すべての優れたマーケティング戦略は、明確な目的から始まりますが、ソーシャルメディアも例外ではありません。

ソーシャルメディアマーケティングのキャンペーンは、何を目指しているのかがわからなければ意味がありません。 なぜなら、世界中のあらゆるビューやエンゲージメントが、あなたのビジネスの価値に結びつかなければ何の意味もないからです。

そこで、企業やコンテンツクリエイターにとって最も重要なソーシャルメディアの目標について、この詳細なガイドをまとめました。

まず、ソーシャルメディアマーケティングの目標とは何か、なぜそれが重要なのか、そして、どのようにすれば自分にとって意味のある目標を設定することができるのかについて説明します。 尊 のビジネスを展開しています。

さらに、それぞれの目標を達成するためのヒントと、目標達成のためのKPIを紹介します。

さぁ、はじめましょう！

ソーシャルメディアの目標とは？

ソーシャルメディアの目標は、ソーシャル・マーケティングの取り組みで何を達成したいかを伝えるシンプルな文言です。

目標がわかれば、それを達成するためのロードマップを作成することができます。

後ほど、一般的なソーシャルメディアの目標についてご紹介しますが、この記事のアイデアは、あくまで歯車を動かすためのものであることをお忘れなく。 最終的には、あなたのビジネスやマーケティングの目標に沿った、あなただけの目標が必要です。

目標の立て方は自由で、厳密なルールはありませんが、一般的に、良いソーシャルメディア目標はSMARTの原則に従う傾向があります。 つまり、以下のようなものであるべきです：

• S とくしゅ
• M いぞんがた
• A テンタブル
• R 関連
• T アイムバウンド

今回紹介したような大まかな目的から始めるのもよいでしょう。

しかし、そこからSMART構造を応用して、ピンポイントでさらに精度を上げていくようにするといいでしょう。

例えば、「フォロワーを増やす」という大まかな目標を、「今後3ヶ月でInstagramのフォロワーを2,000人増やす」というようなSMARTなソーシャルメディア目標に作り替えることができます。 アイディアはわかりますね。

ソーシャルメディアの目標の重要性

ソーシャルメディア戦略を開始する前に、明確なソーシャルメディア目標を持つことがどれほど重要であるか、私は強調することができません。

自分の行動を構造化し、ソーシャルメディアマーケティング戦略を立案する上で、必要な方向性を示してくれるだけでなく、次のような効果もあります：

• 努力の優先順位を決め、時間と予算を効果的に管理する
• パフォーマンスを測定する方法と、追跡すべきメトリクスとKPI（重要業績評価指標）を理解する。
• 投資対効果（ROI）を証明する
• チームとコミュニケーションをとり、全員が何を目指しているのか確認すること
• ステークホルダー、マネージャーなどの賛同を得る。

13のソーシャルメディア目標例（＆amp;それを超える方法）

次に、重点的に取り組むべき重要なソーシャルメディア目標の例と、それを超える方法、そしてKPI（重要業績評価指標）でその進捗を測定する方法について見ていきましょう。

始める前にひとこと： ソーシャルメディアの目標達成に役立つソーシャルメディア管理ツールはたくさんあります。 始める前に1つ投資することをぜひお勧めします。 そして、この記事を読みながら、いくつかのツールを例として使っていきますね。

#1位：ブランドの認知度を高める

ブランド認知度とは、消費者がブランドや製品にどれだけ親しみをもっているかを表すマーケティング用語です。

つまり、ソーシャルメディアによるブランド認知度の向上は、より多くの人に自分たちの存在や提供するものを認知してもらうことが重要なのです。

あらゆるタイプのビジネスやコンテンツクリエイターに広く適用できるため、ソーシャルメディアマーケティングの目標としては圧倒的なナンバーワンを誇っています。

実際、69％のマーケターが、ソーシャルメディアの主な目的はブランドの認知度を高めることだと答えています。

ソースはこちら スプラウトソーシャル

どうすればいいのか：

ブランド認知度を高めるには、リーチとリコールが重要です。 できるだけ多くのソーシャルユーザーにブランド名や製品名を知ってもらうことを優先し、素晴らしい魅力的なソーシャルコンテンツを作成することで、ユーザーに覚えてもらうようにしましょう。

