Alle gode markedsføringsstrategier starter med klare målsætninger, og de sociale medier er ingen undtagelse.

Det nytter ikke noget at lancere en markedsføringskampagne på de sociale medier, hvis du ikke ved, hvad det er, du sigter mod. For alle visninger og engagementer i verden betyder ingenting, hvis de ikke giver værdi for din virksomhed.

Med det i tankerne har vi udarbejdet denne detaljerede guide til de vigtigste mål for virksomheder og indholdsskabere på de sociale medier.

Først vil vi tale om, hvad mål for markedsføring på sociale medier er, hvorfor de er vigtige, og hvordan du kan opstille personlige mål, der giver mening for din forretning.

Derefter vil vi se på nogle eksempler på almindelige mål for sociale medier, som du måske ønsker at sigte efter. Desuden vil vi dele nogle tips om, hvordan du kan nå hvert mål, og vise dig de KPI'er, du bør spore for at måle din præstation i forhold til dem.

Er du klar? Lad os komme i gang!

Hvad er mål for sociale medier?

Mål for sociale medier er enkle udsagn, der fortæller dig, hvad du ønsker at opnå med din sociale markedsføringsindsats.

De er det første, du skal tænke på, når du planlægger din strategi for markedsføring på sociale medier. Når du kender dine mål, kan du udarbejde en køreplan for, hvordan du vil nå dem.

Senere vil vi se på nogle af de mest almindelige mål for sociale medier. Men husk, at idéerne i dette indlæg blot er med til at sætte gang i dine tanker. I sidste ende skal dine mål være personlige for dig og være i overensstemmelse med dine bredere forretnings- og markedsføringsmål.

Du kan formulere dine mål på den måde, du vil - der er ingen strenge regler - men generelt set har gode mål for sociale medier tendens til at følge SMART-principperne. Det betyder, at de skal være:

• S pecifik
• M letlæselig
• A ttainable
• R elevant
• T ime-bound

Det er fint at starte med et bredt mål som dem, vi har medtaget i denne oversigt.

Men derfra skal du forsøge at fastlægge det og gøre det endnu mere præcist ved at anvende SMART-strukturen.

For eksempel kan brede mål som "få flere følgere" omformes til SMART-mål for sociale medier som "få 2.000 flere følgere på Instagram i løbet af de næste 3 måneder". Du forstår idéen.

Vigtigheden af mål for sociale medier

Jeg kan ikke understrege, hvor vigtigt det er at have klare mål for sociale medier, før du lancerer din strategi for sociale medier.

De giver ikke kun en tiltrængt retning, der hjælper dig med at strukturere dine handlinger og planlægge din strategi for markedsføring på sociale medier, men de hjælper dig også med at:

• Prioritere indsatsen og forvalte din tid og dit budget effektivt
• Forstå, hvordan du måler din præstation, og hvilke målinger og KPI'er (key performance indicators) du skal følge
• Bevis for investeringsafkast (ROI)
• Kommuniker med dit team og sørg for, at alle er enige om, hvad de forsøger at opnå
• Få opbakning fra interessenter, ledere osv.

13 eksempler på mål for sociale medier (& hvordan du overgår dem)

Dernæst ser vi på eksempler på kritiske mål for sociale medier, som du måske ønsker at fokusere på, hvordan du overgår dem, og hvordan du måler dine fremskridt i forhold til dem med KPI'er (key performance indicators).

En kort bemærkning, før vi går i gang: Der findes masser af værktøjer til styring af sociale medier, som kan hjælpe dig med at nå dine mål for sociale medier. Vi anbefaler helt klart at investere i et, før du går i gang. Og jeg vil bruge flere værktøjer som eksempler, mens vi gennemgår dette indlæg.

#1 - Øg kendskabet til mærket

Brand awareness er et marketingbegreb, der beskriver, hvor velkendt forbrugerne er med dit brand eller dine produkter.

Med andre ord handler det at øge kendskabet til et brand via sociale medier om at få flere mennesker til at genkende dig, og hvad du har at tilbyde.

Fordi det er så bredt anvendeligt for alle typer virksomheder og indholdsskabere, er det med stor margin det vigtigste mål for markedsføring på sociale medier.

Faktisk siger 69 % af marketingfolk, at deres primære mål med sociale medier er at øge kendskabet til deres brand.

