Letar du efter ett verktyg för övervakning av sociala medier för att hålla reda på vad dina kunder säger om ditt företag?

Att lyssna på sociala medier är ett utmärkt sätt att mäta varumärkets stämning och det är en användbar metod för företag av alla storlekar. Men för att hålla koll på sociala omnämnanden på rätt sätt behöver du ett verktyg för övervakning av sociala medier.

Se även: Gör du dessa nybörjarfel i bloggandet? Så här kan du rätta till dem

I den här artikeln tar vi en djupgående titt på de bästa verktygen för övervakning av sociala medier som finns tillgängliga för att hjälpa dig att avgöra vilket som är rätt verktyg för ditt företag.

Är du redo? Då sätter vi igång.

De bästa verktygen för övervakning av sociala medier - sammanfattning

1. Awario - Det bästa verktyget för att lyssna på sociala medier med funktioner för social försäljning.
2. BuzzSumo - Bäst för team för innehållsmarknadsföring.
3. Nämn - Ett annat användbart verktyg för socialt lyssnande.
4. TweetDeck - Gratis verktyg för marknadsföring på Twitter med begränsade funktioner för socialt lyssnande.
5. Talk Walker - Bästa verktyget för övervakning av sociala medier med video och bildövervakning.

#1 - Agorapulse

Agorapulse är ett allt-i-ett-verktyg för sociala medier som har ganska kraftfulla funktioner för övervakning av sociala medier.

Agorapulse hjälper dig inte bara att övervaka vad som sägs om ditt varumärke, utan du kan också övervaka vad folk säger om dina konkurrenter.

Med sökverktyget för nyckelord kan du övervaka omnämnanden av andra varumärken eller till och med specifika ord som rör din egen kampanj, inte bara ditt varumärke.

En annan fördel med Agorapulse är att det är snabbt och enkelt att svara på omnämnanden i sociala medier och direkta meddelanden tack vare funktionen för social inbox.

På bara några sekunder kan du delta i kundkonversationer, svara på kommentarer m.m. Det betyder att du kan vara först med att svara dina kunder, oavsett om deras kommentarer är positiva eller negativa.

Förutom övervakningsfunktioner för sociala medier har Agorapulse även andra viktiga verktyg som publicering och rapportering i sociala medier.

Det är det perfekta verktyget för varumärken, byråer och chefer för sociala medier. Agorapulse har dessutom en egen app så att du kan hålla koll på din övervakning av sociala medier oavsett var du befinner dig.

Viktiga funktioner:

• Övervakning av varumärket
• Övervakning av konkurrenter
• Övervakning av nyckelord
• Social inbox
• Verktyg för publicering och schemaläggning av sociala medier
• Anpassade rapporter
• Funktioner för samarbete
• Mobilapp
• Etiketter
• Booleska sökningar
• Obegränsat antal sparade sökningar

Fördelar:

• Avancerade funktioner
• Flexibla sökparametrar
• Allt-i-ett-verktygslåda för sociala medier
• Obegränsad spårning av nyckelord och hashtag (Twitter & YouTube) på alla planer

Cons:

• Högre planer är dyra
• Inte ett särskilt lyssningsverktyg

Plattformar som stöds: Twitter, Instagram, Facebook och YouTube

Prissättning: Agorapulse har en kostnadsfri individuell plan tillgänglig. Kostnadsbelagda planer börjar på 59 euro/månad/användare. Årliga rabatter finns tillgängliga.

Prova Agorapulse gratis

Läs vår recension av Agorapulse.

#2 - Brand24

Brand24 är ett kraftfullt verktyg för övervakning av sociala medier som är perfekt för varumärken som vill övervaka omnämnanden från hela webben och populära sociala nätverk.

Att hålla koll på Facebook-kommentarer och Instagram-notiser är en sak, men med Brand24 kan du göra så mycket mer än så. Med Brand24 kan du spåra notiser från alla hörn av nätet, inklusive nyhetsbyråer, bloggar, forum, poddar och recensioner.

Brand24 använder avancerad sentimentdetektering för att automatiskt mäta det övergripande varumärkessentimentet. Verktyget meddelar dig också omedelbart om negativa omnämnanden av företaget så att du snabbt och effektivt kan reagera på negativa konversationer innan de blir till större problem.

