25 ស្ថិតិ និងនិន្នាការផ្ទាល់ខ្លួនចុងក្រោយបំផុត (បោះពុម្ពឆ្នាំ 2023)

 25 ស្ថិតិ និងនិន្នាការផ្ទាល់ខ្លួនចុងក្រោយបំផុត (បោះពុម្ពឆ្នាំ 2023)

Patrick Harvey

តារាង​មាតិកា

ស្ថិតិការធ្វើបដិរូបកម្មផ្តល់នូវវិធីល្អបំផុតដើម្បីដឹងពីអ្វីដែលអ្នកប្រើប្រាស់គិតអំពីការធ្វើឱ្យមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន ក៏ដូចជារបៀបដែលវាប៉ះពាល់ដល់អាជីវកម្មទាំងមូល។

នៅក្នុងសារបង្ហោះនេះ យើងបានប្រមូលស្ថិតិ និងនិន្នាការចុងក្រោយបង្អស់នៃការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន។

ប្រភពរបស់យើងបានស្ទង់មតិអ្នកប្រើប្រាស់ និងអាជីវកម្មពិតប្រាកដ ហើយបានបោះពុម្ពរបាយការណ៍លម្អិតអំពីការអនុវត្តឧបករណ៍កំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន និងយុទ្ធសាស្ត្រកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនកម្រិតខ្ពស់។

ការបង្ហោះនេះផ្តោតលើស្ថិតិដ៏ល្អបំផុតជាទូទៅ ក៏ដូចជាសម្រាប់ទីផ្សារផងដែរ។ , ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក និងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។

ស្ថិតិផ្ទាល់ខ្លួនទូទៅ

1. 90% នៃអ្នកទីផ្សារឈានមុខគេនិយាយថា ការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនរួមចំណែកយ៉ាងសំខាន់ដល់ប្រាក់ចំណេញអាជីវកម្ម

ស្ថិតិនេះគឺបានមកពីការស្ទង់មតិរបស់ក្រុមហ៊ុនអាមេរិកខាងជើងដែលរកប្រាក់ចំណូលបានយ៉ាងហោចណាស់ 250 លានដុល្លារក្នុងមួយឆ្នាំ។

អ្នកឆ្លើយតបគឺទីផ្សារ និងការវាស់វែង។ នាយកប្រតិបត្តិនៅក្រុមហ៊ុនទាំងនេះ។

ប្រភព៖ Google

2. 89% នៃអាជីវកម្មកំពុងវិនិយោគលើការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន

ទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនកំពុងដំណើរការ ហើយអាជីវកម្មភាគច្រើនកំពុងចាប់អារម្មណ៍។

សូម្បីតែក្រុមហ៊ុនធំៗដូចជា Coca-Cola, Netflix, Fababletics, Wells Fargo , Sephora និង USAA កំពុងចំណាយកាន់តែច្រើនដើម្បីយល់ពីការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន និងអនុវត្តវាទៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារឌីជីថលរបស់ពួកគេ។

ប្រភព៖ ProfitBlitz

3. 64% នៃអ្នកប្រើប្រាស់បកស្រាយបទពិសោធន៍ទិញទំនិញផ្ទាល់ខ្លួនជាការប្ដូរតាមបំណង និងសេវាកម្ម

Epsilonចង់បាន ការចូលចិត្ត និងមិនចូលចិត្តរបស់អ្នក ហើយត្រូវប្រាកដថាអ្នកមានអ្វីដែលអ្នកចង់បាន។"

  • "ពួកគេផ្តល់ជូននូវការផ្តល់ជូនផ្ទាល់ខ្លួន ផលិតផល និងប័ណ្ណដែលបំពេញតម្រូវការរបស់អ្នក និងជាទំនិញដែលអ្នកទិញជាធម្មតា។"
  • ពួកគេចង់បាន “ជំនួយការការដើរទិញឥវ៉ាន់ដែលឧស្សាហ៍ព្យាយាម អ្នកអូសបញ្ជាទិញ - មានការបញ្ជាទិញរួចរាល់។ សេវាកម្មទប់ស្កាត់ បិទទ្វារចូល។"
  • ពួកគេបកស្រាយភាពងាយស្រួលដូចជាក្រុមហ៊ុន "ការកត់សម្គាល់ពីរបៀបដែលខ្ញុំទិញ/ប្រើប្រាស់អ៊ីនធឺណិត និងការកែសម្រួលជម្រើសការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងការទិញទំនិញតាមចំណូលចិត្តរបស់ខ្ញុំ។"
  • ប្រភព៖ Startup Bonsai

    19. ក្រុមហ៊ុនទទួលបានប្រាក់ចំណូលច្រើនជាង 40% ពីការធ្វើឱ្យមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន

    នៅក្នុងរបាយការណ៍របស់ McKinsey ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានសួរថាតើភាគរយនៃប្រាក់ចំណូលរបស់ពួកគេបានមកពីការខិតខំប្រឹងប្រែង ឬយុទ្ធសាស្ត្រផ្ទាល់ខ្លួន។

