Vil du lære at lave undersøgelser af dit publikum og skabe engagerende undersøgelser?

Vi har styr på det.

I dette indlæg vil vi undersøge publikumsundersøgelser og de forskellige måder, du kan forbedre dem på for at øge gennemførelsesprocenten.

Er du klar? Lad os komme i gang:

Hvad er publikumsundersøgelser?

Undersøgelser findes i forskellige formater og tjener forskellige formål, men de er alle designet til at afsløre nøgledata om et givent emne baseret på den måde, respondenterne besvarer de enkelte spørgsmål i undersøgelsen.

Publikumsundersøgelser er ikke anderledes, da de findes i forskellige formater og giver dig større indsigt i dit publikum, din virksomhed og din niche som helhed. Du kan bruge dem til at afdække problemer, som dit publikum har, emner, som din virksomhed bør fokusere på, hvor godt dit indhold og dine produkter bliver modtaget, og meget mere.

Hvis du ønsker at opnå disse resultater, skal du først udvikle nogle få ting, herunder først og fremmest dine mål.

Hvilke typer undersøgelser bør du bruge til målgruppeundersøgelser?

Der er mange mål, som data fra målgruppeundersøgelser kan hjælpe dig med at navigere i og endda opnå. Du kan finde frem til målgruppens største problemer og levere løsninger gennem indhold og produkter.

Du kan finde ud af, hvilket erfaringsniveau medlemmerne af dit publikum har inden for din niche, hvilket vil hjælpe dig med at bestemme, hvor avanceret dit indhold skal være. Du kan endda afdække statistikker om dit publikum, som påvirker de priser, du tager, det sprog, du bruger, og endda den redaktionelle plan, du følger.

Når du læser dette afsnit, skal du tænke på, hvad du gerne vil lære af dit publikum, og hvordan du kan bruge det, du lærer, til at foretage grundlæggende ændringer i den måde, du driver din virksomhed på.

Afstemning med ét spørgsmål

En meningsmåling med et enkelt spørgsmål med flere valgmuligheder og to til fem valgmuligheder er en meget effektiv og samtidig enkel måde at få et endeligt svar fra din målgruppe på. Denne type undersøgelse kan bedst bruges til at finde ud af, hvor din målgruppe befinder sig i din niche.

Pat Flynn bruger denne metode på sit websted Smart Passive Income, hvor han underviser nye og nysgerrige iværksættere i onlineforretning. Ved hjælp af RightMessage og Ryan Levesques Ask-formel bruger Pat et enkelt spørgsmål til at finde ud af, hvor meget hans publikum tjener på deres forretning.

Afstemningen er tilgængelig på alle sider på hans websted, så han kan indsamle svar fra både nye og tilbagevendende besøgende.

Dette ene spørgsmål ændrede endda hans tilgang til sin forretning i 2015. Mens han skabte indhold om avancerede markedsføringsstrategier, opdagede han, at størstedelen af hans målgruppe ikke engang havde startet en onlineforretning, og størstedelen af dem, der havde gjort det, havde ikke engang tjent 500 dollars.

Du kan bruge det samme format og bruge resultaterne til at træffe vigtige forretningsmæssige beslutninger om indhold og e-mailsegmentering.

Bemærk: RightMessage er et godt værktøj, men det kan blive dyrt. Noget lignende kan opnås med et værktøj kaldet ConvertBox.

E-mail med ét spørgsmål

En enkel måde at få konstant indsigt fra dit publikum i de problemer, de oplever, er at spørge dem. Du kan gøre dette med autosvar og ved at tilføje to enkle e-mails til din velkomstmailserie.

Den ene bør spørge nye abonnenter om, hvad deres største problemer er. Den anden bør sendes, når abonnenterne har været på din liste i et stykke tid, f.eks. et år. Ved at sende e-mailen anden gang på et senere tidspunkt i deres rejse kan du opdage eventuelle nye problemer, de har.

Indled dette spørgsmål med en kort historie om et problem, som du har oplevet, for at vise, hvor vigtigt det er.

Kundeprofiler

Kundeprofiler er blandt de mest populære typer af undersøgelser, der findes. Måske har du selv udfyldt et par stykker. De er designet til at hjælpe dig med at lære mere om de forskellige typer af mennesker i din målgruppe.

Du kan se den gennemsnitlige løn, dine læsere tjener, hvor meget uddannelse de har, om de har børn eller ej, deres alder og køn og meget mere.

Denne type data kan have stor indflydelse på den måde, du griber din forretning an på. Hvis din målgruppe består af højtlønnede universitetsuddannede, vil du sandsynligvis hæve dine priser for at imødekomme deres forventninger.

Hvis størstedelen af din målgruppe er gift og har børn, skal du planlægge din redaktionelle planlægning, dine e-mails og din produktlancering på samme måde, så du kan tage højde for, at din kundegruppe har utroligt travlt og har vigtigere prioriteter at bekymre sig om.

