Totes les bones estratègies de màrqueting comencen amb objectius clars. I les xarxes socials no són una excepció.

No té sentit llançar una campanya de màrqueting a les xarxes socials si no saps a què t'apuntes. Perquè totes les opinions i compromisos del món no signifiquen res si no es tradueixen en valor per a la vostra empresa.

Tenint això en compte, hem elaborat aquesta guia detallada sobre els objectius més importants de les xarxes socials per a empreses i creadors de continguts.

Primer, parlarem de quins són els objectius de màrqueting a les xarxes socials, per què són importants i de com establir objectius personalitzats que tinguin sentit per a la teva empresa.

A continuació, veurem alguns exemples d'objectius comuns de xarxes socials als quals potser voldreu buscar. A més, compartirem alguns consells sobre com assolir cada objectiu i us mostrarem els KPI que hauríeu de fer un seguiment per mesurar el vostre rendiment envers ells.

Esteu preparat? Comencem!

Quins són els objectius de les xarxes socials?

Els objectius de les xarxes socials són afirmacions senzilles que us indiquen què voleu aconseguir amb els vostres esforços de màrqueting social.

Són el primer que cal pensar quan planifiqueu la vostra estratègia de màrqueting a les xarxes socials. Un cop conegueu els vostres objectius, podeu elaborar un full de ruta de com els assolireu.

Més endavant, veurem alguns dels objectius més comuns de les xarxes socials. Però recordeu que les idees d'aquesta publicació són només per aconseguir-vospublicar. Per obtenir algunes dades bones, us recomanaria programar publicacions perquè surtin en diferents moments per assegurar-vos que obtingueu el màxim de dades útils.

Hi ha algunes maneres diferents de mesurar la implicació, com ara :

• Implicació per abast
• Implicació per publicació
• Taxes d'interacció diàries

Les mètriques d'implicació individual per fer un seguiment inclouen:

• M'agrada/Reaccions
• Comparticions
• Comentaris
• Desa/Finja

#7: augmenta el teu públic

Un altre objectiu comú de les xarxes socials és fer créixer el vostre públic. Normalment, això significa guanyar més seguidors als vostres comptes socials. Com més seguidors tinguis, més gran serà el teu abast orgànic.

Com fer-ho:

Fes servir hashtags a les teves publicacions i a la biografia per ajudar-te a descobrir-te i ajudar els usuaris a trobar-te. Dóna a la gent una raó per seguir-te creant contingut entretingut o útil de manera coherent i ofereix alguna cosa nova que el públic no pot trobar en cap altre lloc.

Aquest és bastant senzill. Només cal que feu un seguiment del vostre nombre de seguidors als canals de xarxes socials. Mireu els canvis al llarg del temps per identificar quins dels vostres esforços han tingut el major impacte i utilitzeu-los per informar la vostra estratègia.

#8: millora el servei al client

Les xarxes socials no són només un màrqueting canal: moltes empreses també l'utilitzen com a canal d'atenció al client.

Si sou un d'ells, el vostre objectiu principal podria ser utilitzar les xarxes socials per millorar el client.servei i oferir millors experiències als vostres clients.

Com fer-ho:

Configureu pàgines de marca a totes les principals plataformes socials en què els vostres clients estiguin actius i, a continuació, utilitzeu una eina de safata d'entrada de xarxes socials com ara Agorapulse o Pallyy per gestionar totes les vostres interaccions des d'una safata d'entrada unificada. D'aquesta manera, el vostre equip pot respondre als missatges i oferir assistència des d'un únic tauler.

Per mesurar el servei al client, podeu consultar mètriques, com ara:

• Puntuació de satisfacció del client ( CSAT)
• Puntuació del sentiment de la marca
• Valoracions de revisions agregades

També podeu consultar fonts qualitatives com ara testimonis de clients, enquestes, queixes, etc.

