Compte tenu de la croissance rapide de la consommation de vidéos en ligne au cours des dernières années, la vidéo est devenue un support de contenu que les marques ne peuvent plus se permettre d'ignorer et qui constitue désormais un élément irremplaçable de la plupart des stratégies de marketing.

Dans cet article, nous allons examiner quelques statistiques sur le marketing vidéo qui montrent à quel point la vidéo est devenue populaire auprès des consommateurs et des spécialistes du marketing, et qui fournissent des informations utiles que vous pouvez appliquer à votre stratégie de marketing vidéo.

Nous en apprendrons davantage sur les plateformes, les publics, les tendances et les défis qui façonnent le secteur du marketing vidéo.

C'est parti !

Les meilleurs choix de la rédaction - statistiques sur le marketing vidéo

Voici nos statistiques les plus intéressantes sur le marketing vidéo :

• 86 % des entreprises utilisent le marketing vidéo. (Source : Wyzowl)
• Le temps total passé à regarder des vidéos a augmenté d'environ 249 % en 5 ans. (Source : Wistia)
• 22 % des spécialistes du marketing créent quelques vidéos par semaine. (Source : Biteable)

Statistiques clés du marketing vidéo

Tout d'abord, examinons quelques-unes des statistiques les plus importantes en matière de marketing vidéo que vous devez connaître.

Ces statistiques nous en disent plus sur l'utilisation/adoption actuelle du marketing vidéo par les entreprises et sur la croissance récente de la consommation de contenu vidéo par les consommateurs.

1. 86% des entreprises utilisent le marketing vidéo

C'est le pourcentage d'entreprises qui ont utilisé la vidéo comme outil de marketing en 2021. Il a oscillé autour de la même marque au cours des dernières années, avec 85 % en 2020 et 87 % en 2019. Cependant, il a considérablement augmenté par rapport à 61 % en 2016.

Source : Wyzowl

2. 50 % de ceux qui utilisent le marketing vidéo le font depuis au moins un an.

Cela signifie également que les 50 % restants n'ont commencé à utiliser la vidéo que récemment, ce qui montre à quel point le marketing vidéo gagne rapidement en popularité.

Wyzowl a indiqué séparément que 24 % des spécialistes du marketing n'ont commencé à utiliser la vidéo qu'en 2020, et que 51 % des nouveaux adeptes du marketing vidéo ont déclaré avoir sauté le pas parce qu'il était devenu plus facile de créer des vidéos, tandis que 47 % ont indiqué qu'il s'agissait d'un moyen de répondre à de nouveaux défis tels que la pandémie.

Source : Biteable et Wyzowl

3. 94% des adeptes du marketing vidéo prévoient de continuer à utiliser la vidéo à l'avenir.

Comme le montrent ces statistiques, la popularité soudaine du marketing vidéo ne semble pas non plus être un "feu de paille" : la grande majorité des spécialistes du marketing prévoient de continuer à utiliser la vidéo à l'avenir.

Source : Biteable

4. les téléchargements de vidéos ont augmenté de 263,4 % en 5 ans

Selon les données recueillies par Wistia, ces chiffres se réfèrent spécifiquement aux vidéos téléchargées sur leur plateforme. La croissance des téléchargements sur la plateforme représente une tendance beaucoup plus large.

Il est intéressant de noter que la plus forte augmentation des téléchargements a eu lieu entre 2019 et 2020, le nombre total de fichiers vidéo créés ayant presque doublé, passant d'environ 9 millions à 17,5 millions, alors que l'année précédente, l'augmentation était beaucoup plus faible (32 %), ce qui suggère que la pandémie mondiale pourrait avoir accéléré l'adoption du marketing vidéo.

Source : Wistia

5. 32% des entreprises utilisent la vidéo comme outil de vente

Parmi les autres utilisations populaires du contenu vidéo en dehors du marketing, citons les messages relatifs à l'administration et aux opérations (29 %), aux ressources humaines (27 %), au leadership (24 %), à la gestion des produits (20 %) et à l'assistance à la clientèle (19 %).

