E-ticaret istatistikleri hakkında konuşalım.

Bugünlerde her zamankinden daha fazla tüketici internetten alışveriş yapıyor.

O halde bilmek istiyoruz: Dünyada kaç e-ticaret mağazası var? Amerika Birleşik Devletleri'nde bir e-ticaret mağazasının ortalama dönüşüm oranı nedir? Bir online mağazanın tüketici beklentilerini karşılayabilmesi için neler sunması gerekir?

Tüm bunları ve daha fazlasını bu makalede yanıtlıyoruz.

Editörün en iyi seçtikleri - e-ticaret istatistikleri

İşte bu makaledeki en ilginç e-ticaret istatistiklerinin bir derlemesi:

• Tüm internette 26 milyondan fazla e-ticaret mağazası bulunmaktadır. (BuiltWith1)
• Küresel e-ticaret satışları 2024 yılına kadar 4 trilyon dolar gelire ulaşacak (Statista1)
• 2025 yılına kadar tüm perakende satışların %21,9'u internet üzerinden yapılacaktır (Statista2)
• Trafiğin %74'ü ve çevrimiçi alışverişlerin %63'ü mobil cihazlar üzerinden gerçekleştiriliyor (Statista4)
• Amerika Birleşik Devletleri'ndeki e-ticaret mağazalarının ortalama dönüşüm oranı %2,3'tür (Statista5).
• Shopify, dünyadaki tüm e-ticaret mağazalarının %25'i tarafından kullanılmaktadır. (BuiltWith1)
• Tüketicilerin %93'ü bir e-ticaret işletmesinin online alışveriş yaparken mağazaya kıyasla daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmasını bekliyor (Coveo)
• Online alışveriş yapanların %40'ı misafir ödemesini kullanıyor (Coveo)

Genel e-ticaret istatistikleri

1. Web'de 26 milyondan fazla e-ticaret mağazası var

BuiltWith tarafından toplanan verilere göre, web üzerinde 26 milyondan fazla e-ticaret mağazası bulunmaktadır.

49,1'i, yani 13 milyondan fazlası sadece Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunmaktadır.

4,7'si Birleşik Krallık'ta, %2,4'ü Avustralya'da, %2,7'si Almanya'da ve diğer %2,7'si Brezilya'dadır.

Kaynak: BuiltWith1

2. Küresel perakende e-ticaret satışlarının 2024 yılına kadar 4 trilyon dolardan fazla gelir getirmesi bekleniyor

Statista tarafından toplanan küresel e-ticaret gelir verilerine göre, e-ticaret mağazalarından elde edilen gelirin 2023 yılı sonuna kadar 4 trilyon ABD dolarının üzerine çıkması bekleniyor.

Gelir buna göre beş bölge arasında dağıtılacaktır:

• Asya - $2.055T
• Kuzey ve Güney Amerika - $1.1T
• Avrupa - $722B
• Avustralya & Okyanusya - $49B
• Afrika - $40.2B

Kaynak: Statista1

3. E-ticaret satışları 2025 yılına kadar tüm perakende satışların %21,9'unu oluşturacak

Statista tarafından yayınlanan tahminlere göre, e-ticaret satışları 2025 yılına kadar tüm perakende satışların %21,9'unu oluşturacak.

Resmi olarak, e-ticaret satışları 2021'de tüm perakende satışların %14,2'sini oluşturdu.

Kaynak: Statista2

4. Perakende e-ticaret satışlarının dünya genelinde yıllık bileşik büyüme oranının %11,34 olması beklenmektedir

Statista'ya göre, dünya çapında e-ticaret satışları 2023 ve 2027 yılları arasında %11,34'lük bir yıllık bileşik büyüme oranına (CAGR) sahip olacaktır.

Brezilya %14,63 ile en yüksek YBBO'ya sahip olacak.

Bunu %14,61 ile Arjantin, %14,33 ile Türkiye, %13,91 ile Hindistan ve %13,67 ile Meksika takip edecek.

Kaynak: Statista3

5. Mobil cihazlar, e-ticaret web sitelerine gelen trafiğin %74'ünü ve çevrimiçi alışverişlerin %63'ünü oluşturuyor

Statista'ya göre, perakende web sitelerine gelen tüm trafiğin %74'ünü akıllı telefonlar oluşturuyor.

