68 Լավագույն հաճախորդների պահպանման վիճակագրություն (2023 թվականի տվյալներ)

 68 Լավագույն հաճախորդների պահպանման վիճակագրություն (2023 թվականի տվյալներ)

Patrick Harvey

Բովանդակություն

Ձեր բիզնեսի հետ հաճախորդների հարաբերությունները չեն դադարում գնումներ կատարելուց հետո: Եթե ​​ցանկանում եք առավելագույնի հասցնել ձեր եկամուտը, դուք պետք է նաև ձգտեք պահպանել այդ հարաբերությունները և թույլ տաք, որ այդ հաճախորդները վերադառնան ավելին:

Եվ այստեղ է հաճախորդների պահպանումը:

Այս ամփոփում Հաճախորդների պահպանման վիճակագրություն, մենք ձեզ կտրամադրենք մարքեթինգի այս անտեսված ոլորտի ներկայիս վիճակի մասին ցածր մակարդակը:

Մենք կբացահայտենք հաճախորդների պահպանման օգտակար չափանիշները և կկիսվենք վիճակագրությամբ, որոնք պատասխանում են կարևոր հարցերի, ինչպիսիք են.

  • Որո՞նք են հաճախորդների պահպանման ամենամեծ առավելությունները:
  • Որո՞նք են հաճախորդների պահպանման ամենահաջող ռազմավարությունները:
  • Ինչպե՞ս կարող եք բարելավել հաճախորդների հավատարմությունը:
  • Որո՞նք են հաճախորդների պահպանման միջին տոկոսադրույքները տարբեր ոլորտներում:
  • Ինչպե՞ս են ձեռնարկությունները չափում հաճախորդներին: պահպանում:

Պատրա՞ստ եք: Եկեք անցնենք դրան:

Խմբագրի լավագույն ընտրանքները – Հաճախորդների պահպանման վիճակագրություն

  • Հավատարիմ հաճախորդները շատ ավելի հավանական է, որ փոխակերպվեն, քան նոր հաճախորդները: Գոյություն ունեցող հաճախորդը 60-70%-ով ավելի հավանական է փոխակերպելու՝ համեմատած 5-20%-ի հետ, որոնք նոր են: (Textedly)
  • Պահպանման տոկոսադրույքի 5% աճը կարող է բարձրացնել շահույթը առնվազն 25%-ով: (Textedly)
  • Հաճախորդների պահպանումը յոթ անգամ ավելի ծախսարդյունավետ է` համեմատած հաճախորդների ձեռքբերման հետ: (Նիլ Պատել)
  • Անցյալ տարի ձեռնարկությունները ծախսել են ավելի քան 75 միլիարդ դոլար հաճախորդների հավատարմության կառավարման վրա:ձեռքբերում և պահպանում
  • Գործակալությունների 30%-ը հավասարապես կենտրոնանում է ձեռքբերման և պահպանման վրա

(Invesp)

Այս թվերի հիման վրա կարելի է վստահորեն ասել, որ Շատ դեպքերում, հավանաբար, դեռ պետք է ավելի շատ ներդրումներ կատարեք նոր առաջատարներ ստեղծելու համար, քան կրկնակի գնումներ կատարելու համար:

Հաճախորդների հավատարմության ծրագրի վիճակագրություն

Հաճախորդների հավատարմության ծրագրերը հաճախորդների պահպանման ամենահայտնի և արդյունավետ ռազմավարություններից են: . Սա ձեր հաճախորդներին հավատարիմ մնալու ուղղակի խրախուսման միջոց է՝ առաջարկելով նրանց պարգևներ՝ հիմնված ձեր ապրանքանիշից գնելու կամ ներգրավվելու ժամանակի վրա:

Ահա մի քանի հաճախորդների պահպանման վիճակագրություն՝ կապված հավատարմության ծրագրերի հետ:

  • Ընթրիքների 45%-ը կրկին ճաշելու է ռեստորանում, եթե նրանք հավատարմության ծրագրի մաս են կազմում:

(Hospitality Tech)

  • Հաճախորդները 80%-ով ավելի հավանական է կրկնակի գնումներ կատարել, եթե նրանք հավատարմության ծրագրի մաս են կազմում

(Spurr)

  • ԱՄՆ միջին սպառողը պատկանում է 16,6 հավատարմության ծրագրերին (բայց ակտիվորեն օգտագործում է դրանց կեսից պակասը)

(Statista6)

