Искате ли да научите как да проучвате аудиторията си и да създавате интересни проучвания?

Ние сме се погрижили за вас.

В тази публикация ще разгледаме проучванията на аудиторията и различните начини, по които можете да ги подобрите, за да увеличите процента на завършилите.

Готови ли сте? Започваме:

Какво представляват проучванията на аудиторията?

Проучванията се предлагат в различни формати и служат за различни цели, но всяко от тях има за цел да разкрие ключови данни по дадена тема въз основа на начина, по който респондентите отговарят на всеки въпрос в проучването.

Проучванията на аудиторията не се различават по това, че се предлагат в различни формати и ви дават по-добра представа за вашата аудитория, бизнес и ниша като цяло. Можете да ги използвате, за да разкриете проблемите на аудиторията си, темите, върху които бизнесът ви трябва да се фокусира, колко добре се приемат съдържанието и продуктите ви и др.

Ако искате да постигнете тези резултати, първо трябва да разработите няколко неща, сред които на първо място са вашите цели.

Какви видове проучвания трябва да използвате за проучване на аудиторията?

Данните от проучванията на аудиторията могат да ви помогнат да се ориентирате в много цели и дори да ги постигнете. Можете да откриете най-големите проблеми на аудиторията си и да предоставите решения чрез съдържание и продукти.

Можете да научите нивото на опит на членовете на вашата аудитория във вашата ниша, което ще ви помогне да определите колко напреднало трябва да бъде съдържанието ви. Можете дори да откриете статистически данни за вашата аудитория, които да повлияят на цените, които налагате, езика, който използвате, и дори редакционния график, който следвате.

Докато четете този раздел, помислете какво бихте искали да научите от аудиторията си и как можете да използвате наученото, за да направите основни промени в начина, по който управлявате бизнеса си.

Анкета с един въпрос

Анкета с един въпрос с няколко отговора и два до пет варианта е много ефективен и същевременно лесен начин да получите окончателен отговор от аудиторията си. Най-доброто използване на този тип проучване е да се определи къде се намира аудиторията ви във вашата ниша.

Пат Флин използва този метод на своя сайт Smart Passive Income, където обучава нови и любопитни предприемачи на онлайн бизнес. С помощта на RightMessage и формулата Ask на Райън Левеск Пат използва един въпрос, за да научи колко печели аудиторията му от своя бизнес.

Анкетата е достъпна на всички страници на сайта му, което му позволява да събира отговори както от нови, така и от завръщащи се посетители.

Този единствен въпрос дори промени начина, по който той подходи към бизнеса си през 2015 г. Докато създаваше съдържание за усъвършенствани маркетингови стратегии, той откри, че по-голямата част от аудиторията му дори не е стартирала онлайн бизнес, а по-голямата част от тези, които са го направили, не са спечелили дори 500 долара.

Можете да използвате същия формат и да използвате резултатите, за да вземете ключови бизнес решения по отношение на съдържанието и сегментирането на имейли.

Забележка: Въпреки че RightMessage е чудесен инструмент, той може да се окаже скъп. Нещо подобно може да се постигне с инструмент, наречен ConvertBox.

Имейл с един въпрос

Един прост начин да получавате постоянно информация от аудиторията си за проблемите, които тя изпитва, е да я попитате. Можете да направите това с помощта на автокореспондери и добавянето на два прости имейла към поредицата от имейли за добре дошли.

Единият трябва да попита новите абонати кои са най-големите им проблеми. Вторият трябва да бъде изпратен, след като абонатите са били в списъка ви от доста време, например една година. Като изпратите имейла втори път на по-късен етап от пътуването им, можете да откриете нови проблеми, които имат.

За да покажете важността на този въпрос, започнете с кратък разказ за проблем, с който сте се сблъскали.

Профили на клиентите

Профилите на клиентите са сред най-популярните видове проучвания, които съществуват. Може би дори сами сте попълвали няколко от тях. Те имат за цел да ви помогнат да научите повече за различните типове хора във вашата аудитория.

Можете да разберете каква е средната заплата на читателите ви, какво образование са придобили, дали имат деца, каква е възрастта и полът им и др.

Този тип данни могат да окажат голямо влияние върху начина, по който подхождате към бизнеса си. Ако аудиторията ви се състои от висшисти с високи доходи, вероятно ще искате да повишите цените си, за да отговорите на техните очаквания.

