Zdi se, da je Sprout Social zelo priročno orodje za trženje v družabnih medijih, vendar ali je za vašo ekipo vreden stroškov?

V tem prispevku si bomo ogledali storitev Sprout Social in vse, kar ponuja.

Predvsem si bomo ogledali njegovo orodje za objavljanje in možnosti sodelovanja.

Začnimo.

Kaj je Sprout Social?

Sprout Social je orodje za upravljanje družabnih medijev, vendar je bolj podobno paketu za upravljanje družabnih medijev. Je spletna in mobilna aplikacija, razdeljena na nekaj različnih orodij za upravljanje urnika družabnih medijev, prejetih sporočil, omemb in analitike.

Za osnovne družbene medije aplikacija podpira poslovne račune Instagram, Twitter, strani Facebook, Pinterest, YouTube in LinkedIn. Ko povežete profil, boste opazili tudi možnost povezave računov Google My Business, Google Analytics, Tripadvisor in Glassdoor.

Tukaj je podrobnejši pregled funkcij, ki jih ponuja Sprout Social:

• Objavljanje, načrtovanje, osnutek in čakanje v vrsti objav
• Koledar socialnih vsebin
• Knjižnica vsebin
• Predlagani časi pošiljanja
• Spremljajte omembe
• Sodelujte s sporočili
• Odzivi, ki jih generira umetna inteligenca
• Spremljanje in sodelovanje pri pregledih
• Opozorila za povečano aktivnost sporočil
• Lastniški graditelj botov za upravljanje klepeta
• Samodejno označevanje prejetih sporočil za izbrane vrste sporočil, profile in ključne besede
• Spremljanje profilov in ključnih besed
• Orodja CRM omogočajo več članom ekipe, da spremljajo zgodovino pogovorov, kontaktne podatke in druge opombe za interakcije s strankami.
• Poročila za posamezne profile, konkurenčne profile, določene vrste objav, ključne besede in hashtage na Twitterju
• Oznake za vsebino in poročila
• Ankete za povratne informacije za Twitter
• Analitika uspešnosti vaše ekipe
• Integracije s programsko opremo za pomoč uporabnikom in CRM

Vse te funkcije niso na voljo v vseh načrtih, ki jih ponuja Sprout Social.

Poglej tudi: Kako zaslužiti denar na Twitchu v letu 2023: 10 dokazanih metod

Zato se poglobimo v osnovne funkcije Sprout Social.

Poskusite Sprout Social brezplačno

Katere funkcije ponuja Sprout Social?

Tukaj je pregled funkcij, ki jih bomo obravnavali:

• Nadzorna plošča
• Založništvo
• Smart Inbox
• Družabno poslušanje
• Poročila

Nadzorna plošča

Nadzorna plošča (uporabniški vmesnik) aplikacije Sprout Social ima dva menija na obeh straneh vmesnika. Leva stranska vrstica je v temnem slogu in vsebuje povezave za hiter dostop do različnih orodij, ki jih ponuja aplikacija, vključno z orodji za objavljanje, socialno poslušanje, Smart Inbox in drugimi.

Desna stranska vrstica je tanjša in bela. V njej so gumbi za hiter dostop do številnih funkcij:

• Sestavite novo objavo v družabnih medijih
• Oglejte si svoja obvestila
• Odprti pogovori med člani ekipe
• ogled povezav, ki ste jih vi in vaša ekipa delili.
• Povezovanje novega profila
• Povabite novega člana ekipe
• Iskanje profilov in ključnih besed v Twitterju
• Odprite center za pomoč Sprout Social
• Oglejte si preglednico z bližnjicami na tipkovnici
• Začnite novo sejo klepeta v živo s podporo

V središču vmesnika je prostor za interakcijo z odprtim delom aplikacije.

Na splošno je uporabniški vmesnik Sprout Social čist in enostaven za uporabo. Vendar bi lahko stranski meni za hitre akcije rezervirali kot dodatno menijsko postavko v glavnem meniju na levi strani, da bi ostalo več prostora za osrednji del vmesnika.

Na srečo se leva stranska vrstica samodejno zmanjša, ko je ne uporabljate.

V razdelku z oznako "Nadzorna plošča" je kontrolni seznam za začetek za nove stranke. V njem je tudi razdelek s seznamom opravil, v katerem so prikazana nova sporočila, ki jih imate, naloge, ki so vam dodeljene, in odobritve, ki jih morate pregledati. Videli boste tudi nekaj naslednjih objav, ki ste jih načrtovali za objavo na trenutni dan.

