Sprout Social ser ud til at være et ret praktisk, allround værktøj til markedsføring på sociale medier, men er det prisen værd for dit team?

I dette indlæg tager vi et kig på Sprout Social og alt, hvad det har at tilbyde.

Vi vil først og fremmest se på dens udgivelsesværktøj og samarbejdsmuligheder.

Lad os komme i gang.

Hvad er Sprout Social?

Sprout Social er et værktøj til styring af sociale medier, men det er mere som en suite til styring af sociale medier. Det er et web- og mobilprogram, der er opdelt i et par forskellige værktøjer til styring af din tidsplan for sociale medier, indbakke, omtaler og analyser.

Hvad angår de centrale sociale medier, understøtter appen Instagram-virksomhedskonti, Twitter, Facebook-sider, Pinterest, YouTube og LinkedIn. Når du tilslutter en profil, kan du også tilslutte konti fra Google My Business, Google Analytics, Tripadvisor og Glassdoor.

Her er en mere fyldestgørende oversigt over de funktioner, som Sprout Social kan tilbyde:

• Udgiv, planlæg, udkast og indlæg i kø
• Kalender for socialt indhold
• Bibliotek med indhold
• Foreslåede afsendelsestidspunkter
• Overvågning af omtaler
• Engager dig med budskaber
• AI-genererede svar på dåse
• Overvåg og deltag i anmeldelser
• Advarsler om øget beskedaktivitet
• Egenudviklet bot builder til chatstyring
• Automatisk mærkning i indbakken for de beskedtyper, profiler og nøgleord, du vælger
• Overvåg profiler og nøgleord
• CRM-værktøjer gør det muligt for flere teammedlemmer at spore konversationshistorik, kontaktoplysninger og andre noter om kundeinteraktioner
• Rapporter for individuelle profiler, konkurrentprofiler, specifikke indlægstyper, Twitter-søgeord og hashtags
• Tags til indhold og rapporter
• Feedbackundersøgelser til Twitter
• Analyser for dit holds præstationer
• Integrationer med helpdesk og CRM-software

Ikke alle disse funktioner er tilgængelige i alle de abonnementer, som Sprout Social har at tilbyde.

Når det er sagt, lad os dykke lidt dybere ned i Sprout Socials kernefunktioner.

Hvilke funktioner tilbyder Sprout Social?

Her er en oversigt over de funktioner, som vi vil dække:

• Instrumentbræt
• Udgivelse
• Smart indbakke
• Social lytning
• Rapporter

Instrumentbræt

Sprout Socials dashboard (brugergrænseflade) har to menuer på hver side af grænsefladen. Den venstre sidebar har en mørk stil og indeholder links med hurtig adgang til de forskellige værktøjer, som appen tilbyder, herunder Publishing, Social Listening, Smart Inbox og meget mere.

Den højre sidebar er tyndere og har en hvid stil. Den har knapper med hurtig adgang til mange funktioner:

• Udarbejd et nyt opslag på sociale medier
• Se dine meddelelser
• Åbne samtaler mellem teammedlemmer
• Se links, som du og dit team har delt
• Tilslut en ny profil
• Inviter et nyt teammedlem
• Søg efter profiler og nøgleord på Twitter
• Åbn Sprout Socials hjælpecenter
• Se et snydeark med tastaturgenveje
• Start en ny live chat-session med support

I midten af brugerfladen interagerer du med den del af appen, du har åben.

Generelt set er Sprout Socials brugergrænseflade ren og nem at bruge. Men menuen med hurtige handlinger i sidebaren kunne have været reserveret som et ekstra menupunkt i hovedmenuen i venstre side, så der var lidt mere plads til den centrale del af grænsefladen.

Heldigvis krymper venstre sidebar automatisk, når du ikke bruger den.

Afsnittet "Dashboard" indeholder en tjekliste for nye kunder, der kan komme i gang. Det har også et afsnit med en To Do-liste, der viser nye meddelelser, du har, opgaver, du har fået tildelt, og godkendelser, du skal se på. Du kan også se de næste par indlæg, du har planlagt at offentliggøre på den aktuelle dag.