Հաճախորդների պահպանման վիճակագրության աղբյուրներ

  • Hospitality Tech
  • Invesp
  • Invesp2
  • SaleCycle
  • Spurr
  • Statista1
  • Statista2
  • Statista3
  • Statista4
  • Statista5
  • Statista6
  • Textedly
  • Loyalty 360
  • Neil Patel
  • ReviewTrackers

Հաճախորդների պահպանման վիճակագրություն. Վերջնական մտքեր

Սա ավարտում է մեր ամփոփումըհաճախորդների պահպանման վերջին վիճակագրությունը: Հուսով ենք, որ դրանք օգտակար և տեղեկատվական էին:

Քանի դեռ այստեղ եք, կարող եք դիտել մեր վիճակագրության մի քանի այլ ամփոփումներ: Մենք ունենք էլեկտրոնային առևտրի վիճակագրություն, բովանդակության շուկայավարման վիճակագրություն, փոխակերպման տոկոսադրույքի օպտիմալացման վիճակագրություն և շատ ավելին: Ստուգեք դրանք՝ ձեր մարքեթինգային գիտելիքները բարելավելու համար:

(Statista5)
  • Հաճախորդների պահպանման հիմնական նպատակը ծախսերի խթանումն է, ըստ ընկերությունների 47%-ի: (Հավատարմություն 360)
  • Հաճախորդների պահպանման միջին մակարդակը մոտավորապես 75,5% է բոլոր ոլորտներում: (Statista1)
  • Email-ը հաճախորդների պահպանման ամենահայտնի ալիքն է: Այն օգտագործվում է շուկայավարողների 89%-ի կողմից: (Statista4)
  • Հաճախորդների սպասարկման վատ փորձ ունենալը հաճախորդների ցածր պահպանման թիվ մեկ պատճառն է: Հաճախորդների 71%-ը, ովքեր թողնում են բիզնեսը, դա անում են վատ սպասարկման պատճառով: (Նիլ Պատել)
  • Ընկերությունների 44%-ն ավելի շատ կենտրոնանում է ձեռքբերման վրա, մինչդեռ 18%-ն ավելի շատ կենտրոնանում է պահպանման վրա: (Invesp)
  • Հաճախորդների պահպանման առավելությունները

    Նախ, եկեք տեսնենք մի քանի վիճակագրություն, որոնք ընդգծում են հաճախորդների պահպանման ամենամեծ առավելությունները:

    • Գոյություն ունեցող հաճախորդները 50%-ով ավելի հավանական է, որ փորձեն նոր ապրանք, քան նոր հաճախորդները:

    (Invesp)

    • Գոյություն ունեցող հաճախորդները 60-70% փոխակերպման տոկոսադրույք…
    • … մինչդեռ նոր հաճախորդները թաքցնում են դեպքերի միայն 5-20%-ը
    • Ձեր բիզնեսի եկամտի 80%-ը գալիս է ձեր հաճախորդների ընդամենը 20%-ից:
    • Ձեր պահպանման տոկոսադրույքը 5%-ով բարձրացնելը կարող է մեծացնել շահույթը 25%-95%-ով
    • Կրկնվող հաճախորդները սովորաբար 33%-ով ավելի շատ են ծախսում, քան նոր հաճախորդները

    (Տեքստային )

    • Կորած հաճախորդի միջին արժեքը $243 է
    • Հաճախորդների պահպանումը 7 անգամ ավելի ծախսարդյունավետ է, քան հաճախորդների ձեռքբերումը

    (Նիլ Պատել)

    • Ձեր ամենահավատարիմ հաճախորդների 10%-ը 3 անգամ ավելի է ծախսումքան մնացածը:
    • Ձեր հաճախորդների լավագույն 1%-ը ծախսում է 5 անգամ ավելի, քան մնացածը

    (Spurr)

    Ավելորդ է ասել, որ պարզ է, որ ներդրումներ կատարելը հաճախորդների վրա պահպանումը կարող է մեծ տարբերություն ունենալ ձեր վերջնական գծի վրա: Այն ոչ միայն ավելացնում է եկամուտները՝ կրկնակի գնումներ կատարելով, այլև կարող է նվազեցնել ծախսերը, քանի որ ձեզ հարկավոր չէ այդքան շատ ծախսել հաճախորդների ձեռքբերման վրա՝ հասնելու ձեր նպատակային վաճառքի ծավալին:

    Քանի՞ ընկերություն ունի հաճախորդների պահպանում: ծրագիր?