Kilde: Sprout Social

Sådan gør du:

Det er vigtigt at nå ud til og genkalde dig for at øge kendskabet til dit brand. Prioriter at få dit brand eller produktnavn frem for så mange sociale brugere som muligt, og sørg for, at de husker dig ved at skabe fantastisk, engagerende socialt indhold.

Influencer marketing kan være en effektiv social strategi, når det gælder om at øge kendskabet til et brand. Prøv at samarbejde med en populær skaber i din niche for at få adgang til deres publikum.

Du kan også overveje at bruge annoncer på sociale medier til at få dit brand frem for brugere, som du ikke ville kunne nå ud til på organisk vis.

Du kan spore kendskabet til dit brand ved at bruge et analyseværktøj til sociale medier. De mest relevante målinger omfatter:

• Post nå
• Omtaler af mærker
• Antal følgere
• Social andel af stemme

#2 - Forbedre stemningen omkring mærket

Brand sentiment er noget andet end brand awareness. Det beskriver ikke, hvor bredt anerkendt dit brand er, men hvordan forbrugerne føler om dit brand.

Forbedring af brand-sentimentet betyder, at du skal bruge sociale medier til at styre dit omdømme og sikre, at flere af dine målgrupper har positive end negative følelser om dit brand.

Sådan gør du:

For at forbedre stemningen omkring dit brand skal du fokusere på at have positive interaktioner med dit publikum på sociale medier. Brug et værktøj til overvågning af sociale medier for at få besked, når nogen nævner dit brand på en social medieplatform. Og hvis der er tale om en klage eller en negativ kommentar, skal du reagere hurtigt for at begrænse skaderne på dit omdømme.

Du bør naturligvis også fokusere på at skabe gode produkter og tilbyde fantastiske kundeoplevelser over hele linjen.

For at måle dit brands stemning skal du bruge et værktøj til overvågning af sociale medier. Vi anbefaler Brand24 (du kan læse vores fulde anmeldelse af Brand24 her).

Værktøjer til overvågning af sociale medier "lytter med", når nogen taler om dit brand på de sociale medier. De kan normalt identificere omtaler af dit brand og derefter analysere konteksten i samtalen for at afgøre, om de omtaler dit brand i et positivt, negativt eller neutralt lys eller ej.

Dit værktøj kan give dig en samlet score, som du kan se på for at holde styr på dine resultater i forhold til dit mål.

Det er præcis, hvad jeg gør med dataene fra min Brand24-konto:

Det er også værd at se på andre målinger som f.eks. samlede vurderingsscorer og kvalitative data som kundefeedback og svar på undersøgelser.

#3 - Få trafik til dit websted

At skabe trafik til et websted er det næstmest populære mål for markedsføring på sociale medier, og 52 % af markedsføringsfolkene i en nylig undersøgelse sagde, at det er deres primære fokus.

Dette er det, vi kalder et Direct Response-mål - et mål, hvor målet er at få målgruppen til at foretage en bestemt handling. I dette tilfælde er det at klikke på et link og besøge dit websted.

Sådan gør du:

Du kan skabe trafik til dit websted via sociale medier ved at sende engagerende indhold, der opfordrer dit publikum til at besøge dit websted.

Medtag en CTA i dine indlæg eller i din sociale bio med et link tilbage til dine landingssider, og prøv at give dem et incitament til at klikke på det, f.eks. en gratis gave eller nyttigt indhold.

Hvis du fokuserer på Instagram, kan det være værd at investere i et bio-linkværktøj som Shorby.

Her er den bio-link-side, som jeg skabte for Blogging Wizard på et par minutter:

Normalt kan du ikke inkludere links i indlæg og er begrænset til ét link i din beskrivelse. Bio-linkværktøjer giver dig en god løsning på dette problem ved at give dig mulighed for at tilføje et brugerdefineret shortlink i din bio, som peger på en landingsside, der indeholder alle dine links, så du kan skabe trafik til flere websider.

Det er klart, at den vigtigste måleenhed, der skal følges her, er webtrafikken.

Du kan bruge et webanalyseværktøj til at måle trafikken fra forskellige kilder. Hold nøje øje med den trafik, der kommer via henvisninger fra sociale medier, og hvordan den ændrer sig over tid for at se, om din indsats betaler sig.

#4 - Generer kundeemner

Mange marketingfolk bruger primært sociale medier til at generere leads. Målet er at få folk til at interessere sig for din virksomhed og komme ind i din salgstragt, så du kan dyrke denne interesse over tid, indtil de er klar til at konvertere.