Brand24 är också ett utmärkt verktyg för att bygga starka relationer med dina kunder via sociala medier. Du kan använda verktyget för att kommunicera med dina kunder, snabbt svara på recensioner och kommentera inlägg och anslagstavlor i sociala medier.

Framför allt kan verktyget hjälpa dig att se till att inget positivt omnämnande av ditt varumärke går obemärkt förbi, och det gör det mycket lättare att uttrycka ditt tack och din uppskattning för positiva kommentarer.

Sammantaget är Brand24 det perfekta övervakningsverktyget för stora varumärken och byråer. Du kan inte bara spåra och analysera ditt varumärkes sociala närvaro, du kan också använda det för att skapa omfattande rapporter och ge dina marknadsförings- och PR-kampanjer en extra skjuts framåt.

Viktiga funktioner:

• Mentions och analys
• Verktyg för att bedöma inflytelserika personer
• Verktyg för volymdiskussioner
• Analys av känslor
• Varningar och filtrering
• Export av uppgifter

Fördelar:

• Ett dedikerat verktyg för socialt lyssnande
• Övervaka omnämnanden och varumärkessentiment på olika plattformar
• Influencer score-funktion för att välja influencers för kampanjer
• Diskussionsvolym hjälper dig att övervaka hur mycket ditt varumärke diskuteras på nätet.

Cons:

• Planer har begränsningar för spårning av nyckelord
• Ingen gratis plan finns tillgänglig

Plattformar som stöds: Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, TikTok, Twitch, bloggar och nyhetsbyråer, nyhetsbrev, poddar och webben.

Prissättning: Planer börjar från 49 dollar/månad

Prova Brand24 gratis

Läs vår recension av Brand24.

#3 - Awario

Awario är ett användbart verktyg för övervakning av sociala medier som kan hjälpa dig att inte bara spåra dina omnämnanden i sociala medier, utan också dra nytta av dem.

Awario erbjuder övervakning i realtid av plattformar i sociala medier, bloggar med mera för att ge dig den mest uppdaterade bilden av dina kunders känsla för varumärket.

Den levereras också med en kraftfull analysinstrumentpanel som du kan använda för att visualisera och spåra alla dina varumärkesomnämnanden på olika sociala nätverk och plattformar.

Den bästa funktionen hos Awario är dock utan tvekan dess sociala försäljningsfunktion. Awario kan hjälpa dig att samla in inlägg från hela webben där du ber om rekommendationer av produkter och tjänster som din.

Detta öppnar många försäljningsmöjligheter och gör att du snabbt och enkelt kan rekommendera ditt varumärke till kvalificerade leads.

Du kan också använda Awario för att snabbt identifiera negativa konversationer om dina konkurrenter.

Med hjälp av den här funktionen kan du ta bort leads från dina konkurrenter genom att erbjuda en alternativ och bättre produkt eller tjänst till kunder som redan har problem med konkurrentens produkter eller tjänster.

Utöver allt detta kan Awario också användas för att skapa white label-rapporter för kunder.

Viktiga funktioner:

• Övervakning av omnämnanden i realtid
• Inbox med omnämnanden
• Awario Leads för social försäljning
• Boolesk sökning för riktad övervakning av nämningar
• Awario reach-verktyg
• Analyser och vitmärkesrapportering

Fördelar:

• Avancerad övervakningsteknik som kan hjälpa dig att få massor av värdefulla insikter.
• White label-rapportering är bra för byråer
• Verktyg för social försäljning hjälper dig att omvandla omnämnanden till försäljning

Cons:

• Billigare planer har låga gränser för ämnesövervakning
• Ingen gratis plan finns tillgänglig

Plattformar som stöds: Twitter, Facebook, YouTube, Instagram, Reddit, nyheter, bloggar, forum och webben.

Prissättning: Planer börjar från 24 dollar/månad

Prova Awario gratis

#4 - BuzzSumo

Om du behöver lite hjälp med att engagera dig med dina kunder på sociala medier kan du BuzzSumo kan vara det rätta verktyget för dig.

När det gäller övervakning av sociala medier erbjuder BuzzSumo ett kraftfullt övervakningsverktyg som kan hjälpa dig att spåra omnämnanden och ligga steget före viktiga trender i din bransch. Du kan spåra allt från varumärkesomnämnanden till specifika ämnen och produktomnämnanden.

