12 Καλύτερα εργαλεία παρακολούθησης κοινωνικών μέσων (Σύγκριση 2023)

 12 Καλύτερα εργαλεία παρακολούθησης κοινωνικών μέσων (Σύγκριση 2023)

Patrick Harvey

Πίνακας περιεχομένων

Ψάχνετε για ένα εργαλείο παρακολούθησης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να παρακολουθείτε τι λένε οι πελάτες σας για την επιχείρησή σας;

Η κοινωνική ακρόαση είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να μετρήσετε το συναίσθημα της μάρκας και είναι μια χρήσιμη πρακτική για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Ωστόσο, για να παρακολουθείτε σωστά τις κοινωνικές αναφορές, θα χρειαστείτε ένα εργαλείο παρακολούθησης κοινωνικών μέσων.

Σε αυτό το άρθρο, θα ρίξουμε μια λεπτομερή ματιά στα καλύτερα διαθέσιμα εργαλεία παρακολούθησης κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για να σας βοηθήσουμε να αποφασίσετε ποιο είναι το κατάλληλο για την επιχείρησή σας.

Έτοιμοι; Ας ξεκινήσουμε.

Τα καλύτερα εργαλεία παρακολούθησης κοινωνικών μέσων - σύνοψη

  1. Awario - Το καλύτερο εργαλείο ακρόασης κοινωνικών μέσων ενημέρωσης με χαρακτηριστικά κοινωνικής πώλησης.
  2. BuzzSumo - Το καλύτερο για ομάδες μάρκετινγκ περιεχομένου.
  3. Αναφορά - Ένα άλλο χρήσιμο εργαλείο κοινωνικής ακρόασης.
  4. TweetDeck - Δωρεάν εργαλείο μάρκετινγκ του Twitter που περιλαμβάνει περιορισμένες λειτουργίες κοινωνικής ακρόασης.
  5. Talk Walker - Το καλύτερο εργαλείο παρακολούθησης κοινωνικών μέσων ενημέρωσης με παρακολούθηση βίντεο και εικόνας.

#1 - Agorapulse

Agorapulse είναι ένα εργαλείο κοινωνικής δικτύωσης "όλα σε ένα" που διαθέτει αρκετά ισχυρά χαρακτηριστικά παρακολούθησης των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης.

Το Agorapulse δεν σας βοηθά μόνο να παρακολουθείτε τις αναφορές για το εμπορικό σήμα σας, αλλά μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε τι λένε οι άνθρωποι για τους ανταγωνιστές σας.

Με το εργαλείο αναζήτησης λέξεων-κλειδιών, μπορείτε να παρακολουθείτε τις αναφορές άλλων εμπορικών σημάτων ή ακόμη και συγκεκριμένες λέξεις που σχετίζονται με τη δική σας καμπάνια, όχι μόνο το όνομα του εμπορικού σας σήματος.

Ένα άλλο πλεονέκτημα του Agorapulse είναι ότι είναι γρήγορο και εύκολο να απαντάτε σε αναφορές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και σε άμεσα μηνύματα χάρη στη λειτουργία social inbox.

Μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα μπορείτε να συμμετέχετε σε συζητήσεις πελατών, να απαντάτε σε σχόλια κ.ά. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να είστε ο πρώτος που θα απαντά στους πελάτες σας, είτε τα σχόλιά τους είναι θετικά είτε αρνητικά.

Εκτός από τις δυνατότητες παρακολούθησης των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, το Agorapulse διαθέτει και άλλα βασικά εργαλεία, όπως η δημοσίευση και η υποβολή εκθέσεων στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης.

Είναι το τέλειο εργαλείο για εμπορικά σήματα, οργανισμούς ή διαχειριστές μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Επίσης, το Agorapulse διαθέτει τη δική του εφαρμογή, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την παρακολούθηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπου κι αν βρίσκεστε.

Βασικά χαρακτηριστικά:

  • Παρακολούθηση μάρκας
  • Παρακολούθηση ανταγωνιστών
  • Παρακολούθηση λέξης κλειδί
  • Κοινωνικά εισερχόμενα
  • Εργαλεία δημοσίευσης/προγραμματισμού μέσων κοινωνικής δικτύωσης
  • Προσαρμοσμένες αναφορές
  • Χαρακτηριστικά συνεργασίας
  • Εφαρμογή για κινητά
  • Ετικέτες
  • Αναζητήσεις Boolean
  • Απεριόριστες αποθηκευμένες αναζητήσεις

Πλεονεκτήματα:

  • Προηγμένα χαρακτηριστικά
  • Ευέλικτες παράμετροι αναζήτησης
  • Εργαλειοθήκη μέσων κοινωνικής δικτύωσης "όλα σε ένα
  • Απεριόριστη παρακολούθηση λέξεων-κλειδιών και hashtag (Twitter & YouTube) σε όλα τα πακέτα

Μειονεκτήματα:

  • Τα προγράμματα υψηλότερων τιμών είναι ακριβά
  • Δεν είναι ένα ειδικό εργαλείο ακρόασης

Υποστηριζόμενες πλατφόρμες: Twitter, Instagram, Facebook και YouTube

Τιμολόγηση: Το Agorapulse διαθέτει ένα δωρεάν ατομικό σχέδιο. Τα πληρωμένα σχέδια ξεκινούν από 59 €/μήνα/χρήστη. Διατίθενται ετήσιες εκπτώσεις.

Δοκιμάστε το Agorapulse δωρεάν

Διαβάστε την κριτική μας για το Agorapulse.

#2 - Brand24

Brand24 είναι ένα ισχυρό εργαλείο παρακολούθησης των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, ιδανικό για εμπορικά σήματα που επιθυμούν να παρακολουθούν τις αναφορές από όλο τον ιστό & δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα.

Το να παρακολουθείτε τα σχόλια στο Facebook και τις αναφορές στο Instagram είναι ένα πράγμα, αλλά το Brand24 θα σας επιτρέψει να κάνετε πολύ περισσότερα από αυτό. Με το Brand24 μπορείτε να παρακολουθείτε τις αναφορές από όλες τις γωνιές του διαδικτύου, συμπεριλαμβανομένων των ειδησεογραφικών μέσων, των blogs, των φόρουμ, των podcasts και των κριτικών.