インフルエンサーマーケティングは、ブランドの認知度を高めるための強力なソーシャル戦略です。 ニッチな分野で人気のあるクリエイターと提携し、彼らのオーディエンスを開拓してみましょう。

また、ソーシャルメディア広告を活用することで、有機的にリーチできないユーザーの目に触れるようにすることも検討できます。

ソーシャルメディア分析ツールを使用することで、ブランドの認知度を追跡することができます。 最も関連性の高い指標は以下の通りです：

• ポストリーチ
• ブランドに関する言及
• フォロワー数
• ソーシャルシェアオブボイス

#その2 「ブランドセンチメントの向上

ブランドセンチメントは、ブランド認知度とは異なり、ブランドがどれだけ広く認知されているかということではなく、消費者がどのように感じているかということを表しています。 惟う あなたのブランドについて

ブランドセンチメントの改善とは、ソーシャルメディアを使って評判を管理し、ターゲットオーディエンスの多くがブランドに対してネガティブな印象よりもポジティブな印象を持つようにすることです。

どうすればいいのか：

ブランドセンチメントを改善するには、ソーシャル上でのオーディエンスとのポジティブな交流に注力しましょう。 ソーシャルメディアモニタリングツールを使って、誰かがソーシャルメディア上であなたのブランドについて言及したときに通知を受け取りましょう。 また、それが苦情やネガティブなコメントだった場合は、迅速に対応して評判へのダメージを軽減してください。

もちろん、優れた製品を作り、最高の顧客体験を提供することにも注力すべきです。

ブランドセンチメントを測定するには、ソーシャルメディアモニタリングツールが必要です。 Brand24をお勧めします（Brand24のレビュー詳細はこちらをご覧ください）。

ソーシャルメディア・モニタリング・ツールは、ソーシャルメディア上で誰かがあなたのブランドについて話すたびに「聞き耳」を立てます。 彼らは通常、ブランドの言及を特定し、会話の文脈を分析して、彼らがあなたのブランドについて肯定的に、否定的に、または中立的に言及しているかどうかを判断します。

ツールから総合的なセンチメントスコアが表示されることもあり、それを見て目標に対するパフォーマンスを把握することができます。

これはまさに、私のBrand24のアカウントからデータを取り出して行っていることです：

また、レビューの集計スコアなどの他の指標や、顧客からのフィードバックやアンケート回答などの定性的なデータポイントにも注目する価値があります。

#その3：ウェブサイトのトラフィックを増やす

ウェブサイトへのトラフィックを促進することは、ソーシャルメディアマーケティングの目標の中で2番目に人気があり、最近の調査では52％のマーケターがそれを主な目的としていると答えています。

これは、ダイレクトレスポンスゴールと呼ばれるもので、オーディエンスに特定の行動を取ってもらうことを目的としたものです。 この場合、リンクをクリックしてウェブサイトを訪問してもらうことです。

どうすればいいのか：

ソーシャルメディアを通じてウェブサイトのトラフィックを促進するには、オーディエンスにサイトへの訪問を促す魅力的なコンテンツを投稿する必要があります。

投稿やソーシャル・バイオにランディングページへのリンク付きのCTAを記載し、無料配布物や役立つコンテンツなど、クリックする動機付けを与えるようにします。

Instagramに力を入れているのであれば、Shorbyのようなバイオリンクツールに投資する価値があるかもしれません。

数分で作ったBlogging Wizardのバイオリンクページはこちらです：

通常、投稿にリンクを貼ることはできず、説明文に1つのリンクを貼るのが限界です。 バイオリンクツールは、この問題を回避するために、バイオにカスタムショートリンクを追加して、すべてのリンクを格納するランディングページを指すようにし、複数のウェブサイトページにトラフィックを誘導できるようにしています。

当然ながら、ここで追跡すべき最も重要な指標は、ウェブサイトのトラフィックです。

ウェブ解析ツールを使って、さまざまなソースからのトラフィックを測定することができます。 ソーシャルメディアからの紹介によるトラフィックや、時間の経過とともに変化するトラフィックを注視して、努力が報われているかどうかを確認しましょう。

