27 สถิติเว็บไซต์ล่าสุดสำหรับปี 2023: ข้อมูลที่ได้รับการสนับสนุน & แนวโน้ม
สารบัญ
คุณกำลังมองหาสถิติล่าสุดของเว็บไซต์หรือไม่? เราช่วยคุณได้
เว็บไซต์ของคุณคือหน้าตาดิจิทัลของแบรนด์คุณ เป็นพนักงานขายที่ดีที่สุดของคุณ เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่กระตือรือร้นที่สุด และเป็นสถิติทางการตลาดที่สำคัญที่สุดของคุณ ดังนั้นย่อมต้องดีอยู่แล้ว
แต่ถ้าคุณต้องการได้รับประโยชน์สูงสุดจากเว็บไซต์ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องรู้ สิ่งที่ลูกค้าในปัจจุบันต้องการและติดตามเทรนด์การออกแบบเว็บไซต์ล่าสุดอยู่เสมอ
ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้รวบรวมรายชื่อสถิติ ข้อเท็จจริง และแนวโน้มเว็บไซต์ที่สำคัญที่สุดสำหรับปีนี้ ใช้สถิติที่ได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลด้านล่างเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณเองหรือสร้างเว็บไซต์ที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ
ตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของบรรณาธิการ – สถิติเว็บไซต์
นี่คือสถิติที่น่าสนใจที่สุดของเราเกี่ยวกับเว็บไซต์:
- มีเว็บไซต์ประมาณ 2 พันล้านเว็บไซต์บนอินเทอร์เน็ต (ที่มา: Hosting Tribunal)
- การแสดงผลครั้งแรกของเว็บไซต์ 94% เกี่ยวข้องกับการออกแบบ (ที่มา: WebFX)
- กว่า 50% ของการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมดมาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ (ที่มา: Statista)
สถิติเว็บไซต์ทั่วไป
เรามาเริ่มกันที่สถิติเว็บไซต์ทั่วไปบางส่วนที่เน้นความสำคัญและความนิยมของเว็บไซต์ในโลกปัจจุบัน
ดูสิ่งนี้ด้วย: 9 ทางเลือก ActiveCampaign ที่ดีที่สุด (การเปรียบเทียบปี 2023)1. มีเว็บไซต์ประมาณ 2 พันล้านเว็บไซต์บนอินเทอร์เน็ต
อินเทอร์เน็ตมีการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง และปัจจุบันมีเว็บไซต์ต่างๆ ประมาณ 2 พันล้านเว็บไซต์ในเพิ่มเวลาของทีมและประหยัดเงิน
ที่มา: Drift
27. ประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ความเป็นจริงเสริมกำลังมีแนวโน้มสูงขึ้น
ความเป็นจริงเสริม (AR) เกี่ยวข้องกับการนำเสนอประสบการณ์แบบอินเทอร์แอกทีฟที่สมจริงของสภาพแวดล้อมในโลกแห่งความเป็นจริง ปรับปรุงและเสริมด้วยเทคโนโลยี มีวิธีมากมายที่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและผู้ค้าปลีกออนไลน์สามารถใช้ AR เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่ลูกค้าและเพิ่มคอนเวอร์ชั่น
ตัวอย่างเช่น ลูกค้าสามารถใช้ AR เพื่อ 'ลองชุด' หรือดูตัวอย่างผลิตภัณฑ์ใน สภาพแวดล้อมในโลกแห่งความเป็นจริงจากความสะดวกสบายในบ้านของพวกเขาเอง
ที่มา: Webflow
สรุปข้อมูล
สรุปสถิติเว็บไซต์ล่าสุดของเราเพียงเท่านี้
หิวสำหรับสถิติเพิ่มเติม? ลองอ่านบทความใดบทความหนึ่งต่อไปนี้:
- สถิติอีคอมเมิร์ซ
ที่มา: Hosting Tribunal
2. จากจำนวน 2 พันล้านนั้น มีเพียงประมาณ 400 ล้านเท่านั้นที่มีการใช้งาน
มีเพียงหนึ่งในห้าของเว็บไซต์ทั้งหมดบนอินเทอร์เน็ตเท่านั้นที่มีการใช้งานจริง ส่วนอีก ⅘ ไม่ได้ใช้งาน หมายความว่ายังไม่ได้รับการอัปเดตหรือโพสต์ใหม่ไม่ได้รับการอัปเดตเป็นเวลานาน
แหล่งที่มา: Hosting Tribunal
