Sprout Social scheint ein ziemlich praktisches Allround-Tool für Social Media Marketing zu sein, aber ist es die Kosten für Ihr Team wert?

In diesem Beitrag werfen wir einen Blick auf Sprout Social und alles, was es zu bieten hat.

Wir werden uns vor allem mit dem Publishing-Tool und dem Potenzial für die Zusammenarbeit befassen.

Fangen wir an.

Was ist Sprout Social?

Sprout Social ist ein Social-Media-Management-Tool, aber es ist mehr wie eine Social-Media-Management-Suite. Es ist eine Web- und Mobilanwendung, die in verschiedene Tools zur Verwaltung Ihres Social-Media-Zeitplans, Posteingangs, Erwähnungen und Analysen unterteilt ist.

Für die wichtigsten sozialen Medien unterstützt die App Instagram-Geschäftskonten, Twitter, Facebook-Seiten, Pinterest, YouTube und LinkedIn. Wenn Sie ein Profil verbinden, werden Sie auch die Möglichkeit bemerken, Konten von Google My Business, Google Analytics, Tripadvisor und Glassdoor zu verbinden.

Hier finden Sie eine ausführlichere Übersicht über die Funktionen von Sprout Social:

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• Beiträge veröffentlichen, planen, entwerfen und in die Warteschlange stellen
• Kalender für soziale Inhalte
• Inhalt der Bibliothek
• Vorgeschlagene Sendezeiten
• Monitor-Erwähnungen
• Sich mit Nachrichten beschäftigen
• KI-generierte Antworten aus der Konserve
• Überwachen und Einbeziehen von Bewertungen
• Warnungen bei erhöhter Nachrichtenaktivität
• Proprietärer Bot-Builder für die Chat-Verwaltung
• Automatische Kennzeichnung im Posteingang für von Ihnen ausgewählte Nachrichtentypen, Profile und Schlüsselwörter
• Profile und Schlüsselwörter überwachen
• CRM-Tools ermöglichen es mehreren Teammitgliedern, den Gesprächsverlauf, Kontaktinformationen und andere Notizen zu Kundeninteraktionen zu verfolgen
• Berichte für einzelne Profile, Profile von Mitbewerbern, bestimmte Beitragstypen, Twitter-Schlüsselwörter und Hashtags
• Tags für Inhalte und Berichte
• Feedback-Umfragen für Twitter
• Analytik für die Leistung Ihres Teams
• Integrationen mit Helpdesk- und CRM-Software

Nicht alle diese Funktionen sind in jedem Plan, den Sprout Social anbietet, verfügbar.

Lassen Sie uns nun ein wenig tiefer in die Kernfunktionen von Sprout Social eintauchen.

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Welche Funktionen bietet Sprout Social?

Hier finden Sie eine Übersicht über die Funktionen, über die wir berichten werden:

• Dashboard
• Veröffentlichung
• Intelligenter Posteingang
• Soziales Zuhören
• Berichte

Dashboard

Das Dashboard (Benutzeroberfläche) von Sprout Social verfügt über zwei Menüs auf beiden Seiten der Oberfläche. Die linke Seitenleiste ist dunkel gehalten und enthält Links für den schnellen Zugriff auf die verschiedenen Tools, die die App bietet, darunter Publishing, Social Listening, Smart Inbox und mehr.

Die rechte Seitenleiste ist schmaler und in weißer Farbe gehalten und enthält Schaltflächen für den schnellen Zugriff auf zahlreiche Funktionalitäten:

• Verfassen Sie einen neuen Beitrag für soziale Medien
• Ihre Benachrichtigungen anzeigen
• Offene Gespräche zwischen den Teammitgliedern
• Links anzeigen, die Sie und Ihr Team freigegeben haben
• Verbinden Sie ein neues Profil
• Ein neues Teammitglied einladen
• Suche nach Profilen und Schlüsselwörtern auf Twitter
• Öffnen Sie das Hilfecenter von Sprout Social
• Ein Cheatsheet mit Tastaturkürzeln anzeigen
• Starten Sie eine neue Live-Chat-Sitzung mit dem Support

In der Mitte der Benutzeroberfläche interagieren Sie mit dem Teil der App, den Sie geöffnet haben.