#その4「リードの創出

多くのマーケターは、ソーシャルメディアを主にリードジェネレーションに利用しています。 この目的は、人々があなたのビジネスに興味を持ち、セールスファネルに入り、コンバージョンに至るまで時間をかけてその興味を育てていくことです。

通常、これはソーシャルメディアユーザーにビジネスのメーリングリストに登録してもらい、継続的なコミュニケーションを取ることを意味します。

どうすればいいのか：

ランディングページビルダーを使って、訪問者がEメールのオプトインフォームに入力するように設計された、コンバージョン率の高いランディングページを作成します。

そして、ソーシャルメディアを使って、自分の経歴や主要な投稿にリンクを記載することで、そのランディングページへのトラフィックを誘導するのです。

ソーシャルメディア上のコンテストツールを使って、メーリングリストへのオプトインが必要なプレゼント企画を立ち上げ、応募すると賞品がもらえるチャンスがあります。

賞品を買って提供する必要はありません。 賞品を出すブランドと提携すればいいのです。

SweepWidgetのようなツールを使っている場合、あらゆる種類の応募方法を使用することができます。 人気のソーシャルメディアプラットフォームの応募方法は、Soundcloud、Patreon、Twitchなどのようなものと同様に、期待通りにサポートされています。

そして、メールリストへの参加など、ソーシャルプラットフォーム以外のエントリーメソッドもある。

プレゼント企画の準備ができたら、すべてのソーシャルメディア・チャンネルでシェアしましょう。 また、この投稿を友達にシェアしてくれたユーザーにはボーナスエントリーを提供するなどして、リーチを最大化するのもよいでしょう。

ここで追跡したい主な指標は以下の通りです：

• メールの登録（＆解除）。
• クリック数
• クリックスルー率（CTR）

また、メールの開封率や直帰率など、リードのコンバージョンやマーケティングメッセージへの反応を確認するための指標を追加で追跡するのもよいでしょう。

#その5：販売やコンバージョンを促進する

多くの企業の目標は、最終的には収益を上げ、収益を改善することです。 そして、それは通常、より多くの売上を上げることを意味し、だからこそ、売上促進は最も重要なソーシャルメディアの目標の1つです。

売上はコンバージョンの一種ですが（つまり、ユーザーが狙った行動を取ること）、それ以外にも狙えるコンバージョンがあります。 例えば、ユーザーにコミュニティに参加してもらう、寄付をしてもらう、ウェビナーに登録してもらう、などの目標が考えられます。

どうすればいいのか：

InstagramやPinterestのようなビジュアル系プラットフォームは、商品の紹介に最適です。 また、ソーシャルメディアの投稿を通じて直接販売するソーシャルショッピングも検討しましょう。

などの指標やKPIを見ることで、コンバージョンを測定することができます：

• コンバージョン率
• 売上高の経年変化
• CTR
• 直帰率

また、ソーシャルメディアは、ブランドの認知度を高めることで、間接的に売上を向上させることもできます。 あなたのブランドを知っている人が多ければ多いほど、潜在的な顧客を獲得することができるのです。

しかし、ソーシャルメディアで初めてあなたのブランドを見た人が商品を購入するのは何ヶ月も経ってからかもしれません。そのため、どの売上やコンバージョンがソーシャルメディアの結果なのかを把握し、真のROIを得るのは難しいかもしれません。

#その6 「エンゲージメント率の向上

エンゲージメント率は、あなたの投稿を見た人のうち、その投稿と相互作用した人の割合を示します。 特にコンテンツクリエイターにとって、非常に重要な指標です。

どのソーシャルプラットフォームに注力しているかにもよりますが、投稿へのエンゲージメントが高ければ、アルゴリズムが投稿をより見やすくするよう促し、オーガニックリーチを増やすことができます。

どうすればいいのか：

エンゲージメントを高めるには、素晴らしいソーシャルメディアコンテンツを作ることが重要です。 品質とエンターテイメント性に重点を置き、オーディエンスに「いいね！」「コメント」「友達にシェア」してもらう理由を提供しましょう。