    ជាមធ្យម ក្រុមហ៊ុនទទួលបានប្រាក់ចំណូលច្រើនជាង 40% ដោយបន្ថែម ការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនចំពោះយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សាររបស់ពួកគេ។

    ប្រភព៖ McKinsey & ក្រុមហ៊ុន

    20. អតិថិជនទំនងជាចំណាយច្រើនជាងការគ្រោងទុក 40% នៅពេលដែលបទពិសោធន៍ត្រូវបានធ្វើឱ្យមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនខ្ពស់

    Google បានសហការជាមួយក្រុមប្រឹក្សាយោបល់បូស្តុនលើការសិក្សា និងការស្ទង់មតិអតិថិជនដែលពួកគេហៅថា "ផលប៉ះពាល់អាជីវកម្មនៃការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនក្នុងការលក់រាយ។"

    ពួកគេបានរកឃើញថាអ្នកប្រើប្រាស់ ៤០% ទំនងជាចំណាយច្រើនជាងអ្វីដែលពួកគេមានបំណងដំបូង នៅពេលដែលបទពិសោធន៍ទិញទំនិញរបស់ពួកគេមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន និងតម្រូវតាមតម្រូវការរបស់ពួកគេ។

    ប្រភព៖ Google

    21។ 55% នៃអ្នកប្រើប្រាស់ចង់បានការផ្តល់ជូនពិសេស និងការបញ្ចុះតម្លៃគោលដៅបន្ថែមទៀត

    ស្ថិតិនេះគឺជាលទ្ធផលនៃអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានសួរថាតើបទពិសោធន៍អ៊ីមែលដ៏រីករាយជាមួយអ្នកលក់រាយនឹងមើលទៅដូចអ្វី។

    វាហាក់បីដូចជាអ្នកប្រើប្រាស់មួយផ្នែកល្អរកឃើញការផ្តល់ជូនពិសេស និងការបញ្ចុះតម្លៃដែលបានផ្ញើទៅពួកគេតាមរយៈអ៊ីមែល ដែលមិនទាក់ទងនឹងតម្រូវការ និងតម្រូវការរបស់ពួកគេ។

    អ្នកលក់រាយត្រូវធ្វើការងារកាន់តែប្រសើរឡើងក្នុងការបែងចែកបញ្ជីអ៊ីមែលរបស់ពួកគេ ប្រសិនបើពួកគេចង់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់នៅជាប់បានយូរគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីបើកអ៊ីមែល និងបំប្លែងពីពួកគេ។

    ប្រភព៖ Dynamic Yield

    ២២. អ្នកប្រើប្រាស់ 43% រក្សាទំនិញនៅក្នុងរទេះរបស់ពួកគេដោយសង្ឃឹមថានឹងទទួលបានការបញ្ចុះតម្លៃតាមអ៊ីមែល

    ការស្ទង់មតិរបស់ Dynamic Yield បានរកឃើញថា ទោះបីជា 43% នៃអ្នកប្រើប្រាស់មិនបានដឹងថាអ្នកលក់រាយផ្ញើប័ណ្ណពិសេសប្រសិនបើពួកគេទុកអ្វីមួយនៅក្នុងរទេះរបស់ពួកគេ ហើយមិនពិនិត្យ។ ចេញ ពិសេស 43% ធ្វើដូច្នេះដោយរំពឹងថានឹងទទួលបានការបញ្ចុះតម្លៃ។

    វាហាក់ដូចជាអ្នកប្រើប្រាស់ភាគច្រើនដែលធ្វើបែបនេះគឺមកពីអឺរ៉ុប និងអាស៊ី។ អ្នកប្រើប្រាស់នៅអាមេរិកខាងជើងភាគច្រើនមិនបានដឹងពីការអនុវត្តនោះទេ។

    អ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួនតូច (18%) មិនពិនិត្យមើលទេ លុះត្រាតែពួកគេទទួលបានការបញ្ចុះតម្លៃ។

    ទាំងអស់នៅក្នុង ទាំងអស់ ការអនុវត្តអ៊ីមែលផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់រទេះដែលគេបោះបង់ចោល និងការទម្លាក់ការបញ្ចុះតម្លៃផ្ទាល់ខ្លួនទៅក្នុងពួកវា ពិតជាអាចធ្វើឲ្យអស្ចារ្យសម្រាប់អត្រាការបម្លែងរបស់អ្នក។

    ប្រភព៖ ទិន្នផលថាមវន្ត

    23។ 60% នៃអ្នកប្រើប្រាស់ទំនងជាក្លាយជាអ្នកទិញដដែលៗបន្ទាប់ពីបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន

    របាយការណ៍ស្ថានភាពផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ផ្នែកបានបង្ហាញថា 60% នៃអ្នកប្រើប្រាស់ទំនងជាក្លាយជាអ្នកម្តងទៀតអ្នកទិញបន្ទាប់ពីបទពិសោធន៍ទិញទំនិញផ្ទាល់ខ្លួន។