Insgesamt ist die Benutzeroberfläche von Sprout Social übersichtlich und einfach zu bedienen. Allerdings hätte das Menü für die Schnellaktionen in der Seitenleiste als zusätzlicher Menüpunkt im Hauptmenü auf der linken Seite reserviert werden können, um etwas mehr Platz für den mittleren Teil der Benutzeroberfläche zu schaffen.

Glücklicherweise wird die linke Seitenleiste automatisch verkleinert, wenn Sie sie nicht verwenden.

Der Bereich "Dashboard" enthält eine Checkliste "Erste Schritte" für neue Kunden, eine Aufgabenliste mit neuen Nachrichten, zugewiesenen Aufgaben und Genehmigungen, die Sie überprüfen müssen, sowie eine Übersicht über die nächsten Beiträge, die Sie am aktuellen Tag veröffentlichen möchten.

Veröffentlichung

Das Veröffentlichungstool ist in 12 verschiedene Abschnitte unterteilt, beginnend mit einem Social-Media-Kalender. Mit diesem Kalender können Sie geplante Beiträge in wöchentlichem und monatlichem Format anzeigen. Mit zusätzlichen Filtern können Sie Ihre Ansicht auf bestimmte Social-Media-Profile, Beitragstypen (in der Warteschlange, geplant, entworfen, gesendet, muss genehmigt werden usw.) und Tags einschränken. Außerdem gibt es ein Volumendiagramm, das die Anzahl derBeiträge, die Sie für die nächsten drei Wochen geplant haben.

Eine Listenansicht ist ebenfalls verfügbar.

Wenn Sie einen neuen Beitrag planen möchten, können Sie entweder auf die Schaltfläche Beitrag planen an dem Tag klicken, für den Sie den Beitrag planen möchten, oder auf die Schaltfläche Schnellaktion verfassen.

In jedem Fall wird die App eine neue Benutzeroberfläche erhalten, die in zwei Bereiche unterteilt ist: einen Bearbeitungsbildschirm auf der linken Seite und eine Vorschau auf der rechten Seite.

Das Publishing-Tool macht Social-Media-Planungstools wie Sprout Social zu einem unverzichtbaren Bestandteil der Social-Media-Marketingstrategie eines jeden Unternehmens. Anstatt sich bei jeder einzelnen Social-Media-Plattform anzumelden, auf der Sie Veröffentlichungen vornehmen, und die Beiträge für neue Marketingkampagnen einzeln zu erstellen, können Sie sie alle auf einmal mit einem einzigen Entwurf planen.

Beim Verfassen von Beiträgen können Sie Emojis, Zielvorgaben für Plattformen, die dies unterstützen, Medien, die Sie vor Ort hochladen, aus der Asset-Bibliothek importierte Medien, Ihren Standort und einen Produktlink einfügen.

Die Asset-Bibliothek ist ein zentrales Speichersystem, das Sie und Ihr Team nutzen können, um schnell auf Medien zuzugreifen, die Sie verwenden möchten oder häufig in Beiträgen verwenden. Die Bibliothek ermöglicht auch die Bearbeitung, und Sie können Berechtigungseinstellungen konfigurieren, um zu steuern, wer auf was Zugriff hat.

Eine der nützlichsten Funktionen des Veröffentlichungstools ist die Kennzeichnung einzelner Beiträge, so dass Sie und Ihr Team bei der Anzeige Ihres Plans schnell erkennen können, wofür die einzelnen Beiträge bestimmt sind.

Sie können z. B. verschiedene Tags erstellen, die die Wichtigkeit jedes Beitrags, die Inhaltskategorie (basierend auf dem von Ihnen erstellten Inhalt) und den Zweck des Inhalts (Werbung für einen Blogbeitrag, Werbung für ein Video, Ankündigung usw.) kennzeichnen.

Einige Plattformen haben ihre eigenen Einstellungen: Bei Pinterest können Sie einen Titel hinzufügen, ein Board auswählen und eine Ziel-URL festlegen.