Udgivelse

Udgivelsesværktøjet er opdelt i 12 forskellige sektioner, der starter med en kalender for sociale medier. Du kan se planlagte indlæg i ugentlige og månedlige formater med denne kalender. Yderligere filtre giver dig mulighed for at indsnævre visningen til specifikke sociale medieprofiler, indlægstyper (i kø, planlagt, udarbejdet, sendt, skal godkendes osv.) og tags. Der er også et volumediagram, der viser antallet afindlæg, du har planlagt for de næste tre uger.

Der er også en listevisning.

Når du vil planlægge et nyt indlæg, kan du enten klikke på knappen Planlæg indlæg på den dag, du vil planlægge indlægget, eller klikke på knappen Skriv et hurtigt indlæg.

Under alle omstændigheder vil appen få en ny brugergrænseflade, der er delt i to: en redigeringsskærm til venstre og en forhåndsvisning til højre.

Udgivelsesværktøjet er det, der gør værktøjer til planlægning af sociale medier som Sprout Social så vigtige for enhver virksomheds strategi for markedsføring på sociale medier. I stedet for at logge ind på hver enkelt social medieplatform, du udgiver til, og oprette indlæg til nye markedsføringskampagner et efter et, kan du planlægge dem alle på én gang med et enkelt udkast.

Når du udarbejder indlæg, kan du inkludere emojis, målretning for platforme, der understøtter det, medier, du uploader på stedet, medier importeret fra Asset Library, din placering og et produktlink.

Asset Library er et centralt lagringssystem, som du og dit team kan bruge til hurtigt at få adgang til medier, som du ønsker at bruge eller ofte bruger i indlæg. Det er også muligt at redigere fra biblioteket, og du kan konfigurere indstillinger for tilladelser for at styre, hvem der har adgang til hvad.

En af de mest nyttige funktioner i udgivelsesværktøjet er tagging af individuelle indlæg. Dette kan hjælpe dig og dit team med at genkende, hvad hvert enkelt indlæg er for noget, når du ser din tidsplan.

Du kan f.eks. oprette forskellige tags, der markerer hvert indlægs betydning, indholdskategori (baseret på det indhold, du opretter) og formål med indholdet (promovering af blogindlæg, promovering af video, annoncering osv.).

Nogle platforme har deres egne indstillinger. På Pinterest kan du tilføje en titel, vælge en opslagstavle og angive en destinations-URL.

På Instagram kan du indsætte en første kommentar (dette er en anden indholdstype, som du kan tilføje til aktivbiblioteket) og indsætte et link til et indlæg, hvis du bruger Sprout Socials eget link i bio-værktøjet.

Der er også en liste over fejl nederst i værktøjet Skriv, så du ved, hvad der skal rettes, før du planlægger dit indlæg.

Planlægning af indlæg med Sprout Social

Apropos planlægning, Sprout Social giver dig mulighed for at vælge mellem et par forskellige muligheder for at planlægge nye indlæg. Du kan selvfølgelig udgive indlæg med det samme, men udgivelsesværktøjet er især godt med hensyn til den måde, hvorpå du kan planlægge indlæg.

Hvis du vælger indstillingen Specifikke dage og tidspunkter, kan du vælge den nøjagtige dato og det nøjagtige tidspunkt, hvor du vil offentliggøre indlægget. Du kan også få vist en liste over "optimale tidspunkter". Du kan endda tilføje yderligere datoer og tidspunkter, hvis du ønsker at offentliggøre indlægget igen i fremtiden.

Denne funktion er standard blandt alle værktøjer til styring af sociale medier, men hvor Sprout Social virkelig brillerer er funktionen til automatisk kø.

I køen kan du vælge bestemte ugedage og tidspunkter på dagen, hvor du vil offentliggøre indlæg. Vælg derefter indstillingen Auto Queue for at tilføje indlægget øverst eller nederst i din kø. Værktøjet bruger din egen forudkonfigurerede tidsplan, når det er tid til at offentliggøre det næste indlæg.

Når du går tilbage til kalendervisningen efter at have planlagt indlæg, vil du bemærke, at du og dit team har mulighed for at tilføje noter til de enkelte indlæg.