Το Brand24 χρησιμοποιεί προηγμένη ανίχνευση συναισθήματος για την αυτόματη μέτρηση του συνολικού κλίματος της μάρκας. Το εργαλείο θα σας ειδοποιεί επίσης άμεσα για αρνητικές αναφορές της εταιρείας, ώστε να μπορείτε να ανταποκριθείτε γρήγορα και αποτελεσματικά στις αρνητικές συζητήσεις πριν αυτές εξελιχθούν σε μεγαλύτερα ζητήματα.

Το Brand24 είναι επίσης ένα εξαιρετικό εργαλείο για την οικοδόμηση ισχυρών σχέσεων με τους πελάτες σας μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο για να αλληλεπιδράσετε με τους πελάτες σας, να απαντήσετε γρήγορα σε κριτικές και να κάνετε σχόλια σε αναρτήσεις και πίνακες μηνυμάτων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Το πιο σημαντικό είναι ότι το εργαλείο μπορεί να σας βοηθήσει να διασφαλίσετε ότι καμία θετική αναφορά για το εμπορικό σήμα σας δεν θα περάσει απαρατήρητη και ότι θα διευκολύνει πολύ την έκφραση των ευχαριστιών και της εκτίμησής σας για τα θετικά σχόλια.

Συνολικά, το Brand24 είναι το τέλειο εργαλείο παρακολούθησης για μεγάλες μάρκες και οργανισμούς. Όχι μόνο θα σας επιτρέψει να παρακολουθείτε και να αναλύετε την κοινωνική παρουσία της μάρκας σας, αλλά μπορείτε επίσης να το χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε εκτενείς αναφορές και να ενισχύσετε τις εκστρατείες μάρκετινγκ και δημοσίων σχέσεων.

Βασικά χαρακτηριστικά:

  • Τροφοδοσία αναφορών και αναλυτικά στοιχεία
  • Εργαλείο βαθμολογίας επιρροής
  • Εργαλείο όγκου συζητήσεων
  • Ανάλυση συναισθήματος
  • Ειδοποιήσεις και φιλτράρισμα
  • Εξαγωγές δεδομένων

Πλεονεκτήματα:

  • Αφιερωμένο εργαλείο κοινωνικής ακρόασης
  • Παρακολούθηση των αναφορών και του συναισθήματος της μάρκας σε όλες τις πλατφόρμες
  • Χαρακτηριστικό σκορ επιρροής για την επιλογή επιρροών για καμπάνιες
  • Ο όγκος των συζητήσεων σας βοηθά να παρακολουθείτε πόσο συζητείται η μάρκα σας στο διαδίκτυο.

Μειονεκτήματα:

  • Τα σχέδια έχουν όρια στην παρακολούθηση λέξεων-κλειδιών
  • Δεν υπάρχει διαθέσιμο δωρεάν σχέδιο

Υποστηριζόμενες πλατφόρμες: Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, TikTok, Twitch, blogs και ειδησεογραφικά πρακτορεία, ενημερωτικά δελτία, podcasts και στον ιστό.

Τιμολόγηση: Τα πακέτα ξεκινούν από $49/μήνα

Δοκιμάστε το Brand24 δωρεάν

Διαβάστε την κριτική μας για το Brand24.

#3 - Awario

Awario είναι ένα χρήσιμο εργαλείο παρακολούθησης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που μπορεί να σας βοηθήσει όχι μόνο να παρακολουθείτε τις αναφορές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αλλά και να τις αξιοποιείτε.

Η Awario παρέχει παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο των πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης, των ιστολογίων και άλλων μέσων για να σας δώσει την πιο ενημερωμένη εικόνα του κλίματος της μάρκας των πελατών σας.

Διαθέτει επίσης έναν ισχυρό πίνακα εργαλείων ανάλυσης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να απεικονίσετε και να παρακολουθήσετε όλες τις αναφορές της μάρκας σας σε διάφορα κοινωνικά δίκτυα και πλατφόρμες.

Ωστόσο, αναμφισβήτητα το καλύτερο χαρακτηριστικό του Awario είναι η λειτουργία κοινωνικής πώλησης. Το Awario μπορεί να σας βοηθήσει να συλλέγετε αναρτήσεις από όλο τον ιστό που ζητούν συστάσεις για προϊόντα και υπηρεσίες όπως η δική σας.

Αυτό ανοίγει άφθονες ευκαιρίες πωλήσεων και σας επιτρέπει να προτείνετε γρήγορα και εύκολα το εμπορικό σήμα σας σε εξειδικευμένους πελάτες.

Όχι μόνο αυτό, αλλά μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Awario για να εντοπίσετε γρήγορα αρνητικές συζητήσεις για τους ανταγωνιστές σας.

Με τη βοήθεια αυτής της δυνατότητας, μπορείτε να αποσπάσετε πελάτες από τον ανταγωνισμό σας, προσφέροντας ένα εναλλακτικό και καλύτερο προϊόν ή υπηρεσία σε πελάτες που έχουν ήδη προβλήματα με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες του ανταγωνιστή σας.

Εκτός από όλα αυτά, το Awario μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για τη δημιουργία αναφορών λευκής ετικέτας για τους πελάτες.

Βασικά χαρακτηριστικά:

  • Παρακολούθηση αναφορών σε πραγματικό χρόνο
  • Εισερχόμενα μηνύματα
  • Awario Leads για κοινωνικές πωλήσεις
  • Αναζήτηση Boolean για στοχευμένη παρακολούθηση αναφορών
  • Εργαλεία Awario reach
  • Αναλύσεις και αναφορές λευκής ετικέτας

Πλεονεκτήματα:

  • Προηγμένη τεχνολογία παρακολούθησης που μπορεί να σας βοηθήσει να αποκτήσετε τόνους πολύτιμων πληροφοριών
  • Οι αναφορές λευκής ετικέτας είναι εξαιρετικές για τους οργανισμούς
  • Τα εργαλεία κοινωνικής πώλησης σας βοηθούν να μετατρέψετε τις αναφορές σε πωλήσεις

Μειονεκτήματα:

  • Τα φθηνότερα προγράμματα έχουν χαμηλά όρια παρακολούθησης θεμάτων
  • Δεν υπάρχει διαθέσιμο δωρεάν σχέδιο

Υποστηριζόμενες πλατφόρμες: Twitter, Facebook, YouTube, Instagram, Reddit, ειδήσεις, blogs, φόρουμ και διαδίκτυο.