Normalt drejer det sig om at få brugere af sociale medier til at tilmelde sig din virksomheds mailingliste, så du kan fortsætte med at kommunikere med dem.

Sådan gør du:

Brug en landingsside builder til at oprette en landingsside med høj konvertering, der er designet til at få besøgende til at udfylde en e-mail opt-in-formular.

Brug derefter de sociale medier til at skabe trafik til denne landingsside ved at inkludere et link i din bio og i dine vigtigste indlæg.

Jeg kan også varmt anbefale at lave giveaways. Jeg har haft nogle gode resultater med disse. Brug et konkurrenceværktøj til sociale medier til at oprette en giveaway, hvor brugerne skal tilmelde sig din mailingliste for at deltage og få chancen for at vinde præmien.

Du behøver ikke at købe en præmie, men kan samarbejde med et mærke, som vil stille præmien til rådighed.

Derefter skal du bare beslutte dig for, hvilke deltagelsesmetoder du vil bruge til din giveaway. Hvis du bruger et værktøj som SweepWidget, kan du bruge alle mulige deltagelsesmetoder. Som du måske forventer, understøttes deltagelsesmetoder til populære sociale medieplatforme, og det samme gælder for Soundcloud, Patreon, Twitch og mange andre.

Og der er adgangsmetoder ud over sociale platforme, f.eks. ved at tilmelde dig din e-mail-liste osv.

Når din giveaway er klar, skal du dele den på alle dine sociale mediekanaler. Du kan også tilbyde bonuspoint til brugere, der deler opslaget med deres venner, for at maksimere rækkevidden.

De vigtigste målinger, som du ønsker at spore her, er:

• Abonnerer på e-mail (& afmelder sig)
• Klik på
• Gennemklikningsrate (CTR)

Du kan også spore yderligere målinger for at se, hvor godt disse kundeemner konverterer eller reagerer på dine markedsføringsmeddelelser, f.eks. antal åbne e-mails, afvisningsrater osv.

#5 - Fremme salg eller konverteringer

I sidste ende er målet for de fleste virksomheder at øge deres indtægter og forbedre deres bundlinje. Og det betyder normalt, at de skal øge deres salg, og derfor er det at fremme salget et af de vigtigste mål for sociale medier.

Salg er en form for konvertering (dvs. når en bruger foretager den handling, du sigter efter), men der er også andre konverteringer, du kan sigte efter. Målet kan f.eks. være at få brugerne til at deltage i et fællesskab, give et bidrag, tilmelde sig et webinar osv.

Sådan gør du:

Brug de sociale medier til at vise dine produkter frem for at skabe interesse. Visuelle platforme som Instagram og Pinterest er gode til dette. Du kan også se på social shopping for at sælge direkte via dine indlæg på de sociale medier.

Du kan måle konverteringer ved at se på målinger og KPI'er som f.eks:

• Omregningssats
• Salg over tid
• CTR
• Afvisningsprocent

Husk også på, at sociale medier også indirekte kan øge salget ved at øge kendskabet til dit brand. Jo flere mennesker, der kender til dit brand, jo flere potentielle kunder får du.

Men en person, der først ser dit brand på sociale medier, køber måske først et produkt mange måneder senere, hvilket kan gøre det svært at finde ud af, hvilke salg og konverteringer der er et resultat af sociale medier, og få en reel ROI.

#6 - Forbedre engagementet

Engagement rate fortæller dig, hvor stor en procentdel af de personer, der ser dit indlæg, der også interagerer med det. Det er en utrolig vigtig måling at følge, især for indholdsskabere.

Afhængigt af hvilken social platform du fokuserer på, kan et højere engagement i dine indlæg få algoritmen til at gøre dem mere synlige og dermed øge din organiske rækkevidde.

Sådan gør du:

Forbedring af engagementet handler om at skabe fantastisk indhold på de sociale medier. Fokuser på kvalitet og underholdningsværdi, og giv dit publikum en grund til at synes godt om, kommentere og dele det med deres venner.

En anden nem måde at øge engagementet på er at sørge for, at du udsender socialt indhold på det rigtige tidspunkt.

Brug software til styring af sociale medier som Agorapulse til at finde ud af, hvornår det er bedst at poste for at opnå størst muligt engagement (dvs. når dit publikum er mest aktivt), og planlæg dit indhold til at blive offentliggjort præcis på det tidspunkt.

