Alle gode markedsføringsstrategier starter med klare mål. Og sosiale medier er intet unntak.

Det er ingen vits i å lansere en markedsføringskampanje for sosiale medier hvis du ikke vet hva det er du sikter mot. Fordi alle synspunkter og engasjementer i verden ikke betyr noe hvis de ikke gir verdi for virksomheten din.

Med det i tankene har vi satt sammen denne detaljerte veiledningen til de viktigste sosiale mediemålene for bedrifter og innholdsskapere.

Først skal vi snakke om hva markedsføringsmål for sosiale medier er, hvorfor de er viktige, og hvordan du setter personlige mål som gir mening for din virksomhet.

Deretter skal vi se på noen eksempler på vanlige sosiale mediemål som du kanskje ønsker å skyte etter. I tillegg deler vi noen tips om hvordan du oppnår hvert mål og viser deg KPI-ene du bør spore for å måle resultatene dine mot dem.

Klar du? La oss komme i gang!

Hva er mål for sosiale medier?

Mål for sosiale medier er enkle utsagn som forteller deg hva du ønsker å oppnå med sosiale markedsføringstiltak.

De er det første du bør tenke på når du planlegger markedsføringsstrategien for sosiale medier. Når du kjenner målene dine, kan du sette sammen et veikart for hvordan du skal nå dem.

Senere skal vi se på noen av de vanligste målene for sosiale medier. Men husk at ideene i dette innlegget bare er der for å få degpublisere. For å få inn noen gode data, vil jeg anbefale at du planlegger at innlegg skal gå ut på en rekke tidspunkter for å sikre at du får så mye handlingsdyktig data som mulig.

Det er noen forskjellige måter å måle engasjement på, som f.eks. :

• Engagement etter rekkevidde
• Engagement via post
• Daglige engasjementsfrekvenser

Individuelle engasjementmål å spore inkluderer:

• Liker / Reaksjoner
• Delinger
• Kommentarer
• Lagre / Pins

#7 – Få et større publikum

Et annet vanlig mål for sosiale medier er å utvide publikummet ditt. Dette betyr vanligvis å få flere følgere på dine sosiale kontoer. Jo flere følgere du har, desto større vil din organiske rekkevidde være.

Slik gjør du det:

Bruk hashtags i innleggene og biografien for å hjelpe med oppdagelse og hjelpe brukere med å finne deg. Gi folk en grunn til å følge deg ved å lage underholdende eller nyttig innhold konsekvent, og tilby noe nytt som publikum ikke kan finne andre steder.

Denne er ganske enkel. Bare hold oversikt over antallet følgere på tvers av sosiale mediekanaler. Se på endringer over tid for å identifisere hvilke av innsatsene dine som har hatt størst effekt, og bruk det til å informere strategien din.

#8 – Forbedre kundeservice

Sosiale medier er ikke bare en markedsføring kanal – mange bedrifter bruker den også som en kundeservicekanal.

Hvis du er en av dem, kan det primære målet ditt være å bruke sosiale medier for å forbedre kundeneservice og levere bedre opplevelser for kundene dine.

Slik gjør du det:

Sett opp merkevaresider på alle de store sosiale plattformene kundene dine er aktive på, og bruk deretter et innboksverktøy for sosiale medier som Agorapulse eller Pallyy for å administrere alle dine interaksjoner fra én samlet innboks. På den måten kan teamet ditt svare på meldinger og gi støtte fra ett enkelt dashbord.

For å måle kundeservice kan du se på beregninger, for eksempel:

• Score for kundetilfredshet ( CSAT)
• Score for merkevarestemning
• Samlede vurderinger

Du kan også se på kvalitative kilder som kundeanbefalinger, undersøkelser, klager osv.

#9 – Rekrutter jobbsøkere

Du kan også bruke sosiale medier til å fylle dine ledige stillinger. Dette er en annen type konverteringsmål, men i stedet for å prøve å få publikum til å foreta et kjøp eller registrere seg på e-postlisten din, prøver du å få dem til å sende inn en CV.

Hvordan gjør du det:

Hvis målet ditt er å rekruttere jobbsøkere, er LinkedIn vanligvis det beste sosiale nettverket for jobben – så det er der du sannsynligvis vil dele stillingsannonsen din i de fleste tilfeller. Men det kan også være lurt å åpne det for søkere på andre plattformer som Twitter og Facebook også.

Kvalitet er også viktigere enn kvantitet her. Du vil ikke måtte sortere gjennom tonnevis av ukvalifiserte søkere, så fokuser på å få innleggene dine foranav dyktige fagfolk som oppfyller stillingsbeskrivelsen.