#9: recluta candidats a una feina

També pots utilitzar les xarxes socials per ocupar els teus llocs de treball oberts. Aquest és un altre tipus d'objectiu de conversió, però en lloc d'intentar que els públics facin una compra o s'inscriguin a la vostra llista de distribució, esteu intentant que enviïn un currículum.

Com fer-ho:

Si el vostre objectiu és reclutar candidats a una feina, LinkedIn sol ser la millor xarxa social per a la feina, de manera que és on probablement voldreu compartir el vostre anunci de feina en la majoria dels casos. Però potser també voldreu obrir-lo als sol·licitants d'altres plataformes com Twitter i Facebook.

La qualitat també és més important aquí que la quantitat. No voleu haver d'ordenar tones de sol·licitants no qualificats, així que centreu-vos a posar les vostres publicacions al davantde professionals amb talent que compleixen la descripció del lloc de treball.

Per fer un seguiment dels vostres esforços de contractació, vigileu les mètriques socials com els clients potencials per plataforma i les contractacions per plataforma.

Núm. 10: recopilar contingut generat pels usuaris. (UGC)

Poca gent se n'adona, però les xarxes socials poden ser una gran font de contingut de màrqueting. Podeu configurar campanyes d'UGC i animar els usuaris de les xarxes socials a enviar-ne imatges amb els vostres productes i, a continuació, utilitzar aquest contingut a les vostres pròpies campanyes de xarxes socials.

Com fer-ho:

Un cop més, eines de regal com SweepWidget poden ajudar aquí. Pots organitzar un concurs de xarxes socials amb un premi al millor enviament d'usuari i convidar els teus seguidors a enviar les seves pròpies imatges per participar.

Altres eines com ShortStack i Woorise també són capaços d'això.

Dins de SweepWidget, haureu de buscar el mètode d'entrada anomenat "Penja un fitxer".

Algunes de les mètriques més importants que cal vigilar aquí són:

• Inscripcions al concurs
• Abast
• Implicació

#11: millora la classificació de SEO

Sí, ho has llegit bé. Potser haureu pensat que les xarxes socials i el SEO eren dos canals de màrqueting completament separats, però en realitat, tots dos funcionen de la mà.

Si compartiu enllaços al contingut del vostre lloc web a les xarxes socials, podeu enviar-hi trànsit inicial. fins i tot si encara no es classifica a les SERP.

Llavors, a mesura que la gent visiti el vostre lloc i s'impliquiamb el contingut, envia senyals d'usuari positius als motors de cerca com Google que poden millorar les vostres posicions de classificació de cerca.

No només això, sinó que compartir contingut a les xarxes socials augmenta les vostres oportunitats d'aconseguir enllaços d'entrada. I els enllaços d'entrada són un dels factors de classificació més importants.

Com fer-ho:

Configureu automatitzacions per compartir automàticament noves publicacions de bloc a les vostres plataformes de xarxes socials. Assegureu-vos que esteu escrivint un contingut fantàstic perquè el trànsit que conduïu a través de les xarxes socials es tradueixi en senyals positius a la pàgina.

La mètrica principal per fer un seguiment aquí són les posicions orgàniques de la classificació. Mireu les vostres posicions de classificació abans i després de llançar la vostra campanya de SEO social i comproveu si milloren.

Altres mètriques per fer un seguiment inclouen els clics, el CTR i les mètriques d'interacció a la pàgina, com ara el temps d'estada i els percentatges de rebots.

#12 – Augmenta la productivitat

Una de les teves xarxes socials els objectius poden ser augmentar la vostra productivitat. Això podria significar publicar contingut social atractiu amb més freqüència, alhora que reduir el temps que dediqueu a fer-ho racionalitzant els vostres processos.

També pot significar treure més profit dels vostres esforços actuals de màrqueting a les xarxes socials, com ara disminuint el CPC i CPM dels vostres anuncis socials i millorant el vostre ROI.

Com fer-ho:

Podeu aprofitar les eines d'automatització de xarxes socials per racionalitzar els vostres processos empresarials. Deixa que la teva eina d'automatització gestioni tasques repetitives com araObtenir contingut i publicar publicacions per a tu, de manera que puguis alliberar el temps del teu equip per centrar-te en altres àrees.