    នេះគឺកើនឡើងពី 44% នៅពេលដែលក្រុមហ៊ុនបានសួរអតិថិជននូវសំណួរដូចគ្នាក្នុងឆ្នាំ 2017។

    ផ្នែកក៏បានសួរអ្នកប្រើប្រាស់នូវអ្វីដែលពួកគេចង់ឱ្យម៉ាកដឹងអំពីពួកគេ។

    នេះបង្ហាញពីស្ថិតិផ្ទាល់ខ្លួនដែលមានប្រយោជន៍មួយចំនួនដែលអាជីវកម្មអាចប្រើដើម្បីកែលម្អការខិតខំប្រឹងប្រែងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីទាក់ទាញអ្នកទិញដដែលៗ។

    • 40% ប្រាថ្នាឱ្យម៉ាកដឹងពីចំណូលចិត្តរចនាប័ទ្មរបស់ពួកគេ និងអ្វីដែលសាកសមនឹងពួកគេ។
    • 24% ចង់ឱ្យម៉ាកដឹងពីតម្រូវការគ្រួសាររបស់ពួកគេ។
    • 20% ចង់ឱ្យម៉ាកដឹងពីស្ថានភាពសេដ្ឋកិច្ចរបស់ពួកគេ។
    • ហើយ 14% តូចជាងចង់ឱ្យម៉ាកដឹងពីក្តីសង្ឃឹម និងក្តីសុបិន្តរបស់ពួកគេ។

    ប្រភព៖ ចម្រៀក

    24។ 75% នៃអ្នកប្រើប្រាស់ចង់ឱ្យអ្នកលក់រាយធ្វើឱ្យការរុករកហាងអនឡាញកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់ពួកគេផ្ទាល់

    នៅក្នុងការស្ទង់មតិរបស់ McKinsey ក្រុមហ៊ុនបានសួរអ្នកឆ្លើយសំណួរអំពីរបៀបដែលសកម្មភាពផ្ទាល់ខ្លួនជាបន្តបន្ទាប់មានឥទ្ធិពលលើការសម្រេចចិត្តរបស់ពួកគេក្នុងការទិញពីអាជីវកម្ម។

    75% នៃអ្នកឆ្លើយតបបានរាយការណ៍ពីការរុករកក្នុងហាងថាជាទិដ្ឋភាពសំខាន់បំផុតមួយនៅពេលទិញពីអាជីវកម្មជាលើកដំបូង។

    អ្នកឆ្លើយតបផ្នែកផ្សេងទៀតត្រូវបានស្នើសុំឱ្យផ្តល់យោបល់លើចំណុចខាងក្រោម៖

    • ផ្តល់ឱ្យខ្ញុំនូវការណែនាំអំពីផលិតផល/សេវាកម្មដែលពាក់ព័ន្ធ – មានសារៈសំខាន់ចំពោះ 67% នៃអ្នកឆ្លើយតប
    • ផ្តល់ជូនការផ្ញើសារផ្ទាល់ខ្លួន – 66%
    • ផ្តល់ជូនខ្ញុំនូវការផ្សព្វផ្សាយដែលកំណត់គោលដៅ – 65%
    • អបអរសាទរព្រឹត្តិការណ៍សំខាន់ៗរបស់ខ្ញុំ – 61%
    • ផ្ញើការប្រាស្រ័យទាក់ទងទាន់ពេលវេលាមកខ្ញុំដែលភ្ជាប់ជាមួយពេលវេលាសំខាន់ៗ – 59%
    • តាមដានខ្ញុំជាមួយនឹងការបង្ហោះការទិញ – 58%
    • ទំនាក់ទំនងផ្ទាល់មកខ្ញុំ – 54%
    • ផ្ញើគន្លឹះដោយផ្អែកលើអាកប្បកិរិយារបស់ខ្ញុំ – 53%
    • ចូលរួម និងនៅលើយន្តហោះខ្ញុំនៅពេលខ្ញុំទិញជាលើកដំបូង – 51%
    • បង្ហាញនៅក្នុងគេហទំព័រ/កម្មវិធីដែលបានចូលមើលញឹកញាប់របស់ខ្ញុំ – 40%

    ប្រភព៖ McKinsey & ក្រុមហ៊ុន

    ស្ថិតិការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មផ្ទាល់ខ្លួន

    25. ការកើនឡើង 11% នៃអត្រាការចុចតាមរយៈការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលបានអនុវត្តពីទិន្នន័យភាគីទីមួយផ្ទាល់ខ្លួន

    Harvard Business Review បានចាប់ដៃគូជាមួយ Maritz Motivation Solutions លើការពិសោធន៍ជាបន្តបន្ទាប់។

    ពួកគេបានរកឃើញថា អត្រាចុចតាមរយៈការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម កើនឡើង 11% នៅពេលដែលអ្នកទិញទំនិញត្រូវបានគេប្រាប់ថាទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួននៅពីក្រោយការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មគឺផ្អែកលើសកម្មភាពរបស់ពួកគេនៅលើគេហទំព័រ។