For å spore rekrutteringsinnsatsen din, hold et øye med sosiale beregninger som potensielle kunder per plattform og ansettelser per plattform.

#10 – Samle brukergenerert innhold (UGC)

Få mennesker skjønner det, men sosiale medier kan være en flott kilde til markedsføringsinnhold. Du kan sette opp UGC-kampanjer og oppmuntre brukere av sosiale medier til å sende inn bilder av dem ved å bruke produktene dine, og deretter bruke dette innholdet i dine egne sosiale mediekampanjer.

Slik gjør du det:

Igjen, giveaway-verktøy som SweepWidget kan hjelpe her. Du kan sette opp en konkurranse på sosiale medier med en premie for den beste brukerinnsendingen, og invitere følgerne dine til å sende inn sine egne bilder for å delta.

Andre verktøy som ShortStack og Woorise er også i stand til dette.

I SweepWidget må du se etter inntastingsmetoden som heter 'Last opp en fil'.

Noen av de viktigste beregningene å holde øye med her er:

• Konkurransebidrag
• Rekkevidde
• Engagement

#11 – Forbedre SEO-rangeringer

Ja, du leste riktig. Du trodde kanskje sosiale medier og SEO var to helt separate markedsføringskanaler, men faktisk fungerer de begge hånd i hånd.

Ved å dele lenker til innholdet på nettstedet ditt på sosiale medier, kan du sende litt innledende trafikk mot det selv om det ikke er rangert i SERP-ene ennå.

Deretter, når folk besøker nettstedet ditt og engasjerer segmed innholdet sender det positive brukersignaler til søkemotorer som Google som kan forbedre søkerangeringene dine.

Ikke bare det, men deling av innhold på sosiale medier øker mulighetene dine for å tjene tilbakekoblinger. Og tilbakekoblinger er en av de største rangeringsfaktorene.

Slik gjør du det:

Sett opp automatiseringer for automatisk å dele nye blogginnlegg til sosiale medieplattformer. Sørg for at du skriver flott innhold, slik at trafikken du fører gjennom sosiale medier oversettes til positive signaler på siden.

Den viktigste beregningen å spore her er organiske rangeringsplasseringer. Se på rangeringsposisjonene dine før og etter at du lanserer din sosiale SEO-kampanje og se om de forbedres.

Andre beregninger å spore inkluderer klikk, CTR og engasjement på siden som oppholdstid og fluktfrekvens.

#12 – Øk produktiviteten

Et av dine sosiale medier mål kan være å øke produktiviteten. Det kan bety at du publiserer engasjerende sosialt innhold oftere, samtidig som du reduserer tiden du bruker ved å strømlinjeforme prosessene dine.

Det kan også bety å få mer ut av din nåværende markedsføringstiltak på sosiale medier, for eksempel ved å redusere CPC og CPM for sosiale annonser og forbedring av avkastningen din.

Slik gjør du det:

Du kan bruke automatiseringsverktøy for sosiale medier for å strømlinjeforme forretningsprosessene dine. La automatiseringsverktøyet ditt håndtere repeterende oppgaver somskaffe innhold og publisere innlegg for deg, slik at du kan frigjøre teamets tid til å fokusere på andre områder.

For eksempel kan Missinglettr gjøre blogginnlegg om til en 12 måneders eviggrønn sosiale medier-kampanje.

Dette gjør det enkelt å markedsføre innholdet ditt og generere trafikk fra sosiale medier på lang sikt.

Du kan måle produktiviteten ved å spore tiden brukt på sosiale medier-arbeid av teamet ditt (noen sosiale medier) mediemarkedsføringsverktøy kan hjelpe med dette), så vel som resultatet ditt ved å se på ting som postingsfrekvens.

#13 – Gå viral

Et annet mål for sosiale medier kan være å øke antallet innleggene dine som tar av og "blir virale". Et innlegg sies å ha "gått viralt" hvis det spres raskere og bredere enn det vanligvis forventes og mottar et uvanlig stort antall delinger og visninger.

Å få et innlegg til å gå viralt kan øke din tilstedeværelse på sosiale medier dramatisk i løpet av kort tid.

Slik gjør du det:

Se på influencere på sosiale medieplattformer som TikTok og Instagram som virkelig har tatt av takket være et viralt innlegg. Spør deg selv hva som gjorde at disse innleggene ble virale, og bruk denne innsikten til å informere din egen innholdsstrategi.

