Bent u op zoek naar een social media monitoring tool om bij te houden wat uw klanten over uw bedrijf zeggen?

Social listening is een geweldige manier om het merksentiment te peilen, en het is een nuttige praktijk voor bedrijven van elke omvang. Maar om sociale vermeldingen goed bij te houden, hebt u een social media monitoring tool nodig.

In dit artikel gaan we dieper in op de beste social media monitoring tools die beschikbaar zijn om u te helpen beslissen welke de juiste is voor uw bedrijf.

Klaar? Laten we beginnen.

De beste social media monitoring tools - samenvatting

1. Awario - Beste social media listening tool met social selling functies.
2. BuzzSumo - Het beste voor content marketing teams.
3. Vermeld - Een ander nuttig hulpmiddel voor sociaal luisteren.
4. TweetDeck - Gratis Twitter marketing tool met beperkte social listening functies.
5. Talk Walker - Beste social media monitoring tool met video- en beeldmonitoring.

#1 - Agorapulse

Agorapulse is een alles-in-één social media tool die een aantal behoorlijk krachtige social media monitoring functies heeft.

Met Agorapulse kunt u niet alleen mentions over uw merk monitoren, maar ook wat mensen over uw concurrenten zeggen.

Met de zoekmachine voor trefwoorden kunt u vermeldingen van andere merken controleren, of zelfs specifieke woorden die betrekking hebben op uw eigen campagne, niet alleen uw merknaam.

Een ander voordeel van Agorapulse is dat u snel en eenvoudig kunt reageren op vermeldingen op sociale media en directe berichten dankzij de functie voor de sociale inbox.

In slechts enkele seconden kunt u deelnemen aan gesprekken met klanten, reageren op opmerkingen en meer. Dit betekent dat u als eerste kunt reageren op uw klanten, of hun opmerkingen nu positief of negatief zijn.

Naast de monitoringfuncties voor sociale media komt Agorapulse ook met andere essentiële tools zoals social media publishing en rapportage.

Het is de perfecte tool voor merken, bureaus of social media managers. Bovendien heeft Agorapulse een eigen app, zodat je altijd en overal op de hoogte bent van je social media monitoring.

Belangrijkste kenmerken:

• Merkbewaking
• Toezicht op de concurrenten
• Sleutelwoord controle
• Sociale inbox
• Tools voor publicatie/planning van sociale media
• Aangepaste rapporten
• Functies voor samenwerking
• Mobiele app
• Labels
• Booleaanse zoekopdrachten
• Onbeperkt opgeslagen zoekopdrachten

Voordelen:

• Geavanceerde functies
• Flexibele zoekparameters
• Alles-in-één toolkit voor sociale media
• Onbeperkt trefwoord en hashtag tracking (Twitter & YouTube) op alle plannen

Minpunten:

• Hoger geprijsde plannen zijn duur
• Geen specifiek luisterinstrument

Ondersteunde platforms: Twitter, Instagram, Facebook en YouTube

Prijzen: Agorapulse heeft een gratis individueel plan beschikbaar. Betaalde plannen beginnen bij €59/maand/gebruiker. Jaarlijkse kortingen beschikbaar.

Probeer Agorapulse gratis uit

Lees onze Agorapulse review.

#2 - Brand24

Merk24 is een krachtige social media monitoring tool die perfect is voor merken die mentions van over het hele web & willen monitoren; populaire sociale netwerken.

Het bijhouden van Facebook commentaren en Instagram vermeldingen is één ding, maar met Brand24 kunt u zoveel meer doen dan dat. Met Brand24 kunt u vermeldingen uit alle hoeken van het web volgen, inclusief nieuws outlets, blogs, forums, podcasts en reviews.

Brand24 gebruikt geavanceerde sentimentdetectie om automatisch het algemene merksentiment te peilen. De tool brengt u ook onmiddellijk op de hoogte van negatieve bedrijfsvermeldingen, zodat u snel en effectief kunt reageren op negatieve conversaties voordat ze uitgroeien tot grotere problemen.

Brand24 is ook een geweldige tool voor het opbouwen van sterke relaties met uw klanten via sociale media. U kunt de tool gebruiken om met uw klanten in gesprek te gaan, snel te reageren op reviews en commentaar te geven op social media berichten en message boards.