Du kan också skapa spårning av viktiga influencers och tankeledare inom din nisch så att du kan vara först med att kontakta inflytelserika personer inom din bransch.

Andra funktioner i BuzzSumo är verktyg för att hitta innehåll och sökverktyg för influencers. Om du kämpar för att producera relevant innehåll som gör att dina följare är engagerade och ditt varumärke håller en positiv känsla, är verktyget för att hitta innehåll precis vad du behöver.

Det kan hjälpa dig att upptäcka de mest relevanta ämnena för din målgrupp och de aktuella trenderna på olika sociala plattformar. Dessutom kan verktyget Hitta influencers hjälpa dig att hitta de mest inflytelserika personerna inom din nisch, vilket är perfekt om du planerar kampanjer för influencer marketing.

Viktiga funktioner:

• Övervakning av varumärkesomnämnande
• Ämnesövervakning
• Analys av konkurrenter
• Övervakning av produktomnämnande
• Spårningsverktyg för bloggar, influencers och journalister
• Övervakning av backlänkar

Fördelar:

• Allt-i-ett verktyg för innehållsmarknadsföring med inbyggd övervakning av sociala medier
• Perfekt för analys av konkurrenter
• Avancerad övervakning för olika mätvärden, inte bara för omnämnanden

Cons:

• Inkluderar inte övervakning av Instagram, Snapchat eller TikTok.
• Ingen auktoritetsmätning ingår i backlink-verktyget

Plattformar som stöds: YouTube, Reddit, Twitter, Pinterest, Facebook, Instagram och webben.

Prissättning: Betalda planer börjar på 119 dollar/månad, eller så kan du betala årligen och spara 20 %. Prova BuzzSumo med en 30-dagars gratis provperiod.

Prova BuzzSumo gratis

#5 - Sendible

Skicka är en allt-i-ett-lösning som är utformad för att ge dig en ledande roll när det gäller marknadsföring i sociala medier. En av de mest framträdande funktionerna i denna verktygsstock är lyssningsverktyget.

Med verktyget kan du spåra omnämnanden som rör en rad nyckelord, inklusive ditt varumärke, branschtermer och konkurrenters varumärken.

Du kan se alla dina varumärkesomnämnanden på ett ställe och hantera dina interaktioner, meddelanden och kommentarer i sociala medier från en lättanvänd instrumentpanel.

Sendible integreras med Slack för att göra det enklare för dig att inkludera övervakningsuppgifter för sociala medier i teamets befintliga arbetsflöden.

Det sociala lyssningsverktyget har också en Twitter lead generation som du kan använda för att lyfta fram problemområden för konsumenter inom din nisch och delta i relevanta konversationer.

När det gäller verktyg för sociala medier är Sendible ett ganska prisvärt alternativ och skulle vara ett utmärkt val för mindre varumärken och byråer.

Den erbjuder inte bara djupgående funktioner för övervakning av sociala medier, utan gör det också enkelt att hantera andra uppgifter som schemaläggning, publicering och samarbete om innehåll från en central instrumentpanel.

Viktiga funktioner:

• Spårning av nyckelord
• Övervakning av varumärket
• Konkurrensanalys
• Slack-integration
• Verktyg för samarbete
• Planering & publicering
• Enhetlig social inkorg

Fördelar:

• Avancerade automatiseringar, arbetsflöden och samarbetsfunktioner gör det perfekt för byråer och team.
• Kan spåra alla sökord på de flesta av de stora plattformarna.
• Utmärkta designverktyg (Canva-integration, bildredigerare, import av media etc.)
• Ersätter flera verktyg för sociala medier med sin breda uppsättning funktioner

Cons:

• Det kan vara överdrivet om du bara vill ha ett verktyg för övervakning av sociala medier (det är mer av en allt-i-ett-lösning för sociala medier).
• Vissa sociala medier stöds inte (TikTok, etc.).

Plattformar som stöds: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, GoogleMyBusiness, Pinterest, YouTube

Prissättning: Priserna börjar från 29 dollar/månad

Prova Sendible gratis

Läs vår recension av Sendible.

#6 - Iconosquare

Iconosquare är ett kraftfullt verktyg för analys av sociala medier som innehåller funktioner för Instagramövervakning. Om du gillar att hålla koll på dina sociala medier, men tycker att Instagrams inbyggda verktyg för insikter inte räcker till, är detta verktyget för dig.