Τιμολόγηση: Τα προγράμματα ξεκινούν από $24/μήνα

Δοκιμάστε το Awario δωρεάν

#4 - BuzzSumo

Αν χρειάζεστε λίγη βοήθεια για να επικοινωνήσετε με τους πελάτες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τότε BuzzSumo μπορεί να είναι το κατάλληλο εργαλείο για εσάς.

Όσον αφορά την παρακολούθηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, το BuzzSumo παρέχει ένα ισχυρό εργαλείο παρακολούθησης που μπορεί να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε τις αναφορές και να μένετε μπροστά από τις βασικές τάσεις στον κλάδο σας.

Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε την παρακολούθηση για βασικούς παράγοντες επιρροής και ηγέτες σκέψης στη θέση σας, ώστε να μπορείτε να είστε οι πρώτοι που θα επικοινωνείτε με ανθρώπους με επιρροή στον κλάδο σας.

Άλλα χαρακτηριστικά του BuzzSumo περιλαμβάνουν τα εργαλεία ανακάλυψης περιεχομένου και αναζήτησης επιρροών. Εάν αγωνίζεστε να παράγετε σχετικό περιεχόμενο που θα κρατήσει τους οπαδούς σας δεσμευμένους και θα διατηρήσει θετικό το συναίσθημα της μάρκας σας, τότε το εργαλείο ανακάλυψης περιεχομένου είναι ακριβώς αυτό που χρειάζεστε.

Μπορεί να σας βοηθήσει να ανακαλύψετε τα πιο σχετικά θέματα για το κοινό σας και τις τρέχουσες τάσεις στις διάφορες κοινωνικές πλατφόρμες. Επιπλέον, το εργαλείο Find Influencers μπορεί να σας βοηθήσει να εντοπίσετε τους ανθρώπους με τη μεγαλύτερη επιρροή στη θέση σας, κάτι που είναι ιδανικό αν σχεδιάζετε εκστρατείες μάρκετινγκ επιρροής.

Βασικά χαρακτηριστικά:

  • Παρακολούθηση αναφοράς μάρκας
  • Παρακολούθηση του θέματος
  • Ανάλυση ανταγωνιστών
  • Παρακολούθηση της αναφοράς του προϊόντος
  • Εργαλεία παρακολούθησης για blogs, influencers και δημοσιογράφους
  • Παρακολούθηση backlink

Πλεονεκτήματα:

  • Εργαλείο μάρκετινγκ περιεχομένου "όλα σε ένα" με ενσωματωμένη παρακολούθηση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης
  • Ιδανικό για ανάλυση ανταγωνιστών
  • Προηγμένη παρακολούθηση για διαφορετικές μετρήσεις, όχι μόνο για αναφορές

Μειονεκτήματα:

  • Δεν περιλαμβάνει παρακολούθηση για το Instagram, το Snapchat ή το TikTok
  • Δεν περιλαμβάνονται μετρήσεις αρχής στο εργαλείο backlink

Υποστηριζόμενες πλατφόρμες: YouTube, Reddit, Twitter, Pinterest, Facebook, Instagram και διαδίκτυο.

Τιμολόγηση: Τα πληρωμένα πακέτα ξεκινούν από $119/μήνα, ή μπορείτε να πληρώνετε ετησίως και να εξοικονομείτε 20%. Δοκιμάστε το BuzzSumo με μια δωρεάν δοκιμή 30 ημερών.

Δοκιμάστε το BuzzSumo δωρεάν

#5 - Sendible

Sendible είναι μια ολοκληρωμένη λύση που έχει σχεδιαστεί για να σας βάλει στη θέση του οδηγού όταν πρόκειται για μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ένα από τα χαρακτηριστικά που ξεχωρίζουν σε αυτή τη στοίβα εργαλείων είναι το εργαλείο ακρόασης.

Το εργαλείο σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε τις αναφορές που σχετίζονται με μια σειρά από λέξεις-κλειδιά, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος της μάρκας σας, των όρων του κλάδου και των εμπορικών ονομάτων των ανταγωνιστών.

Μπορείτε να δείτε όλες τις αναφορές της μάρκας σας σε ένα μέρος και να διαχειριστείτε τις αλληλεπιδράσεις, τα μηνύματα και τα σχόλιά σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από ένα εύχρηστο ταμπλό.

Το Sendible ενσωματώνεται με το Slack για να σας διευκολύνει να συμπεριλάβετε εργασίες παρακολούθησης συγχώνευσης κοινωνικών μέσων ενημέρωσης στις υπάρχουσες ροές εργασίας της ομάδας σας.

Το εργαλείο κοινωνικής ακρόασης διαθέτει επίσης ένα Twitter lead generation, το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αναδείξετε τα σημεία πόνου για τους καταναλωτές στη θέση σας και να εμπλακείτε σε σχετικές συζητήσεις.

Ως εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης, το Sendible είναι μια αρκετά προσιτή επιλογή και θα ήταν μια εξαιρετική επιλογή για μικρότερες μάρκες και οργανισμούς.

Δεν παρέχει μόνο λεπτομερείς λειτουργίες παρακολούθησης των κοινωνικών μέσων, αλλά διευκολύνει επίσης τη διαχείριση άλλων εργασιών, όπως ο προγραμματισμός, η δημοσίευση και η συνεργασία περιεχομένου από ένα κεντρικό πίνακα ελέγχου.

