Как увеличить пожизненную ценность каждого из ваших клиентов, не взимая больше денег за тот же объем работы?

Если вы хотите развивать свой бизнес в сфере веб-дизайна, вам нужно думать о том, как предложить больше пользы своим клиентам и одновременно увеличить доход.

Это уменьшит финансовое давление на вас и ваш бизнес, а также даст вам возможность расширяться и использовать еще больше возможностей для роста.

В этом посте я поделюсь с вами несколькими стратегиями получения дохода, которые вы можете использовать для своих клиентов, занимающихся веб-разработкой и дизайном.

Некоторые из них будут дополнениями к уже существующим услугам, которые повысят стоимость каждой продажи, другие будут дополнительными услугами, бонус которых - привлечение более разнообразного круга клиентов.

Другие будут представлять собой повторяющиеся потоки доходов, которые обеспечат дополнительный поток прибыли - идеальный вариант как для новых, так и для существующих клиентов.

И самое приятное, что некоторые из этих услуг можно полностью передать на аутсорсинг с помощью услуг "белой этикетки". Ниже я приведу рекомендации для каждого потока доходов.

Давайте начнем:

1. веб-хостинг

Предлагать любые услуги по веб-разработке или веб-дизайну всегда проще, когда у вас есть полный контроль над сервером.

Хотя это более сложная задача для тех, у кого есть существующие веб-сайты, добавление веб-хостинга к вашему предложению услуг облегчит вашу работу и даст вам новый постоянный поток доходов.

Как предложить услуги веб-хостинга:

Популярным вариантом является использование реселлерского хостинга. Это позволяет вам размещать большое количество сайтов клиентов, создавать и управлять учетными записями электронной почты, контролировать производительность сервера и обрабатывать счета для ваших клиентов - и все это в одном месте.

Хорошим примером является реселлерский хостинг 20i.

Альтернативным вариантом, более выгодным с точки зрения клиента, может быть регистрация клиента у рекомендованного вами хостера, чтобы у него была своя учетная запись.

Вы можете монетизировать, используя партнерскую/ссылку и взимать плату за обслуживание на ежемесячной основе. При таком способе биллинг нужно будет обрабатывать отдельно.

Если вы создаете сайты на WordPress и ищете хорошего хостера, которого можно порекомендовать, ознакомьтесь с нашим списком управляемых хостеров WordPress.

2. Текущее обслуживание веб-сайта

Это обычное дополнительное предложение, но если вы его не предлагаете, то стоит это сделать.

Клиенты заняты, им нужно тратить время на развитие своего бизнеса, а не беспокоиться о технических проблемах.

Предлагая постоянное обслуживание веб-сайта, вы обеспечиваете своим клиентам душевное спокойствие.

Что именно вы включите сюда, зависит от вашего бизнеса и ваших клиентов, но для общего сайта WordPress это может включать:

• Сканирование и удаление вредоносных программ
• Управление резервным копированием
• Обновления WordPress

Как предложить постоянное обслуживание веб-сайта:

Существует несколько различных способов предложить планы технического обслуживания.

Если вы хотите получить максимальный контроль и чтобы никто не отнимал у вас часть дохода, вы можете предложить эту услугу самостоятельно.

Однако я бы рекомендовал вам воспользоваться такой услугой, как BlogVault, чтобы взять на себя все заботы.

BlogVault позволяет мне создавать резервные копии сайтов без негативного влияния на производительность, обновлять плагины, темы и ядро, блокировать хакеров и проверять их на наличие вредоносных программ.

Она также занимается очисткой от вредоносного ПО и включает "белую" маркировку своего плагина-коннектора.

В качестве альтернативы вы можете полностью передать эту работу на аутсорсинг специализированной компании по обслуживанию WordPress. Особенно той, которая предлагает какую-либо партнерскую программу.

3. Услуги по созданию нишевых веб-сайтов

Веб-дизайн - это только начало.

Существует ряд сопутствующих услуг, которые вы можете предложить и которые обеспечат значительную ценность для ваших клиентов.

Я говорю об услугах, созданных для достижения конкретных конечных целей, таких как аудит безопасности, технический SEO-аудит и оптимизация производительности.

Вы можете предлагать эти услуги в качестве дополнения к вашему основному предложению по веб-дизайну, но стоит предлагать их и как самостоятельные услуги. Таким образом, они могут генерировать лиды и для вашей работы по веб-дизайну.

На самом деле, существует множество веб-разработчиков, которые зарабатывают на жизнь, предлагая только одну гиперспецифическую услугу, такую как оптимизация производительности.

Хорошей новостью является то, что многие из этих услуг могут быть частично проверены с помощью сторонних инструментов. Например, эти инструменты SEO-аудита помогут вам провести технический аудит и создать отчеты для ваших клиентов.

Тем не менее, я рекомендую создавать отчеты вручную, где это возможно, чтобы убедиться, что вы можете добавить контекст для своих клиентов. Проблема с большим количеством технических инструментов аудита заключается в том, что информация не будет иметь большого значения для большинства клиентов.

4. установка & настройка специфических плагинов WordPress

Продолжая предыдущую стратегию, вы можете занять более низкую нишу, предлагая установку и настройку определенных плагинов WordPress.

Например, вы можете предложить установку и настройку плагина LMS, такого как LearnDash или LifterLMS.

Вы можете сделать это с любым другим плагином WordPress. От плагинов календаря бронирования, таких как Amelia, до плагинов производительности, таких как WP Rocket. Чем популярнее и трудоемче в настройке, тем лучше.

Вы можете пойти еще дальше и создать специальные целевые страницы для каждой конкретной услуги. Оптимизируйте их под соответствующие ключевые слова, ориентированные на покупателя, и у вас появится еще один способ генерировать лиды для вашего бизнеса.

Кроме того, вам следует подумать о том, как эти виды предложений могут подпитывать другие ваши услуги.

Например, клиенты, которые нанимают вас для создания системы онлайн-бронирования или платформы электронного обучения, будут отличными кандидатами на постоянное обслуживание веб-сайта. Вы также можете предложить ограниченные скидки на веб-дизайн клиентам, которые пользуются вашими услугами по обслуживанию веб-сайта в течение 6+ месяцев. Возможности безграничны.

(H/T to Glen Long for suggesting the installation of e-learning plugins as a extra income stream).

5. оптимизация коэффициента конверсии

Оптимизация коэффициента конверсии, или CRO, требует очень специальных навыков.

Цель проста - помочь вашим клиентам заработать больше денег.

Если вы рассматриваете этот вариант, я бы настоятельно рекомендовал пройти курс, чтобы лучше понять, как работает CRO и как оно может вписаться в ваше существующее предложение.

Как предлагать услуги по оптимизации коэффициента конверсии:

Если у вас есть опыт в CRO, то вы можете просто включить некоторые основы CRO в свое предложение по веб-дизайну. И думайте об этом как о дополнительной ценности.

Это, как правило, требует применения советов по лучшей практике. Все, что больше этого, требует существенного тестирования на основе реального трафика или использования инструмента, управляемого искусственным интеллектом, такого как Attention Insight.

В качестве альтернативы вы можете предложить CRO как отдельную услугу, в рамках которой вы оптимизируете конкретные страницы в воронке продаж вашего клиента. Это позволит им получить максимальную отдачу за свои деньги.

Вам придется либо изучить CRO, чтобы предлагать такие услуги, либо передать эту работу специализированному агентству и сделать "белую этикетку" для своих клиентов, либо направлять клиентов в агентство за комиссионные.

6. Контент-стратегия + постоянное создание контента

Многим компаниям было бы полезно разработать контент-стратегию и постоянно создавать контент.

Но у большинства из них нет собственного опыта, чтобы сделать работу правильно.

Как предложить услуги по созданию контента на постоянной основе:

Как правило, вы предлагаете одноразовую контент-стратегию, чтобы составить план, отвечающий целям клиента. Скорее всего, он будет включать исследование основных ключевых слов (мы обсудим SEO более подробно позже).

Затем договоритесь о регулярном количестве статей, которые будут публиковаться для клиента каждый месяц.

В зависимости от их доступности, используйте платформу для выполнения контента, такую как WriterAccess, для написания текстов, а затем ваш помощник добавит контент в CMS клиента, готовый к публикации.

7. постоянный мониторинг и отчетность

Отчеты - это простая услуга, основанная на подписке, которую можно добавить в свой список услуг. Отчасти потому, что их чертовски легко делать!

В Интернете полно приложений SaaS, которые могут обрабатывать отчеты и осуществлять мониторинг различных элементов маркетинга вашего клиента.

Но какой тип отчетности вы должны предложить? Вы можете предложить некий стандартизированный отчет, основанный на маркетинговых KPI высшего уровня. Такие вещи, как трафик, рейтинг по приоритетным ключевым словам, рейтинг конкурентов, вовлеченность в социальных сетях и т. д.

Или вы можете предложить специальные отчеты для конкретных KPI и позволить клиентам выбирать, что они хотят видеть в своих отчетах.

Как предложить услуги по мониторингу и отчетности:

На рынке существует множество инструментов отчетности по социальным сетям, а также специальные SEO-инструменты, такие как SE Ranking, которые предлагают надежную отчетность.

В качестве альтернативы рассмотрите специальный инструмент для маркетинговых отчетов, например, Raven Tools.

Тем не менее, вы получите лучшее соотношение цены и качества, выбрав SE Ranking, потому что вы также получите мощный инструмент для исследования ключевых слов, изучения конкурентов и многого другого.

8. SEO и построение ссылок

Предлагать SEO-услуги - это как работать на песке, который в любой момент может превратиться в быстрый песок. Странная аналогия, конечно, но она совершенно точная.

Несмотря на это, большинство клиентов не имеют представления о том, как работает SEO, а это один из лучших способов получения трафика, направленного на покупателя.

SEO-ландшафт довольно разнообразен, и существует множество небольших разделов SEO, которые вы могли бы предложить. К ним можно отнести:

• SEO-стратегия
• Исследование ключевых слов
• Исследование конкурентов
• Техническое SEO
• Одностраничное SEO
• Локальное SEO
• Продвижение контента
• Работа с блогерами
• Инфографический маркетинг

Как предложить услуги SEO и построения ссылок:

Рассмотрите все аспекты надежной SEO-стратегии и разделите каждую область на разовые и текущие задачи. Затем рассмотрите возможность создания первоначальной услуги "SEO-установка" и "текущей SEO-услуги".

Вы можете предложить одно из двух или оба варианта.

Если у вас нет опыта в построении ссылок, лучше поручить эту работу агентству, например, UK Linkology.

9. текущий графический дизайн

Веб-сайты, которые вы создаете, будут в той или иной форме связаны с графическим дизайном, но вы можете предлагать графический дизайн в качестве постоянной услуги.

Например, вашим клиентам может понадобиться:

• Флаеры
• Иллюстрации
• Инфографика
• Изображения для записей в блоге
• Изображения в социальных сетях
• Брендинг, например, фирменные бланки
• Работа с изображениями

И, вероятно, есть еще много других вариантов.

Как предложить услуги графического дизайна:

Если у вас есть опыт работы в области графического дизайна, это будет легким способом расширить спектр ваших услуг.

Однако если у вас нет команды, то масштабировать этот вид услуг может быть невероятно сложно.

В качестве альтернативы вы можете воспользоваться услугами аутсорсинговой компании по графическому дизайну, такой как Design Pickle, или нанять внештатного графического дизайнера.

10. маркетинг по электронной почте и транзакционные электронные письма

Маркетинг электронной почты - это еще одна возможность для повышения продаж, но есть и другой тип услуг электронной почты, которые вы можете предоставлять. Они совершенно разные, поэтому я объясню, как это сделать.

Если кто-то соглашается получать обновления по электронной почте, скачивает ресурс в обмен на свой адрес электронной почты или присоединяется к рассылке - эти типы писем считаются маркетинговыми письмами.

Другой тип - транзакционные письма. Это письма, которые необходимы в связи с покупкой, которую вы совершили, или учетной записью, на которую вы подписались. Это письма, от которых получатели не могут отписаться.

Оба варианта важны и имеют разное применение.

Как предлагать услуги транзакционного и email-маркетинга:

Как правило, для транзакционных электронных писем требуется одноразовая настройка, и больше ничего не нужно, если только клиент не захочет внести изменения.

Вы можете включить это в стоимость веб-дизайна в качестве дополнительного предложения или предложить это как отдельную опцию для новых клиентов.

Выбор лучшего сервиса транзакционной электронной почты зависит от потребностей клиентов, но в большинстве случаев Brevo является хорошей отправной точкой.

Итак, как насчет маркетинга по электронной почте?

Эта сумма может быть разделена на плату за первоначальную установку и подписку на текущее внедрение/обслуживание.

Потребуется служба маркетинга электронной почты. В идеале у клиента должен быть собственный аккаунт для этого, тогда вы сможете все настроить и т.д.

Точный инструмент, который вам нужен, зависит от потребностей ваших клиентов. Посмотрите наше сравнение услуг email-маркетинга, чтобы найти что-то подходящее.

11. маркетинг в социальных сетях

Некоторые клиенты могут захотеть управлять социальными сетями полностью своими силами. Другие? Не очень.

Хотя для большинства предприятий важно хотя бы в той или иной форме активно присутствовать в социальных сетях, степень влияния этого фактора на доход варьируется в зависимости от предприятия.

Так что для некоторых клиентов это будет то, что им просто нужно сделать, чтобы они могли сосредоточиться на других вещах.

Как предлагать услуги по маркетингу в социальных сетях:

При создании веб-сайта для клиента, у которого нет присутствия в социальных сетях, может хорошо сработать базовый стартовый пакет социальных сетей.

Это включает в себя регистрацию аккаунтов, их настройку, добавление небольшого контента и в целом придание им презентабельного вида.

После этого? Вот тогда в дело вступает подписка с многоуровневыми планами. Это может быть как просто планирование нового контента, так и комбинация управления ответами, новым контентом и отчетностью.

Одним из вариантов может быть передача работы на аутсорсинг компании, предлагающей "белые" услуги социальных сетей, например, SocialBee.

Но вы сможете предложить услуги, более соответствующие потребностям ваших клиентов, если будете выполнять эту работу самостоятельно или наймете помощника и обучите его.

Однако вам понадобится правильный инструмент для оптимизации процесса управления социальными сетями. Я являюсь большим поклонником Sendible. Этот инструмент поможет вам найти контент для распространения, запланировать его размещение в нескольких социальных сетях, отвечать на все комментарии в одном почтовом ящике и вести отчетность. Они также предлагают белую маркировку.

Если вы не хотите предлагать услуги по созданию контента, вы можете просто предложить уровень услуг по управлению, где вы проверяете аккаунты клиентов через социальный почтовый ящик и назначаете любые обновления, которые требуют ответа от клиента.

С точки зрения бизнеса, это даст клиентам больше свободы действий и сэкономит их время, позволяя им больше сосредоточиться на задачах, ориентированных на рост.

Примечание: Нужна помощь в выборе инструмента для социальных сетей? Ознакомьтесь с нашим сравнением инструментов управления социальными сетями.

Заключение

Если вы хотите масштабировать свой бизнес, то стать универсальным магазином для других услуг, связанных с веб-сайтами, - отличный способ сделать это.

Вы не только увеличите среднюю пожизненную стоимость каждого клиента, но и сделаете себя более важным для функционирования его бизнеса, что позволит вам удержать клиента дольше.

И если вы продолжите масштабирование, вы сможете начать нанимать сотрудников и превратить свой фриланс-бизнес в цифровое агентство. Масштабировать бизнес быстрее и проще с командой.

Независимо от того, хотите ли вы пойти по этому пути или нет, включение нескольких из этих идей в ваше предложение услуг окажет значительное влияние на ваш бизнес.