Het belangrijkste is dat de tool u kan helpen ervoor te zorgen dat geen enkele positieve vermelding van uw merk onopgemerkt blijft, en het maakt het veel gemakkelijker om uw dank en waardering voor positieve opmerkingen uit te spreken.

Kortom, Brand24 is de perfecte monitoringtool voor grote merken en agentschappen. U kunt er niet alleen de sociale aanwezigheid van uw merk mee volgen en analyseren, maar u kunt er ook uitgebreide rapporten mee maken en uw marketing- en PR-campagnes superchargen.

Belangrijkste kenmerken:

• Berichten en analyses
• Influencer score tool
• Besprekingen volume tool
• Sentimentanalyse
• Waarschuwingen en filtering
• Uitvoer van gegevens

Voordelen:

• Speciale tool voor sociaal luisteren
• Monitor mentions en merksentiment op verschillende platforms
• Influencer score functie voor het selecteren van influencers voor campagnes
• Discussievolume helpt u te monitoren hoeveel er online over uw merk wordt gesproken

Minpunten:

• Plannen hebben beperkingen op keyword tracking
• Geen gratis plan beschikbaar

Ondersteunde platforms: Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, TikTok, Twitch, blogs en nieuwsberichten, nieuwsbrieven, podcasts en het web.

Prijzen: Plannen beginnen vanaf $49/maand

Probeer Brand24 gratis uit

Lees onze Brand24 review.

#3 - Awario

Awario is een handig hulpmiddel voor social media monitoring dat u kan helpen om niet alleen uw social media mentions te volgen, maar er ook op in te spelen.

Awario biedt real-time monitoring van social media platforms, blogs en meer om u het meest actuele beeld te geven van het merksentiment van uw klanten.

Het komt ook met een krachtig analysedashboard waarmee u al uw merkvermeldingen op verschillende sociale netwerken en platforms kunt visualiseren en volgen.

Maar de beste functie van Awario is waarschijnlijk de sociale verkoopfunctie. Awario kan u helpen bij het verzamelen van berichten van over het hele web die vragen om aanbevelingen van producten en diensten zoals de uwe.

Hierdoor ontstaan ruime verkoopmogelijkheden en kunt u uw merk snel en gemakkelijk aanbevelen aan gekwalificeerde leads.

Niet alleen dat, maar u kunt Awario ook gebruiken om snel negatieve conversaties over uw concurrenten te identificeren.

Met behulp van deze functie kunt u leads overhevelen van uw concurrentie door een alternatief en beter product of dienst aan te bieden aan klanten die al moeite hebben met de producten of diensten van uw concurrent.

Naast dit alles kan Awario ook worden gebruikt om white-label rapporten voor klanten te maken.

Belangrijkste kenmerken:

• Real-time monitoring van vermeldingen
• Vermeldingen inbox
• Awario Leads voor sociale verkoop
• Booleaans zoeken voor gerichte monitoring van vermeldingen
• Awario reikwijdte gereedschap
• Analytics en white-label rapportage

Voordelen:

• Geavanceerde bewakingstechnologie die u kan helpen tonnen waardevolle inzichten te verkrijgen
• White-label rapportage is geweldig voor agentschappen
• Sociale verkooptools helpen u om vermeldingen om te zetten in verkopen

Minpunten:

• Goedkopere plannen hebben lage limieten op onderwerp monitoring
• Geen gratis plan beschikbaar

Ondersteunde platforms: Twitter, Facebook, YouTube, Instagram, Reddit, nieuws, blogs, forums en het web.

Prijzen: Plannen beginnen vanaf $24/maand

Zie ook: Hoe bouw je een social media marketing strategie in 2023? Probeer Awario gratis uit

#4 - BuzzSumo

Als u een beetje hulp nodig heeft om met uw klanten in contact te komen op sociale media, dan is BuzzSumo kan gewoon het gereedschap voor u zijn.

Op het gebied van social media monitoring biedt BuzzSumo een krachtige monitoringtool die u kan helpen mentions te volgen en belangrijke trends in uw sector voor te blijven. U kunt alles volgen, van merkmentions tot specifieke onderwerpen en productmentions.

U kunt ook tracking instellen voor belangrijke beïnvloeders en thought leaders in uw niche, zodat u als eerste in contact kunt komen met invloedrijke mensen in uw branche.