Βασικά χαρακτηριστικά:

  • Παρακολούθηση λέξεων-κλειδιών
  • Παρακολούθηση μάρκας
  • Ανταγωνιστική ανάλυση
  • Ενσωμάτωση Slack
  • Εργαλεία συνεργασίας
  • Προγραμματισμός & δημοσίευση
  • Ενοποιημένο κοινωνικό γραμματοκιβώτιο

Πλεονεκτήματα:

  • Οι προηγμένοι αυτοματισμοί, οι ροές εργασίας και οι δυνατότητες συνεργασίας το καθιστούν ιδανικό για οργανισμούς και ομάδες.
  • Δυνατότητα εντοπισμού οποιασδήποτε λέξης-κλειδί στις περισσότερες από τις μεγάλες πλατφόρμες
  • Εξαιρετικά εργαλεία σχεδιασμού (ενσωμάτωση του Canva, πρόγραμμα επεξεργασίας εικόνων, εισαγωγή πολυμέσων κ.λπ.)
  • Αντικαθιστά πολλαπλά εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης με το ευρύ σύνολο χαρακτηριστικών του

Μειονεκτήματα:

  • Μπορεί να είναι υπερβολικό αν θέλετε απλώς ένα εργαλείο παρακολούθησης των κοινωνικών μέσων (είναι περισσότερο μια λύση "όλα σε ένα" για τα κοινωνικά μέσα).
  • Ορισμένα δίκτυα κοινωνικής δικτύωσης δεν υποστηρίζονται (TikTok κ.λπ.)

Υποστηριζόμενες πλατφόρμες: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, GoogleMyBusiness, Pinterest, YouTube

Τιμολόγηση: Οι τιμές ξεκινούν από $29/μήνα

Δοκιμάστε το Sendible δωρεάν

Διαβάστε την κριτική μας για το Sendible.

#6 - Iconosquare

Iconosquare είναι ένα ισχυρό εργαλείο ανάλυσης κοινωνικών μέσων που περιλαμβάνει λειτουργίες παρακολούθησης του Instagram. Αν θέλετε να παρακολουθείτε τις επιδόσεις των κοινωνικών μέσων σας, αλλά αισθάνεστε ότι τα ενσωματωμένα εργαλεία ανάλυσης του Instagram δεν επαρκούν, τότε αυτό είναι το κατάλληλο εργαλείο για εσάς.

Με το Iconosquare, μπορείτε να οργανώσετε και να παρακολουθήσετε όλες τις αναφορές της μάρκας σας από το Instagram σε μία ευανάγνωστη ροή.

Σχεδιασμένο με γνώμονα όλα τα χαρακτηριστικά του Instagram, το εργαλείο παρακολούθησης μάρκας Iconosquare σας βοηθά να αναλύσετε τις αναφορές σας για να τις αναλύσετε και να κάνετε ισχυρές διαπιστώσεις σχετικά με τη στρατηγική σας στο Instagram.

Μπορείτε να αναλύσετε τις αναφορές σας με βάση τον τύπο της αναφοράς, όπως λεζάντα, σχόλιο κ.λπ. Μπορείτε επίσης να δείτε εύκολα τις δημοσιεύσεις και τις ιστορίες στις οποίες έχετε κάνει ετικέτα, πηγαίνοντας στην τροφοδοσία ετικετών μου.

Το Iconosquare μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για να κατασκοπεύετε τα προφίλ των ανταγωνιστών στο Instagram και να συγκρίνετε την πρόοδο της μάρκας σας. Μπορείτε επίσης εύκολα να προγραμματίσετε τακτικές αναφορές επιδόσεων των ανταγωνιστών.

Εκτός από την παρακολούθηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, το Iconosquare περιλαμβάνει ένα εργαλείο δημοσίευσης και μια σειρά εργαλείων ανάλυσης.

Βασικά χαρακτηριστικά:

  • Ακρόαση κοινωνικών μέσων ενημέρωσης
  • Βαθιές πληροφορίες (ανάλυση ετικετών και αναφορών ανά τύπο)
  • Ετικέτες feed
  • Ανταγωνιστική ανάλυση
  • Εργαλεία δημοσίευσης
  • Εργαλεία συνεργασίας
  • Διαχείριση συνομιλιών
  • Analytics
  • Συγκριτική αξιολόγηση επιδόσεων Instagram

Πλεονεκτήματα:

  • Ιδανικό για την παρακολούθηση των hashtags και των ανταγωνιστών
  • Παρακολουθήστε τις αναφορές σας με αυτοματοποιημένες μηνιαίες αναφορές
  • Πολύ εύκολο στη χρήση
  • Αναφορές και UI που τραβούν τα βλέμματα

Μειονεκτήματα:

  • Επικεντρώνεται σε μεγάλο βαθμό στο Instagram (οι περισσότερες από τις λειτουργίες ακρόασης δεν λειτουργούν σε άλλες πλατφόρμες)
  • Δεν μπορείτε να παρακολουθείτε hashtags με πάνω από 50k δημοσιεύσεις ανά ημέρα
  • Περιορίζεται σε 10 hashtags και 10 ανταγωνιστές
  • Δεν υπάρχει παρακολούθηση λέξεων-κλειδιών

Υποστηριζόμενες πλατφόρμες: Instagram μόνο για την παρακολούθηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Άλλα εργαλεία μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την παρακολούθηση του Instagram, του Facebook, του Twitter και του LinkedIn.

Τιμολόγηση: Οι τιμές ξεκινούν από $49/μήνα

Δοκιμάστε το Iconosquare δωρεάν

Διαβάστε την κριτική μας για το Iconosquare.

#7 - Semrush

Semrush είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα μάρκετινγκ που περιλαμβάνει μια σειρά εργαλείων για να σας βοηθήσει στις εκστρατείες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Το Semrush διαθέτει ένα εργαλείο παρακολούθησης εμπορικών σημάτων και ένα εργαλείο παρακολούθησης κοινωνικών μέσων που μπορεί να σας επιτρέψει να αποκτήσετε πληροφορίες σχετικά με τις αναφορές εμπορικών σημάτων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και σε ολόκληρο τον ιστό.

Το εργαλείο αναφορών μάρκας της Semrush επικεντρώνεται περισσότερο στην ανάλυση και την απόκτηση πληροφοριών για τους πελάτες. Το εργαλείο εξακολουθεί να περιλαμβάνει σημαντικές μετρήσεις παρακολούθησης, όπως το συναίσθημα της μάρκας και τις μεμονωμένες αναφορές, καθώς και άλλες βασικές μετρήσεις, όπως backlinks, εκτιμήσεις επισκεψιμότητας και άλλα.