Für Instagram können Sie einen ersten Kommentar einfügen (dies ist ein weiterer Inhaltstyp, den Sie der Asset-Bibliothek hinzufügen können) und einen Post-Link einfügen, wenn Sie das eigene Link-in-Bio-Tool von Sprout Social verwenden.

Außerdem wird unten im Compose-Tool eine Liste mit Fehlern angezeigt, damit Sie wissen, welche Fehler behoben werden müssen, bevor Sie Ihren Beitrag planen.

Planen von Beiträgen mit Sprout Social

Apropos Planung: Bei Sprout Social können Sie zwischen verschiedenen Optionen für die Planung neuer Beiträge wählen. Natürlich können Sie Beiträge sofort veröffentlichen, aber das Publishing-Tool besticht vor allem durch die Möglichkeit, Beiträge zu planen.

Wenn Sie die Option Bestimmte Tage & Zeiten wählen, können Sie das genaue Datum und die Uhrzeit für die Veröffentlichung des Beitrags auswählen. Außerdem steht eine Liste mit "optimalen Zeiten" zur Verfügung. Sie können sogar weitere Daten und Uhrzeiten hinzufügen, wenn Sie den Beitrag in Zukunft erneut veröffentlichen möchten.

Diese Funktion ist Standard bei allen Tools zur Verwaltung sozialer Medien. Sprout Social glänzt vor allem durch seine automatische Warteschlangenfunktion.

In der Warteschlange können Sie bestimmte Wochentage und Tageszeiten für die Veröffentlichung von Beiträgen auswählen. Wählen Sie dann die Option Automatische Warteschlange, um den Beitrag an den Anfang oder das Ende Ihrer Warteschlange zu stellen. Das Tool verwendet Ihren eigenen vorkonfigurierten Zeitplan, wenn es Zeit ist, den nächsten Beitrag zu veröffentlichen.

Wenn Sie nach der Planung von Beiträgen zur Kalenderansicht zurückkehren, werden Sie feststellen, dass Sie und Ihr Team die Möglichkeit haben, Notizen zu einzelnen Beiträgen hinzuzufügen.

Intelligenter Posteingang

Mit dem Smart Inbox-Tool können Sie eine Vielzahl von Nachrichtentypen überwachen, die für jede Plattform unterschiedlich sind. Bei Instagram können Sie Post-Kommentare, Anzeigenkommentare, Direktnachrichten, regelmäßige Erwähnungen, Story-Erwähnungen und Media-Tags verwalten.

Die Tag-Funktion funktioniert auch in diesem Tool und ermöglicht es Ihnen, ein internes Ordnungssystem für Nachrichten zu erstellen. Sie und Ihr Team können einzelnen Nachrichten auch interne Konversationen hinzufügen.

Der Intelligente Posteingang ist außerdem in verschiedene Abschnitte für private Nachrichten, als vollständig markierte Nachrichten und gespeicherte Nachrichten unterteilt. Ihr Team kann auch auf Nachrichten antworten. Diese erscheinen im Abschnitt Antwortgenehmigungen, mit dem Sie die Antworten manuell genehmigen können, bevor sie versendet werden.

Für das Posteingangstool sind auch benutzerdefinierte Ansichten verfügbar. Sie beginnen damit, die Ansichtsfilter des Tools nach Nachrichtenquelle, Nachrichtentyp und Tag zu konfigurieren. Für jede vorgenommene Konfiguration können Sie eine benutzerdefinierte Ansicht erstellen.

Nebenbei bemerkt: Sprout Social hat es in unsere Zusammenstellung der besten Social-Media-Posteingangstools geschafft.

Soziales Zuhören

Mit dem Social Listening-Tool können Sie Ansichten einrichten, die es Ihnen ermöglichen, Inhalte, die auf mehreren Social-Media-Plattformen wie Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Reddit, Tumblr und im Web (Blogbeiträge, Nachrichtenartikel, Forenbeiträge usw.) gepostet werden, auf bestimmte Schlüsselwörter und Hashtags zu überwachen.