Mobil alışveriş de tüm online alışveriş siparişlerinin %63'ünü oluşturuyor.

Kaynak: Statista4

6. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki e-ticaret mağazaları için ortalama dönüşüm oranı %2,3'tür

Statista'ya göre, e-ticaret sitelerini ziyaret eden müşterilerin dönüşüm oranı %2,3'tür.

Büyük Britanya için dönüşüm oranları %4'ün üzerine çıktı.

Kaynak: Statista5

7. 1 saniyede yüklenen e-ticaret sitelerinde dönüşüm oranları 3 kat daha yüksektir

Portent, 30 gün boyunca 20 B2B ve B2C web sitesinden 100 milyon sayfa görüntülemesini analiz etti.

Sayfa yükleme süresi bir saniye olan sitelerin ortalama dönüşüm oranının %3,05 olduğunu tespit etmişlerdir.

Yüklenmesi beş saniye süren sitelerin ortalama dönüşüm oranı %1,08'dir.

Kaynak: Portent

8. Amerika Birleşik Devletleri e-ticaret pazarında ortalama geri dönüş oranı %16,5'tir

Amerika Birleşik Devletleri e-ticaret sektörü 2022'de ortalama %16,5'lik bir geri dönüş oranı gördü.

Bu da 21 milyar dolarlık gelir kaybına yol açmıştır.

Kaynak: Döngü

9. Ortalama bir online alışverişçi ziyaret başına yaklaşık 3 dolar harcıyor

Statista tarafından 2022 yılının 4. çeyreğinde online alışveriş yapanların harcamalarına ilişkin toplanan verilere göre, ortalama bir online alışverişçi e-ticaret işletmelerini ziyaret başına 3 dolardan biraz daha az harcıyor.

Yiyecek ve içecek kategorisi, online alışveriş yapanların ziyaret başına ortalama 4 doların üzerinde harcama yaptığı, ziyaret başına en yüksek harcamaya sahip kategori.

Kaynak: Statista6

10. Online alışveriş yapanlar sipariş başına ortalama üçten az ürün satın alıyor

Statista'ya göre, online alışveriş yapanlar sipariş başına ortalama üçten az ürün satın alıyor.

Bu veriler 2022 yılı boyunca toplanmıştır.

Aynı yılın Nisan ve Aralık aylarında ani artışlar görülmüş, online alışveriş yapanlar Nisan ayında sipariş başına 3,16 ürün, Aralık ayında ise sipariş başına 3,12 ürün satın almıştır.

Kaynak: Statista7

11. İnternet kullanıcılarının %36'sı çevrimiçi pazar yerlerinde ürün arıyor

Statista'ya göre, tüketicilerin %36'sı ürün aramak için çevrimiçi pazar yerlerini kullanıyor.

30'u arama motorlarını kullanıyor.

Kaynak: Statista8

12. Alibaba Group, yılda 780 milyar doları aşan satışıyla dünyanın önde gelen çevrimiçi perakendecisidir

Alibaba ve Amazon dünyanın en büyük iki online perakendecisi konumunda.

Statista'ya göre Alibaba Group en büyük çevrimiçi perakendeci konumunda.

Şirket, 2022 itibariyle Alibaba.com, AliExpress.com ve Trendyol.com'un da aralarında bulunduğu iştiraklerinden yılda 780 milyar doların üzerinde online perakende satış gerçekleştirmektedir.

Ancak Amazon'un 2027 yılına kadar yıllık gelirde Alibaba'yı geçmesi bekleniyor.

2022 itibariyle Amazon yıllık 690 milyar dolar gelir elde ederken, bu rakamın 2027'ye kadar 1,2 milyar dolara ulaşması bekleniyor.

Kaynak: Statista9

Kategoriye göre e-ticaret istatistikleri

13. Alibaba elektronik, ofis, eğlence ve dinlence kategorilerinde en büyük perakendecidir

Alibaba sadece dünyanın en büyük perakendecisi değil; aynı zamanda elektronik, ofis, eğlence ve dinlence kategorilerinde de en büyük perakendeci.

Bu kategoriye yönelik çevrimiçi satışlar, 2022 yılında yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde 318 milyar dolar gelir yaratmıştır.