Τι γίνεται αν θέλετε να παρακολουθείτε τις επιδόσεις των αναρτήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία κοινωνικής παρακολούθησης για να παρακολουθείτε μετρήσεις υψηλού επιπέδου για αναρτήσεις + προφίλ.

Σε συνδυασμό, οι δύο λειτουργίες δημιουργούν το απόλυτο εργαλείο παρακολούθησης των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να αποκτήσετε ισχυρές πληροφορίες σχετικά με το εμπορικό σήμα σας και το πόσο καλά αποδίδετε σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές σας.

Αν η παρακολούθηση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης είναι μόνο μία από τις πολλές εργασίες μάρκετινγκ που θέλετε να ξεκινήσετε, τότε η Semrush θα μπορούσε να είναι για εσάς.

Εκτός από τα χαρακτηριστικά που αναφέραμε, το Semrush παρέχει επίσης ισχυρά εργαλεία, όπως εργαλεία έρευνας λέξεων-κλειδιών, εργαλεία SEO και πολλά άλλα. Αυτό το καθιστά την ιδανική επιλογή για κάποιον που αναζητά μια ολοκληρωμένη λύση μάρκετινγκ, σε αντίθεση με ένα εξειδικευμένο εργαλείο παρακολούθησης.

Βασικά χαρακτηριστικά:

  • Παρακολούθηση κοινωνικών μέσων ενημέρωσης
  • Αναφορές παρακολούθησης
  • Ανάλυση ανταγωνιστών
  • Αφίσα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
  • Διαχείριση διαφημίσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Πλεονεκτήματα:

  • Παρακολουθήστε τις δικές σας αναφορές και τους ανταγωνιστές σας
  • Παρακολούθηση των χρόνων αποστολής, των επιδόσεων και άλλα
  • Ενσωματωμένο εργαλείο ανάρτησης σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Μειονεκτήματα:

  • Άλλα εργαλεία είναι καλύτερα για την παρακολούθηση των αναφορών και του διαδικτυακού κλίματος
  • Τα επί πληρωμή πακέτα είναι ακριβά, αν και διατίθεται δωρεάν δοκιμή.

Υποστηριζόμενες πλατφόρμες: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, GoogleMyBusiness, Pinterest, YouTube και διαδίκτυο.

Τιμολόγηση: Οι τιμές ξεκινούν από $119,95/μήνα

Δοκιμάστε το Semrush δωρεάν

#8 - Sprout Social

Sprout Social είναι ένα εργαλείο διαχείρισης κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης επιχειρηματικού επιπέδου με ισχυρές λειτουργίες ακρόασης, συμπεριλαμβανομένων. Το εργαλείο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την παρακολούθηση αναφορών από όλο τον ιστό, από τις τρεις μεγάλες πλατφόρμες (Facebook, Instagram και Twitter) έως μικρότερες και πιο εξειδικευμένες πλατφόρμες όπως το Reddit.

Το εργαλείο ακρόασης κοινωνικών μέσων της Sprout Social μπορεί όχι μόνο να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε τις αναφορές που σχετίζονται με τη δική σας μάρκα, αλλά και να σας βοηθήσει να αποκτήσετε ισχυρές γνώσεις σχετικά με τον κλάδο σας από τα κοινωνικά μέσα.

Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να μετρήσετε το συναίσθημα του κοινού και την υγεία της μάρκας, καθώς και να το χρησιμοποιήσετε για να μάθετε περισσότερα για τους επιδραστικούς παράγοντες και τους ηγέτες της σκέψης στον κλάδο σας.

Αυτό είναι το τέλειο εργαλείο για επιχειρήσεις που θέλουν να βελτιώσουν το παιχνίδι μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και για εταιρείες που σχεδιάζουν να ασχοληθούν με το μάρκετινγκ επιρροής.

Όπως και πολλά άλλα εργαλεία σε αυτόν τον κατάλογο, μπορείτε επίσης να το χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθείτε στενά τον ανταγωνισμό και να αποκτάτε σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τη στρατηγική τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Βασικά χαρακτηριστικά:

  • Παρακολούθηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης
  • Παρακολούθηση στο διαδίκτυο
  • Ανάλυση ανταγωνιστών
  • Ανάλυση κοινού
  • Ανατροφοδότηση πελατών & έρευνα
  • Έρευνα συναισθήματος
  • Ανάλυση εκστρατείας
  • Προσδιορισμός τάσεων
  • Προσδιορισμός των παραγόντων επιρροής
  • Μερίδιο παρακολούθησης φωνής
  • Παρακολούθηση της υγείας της μάρκας
  • Εργαλεία δημοσίευσης και χρονοπρογραμματισμού
  • Ενοποιημένο κοινωνικό γραμματοκιβώτιο

Πλεονεκτήματα:

  • Παρακολούθηση των αναφορών σε ένα ευρύ φάσμα καναλιών
  • Προηγμένες αναλύσεις όπως το μερίδιο φωνής και η υγεία της μάρκας
  • Ιδανικό για συγκριτική αξιολόγηση και ανταγωνιστική ανάλυση
  • Ιδανικό για οργανισμούς και ομάδες

Μειονεκτήματα:

  • Πολύ ακριβό
  • Προσανατολίζεται περισσότερο προς τις επιχειρήσεις και τα πρακτορεία παρά προς τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις

Υποστηριζόμενες πλατφόρμες: Facebook, Twitter, Instagram, Reddit, YouTube, Tumblr και στον ιστό.

Τιμολόγηση: Οι τιμές ξεκινούν από $249/χρήστη/μήνα

Δοκιμάστε το Sprout Social δωρεάν

Διαβάστε την κριτική μας για το Sprout Social.

#9 - Socialinsider

Socialinsider είναι ένα εργαλείο ανάλυσης κοινωνικών μέσων και έρευνας ανταγωνιστών που έχει σχεδιαστεί με γνώμονα τα πρακτορεία. Όσον αφορά την παρακολούθηση, το Socialinsider σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τις δικές σας αναφορές στο Twitter και να παρακολουθείτε με προσοχή και τις αναφορές των ανταγωνιστών σας.