Source : Biteable

6. le temps total passé à regarder des vidéos a augmenté d'environ 249 % en 5 ans

La durée totale de visionnage est passée de 3,5 milliards de minutes à 12,2 milliards de minutes (soit environ 23 211 ans) entre 2016 et 2020. Le bond le plus important a été enregistré entre 2019 et 2020 : une augmentation de 84,8 %. Ce bond énorme est probablement dû indirectement à la pandémie, car le verrouillage national a permis aux consommateurs de passer plus de temps à la maison pour consommer du contenu.

Source : Wistia

7. 96 % des consommateurs déclarent avoir regardé davantage de contenus vidéo en ligne en raison de la pandémie.

Cette statistique prouve que les événements récents ont accéléré la consommation de vidéos. La grande majorité des consommateurs admet avoir regardé davantage de vidéos depuis le début de la pandémie.

Source : Wyzowl

Efficacité et avantages du marketing vidéo

L'une des questions les plus importantes que se posent les décideurs avant d'investir dans le marketing vidéo est de savoir quel type de retour sur investissement ils peuvent en attendre. Voici quelques statistiques qui éclairent cette question en dévoilant ses nombreux avantages.

8. 87 % des spécialistes du marketing pensent que la vidéo offre un retour sur investissement (ROI) positif.

Si vous vous demandez encore s'il vaut la peine d'investir dans la vidéo, cette statistique devrait vous convaincre. Tous ces spécialistes du marketing ne peuvent pas se tromper, n'est-ce pas ?

Source : Wyzowl

9. 74% des spécialistes du marketing pensent que la vidéo a un meilleur retour sur investissement que les images statiques.

L'imagerie statique désigne tout contenu visuel qui ne bouge pas, qu'il s'agisse d'infographies, de photos, etc.

Source : Biteable

10. 68% des spécialistes du marketing pensent que la vidéo a un meilleur retour sur investissement que les publicités Google.

En effet, le contenu vidéo pourrait être en mesure de produire un meilleur rendement par dollar dépensé que les campagnes publicitaires payantes.

Source : Biteable

11. plus de 60 % des spécialistes du marketing considèrent que la vidéo est très/extrêmement importante pour leur stratégie de marketing

C'est ce qui ressort d'une récente enquête menée auprès de 694 spécialistes du marketing et propriétaires de petites entreprises.

Source : Biteable

12. 63% des spécialistes du marketing évaluent l'engagement vidéo pour mesurer le succès.

Mesurer le succès des campagnes de marketing est toujours un défi. En ce qui concerne le marketing vidéo, 63 % des spécialistes du marketing se basent sur des indicateurs d'engagement tels que les partages, les commentaires et les mentions spéciales pour se faire une idée de leurs performances, tandis que 58 % d'entre eux considèrent la portée globale comme le principal indicateur de succès. Il est intéressant de noter que seulement 29 % d'entre eux se basent sur les ventes pour mesurer le succès.

Source : Wyzowl

13. 84% des spécialistes du marketing vidéo pensent que la vidéo a contribué à la génération de prospects.

La génération de leads consiste à trouver de nouveaux clients potentiels, à capter leur intérêt pour votre produit/service et à les faire entrer dans votre entonnoir de vente.

Source : Wyzowl

14. 86 % des spécialistes du marketing vidéo affirment que la vidéo a stimulé le trafic de leur site web.

La publication de vidéos peut être un excellent moyen d'augmenter le trafic organique vers votre site web, un chiffre en hausse de 1 % par rapport à l'année dernière.

Source : Wyzowl

15. 53 % des spécialistes du marketing affirment que la vidéo est un excellent moyen de sensibiliser le public.

Outre la création de trafic, la vidéo peut également être un excellent moyen d'atteindre un large public et de faire connaître votre marque.

Source : Biteable

16. 49% des spécialistes du marketing pensent que la vidéo est efficace pour capter l'attention du public.

Comme le montre cette statistique, près de la moitié des spécialistes du marketing pensent que la vidéo est un excellent outil pour améliorer l'engagement du public.

Source : Biteable

17. 52% des spécialistes du marketing pensent que la vidéo contribue à renforcer la confiance des clients.

Si l'amélioration de la confiance dans votre marque est l'un de vos principaux objectifs de marketing, la vidéo peut vous aider.

Source : Biteable

18. 83% des spécialistes du marketing pensent que la vidéo a augmenté le temps moyen passé par les visiteurs sur la page.

Les vidéos sont plus attrayantes que les longs murs de texte, c'est pourquoi l'inclusion de vidéos dans vos posts et vos pages peut encourager vos clients à rester sur place et augmenter le temps passé sur la page.