Andere functies van BuzzSumo zijn de tools voor het ontdekken van inhoud en het zoeken naar beïnvloeders. Als u worstelt met het produceren van relevante inhoud die uw volgers betrokken houdt en uw merksentiment positief houdt, dan is de tool voor het ontdekken van inhoud precies wat u nodig hebt.

Het kan u helpen de meest relevante onderwerpen voor uw publiek en de huidige trends op verschillende sociale platforms te ontdekken. Daarnaast kan de tool Find Influencers u helpen de meest invloedrijke mensen in uw niche aan te wijzen, wat perfect is als u influencer marketing campagnes plant.

Belangrijkste kenmerken:

• Monitoring van merkvermelding
• Onderwerp controle
• Analyse van de concurrentie
• Toezicht op productvermelding
• Tracking tools voor blogs, beïnvloeders en journalisten
• Backlink monitoring

Voordelen:

• Alles-in-één content marketing tool met ingebouwde social media monitoring
• Zeer geschikt voor concurrentieanalyse
• Geavanceerde monitoring voor verschillende metrieken, niet alleen vermeldingen

Minpunten:

• Omvat geen toezicht op Instagram, Snapchat of TikTok.
• Geen autoriteit metrieken opgenomen met backlink tool

Ondersteunde platforms: YouTube, Reddit, Twitter, Pinterest, Facebook, Instagram en het web.

Prijzen: Betaalde plannen beginnen bij $119/maand, of u kunt jaarlijks betalen en 20% besparen. Probeer BuzzSumo met een gratis proefperiode van 30 dagen.

Probeer BuzzSumo gratis

#5 - Sendible

Verzendbaar is een alles-in-één oplossing die is ontworpen om u in de stuurstoel te zetten als het gaat om social media marketing. Een van de opvallende kenmerken van deze tool stack is de luistertool.

Met de tool kunt u vermeldingen met betrekking tot een reeks trefwoorden volgen, waaronder uw merknaam, industrietermen en merknamen van concurrenten.

U kunt al uw merkvermeldingen op één plaats bekijken en uw sociale media-interacties, berichten en opmerkingen beheren vanuit één gebruiksvriendelijk dashboard.

Sendible integreert met Slack om het makkelijker te maken voor u om social media monitoring taken samen te voegen met de bestaande workflows van uw team.

De social listening tool heeft ook een Twitter lead generation die u kunt gebruiken om pijnpunten voor consumenten binnen uw niche te belichten en betrokken te raken bij relevante conversaties.

Sendible is een betaalbare optie en een goede keuze voor kleinere merken en bureaus.

Het biedt niet alleen diepgaande functies voor het monitoren van sociale media, maar het maakt het ook gemakkelijk om andere taken te beheren, zoals plannen, publiceren en samenwerken aan inhoud vanuit één gecentraliseerd dashboard.

Belangrijkste kenmerken:

• Trefwoord tracking
• Merkbewaking
• Analyse van de concurrentie
• Slack integratie
• Hulpmiddelen voor samenwerking
• Planning & publicatie
• Unified social inbox

Voordelen:

• Geavanceerde automatiseringen, workflows en samenwerkingsfuncties maken het geweldig voor bureaus en teams
• Kan elk trefwoord volgen op de meeste grote platforms
• Uitstekende ontwerptools (Canva-integratie, beeldbewerker, importeren van media, enz.)
• Vervangt meerdere social media tools met zijn brede functieset

Minpunten:

• Kan overkill zijn als je alleen een social media monitoring tool wilt (het is meer een all-in-one oplossing voor social media)
• Sommige sociale medianetwerken worden niet ondersteund (TikTok, enz.).

Ondersteunde platforms: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, GoogleMyBusiness, Pinterest, YouTube.

Prijzen: Prijzen beginnen vanaf $29/maand

Probeer Sendible gratis uit

Lees onze Sendible review.

#6 - Iconosquare

Iconosquare Als je graag je sociale mediaprestaties bijhoudt, maar het gevoel hebt dat Instagrams ingebouwde tools voor inzichten tekortschieten, dan is dit de tool voor jou.

Met Iconosquare kun je al je merkvermeldingen van Instagram organiseren en volgen in één overzichtelijke feed.