Δείτε επίσης: Πώς να μορφοποιήσετε τις αναρτήσεις σας στο blog για να κρατήσετε τους αναγνώστες σας απασχολημένους

Μπορείτε να προβάλλετε όλες τις αναφορές σας στο Twitter σε ένα απλό στη χρήση ταμπλό και να συμπεριλάβετε βασικές αναφορές και πληροφορίες σε αναλυτικές εκθέσεις ή εκθέσεις ανταγωνιστών.

Το Socialinsider προσφέρει επίσης premium εργαλεία ανάλυσης κοινωνικών μέσων, όπως ένα ενοποιημένο ταμπλό κοινωνικών μέσων και μέτρηση της απόδοσης των hashtag. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ταμπλό για να δημιουργήσετε αναφορές που αφορούν όλους τους λογαριασμούς σας στα κοινωνικά μέσα, συμπεριλαμβανομένων των Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube και TikTok.

Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε ακόμη και για την παρακολούθηση των αναλυτικών στοιχείων διαφημίσεων στο Facebook και το Instagram. Χάρη στην ισχυρή λειτουργία αναφοράς εκστρατειών, το Socialinsider είναι το τέλειο εργαλείο ανάλυσης κοινωνικών μέσων για οργανισμούς.

Βασικά χαρακτηριστικά:

  • Παρακολούθηση αναφορών στο Twitter
  • Ανάλυση και παρακολούθηση των ανταγωνιστών
  • Αναλυτική ανάλυση των κοινωνικών μέσων δικτύωσης σε βάθος
  • Εργαλείο αναφοράς
  • Ενοποιημένο ταμπλό κοινωνικών μέσων

Πλεονεκτήματα:

  • Ιδανικό για την παρακολούθηση των αναφορών στο Twitter
  • Υψηλής ποιότητας αναλύσεις και πληροφορίες για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
  • Το εργαλείο υποβολής εκθέσεων είναι εξαιρετικό για τους οργανισμούς

Μειονεκτήματα:

  • Δεν υπάρχει παρακολούθηση αναφορών για άλλες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης (μόνο το Twitter)
  • Δεν υπάρχει διαθέσιμο δωρεάν σχέδιο

Υποστηριζόμενες πλατφόρμες: Twitter μόνο για την παρακολούθηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Άλλα εργαλεία μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την παρακολούθηση του Facebook, του Instagram, του Twitter, του LinkedIn, του YouTube και του TikTok.

Τιμολόγηση: Οι τιμές ξεκινούν από $83/μήνα

Δοκιμάστε το Socialinsider δωρεάν

#10 - Μνεία

Αναφορά είναι ένα από τα καλύτερα εργαλεία κοινωνικής ακρόασης, αλλά δεν διαθέτει κάποια από τα προηγμένα χαρακτηριστικά του Brand24 και άλλων εργαλείων σε αυτόν τον κατάλογο. Το εργαλείο περιλαμβάνει ορισμένα ισχυρά χαρακτηριστικά ακρόασης και παρακολούθησης που μπορούν να σας βοηθήσουν να παρακολουθείτε τις αναφορές σχετικά με τη δική σας μάρκα και τους ανταγωνιστές σας.

Με το Monitor, μπορείτε να παρακολουθείτε αναφορές από πάνω από 1 δισεκατομμύριο πηγές την ημέρα και να τις συγκεντρώνετε σε ένα εύκολο στην προβολή ταμπλό. Εκτός από τις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπως το Instagram και το Twitter, το Monitor μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε αναφορές σε ειδησεογραφικές ιστοσελίδες και ιστολόγια υψηλού επιπέδου.

Δείτε επίσης: 33 Τελευταία στατιστικά στοιχεία WeChat για το 2023: Ο οριστικός κατάλογος

Αν είστε από τους ανθρώπους που μισούν να λαμβάνουν τόνους ειδοποιήσεων και ειδοποιήσεων, το Mention είναι το τέλειο εργαλείο για εσάς. Μπορείτε να ρυθμίσετε προηγμένες ειδοποιήσεις, ώστε να ενημερώνεστε μόνο για τις κοινωνικές αναφορές που έχουν πραγματικά σημασία.

Το εργαλείο μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για τη δημιουργία συνοπτικών και εμπεριστατωμένων αναφορών. Η λειτουργία ακρόασης μπορεί να σας βοηθήσει να αποκτήσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το κοινό σας με βάση τις αναφορές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Εκτός από όλα αυτά, το Mention διαθέτει μια λειτουργία δημοσίευσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, που κάνει τη διαχείριση των αναρτήσεων για διαφορετικές πλατφόρμες παιχνιδάκι.

Βασικά χαρακτηριστικά:

  • Παρακολούθηση στο διαδίκτυο
  • Ακρόαση κοινωνικών μέσων ενημέρωσης
  • Δημοσίευση & προγραμματισμός στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
  • Ειδοποιήσεις
  • Προηγμένος κατασκευαστής ερωτημάτων
  • Τελεστές Boolean
  • Analytics
  • Αποθηκευμένα φίλτρα
  • Αναφορά προεπισκοπήσεων
  • Εργαλεία συνεργασίας

Πλεονεκτήματα:

  • Τα προγράμματα υψηλότερης βαθμίδας διαθέτουν πολύ προηγμένα χαρακτηριστικά
  • Ικανή να βρίσκει αναφορές που άλλα εργαλεία χάνουν
  • Το εργαλείο προεπισκόπησης είναι μια μεγάλη εξοικονόμηση χρόνου

Μειονεκτήματα:

  • Η ακρόαση Facebook, YouTube και Pinterest δεν περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα Solo entry-level
  • Η βελτίωση των αναζητήσεων μπορεί να είναι δύσκολη για τους αρχάριους

Υποστηριζόμενες πλατφόρμες: Όλα τα πακέτα υποστηρίζουν το Instagram, το Twitter, ειδησεογραφικούς ιστότοπους, ιστολόγια, ιστότοπους αναθεώρησης, ιστότοπους φόρουμ και τον ιστό. Το εταιρικό πακέτο υποστηρίζει επίσης το Facebook, το YouTube και το TikTok.