Source : Wyzowl

19. 94% pensent que la vidéo a permis à leurs clients de mieux comprendre leur activité.

De nombreuses entreprises utilisent la vidéo pour informer leurs clients sur leurs produits ou services. Les vidéos explicatives, les vidéos pratiques et les tutoriels de produits sont particulièrement efficaces à cet égard.

Source : Wyzowl

20. 78% des spécialistes du marketing vidéo pensent que la vidéo a eu un impact positif direct sur les ventes.

Même si la plupart des spécialistes du marketing ne considèrent pas les chiffres de vente comme un indicateur du succès de leurs campagnes de marketing vidéo, cette statistique montre que le marketing vidéo peut contribuer à augmenter les chiffres de vente.

Source : Wyzowl

21. 43% des spécialistes du marketing vidéo pensent que la vidéo a réduit le nombre d'appels d'assistance.

La mise à disposition de vidéos pratiques et de tutoriels dans la base de connaissances de votre site web peut être un excellent moyen d'apporter une aide visuelle à vos clients, de sorte qu'ils aient moins besoin de faire appel à l'assistance téléphonique.

Source : Wyzowl

Statistiques sur l'audience du marketing vidéo

Les statistiques de marketing vidéo ci-dessous nous en apprennent davantage sur les publics qui regardent les vidéos, la fréquence à laquelle ils les regardent et les raisons pour lesquelles ils les regardent.

22. les gens consomment en moyenne 18 heures de vidéo par semaine

Cela représente environ 2,5 heures par jour, soit 2 heures de plus par semaine qu'il y a un an et une augmentation d'environ 7,5 heures par semaine au cours des trois dernières années.

Source : Wyzowl

23. 96% des consommateurs ont regardé des vidéos explicatives pour se renseigner sur un produit ou un service.

Les vidéos explicatives sont des vidéos de courte durée (souvent animées) utilisées dans le domaine du marketing et de la vente pour présenter le produit ou l'idée commerciale d'une entreprise d'une manière convaincante et facile à comprendre.

Source : Wyzowl

24. 84% des personnes ont effectué un achat après avoir regardé la vidéo d'une marque

Les vidéos fournissent un contexte visuel et des informations détaillées sur les produits qui peuvent aider les clients à prendre une décision d'achat éclairée.

Source : Wyzowl

25. 69% des personnes préfèrent regarder des vidéos courtes pour s'informer sur un produit/service

Seuls 18 % des gens préfèrent en savoir plus en lisant une page ou un article textuel, 4 % en regardant une infographie, 3 % en lisant un livre électronique ou en assistant à un séminaire en ligne, et 2 % en recevant un appel de vente ou une démonstration.

Source : Wyzowl

26. le public est deux fois plus enclin à partager du contenu vidéo

Ceci par rapport à tout autre type de contenu, comme les messages sociaux, les articles de blog, etc.

Source : Wyzowl

Statistiques sur la création de vidéos

Voici quelques statistiques sur la création de vidéos qui nous en disent plus sur la manière dont les spécialistes du marketing créent du contenu vidéo, et sur les coûts que cela implique.

27. 22% des spécialistes du marketing créent quelques vidéos par semaine

... et 14% réalisent même des vidéos tous les jours !

Source : Biteable

28. 39% des spécialistes du marketing créent leur propre contenu vidéo en interne

Les spécialistes du marketing sont plus nombreux à produire leur propre contenu vidéo qu'à l'externaliser. 17 % seulement externalisent totalement la création vidéo.

Source : Biteable

29. 58% des spécialistes du marketing utilisent des logiciels professionnels pour créer des vidéos

Les progrès technologiques expliquent en partie pourquoi le marketing vidéo est de plus en plus répandu. Les logiciels vidéo professionnels permettent désormais aux marques de créer leur propre contenu vidéo beaucoup plus facilement, à moindre coût et plus rapidement.

Source : Biteable

30. 38% des spécialistes du marketing créent des vidéos à partir de leurs smartphones

Il est intéressant de noter que plus d'un tiers des spécialistes du marketing utilisent des applications pour smartphones pour créer des vidéos, plutôt que d'utiliser leur ordinateur de bureau, ce qui montre à quel point la technologie des smartphones a évolué.