    ការពិសោធន៍ក៏បានបង្ហាញផងដែរថាពេលវេលាដែលបានចំណាយក្នុងការមើលការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មកើនឡើង 34% ។ ប្រាក់ចំណូលសម្រាប់ផលិតផលដែលបានផ្សាយពាណិជ្ជកម្មកើនឡើង 38%

    ប្រភព៖ Harvard Business Review

    ប្រភពស្ថិតិផ្ទាល់ខ្លួន

    • Google
    • ProfitBlitz
    • Epsilon
    • McKinsey & ក្រុមហ៊ុន
    • ផ្នែក
    • Accenture
    • Yieldify
    • Yieldify
    • HubSpot
    • ទិន្នផលថាមវន្ត
    • ការចាប់ផ្តើម Bonsai
    • Google
    • Harvard Business Review

    គំនិតចុងក្រោយស្តីពីការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន

    ការប្រមូលផ្ដុំនៃស្ថិតិផ្ទាល់ខ្លួននេះបង្ហាញពីគន្លឹះ អ្នកទីផ្សារទិន្នន័យអាចប្រើដើម្បីកែលម្អវិធីដែលពួកគេអនុវត្តការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនទៅក្នុងអាជីវកម្មរបស់ពួកគេ។

    និន្នាការទូទៅគឺថាអ្នកប្រើប្រាស់ចូលចិត្តគំនិតនៃការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន ហើយជាថែមទាំងសុខចិត្តចំណាយកាន់តែច្រើន ហើយត្រលប់មកទទួលយកបទពិសោធន៍វិញ។

    ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកប្រើប្រាស់មិនអីទេជាមួយនឹងការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន ប្រសិនបើវាពាក់ព័ន្ធនឹងទិន្នន័យដែលពួកគេបានផ្តល់ឱ្យអាជីវកម្មខ្លួនឯង ហើយប្រសិនបើទិន្នន័យនោះមានសុវត្ថិភាព។

    យោងតាមទិន្នន័យ អ្នកប្រើប្រាស់ភាគច្រើនចង់បានការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន ដើម្បីធ្វើឱ្យការរុករកហាងកាន់តែងាយស្រួល និងស្វែងរកការណែនាំផលិតផលកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។

    ពួកគេក៏ចង់ឱ្យការណែនាំផលិតផល និងសារទីផ្សារត្រូវបានកែសម្រួលទៅតាមតម្រូវការរបស់ពួកគេ។

    ជាចុងក្រោយ ប្រសិនបើអ្នកចង់ដឹងចង់ឃើញស្ថិតិបន្ថែមទៀត ខ្ញុំសូមណែនាំឱ្យពិនិត្យមើលការបង្ហោះទាំងនេះ៖

    • ស្ថិតិស្វ័យប្រវត្តិកម្មទីផ្សារ
    បានសហការជាមួយ GBH Insights ដើម្បីស្ទង់មតិអតិថិជនពិតប្រាកដ។ គោលដៅចុងក្រោយរបស់ពួកគេគឺដើម្បីយល់ពីរបៀបដែលការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនប៉ះពាល់ដល់ទំនាក់ទំនងអតិថិជន។

    ពួកគេបានរកឃើញថាអ្នកប្រើប្រាស់បកស្រាយ "ការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន" ជា...

    • 32% ប្ដូរតាមបំណង
    • 32 % សេវាកម្ម
    • ការបញ្ចុះតម្លៃ 16% & ផ្តល់ជូន
    • 8% ផលិតផលជាក់លាក់ & សេវាកម្ម
    • ភាពងាយស្រួល 7%

    ប្រភព៖ Epsilon

    4. 76% នៃអ្នកប្រើប្រាស់មានការខកចិត្តដោយសារអាជីវកម្មដែលមិនផ្តល់បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន

    របាយការណ៍ McKinsey's Next in Personalization 2021 បានបង្ហាញបន្តិចអំពីតួនាទីដែលតម្រូវតាមបុគ្គលដើរតួក្នុងពិភពអាជីវកម្ម និងទីផ្សារ។

    អ្នកឆ្លើយសំណួរត្រូវបានសួរឱ្យបង្ហាញ "ថាតើអ្នកយល់ស្រប ឬមិនយល់ស្របប៉ុន្មានជាមួយសេចក្តីថ្លែងការណ៍ខាងក្រោម នៅពេលនិយាយអំពីការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន និងផលិតផល/សេវាកម្មពីម៉ាក និងអាជីវកម្ម។"

    នៅពេលបង្ហាញជាមួយសេចក្តីថ្លែងការណ៍ "វាជាការខកចិត្តនៅពេលដែល ម៉ាក/អាជីវកម្មបង្ហាញ ឬណែនាំខ្ញុំនូវអ្វីដែលមិនពាក់ព័ន្ធជាមួយខ្ញុំ” 76% នៃអ្នកឆ្លើយតបបានយល់ព្រម។

    ពួកគេក៏បានរកឃើញថា 71% នៃអ្នកប្រើប្រាស់រំពឹងថានឹងធ្វើផ្ទាល់ខ្លួន។

    ប្រភព៖ McKinsey & ; ក្រុមហ៊ុន

    5. 69% នៃអ្នកប្រើប្រាស់ចង់បានការធ្វើឱ្យមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនដោយភាពងាយស្រួល ប៉ុន្តែលុះត្រាតែវារួមបញ្ចូលទិន្នន័យដែលពួកគេបានចែករំលែកខ្លួនឯង

    Twilio Segment គឺជាវេទិកាទិន្នន័យអតិថិជនឈានមុខគេ។

    ពួកគេបានបោះពុម្ពរបាយការណ៍មួយហៅថា ស្ថានភាព ការធ្វើបដិរូបកម្មនៅឆ្នាំ 2021 ដែលជាការអាប់ដេតពីកំណែមុន ដែលត្រូវបានបោះពុម្ពនៅក្នុង2017.