Med Iconosquare kan du organisera och spåra alla dina varumärkesomnämnanden från Instagram i ett lättläst flöde.

Iconosquare är utformat med Instagrams alla funktioner i åtanke och hjälper dig att dela upp dina omnämnanden för att analysera dem och skapa kraftfulla insikter om din Instagram-strategi.

Du kan dela upp dina omnämnanden efter typ av omnämnande, t.ex. bildtext, kommentar etc. Du kan också enkelt visa inlägg och berättelser som du har blivit taggad i genom att gå till mitt flöde med taggar.

Iconosquare kan också användas för att spionera på konkurrenters Instagram-profiler och jämföra ditt varumärkes framsteg. Du kan också enkelt schemalägga regelbundna rapporter om konkurrenternas prestanda.

Förutom övervakning av sociala medier har Iconosquare ett publiceringsverktyg och en rad analysverktyg.

Viktiga funktioner:

• Lyssna på sociala medier
• Djupa insikter (analysera taggar och omnämnanden per typ)
• Taggar foder
• Konkurrensanalys
• Verktyg för publicering
• Verktyg för samarbete
• Hantering av samtal
• Analyser
• Benchmarking av Instagrams prestanda

Fördelar:

• Perfekt för att spåra hashtags och konkurrenter
• Håll koll på dina omnämnanden med automatiserade månadsrapporter.
• Mycket lätt att använda
• Iögonfallande rapporter och användargränssnitt

Cons:

• Starkt fokuserad på Instagram (de flesta av lyssningsfunktionerna fungerar inte på andra plattformar).
• Det går inte att spåra hashtaggar med över 50 000 inlägg per dag
• Begränsat till 10 hashtags och 10 konkurrenter
• Ingen övervakning av nyckelord

Plattformar som stöds: Instagram endast för övervakning av sociala medier. Andra verktyg kan användas för att övervaka Instagram, Facebook, Twitter och LinkedIn.

Prissättning: Priserna börjar från 49 dollar/månad

Prova Iconosquare gratis

Läs vår recension av Iconosquare.

#7 - Semrush

Semrush är en allt-i-ett-marknadsföringsplattform som innehåller en rad verktyg för att hjälpa dig med dina kampanjer i sociala medier.

Semrush har ett verktyg för varumärkesövervakning och en spårare för sociala medier som gör att du kan få insikter om varumärkesomnämnanden i sociala medier och på webben.

Semrushs verktyg för varumärkesomnämningar fokuserar mer på analys och kundinsikter. Verktyget innehåller fortfarande viktiga övervakningsmått som varumärkessentiment och individuella omnämnanden samt andra viktiga mått som backlinks, trafikuppskattningar med mera.

Vad händer om du vill spåra resultatet av dina inlägg i sociala medier? Du kan använda funktionen för social spårning för att spåra mätvärden på högsta nivå för inlägg + profiler.

Tillsammans skapar de två funktionerna det ultimata verktyget för övervakning av sociala medier som kan användas för att få kraftfulla insikter om ditt varumärke och hur väl du presterar i jämförelse med konkurrenterna.

Om övervakning av sociala medier bara är en av många marknadsföringsuppgifter som du vill komma igång med kan Semrush vara något för dig.

Förutom de funktioner som vi har nämnt erbjuder Semrush också kraftfulla verktyg som verktyg för sökordsforskning, SEO-verktyg och många fler. Detta gör det till det perfekta valet för den som söker en allt-i-ett-lösning för marknadsföring, i motsats till ett särskilt övervakningsverktyg.

Viktiga funktioner:

• Uppföljning av sociala medier
• Övervakning
• Analys av konkurrenter
• Affisch för sociala medier
• Annonshantering i sociala medier

Fördelar:

• Övervaka dina egna omnämnanden och dina konkurrenter
• Övervaka publiceringstider, prestanda med mera
• Inbyggt verktyg för publicering i sociala medier

Cons:

• Andra verktyg är bättre för att spåra omnämnanden och känslor på nätet.
• Betalda planer är dyra, men det finns en gratis provperiod.

Plattformar som stöds: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, GoogleMyBusiness, Pinterest, YouTube och webben.