Per exemple, Missinglettr pot convertir les publicacions del bloc en una campanya de xarxes socials perenne de 12 mesos.

Això fa que sigui fàcil promocionar el vostre contingut i generar trànsit de les xarxes socials a llarg termini.

Podeu mesurar la productivitat fent un seguiment del temps que el vostre equip dedica a les xarxes socials (algunes xarxes socials). les eines de màrqueting de mitjans poden ajudar-vos amb això), així com la vostra producció mirant coses com ara la freqüència de publicació.

#13 – Fer-se viral

Un altre objectiu de les xarxes socials podria ser augmentar el nombre de les teves publicacions que surten i es fan virals. Es diu que una publicació "s'ha fet viral" si s'estén més ràpid i més àmpliament del que normalment s'esperaria i rep un nombre inusualment gran de comparticions i visualitzacions.

Tenir una publicació viral pot augmentar la vostra presència a les xarxes socials. dramàticament en un curt període de temps.

Com fer-ho:

Mireu els influencers de les plataformes de xarxes socials com TikTok i Instagram que realment han enlairat gràcies a una publicació viral. Pregunteu-vos què va fer que aquestes publicacions es fessin virals i utilitzeu aquestes estadístiques per informar la vostra pròpia estratègia de contingut.

La taxa de viralitat és el KPI més important aquí. Mesura quant es comparteix el vostre contingut com a percentatge del total d'impressions. Podeu calcular-lo dividint el nombre d'accions per impressions a apublicació donada i, a continuació, multipliqueu-la per 100 per obtenir la xifra del percentatge.

Reflexions finals

Això conclou el nostre resum dels objectius de xarxes socials més crítics per a empreses i creadors de contingut.

Tant de bo, això us hagi donat alguna cosa per pensar. Però recordeu: establiu objectius realistes a les xarxes socials que us personalitzin en funció dels vostres objectius empresarials més amplis.

No només utilitzeu aquests objectius tal com estan. Convertiu-los en objectius de xarxes socials SMART que us siguin més precisos i personals. I no oblideu que no us heu de quedar només amb un objectiu.

De fet, és més comú treballar per aconseguir diversos objectius de xarxes socials en tàndem.

El més important: recordeu que els vostres objectius de xarxes socials s'han de dissenyar al voltant dels vostres objectius de negoci bàsics & objectius.

Voleu èxit a les xarxes socials? Comença a establir els teus objectius avui mateix!

Vols obtenir més informació sobre com treure el màxim profit dels teus esforços de màrqueting a les xarxes socials? Consulteu les nostres publicacions sobre més de 20 estadístiques principals de xarxes socials i 11 habilitats essencials per als gestors de xarxes socials.

Vegeu també: Com configurar un mur de pagament per al vostre contingut de WordPressengranatges xirolant. En última instància, els vostres objectius s'han de personalitzar per a vosaltres i s'han d'alinear amb els vostres objectius de màrqueting i de negoci més amplis.

Podeu marcar els vostres objectius de la manera que vulgueu (no hi ha regles estrictes), però, en general, els bons objectius de les xarxes socials solen seguir els principis SMART. Això vol dir que haurien de ser:

• S específics
• M aconseguibles
• A possible
• R elevant
• T limitat al temps

Està bé començar amb un objectiu ampli com aquests hem inclòs en aquest resum.

Però a partir d'aquí, hauríeu d'intentar concretar-lo i fer-lo encara més precís aplicant l'estructura SMART.

Per exemple, objectius amplis com ara "augmentar els teus seguidors" es podrien transformar en objectius de xarxes socials SMART com ara "Aconseguir 2.000 seguidors més a Instagram en els propers 3 mesos". Enteneu la idea.

La importància dels objectius de les xarxes socials

No puc subratllar l'important que és tenir uns objectius clars de les xarxes socials abans de llançar la vostra estratègia de xarxes socials.