Source : Biteable

31. 48% des spécialistes du marketing créent certaines vidéos à partir de zéro et d'autres à l'aide de modèles préétablis.

Seuls 18 % d'entre eux utilisent systématiquement des modèles préétablis, tandis que 35 % créent des vidéos à partir de zéro à chaque fois.

Source : Biteable

32. la majorité des spécialistes du marketing dépensent jusqu'à 1 000 dollars par vidéo

La création de contenu vidéo n'est pas bon marché. Pour produire seulement 10 vidéos, vous devez vous attendre à payer entre 1 000 et 10 000 USD.

Source : Biteable

33 La plupart des spécialistes du marketing ont dépensé moins de 300 dollars en vidéo en 2020

Cette année, 23 % des spécialistes du marketing ont dépensé moins de 300 dollars, ce qui est plus que toute autre tranche de dépenses.

Source : Biteable

34. 65% des vidéos marketing créées sont des présentations

Le deuxième type de contenu vidéo le plus populaire est la publicité (57 %), suivie par les vidéos explicatives (47 %).

Source : Biteable

Statistiques sur les plateformes et canaux de marketing vidéo

Ensuite, examinons quelques statistiques de marketing vidéo concernant les plateformes et les canaux les plus couramment utilisés pour distribuer du contenu vidéo.

35. 60% des personnes préfèrent les plateformes vidéo en ligne à la télévision en direct

De plus, on estime que d'ici 2025, la moitié des téléspectateurs de moins de 32 ans ne seront pas du tout abonnés à un service de télévision payant.

Source : Google

36. YouTube est la plateforme qui offre le meilleur retour sur investissement pour le contenu vidéo

Sans surprise, étant donné qu'il s'agit du deuxième plus grand site web de la planète, 35 % des spécialistes du marketing pensent que YouTube offre le meilleur retour sur investissement. Si vous ne publiez pas le contenu vidéo de votre marque sur YouTube, vous devriez le faire.

Source : Biteable

37. 87% des spécialistes du marketing déclarent que YouTube est un canal efficace pour eux.

Encore une fois, cela montre à quel point YouTube est une plateforme vidéo que les spécialistes du marketing ne peuvent pas se permettre d'ignorer.

Source : Wyzowl

38. 70 % des spécialistes du marketing publient leurs vidéos sur YouTube

Plus de la moitié des spécialistes du marketing publient leurs vidéos sur YouTube, mais ce chiffre est un peu plus bas que ce que l'on pourrait...

Source : Biteable

39. 75 % des spécialistes du marketing vidéo publient des vidéos sur Facebook

Facebook est donc le premier choix des spécialistes du marketing en ce qui concerne les plateformes de médias sociaux sur lesquelles publier des vidéos. Il est plus populaire que YouTube (70 %) et Instagram (58 %).

Source : Biteable

40. 70 % des spécialistes du marketing vidéo prévoient d'utiliser Facebook dans leur stratégie cette année

Ce chiffre est en fait en baisse de 6 % par rapport à l'année dernière et peut refléter la baisse de popularité de Facebook auprès de la jeune génération de consommateurs.

Cependant, Facebook n'est pas la seule plateforme à avoir connu une baisse d'utilisation parmi les spécialistes du marketing vidéo cette année. La plupart des autres plateformes sociales ont connu des baisses similaires.

Par exemple, 63 % des spécialistes du marketing vidéo prévoient d'utiliser LinkedIn cette année (en baisse de 3 %), 58 % prévoient d'utiliser Instagram (en baisse de 7 %), 31 % prévoient d'utiliser Twitter (en baisse de 7 %). Seul TikTok a connu une augmentation de l'utilisation par les spécialistes du marketing vidéo cette année.

Source : Wyzowl

41. 85% des vidéos Facebook sont regardées avec le son éteint

En résumé, ne comptez pas sur le son pour faire passer votre message et veillez à ce que vos vidéos soient sous-titrées ou à ce qu'elles soient compréhensibles sans le son.

Source : Digiday

Remarque : Pour en savoir plus, consultez notre récapitulatif des statistiques sur les vidéos Facebook.

42. les tweets contenant des vidéos génèrent 10 fois plus d'engagement

Twitter n'a jamais été un canal de marketing vidéo très populaire, mais comme le montre cette statistique, l'inclusion de vidéos dans vos tweets peut définitivement stimuler votre engagement sur la plateforme.