Prissättning: Priserna börjar från 119,95 $/månad

Prova Semrush gratis

#8 - Sprout Social

Sprout Social är ett verktyg för hantering av sociala medier på företagsnivå med kraftfulla lyssningsfunktioner, bland annat. Verktyget kan användas för att spåra omnämnanden från hela webben, från de tre stora plattformarna (Facebook, Instagram och Twitter) till mindre, mer nischade plattformar som Reddit.

Sprout Socials verktyg för att lyssna på sociala medier kan inte bara hjälpa dig att övervaka omnämnanden som rör ditt eget varumärke, utan också hjälpa dig att få viktiga insikter om din bransch från sociala medier.

Du kan använda den för att mäta publikens känslor och varumärkets hälsa samt för att lära dig mer om influencers och tankeledare i din bransch.

Detta är det perfekta verktyget för företag som vill förbättra sin marknadsföring i sociala medier och företag som planerar att använda sig av influencer marketing.

Precis som många av de andra verktygen på den här listan kan du också använda det för att hålla ett öga på konkurrenterna och få viktiga insikter om deras strategi för sociala medier.

Viktiga funktioner:

• Övervakning av sociala medier
• Övervakning av webben
• Analys av konkurrenter
• Analys av målgruppen
• Kundåterkoppling & forskning
• Sentimentforskning
• Analys av kampanjer
• Identifiering av trender
• Identifiera påverkare
• Andel av röstspårning
• Övervakning av varumärkets hälsa
• Verktyg för publicering & schemaläggning
• Enhetlig social inkorg

Fördelar:

• Övervaka omnämnanden i många olika kanaler
• Avancerad analys, t.ex. andel av röster och varumärkeshälsa
• Perfekt för benchmarking och konkurrensanalys
• Perfekt för byråer och team

Cons:

• Mycket dyrt
• Mer inriktad på företag & byråer än små och medelstora företag

Plattformar som stöds: Facebook, Twitter, Instagram, Reddit, YouTube, Tumblr och webben.

Se även: Hashtaggar på Pinterest: Den definitiva guiden

Prissättning: Priserna börjar från 249 dollar/användare/månad

Prova Sprout Social gratis

Läs vår recension av Sprout Social.

#9 - Socialinsider

Socialinsider Socialinsider är ett verktyg för analys av sociala medier och konkurrentundersökningar som utformats för byråer. När det gäller övervakning kan du med Socialinsider hålla koll på dina egna Twitter-notiser och hålla ett öga på dina konkurrenters notiser.

Du kan visa alla dina Twitter-namn i en lättanvänd instrumentpanel och inkludera viktiga namn och insikter i analys- eller konkurrentrapporter.

Socialinsider erbjuder också förstklassiga analysverktyg för sociala medier, till exempel en enhetlig instrumentpanel för sociala medier och hashtagprestandamätning. Du kan använda instrumentpanelen för att skapa rapporter för alla dina sociala medier, inklusive Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube och TikTok.

Du kan till och med använda det för att spåra annonsanalyser på Facebook och Instagram. Tack vare den kraftfulla funktionen för kampanjrapportering är Socialinsider det perfekta analysverktyget för sociala medier för byråer.

Viktiga funktioner:

• Övervakning av Twitter-notiser
• Analys och övervakning av konkurrenter
• Djupgående analyser av sociala medier
• Rapporteringsverktyg
• Enhetlig instrumentpanel för sociala medier

Fördelar:

• Perfekt för att spåra Twitter-namn
• Högkvalitativa analyser och insikter om sociala medier
• Rapporteringsverktyget är bra för byråer

Cons:

• Ingen övervakning av omnämnanden för andra sociala medier (endast Twitter)
• Ingen gratis plan finns tillgänglig

Plattformar som stöds: Twitter endast för övervakning av sociala medier. Andra verktyg kan användas för att övervaka Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube och TikTok.

Prissättning: Priserna börjar från 83 $/månad

Prova Socialinsider gratis

#10 - omnämnande

Nämn är ett av de bästa verktygen för social lyssning, men det saknar några av de avancerade funktionerna som Brand24 och andra på den här listan. Verktyget innehåller några kraftfulla funktioner för lyssning och övervakning som kan hjälpa dig att spåra omnämnanden om ditt eget varumärke och dina konkurrenter.