Založništvo

Orodje za objavljanje je razdeljeno na 12 različnih razdelkov, začenši s koledarjem družabnih medijev. S tem koledarjem si lahko ogledate načrtovane objave v tedenski in mesečni obliki. Dodatni filtri vam omogočajo zožitev pogleda na določene profile družabnih medijev, vrste objav (v čakalni vrsti, načrtovane, pripravljene, poslane, potrebujejo odobritev itd.) in oznake. Na voljo je tudi graf obsega, ki prikazuje številoobjave, ki ste jih načrtovali za naslednje tri tedne.

Na voljo je tudi prikaz seznama.

Ko želite načrtovati novo objavo, lahko na dan, za katerega želite načrtovati objavo, kliknete gumb Načrtovanje objave ali pa kliknete gumb za hitro ukrepanje Sestavi.

V vsakem primeru bo aplikacijo prevzel nov uporabniški vmesnik, ki je razdeljen na dva dela: na levi strani je zaslon za urejanje, na desni pa predogled.

Orodje za objavo je tisto, zaradi česar so orodja za načrtovanje družbenih medijev, kot je Sprout Social, tako pomembna za strategijo trženja v družbenih medijih vsakega podjetja. Namesto da se prijavite v vsako posamezno platformo družbenih medijev, v kateri objavljate, in ustvarjate objave za nove tržne kampanje eno za drugo, lahko vse objave načrtujete naenkrat z enim osnutkom.

Pri sestavljanju objav lahko vključite emojije, ciljanje za platforme, ki to podpirajo, medije, ki jih naložite na kraju samem, medije, uvožene iz knjižnice sredstev, svojo lokacijo in povezavo do izdelka.

Knjižnica sredstev je osrednji sistem shranjevanja, ki ga lahko vi in vaša ekipa uporabljate za hiter dostop do medijev, ki jih želite uporabiti ali jih pogosto uporabljate v objavah. Iz knjižnice je mogoče tudi urejanje, z nastavitvami dovoljenj pa lahko določite, kdo ima dostop do česa.

Ena od najbolj uporabnih funkcij orodja za objavo je označevanje posameznih objav. S tem lahko vi in vaša ekipa ob ogledu urnika hitro prepoznate, za kaj je namenjena posamezna objava.

Ustvarite lahko na primer različne oznake, ki označujejo pomembnost vsake objave, kategorijo vsebine (glede na vsebino, ki jo ustvarite) in namen vsebine (promocija objave v blogu, promocija videoposnetka, objava itd.).

Nekatere platforme imajo lasten nabor nastavitev. V Pinterestu lahko dodate naslov, izberete tablo in določite ciljni URL.

Za Instagram lahko vstavite prvi komentar (to je še ena vrsta vsebine, ki jo lahko dodate v knjižnico sredstev) in vstavite povezavo do objave, če uporabite lastno orodje Sprout Social za povezavo v bio.

Na dnu orodja Compose je prikazan tudi seznam napak, s katerim boste vedeli, kaj je treba popraviti, preden načrtujete objavo.

Načrtovanje objav s Sprout Social

Ko govorimo o načrtovanju, vam Sprout Social omogoča, da izberete nekaj različnih možnosti za načrtovanje novih objav. Objave lahko seveda objavite takoj, vendar orodje za objavo izstopa po načinu, kako lahko načrtujete objave.

Če izberete možnost Določeni dnevi & amp; časi, lahko izberete točen datum in čas objave objave. Na voljo bo tudi seznam "optimalnih časov". Dodate lahko tudi dodatne datume in čase, če želite objavo ponovno objaviti v prihodnosti.

Ta funkcija je standardna med vsemi orodji za upravljanje družabnih medijev. Sprout Social resnično blesti s svojo funkcijo samodejne čakalne vrste.

V čakalni vrsti lahko izberete določene dneve v tednu in ure dneva za objavo objav. Nato izberite možnost Samodejna čakalna vrsta, da dodate objavo na vrh ali na dno čakalne vrste. Orodje bo uporabilo vaš vnaprej nastavljen urnik, ko bo čas za objavo naslednje objave.

Ko se po načrtovanju objav vrnete v pogled koledarja, boste opazili, da lahko vi in vaša ekipa posameznim objavam dodajate opombe.

Smart Inbox

Orodje Smart Inbox omogoča spremljanje različnih vrst sporočil, ki so za vsako platformo drugačne. V Instagramu lahko upravljate komentarje objav, komentarje oglasov, neposredna sporočila, redne omembe, omembe zgodb in medijske oznake.