Vegeu també: Els 8 millors serveis de correu electrònic transaccionals comparats per al 2023

No només proporcionen un sentit d'orientació molt necessari per ajudar-vos a estructurar les vostres accions i planificar la vostra estratègia de màrqueting a les xarxes socials, sinó que també us ajuden a:

• Prioritzar els esforços. i gestioneu el vostre temps i pressupost de manera eficaç
• Comprendre com mesurar el vostre rendiment i quines mètriques i KPI (indicadors clau de rendiment) hauríeu de serseguiment
• Proveu el retorn de la inversió (ROI)
• Comuníqueu amb el vostre equip i assegureu-vos que tothom estigui en la mateixa pàgina sobre el que estan intentant aconseguir
• Aconsegueix la compra- de les parts interessades, gestors, etc.

13 exemples d'objectius de xarxes socials (i com superar-los)

A continuació, veurem exemples d'objectius crítics de xarxes socials que és possible que vulgueu centrar-vos, com superar-los i com mesurar el vostre progrés cap a ells amb KPI (indicadors clau de rendiment).

Nota ràpida abans de començar: Hi ha molts d'eines de gestió de xarxes socials que us poden ajudar a assolir els vostres objectius de xarxes socials. Sens dubte, recomanem invertir en un abans de començar. I utilitzaré diverses eines com a exemples mentre treballem amb aquesta publicació.

Núm. 1 – Augmenta la notorietat de la marca

El coneixement de la marca és un terme de màrqueting que descriu com els consumidors estan familiaritzats amb la teva marca. o productes.

En altres paraules, augmentar la notorietat de la marca a través de les xarxes socials consisteix a aconseguir que més persones reconeguin qui ets i què pots oferir.

Perquè és molt aplicable a tot tipus d'empreses. i creadors de contingut, és l'objectiu número u de màrqueting a les xarxes socials per un ampli marge.

De fet, el 69% dels venedors diuen que el seu objectiu principal per a les xarxes socials és augmentar la notorietat de la marca.

Font: Sprout Social

Com fer-ho:

Arriba irecordar és clau per augmentar el coneixement de la marca. Prioritzeu que la vostra marca o el nom del producte estiguin davant de tants usuaris socials com sigui possible i assegureu-vos que us recordin mitjançant la creació de contingut social fantàstic i atractiu.

El màrqueting d'influencers pot ser una estratègia social potent a l'hora d'impulsar-lo. coneixement de la marca. Proveu d'associar-vos amb un creador popular del vostre nínxol per aprofitar el seu públic.

També podeu plantejar-vos aprofitar els anuncis de les xarxes socials per mostrar la vostra marca als usuaris als quals no podríeu arribar de manera orgànica.

Podeu fer un seguiment de la notorietat de la marca mitjançant una eina d'anàlisi de xarxes socials. Les mètriques més rellevants inclouen:

• Abast de la publicació
• Mencions de la marca
• Recompte de seguidors
• Quota de veu social

Núm. 2: millora el sentiment de marca

El sentiment de marca és diferent de la notorietat de marca. No descriu fins a quin punt és reconeguda la teva marca, sinó com se senten els consumidors sobre la teva marca.

Millorar el sentiment de la marca vol dir utilitzar les xarxes socials per gestionar la teva reputació i garantir més el teu públic objectiu. se sent positiu amb la teva marca que no pas negatiu.

Com fer-ho:

Per millorar el sentiment de marca, centra't a tenir interaccions positives amb el teu públic a les xarxes socials. Utilitzeu una eina de seguiment de xarxes socials per rebre notificacions sempre que algú mencioni la vostra marca a qualsevol plataforma de xarxes socials. I si és una queixa o un comentari negatiu, responràpidament per mitigar el dany a la vostra reputació.

Per descomptat, també hauríeu de centrar-vos a crear productes fantàstics i oferir experiències de clients excel·lents a tots els nivells.