エンゲージメントを高めるもう一つの簡単な方法は、ソーシャルコンテンツを適切なタイミングで投稿することです。

Agorapulseのようなソーシャルメディア管理ソフトウェアを使用して、最大限のエンゲージメントを得るための最適な投稿時間（つまり、オーディエンスが最もアクティブな時間）を調べ、その正確な時間にコンテンツを公開するようスケジュールします。

で、アゴラパルスでブログの魔術師のツイッターアカウントを見ると、こんな感じです：

このデータで、ほとんどの日の16時前後がかなりいい時間だとわかります。 そして、水曜日の12時。

注意してください： このようなツールは、あなたが公開したコンテンツからのデータに依存しています。 できるだけ多くの実用的なデータを得るために、さまざまな時間に投稿を発信するようにスケジュールすることをお勧めします。

エンゲージメントの測定方法には、次のようなものがあります：

• リーチによるエンゲージメント
• ポストによるエンゲージメント
• 毎日のエンゲージメント率

追跡する個々のエンゲージメント指標は以下の通りです：

• いいね！／リアクション
• 株式
• コメント
• セーブ／ピンズ

#その7「オーディエンスを増やす

ソーシャルメディアにおけるもう一つの一般的な目標は、オーディエンスの拡大です。 これは通常、ソーシャルアカウントのフォロワーを増やすことを意味します。 フォロワーが多ければ多いほど、オーガニックリーチが拡大します。

どうすればいいのか：

ハッシュタグを投稿やプロフィールで使用し、ユーザーに見つけてもらいやすくする。 面白いコンテンツや役に立つコンテンツをコンスタントに作成し、オーディエンスにフォローする理由を与え、他では見られないような新しいものを提供する。

これはとても簡単なことで、ソーシャルメディア・チャンネルのフォロワー数を記録するだけです。 経年変化を見ることで、どの取り組みが最も大きな影響を与えたかを特定し、戦略に役立てることができます。

#その8 「顧客サービスの充実

ソーシャルメディアは単なるマーケティングチャネルではなく、多くの企業がカスタマーサービスのチャネルとして活用しています。

もしあなたがその一人なら、ソーシャルメディアを利用して顧客サービスを向上させ、顧客により良い体験を提供することが第一の目的かもしれません。

どうすればいいのか：

顧客が利用する主要なソーシャルプラットフォームにブランドページを設置し、AgorapulseやPallyyなどのソーシャルメディア受信トレイツールを使って、すべてのやり取りを一つの受信トレイで管理します。 そうすれば、チームは一つのダッシュボードでメッセージに応答し、サポートを提供できます。

カスタマーサービスを測るには、次のような指標を見ることができます：

• 顧客満足度（CSAT）
• ブランドセンチメントスコア
• レビュー評価の集計

また、お客様の声、アンケート、クレームなど、定性的な情報にも目を向けることができます。

#9位：求職者の募集

これもコンバージョンゴールの一種ですが、購入やメーリングリストへの登録をさせるのではなく、履歴書を提出させることを目的としています。

どうすればいいのか：

求職者の募集を目的とする場合、通常はLinkedInが最適なソーシャルネットワークであるため、ほとんどの場合、LinkedInで求人広告を公開することになるでしょう。 しかし、TwitterやFacebookなどの他のプラットフォームでも求職者に公開したほうがよいでしょう。

また、量よりも質が重要で、不適格な応募者を大量に選別する必要はありません。

採用活動を追跡するために、プラットフォームごとのリードやプラットフォームごとの採用といったソーシャルメトリクスに注目しましょう。

#第10回「ユーザー生成コンテンツ（UGC）の収集

UGCキャンペーンを実施し、ソーシャルメディアユーザーに自社製品を使用した画像を投稿してもらい、そのコンテンツを自社のソーシャルメディアキャンペーンに活用することができるのですが、あまり知られていないようです。

どうすればいいのか：

ここでもSweepWidgetのようなプレゼントツールが役立ちます。 最優秀なユーザー投稿に賞を与えるソーシャルメディアコンテストを設定し、フォロワーに自分の写真を投稿してもらい、応募してもらうことができます。