Source : Twitter

43. 20 % des spécialistes du marketing diffusent du contenu sur TikTok

Ce chiffre est en hausse par rapport à 2019 (10 %), mais reste très faible par rapport à d'autres plateformes. Bien que TikTok soit l'une des plateformes sociales de partage de vidéos les plus populaires (et qui connaît une croissance rapide), elle n'est toujours pas populaire auprès des spécialistes du marketing.

Source : Wyzowl

44. 6 % seulement des spécialistes du marketing vidéo prévoient d'utiliser les vidéos Snapchat

Snapchat reste l'une des plateformes les moins populaires parmi les spécialistes du marketing vidéo, encore moins cette année (6 %) que l'année dernière (9 %).

Source : Wyzowl

45. 34% des spécialistes du marketing publient du contenu vidéo sur les plateformes sociales dans l'après-midi.

L'après-midi est donc le moment de la journée le plus populaire pour publier des vidéos sur les plateformes sociales, suivi du soir (25 %) et du matin (22 %). Seuls 2 % des spécialistes du marketing publient du contenu vidéo sur les médias sociaux le soir.

46. 62 % des spécialistes du marketing utiliseront des webinaires pour diffuser des vidéos en 2020

Ce chiffre est en hausse par rapport à 2019 (46 %). De plus, 91 % des spécialistes du marketing estiment que leurs webinaires ont remporté un franc succès, ce qui en fait le canal de distribution le plus efficace de 2020.

Source : Wyzowl

Conseils, repères et meilleures pratiques en matière de marketing vidéo

Ensuite, nous partagerons quelques statistiques qui fournissent des conseils utiles que vous pouvez appliquer à vos campagnes de marketing vidéo.

47. 81% des spécialistes du marketing pensent que les vidéos qui contiennent de la musique sont plus performantes.

En outre, 66 % des personnes interrogées estiment que les vidéos sont plus performantes lorsqu'elles comportent une voix off. Conclusion : il est important de bien réfléchir à la question du son.

Source : Biteable

48. 64% des spécialistes du marketing pensent que les vidéos sous-titrées sont plus performantes.

Les sous-titres permettent au public de suivre le dialogue dans votre vidéo, même si le son est coupé.

Source : Biteable

49. 65% des spécialistes du marketing pensent qu'il est très important de montrer la diversité dans les vidéos.

Si vous souhaitez présenter votre marque sous un jour positif, tenez-en compte lors de la création de votre contenu vidéo.

Source : Biteable

50. les éléments interactifs placés au début des vidéos génèrent les taux de conversion les plus élevés

55 % des éléments interactifs utilisés dans les vidéos sont placés au début, et ce pour une bonne raison.

Au cours des cinq dernières années, les éléments interactifs placés à la fin des vidéos ont généré un taux de conversion moyen de 8,7 %, contre 7,9 % lorsqu'ils sont placés au début et 3 % au milieu. Toutefois, il ne s'agit là que de la moyenne sur cinq ans. Si l'on considère uniquement les données de 2020, l'histoire est différente.

En 2020, les éléments interactifs placés au début semblent être beaucoup plus efficaces, générant un taux de conversion de 12,7 % contre seulement 6,8 % lorsqu'ils sont placés à la fin.

Source : Wistia

51 Le taux d'engagement moyen des vidéos de courte durée est d'environ 50 %.

Plus précisément, les vidéos de moins d'une minute ont généré un taux d'engagement moyen de 53,9 %. Les vidéos d'une durée comprise entre 1 et 3 minutes ont généré un taux d'engagement moyen de 50,6 % et celles de 3 à 5 minutes un taux d'engagement moyen de 48,9 %. Les taux d'engagement ne commencent à baisser de manière substantielle qu'à partir d'une durée comprise entre 5 et 30 minutes.

Source : Wistia

52 Le taux d'engagement moyen des vidéos de longue durée (60 minutes et plus) est d'environ 17 %.

Le public semble avoir une durée d'attention limitée lorsqu'il s'agit de vidéos. En conséquence, si vous souhaitez obtenir des taux d'engagement plus élevés, privilégiez les contenus de courte durée.