    Վիճակագրությունը ցույց է տալիս, որ ձեռնարկությունների մեծ մասը հասկանում է հաճախորդների պահպանման արժեքը: Ըստ Loyalty 360-ի հարցման՝

    • Հարցված ընկերությունների 65%-ն ունի հատուկ բաժին, որը կենտրոնացած է հիմնականում հաճախորդների պահպանման և հավատարմության վրա
    • Եվ հարցված մասնագետների 68%-ը գնահատում է իրենց ընկերության հաճախորդների հավատարմությունը։ /պահպանման ծրագիր որպես «որոշ չափով արդյունավետ» կամ «շատ արդյունավետ»

    (Հավատարմություն 360)

    Որքա՞ն են ծախսում ձեռնարկությունները հաճախորդների պահպանման վրա:

    Հաճախորդների պահպանման արժեքը տատանվում է բիզնեսից բիզնես՝ կախված ձեր մարքեթինգային բյուջեի չափից և այն բանից, թե որքան եք ցանկանում հատկացնել հաճախորդների պահպանման ջանքերին:

    Այսպիսով, մենք ընդհանուր առմամբ գիտենք.

    • 2021 թվականին ձեռնարկությունները 75 միլիարդ դոլար են ծախսել հաճախորդների հավատարմության կառավարման վրա:

    ( Statista5)

    Որո՞նք են հաճախորդների պահպանման հիմնական նպատակները:

    Ահա մի քանի վիճակագրություն, որը ցույց է տալիս, թե ինչի են ակնկալում հասնել ընկերությունների և շուկայագետների մեծ մասը:հաճախորդների պահպանման ջանքերը.

    • Հարցված մասնագետների 47%-ն ասել է, որ իրենց հաճախորդների պահպանման ծրագրի հիմնական նպատակը հաճախորդների ծախսերի ավելացումն է
    • 19%-ն ասել է, որ նպատակն է բարելավել իրենց բնական հաճախորդը: անկման տոկոսադրույքը
    • 16%-ն ասել է, որ նպատակը բրենդային ավետարանիչներ ստեղծելն է
    • 10%-ն ասում է, որ նպատակը նոր հաճախորդներ ձեռք բերելն է

    (Հավատարմություն 360)

    Տես նաեւ: Thrive Theme Builder Review 2023. Կայքերի կառուցումը պարզապես ավելի հեշտ է դարձել

    Վերջինը կարող է զարմանալի թվալ, հաշվի առնելով, որ հաճախորդների պահպանումը և հաճախորդների ձեռքբերումը սովորաբար դիտվում են որպես մարքեթինգի հստակ առանձին ոլորտներ: Այնուամենայնիվ, նրանք հաճախ աշխատում են ձեռք ձեռքի տված:

    Օրինակ, ապրանքանիշերը, որոնք մեծապես կենտրոնանում են հաճախորդների պահպանման վրա, ստեղծում են երջանիկ, հավատարիմ հաճախորդներ, որոնք հաճախ հանդես են գալիս որպես ապրանքանիշի դեսպաններ: Այս հավատարիմ հաճախորդները կարող են կիսվել ձեր բիզնեսի վերաբերյալ դրական գնահատականներով իրենց ընկերների և ընտանիքի հետ և դրանով իսկ օգնել ձեզ ձեռք բերել նոր հաճախորդներ:

    Հաճախորդների պահպանման չափումներ & KPI-ներ

    Ուրեմն մենք գիտենք, թե որոնք են հաճախորդների պահպանման հիմնական նպատակները, բայց ինչպե՞ս են ձեռնարկությունները չափում առաջընթացը դեպի այդ նպատակները: Եկեք պարզենք՝ դիտելով որոշ վիճակագրություն ամենակարևոր չափումների և KPI-ների մասին:

    • Ընկերությունների 76%-ը կարծում է, որ հաճախորդի կյանքի արժեքը (CLV) կարևոր չափիչ է, երբ խոսքը վերաբերում է հաճախորդների պահպանմանը…
    • …սակայն միայն 42%-ն է կարողանում ճշգրիտ չափել CLV-ն

    (Invesp)