De Iconosquare brand monitoring tool, ontworpen met alle functies van Instagram in gedachten, helpt u om uw vermeldingen op te splitsen om ze te analyseren en krachtige inzichten te maken over uw Instagram-strategie.

U kunt uw vermeldingen uitsplitsen op basis van het type vermelding, zoals bijschrift, commentaar, enz. U kunt ook gemakkelijk berichten en verhalen bekijken waarin u bent getagd door naar mijn tags feed te gaan.

Iconosquare kan ook worden gebruikt om concurrerende Instagram-profielen te bespioneren en de voortgang van uw merk te benchmarken. U kunt ook eenvoudig regelmatig rapporten over de prestaties van concurrenten inplannen.

Naast social media monitoring wordt Iconosquare geleverd met een publicatietool en een reeks analysetools.

Belangrijkste kenmerken:

• Luisteren naar sociale media
• Diep inzicht (tags en vermeldingen per type analyseren)
• Tags feed
• Analyse van de concurrentie
• Publicatietools
• Hulpmiddelen voor samenwerking
• Beheer van gesprekken
• Analytics
• Instagram performance benchmarking

Voordelen:

• Geweldig voor het volgen van hashtags en concurrenten
• Houd uw vermeldingen bij met geautomatiseerde maandelijkse rapporten
• Zeer gebruiksvriendelijk
• Opvallende rapporten en UI

Minpunten:

• Sterk gericht op Instagram (de meeste luisterfuncties werken niet op andere platforms)
• Kan geen hashtags volgen met meer dan 50k berichten per dag
• Beperkt tot 10 hashtags en 10 concurrenten
• Geen controle op trefwoorden

Ondersteunde platforms: Instagram alleen voor social media monitoring. Andere tools kunnen worden gebruikt om Instagram, Facebook, Twitter en LinkedIn te volgen.

Prijzen: Prijzen beginnen vanaf $49/maand

Probeer Iconosquare gratis uit

Lees onze Iconosquare review.

#7 - Semrush

Semrush is een alles-in-één marketingplatform dat een reeks tools bevat om te helpen bij uw sociale mediacampagnes.

Semrush komt compleet met een brand monitoring tool en een social media tracker waarmee u inzicht kunt krijgen in merkvermeldingen op sociale media en op het hele web.

Semrush's brand mentioning tool richt zich meer op analytics en het verkrijgen van klantinzichten. De tool bevat nog steeds belangrijke monitoring statistieken zoals merksentiment en individuele vermeldingen, evenals andere belangrijke statistieken zoals backlinks, verkeersschattingen en meer.

Wat als u de prestaties van uw sociale-mediaposts wilt volgen? U kunt de functie voor sociale tracking gebruiken om top-level statistieken voor posts + profielen te volgen.

Samen vormen deze twee functies de ultieme tool voor social media monitoring, die kan worden gebruikt om krachtige inzichten te verkrijgen over uw merk en hoe goed u presteert in vergelijking met uw concurrenten.

Als sociale media monitoring slechts een van de vele marketingtaken is waarmee u aan de slag wilt gaan, kunnen ze Semrush voor u zijn.

Naast de functies die we hebben genoemd, biedt Semrush ook krachtige tools zoals Keyword research tools, SEO tools, en nog veel meer. Dit maakt het de perfecte keuze voor iemand die op zoek is naar een all-in-one marketingoplossing, in tegenstelling tot een specifieke monitoring tool.

Belangrijkste kenmerken:

• Sociale media tracker
• Vermeldt monitoring
• Analyse van de concurrentie
• Poster voor sociale media
• Beheer van social media-advertenties

Voordelen:

• Controleer uw eigen vermeldingen en die van uw concurrenten
• Houdt de posttijden, prestaties en meer in de gaten
• Ingebouwde tool voor het posten van sociale media

Minpunten:

• Andere tools zijn beter voor het volgen van vermeldingen en online sentiment
• Betaalde plannen zijn duur, hoewel een gratis proefversie beschikbaar is.

Ondersteunde platforms: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, GoogleMyBusiness, Pinterest, YouTube en het web.

Prijzen: Prijzen beginnen vanaf $119,95/maand

Probeer Semrush gratis uit

#8 - Sprout Social

Sprout Social De tool kan worden gebruikt voor het volgen van vermeldingen van over het hele web, van de grote drie platforms (Facebook, Instagram en Twitter) tot kleinere meer niche platforms zoals Reddit.

