρονικό εμπόριο, στατιστικά στοιχεία για το μάρκετινγκ περιεχομένου, στατιστικά στοιχεία για τη βελτιστοποίηση του ρυθμού μετατροπής και πολλά άλλα! Ελέγξτε τα για να αναβαθμίσετε τις γνώσεις σας στο μάρκετινγκ.