Viralitetsrate er den viktigste KPI her. Den måler hvor mye innholdet ditt deles som en prosentandel av totalt antall visninger. Du kan beregne det ved å dele antall delinger på visninger på engitt innlegg, og multipliser det med 100 for å få prosenttallet.

Siste tanker

Det avslutter vår oppsummering av de mest kritiske sosiale mediemålene for bedrifter og innholdsskapere.

Forhåpentligvis har dette gitt deg litt til ettertanke. Men husk: sett realistiske sosiale mediemål som er tilpasset deg basert på dine bredere forretningsmål.

Ikke bare bruk disse målene som de er. Gjør dem om til SMART-mål for sosiale medier som er mer presise og personlige for deg. Og ikke glem at du ikke bare trenger å holde deg til ett mål.

Faktisk er det mer vanlig å jobbe mot flere sosiale mediemål samtidig.

Viktigst av alt – husk at dine sosiale mediemål må utformes rundt dine kjernevirksomhetsmål & mål.

Vil du ha suksess i sosiale medier? Begynn å sette deg mål i dag!

Vil du lære mer om hvordan du kan få mer ut av markedsføringstiltak på sosiale medier? Sjekk ut innleggene våre om 20+ topp statistikk over sosiale medier og 11 essensielle ferdigheter for ledere av sosiale medier.

Du kan sette inn målene dine på hvilken som helst måte du vil – det er ingen strenge regler – men generelt sett har gode sosiale medier-mål en tendens til å følge SMART-prinsippene. Det betyr at de bør være:

• S spesifikke
• M målbare
• A ttainable
• R elevant
• T ime-bound

Det er greit å starte med et bredt mål som disse vi har tatt med i denne oppsummeringen.

Men derfra bør du prøve å feste den ned og gjøre den enda mer presis ved å bruke SMART-strukturen.

For eksempel kan brede mål som "øk følgerne dine" bli omarbeidet til SMART sosiale medier-mål som "Få 2000 flere følgere på Instagram i løpet av de neste 3 månedene". Du skjønner ideen.

Betydningen av mål for sosiale medier

Jeg kan ikke understreke hvor viktig det er å ha klare sosiale mediemål på plass før du lanserer strategien for sosiale medier.

Ikke bare gir de en sårt tiltrengt følelse av retning for å hjelpe deg med å strukturere handlingene dine og planlegge markedsføringsstrategien for sosiale medier, men de hjelper deg også til å:

• Prioritere innsatsen og administrer tid og budsjett effektivt
• Forstå hvordan du måler ytelsen din og hvilke beregninger og KPIer (key performance indicators) du bør væresporing
• Bevis avkastning på investeringen (ROI)
• Kommuniser med teamet ditt og sørg for at alle er på samme side om hva de prøver å oppnå
• Få kjøp- fra interessenter, ledere osv.

13 eksempler på sosiale medier-mål (og hvordan overgå dem)

Deretter skal vi se på eksempler på kritiske sosiale medier-mål som det kan være lurt å fokusere på, hvordan du kan overgå dem, og hvordan du kan måle fremgangen din mot dem med KPIer (key performance indicators).

Rask notat før vi setter i gang: Det er mange verktøy for administrasjon av sosiale medier som kan hjelpe deg med å nå målene dine for sosiale medier. Vi vil definitivt anbefale å investere i en før du setter i gang. Og jeg kommer til å bruke flere verktøy som eksempler mens vi arbeider gjennom dette innlegget.

#1 – Øk merkevarebevissthet

Merkebevissthet er et markedsføringsbegrep som beskriver hvor kjent forbrukerne er med merkevaren din eller produkter.

Med andre ord handler det å øke merkekjennskapen gjennom sosiale medier om å få flere mennesker til å gjenkjenne hvem du er og hva du har å tilby.

Fordi det er så bredt anvendelig for alle typer virksomheter og innholdsskapere, er det det største markedsføringsmålet for sosiale medier med stor margin.

Faktisk sier 69 % av markedsførerne at deres primære mål for sosiale medier er å øke merkevarebevisstheten.

Kilde: Sprout Social

Slik gjør du det:

Rekkevidde ogtilbakekalling er nøkkelen til å øke merkevarebevisstheten. Prioriter å få merkevaren eller produktnavnet ditt foran så mange sosiale brukere som mulig, og sørg for at de husker deg ved å lage fantastisk, engasjerende sosialt innhold.