Kaynak: Statista10

14. Alibaba sağlık ve güzellik kategorisinde yılda 58 milyar doların üzerinde gelir elde ediyor

Statista'nın verilerine göre, Alibaba sağlık ve güzellik kategorisine de hakim ve bu tür ürünlerden yılda 58 milyar doların üzerinde gelir elde ediyor.

Kaynak: Statista11

15. Amazon, ev ve evcil hayvan bakımı kategorisinden yılda 23,3 milyar doların üzerinde gelir elde ediyor

Statista ayrıca e-ticaretin ev ve evcil hayvan bakımı kategorisinden de veri toplamaktadır.

Amazon'un bu kategoriye hakim olduğunu ve yılda 23,3 milyar dolardan fazla satış geliri elde ettiğini tespit ettiler.

Bu rakam 2027 yılına kadar yıllık 39 milyar dolara ulaşacaktır.

Alibaba bu kategoriden yılda 16 milyar doların üzerinde gelir elde ediyor ve 2027 yılına kadar 24 milyar dolar gelir elde edecek.

Kaynak: Statista12

16. E-ticaretin yiyecek ve içecek kategorisi %4,6'lık bir dönüşüm oranına sahiptir

Statista, e-ticaret dönüşüm oranı verilerini kategorilere göre takip etmektedir.

En yüksek dönüşüm oranına sahip kategorinin %4,6'lık online dönüşüm oranıyla yiyecek ve içecek kategorisi olduğunu tespit etmişlerdir.

Sağlık ve güzellik kategorisi %3,3'lük bir dönüşüm oranıyla onu takip etti.

Kaynak: Statista13

E-ticaret platformları için istatistikler

17. Tüm e-ticaret mağazalarının %25'i Shopify kullanıyor

BuiltWith tarafından toplanan verilere göre, internet üzerindeki tüm mağazaların %25'i hepsi bir arada e-ticaret platformu Shopify'ı kullanıyor.

Bu veriler 26.183.459 e-ticaret sitesinden toplanmıştır; bu da 6,5 milyondan fazla (%25) e-ticaret mağazasının yalnızca Shopify kullandığı anlamına gelmektedir.

Shopify'ın kullanımı kolaydır çünkü web barındırma, temalar, mağazanız için yerleşik bir ödeme deneyimi ve tek bir düğmeye tıklayarak yükleyebileceğiniz eklentiler sunarlar.

Shopify dışında, tüm e-ticaret mağazalarının %20'si WooCommerce WordPress eklentisini, %13'ü Wix'in e-ticaret çözümünü, %11'i Squarespace'i ve %6'sı Ecwid'i kullanıyor.

25'i diğer e-ticaret platformlarını kullanıyor.

Kaynak: BuiltWith1

18. En büyük 10.000 e-ticaret mağazasının %19'u Shopify kullanıyor

BuiltWith'in verileri ayrıca e-ticaret platformlarının kullanım istatistiklerini ilk 1 milyon, 100.000 ve 10.000 mağazaya göre (her mağazanın aldığı trafik miktarına göre) ayırmaktadır.

En büyük 1 milyon mağazanın %23'ü WooCommerce ve en büyük 100.000 mağazanın %19'u Shopify kullanırken ilk 10,000 Shopify'ı da kullanıyor.

9'u Amplience, %8'i Magento, %7'si WooCommerce ve %4'ü Squarespace kullanmaktadır.

54'ü diğer e-ticaret platformlarını kullanıyor ve bunların çoğu %1'den daha az bir kullanım oranına sahip.

Bu, web'in en başarılı e-ticaret mağazalarının %19'unun Shopify veya Shopify Plus kullandığı anlamına geliyor.

Bu verilerde temsil edilen şirketler arasında Vogue, Sears Appliances, SpaceX, Vanity Fair, Inquirer, Simon and Schuster ve Glamour bulunmaktadır.

Amplience'ın burada görünmesi ilginçtir çünkü tüm internet veya en iyi 1 milyon site için kullanım istatistiklerinde iyi temsil edilmemektedir.

En iyi 100.000 sitenin %5'i yap Ancak platformu kullanmak.

Kaynak: BuiltWith2

19. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki e-ticaret mağazalarının %28'i Shopify kullanıyor

BuiltWith'in verilerine göre Shopify ayrıca ABD'deki mağazaların %28'i tarafından kullanılıyor.