    ពួកគេបានរកឃើញថា ទោះបីជាអ្នកប្រើប្រាស់ពេញចិត្តចំពោះការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនក៏ដោយ ប៉ុន្តែភាពឯកជន និងសុវត្ថិភាពគឺសំខាន់ជាង។

    69% នៃអ្នកប្រើប្រាស់ចង់បានតែការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន ប្រសិនបើវាផ្អែកលើទិន្នន័យដែលពួកគេបានចែករំលែកជាមួយអាជីវកម្មដោយផ្ទាល់។

    48% ចង់បានតែការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនប៉ុណ្ណោះ ប្រសិនបើទិន្នន័យនោះមានសុវត្ថិភាព។

    លើសពីនេះ អ្នកប្រើប្រាស់ 7 នាក់ក្នុងចំណោម 10 នាក់មិនអីទេជាមួយនឹងការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន ប៉ុន្តែប្រសិនបើវាពាក់ព័ន្ធនឹងទិន្នន័យភាគីទីមួយប៉ុណ្ណោះ។

    និយាយម្យ៉ាងទៀត អ្នកប្រើប្រាស់មិនចង់ឱ្យអាជីវកម្មទទួលបានទិន្នន័យលើពួកគេដោយការទិញវាពីភាគីទីបី។

    ប្រភព៖ ផ្នែក

    6។ 83% នៃអ្នកប្រើប្រាស់មានឆន្ទៈក្នុងការចែករំលែកទិន្នន័យជាមួយម៉ាកយីហោ ដើម្បីទទួលបានបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន

    Accenture បានស្ទង់មតិអ្នកប្រើប្រាស់ 8,000 នាក់មកពីជុំវិញពិភពលោក ដើម្បីស្វែងរកទិន្នន័យសំខាន់ៗអំពីរបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់មានអារម្មណ៍ចំពោះការធ្វើឱ្យមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន។

    ស្ថិតិពីមុនរបស់យើងបានបង្ហាញ ភាពឯកជនទាក់ទងនឹងការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនគឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ 69% នៃអ្នកប្រើប្រាស់។

    ជាសំណាងល្អសម្រាប់អ្នកទីផ្សារ របាយការណ៍របស់ Accenture បានបង្ហាញថា 83% នៃអ្នកប្រើប្រាស់មានឆន្ទៈក្នុងការចែករំលែកទិន្នន័យដោយខ្លួនឯង ដើម្បីជួយសម្រួលដល់បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនបន្ថែមទៀត។

    មានតែ 27% នៃអ្នកប្រើប្រាស់បានរាយការណ៍ពីបទពិសោធន៍ម៉ាកយីហោដែលមានអារម្មណ៍ថា ពេក ផ្ទាល់ខ្លួន ឬឈ្លានពាន។

    Accenture បានយកចិត្តទុកដាក់លើស្ថិតិនេះហើយបានរកឃើញថា 64% នៃ 27% ទាំងនោះបានរកឃើញទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនដែលពួកគេមិនបានធ្វើ។ មិនចែករំលែកជាមួយម៉ាកខ្លួនឯង។

    ឧទាហរណ៍មួយគឺទទួលបានការណែនាំអំពីផលិតផលដោយផ្អែកលើការទិញដែលពួកគេបានធ្វើជាមួយខាងក្រៅអ្នកលក់រាយ។

    នៅពេលដែលអាជីវកម្មអនុវត្តការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនទៅក្នុងយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សាររបស់ពួកគេ ពួកគេ ត្រូវ ប្រុងប្រយ័ត្នអំពីរបៀបដែលពួកគេទទួលបានទិន្នន័យអតិថិជន។

    ប្រភព៖ Accenture

    ៧. 76% នៃអាជីវកម្មប្រើប្រាស់ទិន្នន័យអាកប្បកិរិយាតាមពេលវេលាជាក់ស្តែងសម្រាប់ការធ្វើឱ្យមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន

    នៅក្នុង Yieldify's Personalization បន្ទាប់ពីរបាយការណ៍អំពី COVID-19 ក្រុមហ៊ុនបានស្នើឱ្យអ្នកឆ្លើយតបពណ៌នាទិន្នន័យដែលពួកគេប្រើសម្រាប់ការធ្វើឱ្យគេហទំព័រផ្ទាល់ខ្លួន។