Influencer marketing kan være en kraftig sosial strategi når det gjelder å øke merkekjennskap. Prøv å samarbeide med en populær skaper i din nisje for å treffe publikummet deres.

Du kan også vurdere å bruke annonser i sosiale medier for å få merkevaren din frem for brukere du ikke ville kunne nå organisk.

Du kan spore merkevarebevissthet ved å bruke et analyseverktøy for sosiale medier. De mest relevante beregningene inkluderer:

• Rekkevidde etter innlegg
• Merkeomtaler
• Antall følgere
• Sosial andel av stemmen

#2 – Forbedre merkefølelsen

Merkevarefølelsen er forskjellig fra merkevarebevisstheten. Den beskriver ikke hvor anerkjent merkevaren din er, men hvordan forbrukerne føler for merkevaren din.

Å forbedre merkesentimentet betyr å bruke sosiale medier for å administrere omdømmet ditt og sikre mer av målgruppen din. føler seg positiv til merkevaren din enn negativ.

Hvordan gjøre det:

For å forbedre merkesentimentet bør du fokusere på å ha positive interaksjoner med publikum på sosiale medier. Bruk et overvåkingsverktøy for sosiale medier for å bli varslet når noen nevner merkevaren din på en sosial medieplattform. Og hvis det er en klage eller negativ kommentar, svarraskt for å redusere skaden på omdømmet ditt.

Du bør selvfølgelig også fokusere på å skape gode produkter og tilby fantastiske kundeopplevelser over hele linja.

For å måle merkevaren din trenger du et overvåkingsverktøy for sosiale medier. Vi vil anbefale Brand24 (du kan lese hele Brand24-anmeldelsen vår her).

Overvåkingsverktøy for sosiale medier «lytt inn» hver gang noen snakker om merkevaren din på sosiale medier. De kan vanligvis identifisere merkeomtaler og deretter analysere konteksten til samtalen for å finne ut om de nevner merkevaren din i et positivt, negativt eller nøytralt lys.

Verktøyet ditt kan gi deg en samlet følelsesscore. som du kan se på for å holde oversikt over resultatene dine mot målet ditt.

Dette er akkurat det jeg gjør med dataene fra Brand24-kontoen min:

Det er også verdt å se på andre beregninger som samlede vurderingspoeng og kvalitative datapunkter som tilbakemeldinger fra kunder og undersøkelsessvar.

#3 – Øk trafikk på nettstedet

Å lede trafikk til et nettsted er det nest mest populære markedsføringsmålet for sosiale medier, med 52 % av markedsførerne i en fersk undersøkelse som sa at det er deres primære fokus.

Dette er det vi kaller et mål for direkte respons – et mål der målet er å få publikum til å utføre en spesifikk handling. I dette tilfellet er det å klikke på en kobling og besøke nettstedet ditt.

Slik gjør du det:

Du kan kjøre bilnettstedtrafikk gjennom sosiale medier ved å legge ut engasjerende innhold som oppmuntrer publikum til å besøke nettstedet ditt.

Inkluder en CTA i innleggene eller den sosiale biografien med en lenke tilbake til landingssidene dine, og prøv å gi dem et insentiv til å klikke det, som en gratisbit eller nyttig innhold.

Hvis du fokuserer på Instagram, kan det være verdt å investere i et biolinkverktøy som Shorby.

Her er biolinksiden jeg opprettet for Blogging Wizard om et par minutter:

Vanligvis kan du ikke inkludere lenker i innlegg og er begrenset til én lenke i beskrivelsen. Biolink-verktøy gir en god løsning på dette ved å la deg legge til en tilpasset kortkobling i biografien din som peker til en landingsside som inneholder alle koblingene dine, slik at du kan lede trafikk til flere nettsider.

Det er klart at den viktigste beregningen å spore her er nettstedstrafikk.

Du kan bruke et nettanalyseverktøy for å måle trafikk fra forskjellige kilder. Følg nøye med på trafikken som kommer gjennom henvisninger til sosiale medier og hvordan den endrer seg over tid for å se om innsatsen din gir resultater.

#4 – Generer potensielle kunder

Mange markedsførere bruker sosiale medier primært for leadgenerering. Målet her er å få folk interessert i virksomheten din og inn i salgstrakten din, slik at du kan dyrke denne interessen over tid til de er klare til å konvertere.

Vanligvis innebærer dette å få brukere av sosiale medierfor å registrere deg for bedriftens e-postliste slik at du kan fortsette å kommunisere med dem.