Forskning i indhold og produkter

Du kan bruge data fra de to første typer undersøgelser sammen med dine egne analyser til at finde ud af, hvilke emner din målgruppe interesserer sig mest for, men det er kun en lille del af puslespillet. Du skal også finde ud af, hvordan du skal gribe disse emner an.

Hver målgruppe er forskellig. Den ene foretrækker måske skriftligt indhold og e-bøger, mens en anden måske foretrækker videoer og interaktive kurser.

Du bør altid bruge betaprodukter og -indhold til at afgøre, om nye tiltag er værd at gå videre med, men reelle svar fra dit publikum om, hvilke typer indhold de foretrækker, og hvordan de foretrækker at lære, kan være utroligt nyttige for din overordnede forretningsstrategi.

Feedback

Dette er en anden almindelig type undersøgelse, som du sikkert har set efter køb af et produkt, efter at du har kontaktet en virksomheds kundeservice og efter at du har afmeldt dig fra nogens e-mail-liste.

Du kan bruge det på samme måde til at få reel feedback fra dit publikum om indhold, produkter, din tilgang til e-mailmarkedsføring og meget mere.

Hvilke typer spørgsmål skal du bruge i dine undersøgelser?

Her er en hurtig oversigt over de typer spørgsmål, du kan tilføje til dine undersøgelser:

• Flere valgmuligheder - Et spørgsmål med to eller flere valgmuligheder, hvor respondenterne kun kan vælge én.
• Afkrydsningsfelter - Et spørgsmål, hvor respondenterne har mulighed for at vælge mere end én mulighed.
• Ja eller nej - Svaret ligner et multiple-choice-spørgsmål, men dette spørgsmål er udformet som et ja-eller-nej-spørgsmål, hvor respondenterne kun kan vælge ja eller nej. Du kan også tilføje "begge" som en tredje mulighed, hvis det er relevant.
• Åben Enhed - Et spørgsmål, der har et tekstfelt eller en boks i stedet for valgmuligheder, hvor respondenterne kan indtaste et hvilket som helst svar, de ønsker.
• Skala - Et spørgsmål, hvor respondenterne bliver bedt om at basere deres svar på skalaer, f.eks. fra 0 til 10, ekstremt usandsynligt til ekstremt sandsynligt osv.

Sådan gør du dine undersøgelser mere engagerende

Der er en række forskellige ting, der har indflydelse på, hvor sandsynligt det er, at dine læsere er interesseret i dine undersøgelser, og hvor sandsynligt det er, at de gennemfører dem. Det kan afhænge af de værktøjer, du bruger, hvor du vælger at hoste dine undersøgelser, hvordan de er skrevet, og hvordan du promoverer dem.

Valg af de rigtige undersøgelsesværktøjer

Hvilke undersøgelsesværktøjer du vælger at bruge, afhænger af de typer af undersøgelser, du ønsker at oprette, hvor du vil hoste dem, og hvilket budget du arbejder med.

Den nemmeste og billigste måde at lave en undersøgelse på er at gøre det via din e-mail-liste. Nogle e-mail-markedsføringstjenester har interne værktøjer, der gør det muligt at indsætte afstemninger og undersøgelser i dine e-mails.

Her er et par værktøjer, du kan bruge, hvis det ikke er tilfældet:

• Thrive Quiz Builder - En intuitiv quiz builder til WordPress, der gør det nemt at lave smukke, interaktive quizzer og undersøgelser.
• ConvertBox - En enkel måde at foretage en undersøgelse af dit publikum på, samtidig med at du bruger dataene til automatisk at segmentere abonnenterne. Indeholder også tilmeldingsformularer.
• Typeform - En populær undersøgelses- og formularplatform med masser af indbyggede marketingfunktioner. De har også mange skabeloner at vælge imellem.
• Google-formularer - En gratis formular- og undersøgelsesplatform, der tilbydes af Google via Google Drive og G Suite.
• SurveyPlanet - En anden populær undersøgelsesplatform, der tilbyder mange forskellige typer undersøgelser og et ubegrænset antal gratis undersøgelser og svar.
• Quiz og survey Master - Et gratis plugin til quiz- og spørgeundersøgelser, der gør det nemt at oprette og hoste undersøgelser via WordPress.

Valg af værtssted for dine undersøgelser

Der er tre steder, du kan hoste dine undersøgelser: dit websted, din e-mailliste eller en undersøgelsesplatform. Nogle undersøgelsesværktøjer kræver, at du bruger dit websted, mens andre kræver, at du bruger deres egne hostede undersøgelsessider, hvilket kan gøre denne beslutning meget nemmere. Nogle værktøjer giver dig derimod mulighed for at vælge mellem de to.

Dit websted er måske det mest effektive sted. Det er velkendt for dit publikum, og du kan bruge de samme opt-in-værktøjer, som du altid bruger, hvis du vil promovere dine undersøgelser uden for din e-mail-liste.