De social media listening tool van Sprout Social kan u niet alleen helpen om mentions met betrekking tot uw eigen merk te monitoren, maar het kan u ook helpen om krachtige inzichten over uw branche te verkrijgen uit social media.

U kunt het gebruiken om het sentiment van het publiek en de gezondheid van uw merk te meten, maar ook om meer te weten te komen over beïnvloeders en thought leaders in uw branche.

Dit is de perfecte tool voor bedrijven die hun social media marketing game willen verbeteren, en bedrijven die van plan zijn influencer marketing toe te passen.

Net als veel van de andere tools op deze lijst kunt u het ook gebruiken om de concurrentie nauwlettend in de gaten te houden en belangrijke inzichten te krijgen met betrekking tot hun social media-strategie.

Belangrijkste kenmerken:

• Toezicht op sociale media
• Webbewaking
• Analyse van de concurrentie
• Analyse van het publiek
• Feedback van klanten & onderzoek
• Sentimenteel onderzoek
• Analyse van de campagne
• Trendidentificatie
• Beïnvloeders identificeren
• Aandeel van voice tracking
• Bewaking van de gezondheid van het merk
• Publishing & planning tools
• Unified social inbox

Voordelen:

• Vermeldingen op een groot aantal kanalen volgen
• Geavanceerde analyses zoals share of voice en merkgezondheid
• Zeer geschikt voor benchmarking en concurrentieanalyse
• Ideaal voor agentschappen en teams

Minpunten:

• Zeer duur.
• Meer gericht op ondernemingen en agentschappen dan op het MKB

Ondersteunde platforms: Facebook, Twitter, Instagram, Reddit, YouTube, Tumblr en het web.

Prijzen: Prijzen beginnen vanaf $249/gebruiker/maand

Zie ook: Hoe maak je een zeer deelbaar bericht met een samenvatting van deskundig advies? Probeer Sprout Social gratis uit

Lees onze Sprout Social review.

#9 - Socialinsider

Socialinsider Socialinsider is een tool voor social media-analyse en onderzoek naar concurrenten, ontworpen voor bureaus. Als het gaat om monitoring, kunt u met Socialinsider uw eigen Twitter mentions bijhouden en ook de mentions van uw concurrenten in de gaten houden.

U kunt al uw Twitter-vermeldingen in één eenvoudig te gebruiken dashboard bekijken en belangrijke vermeldingen en inzichten opnemen in analyses of rapporten over concurrenten.

Socialinsider biedt ook premium social media analytics tools zoals een unified social media dashboard en hashtag performance measuring. U kunt het dashboard gebruiken om rapporten te maken met betrekking tot al uw social media accounts waaronder Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube en TikTok.

U kunt het zelfs gebruiken om Facebook- en Instagram-advertentieanalyses te volgen. Dankzij de krachtige campagnerapportagefunctie is Socialinsider de perfecte social media-analysetool voor bureaus.

Belangrijkste kenmerken:

• Twitter mentions monitoring
• Analyse en monitoring van concurrenten
• Grondige analyses van sociale media
• Rapportagetool
• Unified social media dashboard

Voordelen:

• Geweldig voor het bijhouden van Twitter vermeldingen
• Hoogwaardige social media analyses en inzichten
• Rapportagetool is geweldig voor agentschappen

Minpunten:

• Geen mentions monitoring voor andere social media platforms (alleen Twitter)
• Geen gratis plan beschikbaar

Ondersteunde platforms: Twitter alleen voor social media monitoring. Andere tools kunnen worden gebruikt om Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube en TikTok te volgen.

Prijzen: Prijzen beginnen vanaf $83/maand

Probeer Socialinsider gratis uit

#10 - Vermelding

Vermeld is een van de beste social listening tools, maar mist enkele van de geavanceerde functies van Brand24 en andere op deze lijst. De tool bevat enkele krachtige luister- en monitoringfuncties waarmee je mentions over je eigen merk en je concurrenten kunt volgen.

Met Monitor kunt u mentions uit meer dan 1 miljard bronnen per dag volgen, en deze netjes compileren in een overzichtelijk dashboard. Naast social media platforms als Instagram en Twitter kan Monitor u ook helpen mentions te volgen op nieuws- en blogsites van hoog niveau.