V tem orodju deluje tudi funkcija oznak, s katero lahko ustvarite notranji sistem organizacije sporočil. Posameznim sporočilom lahko vi in vaša ekipa dodate tudi notranje pogovore.

Orodje Smart Inbox je razdeljeno tudi na različne razdelke za zasebna sporočila, sporočila, označena kot dokončana, in shranjena sporočila. Vaša ekipa lahko na sporočila tudi odgovarja. Ta se bodo pojavila v razdelku Odobritve odgovorov, ki ga lahko uporabite za ročno odobritev odgovorov, preden so poslani.

Poglej tudi: 25 najnovejših statistik in trendov personalizacije (izdaja za leto 2023)

Prilagojeni pogledi so na voljo tudi za orodje Prejeto. Najprej konfigurirate filtre pogleda orodja glede na vir sporočila, vrsto sporočila in oznako. Za vsako konfiguracijo lahko ustvarite pogled po meri.

Opomba: Sprout Social se je uvrstil na naš seznam najboljših orodij za prijavo v družbene medije.

Družabno poslušanje

Z orodjem Social Listening lahko nastavite poglede, s katerimi lahko spremljate vsebino, objavljeno na več platformah družabnih medijev, kot so Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Reddit, Tumblr in splet (objave na blogu, članki v novicah, teme na forumih itd.), za določene ključne besede in hashtage.

Izključite lahko tudi ključne besede, da bi izboljšali rezultate, in vključite različice ključnih besed, da bi dobili več rezultatov.

Na voljo so tudi filtri za jezik, objave, ki vsebujejo samo slike in videoposnetke, lokacijo in objave, ki jih objavijo preverjeni računi.

Ko najdete sporočilo, ki vas zanima, lahko zanj začnete pogovor v skupini.

Poročila

Sprout Social ima poročila za posamezne platforme, ki vam omogočajo pregled metrik za uspešnost objav, rast občinstva, prikaze in drugo, tako kot vsako orodje za upravljanje družabnih medijev. Vendar ima tudi gumbe za hiter dostop, ki jih lahko uporabite za ogled določenih poročil.

Ta poročila so razdeljena v štiri kategorije: strategija in vpogledi, analiza konkurence, uspešnost vsebine ter skrb za stranke in uspešnost ekipe.

V teh kategorijah je zbranih več kot 20 poročil, vključno z orodjem Google Analytics, stranmi LinkedIn, ključnimi besedami v Twitterju, poročilom o trendih, plačano uspešnostjo, uspešnostjo oznak in dejavnostjo prejetih sporočil.

Poskusite Sprout Social brezplačno

Prednosti in slabosti storitve Sprout Social

Sprout Social je zmogljivo orodje za upravljanje družabnih medijev, ki podpira številne platforme in je zelo preprosto za uporabo. Uporabniški vmesnik je pregleden, gumbi za hiter dostop na desni strani pa so izjemno uporabni, saj zmanjšujejo število klikov, ki jih morate opraviti za običajna dejanja.

Orodje za objavo omogoča enostavno načrtovanje več objav hkrati in njihovo načrtovanje v času, ko je občinstvo najbolj aktivno. Za lažje načrtovanje lahko vnaprej konfigurirate tudi določene ure v tednu, v katerih želite objavljati na posameznih platformah družabnih medijev.

Funkcija označevanja v aplikaciji Sprout Social je prav tako fantastična za notranjo organizacijo, zlasti če jo kombinirate s pogledi po meri. Je tudi odličen dodatek k funkcijam aplikacije, ki temeljijo na timih, pri čemer je aplikacija Sprout Social zelo uspešna.

Aplikacija ima tudi več načinov za iskanje vsebine, ki jo lahko ponovno objavite, vključno z integracijo storitve Feedly, s katero si lahko v vmesniku aplikacije ogledate vsebine, ki jim sledite, in jih delite kar na mestu.

Pomanjkljivosti uporabe storitve Sprout Social:

Ena najpogostejših uporab orodij za upravljanje družabnih medijev je objavljanje objav za več platform z enim samim osnutkom.

Če v Sprout Social načrtujete objavo za Twitter, pa bo besedilno polje, ki ga uporabite za sestavo objave, prikazalo le Twitterjevo omejitev števila besed, ki znaša 280 znakov. Ne morete na primer preklopiti na Facebook in napisati optimizirane objave za to platformo, kot lahko to storite z drugimi orodji, na primer z orodjem za načrtovanje SocialBee, ki je veliko cenejše. Če želite napisati daljše objave zaplatforme, ki jih podpirajo v Sprout Social, boste morali pripraviti ločene osnutke.