18'i WooCommerce, %15'i Wix, %14'ü Squarespace ve %4'ü Ecwid kullanmaktadır.

20'si diğer platformları kullanıyor.

Kaynak: BuiltWith3

20. Birleşik Krallık'taki e-ticaret mağazalarının %23'ü WooCommerce kullanıyor

WordPress'in en popüler ödeme çözümü WooCommerce, Birleşik Krallık'ta iyi bir şekilde temsil edilmektedir.

Bu bölgedeki e-ticaret mağazalarının %23'ü bunu kullanırken %21'i Shopify'ı kullanıyor.

16'sı Wix, %12'si Squarespace ve %10'u Ecwid kullanmaktadır.

18'i diğer platformları kullanıyor.

Kaynak: BuiltWith4

21. Amazon, aylık 3,5 milyar ziyaretle dünyanın en çok ziyaret edilen perakende web sitesidir

Statista, web'in en çok ziyaret edilen perakende web siteleri hakkında veri üretmek için Semrush ile işbirliği yaptı.

Amazon'un 2022 yılının Ocak ve Mayıs ayları arasında ortalama 3,5 milyar e-ticaret sitesi ziyareti gerçekleştirdiğini tespit etmişlerdir.

eBay 589,1 milyon, Walmart 589,2 milyon, AliExpress 486,5 milyon ve Etsy 467,4 milyon ziyaret almıştır.

Amazon'un Almanca web sitesi 340 milyon ziyarete daha katkıda bulundu.

Kaynak: Statista14

22. Taobao, 711 milyar dolarlık brüt ürün değeri ile internetin en popüler çevrimiçi pazarıdır

Statista'nın e-ticaret platformlarına ilişkin verilerine göre Taobao, 711 milyar dolarlık brüt ürün değeri (GMV) ile dünyanın en popüler çevrimiçi pazarıdır.

Tmall 67 milyar dolarlık GMV ile onu takip ederken, Amazon 390 milyar dolarlık GMV ile üçüncü sırada yer aldı.

Kaynak: Statista15

Tüketici temelli e-ticaret istatistikleri

23. Online alışveriş yapanların %93'ü bir işletmenin online alışveriş deneyiminin mağazadakinden daha iyi olmasını bekliyor

Coveo, işletmelerin sunduğu alışveriş deneyimleri ile tüketicilerin bunları algılama biçimleri arasında var olan boşluk olan "marka deneyimi boşluğu" konusunda 4.000'den fazla tüketiciyle anket yaptı.

Online alışveriş yapanların %93'ü e-ticaret web siteleri ve mobil uygulamalardaki alışveriş deneyiminin, bir işletmenin fiziksel mağazasından alışveriş yaptıklarında elde ettikleri deneyimden daha iyi olmasını beklemektedir.

Bu anketin 2021'de COVID sonrası, yani dünyanın dört bir yanındaki tüketicilerin çevrimiçi hizmetlere ve çevrimiçi mağazalara her zamankinden daha fazla güvenmeye başlamasından bir yıldan uzun bir süre sonra yapıldığını belirtmek gerekir.

Kaynak: Coveo

24. Tüketicilerin %68'i e-ticaret web sitelerinde ve mobil e-ticaret uygulamalarında ilgili alışveriş deneyimlerinin nadiren sunulduğunu söylüyor

Coveo'nun anketine göre, tüketicilerin %68'i çevrimiçi alışveriş yaparken kişiselleştirilmiş veya alakalı alışveriş deneyimlerinin eksikliğini bildiriyor.

Daha da kötüsü, %48'i çevrimiçi müşteri hizmetlerinin yetersiz olduğunu, %32'si mobil web sitelerinde gezinme konusunda hayal kırıklığına uğradığını, %29'u bir e-ticaret işletmesinin arama deneyiminde sorun yaşadığını ve %27'si işlem sonrası sorunlar yaşadığını bildirmiştir.

Kaynak: Coveo

25. Tüketicilerin %51'i kişisel verilerini güvendikleri markalarla paylaşıyor

Coveo'nun araştırması, tüketicilerin %51'inin kişisel verilerini güvendikleri markalarla paylaşmaya istekli olduğunu ortaya koydu.