3 . เว็บไซต์มากกว่า 20 ล้านแห่งเป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
อีคอมเมิร์ซเป็นหนึ่งในประเภทเว็บไซต์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด และจากข้อมูลของ Kommando Tech ปัจจุบันมีร้านค้าอีคอมเมิร์ซรวมกว่า 20 ล้านแห่ง
ที่มา: คอมมานโดเทค
4. ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตโดยเฉลี่ยในสหรัฐอเมริกาเข้าชมหน้าเว็บมากกว่า 130 หน้าต่อวัน
เว็บไซต์เป็นส่วนสำคัญในแต่ละวันของคนทั่วไป ในสหรัฐอเมริกา ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตโดยเฉลี่ยเรียกดูหน้าเว็บต่างๆ มากกว่า 100 หน้าในแต่ละวัน
แหล่งที่มา: Kickstand
5. ผู้ใช้ใช้เวลาเพียง 50 มิลลิวินาทีในการสร้างความคิดเห็นเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณ
เว็บไซต์เป็นจุดติดต่อที่สำคัญสำหรับธุรกิจ และผู้บริโภคก็มีความเชี่ยวชาญเป็นอย่างดีเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวังจากเว็บไซต์ของบริษัท ในเวลาไม่ถึงวินาที ผู้เข้าชมแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการพัฒนาเว็บไซต์ที่สร้างความประทับใจครั้งแรกจึงสำคัญมาก
แหล่งข้อมูล: Taylor and Francis online
สถิติการออกแบบเว็บไซต์
6. 48% ของผู้คนกล่าวว่าการออกแบบเว็บไซต์เป็นวิธีอันดับ 1 ที่พวกเขากำหนดความน่าเชื่อถือของธุรกิจ
ความสำคัญของการออกแบบเว็บไซต์ที่ดีนั้นไม่สามารถประเมินค่าต่ำเกินไป เกือบครึ่งหนึ่งของผู้บริโภคระบุว่าการออกแบบเว็บไซต์เป็นวิธีอันดับหนึ่งในการพิจารณาความน่าเชื่อถือของธุรกิจ สิ่งสำคัญกว่าที่เคยคือต้องแน่ใจว่าการออกแบบเว็บไซต์ของคุณตรงประเด็น
แหล่งที่มา: หน้าต่างเสมือน
7. ความประทับใจแรกพบของเว็บไซต์ 94% เกี่ยวข้องกับการออกแบบ
เว็บไซต์เป็นวิธีที่ลูกค้าจะเข้าใจธุรกิจของคุณและสิ่งที่เป็นอยู่ และทั้งหมดที่พวกเขาต้องทำก็คือเว็บไซต์ของคุณดีแค่ไหน ออกแบบ ผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณทุกคนคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ ดังนั้นการสร้างความประทับใจแรกที่ดีจึงเป็นสิ่งสำคัญ
แหล่งที่มา: WebFX
8. 38% ของผู้ใช้จะหยุดใช้เว็บไซต์หากพบว่าเลย์เอาต์ไม่น่าสนใจ
การออกแบบและเลย์เอาต์เว็บมีความสำคัญต่อผู้ใช้ ผู้ใช้มากกว่าหนึ่งในสามอ้างว่าพวกเขาจะหยุดใช้เว็บไซต์เนื่องจากเลย์เอาต์ที่ไม่ดี สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าเลย์เอาต์ของคุณได้รับการออกแบบมาอย่างดีและใช้งานง่าย
แหล่งที่มา: Webfx
9. 83% ของผู้บริโภคคาดหวังว่าเว็บไซต์จะโหลดได้ภายในเวลาน้อยกว่า 3 วินาที…
ความเร็วในการโหลดเป็นประเด็นร้อนในปี 2020 แม้ว่าเวลาไม่กี่วินาทีจะดูเหมือนไม่มาก แต่สำหรับผู้ใช้เว็บที่มีประสบการณ์ พวกเขาอาจรู้สึกว่า ตลอดชีวิต ผู้บริโภคส่วนใหญ่คาดหวังว่าหน้าเว็บจะโหลดได้ภายในเวลาน้อยกว่า 3 วินาที และ Google เพิ่งอัปเดตอัลกอริทึมเพื่อจัดลำดับความสำคัญของการโหลดความเร็ว
ที่มา: Webfx
10. … แต่หน้า Landing Page บนมือถือโดยเฉลี่ยใช้เวลา 7 วินาทีในการโหลด
แม้ว่าผู้บริโภคต้องการให้หน้าของพวกเขาโหลดในเวลาน้อยกว่า 3 วินาที แต่ความเร็วในการโหลดเฉลี่ยสำหรับหน้าหนึ่งๆ นั้นสูงกว่าสองเท่า สิ่งนี้ไม่เพียงส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบอย่างมากต่อ SEO ด้วย
ตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2021 อัลกอริทึมจะคำนึงถึงความเร็วในการโหลดเมื่อพิจารณาว่าหน้าใดจะจัดอันดับ นี่เป็นข่าวดีสำหรับผู้บริโภคที่ต้องการโหลดอย่างรวดเร็ว แต่ข่าวร้ายสำหรับเจ้าของเว็บไซต์หากไซต์ของคุณมีความเร็วในการโหลดช้า
แหล่งที่มา: Think With Google
11. ผู้ใช้เว็บไซต์ดูที่มุมบนซ้ายของเว็บไซต์ของคุณก่อน
นี่คือ "พื้นที่การมองเห็นหลัก" และเป็นจุดที่ผู้ใช้จะมองเห็นเป็นอันดับแรก นักออกแบบสามารถใช้ความรู้นี้เกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าของคุณจ้องมองไปยังหน้าต่างๆ เพื่อสร้างอิทธิพลต่อเค้าโครงหน้า Landing Page ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการย้ายคุณค่าหรือองค์ประกอบใดก็ตามที่คุณต้องการให้ลูกค้าเห็นก่อนไปที่มุมซ้ายบนของหน้า
แหล่งที่มา: CXL
12. ผู้ดูเว็บไซต์ใช้เวลา 80% เพื่อดูครึ่งซ้ายของหน้าเว็บของคุณ
จากข้อมูลของ Nielsen Norman ผู้ใช้ใช้เวลาส่วนใหญ่บนหน้าเว็บที่ดูด้านซ้าย ด้วยเหตุนี้ เลย์เอาต์แบบเดิมที่มีแถบนำทางด้านบนหรือด้านซ้ายและเนื้อหาที่มีลำดับความสำคัญอยู่ตรงกลางมีแนวโน้มที่จะปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และความสามารถในการทำกำไร
แหล่งที่มา : Nielsen Norman Group
13. 70% ของธุรกิจขนาดเล็กไม่มี CTA ในหน้าแรกของเว็บไซต์
CTA หรือที่เรียกว่า "คำกระตุ้นการตัดสินใจ" เป็นองค์ประกอบสำคัญของการออกแบบเว็บไซต์ที่ดี พวกเขาสนับสนุนให้ผู้ใช้ดำเนินการซึ่งกระตุ้นการแปลง การสร้างความสนใจในตัวสินค้า และการขาย อย่างไรก็ตาม แม้ว่าจะเป็นข้อเท็จจริงที่ทราบกันดีว่า CTA เป็นองค์ประกอบที่จำเป็นสำหรับหน้าแรกของเว็บ แต่ 70% ของธุรกิจไม่มีคุณลักษณะดังกล่าว
แหล่งที่มา: Business2Community
14. ผู้ใช้ใช้เวลา 5.94 วินาทีในการดูรูปภาพของเว็บไซต์หลัก โดยเฉลี่ย
รูปภาพก็มีความสำคัญอย่างยิ่งในการออกแบบเช่นกัน เนื่องจากผู้ใช้โดยเฉลี่ยใช้เวลาประมาณ 6 วินาทีในการดูรูปภาพของเว็บไซต์หลัก สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือรูปภาพนี้มีความเป็นมืออาชีพและมีความเกี่ยวข้อง
รูปภาพทำหน้าที่ดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ได้อย่างยอดเยี่ยม ดังนั้นจึงไม่มีประเด็นใดที่จะสูญเสียผลกระทบนี้ไปโดยเปล่าประโยชน์ โดยใส่รูปภาพสต็อกที่ไม่เกี่ยวข้องลงในหน้าของคุณแทนรูปภาพที่จะช่วยสร้างความประทับใจแรกพบที่ยอดเยี่ยม
แหล่งที่มา: CXL
15. 83% ของลูกค้าถือว่าประสบการณ์เว็บไซต์ที่ราบรื่นบนอุปกรณ์ทั้งหมดมีความสำคัญมาก
แม้ว่านักออกแบบเว็บไซต์จำนวนมากจะเลิกยุ่งกับการออกแบบเว็บไซต์สำหรับการดูบนเดสก์ท็อป แต่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตก็ใช้อุปกรณ์ที่หลากหลายตั้งแต่แล็ปท็อปและเดสก์ท็อปไปจนถึงแท็บเล็ต และสมาร์ทโฟน ถ้าคุณต้องการของคุณจริงๆเว็บไซต์เพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าพวกเขาได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นไม่ว่าจะเลือกใช้อุปกรณ์ใด
แหล่งที่มา: Visual.ly
16. กว่า 50% ของการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมดมาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่