Per mesurar el vostre sentiment de marca, necessitareu una eina de seguiment de les xarxes socials. Us recomanem Brand24 (podeu llegir la nostra ressenya completa de Brand24 aquí).

Les eines de seguiment de xarxes socials "escolten" cada vegada que algú parli de la vostra marca a les xarxes socials. En general, poden identificar les mencions de la marca i després analitzar el context de la conversa per determinar si esmenten la teva marca o no de manera positiva, negativa o neutral.

La teva eina pot donar-te una puntuació global de sentiment. que podeu consultar per fer un seguiment del vostre rendiment cap al vostre objectiu.

Això és exactament el que faig amb les dades del meu compte de Brand24:

També val la pena mirar-ho. altres mètriques, com ara puntuacions de revisions agregades i punts de dades qualitatives, com els comentaris dels clients i les respostes a les enquestes.

#3: generar trànsit al lloc web

Genir trànsit a un lloc web és el segon objectiu de màrqueting de xarxes socials més popular. amb el 52% dels professionals del màrqueting en una enquesta recent que diuen que és el seu objectiu principal.

Això és el que anomenem un objectiu de resposta directa, un objectiu en què l'objectiu és aconseguir que el públic faci una acció específica. En aquest cas, és fer clic a un enllaç i visitar el vostre lloc web.

Com fer-ho:

Podeu conduirtrànsit del lloc web a través de les xarxes socials mitjançant la publicació de contingut atractiu que anima el vostre públic a visitar el vostre lloc.

Incloeu una CTA a les vostres publicacions o a la biografia social amb un enllaç a les vostres pàgines de destinació i proveu d'incentivar-los perquè facin clic. això, com un regal gratuït o contingut útil.

Si us centreu a Instagram, potser val la pena invertir en una eina d'enllaços bio com Shorby.

Aquí teniu la pàgina d'enllaços bio per a la qual vaig crear Assistent per a blocs en un parell de minuts:

Normalment, no podeu incloure enllaços a les publicacions i es limita a un enllaç a la vostra descripció. Les eines d'enllaços bio ofereixen una solució adequada a això, ja que us permeten afegir un enllaç curt personalitzat a la vostra biografia que apunta a una pàgina de destinació que allotja tots els vostres enllaços perquè pugueu dirigir trànsit a diverses pàgines del lloc web.

Òbviament, la mètrica més important per fer un seguiment aquí és el trànsit del lloc web.

Podeu utilitzar una eina d'anàlisi web per mesurar el trànsit de diferents fonts. Vigileu de prop el trànsit que arriba a través de les referències a les xarxes socials i com canvia amb el temps per veure si els vostres esforços donen els seus fruits.

Núm. 4: genereu clients potencials

Molts venedors utilitzen les xarxes socials. principalment per a la generació de leads. L'objectiu aquí és que la gent s'interessi en la teva empresa i en el teu embut de vendes, de manera que puguis cultivar aquest interès al llarg del temps fins que estiguin a punt per convertir-se.

En general, això implica aconseguir usuaris de les xarxes socials.per registrar-vos a la llista de correu de la vostra empresa perquè pugueu continuar comunicant-vos amb ells.

Com fer-ho:

Utilitzeu un creador de pàgines de destinació per crear una pàgina de destinació de gran conversió dissenyada per aconseguiu que els visitants omplin un formulari d'acceptació per correu electrònic.

A continuació, utilitzeu les xarxes socials per dirigir el trànsit a aquesta pàgina de destinació incloent un enllaç a la vostra biografia i a les publicacions clau.

També ho faria. recomano molt fer regals. He tingut uns resultats fantàstics amb aquests. Utilitzeu una eina de concurs de xarxes socials per configurar un sorteig en què els usuaris s'hagin d'inscriure a la vostra llista de correu per participar i tenir l'oportunitat de guanyar el premi.

No cal que compreu cap premi per oferir-lo. . Podríeu associar-vos amb una marca que oferirà el premi.