Bu durum, Coveo'nun topladığı ve tüketicilerin %59'unun perakende markalarının verilerini kullanma biçimine ilişkin endişelerini ortaya koyan bir başka istatistiğe rağmen gerçekleşmiştir.

Kaynak: Coveo

26. Tüketicilerin %40'ı misafir kasayı kullanarak anonim alışveriş yapıyor

Coveo, 4.000 tüketiciyle yaptığı ankette tüketicilere ödeme alışkanlıklarını, özellikle de ödeme yaparken hesap oluşturma veya giriş yapma zahmetine girip girmediklerini sordu.

40'ı şans verildiğinde misafir kasasını kullanarak anonim olarak alışveriş yaptığını bildiriyor.

Bu istatistik, bu tüketicileri e-posta pazarlama stratejileriyle hedefleyemeyecek olsanız da, ödeme deneyiminize misafir ödemesini eklemeyi düşünmek isteyebileceğinizi kanıtlıyor.

Dönüşümlerinizi artırabilir.

Kaynak: Coveo

27. Genç yetişkinlerin %69'u ürünleri sosyal medya aracılığıyla keşfediyor

Coveo, 4.000 tüketiciye yeni çevrimiçi ürünleri keşfetmek için kullandıkları yöntemleri sordu.

Y kuşağı tüketicilerin %36'sı ve Z kuşağı tüketicilerin %33'ü ürünleri keşfetmek için sosyal medyayı kullandığını bildirmiştir. Bu da influencer pazarlamasının önemini daha da vurgulamaktadır.

Kaynak: Coveo

Ürün bazlı e-ticaret istatistikleri

28. Kitaplar internet üzerinden satılan en popüler üründür

Tarafımızdan toplanan verilere göre, kitaplar internet üzerinden satılan en popüler üründür.

Web'in en popüler üç çevrimiçi pazar yerinden gelen verileri analiz ettik: eBay, Amazon ve Etsy.

Kitaplar, her üç platformda da 94,5 milyondan fazla listelemeye ve Amazon ve Etsy'de aylık 269.000 aramaya karşılık geliyor.

eBay'de %1,856'lık bir satış oranına sahipler.

Satılacak diğer popüler ürünler arasında bluetooth hoparlörler, kablosuz şarj cihazları, wifi genişleticiler ve oje yer alıyor.

Kaynak: Blog Sihirbazı1

29. Kedi kumu Amazon'da satılacak en iyi üründür

Amazon ürünlerini analiz ederek topladığımız verilere göre, Amazon'da satılabilecek en iyi ürün kedi kumu.

Bunun nedeni, yüksek miktarda ilgi görmesi ancak düşük miktarda rekabet olmasıdır.

"Kedi kumu" Amazon'da her ay 200.000'den fazla kez aranıyor, ancak bu ürün için yalnızca 500'den fazla liste var.

Platformda kedi kumu için ortalama fiyat 36 dolar civarında ve her bir ilan ortalama 226.000 doların üzerinde yıllık gelir elde ediyor.

Satılacak diğer harika ürünler arasında wifi genişleticiler, kablosuz şarj cihazları, duruş düzelticiler ve tabletler bulunmaktadır.

Kaynak: Blog Sihirbazı2

E-ticaret güvenlik istatistikleri

30. Kara Cuma haftasında DDoS saldırıları 13 saate kadar sürebilir

Imperva bir dijital güvenlik uygulaması ve hizmetidir.

E-ticaret güvenliğinin durumuna ilişkin raporları, çevrimiçi perakendecilerin dağıtılmış bir hizmet reddi (DDoS) saldırısına maruz kalmaları halinde 13 saate varan bir kesinti yaşayabileceklerini ortaya koydu.

Bir Imperva müşterisinin vaka çalışması, güvenlik şirketinin perakendeciyi (müşterilerini) 2021'in Kara Cuma haftasında 15 dakikalık bir süre içinde dağıtılan 9 milyon bot talebinden koruyabildiğini ortaya koydu.

Perakendeci sadece o yılın Kasım ayının son iki haftasında toplam 162 milyon bot saldırısının hedefi oldu.