ตามสถิติที่เผยแพร่โดย Statista อุปกรณ์เคลื่อนที่คิดเป็น 54.8% ของการเข้าชมเว็บทั้งหมดในไตรมาสแรกของปี 2021 ตั้งแต่ปี 2017 มากกว่า 50% ของการเข้าชมเว็บทั้งหมดมาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่
แหล่งที่มา: Statista
17. การเข้าชมเว็บไซต์จากอุปกรณ์เคลื่อนที่คิดเป็น 61% ของการเข้าชมเว็บไซต์ในสหรัฐอเมริกาทั้งหมดในปี 2020
ในสหรัฐอเมริกา การท่องเว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้รับความนิยมมากขึ้น โดยกว่า 60% ของการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมดมาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น สมาร์ทโฟน ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณสำหรับมือถือมีความสำคัญเพียงใด
แหล่งที่มา: สมบูรณ์แบบ
สถิติการใช้งานเว็บไซต์
การออกแบบ เว็บไซต์ที่ดีไม่ได้เกี่ยวกับความสวยงามเพียงอย่างเดียว สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าไซต์ของคุณใช้งานได้และใช้งานง่าย ต่อไปนี้เป็นสถิติบางส่วนที่ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับความสำคัญของความสามารถในการใช้งานเว็บไซต์
ดูสิ่งนี้ด้วย: 33 สถิติ WeChat ล่าสุดสำหรับปี 2023: รายการสุดท้าย18. ผู้คน 86% ต้องการดูข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการบนหน้าแรกของเว็บไซต์
จากการศึกษาที่จัดทำโดย Komarketing ผู้เข้าชมเว็บไซต์ต้องการดูว่าธุรกิจนำเสนออะไรทันทีที่ไปถึงหน้าแรก ผู้คนกว่า ¾ คนรายงานว่าพวกเขาต้องการที่จะสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ได้ง่ายและข้อมูลบริการบนหน้าแรกของเว็บไซต์
ที่มา: Komarketing
19. และผู้คน 64% ต้องการเข้าถึงข้อมูลติดต่อเพื่อให้พร้อมใช้งาน
ข้อมูลติดต่อที่เข้าถึงได้ง่ายยังมีความสำคัญสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ตามการศึกษาของ Komarketing ผู้ตอบแบบสำรวจมากกว่าครึ่งกล่าวว่าสิ่งสำคัญคือต้องค้นหาข้อมูลติดต่อได้ง่ายและพร้อมใช้
แหล่งที่มา: Komarketing
20. ผู้ใช้ 37% กล่าวว่าการนำทางและการออกแบบที่ไม่ดีทำให้พวกเขาออกจากเว็บไซต์
ความสามารถในการใช้งานและความสะดวกในการนำทางเป็นปัญหาสำคัญสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ จากการสำรวจของ Komarketing ผู้ตอบแบบสอบถามกว่า 30% รู้สึกหงุดหงิดกับการนำทางและการออกแบบเว็บไซต์ที่ไม่ดี ในความเป็นจริง พวกเขาพบว่ามันน่าสับสนจนทำให้ออกจากหน้านี้โดยไม่พบข้อมูลที่ต้องการ
แม้ว่าไซต์ควรได้รับการออกแบบอย่างดีและดึงดูดสายตา แต่กุญแจสู่ประสบการณ์ที่ดีของผู้ใช้ก็คือ ฟังก์ชั่นและการใช้งาน
ที่มา: Komarketing
21. 46% ของผู้ใช้รายงานว่า 'ขาดข้อความ' เป็นสาเหตุหลักที่พวกเขาออกจากเว็บไซต์
การค้นพบที่น่าประหลาดใจอีกประการจากการศึกษาของ Komarketing คือ 'การขาดข้อความ' เป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ผู้คนออกจากเว็บไซต์ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่สามารถบอกได้ง่ายว่าธุรกิจทำอะไรหรือให้บริการอะไร
เว็บไซต์ที่ดีควรมีความชัดเจนและรัดกุมเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลที่พวกเขาต้องการโดยเร็วที่สุด สิ่งนี้จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจ
ที่มา: Komarketing