Pri sestavljanju novih objav sem imel tudi nekaj zamude pri vnosu. Aplikacija je imela težave s sledenjem, ko sem hitro tipkal, in je za nekaj sekund zamrznila, preden se je prikazalo vneseno sporočilo.

Sprout Social prav tako nima različic objav, kot jih ima SocialBee. To je verjetno zato, ker je njihova funkcija samodejne čakalne vrste precej pomanjkljiva za tako drago platformo. Objav ne morete ponovno uvrstiti v čakalno vrsto, kot to lahko storite v SocialBee ali Agorapulse, orodju, ki je veliko bolj primerljivo s Sprout Social (vendar veliko bolj dostopno).

Orodja Social Listening prav tako ne morete uporabljati kot brezplačni poskusni uporabnik, ne da bi zahtevali demo različico. To je žalostno, saj Sprout Social ne ponuja povračil, zato boste morali plačati denar, ki ga ne boste dobili nazaj, da bi lahko to orodje uporabili v celoti, Sprout Social pa ni poceni.

Prav tako bi raje imel funkcijo Zbirke v orodju za socialno poslušanje, kot da je treba začeti pogovore o posameznih objavah, ki jih želite shraniti.

Sprout Social za določanje cen

Sprout Social ima štiri načrte, pri čemer družabne profile omejuje le najnižji načrt.

Standard - 249 USD na mesec: To vključuje 5 družabnih profilov ter dostop do funkcij, kot so upravljanje pregledov, spremljanje ključnih besed in lokacije, družabna orodja CRM in mobilne aplikacije.

Strokovno - 399 USD/mesec: Ta načrt poveča število dovoljenih družabnih profilov na neomejeno. Vključuje vse funkcije iz načrta Standard ter konkurenčno poročanje, delovne tokove, integracije družabnega trgovanja in še veliko več.

Napredno - 499 USD/mesec: Ta načrt povečuje število funkcij, do katerih lahko dostopate. Vključuje vse funkcije iz načrtov Standard in Professional ter dostop do njihove digitalne knjižnice in knjižnice vsebin, klepetalnih robotov, samodejnega sledenja povezav in še veliko več.

Podjetje - Cene po meri: Za ponudbo se morate obrniti neposredno na podjetje Sprout Social. Dodatne funkcije vključujejo: 24/5 prednostno podporo strankam, svetovalne storitve, socialno poslušanje in vrhunsko analitiko.

Vsak dodatni uporabnik stane 199 dolarjev.

Sprout Social ima 30-dnevni brezplačni preizkusni program, ki ga lahko preizkusite brez vnosa kreditne kartice. Na voljo so tudi predstavitvene različice.

Poskusite Sprout Social brezplačno

Pregled Sprout Social: končne misli

Sprout Social je zmogljivo orodje za upravljanje družabnih medijev.

Ponuja veliko različnih funkcij, ki jih lahko z ekipo uporabite za optimizacijo strategije trženja v družabnih medijih in pospešitev postopka objave.

Na žalost ima Sprout Social tudi svoje pomanjkljivosti, zaradi katerih je neprimeren za številna podjetja.

Največji krivec za to so stroški. Morda ste to opazili v razdelku o cenah v tem pregledu, vendar so načrti Sprout Social zasnovani na uporabniku. Medtem ko podobna orodja ponujajo več uporabnikov v višjih načrtih ali znižane cene za dodatne uporabnike, Sprout Social za enega uporabnika zaračuna najmanj 249 USD na mesec. Dodatni uporabniki stanejo 199 USD na mesec.

Če torej potrebujete 10 uporabnikov, boste za samo 5 profilov v družabnih medijih plačali več kot 2000 USD na mesec.

Poleg tega so funkcije, kot so knjižnica sredstev, konkurenčna poročila, načrtovanje objav ob optimalnem času in označevanje, na voljo le v načrtih najvišjega razreda.

Kljub temu bi bil Sprout Social neprecenljiv dodatek k vaši trženjski strategiji, če lahko upravičite stroške. Je dobro orodje za družbene medije.

Njegove funkcije so primerljive s funkcijami Sprout Social, zato je priljubljena alternativa. Je tudi veliko cenejši. Ne glede na to, koliko družabnih profilov ali uporabniških računov potrebujete.

Poskusite Sprout Social brezplačno