Τιμολόγηση: Το Mention διαθέτει ένα δωρεάν πακέτο. Τα πληρωμένα πακέτα ξεκινούν από € 29

Δοκιμάστε το Mention Free

#11 - TweetDeck

TweetDeck είναι το δικό του εργαλείο κοινωνικής παρακολούθησης του Twitter, και το σπουδαίο σε αυτό είναι ότι είναι εντελώς δωρεάν για τους χρήστες του Twitter. Το TweetDeck είναι ένα απλό στη χρήση εργαλείο που μπορεί να σας βοηθήσει να αποκτήσετε κάποια εικόνα για το συναίσθημα των εμπορικών σημάτων στην πλατφόρμα.

Αναζητώντας το όνομα της μάρκας σας ή ένα σχετικό θέμα, ακολουθούμενο από ένα λυπημένο ή ένα χαρούμενο πρόσωπο, μπορείτε εύκολα να δείτε αρνητικά και θετικά σχόλια που σχετίζονται με την επιλεγμένη λέξη-κλειδί.

Το TweetDeck σας επιτρέπει επίσης να προγραμματίζετε αναρτήσεις και να διαχειρίζεστε πολλαπλούς λογαριασμούς από ένα εύχρηστο ταμπλό. Αυτό το απλοποιημένο εργαλείο είναι μια εξαιρετική εναλλακτική λύση σε ένα ακριβό εργαλείο διαχείρισης κοινωνικών μέσων και είναι ιδανικό για το Twitter, το κανάλι που χρησιμοποιείτε περισσότερο.

Βασικά χαρακτηριστικά:

  • Αναζήτηση ονόματος μάρκας
  • Προβολή αναφορών ανά συναίσθημα
  • Προσαρμόσιμο UI
  • Προγραμματισμός & δημοσίευση Tweet
  • Παρακολούθηση hashtags και ιστοριών
  • Σύνδεση λογαριασμού
  • Παρακολούθηση δέσμευσης
  • Μηνύματα
  • Συλλογές
  • Δραστηριότητα

Πλεονεκτήματα:

  • Το ταμπλό με βάση τις στήλες είναι πλήρως παραμετροποιήσιμο
  • Είναι δωρεάν για χρήση
  • Διαχείριση και παρακολούθηση πολλαπλών εμπορικών σημάτων από ένα μέρος

Μειονεκτήματα:

  • Δεν υποστηρίζονται άλλα κοινωνικά δίκτυα

Υποστηριζόμενες πλατφόρμες: Twitter

Τιμολόγηση: Το TweetDeck είναι ένα δωρεάν εργαλείο

Δοκιμάστε το TweetDeck δωρεάν

#12 - Talkwalker

Talkwalker είναι ένα εργαλείο πληροφόρησης των καταναλωτών που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την παρακολούθηση των συζητήσεων και των αναφορών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Το εργαλείο σας δίνει σε πραγματικό χρόνο εικόνα των συζητήσεων που συμβαίνουν στις σημαντικότερες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης και σε ολόκληρο τον ιστό.

Το Talkwalker παρέχει μια σειρά από δωρεάν εργαλεία κοινωνικής παρακολούθησης, όπως ειδοποιήσεις αναφορών και ένα εργαλείο κοινωνικής αναζήτησης, τα οποία παρακολουθούν τις αναφορές από όλο τον ιστό και το Twitter. Ωστόσο, είναι τα επί πληρωμή εργαλεία του Talkwalker που πραγματικά ξεχωρίζουν από το πλήθος.

Το εργαλείο Social Intelligence του Talkwalker δεν παρακολουθεί μόνο κείμενο και σχόλια, αλλά μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για την παρακολούθηση λογότυπων, κοινωνικών εικόνων και βίντεο.

Αυτό το εργαλείο είναι ιδανικό για όποιον σχεδιάζει μια εκστρατεία μάρκετινγκ βίντεο ή YouTube, καθώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο για να παρακολουθήσετε τι λένε ήδη οι άνθρωποι για την επωνυμία σας στις πλατφόρμες βίντεο. Το Talkwalker χρησιμοποιεί επίσης ανάλυση συναισθήματος με τεχνητή νοημοσύνη για να σας παρέχει βασικές πληροφορίες σχετικά με την απόδοση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Αυτό το εργαλείο παρακολούθησης προηγμένου επιπέδου ενσωματώνεται απρόσκοπτα με δημοφιλές λογισμικό μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, όπως το Hootsuite, το Facelift κ.ά. Συνολικά, είναι το τέλειο εργαλείο για όσους θέλουν να πάνε την παρακολούθηση των κοινωνικών μέσων στο επόμενο επίπεδο.

Βασικά χαρακτηριστικά:

  • Κοινωνική ακρόαση
  • 5 χρόνια ιστορικών δεδομένων
  • Ανάλυση συναισθήματος με τεχνητή νοημοσύνη
  • Τεχνολογία αναγνώρισης εικόνας, βίντεο και ομιλίας
  • Παρακολουθήστε αναφορές σε βίντεο
  • Αυτοματοποιημένες έξυπνες ειδοποιήσεις
  • Αναφορές
  • Προσαρμοσμένοι πίνακες οργάνων

Πλεονεκτήματα:

  • Πολύ προηγμένη πλατφόρμα νοημοσύνης καταναλωτών
  • Η ανάλυση συναισθήματος με τεχνητή νοημοσύνη είναι εξαιρετική
  • Ένα από τα μοναδικά εργαλεία που μπορεί να παρακολουθεί τις αναφορές στα μέσα ενημέρωσης, όπως βίντεο, εικόνες και λογότυπα.
  • Διατίθενται δωρεάν εργαλεία παρακολούθησης, όπως το TalkWalker Alerts

Μειονεκτήματα:

  • Ακριβό
  • Δεν υπάρχουν εκ των προτέρων πληροφορίες τιμολόγησης για την πλατφόρμα επί πληρωμή (πρέπει να ζητήσετε προσφορά)

Υποστηριζόμενες πλατφόρμες: πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, ιστολόγια, φόρουμ και ειδησεογραφικές ιστοσελίδες

Τιμολόγηση: Η Talkwalker διαθέτει ορισμένα δωρεάν εργαλεία παρακολούθησης των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο εργαλείο Social Intelligence, επικοινωνήστε με την Talkwalker και ζητήστε ένα demo.