Ако по-голямата част от аудиторията ви е омъжена и има деца, ще трябва да планирате редакционния си график, графика за изпращане на имейли и пускане на продукти, като се съобразите с факта, че клиентите ви са изключително заети и имат по-важни приоритети.

Проучване на съдържанието и продуктите

Можете да използвате данните от първите два типа проучвания заедно със собствените си анализи, за да определите кои теми вълнуват най-много аудиторията ви, но това е само малка част от пъзела. Трябва да определите и как да подходите към тези теми.

Всяка аудитория е различна. Един може да предпочита писмено съдържание и електронни книги, а друг - видеоклипове и интерактивни курсове.

Винаги трябва да използвате бета-продукти и съдържание, за да определите дали си струва да се занимавате с нови начинания, но реалните отговори от вашата аудитория за това кои видове съдържание предпочитат и как предпочитат да учат, могат да бъдат изключително полезни за цялостната ви бизнес стратегия.

Обратна връзка

Това е друг често срещан тип проучване. Вероятно сте ги виждали след закупуване на продукт, свързване с екипа за обслужване на клиенти на дадена компания и отписване от нечий списък с имейли.

Можете да го използвате по същия начин, за да получите реална обратна връзка от аудиторията си за съдържанието, продуктите, подхода ви към маркетинга по имейл и др.

Какви видове въпроси трябва да използвате в проучванията си?

Ето кратък преглед на видовете въпроси, които можете да добавяте в проучванията си:

• Множествен избор - Въпрос с две или повече възможности за избор, при който респондентите могат да изберат само една.
• Квадратчета за отметка - Въпрос, при който на респондентите се позволява да изберат повече от една опция.
• Да или Не - Подобно на въпрос с избор между няколко отговора, този въпрос е формулиран като въпрос с отговор "да" или "не", като респондентите могат да изберат само "да" или "не". Когато е подходящо, можете да добавите и "и двете" като трета опция.
• Отворен край - Въпрос, който има текстово поле или кутия вместо избор, в която респондентите могат да въведат всеки отговор, който пожелаят.
• Скала - Въпрос, при който от респондентите се изисква да отговорят по скали, като например от 0 до 10, от изключително малко вероятно до изключително вероятно и т.н.

Как да направите проучванията си по-ангажиращи

Има няколко различни фактора, които влияят върху вероятността читателите ви да се заинтересуват от вашите проучвания, както и върху вероятността да ги завършат. Това може да зависи от инструментите, които използвате, от мястото, където избирате да хоствате проучванията си, от начина, по който са написани, и от начина, по който ги популяризирате.

Избор на подходящи инструменти за проучване

Инструментите за провеждане на проучвания, които ще изберете, зависят от видовете проучвания, които искате да създадете, от мястото, където искате да ги организирате, и от бюджета, с който разполагате.

Най-лесният и евтин начин за провеждане на проучване е да го направите чрез списъка си с имейли. Някои услуги за имейл маркетинг разполагат с вътрешни инструменти, които ви позволяват да поставяте анкети и проучвания в имейлите си.

Ето няколко инструмента, които можете да използвате, ако това не е така:

• Thrive Quiz Builder - Интуитивен конструктор на викторини за WordPress, който улеснява създаването на красиви, интерактивни викторини и проучвания.
• ConvertBox - Лесен начин за проучване на аудиторията ви, като данните се използват за автоматично сегментиране на абонатите. Включва и формуляри за включване.
• Typeform - Популярна платформа за анкети и формуляри с множество вградени маркетингови функции. Предлагат и множество шаблони, от които да избирате.
• Формуляри на Google - Платформа за безплатни формуляри и проучвания, предлагана от Google чрез Google Drive и G Suite.
• SurveyPlanet - Друга популярна платформа за проучвания, която предлага множество видове проучвания и неограничен брой проучвания и отговори безплатно.
• Основател на викторини и проучвания - Плъгин за безплатни викторини и проучвания, който улеснява създаването и провеждането на проучвания в WordPress.

Избор на място за хостване на проучванията

Има три места, които можете да използвате за хостване на проучванията си: вашия сайт, вашия списък с имейли или платформа за проучвания. Някои инструменти за проучвания изискват да използвате вашия сайт, докато други изискват да използвате техните собствени хоствани страници за проучвания, което може да направи това решение много по-лесно. Някои инструменти, от друга страна, ви позволяват да избирате между двете.

Вашият сайт може да бъде най-ефективното място. Той е познат на аудиторията ви и можете да използвате същите инструменти за включване, които винаги използвате, ако ще популяризирате проучванията си извън списъка с имейли.