    • Ընկերությունների 63%-ը դիտարկում է պահպանման և մաշվածության մակարդակները՝ չափելու իրենց պահպանման հաջողությունըծրագրեր
    • Ընկերությունների 57%-ը դիտարկում է եկամուտը
    • Ընկերությունների 55%-ը դիտարկում է հաճախորդների բավարարվածության և հաճախորդների հավատարմության չափանիշները
    • Ընկերությունների 34%-ը դիտարկում է իրենց զուտ պրոմոութեր գնահատականը
    • Ընկերությունների 25%-ը հաշվի է առնում հաճախորդների խնայողությունների թիվը

    (Հավատարմություն 360)

    Ո՞րն է հաճախորդների պահպանման միջին մակարդակը:

    Եթե դուք փորձում եք չափել ձեր հաճախորդների պահպանման ծրագրի հաջողությունը, կարող է օգտակար լինել ձեր հաճախորդների պահպանման մակարդակը համեմատել ձեր մրցակիցների հետ: Թեև այս ցուցանիշը կարող է կտրուկ տարբերվել՝ կախված ձեր բիզնեսի բնույթից, վիճակագրությունը ցույց է տալիս, որ. )

    Հաճախորդների պահպանում ըստ արդյունաբերության

    Հաջորդը, եկեք մի փոքր ավելի խորանանք և դիտարկենք հաճախորդների պահպանման միջին մակարդակը արդյունաբերության տարբեր ոլորտներում.

    • ԶԼՄ և մասնագիտական ​​ծառայություններ հաճախորդների պահպանման ամենաբարձր միջին տոկոսադրույքն ունեցող ճյուղերն են՝ 84%
    • Հյուրընկալությունը, ճանապարհորդությունը և ռեստորանները հաճախորդների պահպանման ամենացածր գործակիցն են՝ 55%։
    • Ապահովագրական ձեռնարկություններն ունեն միջին հաճախորդ։ Պահպանման տոկոսադրույքը 83%
    • Մանրածախ բիզնեսներն ունեն հաճախորդների պահպանման միջին մակարդակը 63%
    • Բանկային հատվածում հաճախորդների պահպանման միջին տոկոսադրույքը կազմում է 75%

    (Statista1)

    Եվ խոսելով բանկային հատվածի մասին…

    Բանկային հաճախորդների պահպանման վիճակագրություն

    ՀաճախորդներիՊահպանումը աներևակայելի կարևոր է բանկային ոլորտում: Ահա հաճախորդների պահպանման մի քանի վիճակագրություն, որոնք առնչվում են բանկերին.

    • Բանկային հաճախորդների 80%-ը կփոխի բանկը, եթե մրցակիցը ավելի լավ փորձ առաջարկի:
    • Հաճախորդների 56%-ը, ովքեր թողնում են բանկը: բանկը ասում է, որ իրենց բանկը ջանք չի գործադրել դրանք պահելու համար:
    • Բանկից դուրս եկած հաճախորդների մոտ կեսը դա անում է իրենց հաշիվները բացելուց հետո առաջին 90 օրվա ընթացքում:

    Արդյունքը. բանկերը պետք է շարունակեն ներդրումներ կատարել հաճախորդների հնարավոր լավագույն փորձն առաջարկելու համար, հատկապես նոր ձեռք բերված հաճախորդներին, կամ ռիսկի են դիմում կորցնել իրենց բիզնեսը իրենց մրցակիցներին:

    (ReviewTrackers)

    Ի՞նչ է դա: Բջջային հավելվածների պահպանման միջին դրույքաչափը:

    Բջջային հավելվածների պահպանման միջին տեմպերը տարբեր հավելվածների կատեգորիաների միջև տարբեր են: Այն նաև տատանվում է՝ կախված այն ժամանակահատվածից, որը չափում եք պահպանումը: Ահա մի քանի վիճակագրություն, որը կարող է օգնել ձեզ համեմատել ձեր սեփական բջջային հավելվածի կատարողականը ձեր արդյունաբերության միջին ցուցանիշի համեմատ

    • Միջին 1-օրյա բջջային հավելվածների պահպանման մակարդակը բոլոր ոլորտներում 25,3% է
    • Միջին 30-օրյա բջջային հավելվածների պահպանման տոկոսադրույքը տարբեր ոլորտներում 5,7% է
    • Կոմիկ հավելվածներն ունեն 1-օրյա պահման ամենամեծ մակարդակը՝ 33,8%
    • Ավանդական բանկային հավելվածները (13,4%) և նորությունների հավելվածները (13,3): %) ունեն 30-օրյա պահպանման ամենամեծ տոկոսադրույքը
    • Պատահական խաղերի հավելվածներն ունեն 1-օրյա պահպանման տոկոսադրույք՝ 32,3%, իսկ 30-օրյա պահպանման տոկոսադրույքը՝ 4,5%
    • Ծանոթությունների հավելվածներն ունեն1-օրյա պահպանման տոկոսադրույքը 29,6%, իսկ 30-օրյա պահպանման տոկոսադրույքը 5,1%
    • Էլեկտրոնային առևտրի հավելվածներն ունեն 1-օրյա պահպանման տոկոսադրույք՝ 24,5% և 30-օրյա պահպանման մակարդակ՝ 5,6%
    • Սոցիալական հավելվածներն ունեն 26,3% պահման 1 օր և 3,9% 30 օր