Smart indbakke

Værktøjet Smart Inbox giver dig mulighed for at overvåge en række forskellige beskedtyper, som er forskellige for hver platform. På Instagram kan du administrere kommentarer til indlæg, annoncekommentarer, direkte beskeder, regelmæssige omtaler, omtaler af historier og medietags.

Tag-funktionen fungerer også i dette værktøj, så du kan oprette et internt organisationssystem for meddelelser. Du og dit team kan også tilføje interne samtaler til individuelle meddelelser.

Værktøjet Smart Inbox er også opdelt i forskellige sektioner for private meddelelser, meddelelser markeret som komplette og meddelelser, du har gemt. Dit team kan også svare på meddelelser. Disse vises i sektionen Svargodkendelser, som du kan bruge til at godkende svarene manuelt, før de sendes.

Der er også brugerdefinerede visninger til rådighed for indbakkeværktøjet. Du starter med at konfigurere værktøjets visningsfiltre efter meddelelseskilde, meddelelsestype og tag. Du kan oprette en brugerdefineret visning for hver enkelt konfiguration, du foretager.

Sidebemærkning: Sprout Social kom med i vores oversigt over de bedste værktøjer til indbakker til sociale medier.

Social lytning

Med værktøjet Social Listening kan du oprette visninger, der gør det muligt at overvåge indhold på flere sociale medieplatforme såsom Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Reddit, Tumblr og internettet (blogindlæg, nyhedsartikler, forumtråde osv.) for specifikke søgeord og hashtags.

Du kan endda udelukke søgeord for at rense dine resultater og inkludere søgeordsvarianter for at få flere resultater.

Der findes også filtre for sprog, indlæg, der kun indeholder billeder og videoer, placering og indlæg offentliggjort af verificerede konti.

Når du finder en besked, der interesserer dig, kan du starte en teamkonversation om den.

Rapporter

Sprout Social har rapporter for individuelle platforme, der giver dig mulighed for at se målinger for indlægsresultater, publikumsvækst, visninger og meget mere, ligesom alle andre værktøjer til styring af sociale medier har. Der er dog også knapper med hurtig adgang, som du kan bruge til at få vist specifikke rapporter.

Disse rapporter er opdelt i fire kategorier: Strategi & Indsigt, Konkurrenceanalyse, Indholdspræstationer og Kundepleje & Teampræstationer.

Over 20 rapporter er samlet i disse kategorier, herunder Google Analytics, LinkedIn-sider, Twitter-nøgleord, trendrapport, betalt ydelse, tag-ydeevne og indbakkeaktivitet.

Fordele og ulemper ved Sprout Social

Sprout Social er et kraftfuldt værktøj til administration af sociale medier, der understøtter mange platforme og er meget nemt at bruge. Brugergrænsefladen er ren, og de hurtige knapper i højre side er utroligt nyttige og reducerer antallet af klik, du skal foretage for at udføre almindelige handlinger.

Udgivelsesværktøjet gør det nemt at planlægge flere indlæg på én gang og planlægge dem til de tidspunkter, hvor målgrupperne er mest aktive. Du kan også forudkonfigurere specifikke tidspunkter på ugen, som du gerne vil offentliggøre på hver social medieplatform, så det er nemt at planlægge.

Sprout Socials tagging-funktion er også fantastisk til intern organisering, især når du kombinerer den med brugerdefinerede visninger. Det er også en god tilføjelse til appens teambaserede funktioner, som Sprout Social er god til.

Appen har også flere måder, hvorpå du kan finde indhold, som du kan genpublicere, herunder en Feedly-integration, så du kan se de feeds, du følger, fra appens brugerflade og dele indhold på stedet.

Ulemperne ved at bruge Sprout Social:

En af de mest almindelige anvendelser af værktøjer til styring af sociale medier er at udgive indlæg til flere platforme med et enkelt udkast.

Men hvis du planlægger et indlæg til Twitter i Sprout Social, vil tekstboksen, du bruger til at skrive dit indlæg, kun vise Twitters ordbegrænsning på 280 tegn. Du kan ikke bare skifte over til Facebook for eksempel for at skrive et optimeret indlæg til den platform, som du kan med andre værktøjer, f.eks. SocialBee, et planlægningsværktøj, der er meget billigere. Hvis du vil skrive længere indlæg tilplatforme, der understøtter dem i Sprout Social, skal du oprette separate udkast.