    76% នៃអ្នកឆ្លើយតបបានរាយការណ៍ថាប្រើប្រាស់ទិន្នន័យអាកប្បកិរិយាក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង ដូចជាការកំណត់គោលដៅអ្នកទិញទំនិញដែលឈរនៅលើទំព័ររទេះយូរជាងវាត្រូវចំណាយដើម្បីពិនិត្យមើល។

    63% នៃអាជីវកម្មប្រើប្រាស់ទិន្នន័យកម្រងព័ត៌មានអ្នកប្រើប្រាស់នីមួយៗដែលទទួលបានពីអតិថិជន។ វេទិកាទិន្នន័យ។

    62% ប្រើប្រាស់ទិន្នន័យផ្អែកលើខូគី ដើម្បីបែងចែកអ្នកទស្សនាថ្មី និងត្រឡប់មកវិញ។

    សូម​មើល​ផង​ដែរ: ការពិនិត្យសមាជិកភាព MyThemeShop - តើពួកគេបង្កើតរូបរាងយ៉ាងដូចម្តេច?

    62% ប្រើប្រាស់ទិន្នន័យពីបណ្តាញទីផ្សារផ្សេងទៀត ដូចជាទិន្នន័យដែលពួកគេទទួលបានពីអ្នកទិញទំនិញតាមរយៈទីផ្សារអ៊ីមែលផ្ទាល់ខ្លួន។ យុទ្ធសាស្ត្រ។ សូមមើលការបង្ហោះរបស់យើងនៅលើស្ថិតិទីផ្សារអ៊ីមែលសម្រាប់បន្ថែម។

    ប្រភព៖ Yieldify

    8. 85% នៃអ្នកប្រើប្រាស់មិនគិតថាការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនគឺជាទិដ្ឋភាពសំខាន់បំផុតនៃម៉ាកយីហោ

    នៅក្នុងរបាយការណ៍ស្ថានភាពផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ក្រុមហ៊ុន Segment ក្រុមហ៊ុនបានសួរអ្នកប្រើប្រាស់នូវអ្វីដែលពួកគេមានអារម្មណ៍ថាមានសារៈសំខាន់បំផុតនៅពេលសម្រេចចិត្តទិញពីម៉ាកជាក់លាក់ណាមួយ។<1

    មានតែអ្នកប្រើប្រាស់ 10% ប៉ុណ្ណោះដែលបានជ្រើសរើសការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនជាទិដ្ឋភាពសំខាន់បំផុត។

    55% គិតថាភាពជឿជាក់ និងតម្លាភាពនៃម៉ាកយីហោគឺជាទិដ្ឋភាពសំខាន់បំផុត។

    16% បានជ្រើសរើសម៉ាកដែលមានទំនួលខុសត្រូវសង្គម និងបរិស្ថាន ខណៈដែល 14% បានជ្រើសរើសម៉ាកដែលផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ឌីជីថលយ៉ាងរលូន។

    ប្រភព៖ ផ្នែក

    9. 38% នៃអាជីវកម្មតស៊ូជាមួយការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន

    នៅក្នុងរបាយការណ៍ស្ថានភាពផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ផ្នែក អាជីវកម្មត្រូវបានស្នើឱ្យជ្រើសរើសពីបញ្ជីនៃការតស៊ូដែលជះឥទ្ធិពលដល់អាជីវកម្មរបស់ពួកគេខ្លាំងបំផុតនៅពេលនោះ។

    នេះ បានបង្កើតស្ថិតិនៃការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនមួយចំនួន និងរបៀបដែលអាជីវកម្មកំពុងដោះស្រាយការអនុវត្តវា។

    43% បានរាយការណ៍ថាមានបញ្ហាក្នុងការទទួលបានទិន្នន័យអតិថិជនត្រឹមត្រូវសម្រាប់ការធ្វើឱ្យមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន។

    41% តស៊ូក្នុងការធ្វើឱ្យមានតុល្យភាពរវាងការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន និងភាពឯកជនទិន្នន័យរបស់អតិថិជន។

    28% មានបញ្ហាក្នុងការតាមដាន ROI សម្រាប់សកម្មភាពផ្ទាល់ខ្លួន។

    ប្រភព៖ ផ្នែក

    10. 80% នៃអាជីវកម្មជឿថាច្បាប់ឯកជនភាពនឹងមានឥទ្ធិពលវិជ្ជមានទៅលើការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន

    នៅក្នុង Yieldify's Personalization បន្ទាប់ពីរបាយការណ៍អំពី COVID-19 ក្រុមហ៊ុនបានសួរអាជីវកម្មអំពីផលប៉ះពាល់ដែលពួកគេមានអារម្មណ៍ថាច្បាប់ឯកជនភាពនឹងមានលើកម្មវិធីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេក្នុងរយៈពេល 5 ឆ្នាំខាងមុខ។ .