Så når jeg kigger på Blogging Wizard's Twitter-konto i Agorapulse, ser jeg følgende:

På baggrund af disse data kan jeg konstatere, at de fleste dage omkring kl. 16.00 er et ret godt tidspunkt, og om onsdagen kl. 12.00.

Bemærk: Værktøjer som dette er afhængige af data fra det indhold, du udgiver. For at få nogle gode data ind, anbefaler jeg, at du planlægger indlæg til at blive udsendt på forskellige tidspunkter for at sikre, at du får så mange brugbare data som muligt.

Der er et par forskellige måder at måle engagement på, f.eks:

• Engagement efter rækkevidde
• Engagement med posten
• Dagligt engagement

Individuelle engagementsmålinger, der skal følges, omfatter:

• Synes godt om / reaktioner
• Aktier
• Kommentarer
• Gemmer / Stifter

#7 - Udvid dit publikum

Et andet almindeligt mål for sociale medier er at udvide dit publikum. Det betyder typisk, at du får flere følgere på dine sociale konti. Jo flere følgere du har, jo større er din organiske rækkevidde.

Sådan gør du:

Brug hashtags i dine indlæg og i din bio for at hjælpe med at finde dig og hjælpe brugerne med at finde dig. Giv folk en grund til at følge dig ved konstant at skabe underholdende eller nyttigt indhold og tilbyde noget nyt, som publikum ikke kan finde andre steder.

Denne er ret enkel: Du skal blot holde styr på antallet af følgere på tværs af de sociale medier. Se på ændringer over tid for at identificere, hvilke af dine tiltag der har haft størst effekt, og brug det som grundlag for din strategi.

#8 - Forbedre kundeservice

Sociale medier er ikke kun en markedsføringskanal - mange virksomheder bruger dem også som en kundeservicekanal.

Hvis du er en af dem, er dit primære mål måske at bruge sociale medier til at forbedre kundeservicen og give dine kunder bedre oplevelser.

Sådan gør du:

Opret mærkesider på alle de vigtigste sociale platforme, som dine kunder er aktive på, og brug derefter et værktøj til indbakke til sociale medier som Agorapulse eller Pallyy til at administrere alle dine interaktioner fra én samlet indbakke. På den måde kan dit team svare på beskeder og yde support fra et enkelt instrumentbræt.

For at måle kundeservice kan du se på målinger som f.eks:

• Kundetilfredshedsscore (CSAT)
• Score for mærkefølelse
• Samlede vurderinger af anmeldelser

Du kan også se på kvalitative kilder som kundeudtalelser, undersøgelser, klager osv.

#9 - Rekruttering af jobansøgere

Du kan også bruge sociale medier til at besætte dine ledige stillinger. Dette er en anden form for konverteringsmål, men i stedet for at forsøge at få målgruppen til at foretage et køb eller tilmelde sig din mailingliste, forsøger du at få dem til at indsende et CV.

Sådan gør du:

Hvis dit mål er at rekruttere jobansøgere, er LinkedIn normalt det bedste sociale netværk til jobbet - så det er nok der, du vil dele din jobannonce i de fleste tilfælde. Men du kan også åbne den for ansøgere på andre platforme som Twitter og Facebook.

Kvalitet er også vigtigere end kvantitet her. Du ønsker ikke at skulle sortere i tonsvis af ukvalificerede ansøgere, så fokuser på at få dine stillinger ud til talentfulde fagfolk, der opfylder jobbeskrivelsen.

Hvis du vil følge din rekrutteringsindsats, kan du holde øje med sociale målinger som leads pr. platform og ansættelser pr. platform.

#10 - Indsamling af brugergenereret indhold (UGC)

De færreste er klar over det, men sociale medier kan være en fantastisk kilde til markedsføringsindhold. Du kan oprette UGC-kampagner og opfordre brugere af sociale medier til at indsende billeder af dem, der bruger dine produkter, og derefter bruge dette indhold i dine egne kampagner på sociale medier.

Sådan gør du:

Igen kan giveaway-værktøjer som SweepWidget hjælpe dig her. Du kan oprette en konkurrence på sociale medier med en præmie til den bedste brugerindsendelse og opfordre dine følgere til at indsende deres egne billeder for at deltage.

Andre værktøjer som ShortStack og Woorise er også i stand til dette.

I SweepWidget skal du kigge efter indtastningsmetoden "Upload A File".

Nogle af de vigtigste målinger, du skal holde øje med, er:

• Bidrag til konkurrencer
• Nå
• Forlovelse

#11 - Forbedrer SEO-placeringerne

Ja, du læste rigtigt, du troede måske, at sociale medier og SEO var to helt separate markedsføringskanaler, men faktisk arbejder de begge hånd i hånd.