Jeg oplevede også en smule forsinkelse i indtastningen, når jeg skrev nye indlæg. Appen havde problemer med at følge med, når jeg skrev hurtigt, og den frøs i nogle sekunder, før den besked, jeg skrev, blev vist.

Sprout Social har heller ikke indlægsvarianter, som SocialBee har. Det skyldes sandsynligvis, at deres automatiske kø-funktion er ret ufuldstændig for en så dyr platform. Du kan ikke sætte indlæg i kø igen, som du kan i SocialBee eller Agorapulse, et værktøj, der er meget mere sammenligneligt med Sprout Social (men langt billigere).

Du kan heller ikke bruge Social Listening-værktøjet som gratis prøvebruger uden at anmode om en demo. Det er uheldigt, da Sprout Social ikke tilbyder refundering, så du skal betale penge, som du ikke får tilbage, for at bruge værktøjet fuldt ud, og Sprout Social er ikke billigt.

Jeg ville også foretrække at have en samlingsfunktion til værktøjet Social Listening i stedet for at skulle starte samtaler om de enkelte indlæg, som du vil gemme.

Sprout Social prisfastsættelse

Sprout Social har fire abonnementer, hvor kun den laveste begrænser sociale profiler.

Standard - 249 $/måned: Dette inkluderer 5 sociale profiler samt adgang til funktioner som f.eks. styring af anmeldelser, overvågning af søgeord og placering, sociale CRM-værktøjer og mobilapps.

Professionel - 399 $/måned: Denne plan øger antallet af tilladte sociale profiler til ubegrænset. Den indeholder alle funktioner i standardplanen samt konkurrencedygtige rapporter, arbejdsgange, integrationer til social handel og meget mere.

Avanceret - $499/måned: Denne plan øger de funktioner, du kan få adgang til. Den indeholder alle funktionerne i Standard- og Professional-planen samt adgang til deres digitale og indholdsbibliotek, chatbots, automatiseret linksporing og meget mere.

Virksomhed - Brugerdefinerede priser: Du skal kontakte Sprout Social direkte for at få et tilbud. Yderligere funktioner omfatter: 24/5 prioriteret kundesupport, konsulenttjenester, social lytning og premiumanalyser.

Yderligere brugere koster 199 USD pr. stk.

Sprout Social har en gratis 30-dages prøveperiode, så du kan prøve uden at indtaste et kreditkort. Der er også demoer tilgængelige.

Sprout Social anmeldelse: afsluttende tanker

Sprout Social er et effektivt værktøj til styring af sociale medier.

Den tilbyder en lang række funktioner, som du og dit team kan bruge til at optimere din strategi for markedsføring på sociale medier og fremskynde udgivelsesprocessen.

Desværre har Sprout Social også sine ulemper, og nogle af dem gør det uegnet til en række virksomheder.

Den største synder er prisen. Du har måske bemærket det i afsnittet Priser i denne anmeldelse, men Sprout Socials abonnementer er pr. bruger. Mens lignende værktøjer tilbyder flere brugere på højere abonnementer eller nedsatte priser for flere brugere, opkræver Sprout Social mindst 249 USD/måned for en enkelt bruger. Yderligere brugere koster 199 USD/måned.

Så hvis du har brug for i alt 10 brugere, kommer du til at betale over 2.000 kr. om måneden for kun 5 sociale medieprofiler.

Desuden er funktioner som aktivbiblioteket, konkurrencerapporter, planlægning af indlæg på optimale tidspunkter og tagging kun tilgængelige i de bedste abonnementer.

Alligevel vil Sprout Social være en uvurderlig tilføjelse til din markedsføringsstrategi, hvis du kan retfærdiggøre prisen. Det er et solidt værktøj til sociale medier.

Hvis ikke, så tjek Agorapulse i stedet. Funktionerne er sammenlignelige med Sprout Socials, hvilket gør det til et populært alternativ. Det er også langt billigere. Uanset hvor mange sociale profiler eller brugerkonti du har brug for.