Als je een hekel hebt aan het ontvangen van veel meldingen en waarschuwingen, is Mention de perfecte tool voor jou. Je kunt geavanceerde waarschuwingen instellen, zodat je alleen bericht krijgt over de sociale vermeldingen die er echt toe doen.

De tool kan ook worden gebruikt om beknopte en diepgaande rapporten te maken. De luisterfunctie kan u helpen om meer inzichten te krijgen met betrekking tot uw publiek op basis van vermeldingen in de sociale media.

Naast dit alles heeft Mention een social media publishing functie, waarmee het beheren van posts voor verschillende platforms een fluitje van een cent wordt.

Belangrijkste kenmerken:

• Webbewaking
• Luisteren naar sociale media
• Social media publishing & planning
• Waarschuwingen
• Geavanceerde query bouwer
• Booleaanse operatoren
• Analytics
• Opgeslagen filters
• Vermeld previews
• Hulpmiddelen voor samenwerking

Voordelen:

• Hogere plannen hebben zeer geavanceerde functies
• In staat om vermeldingen te vinden die andere tools missen
• De preview-tool is een grote tijdsbesparing

Minpunten:

• Luisteren naar Facebook, YouTube en Pinterest is niet inbegrepen in het instapmodel Solo plan.
• Het verfijnen van zoekopdrachten kan moeilijk zijn voor beginners

Ondersteunde platforms: Alle plannen ondersteunen Instagram, Twitter, nieuwswebsites, blogs, reviewsites, forumsites en het web. Het bedrijfsplan ondersteunt ook Facebook, YouTube en TikTok.

Prijzen: Mention heeft een gratis plan beschikbaar. Betaalde plannen beginnen vanaf € 29

Probeer Mention Free

#11 - TweetDeck

TweetDeck is Twitter's eigen social monitoring tool, en het mooie is dat het volledig gratis is voor Twitter gebruikers. TweetDeck is een eenvoudig te gebruiken tool die je kan helpen inzicht te krijgen in het merksentiment op het platform.

Door te zoeken op uw merknaam of een relevant onderwerp, gevolgd door een treurig gezicht of een blij gezicht, kunt u gemakkelijk negatieve en positieve commentaren bekijken die verband houden met het gekozen trefwoord.

Met TweetDeck kun je ook berichten inplannen en meerdere accounts beheren vanuit één gebruiksvriendelijk dashboard. Deze vereenvoudigde tool is een geweldig alternatief voor een dure social media management tool en is perfect als Twitter het kanaal is dat je het meest gebruikt.

Belangrijkste kenmerken:

• Merknaam zoeken
• Bekijk vermeldingen op gevoel
• Aanpasbare UI
• Tweet plannen & publiceren
• Houd hashtags en verhalen in de gaten
• Koppeling van rekeningen
• Volgen van betrokkenheid
• Berichten
• Collecties
• Activiteit

Voordelen:

• Het op kolommen gebaseerde dashboard is volledig aanpasbaar
• Het is gratis te gebruiken
• Beheer en volg meerdere merken vanaf één plaats

Minpunten:

• Geen andere sociale netwerken ondersteund

Ondersteunde platforms: Twitter

Prijzen: TweetDeck is een gratis tool

Probeer TweetDeck gratis uit

#12 - Talkwalker

Talkwalker is een tool voor consumenteninformatie die kan worden gebruikt om conversaties en vermeldingen in sociale media te volgen. De tool geeft u realtime inzicht in conversaties die plaatsvinden op de belangrijkste sociale-mediaplatforms en over het hele web.

Talkwalker biedt een reeks gratis social monitoring tools zoals mention alerts en een social search tool die mentions van het hele web en Twitter volgen. Het zijn echter de betaalde tools van Talkwalker die zich echt onderscheiden.

Talkwalker's Social Intelligence tool volgt niet alleen tekst en commentaar, maar kan ook worden gebruikt om logo's, sociale afbeeldingen en video's te volgen.

Deze tool is perfect voor iedereen die een videomarketing- of YouTube-campagne plant, omdat u de tool kunt gebruiken om bij te houden wat mensen al over uw merk zeggen op videoplatforms. Talkwalker maakt ook gebruik van AI-gestuurde sentimentanalyse om u belangrijke inzichten te geven over uw sociale-mediaprestaties.