Med Monitor kan du spåra omnämnanden från över 1 miljard källor per dag och sammanställa dem i en lättöverskådlig instrumentpanel. Förutom sociala medieplattformar som Instagram och Twitter kan Monitor också hjälpa dig att spåra omnämnanden på högkvalitativa nyhets- och bloggsajter.

Om du är en person som hatar att få massor av meddelanden och varningar är Mention det perfekta verktyget för dig. Du kan ställa in avancerade varningar så att du bara får meddelanden om de sociala meddelanden som verkligen är viktiga.

Verktyget kan också användas för att skapa kortfattade och djupgående rapporter. Lyssna-funktionen kan hjälpa dig att få mer information om din målgrupp baserat på omnämnanden i sociala medier.

Mention har dessutom en funktion för publicering i sociala medier som gör det enkelt att hantera inlägg för olika plattformar.

Viktiga funktioner:

• Övervakning av webben
• Lyssna på sociala medier
• Publicering och schemaläggning i sociala medier
• Varningar
• Avancerad frågekonstruktör
• Boolska operatörer
• Analyser
• Sparade filter
• Nämn förhandsvisningar
• Verktyg för samarbete

Fördelar:

• De högre planerna har mycket avancerade funktioner
• Kan hitta omnämnanden som andra verktyg missar
• Verktyget för förhandsgranskning är en stor tidsbesparing

Cons:

• Lyssning på Facebook, YouTube och Pinterest ingår inte i Solo plan på nybörjarnivå.
• Det kan vara svårt för nybörjare att förfina sökningar

Plattformar som stöds: Alla planer stöder Instagram, Twitter, nyhetswebbplatser, bloggar, recensionssidor, forum och webben. Företagsplanen stöder även Facebook, YouTube och TikTok.

Prissättning: Mention har en gratis plan tillgänglig. Betalda planer börjar från 29 euro.

Prova Mention gratis

#11 - TweetDeck

TweetDeck TweetDeck är Twitters eget verktyg för social övervakning, och det bästa med det är att det är helt gratis för Twitter-användare. TweetDeck är ett enkelt verktyg som kan hjälpa dig att få en inblick i varumärkessentimentet på plattformen.

Genom att söka efter ditt varumärke eller ett relevant ämne, följt av ett ledset ansikte eller ett glatt ansikte, kan du enkelt se negativa och positiva kommentarer som rör det valda nyckelordet.

TweetDeck låter dig också schemalägga inlägg och hantera flera konton från en lättanvänd instrumentpanel. Detta förenklade verktyg är ett bra alternativ till ett dyrt verktyg för hantering av sociala medier och är perfekt om Twitter är den kanal du använder mest.

Viktiga funktioner:

• Sökning efter varumärkesnamn
• Visa omnämnanden efter känsla
• Anpassningsbart användargränssnitt
• Planering och publicering av tweets
• Övervaka hashtags och berättelser
• Länkning av konton
• Spårning av engagemang
• Meddelanden
• Samlingar
• Aktivitet

Fördelar:

• Den kolumnbaserade instrumentpanelen är helt anpassningsbar.
• Det är gratis att använda
• Hantera och spåra flera varumärken från ett och samma ställe

Cons:

• Inga andra sociala nätverk stöds

Plattformar som stöds: Twitter

Prissättning: TweetDeck är ett gratis verktyg

Prova TweetDeck gratis

#12 - Talkwalker

Talkwalker är ett verktyg för konsumentinformation som kan användas för att spåra konversationer och omnämnanden i sociala medier. Verktyget ger dig en inblick i realtid i konversationer som sker på de största sociala medierna och på hela webben.

Talkwalker erbjuder en rad kostnadsfria verktyg för social övervakning, t.ex. varningar för omnämnanden och ett verktyg för social sökning som spårar omnämnanden från hela webben och Twitter. Det är dock Talkwalkers betalverktyg som verkligen sticker ut från mängden.

Talkwalkers verktyg för social intelligens spårar inte bara text och kommentarer, utan kan även användas för att spåra logotyper, sociala bilder och videor.

Det här verktyget är perfekt för alla som planerar en videomarknadsföring eller YouTube-kampanj eftersom du kan använda verktyget för att spåra vad folk redan säger om ditt varumärke på videoplattformar. Talkwalker använder också AI-drivna känslostämningsanalyser för att ge dig viktiga insikter om dina resultat i sociala medier.