Освен това ви дава възможност да използвате инструмент като Thrive Quiz Builder, който предлага един от най-простите начини за създаване на забавни и ангажиращи анкети директно в WordPress.

Някои инструменти за провеждане на проучвания се интегрират с услуги за маркетинг по електронна поща, но това обикновено включва вмъкване на специални връзки към проучванията в имейлите ви. Трябва да запазите списъка си с имейли за прости проучвания с един въпрос.

Използвайте хоствани страници с проучвания, ако инструментът, който искате да използвате, не ви позволява да вграждате проучвания в сайта си или ако не сте създали блог и се нуждаете от начин да проведете проучване на аудиторията, преди да започнете да създавате съдържание.

Можете също така да създадете персонализирана целева страница, в която да вградите проучванията си.

Създаване на въпроси и правене на проучванията по-интересни

Като цяло, колкото по-кратко е проучването, толкова по-добре е. Поради натоварените графици на читателите ви и огромното количество неща, които могат да се правят в интернет в наши дни, по-дългите проучвания имат по-малък процент на попълване.

Означава ли това, че трябва да ограничите проучването си до 10 или по-малко въпроса? Не е задължително. Помислете за тежестта на въпросите, които задавате на аудиторията си. На въпрос като "коя платформа използвахте, за да изградите уебсайта си" е лесно да се отговори. Ако обаче аудиторията ви получи нещо от рода на "доверявате ли се на спонсорирани отзиви", вероятно ще им е необходим момент, за да обмислятотговор.

Когато мислите за проучването си по този начин, е по-добре да вземете предвид колко време ще отнеме на респондентите да попълнят всеки въпрос, а не колко въпроса трябва да съдържа. Отново, по-краткото време за попълване е по-добро като цяло.

Също така трябва внимателно да изберете на кои въпроси респондентите трябва да отговорят. Въпросите с избор между няколко отговора, "да" или "не" и въпросите с квадратчета са подходящи като изисквания, но въпросите с отворен отговор, представени само с текстово поле с дълга форма, трябва да бъдат незадължителни. Това ще насърчи респондентите да попълнят вашите проучвания.

Ако искате да поставите изискване за отворен въпрос, инструментът ви за провеждане на проучвания трябва да разполага с функция, която ви позволява да определите колко дълги могат да бъдат отговорите на респондентите. В този случай направете полето по-кратко.

Придаване на стил на вашите проучвания

По-голямата част от горепосочените инструменти разполагат с функции, които ви позволяват да добавяте интересни елементи към въпросите си. Някои от тях имат естетически привлекателен потребителски интерфейс и ви позволяват да персонализирате множество стилове. Някои от тях ви позволяват да добавяте изображения към въпросите. Включени са и избори, базирани на изображения.

Има няколко различни начина, които можете да изберете, когато става въпрос за създаване на въпроси. Обикновените въпроси, написани така, че да бъдат възможно най-кратки, могат да бъдат ключът към увеличаване на времето за попълване, но може да искате да експериментирате и с персонализиране.

Това е особено вярно в цифровата ера, когато потребителите могат да се свързват с компаниите и услугите, които купуват, чрез секции за коментари, имейли и социални медии.

Можете да използвате тази черта, за да добавите кратки истории, обобщени в няколко изречения, към някои или всички въпроси. Най-разумно е да запазите тази тактика за по-трудни въпроси и да направите простите, лесни за отговор въпроси възможно най-кратки.

И накрая, можете да прецените колко опитни са вашите читатели по дадена тема, като същевременно направите нещата по-забавни и интересни, като превърнете проучването си във викторина с верни и грешни отговори.

Заключителни мисли

Вече трябва да имате добра представа как да проучите аудиторията си по интересен начин.

Последното парче от пъзела на проучването на аудиторията е намирането на начини за популяризирането му. Можете да използвате списъка си с имейли, публикации в блога, безплатни електронни книги и курсове по имейл и дори целия си сайт, когато използвате инструменти като RightMessage и Typeform.

Важно е да предоставяте постоянно стойност на аудиторията си, преди да популяризирате проучване сред нея. Много по-вероятно е тя да ви върне услугата, ако постоянно сте им давали причини да ви се доверяват.

След като резултатите започнат да идват, можете да използвате данните, за да създадете по-ефективни сегменти на аудиторията си, да предложите нови идеи за продукти и да прецизирате стратегията си за маркетинг на съдържанието.