    33% នៃអ្នកឆ្លើយតបជឿថាពួកគេនឹងមានឥទ្ធិពលវិជ្ជមាន ខណៈដែល 47% ជឿថាពួកគេនឹងមានផលប៉ះពាល់វិជ្ជមាន បន្តិច

    មានតែ 8% ប៉ុណ្ណោះ នៃអ្នកឆ្លើយសំណួរជឿថាច្បាប់ឯកជនភាពនឹងមានឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានលើការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន។

    ប្រភព៖ Yieldify

    ស្ថិតិការធ្វើទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួន

    11។ CTAs ផ្ទាល់ខ្លួនបំប្លែង 202% ប្រសើរជាងវ៉ារ្យ៉ង់លំនាំដើម

    HubSpot បានវិភាគការហៅទៅសកម្មភាពចំនួន 330,000មាននៅក្នុងវិធីសាស្រ្តសាកល្បងចំនួនបីផ្សេងគ្នា ដើម្បីមើលថាតើវ៉ារ្យ៉ង់ណាដែលបំប្លែងបានល្អបំផុតទាំងមូល។

    ទីមួយគឺជា CTA មូលដ្ឋានដែលមានសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ទាំងអស់ដោយមិនគិតពីសកម្មភាពរបស់ពួកគេនៅលើគេហទំព័រ។

    The ទីពីរគឺ CTA "ចម្រុះ" ។ នេះពិតជា CTA មូលដ្ឋានមួយផ្សេងទៀត លើកលែងតែវាត្រូវបានបង្ហាញជាវ៉ារ្យ៉ង់ពីរដែលបែងចែកស្មើៗគ្នាក្នុងចំណោមអ្នកចូលមើលគេហទំព័រ។

    ទីបីគឺជា CTA "ឆ្លាតវៃ"។ ទាំងនេះត្រូវបានកំណត់ជាលក្ខណៈបុគ្គលចំពោះអ្នកចូលមើលគេហទំព័រដោយផ្អែកលើទីតាំង ភាសាកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិត ថាតើពួកគេជាអតិថិជន អ្នកទស្សនាថ្មី ឬអ្នកដឹកនាំ និងច្រើនទៀត។

    បន្ទាប់ពី 330,000 CTAs HubSpot បានរកឃើញថា CTAs ផ្ទាល់ខ្លួនបានបំប្លែងបានល្អបំផុតក្នុងអត្រាការបំប្លែង។ គ្រាន់តែខ្មាស់ 4%

    ប្រភព៖ HubSpot

    12. 57% នៃអាជីវកម្មចង់ឃើញការកើនឡើងនៃការរក្សាទុក និងអត្រាបំប្លែងពីយុទ្ធសាស្រ្តកំណត់លក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន

    នៅក្នុង Yieldify's Personalization បន្ទាប់ពីរបាយការណ៍អំពី COVID-19 ក្រុមហ៊ុនបានសួរអាជីវកម្មអំពីអ្វីដែលជំរុញទឹកចិត្តពួកគេឱ្យបន្តយុទ្ធសាស្រ្តផ្ទាល់ខ្លួន។

    58% នៃអ្នកឆ្លើយសំណួរបានជ្រើសរើសអត្រារក្សាបានការកើនឡើង ខណៈដែល 55% បានជ្រើសរើសអត្រាការបំប្លែងកើនឡើង។

    សូម​មើល​ផង​ដែរ: ConvertKit Review 2023៖ ទីផ្សារអ៊ីម៉ែលសាមញ្ញ?

    Yieldify បានបំបែកស្ថិតិទាំងនេះចុះដោយឧស្សាហកម្ម ហើយបានរកឃើញថាការកើនឡើងអត្រារក្សាទុកគឺជាកង្វល់ដ៏ធំមួយសម្រាប់អាជីវកម្មកីឡា និងកម្សាន្ត (82%), អាជីវកម្មនៅក្នុងឧស្សាហកម្មអគ្គិសនី (75%) អាជីវកម្មម៉ូដ (70%) និងអាជីវកម្មសុខភាព និងសម្រស់ (70%)។

    អត្រាបំប្លែងកើនឡើងគឺជាកង្វល់ដ៏ធំមួយសម្រាប់អាជីវកម្មកម្សាន្ត (66%),អាជីវកម្មនៅក្នុងឧស្សាហកម្មអគ្គិសនី (64%) អាជីវកម្មកីឡា និងកម្សាន្ត (64%) អាជីវកម្មគ្រឿងទេស (62%) និងផ្ទះ និងអាជីវកម្ម DIY (61%)។

    ប្រភព៖ Yieldify

    ១៣. 78% នៃអ្នកប្រើប្រាស់ទំនងជាឆ្លើយតបយ៉ាងពេញចិត្តចំពោះអ៊ីមែល ផ្ទាល់ខ្លួន ពីអ្នកលក់រាយ

    ទិន្នផលថាមវន្តគឺជាវេទិកាបង្កើនប្រសិទ្ធភាពបទពិសោធន៍។ ជាមួយនឹងកម្មវិធីរបស់ពួកគេ អ្នកអាចអនុវត្តខ្លឹមសារផ្ទាល់ខ្លួន ផលិតផល និងការផ្តល់ជូនដល់អ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗ។