Detta övervakningsverktyg på avancerad nivå integreras sömlöst med populära programvaror för marknadsföring av sociala medier som Hootsuite, Facelift m.m. Allt som allt är det perfekta verktyget för dem som vill ta övervakningen av sociala medier till nästa nivå.

Viktiga funktioner:

• Socialt lyssnande
• 5 år av historiska uppgifter
• AI-driven analys av känslor
• Teknik för bild-, video- och taligenkänning
• Spåra omnämnanden i videor
• Automatiserade smarta varningar
• Rapporter
• Anpassade instrumentpaneler

Fördelar:

• Mycket avancerad plattform för konsumentinformation
• Den AI-drivna analysen av känslor är utmärkt
• Ett av de enda verktygen som kan spåra medieomnämnanden som videor, bilder och logotyper.
• Gratis övervakningsverktyg som TalkWalker Alerts finns tillgängliga.

Cons:

• Dyrt
• Ingen förhandsinformation om priser för den betalda plattformen (du måste begära en offert).

Plattformar som stöds: Plattformar för sociala medier, bloggar, forum och nyhetssidor.

Prissättning: Talkwalker har några gratis verktyg för övervakning av sociala medier tillgängliga. För att få tillgång till verktyget Social Intelligence, kontakta Talkwalker och be om en demo.

Prova Talkwalker gratis

Vad är övervakning av sociala medier?

Övervakning av sociala medier är processen att övervaka vad folk säger om ditt företag i olika sociala kanaler.

Du kan använda informationen du samlar in för att hålla fingret på pulsen när det gäller kundrelationer och informera dina marknadsföringskampanjer. För att övervaka omnämnanden av ditt varumärke behöver du ett av de verktyg för övervakning av sociala medier som anges ovan.

Hur ofta ska du övervaka ditt varumärke?

Övervakning av sociala medier är ett ständigt pågående arbete och det är bäst om du tar reda på vad som sägs om ditt företag minst en gång om dagen.

Genom att regelbundet övervaka dina varumärkesomnämnanden kan du hålla dig uppdaterad om de senaste diskussionerna om ditt företag och vara först med att få reda på eventuella problem eller negativa känslor. Ju tidigare du får reda på sådana saker, desto snabbare kan du vidta åtgärder för att lösa dem.

Vad ska du leta efter när du övervakar varumärkesomnämnanden?

Du kan använda ett av dessa verktyg för övervakning av sociala medier (t.ex. Brand24 eller Awario) för att hålla koll på enskilda kommentarer eller konversationer som sker på nätet, samt för att övervaka den övergripande känslan för varumärket. Du bör dagligen kontrollera om känslan för ditt varumärke är positiv, negativ eller neutral.

Om du märker att känslan är överväldigande negativ eller positiv kan du titta närmare och utvärdera vad som orsakar förändringen.

Detta kan hjälpa dig att identifiera kundproblem och klagomål samt ge dig en uppfattning om hur dina kunder reagerar på nya produkter, marknadsföringsinsatser med mera.

Välja rätt verktyg för varumärkesövervakning för ditt företag

För många konsumenter är sociala medier det första stället de går till för att dela med sig av sina åsikter om ett företag, så det är verkligen bra att övervaka de sociala omnämnandena av ditt varumärke regelbundet.

Men hur väljer du bland alla dessa verktyg för övervakning av sociala medier?

Vilket verktyg du väljer beror på företagets storlek, din budget och vilka andra funktioner för sociala medier som företaget behöver. Du måste också ta hänsyn till vilka sociala mediekanaler ditt företag är mest fokuserat på.

Om du har svårt att välja ett alternativ kan du inte göra fel med något av våra tre bästa val:

• Agorapulse - För allt-i-ett-programvara för hantering av sociala medier som inkluderar social lyssning.
• Brand24 - För att övervaka omnämnanden från alla hörn av internet.
• Awario - För företag som letar efter ett verktyg som inkluderar övervakning av sociala medier och funktioner för att generera leads och försäljning.

Om du vill lära dig mer om hur man använder sociala medier för företag eller marknadsföring via sociala medier kan du läsa några av våra andra inlägg, bland annat 28 senaste statistik om sociala medier: Hur ser det ut i sociala medier? och 16 bästa analysverktyg för sociala medier: Rapportering på ett enkelt sätt.