Sie können sogar Schlüsselwörter ausschließen, um Ihre Ergebnisse zu bereinigen, und Schlüsselwortvarianten einbeziehen, um mehr Ergebnisse zu erhalten.

Filter für Sprache, Beiträge, die nur Bilder und Videos enthalten, Standort und von verifizierten Konten veröffentlichte Beiträge sind ebenfalls verfügbar.

Wenn Sie eine Nachricht finden, die Sie interessiert, können Sie eine Team-Konversation dazu starten.

Berichte

Sprout Social verfügt über Berichte für die einzelnen Plattformen, mit denen Sie wie bei jedem anderen Social-Media-Verwaltungstool Metriken für die Post-Performance, das Zuschauerwachstum, die Impressionen und vieles mehr anzeigen können.

Diese Berichte sind in vier Kategorien unterteilt: Strategie & Einblicke, Wettbewerbsanalyse, Inhaltsleistung und Kundenbetreuung & Teamleistung.

Über 20 Berichte werden in diesen Kategorien gesammelt, darunter Google Analytics, LinkedIn-Seiten, Twitter-Schlüsselwörter, Trendbericht, bezahlte Leistung, Tag-Leistung und Posteingangsaktivität.

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Vor- und Nachteile von Sprout Social

Sprout Social ist ein leistungsfähiges Tool für die Verwaltung sozialer Medien, das viele Plattformen unterstützt und sehr einfach zu bedienen ist. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und die Schnellzugriffsschaltflächen auf der rechten Seite sind unglaublich nützlich, da sie die Anzahl der Klicks, die Sie für gängige Aktionen ausführen müssen, reduzieren.

Mit dem Veröffentlichungstool können Sie ganz einfach mehrere Posts auf einmal planen und sie für die Zeit planen, in der die Zielgruppe am aktivsten ist. Sie können auch bestimmte Zeiten in der Woche vorkonfigurieren, die Sie auf jeder Social Media-Plattform veröffentlichen möchten, um die Planung zu erleichtern.

Die Tagging-Funktion von Sprout Social ist auch fantastisch für die interne Organisation, vor allem in Kombination mit benutzerdefinierten Ansichten. Sie ist auch eine großartige Ergänzung zu den teambasierten Funktionen der App, etwas, worauf Sprout Social besonders stolz ist.

Die App bietet außerdem mehrere Möglichkeiten, Inhalte zu finden und zu posten, darunter auch eine Feedly-Integration, mit der Sie die Feeds, denen Sie folgen, innerhalb der App-Oberfläche anzeigen und Inhalte direkt teilen können.

Die Nachteile der Verwendung von Sprout Social:

Einer der häufigsten Anwendungsfälle für Tools zur Verwaltung sozialer Medien ist die Veröffentlichung von Beiträgen für mehrere Plattformen mit einem einzigen Entwurf.

Wenn Sie jedoch in Sprout Social einen Beitrag für Twitter planen, wird in der Textbox, die Sie zum Verfassen Ihres Beitrags verwenden, nur das Twitter-Wortlimit von 280 Zeichen angezeigt. Sie können nicht einfach zu Facebook wechseln, um einen für diese Plattform optimierten Beitrag zu schreiben, wie Sie es mit anderen Tools tun können, z. B. mit SocialBee, einem viel günstigeren Planungstool. Wenn Sie längere Beiträge fürPlattformen, die sie in Sprout Social unterstützen, müssen Sie separate Entwürfe verfassen.

Beim Verfassen neuer Beiträge kam es außerdem zu einer gewissen Verzögerung bei der Eingabe: Die App hatte Probleme, mit der Eingabe Schritt zu halten, wenn ich schnell tippte, und fror einige Sekunden lang ein, bevor die Nachricht, die ich tippte, erschien.

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Sprout Social verfügt auch nicht über Post-Varianten wie SocialBee. Das liegt wahrscheinlich daran, dass die automatische Warteschlangenfunktion für eine so teure Plattform ziemlich schwach ist. Sie können Posts nicht erneut in die Warteschlange stellen wie bei SocialBee oder Agorapulse, einem Tool, das viel eher mit Sprout Social vergleichbar ist (aber viel günstiger).