Kaynak: Imperva

31. Perakende web sitelerine yönelik saldırıların %61,8'i otomatiktir

Imperva'nın verilerine göre, perakende web sitelerini hedef alan tehditlerin büyük çoğunluğunu (tam olarak %61,8) otomatik tehditler oluşturuyor.

Bu oran, bu tür saldırılara hedef olan genel web sitelerinin %28,4'üne kıyasla daha yüksektir.

Perakende web sitelerini hedef alan tehditlerin %23,4'ü DDoS saldırıları iken, tehditlerin %14,8'i OWASP tarafından "en iyi 10 web uygulaması güvenlik riski" olarak kabul edilenler arasındadır.

Bunlar arasında enjeksiyonlar, bozuk erişim kontrolü, kriptografik hatalar, tanımlama ve yetkilendirme hataları, güvenlik yanlış yapılandırması, güvenlik günlüğü ve izleme hataları ve daha fazlası yer alır.

Kaynak: Imperva

32. E-ticaret güvenlik saldırılarının %43,9'u Kuzey ve Güney Amerika'yı hedef alıyor

Imperva'nın verileri ayrıca, perakende web siteleri söz konusu olduğunda, tüm saldırıların %43,9'unun Kuzey ve Güney Amerika'yı hedef aldığını ortaya koydu.

Bu oran, genel web sitelerini hedef alan saldırıların %58,2'siyle karşılaştırılmaktadır.

Saldırıların %33,7'si Avrupa'daki perakende web sitelerini hedef almaktadır (genel web sitelerini hedef alan saldırıların %20,5'i ile karşılaştırıldığında).

Saldırıların %12,1'i Asya'da, %10'u Okyanusya'da ve %0,3'ü Afrika'da bulunan perakende web sitelerini hedef almaktadır.

İlginç bir şekilde, genel web sitelerinin %2,3'ünün güvenlik saldırılarına hedef olduğu genel kategoride Afrika'nın rakamları daha yüksektir.

Kaynak: Imperva

E-ticaret istatistik kaynakları

• BuiltWith1
• Statista1
• Statista2
• Statista3
• Statista4
• Statista5
• Portent
• Döngü

• Statista6
• Statista7
• Statista8
• Statista9
• Statista10
• Statista11
• Statista12
• Statista13

• BuiltWith2
• BuiltWith3
• BuiltWith4
• Statista14
• Statista15
• Coveo
• Blog Sihirbazı1
• Blog Sihirbazı2
• Imperva

Son düşünceler

E-ticaret işletmeleri, özellikle Amazon ve Alibaba Group gibi perakendecilerin küresel e-ticaret pazarına hakim olmasıyla birlikte, dünyadaki en etkili çevrimiçi işletmelerden bazılarıdır.

Yine de, sadece bu makaledeki e-ticaret istatistiklerini inceleyerek bile öğrenebileceğiniz ve kendi çevrimiçi işletmenize uygulayabileceğiniz çok şey var.

Örneğin, bu istatistikler ABD'de bir mağazanın ortalama dönüşüm oranının %2,3 olduğunu, ancak tüketicilerin genellikle müşteri hizmetleri, mobil web sitelerinde gezinme vb. konularda sorunlar yaşadığını belirtmektedir.

Ayrıca, hızlı yüklenen e-ticaret siteleri daha iyi dönüşüm sağlar.

Bu verileri bilmek size rakipleriniz karşısında avantaj sağlar, çünkü müşterilere daha iyi bir deneyim sunmak için web sitenizi ve mobil uygulamanızı kolayca değiştirebilir veya ana bilgisayarlarınızı değiştirebilirsiniz.

Ek okuma:

• En İyi E-ticaret Platformları
• Çevrimiçi Satılacak En İyi Ürünler
• Amazon'da Satılacak En İyi Ürünler
• eBay'de En Çok Satan Ürünler
• Etsy'de En Çok Satan Ürünler
• Çevrimiçi Satılacak En İyi Dijital Ürünler
• Etsy'de Satılacak En İyi Dijital Ürünler
• Dijital Ürün Satışı için En İyi Platformlar
• Erişiminizi Artırmak ve Daha Fazla Satış Yapmak için Etsy SEO İpuçları
• En İyi Dropshipping Web Siteleri Karşılaştırıldı
• Satılacak En İyi Dropshipping Ürünleri
• Dropshipping'in Artıları ve Eksileri