A continuació, només heu de decidir quins són els mètodes d'entrada per al vostre sorteig. Si utilitzeu una eina com SweepWidget, podreu utilitzar tot tipus de mètodes d'entrada. Els mètodes d'entrada per a les plataformes de xarxes socials populars són compatibles com és d'esperar, moltíssim amb els de Soundcloud, Patreon, Twitch i molt més.

I hi ha mètodes d'entrada més enllà de les plataformes socials, com ara unir-se a la vostra llista de correu electrònic. , etc.

Un cop estigui llest el teu regal, comparteix-lo a tots els teus canals de xarxes socials. També és possible que vulgueu oferir entrades addicionals als usuaris que comparteixen la publicació amb els seus amics per maximitzar-ne l'abast.

Les mètriques principals de les quals voldreu fer un seguiment aquí són:

• Correu electrònic subscriu(i cancel·lacions)
• Clics
• Percentatge de clics (CTR)

És possible que també vulgueu fer un seguiment de mètriques addicionals per veure com s'estan convertint aquests clients potencials o respondre als vostres missatges de màrqueting, com ara percentatges d'obertura de correu electrònic, percentatges de rebot, etc.

#5: generar vendes o conversions

En última instància, l'objectiu de la majoria de les empreses és augmentar els ingressos i millorar-ne Linia inferior. I això normalment significa fer més vendes, i és per això que impulsar les vendes és un dels objectius més importants de les xarxes socials.

Les vendes són un tipus de conversió (és a dir, quan un usuari fa l'acció a la qual estàs apuntant). però també hi ha altres conversions a les quals podríeu estar apuntant. Per exemple, l'objectiu podria ser aconseguir que els usuaris s'uneixin a una comunitat, facin una donació, s'inscriguin a un seminari web, etc.

Com fer-ho:

Utilitzeu les xarxes socials per mostrar els vostres productes per generar interès. Plataformes visuals com Instagram i Pinterest són excel·lents per a això. També podeu mirar les compres socials per vendre directament a través de les vostres publicacions a les xarxes socials.

Podeu mesurar les conversions consultant mètriques i KPI com ara:

• Percentatge de conversions
• Vendes al llarg del temps
• CTR
• Percentatge de rebots

Tingueu en compte també que les xarxes socials també poden augmentar indirectament les vendes millorant el coneixement de la marca. Com més gent conegui la teva marca, més clients potencials tindreu.

Però algú que vegi la vostra marca per primer cop.És possible que les xarxes socials no comprin un producte fins molts mesos més tard, cosa que pot dificultar esbrinar quines vendes i conversions són el resultat de les xarxes socials i obtenir un veritable ROI.

#6: millora les taxes de participació

El percentatge d'interacció us indica el percentatge de persones que veuen la vostra publicació que també hi interaccionen. És una mètrica increïblement important per fer un seguiment, especialment per als creadors de contingut.

Depenent de la plataforma social en què us centreu, un major compromís amb les vostres publicacions pot animar l'algorisme a fer-lo més visible, augmentant així el vostre abast orgànic.

Com fer-ho:

Millorar la implicació consisteix a crear contingut fantàstic a les xarxes socials. Centra't en la qualitat i el valor de l'entreteniment, i dóna al teu públic un motiu per fer-li m'agrada, comentar-ho i compartir-lo amb els seus amics.

Una altra manera senzilla d'augmentar la participació és assegurar-te que publiques contingut social correctament. temps.

Utilitzeu un programari de gestió de xarxes socials com ara Agorapulse per determinar el millor moment per publicar per obtenir la màxima implicació (és a dir, quan el vostre públic està més actiu) i programar el vostre contingut perquè es publiqui en aquest moment exacte.

Per tant, quan miro el compte de Twitter de Blogging Wizard a Agorapulse, això és el que veig:

Amb aquestes dades, puc dir que la majoria de dies cap a les 16:00 és un moment força bo. I els dimecres a les 12:00.

Nota: eines com aquesta es basen en dades del contingut que