Source : Wistia

Tendances du marketing vidéo

Voici quelques statistiques qui révèlent les tendances récentes qui modifient la façon dont nous créons, distribuons et consommons le contenu vidéo.

53. plus de trois quarts des vidéos sont désormais regardées sur mobile

Selon les prévisions d'eMarketer, 78,4 % des spectateurs de vidéos numériques regardent des contenus sur leurs appareils mobiles.

Source : eMarketer

54. les vidéos de courte durée sont les plus créées, mais les vidéos de longue durée sont en train de les rattraper

En 2020, environ 4,8 millions de vidéos de moins d'une minute ont été téléchargées sur la plateforme Wistia, contre seulement 2 millions dans la catégorie 1-3 minutes, et seulement 795k dans la catégorie 30-60 minutes.

Cependant, bien que le volume global de vidéos de longue durée publiées sur Wistia soit encore faible, les preuves suggèrent qu'elles gagnent du terrain.

En cinq ans, le nombre de vidéos de longue durée (30 à 60 minutes) créées a augmenté de 446 % et celui des vidéos de 5 à 30 minutes de 288 %, alors que les vidéos de courte durée (0 à 1 minute) n'ont augmenté que de 100,3 %.

Source : Wistia

55 Google affiche désormais des vignettes vidéo dans 26 % des résultats de recherche.

Une autre tendance observée ces dernières années est l'utilisation croissante du contenu vidéo dans les stratégies de référencement. La publication de contenu vidéo peut vous aider à vous classer pour des mots clés compétitifs dans les résultats de recherche de Google.

Il s'agit d'une statistique importante pour ceux d'entre vous qui souhaitent améliorer leur stratégie de recherche organique.

Source : BrightEdge

56. 40 % des spécialistes du marketing ont déclaré que leur stratégie de marketing vidéo avait été affectée par la pandémie.

91 % d'entre eux estiment désormais que la vidéo est plus importante pour les marques, 74 % des personnes touchées déclarent que la pandémie les a incitées à investir dans le contenu vidéo, et 26 % qu'elle les a dissuadées de le faire.

Source : Wyzowl

Les défis du marketing vidéo

La plupart des entreprises utilisent aujourd'hui le marketing vidéo. Cependant, celles qui ne le font pas citent souvent des obstacles et des défis spécifiques. Voici quelques statistiques qui nous en disent plus sur ces défis.

57. 66% des spécialistes du marketing ne réalisent pas de vidéos car ils pensent que cela prend trop de temps.

La création d'une vidéo prend beaucoup plus de temps que la rédaction d'un article de blog. Pour certaines entreprises, l'investissement en temps nécessaire l'emporte sur les avantages.

Source : Biteable

58. 37% des spécialistes du marketing pensent que la réalisation de vidéos est trop coûteuse

L'achat de matériel d'enregistrement, le montage des vidéos, la création d'animations et l'engagement de voix-off et d'acteurs entraînent des coûts qui s'additionnent rapidement !

Source : Biteable

59. 41% des spécialistes du marketing ne créent pas de vidéos car ils pensent que c'est trop compliqué...

De nombreux spécialistes du marketing estiment que la création de vidéos n'est pas leur domaine de prédilection, et il est hors de question pour certains d'entre eux d'investir du temps dans l'apprentissage de toutes les compétences et connaissances requises pour créer des vidéos de qualité.

Source : Biteable

60. ...Mais 80% créeraient plus de vidéos s'il y avait un moyen plus facile.

Cela montre qu'il existe une forte demande pour des logiciels et des services qui facilitent la création de contenu vidéo et la rendent plus abordable.

Source : Biteable

Sources de statistiques sur le marketing vidéo

• Wistia
• À croquer
• Wyzowl
• BrightEdge

• Twitter
• eMarketer / Insider Intelligence
• Digiday
• Google

Dernières réflexions

Voilà qui conclut notre tour d'horizon des statistiques et des tendances en matière de marketing vidéo.

Nous espérons que ces données vous seront utiles et que vous pourrez les utiliser dans vos futures campagnes de marketing vidéo.

Si vous souhaitez consulter d'autres statistiques sur le marketing, je vous recommande les documents suivants :

• Statistiques sur les médias sociaux
• Statistiques sur le marketing de contenu
• Statistiques visuelles sur le contenu
• Statistiques sur le blogging
• Statistiques sur les smartphones