Slik gjør du det:

Bruk en landingssidebygger til å lage en landingsside med høy konverteringsgrad som er utformet for å få besøkende til å fylle ut et påmeldingsskjema for e-post.

Deretter kan du bruke sosiale medier til å lede trafikk til den landingssiden ved å inkludere en lenke i biografien din og viktige innlegg.

Jeg vil også anbefaler på det sterkeste å kjøre giveaways. Jeg har hatt noen gode resultater med disse. Bruk et konkurranseverktøy for sosiale medier for å sette opp en giveaway der brukere må melde seg på e-postlisten din for å delta for å få sjansen til å vinne premien.

Du trenger ikke å kjøpe en premie for å tilby . Du kan samarbeide med et merke som vil gi premien.

Deretter trenger du bare å bestemme deg for påmeldingsmetodene for giveawayen. Hvis du bruker et verktøy som SweepWidget, vil du kunne bruke alle slags inntastingsmetoder. Inngangsmetoder for populære sosiale medieplattformer støttes som du kanskje forventer, lenge med de for slike som Soundcloud, Patreon, Twitch og mer.

Og det finnes inngangsmetoder utover sosiale plattformer som å bli med i e-postlisten din , osv.

Når giveawayen din er klar, kan du dele den på alle sosiale mediekanaler. Det kan også være lurt å tilby bonusoppføringer for brukere som deler innlegget med vennene sine for å maksimere rekkevidden.

De viktigste beregningene du vil spore her er:

• E-post abonnerer(og avslutter abonnementet)
• Klikk
• Klikkfrekvens (CTR)

Du vil kanskje også spore flere beregninger for å se hvor godt disse potensielle kundene konverterer eller svare på markedsføringsmeldingene dine, som åpningsfrekvenser for e-poster, fluktfrekvenser osv.

#5 – Øk salg eller konverteringer

Til syvende og sist er målet for de fleste bedrifter å øke inntektene og forbedre deres bunnlinjen. Og det betyr vanligvis mer salg, og det er grunnen til at salg er et av de viktigste målene for sosiale medier.

Salg er en type konvertering (dvs. når en bruker utfører handlingen du sikter mot). men det er også andre konverteringer du kanskje sikter mot. Målet kan for eksempel være å få brukere til å bli med i et fellesskap, gi en donasjon, registrere seg for et webinar osv.

Slik gjør du det:

Bruk sosiale medier for å vise frem produktene dine å tromme opp interessen. Visuelle plattformer som Instagram og Pinterest er gode for dette. Du kan også se nærmere på sosial shopping for å selge direkte gjennom innleggene dine på sosiale medier.

Du kan måle konverteringer ved å se på beregninger og KPIer som:

• Konverteringsfrekvens
• Salg over tid
• CTR
• Bounce rate

Husk også at sosiale medier også indirekte kan øke salget ved å forbedre merkekjennskapen. Jo flere som vet om merkevaren din, jo flere potensielle kunder vil du ha.

Men noen som først ser merkevaren din påsosiale medier kjøper kanskje ikke et produkt før mange måneder senere, noe som kan gjøre det vanskelig å finne ut hvilke salg og konverteringer som er et resultat av sosiale medier og få en reell avkastning.

#6 – Forbedre engasjementsgraden

Engasjeringsgrad forteller deg prosentandelen av personer som ser innlegget ditt som også samhandler med det. Det er en utrolig viktig beregning å spore, spesielt for innholdsskapere.

Avhengig av hvilken sosial plattform du fokuserer på, kan høyere engasjement på innleggene dine oppmuntre algoritmen til å gjøre den mer synlig, og dermed øke din organiske rekkevidde.

Slik gjør du det:

Forbedring av engasjement handler om å lage fantastisk innhold på sosiale medier. Fokuser på kvalitet og underholdningsverdi, og gi publikum en grunn til å like, kommentere og dele det med vennene sine.

En annen enkel måte å øke engasjementet på er å sørge for at du legger ut sosialt innhold til høyre. tid.

Bruk programvare for administrasjon av sosiale medier som Agorapulse for å finne ut det beste tidspunktet å legge ut for maksimalt engasjement (dvs. når publikummet ditt er mest aktivt) og planlegge at innholdet skal publiseres på det nøyaktige tidspunktet.

Så, når jeg ser på Blogging Wizards Twitter-konto i Agorapulse, er dette det jeg ser:

Med disse dataene kan jeg fortelle at de fleste dager rundt 16.00 er en ganske god tid. Og 12.00 på onsdager.

Merk: Verktøy som dette er avhengig av data fra innholdet du