    (Statista2)

    Ինչպես ցույց է տալիս այս վիճակագրությունը Բջջային հավելվածների օգտատերերն ունեն կարճ ուշադրություն: Դժվար է 30 օրվա ընթացքում պահպանել ձեր օգտատերերի մեկ երրորդից ավելին, ինչը կարևոր է դարձնում շարունակական ներդրումները նոր օգտատերեր ձեռք բերելու համար:

    Որքա՞ն է միջին հաճախորդի մերժման տոկոսադրույքը:

    Հաճախորդների մերժման տոկոսադրույքը չափիչ, որը սերտորեն կապված է հաճախորդների պահպանման հետ: Այն պատմում է ձեզ այն հաճախորդների տոկոսը, որոնք դադարում են օգտագործել ծառայությունը տվյալ ժամանակահատվածում և հաճախ կարևոր KPI է բաժանորդների վրա հիմնված բիզնեսների համար:

    Ահա մի քանի վիճակագրություն, որոնք ցույց են տալիս 2020 թվականին ԱՄՆ-ի արդյունաբերության տարբեր ոլորտների միջին աճի տեմպերը.

  • Big box-ի էլեկտրոնիկան ունեցել է ամենացածր շեղման տոկոսադրույքը` 11%:
  • Անցանց մանրածախ առևտրի միջին հաճախորդը 22% է
  • (Statista3)

    Հաճախորդների պահպանման ռազմավարություններ

    Ի՞նչ մարքեթինգային ռազմավարություններ են օգտագործում ձեռնարկությունները հաճախորդներին պահելու և հավատարմությունը խթանելու համար: Եկեք պարզենք:

    • Մարկետոլոգների 89%-ն օգտագործում է էլ.պահպանում
    • Մարկետոլոգների 55%-ն օգտագործում է ուղղակի փոստ՝ հաճախորդների պահպանման համար
    • Մարկետոլոգների 49%-ն օգտագործում է առցանց մարքեթինգը (բացառությամբ SEO-ի և սոցիալական ցանցերի գովազդի) հաճախորդներին պահելու համար
    • 42% շուկայավարներն օգտագործում են SEO-ն որպես հաճախորդների պահպանման ռազմավարության մաս
    • Մարկետոլոգների 41%-ը օգտագործում է սոցիալական մեդիայի գովազդը որպես հաճախորդների պահպանման ռազմավարության մաս

    (Statista4)

    Սա են տվյալներն ըստ Statista-ի, սակայն այլ հարցումները բացահայտել են այլ ռազմավարություններ և մարքեթինգային ուղիներ, որոնք ձեռնարկությունները օգտագործում են իրենց հաճախորդների պահպանման հաղորդագրությունները փոխանցելու համար: Օրինակ, Invesp-ը պարզել է, որ

    • Մարկետոլոգների 22%-ն օգտագործում է վեբ վերաթիրախավորում՝ հաճախորդների պահպանման համար
    • Մարկետոլոգների 39%-ն օգտագործում է բջջային և վեբ push ծանուցումներ՝ հաճախորդների պահպանման համար
    • Մարկետոլոգների 58%-ն օգտագործում է բջջային հաղորդագրություններ հաճախորդների պահպանման համար
    • Մարկետոլոգների 52%-ն օգտագործում է էլ.

      Հետաքրքիր է, թե ինչն է պատճառը, որ դուք կորցնում եք այդքան շատ հաճախորդներ: Ահա հաճախորդների պահպանման մի քանի վիճակագրություն, որոնք կարող են որոշակի լույս սփռել խնդրի վրա.