22. 89% ของผู้บริโภคเปลี่ยนไปใช้เว็บไซต์ของคู่แข่งเนื่องจากประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ไม่ดี
ความสามารถในการใช้งานและการออกแบบที่น่าดึงดูดเป็นกุญแจสำคัญสำหรับธุรกิจในตลาดที่มีการแข่งขันสูง ดังที่สถิตินี้แสดงให้เห็น ประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ไม่ดีบนเว็บไซต์ของคุณอาจหมายความว่าลูกค้าจะเปลี่ยนไปใช้เว็บไซต์ของคู่แข่งแทน ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องทำให้เว็บไซต์ดูดีและทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบสำหรับลูกค้าของคุณ
แหล่งที่มา: WebFX
แนวโน้มการออกแบบเว็บไซต์และเว็บไซต์
ด้านล่างนี้คือข้อเท็จจริงและสถิติบางส่วนเกี่ยวกับแนวโน้มล่าสุดในการออกแบบเว็บไซต์
23. 90% ของนักออกแบบเว็บไซต์ยอมรับว่าเทรนด์การออกแบบเว็บไซต์เปลี่ยนแปลงเร็วกว่าที่เคยเป็นมา
ตามที่นักออกแบบเว็บไซต์บอก ตอนนี้การติดตามเทรนด์ที่เกิดขึ้นใหม่นั้นยากกว่าที่เคย 90% ของนักออกแบบเชื่อว่าอุตสาหกรรมกำลังพัฒนาไปอย่างรวดเร็วกว่าที่เคยเป็นมา และปัจจัยต่างๆ เช่น การแพร่ระบาดและการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของผู้บริโภค หมายความว่าเทรนด์การออกแบบจะต้องมีการพัฒนาอย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจและผู้บริโภค
ที่มา: Adobe
24. การเลื่อนแบบพารัลแลกซ์เป็นหนึ่งในเทรนด์การออกแบบเว็บไซต์ล่าสุดที่ยิ่งใหญ่ที่สุด
เอฟเฟกต์การเลื่อนแบบพารัลแลกซ์ได้รับความนิยมมาสองสามปีแล้ว และยังคงเป็นที่นิยมต่อไปแนวโน้มในปี 2021
หากคุณไม่ทราบ การเลื่อนแบบพารัลแลกซ์เป็นเทคนิคในการออกแบบเว็บที่พื้นหลังได้รับการออกแบบให้เลื่อนช้ากว่าพื้นหน้าเมื่อผู้ใช้เลื่อน สิ่งนี้สร้างภาพลวงตาของความลึกและทำให้หน้าดูเหมือนสามมิติมากขึ้น
แหล่งที่มา: Webflow
25. 80% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่นำเสนอประสบการณ์เว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
การปรับเปลี่ยนเนื้อหาเว็บไซต์ให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเป็นอีกหนึ่งเทรนด์ยอดนิยมในปี 2021 จากสถิตินี้แสดงให้เห็นว่าลูกค้าส่วนใหญ่ชอบแนวคิดที่จะให้เว็บไซต์ปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากขึ้น ตามความต้องการเฉพาะของพวกเขา
และข่าวดีก็คือ การปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณนั้นง่ายกว่าที่เคย มีปลั๊กอินคำแนะนำผลิตภัณฑ์และเครื่องมือส่วนบุคคลมากมายที่ช่วยให้คุณให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์และเนื้อหาแก่ลูกค้าที่แตกต่างกันตามประวัติการเข้าชมและข้อมูลผู้ใช้
แหล่งที่มา : Epsilon Marketing
26. การใช้แชทบอทบนเว็บไซต์เพิ่มขึ้น 92% ตั้งแต่ปี 2019
แนวโน้มที่ชัดเจนประการหนึ่งที่เราได้เห็นในการออกแบบเว็บไซต์ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมาคือการใช้แชทบอทอย่างแพร่หลายมากขึ้น แชทบอทเป็นช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถให้การสนับสนุนลูกค้าตามความต้องการได้ตลอด 24 ชั่วโมง
แชทบอทอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถป้อนข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย ตอบคำถามทั่วไปของลูกค้าสำหรับคุณ และส่งเฉพาะ คำถามที่ซับซ้อนมากขึ้นไปยังตัวแทนของคุณ ปลดปล่อย