Δοκιμάστε το Talkwalker δωρεάν

Τι είναι η παρακολούθηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

Η παρακολούθηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι η διαδικασία παρακολούθησης του τι λένε οι άνθρωποι για την επιχείρησή σας σε διάφορα κοινωνικά κανάλια.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις πληροφορίες που συλλέγετε για να διατηρήσετε το δάχτυλό σας στο σφυγμό όταν πρόκειται για τις σχέσεις με τους πελάτες και να ενημερώσετε τις εκστρατείες μάρκετινγκ σας. Για να παρακολουθείτε τις αναφορές της μάρκας σας, θα χρειαστείτε ένα από τα εργαλεία παρακολούθησης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που αναφέρονται παραπάνω.

Πόσο συχνά πρέπει να παρακολουθείτε το εμπορικό σήμα σας;

Η παρακολούθηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι μια συνεχής εργασία και είναι καλύτερο να κάνετε έναν απολογισμό των όσων λέγονται για τις επιχειρήσεις σας τουλάχιστον μία φορά την ημέρα.

Παρακολουθώντας τακτικά τις αναφορές του εμπορικού σας σήματος, μπορείτε να είστε ενήμεροι για τις τελευταίες συζητήσεις σχετικά με την επιχείρησή σας και να ενημερώνεστε πρώτοι για τυχόν προβλήματα ή αρνητικά συναισθήματα. Όσο πιο γρήγορα γνωρίζετε για τέτοιου είδους ζητήματα, τόσο πιο γρήγορα μπορείτε να λάβετε μέτρα για την επίλυσή τους.

Τι πρέπει να προσέξετε όταν παρακολουθείτε τις αναφορές μάρκας;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα από αυτά τα εργαλεία παρακολούθησης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης (π.χ. Brand24 ή Awario) για να παρακολουθείτε μεμονωμένα σχόλια ή συζητήσεις που συμβαίνουν στο διαδίκτυο, καθώς και για να παρακολουθείτε το συνολικό συναίσθημα της μάρκας. Σε καθημερινή βάση, θα πρέπει να ελέγχετε αν το συναίσθημα της μάρκας σας είναι θετικό, αρνητικό ή ουδέτερο.

Αν παρατηρήσετε ότι το συναίσθημά σας είναι συντριπτικά αρνητικό ή θετικό, μπορείτε να εξετάσετε προσεκτικότερα και να αξιολογήσετε τι προκαλεί την αλλαγή.

Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να εντοπίσετε τα προβλήματα και τα παράπονα των πελατών, καθώς και να σας δώσει μια ιδέα για το πώς ανταποκρίνονται οι πελάτες σας στα νέα προϊόντα, τις προσπάθειες μάρκετινγκ και άλλα.

Επιλέγοντας το σωστό εργαλείο παρακολούθησης της μάρκας για τις επιχειρήσεις σας

Για πολλούς καταναλωτές, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι το πρώτο μέρος στο οποίο θα πάνε για να μοιραστούν τη γνώμη τους για μια επιχείρηση, οπότε είναι πραγματικά καλή πρακτική να παρακολουθείτε τακτικά τις κοινωνικές αναφορές για το εμπορικό σήμα σας.

Αλλά, πώς μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε όλα αυτά τα εργαλεία παρακολούθησης κοινωνικών μέσων;

Το εργαλείο που θα επιλέξετε θα εξαρτηθεί από το μέγεθος της επιχείρησής σας, τον προϋπολογισμό σας και τις άλλες λειτουργίες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που χρειάζεται η επιχείρησή σας. Θα πρέπει επίσης να εξετάσετε τα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης στα οποία επικεντρώνεται περισσότερο η επιχείρησή σας.

Αν δυσκολεύεστε να επιλέξετε μια επιλογή, δεν μπορείτε να κάνετε λάθος με καμία από τις τρεις κορυφαίες επιλογές μας:

  • Agorapulse - Για λογισμικό διαχείρισης κοινωνικών μέσων ενημέρωσης "όλα-σε-ένα" που περιλαμβάνει κοινωνική ακρόαση.
  • Brand24 - Για την παρακολούθηση αναφορών από όλες τις γωνιές του διαδικτύου.
  • Awario - Για επιχειρήσεις που αναζητούν ένα εργαλείο που να περιλαμβάνει παρακολούθηση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης και λειτουργίες δημιουργίας πρωτοβουλιών και πωλήσεων.

Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη χρήση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για επιχειρήσεις ή το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, ανατρέξτε σε ορισμένες από τις άλλες αναρτήσεις μας, συμπεριλαμβανομένων των 28 Latest Social Media Statistics: What Is The State Of Social Media? και 16 Best Social Media Analytics Tools: Reporting Made Easy.

Patrick Harvey

Ο Patrick Harvey είναι έμπειρος συγγραφέας και digital marketer με πάνω από 10 χρόνια εμπειρίας στον κλάδο. Έχει τεράστια γνώση διαφόρων θεμάτων όπως το blogging, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το ηλεκτρονικό εμπόριο και το WordPress. Το πάθος του να γράφει και να βοηθά τους ανθρώπους να επιτύχουν στο διαδίκτυο τον ώθησε να δημιουργήσει διορατικές και ελκυστικές αναρτήσεις που προσφέρουν αξία στο κοινό του. Ως ικανός χρήστης του WordPress, ο Πάτρικ είναι εξοικειωμένος με τις λεπτομέρειες της δημιουργίας επιτυχημένων ιστότοπων και χρησιμοποιεί αυτή τη γνώση για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις και τα άτομα να δημιουργήσουν την παρουσία τους στο διαδίκτυο. Με έντονο μάτι στη λεπτομέρεια και ακλόνητη δέσμευση για την αριστεία, ο Patrick είναι αφοσιωμένος στο να παρέχει στους αναγνώστες του τις τελευταίες τάσεις και συμβουλές στον κλάδο του ψηφιακού μάρκετινγκ. Όταν δεν ασχολείται με το blog, ο Πάτρικ μπορεί να βρεθεί να εξερευνά νέα μέρη, να διαβάζει βιβλία ή να παίζει μπάσκετ.