      Տես նաեւ: 7 լավագույն Gleam այլընտրանքները՝ համեմատած 2023 թ
      • Հաճախորդների 71%-ը դադարեցրել է հարաբերությունները ապրանքանիշի հետ հաճախորդների վատ սպասարկման պատճառով:
      • Ամերիկյան ընկերությունները ամեն տարի կորցնում են 83 միլիարդ դոլար հաճախորդների վատ սպասարկման պատճառով
      • Հաճախորդների 68%-ը հեռանում է, քանի որ դժգոհ է իրենց վերաբերմունքից
      • Հաճախորդների 14%-ը հեռանալ, քանի որ նրանք դժգոհ են ապրանքից կամսպասարկում
      • Հաճախորդների 9%-ը հեռանում է, քանի որ փոխարենը գնում է մրցակցի մոտ

      (Նիլ Փաթել)

      • Հաճախորդների 52%-ը չի կարողանա կրկնակի գնում, եթե նրանք ունեն հաճախորդների սպասարկման վատ փորձ:

      (SaleCycle)

      Ինչպես ցույց է տալիս այս վիճակագրությունը, հաճախորդների սպասարկման խնդիրներն այն հիմնական պատճառն են, որ ձեռնարկությունները տառապում են ցածր հաճախորդներից: պահպանում - մեծ տարբերությամբ: Նույնիսկ եթե ձեր արտադրանքը գերազանց է, դուք կարող եք գրազ գալ, որ դուք դեռ կկորցնեք հաճախորդներին, եթե չտրամադրեք այնպիսի ծառայություն, որը նրանք ակնկալում են:

      Ի՞նչն է առաջացնում հաճախորդների լավ պահպանում:

      Զարմանալի չէ, որ տվյալները ցույց են տալիս նաև, որ հաճախորդների պահպանման գերազանց սպասարկումը ամենահեշտ ձևն է հաճախորդների պահպանումը խթանելու համար.

      • 89%: հաճախորդները կարծում են, որ հաճախորդների փորձը հիմնական գործոնն է հաճախորդների պահպանման գործում

      (Invesp)

      Եթե դուք ղեկավարում եք էլեկտրոնային առևտրի խանութ, որն առաջարկում է արդար և դժվարություններ անվճար վերադարձի քաղաքականությունը ևս մեկ հեշտ միջոց է՝ բարձրացնելու ձեր պահպանման տոկոսադրույքը.

      • Սպառողների 92%-ը կրկնակի գնումներ կանի, եթե վերադարձը հեշտ լինի

      (Invesp2)

      Հաճախորդների պահպանում ընդդեմ ձեռքբերման վիճակագրության

      Արդյո՞ք դուք պետք է ձեր ժամանակից և ջանքերից ավելի շատ ներդնեք ձեռքբերման կամ պահպանման վրա: Սա կարևոր հարց է. ահա թե ինչ է ցույց տալիս վիճակագրությունը.

      • Ընկերությունների մեծ մասն ավելի շատ կենտրոնացած է հաճախորդների ձեռքբերման վրա (44%), քան պահպանման վրա (18%)
      • Ընկերությունների մոտ 40% հավասարապես կենտրոնանալ հաճախորդի վրա

    Patrick Harvey

    Պատրիկ Հարվին փորձառու գրող և թվային շուկայավար է, որն ունի ավելի քան 10 տարվա փորձ արդյունաբերության մեջ: Նա մեծ գիտելիքներ ունի տարբեր թեմաների, ինչպիսիք են բլոգերը, սոցիալական լրատվամիջոցները, էլեկտրոնային առևտուրը և WordPress-ը: Գրելու և մարդկանց առցանց հաջողության հասնելու նրա կիրքը դրդել է նրան ստեղծել խորաթափանց և գրավիչ գրառումներ, որոնք արժեք են տալիս իր լսարանին: Որպես WordPress-ի հմուտ օգտատեր՝ Պատրիկը ծանոթ է հաջող վեբ կայքերի կառուցման նրբություններին, և նա օգտագործում է այս գիտելիքները՝ օգնելու բիզնեսներին և անհատներին հաստատել իրենց առցանց ներկայությունը: Մանրամասների նկատմամբ խորաթափանց հայացքով և գերազանցության նկատմամբ անսասան նվիրվածությամբ՝ Պատրիկը նվիրված է իր ընթերցողներին թվային մարքեթինգի ոլորտում վերջին միտումներն ու խորհուրդները տրամադրելուն: Երբ նա բլոգ չի գրում, Պատրիկին կարելի է գտնել նոր վայրեր ուսումնասիրելիս, գրքեր կարդալիս կամ բասկետբոլ խաղալիս: