Hogyan növelheti az egyes ügyfelei élethosszig tartó értékét anélkül, hogy egyszerűen többet kérne ugyanazért a munkamennyiségért?

Ha szeretné növelni webdesign vállalkozását, akkor gondolkodnia kell azon, hogyan tud több értéket nyújtani ügyfeleinek, és ezzel egyidejűleg növelni a bevételeket.

Ezáltal kisebb pénzügyi nyomás nehezedik Önre és vállalkozására, valamint lehetőséget kap a terjeszkedésre és a még több növekedési lehetőség kiaknázására.

Ebben a bejegyzésben, fogok megosztani egy csomó bevételt generáló stratégiák használhatja a webfejlesztés & bélyeg; design ügyfelek.

Egyesek a meglévő szolgáltatások kiegészítései lesznek, amelyek növelik az egyes eladások értékét, mások pedig olyan kiegészítő szolgáltatások, amelyeknek az lesz a bónusza, hogy változatosabb ügyfélkört hoznak.

Mások ismétlődő bevételi források lesznek, amelyek extra bevételi forrást kínálnak - ideálisak mind az új, mind a meglévő ügyfelek számára.

És a legjobb rész az, hogy ezek közül néhány szolgáltatás teljesen kiszervezhető fehércímkés szolgáltatásokon keresztül. Az alábbiakban ajánlásokat teszek az egyes bevételi forrásokra vonatkozóan.

Kezdjük el:

1. Web hosting

Bármilyen webfejlesztés vagy webdesign szolgáltatás nyújtása mindig könnyebb, ha a szerver teljes mértékben az Ön kezében van.

Bár ez nehezebben adható el azoknak, akik már meglévő weboldalakkal rendelkeznek, a webtárhely hozzáadása a szolgáltatási kínálathoz megkönnyíti a munkáját, és új, visszatérő bevételi forrást biztosít.

Hogyan lehet webtárhely-szolgáltatásokat kínálni:

Egy népszerű lehetőség a viszonteladói tárhely használata. Ez lehetővé teszi, hogy nagyszámú ügyféloldalt fogadjon, e-mail fiókokat hozzon létre és kezeljen, felügyelje a szerver teljesítményét és kezelje a számlázást ügyfelei számára - mindezt egy helyen.

A 20i viszonteladói tárhelye jó példa erre.

Egy alternatív lehetőség, amely az ügyfél szempontjából jobb, az lenne, ha az ügyfél feliratkozna az Ön által ajánlott webtárhelyre, hogy saját fiókkal rendelkezzen.

Lehetne pénzzé tenni egy partner/link link segítségével, és havonta karbantartási díjat felszámítani. A számlázást külön kellene kezelni, ha így csinálná a dolgokat.

Ha webhelyeket építesz WordPressre, és egy jó tárhelyet keresel, amit ajánlani tudsz, nézd meg a kezelt WordPress webtárhelyek listáját.

2. A weboldal folyamatos karbantartása

Ez egy gyakori upsell ajánlat, de ha nem kínálja, érdemes lenne megtenni.

Az ügyfelek elfoglaltak, és inkább a vállalkozásuk fejlesztésével kell tölteniük az idejüket, mint a technikai problémák miatt aggódni.

Itt jön a képbe Ön. A weboldal folyamatos karbantartásának felajánlása nagyszerű módja annak, hogy ügyfelei nyugodtak lehessenek.

Az, hogy pontosan mit tartalmazzon, az Ön vállalkozásától és ügyfeleitől függ, de egy általános WordPress-weboldal esetében ez tartalmazhat:

• Rosszindulatú programok ellenőrzése & eltávolítása
• Biztonsági mentés kezelése
• WordPress frissítések

Hogyan lehet folyamatos weboldalkarbantartást kínálni:

A karbantartási terveket többféleképpen is fel lehet ajánlani.

Ha maximális ellenőrzést szeretne, és senki más nem akarja elvenni a bevételének egy részét, akkor kínálhatja ezt a szolgáltatást saját maga.

Azt javasolnám azonban, hogy használjon egy olyan szolgáltatást, mint a BlogVault, hogy gondoskodjon a nehéz emelésről.

BlogVault lehetővé teszi számomra, hogy biztonsági másolatot weboldalak nélkül negatívan befolyásolja a teljesítményt, tartsa plugins, témák & core frissített, blokkolja a hackerek és szkennelni a malware.

Emellett kezeli a rosszindulatú szoftverek tisztítását, és tartalmazza a csatlakozó plugin fehér címkézését is.

Alternatívaként dönthet úgy, hogy ezt teljes egészében kiszervezi egy dedikált WordPress karbantartó cégnek. Különösen olyan cégnek, amely valamilyen partnerprogramot kínál.

3. Résszel rendelkező weboldalak szolgáltatásai

A webdesign csak a kezdet.

Számos olyan kapcsolódó szolgáltatást kínálhat, amelyek jelentős értéket jelentenek ügyfelei számára.

Olyan szolgáltatásokról beszélek, amelyeket nagyon konkrét végcélok, például biztonsági auditok, technikai SEO-ellenőrzések és teljesítményoptimalizálás köré terveztek.

Ezeket a szolgáltatásokat kínálhatná az alapvető webdesign-ajánlatának kiegészítéseként, de érdemes lenne önálló szolgáltatásként is felajánlani őket. Így a webdesign munkájához is generálhatnának új ügyfeleket.

Valójában rengeteg olyan webfejlesztő van, aki jól megél abból, hogy csak egy hiper-specifikus szolgáltatást, például teljesítményoptimalizálást kínál.

A jó hír az, hogy sok ilyen szolgáltatás részben auditálható harmadik féltől származó eszközök segítségével. Ezek a SEO auditáló eszközök például segítenek a technikai auditok lefuttatásában és jelentések készítésében az ügyfelek számára.

Azonban azt javasolnám, hogy ahol csak lehet, készítsen kézi jelentéseket, hogy biztosítsa, hogy az ügyfelei számára kontextust tudjon adni. A sok technikai auditáló eszközzel az a probléma, hogy az információknak az ügyfelek többsége számára nem sok jelentősége lesz.

4. Telepítés és samp; egyedi WordPress bővítmények testreszabása

Folytatva az előző stratégiát, akkor rést lefelé tovább kínál a telepítés & testreszabása konkrét WordPress plugins.

Például felajánlhatja egy LMS plugin, például a LearnDash vagy a LifterLMS telepítését és testreszabását.

Ezt bármely más WordPress pluginnal megteheted. A foglalási naptár pluginekből, mint az Amelia, a teljesítmény pluginekbe, mint a WP Rocket. Minél népszerűbb és időigényesebb a konfigurálás, annál jobb.

Ezt tovább is lépheti, és minden egyes szolgáltatáshoz külön céloldalakat készíthet. Optimalizálja őket a releváns vevői célú kulcsszavakra, és máris van egy újabb módja annak, hogy ügyfeleket generáljon vállalkozása számára.

És el kell gondolkodnia azon, hogy az ilyen típusú ajánlatok hogyan táplálhatják más szolgáltatásait.

Például azok az ügyfelek, akik megbízzák Önt egy online foglalási rendszer vagy e-learning platform létrehozásával, nagyszerű jelöltek lennének a folyamatos weboldalkarbantartásra. Korlátozott kedvezményeket is kínálhatna a webdesign munkákra azoknak az ügyfeleknek, akik 6+ hónapig igénybe veszik az Ön weboldal-karbantartási szolgáltatását. A lehetőségek végtelenek.

(H/T Glen Longnak, aki az e-learning pluginok telepítését javasolta, mint extra bevételi forrást).

5. Konverziós ráta optimalizálása

A konverziós ráta optimalizálás vagy CRO nagyon speciális készségeket igényel.

A cél egyszerű - segítsen ügyfeleinek több pénzt keresni.

Ha fontolgatja ezt a lehetőséget, akkor nagyon ajánlom, hogy vegyen részt egy tanfolyamon, hogy jobban megértse, hogyan működik a CRO, és hogyan illeszkedhet a meglévő kínálatába.

Hogyan kínáljunk konverziós ráta optimalizálási szolgáltatásokat:

Ha van tapasztalata a CRO-ban, akkor egyszerűen beépíthet néhány alapvető CRO-t a webdesign ajánlatába. És gondoljon rá úgy, mint egy hozzáadott értéket képviselő extra szolgáltatásra.

Ez általában a legjobb gyakorlatok alkalmazását igényli, de ennél többre van szükség, amihez jelentős, valós forgalmon alapuló tesztelésre vagy egy mesterséges intelligencia vezérelt eszköz, például az Attention Insight használatára van szükség.

Alternatív megoldásként kínálhatja a CRO-t önálló szolgáltatásként is, ahol optimalizálja az ügyfél értékesítési tölcsérének egyes oldalait. Így a pénzükért a lehető legjobban megtérül.

Ehhez vagy meg kell tanulnia a CRO-t, vagy ki kell szerveznie a munkát egy erre szakosodott ügynökségnek, és fehér címkével kell ellátnia a szolgáltatást az ügyfelei számára, vagy jutalékért cserébe egy ügynökséghez kell irányítania az ügyfeleket.

6. Tartalmi stratégia + folyamatos tartalomkészítés

Rengeteg vállalkozás számára hasznos lenne egy tartalomstratégia és folyamatos tartalomkészítés.

De a legtöbbjüknek nincs meg a házon belüli szakértelme a munka megfelelő elvégzéséhez.

Hogyan lehet folyamatos tartalomkészítési szolgáltatásokat kínálni:

Általában egy egyszeri tartalmi stratégiát kínálna, hogy összeállítson egy olyan tervet, amely megfelel az ügyfél céljainak. Ez valószínűleg magában foglalja az alapvető kulcsszó-kutatást (a SEO-t később részletesebben tárgyaljuk).

Ezután állapodjon meg abban, hogy havonta rendszeresen hány cikket tesz közzé az ügyfél számára.

Hogyan tudja ezt megvalósítani? Egy jó megközelítés az lenne, ha felvennének egy tartalommarketinges háttérrel rendelkező VA-t. Ők tudják kezelni a tartalmi stratégiát + tervezést. A rendelkezésre állástól függően használjon egy tartalomszolgáltató platformot, például a WriterAccess-t, hogy az összes írást elvégezze, majd a VA hozzáadhatja a tartalmat az ügyfél CMS-éhez, készen a közzétételre.

7. Folyamatos nyomon követés és jelentéstétel

A jelentések egy egyszerű előfizetésen alapuló szolgáltatás, amelyet könnyen hozzáadhatsz a szolgáltatásaid listájához. Részben azért, mert olyan átkozottul könnyű megcsinálni őket!

Az internet tele van olyan SaaS-alkalmazásokkal, amelyek képesek kezelni a jelentéstételt és a sampont; az ügyfél marketingjének különböző elemeinek nyomon követését.

De milyen típusú jelentéseket kellene kínálnia? Kínálhatna valamilyen szabványosított jelentést, amely a legfelső szintű marketing KPI-ken alapul. Olyan dolgok, mint a forgalom, a kiemelt kulcsszavak rangsorolása, a versenytársak rangsorolása, a közösségi média elkötelezettség stb.

Vagy kínálhat dedikált jelentéseket bizonyos KPI-khez, és lehetővé teheti az ügyfelek számára, hogy kiválasszák, mit szeretnének a jelentéseikben.

Hogyan lehet felügyeleti és jelentési szolgáltatásokat nyújtani:

Rengeteg közösségi média jelentési eszköz van a piacon, és olyan dedikált SEO eszközök, mint a SE Ranking, amelyek megbízható jelentéseket kínálnak.

Alternatív megoldásként fontolja meg egy marketingjelentések készítésére szolgáló eszköz, mint például a Raven Tools.

Ez azt jelenti, hogy a legjobb ár-érték arányt akkor kapja, ha az SE rangsorolást választja, mert egy hatékony eszközt kap a kulcsszókutatáshoz, a versenytársak kutatásához és így tovább.

8. SEO és linképítés

SEO-szolgáltatásokat kínálni olyan, mintha mozgó homokon dolgoznánk, amelyek bármikor gyors homokká válhatnak. Furcsa hasonlat, persze, de teljesen pontos.

Ettől függetlenül a legtöbb ügyfélnek fogalma sincs arról, hogyan működik a SEO, pedig ez az egyik legjobb módja a vásárlói szándékú forgalom megszerzésének.

A SEO meglehetősen változatos, és a SEO-nak rengeteg kisebb része van, amit kínálhatsz. Ezek közé tartozhatnak:

• SEO stratégia
• Kulcsszó-kutatás
• Versenykutatás
• Technikai SEO
• On-page SEO
• Helyi SEO
• Tartalom promóció
• Blogger elérés
• Infografikus marketing

Hogyan kínáljunk SEO és linképítési szolgáltatásokat:

Vessen egy pillantást egy szilárd SEO-stratégia minden aspektusára, és bontsa le az egyes területeket egyszeri és folyamatos feladatokra. Ezután fontolja meg egy kezdeti "SEO beállítás" szolgáltatás és egy "folyamatos SEO" szolgáltatás kiépítését.

Felajánlhatja bármelyiket vagy mindkettőt.

Érdemes lenne megfontolni egy dedikált linképítési szolgáltatást is. Ha nincs linképítési tapasztalata, akkor a legjobb, ha ezt egy ügynökségbarát linképítési szolgáltatásnak, például a UK Linkology-nak adja ki.

9. Folyamatos grafikai tervezés

Az Ön által létrehozott weboldalakon valamilyen formában grafikai tervezéssel kapcsolatos munka is lesz, de a grafikai tervezést folyamatos szolgáltatásként is kínálhatja.

Ügyfeleinek például szükségük lehet:

• Flyers
• Illusztrációk
• Infografikák
• Blogbejegyzés képek
• Képek a közösségi médiában
• Márkaépítés, például levélpapírok
• Képmanipuláció

És valószínűleg rengeteg más lehetőség is van.

Hogyan lehet grafikai tervezési szolgáltatásokat kínálni:

Ha van grafikai tervezői háttere, ez egy könnyű módja annak, hogy bővítse szolgáltatási kínálatát.

Ha azonban nincs csapata, akkor hihetetlenül nehéz lehet ilyen típusú szolgáltatásokat skálázni.

Alternatívaként igénybe vehet egy kiszervezett grafikai tervező céget, például a Design Pickle-t, vagy alkalmazhat egy szabadúszó grafikust.

10. E-mail marketing és tranzakciós e-mailek

Az e-mail marketing egy másik upsell lehetőség, de van egy másik típusú e-mail szolgáltatás is, amit szintén nyújthatsz. Ezek eléggé különböznek, ezért elmagyarázom, hogyan.

Ha valaki feliratkozik az e-mail frissítések fogadására, letölthet egy erőforrást az e-mail címéért cserébe, vagy feliratkozik egy e-mail hírlevélre - az ilyen típusú e-mailek marketing e-maileknek minősülnek.

A másik típus a tranzakciós e-mailek. Ezek azok az e-mailek, amelyeket egy vásárlás vagy egy regisztrált fiók miatt kell küldeni. Ezekről az e-mailekről a címzettek nem tudnak leiratkozni.

Mindkettő fontos, és különböző felhasználási esetek vannak.

Hogyan lehet tranzakciós és e-mail marketing szolgáltatásokat kínálni:

Általában a tranzakciós e-mailek egyszeri beállítást igényelnek, és semmi másra nincs szükség, hacsak az ügyfél nem kíván változtatásokat.

Ezt beépítheti a webtervezés díjába, vagy önálló opcióként kínálhatja az új ügyfeleknek.

A legjobb tranzakciós e-mail szolgáltatás az ügyfelek igényeitől függ, de a Brevo a legtöbb esetben jó kiindulópont.

Mi a helyzet az e-mail marketinggel?

Ez felosztható egy kezdeti beállítási díjra és egy folyamatos végrehajtási/karbantartási előfizetésre.

Ideális esetben az ügyfélnek saját fiókkal kell rendelkeznie ehhez, akkor mindent be lehet állítani, stb.

A pontos eszköz, amelyre szüksége van, az ügyfelei igényeitől függ. Nézze meg az e-mail marketing szolgáltatások összehasonlítását, hogy megtalálja a megfelelőt.

11. Közösségi média marketing

Egyes ügyfelek teljes egészében házon belül szeretnék kezelni a közösségi médiát, mások viszont nem annyira.

Bár a legtöbb vállalkozás számára elengedhetetlen, hogy legalább valamilyen formában aktív közösségi médiajelenléttel rendelkezzen, az, hogy ez mennyire befolyásolja a bevételt, vállalkozásonként eltérő.

Tehát néhány ügyfél számára ez olyasmi, amit egyszerűen csak le kell venniük a tányérjukról, hogy más dolgokra koncentrálhassanak.

Hogyan kínáljunk közösségi média marketing szolgáltatásokat:

Ha olyan ügyfél számára készítünk weboldalt, aki nem rendelkezik közösségi média jelenléttel - egy alapszintű közösségi média indulócsomag jól működhet.

Ez abból állna, hogy regisztrálnánk a fiókokra, testreszabnánk őket, hozzáadnánk egy kis tartalmat, és általában szalonképessé tennénk őket.

Ez lehet olyan egyszerű, mint az új tartalmak ütemezése, vagy a válaszok, új tartalmak és a jelentéskészítés kombinációja.

Az egyik lehetőség az lenne, ha kiszervezné a munkát egy olyan cégnek, amely fehércímkés közösségi médiaszolgáltatásokat kínál, mint például a SocialBee.

De ha ezt a munkát maga végzi, vagy felvesz egy VA-t, és kiképzi őket, akkor sokkal inkább az ügyfelei igényeihez igazodó szolgáltatást tud nyújtani.

Szüksége lesz azonban a megfelelő eszközre, hogy racionalizálja a közösségi média menedzsment folyamatát. Én nagy rajongója vagyok a Sendible-nek. Az eszköz segít a megosztandó tartalmak forrásában, a tartalmak ütemezésében több közösségi hálózaton, az összes kommentre egyetlen postaládában válaszolhat, és kezelheti a jelentéstételt. Fehér címkézést is kínálnak.

Ha nem szeretne tartalomkészítési szolgáltatást nyújtani, akkor egyszerűen kínálhatna egy olyan menedzsment szolgáltatási réteget, ahol a közösségi postaládán keresztül ellenőrzi az ügyfélfiókokat, és hozzárendel minden olyan frissítést, amelyre az ügyfélnek válaszolnia kell.

Üzleti szempontból ez nagyobb mozgásteret biztosítana az ügyfeleknek, és időt takarítana meg számukra, lehetővé téve számukra, hogy jobban összpontosíthassanak a növekedésközpontú feladatokra.

Megjegyzés: Segítségre van szüksége a közösségi média eszköz kiválasztásában? Tekintse meg a közösségi média menedzsment eszközök összehasonlítását.

Következtetés

Ha szeretné megnövelni vállalkozását, akkor a weboldalhoz kapcsolódó egyéb szolgáltatások egyablakos rendszerűvé válása nagyszerű módja annak, hogy ez megtörténjen.

Nemcsak az egyes ügyfelek átlagos élettartam-értékét növeli, hanem az üzleti működésük szempontjából is kritikusabbá teszi magát, így hosszabb ideig fogja megtartani az ügyfelet.

És ha tovább skálázódik, akkor képes lesz felvenni munkatársakat, és szabadúszó vállalkozását digitális ügynökséggé alakítani. Egy csapatban gyorsabb és könnyebb egy vállalkozás skálázása.

Függetlenül attól, hogy ez az út, amelyen Ön is szeretne elindulni, néhány ilyen ötlet beépítése a szolgáltatási kínálatába jelentős hatással lesz vállalkozására.