Desuden giver det dig mulighed for at bruge et værktøj som Thrive Quiz Builder, som er en af de enkleste måder at oprette sjove og engagerende undersøgelser direkte i WordPress på.

Nogle undersøgelsesværktøjer kan integreres med e-mail-markedsføringstjenester, men det indebærer typisk, at du skal indsætte særlige links til undersøgelser i dine e-mails. Du bør gemme din e-mail-liste til enkle undersøgelser med ét spørgsmål.

Brug hosted survey-sider, hvis det værktøj, du vil bruge, ikke giver dig mulighed for at integrere undersøgelser på dit websted, eller hvis du ikke har oprettet en blog og har brug for en måde at foretage undersøgelser af publikum på, før du begynder at skabe indhold.

Du kan også oprette en brugerdefineret landingsside til at integrere dine undersøgelser på.

Udarbejdelse af spørgsmål og mere interessante undersøgelser

Generelt gælder det, at jo kortere din undersøgelse er, jo bedre. Med dine læseres travle kalendere og den enorme mængde af ting, der er at lave på internettet i dag, har længere undersøgelser en lavere gennemførelsesprocent.

Betyder det, at du bør begrænse din undersøgelse til 10 spørgsmål eller mindre? Ikke nødvendigvis. Overvej vægten bag de spørgsmål, du stiller din målgruppe. Et spørgsmål som "Hvilken platform brugte du til at bygge dit websted?" er let at besvare. Men hvis din målgruppe bliver ramt af noget i retning af "Stoler du på sponsorerede anmeldelser?", skal de sandsynligvis bruge et øjeblik til at overveje deressvar.

Når du tænker på din undersøgelse i disse termer, er det bedre at overveje, hvor lang tid det vil tage respondenterne at besvare hvert enkelt spørgsmål, end hvor mange spørgsmål den skal indeholde. Igen er en kortere besvarelsestid generelt set bedre.

Du bør også vælge de spørgsmål, som respondenterne skal besvare, med omhu. Spørgsmål med flere valgmuligheder, ja eller nej og afkrydsningsfelter er fine som krav, men åbne spørgsmål, der kun præsenteres med en lang tekstboks, bør være valgfrie. Det vil tilskynde respondenterne til at gennemføre dine undersøgelser.

Hvis du ønsker at gøre et åbent spørgsmål til et krav, bør dit undersøgelsesværktøj have en funktion, der gør det muligt at angive, hvor lange svarene fra respondenterne må være. Gør i dette tilfælde feltet kortere.

Giv dine undersøgelser mere flair

De fleste af de værktøjer, der er nævnt ovenfor, har funktioner, der giver dig mulighed for at tilføje engagerende elementer til dine spørgsmål. Nogle har æstetisk tiltalende brugergrænseflader og giver dig mulighed for at tilpasse flere stilarter. Nogle giver dig mulighed for at tilføje billeder til spørgsmålene. Billedbaserede valgmuligheder er også inkluderet.

Du kan vælge et par forskellige veje, når du skal oprette dine spørgsmål. Simple spørgsmål, der er skrevet så kort som muligt, kan være nøglen til at øge svartiden, men du kan også eksperimentere med personlig tilpasning.

Autenticitet er en vigtig egenskab i erhvervslivet, især i den digitale tidsalder, hvor forbrugerne har mulighed for at komme i kontakt med de virksomheder og tjenester, de køber hos, via kommentarfeltet, e-mails og sociale medier.

Du kan bruge denne egenskab til at tilføje korte historier, der er opsummeret i nogle få sætninger, til nogle eller alle dine spørgsmål. Det giver mest mening at gemme denne taktik til sværere spørgsmål og gøre enkle spørgsmål, der er lette at besvare, så korte som muligt.

Endelig kan du måle, hvor erfarne dine læsere er inden for et bestemt emne, samtidig med at du gør det sjovt og mere interessant ved at gøre din undersøgelse til en quiz med rigtige og forkerte svar.

Sidste tanker

Nu burde du have en god idé om, hvordan du kan foretage en undersøgelse af dit publikum på en måde, der er engagerende.

Den sidste brik i puslespillet om målgruppeundersøgelsen er at finde ud af, hvordan du kan promovere den. Du kan bruge din e-mail-liste, blogindlæg, gratis e-bøger og e-mail-kurser og endda hele dit websted, når du bruger værktøjer som RightMessage og Typeform.

Det er vigtigt, at du konsekvent leverer værdi til dit publikum, før du promoverer en undersøgelse til dem. De vil være meget mere tilbøjelige til at gengælde tjenesten, hvis du løbende har givet dem grunde til at stole på dig.

Når resultaterne begynder at komme ind, kan du bruge dataene til at skabe mere effektive segmenter i din målgruppe, finde på nye produktideer og finjustere din strategi for indholdsmarkedsføring.