Ved at dele links til dit websteds indhold på sociale medier kan du sende noget af den første trafik til det, selv om det endnu ikke er placeret i SERP'erne.

Når folk så besøger dit websted og engagerer sig i indholdet, sender det positive brugersignaler til søgemaskiner som Google, som kan forbedre din placering på søgeranglisten.

Ikke nok med det, men ved at dele indhold på sociale medier øger du dine muligheder for at få backlinks, og backlinks er en af de vigtigste rankingfaktorer.

Sådan gør du:

Opsæt automatiserede programmer til automatisk at dele nye blogindlæg på dine sociale medieplatforme. Sørg for at skrive godt indhold, så den trafik, du får via sociale medier, kan omsættes til positive signaler på din side.

Den vigtigste måling, du skal følge her, er de organiske rankingpositioner. Se på dine rankingpositioner før og efter du har lanceret din sociale SEO-kampagne, og se, om de forbedres.

Andre målinger, der skal følges, omfatter klik, CTR og engagementsmålinger på siden, f.eks. opholdstid og afvisningsprocent.

#12 - Øget produktivitet

Et af dine mål for sociale medier kan være at øge din produktivitet. Det kan betyde, at du skal udgive engagerende socialt indhold oftere og samtidig reducere den tid, du bruger på at gøre det ved at strømline dine processer.

Det kan også betyde, at du får mere ud af din nuværende markedsføring på sociale medier, f.eks. ved at sænke CPC- og CPM-priserne for dine sociale annoncer og forbedre din ROI.

Sådan gør du:

Du kan udnytte værktøjer til automatisering af sociale medier til at strømline dine forretningsprocesser. Lad dit automatiseringsværktøj håndtere gentagne opgaver som at finde indhold og udgive indlæg for dig, så du kan frigøre tid til at fokusere på andre områder.

Missinglettr kan f.eks. forvandle blogindlæg til en 12 måneders evergreen-kampagne på de sociale medier.

Det gør det nemt at promovere dit indhold og skabe trafik fra sociale medier på lang sigt.

Du kan måle produktiviteten ved at spore den tid, som dit team bruger på sociale medier (nogle værktøjer til markedsføring på sociale medier kan hjælpe dig med dette), samt dit output ved at se på ting som f.eks. udgivelsesfrekvens.

#13 - Bliv viral

Et andet mål for sociale medier kan være at øge antallet af dine indlæg, der tager fart og "går viralt". Et indlæg siges at være "gået viralt", hvis det spredes hurtigere og mere bredt, end man normalt ville forvente, og får usædvanligt mange delinger og visninger.

Hvis et indlæg bliver viralt, kan det øge din tilstedeværelse på de sociale medier dramatisk på kort tid.

Sådan gør du:

Se på influencers på sociale medieplatforme som TikTok og Instagram, der har fået stor succes takket være et viralt indlæg. Spørg dig selv, hvad der fik disse indlæg til at blive virale, og brug disse indsigter til at informere din egen indholdsstrategi.

Viralitetsraten er den vigtigste KPI her. Den måler, hvor meget dit indhold deles i procent af de samlede visninger. Du kan beregne den ved at dividere antallet af delinger med visninger på et givet opslag og derefter gange det med 100 for at få procenttallet.

Sidste tanker

Hermed er vores oversigt over de vigtigste mål for virksomheder og indholdsskabere på de sociale medier afsluttet.

Forhåbentlig har dette givet dig stof til eftertanke, men husk: sæt realistiske mål for sociale medier, som er tilpasset dig baseret på dine bredere forretningsmål.

Brug ikke bare disse mål som de er. Lav dem om til SMART-mål for sociale medier, der er mere præcise og personlige for dig. Og glem ikke, at du ikke kun behøver at holde dig til ét mål.

Faktisk er det mere almindeligt at arbejde mod flere sociale mediemål i tandem.

Vigtigst af alt - husk, at dine mål for sociale medier skal være udformet på baggrund af dine centrale forretningsmål & målsætninger.

Hvis du vil have succes med sociale medier, kan du begynde at sætte dine mål i dag!

Hvis du vil vide mere om, hvordan du får mere ud af din markedsføring på sociale medier, kan du læse vores indlæg om 20+ topstatistikker om sociale medier og 11 vigtige færdigheder for ledere af sociale medier.