Deze geavanceerde monitoringtool integreert naadloos met populaire social media marketing software zoals Hootsuite, Facelift en meer. Al met al is het de perfecte tool voor wie social media monitoring naar een hoger niveau wil tillen.

Belangrijkste kenmerken:

• Sociaal luisteren
• 5 jaar historische gegevens
• AI-gestuurde sentimentanalyse
• Beeld-, video- en spraakherkenningstechnologie
• Vermeldingen in video's volgen
• Geautomatiseerde slimme waarschuwingen
• Rapporten
• Aangepaste dashboards

Voordelen:

• Zeer geavanceerd platform voor consumenteninformatie
• De AI-gestuurde sentiment analyse is uitstekend
• Een van de enige tools die mediaberichten zoals video's, afbeeldingen en logo's kan bijhouden
• Er zijn gratis controle-instrumenten zoals TalkWalker Alerts beschikbaar.

Minpunten:

• Dure
• Geen prijsinformatie vooraf voor betaald platform (u moet een offerte aanvragen)

Ondersteunde platforms: platforms voor sociale media, blogs, forums en nieuwssites

Prijzen: Talkwalker heeft een aantal gratis social media monitoring tools beschikbaar. Om toegang te krijgen tot de Social Intelligence tool, neem contact op met Talkwalker en vraag een demo aan.

Probeer Talkwalker gratis

Wat is social media monitoring?

Social media monitoring is het proces van het monitoren van wat mensen zeggen over uw bedrijf op verschillende sociale kanalen.

U kunt de verzamelde informatie gebruiken om de vinger aan de pols te houden als het gaat om klantrelaties en om uw marketingcampagnes te informeren. Om de vermeldingen van uw merk te monitoren, hebt u een van de hierboven vermelde tools voor sociale-mediamonitoring nodig.

Hoe vaak moet u uw merk bewaken?

Social media monitoring is een permanente taak, en het is het beste als u minstens één keer per dag inventariseert wat er over uw bedrijven wordt gezegd.

Door uw merkvermeldingen regelmatig te controleren, kunt u op de hoogte blijven van de laatste discussies over uw bedrijf en bent u als eerste op de hoogte van eventuele problemen of negatief sentiment. Hoe eerder u op de hoogte bent van dit soort zaken, hoe eerder u stappen kunt ondernemen om ze op te lossen.

Waar moet u op letten bij het monitoren van merkvermeldingen?

U kunt een van deze social media monitoring tools (bijv. Brand24 of Awario) gebruiken om individuele commentaren of conversaties die online plaatsvinden bij te houden, maar ook om het algemene merksentiment te monitoren. Dagelijks moet u controleren of het merksentiment positief, negatief of neutraal is.

Als u merkt dat het sentiment overweldigend negatief of positief is, kunt u vervolgens beter kijken en evalueren wat de oorzaak is van de verandering.

Dit kan u helpen problemen en klachten van klanten op te sporen en u een idee geven van hoe uw klanten reageren op nieuwe producten, marketinginspanningen en meer.

De juiste tool voor merkbewaking voor uw bedrijf kiezen

Voor veel consumenten is sociale media de eerste plaats waar ze hun mening over een bedrijf zullen delen, dus het is echt een goede gewoonte om de sociale vermeldingen van uw merk regelmatig te monitoren.

Maar hoe kies je uit al deze social media monitoring tools?

Welke tool u kiest, hangt af van de grootte van uw bedrijf, uw budget en welke andere social media-functies uw bedrijf nodig heeft. U moet ook overwegen op welke social media-kanalen uw bedrijf zich het meest richt.

Als je moeite hebt met het kiezen van een optie, kun je niet fout gaan met een van onze top drie:

• Agorapulse - Voor alles-in-één social media management software die social listening omvat.
• Merk24 - Voor het volgen van vermeldingen uit alle hoeken van het internet.
• Awario - Voor bedrijven die op zoek zijn naar een tool met monitoring van sociale media en functies voor leadgeneratie en verkoop.

Als u meer wilt weten over het gebruik van sociale media voor bedrijven of over sociale-mediamarketing, bekijk dan enkele van onze andere berichten, waaronder 28 laatste sociale-mediastatistieken: wat is de staat van de sociale media? en 16 beste sociale-media-analysetools: rapportage gemakkelijk gemaakt.