Dies ist bedauerlich, da Sprout Social keine Rückerstattungen anbietet, so dass Sie Geld bezahlen müssen, das Sie nicht zurückbekommen, um dieses Tool in vollem Umfang zu nutzen, und Sprout Social ist nicht billig.

Ich würde es auch vorziehen, eine Sammelfunktion für das Social Listening Tool zu haben, anstatt Konversationen über einzelne Beiträge, die man speichern möchte, starten zu müssen.

Sprout Social Preisgestaltung

Sprout Social hat vier Pläne, wobei nur der niedrigste die sozialen Profile einschränkt.

Standard - 249 $/Monat: Darin enthalten sind 5 soziale Profile sowie der Zugang zu Funktionen wie Bewertungsmanagement, Keyword- und Standortüberwachung, soziale CRM-Tools und mobile Apps.

Professionell - $399/Monat: Dieser Plan erhöht die Anzahl der erlaubten sozialen Profile auf eine unbegrenzte Anzahl. Er beinhaltet alle Funktionen des Standard-Plans sowie wettbewerbsfähige Berichte, Workflows, Social-Commerce-Integrationen und vieles mehr.

Fortgeschrittene - $499/Monat: Dieser Plan erweitert die Funktionen, auf die Sie zugreifen können. Er beinhaltet alle Funktionen des Standard- und Professional-Plans sowie den Zugriff auf die digitale und inhaltliche Bibliothek, Chatbots, automatisierte Linkverfolgung und vieles mehr.

Unternehmen - Benutzerdefinierte Preise: Sie müssen sich direkt an Sprout Social wenden, um ein Angebot zu erhalten. Zu den zusätzlichen Funktionen gehören: 24/5 priorisierter Kundensupport, Beratungsdienste, Social Listening und Premium-Analysen.

Zusätzliche Benutzer kosten jeweils 199 Dollar.

Sprout Social kann 30 Tage lang kostenlos getestet werden, ohne dass Sie eine Kreditkarte eingeben müssen. Auch Demos sind verfügbar.

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Rückblick auf Sprout Social: Abschließende Gedanken

Sprout Social ist ein leistungsstarkes Tool zur Verwaltung sozialer Medien.

Es bietet eine Vielzahl von Funktionen, die Sie und Ihr Team nutzen können, um Ihre Marketingstrategie für soziale Medien zu optimieren und den Veröffentlichungsprozess zu beschleunigen.

Leider hat Sprout Social auch seine Nachteile, von denen einige es für eine Reihe von Unternehmen ungeeignet machen.

Der größte Schuldige sind die Kosten. Sie haben es vielleicht schon im Abschnitt über die Preisgestaltung bemerkt, aber die Pläne von Sprout Social sind auf einer Pro-Benutzer-Basis. Während ähnliche Tools mehr Benutzer in höheren Plänen oder ermäßigte Preise für zusätzliche Benutzer anbieten, verlangt Sprout Social ein Minimum von 249 $/Monat für einen einzelnen Benutzer. Zusätzliche Benutzer kosten 199 $/Monat.

Wenn Sie also insgesamt 10 Nutzer benötigen, müssen Sie für nur 5 Social-Media-Profile über 2000 Dollar pro Monat bezahlen.

Außerdem sind Funktionen wie die Asset-Bibliothek, Wettbewerbsberichte, das Planen von Beiträgen zu optimalen Zeiten und das Tagging nur in den Top-Tier-Tarifen verfügbar.

Dennoch ist Sprout Social eine wertvolle Ergänzung Ihrer Marketingstrategie, wenn Sie die Kosten rechtfertigen können. Es ist ein solides Social-Media-Tool.

Wenn nicht, schauen Sie sich stattdessen Agorapulse an. Seine Funktionen sind mit denen von Sprout Social vergleichbar, was es zu einer beliebten Alternative macht. Außerdem ist es viel günstiger. Unabhängig davon, wie viele soziale Profile oder Benutzerkonten Sie benötigen.

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