ShortStackやWooriseなど他のツールでも可能です。

SweepWidgetの内部では、「Upload A File」というエントリメソッドを探す必要があります。

ここで注目すべき重要な指標として、次のようなものがあります：

• コンテスト応募作品
• リーチ
• エンゲージメント

#11位 - SEO順位の向上

ソーシャルメディアとSEOは全く別のマーケティング・チャネルだと思われていたかもしれませんが、実は両者は密接に関係しているのです。

ソーシャルメディア上でウェブサイトのコンテンツへのリンクを共有することで、たとえそれがまだSERPsでランキングされていなくても、そのコンテンツに向けて初期トラフィックを送ることができます。

そして、人々があなたのサイトを訪れ、コンテンツに興味を持つことで、Googleなどの検索エンジンにポジティブなユーザーシグナルを送り、検索ランキングの順位を向上させることができるのです。

また、ソーシャルメディア上でコンテンツを共有することで、バックリンクを獲得する機会が増えます。 そして、バックリンクは最大のランキング要因の1つです。

どうすればいいのか：

新しいブログ記事をソーシャルメディアに自動的に共有する自動化を設定し、優れたコンテンツを作成することで、ソーシャル経由のトラフィックがページ内シグナルに反映されるようにします。

ソーシャルSEOキャンペーンを開始する前と後のランキング順位を確認し、順位が向上しているかどうかを確認する必要があります。

その他、クリック数、CTR、滞留時間や直帰率などのページ内エンゲージメントの指標を追跡することができます。

#12位 「生産性を高める

ソーシャルメディアにおける目標のひとつに、生産性の向上があります。 それは、魅力的なソーシャルコンテンツをより頻繁に公開し、プロセスを合理化することでそのための時間を短縮することかもしれません。

また、ソーシャル広告のCPCやCPMを下げ、ROIを向上させるなど、現在のソーシャルメディアマーケティングの取り組みからより多くの効果を得ることを意味する場合もあります。

どうすればいいのか：

ソーシャルメディア自動化ツールを活用して、ビジネスプロセスを合理化することができます。 コンテンツの調達や投稿の公開などの反復作業を自動化ツールに任せることで、チームの時間を他の分野に集中させることができます。

例えば、Missinglettrは、ブログの記事を12ヶ月のエバーグリーン・ソーシャルメディア・キャンペーンに変えることができます。

これにより、コンテンツのプロモーションが容易になり、長期的にソーシャルメディアからのトラフィックを促進することができます。

生産性の測定は、チームがソーシャルメディア活動に費やした時間を追跡することで可能です（一部のソーシャルメディアマーケティングツールはこれを支援します）。また、投稿頻度などを調べることで、アウトプットを測定することもできます。

#その13「バイラルになる

バイラルとは、投稿が通常予想されるよりも早く広く拡散され、異常に多くのシェアやビューを獲得することを言いますが、そのような投稿の数を増やすこともソーシャルメディアの目標です。

投稿がバイラルになれば、短期間でソーシャルメディアでの存在感を飛躍的に高めることができます。

どうすればいいのか：

TikTokやInstagramなどのソーシャルメディアにおいて、バイラルな投稿をきっかけにブレイクしたインフルエンサーに注目し、その投稿がなぜバイラルになったのかを考え、自社のコンテンツ戦略に役立てる。

バイラル率は、最も重要なKPIです。 インプレッション数に対するシェア数の割合を示すもので、シェア数をインプレッション数で割って100をかければ算出されます。

最終的な感想

以上で、企業やコンテンツクリエイターにとって最も重要なソーシャルメディアの目標についてのまとめを終了します。

しかし、より広いビジネス目標に基づき、自分自身に合った現実的なソーシャルメディアの目標を設定することを忘れないでください。

この目標をそのまま使うのではなく、より正確で自分らしいSMARTなソーシャルメディア目標に変えていきましょう。 また、1つの目標に固執する必要はありません。

むしろ、複数のソーシャルメディアの目標に並行して取り組んでいる方が一般的です。

最も重要なことは、あなたのソーシャルメディアの目標は、あなたのコアビジネスの目標や目的を中心に設計する必要があることを忘れないでください。

ソーシャルメディアを成功させたいなら、今日から目標設定を始めましょう！

ソーシャルメディアマーケティングの効果を高める方法についてもっと知りたい方は、「ソーシャルメディアに関する20以上の統計」と「ソーシャルメディアマネージャーに必要な11のスキル」の記事をご覧ください。