    វេទិការបស់ពួកគេត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយក្រុមហ៊ុនដូចជា McDonald's, Sephora, Skims, Timex, Lacoste និង Forever 21។

    ដើម្បី យល់កាន់តែច្បាស់ពីអ្វីដែលអតិថិជនចង់បាន ចេញពីការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន Dynamic Yield បានស្ទង់មតិអ្នកប្រើប្រាស់ជាង 550 នាក់នៅអាមេរិកខាងជើង អឺរ៉ុប និងអាស៊ី។

    នៅពេលសួរថាតើពួកគេទំនងជាឆ្លើយតបយ៉ាងពេញចិត្តចំពោះអ៊ីមែលដែលមើលទៅដូចពួកគេឬអត់។ ត្រូវបានធ្វើឱ្យមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនជាពិសេសសម្រាប់ពួកគេ ដូចជាការប្រើប្រាស់ប្រធានបទផ្ទាល់ខ្លួន អ្នកប្រើប្រាស់ភាគច្រើនបានយល់ព្រម។

    អ្នកខ្លះបានយល់ព្រមយ៉ាងខ្លាំង។

    ទ្វីបដែលមានចំនួន "យល់ព្រម" ច្រើនជាងគេគឺអាស៊ី។

    ប្រភព៖ Dynamic Yield

    14. 63% នៃអ្នកប្រើប្រាស់ អ៊ីមែលណែនាំផលិតផលដែលផ្ញើពីអ្នកលក់រាយគឺពាក់ព័ន្ធ

    ការស្ទង់មតិរបស់ Dynamic Yield បានសួរអ្នកប្រើប្រាស់ថាតើការណែនាំផលិតផលនៅក្នុងអ៊ីមែលផ្ទាល់ខ្លួនមានភាពពាក់ព័ន្ធជាទូទៅឬអត់។

    ជាង 62.92% បានយល់ព្រម ប៉ុន្តែ លេខគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍នៅពេលអ្នកបំបែកស្ថិតិ។

    អ្នកប្រើប្រាស់ភាគច្រើនបានស្ទង់មតិពីអឺរ៉ុប និងអាស៊ីបានយល់ព្រម ឬយល់ព្រមយ៉ាងខ្លាំងថាការណែនាំផលិតផលដែលបានផ្ញើទៅពួកគេពីអ្នកលក់រាយគឺពាក់ព័ន្ធទៅនឹងផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេ។

    ផ្ទុយទៅវិញ អ្នកប្រើប្រាស់អាមេរិកខាងជើងភាគច្រើន 63.13% មិនយល់ស្របទេ។

    នេះគឺជាឧទាហរណ៍ដ៏ល្អមួយអំពីមូលហេតុដែលការស្រាវជ្រាវទីផ្សារពិសេសមានសារៈសំខាន់ណាស់។

    ប្រភព៖ ទិន្នផលថាមវន្ត

    15។ 64% នៃអាជីវកម្មប្រើប្រាស់ការបែងចែកដើម្បីកំណត់គេហទំព័ររបស់ពួកគេឱ្យស្របនឹងអ្នក

    នៅក្នុង Yieldify's Personalization បន្ទាប់ពីរបាយការណ៍អំពី COVID-19 ក្រុមហ៊ុនបានសួរអាជីវកម្មអំពីវិធីសាស្ត្របែងចែកដែលពួកគេប្រើដើម្បីធ្វើការកំណត់គេហទំព័ររបស់ពួកគេ។

    64 % នៃអាជីវកម្មប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តបែងចែកជាផ្នែកទាំងមូល ប៉ុន្តែសូមបំបែកស្ថិតិនេះចុះ។

    68% នៃអាជីវកម្មប្រើប្រាស់ការសម្រេចចិត្តតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង ដូចជាការបង្ហាញខ្លឹមសារផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អតិថិជននៅលើទំព័រពិនិត្យចេញ។

    68% ប្រើផ្នែកឋិតិវន្ត ដូចជាយុទ្ធសាស្រ្តកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនដែលកំណត់ទីតាំងរបស់អតិថិជន។

    65% ប្រើផ្នែកថាមវន្ត ដូចជាការកំណត់គោលដៅអតិថិជនដែលបានទិញក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃចុងក្រោយ។

    54 % ប្រើប្រាស់ផ្នែកទស្សន៍ទាយដែលជំរុញដោយ AI ដូចជាការចង្អុលបង្ហាញអតិថិជនដែលងាយនឹងបំប្លែង។

    ប្រភព៖ Yieldify

    16។ 39% នៃអ្នកប្រើប្រាស់បានជួបប្រទះនូវវិធីសាស្ត្រនៃការចូលរួម "គួរឱ្យខ្លាច"

    របាយការណ៍កំណត់លក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ Accenture បានសួរអ្នកប្រើប្រាស់អំពីយុទ្ធសាស្ត្រការចូលរួមដែលឈ្លានពានដែលក្រុមហ៊ុនបានប្រើដើម្បីព្យាយាម និងធ្វើឱ្យពួកគេទិញ។

    41% នៃអ្នកប្រើប្រាស់បានទទួលអត្ថបទ ពីអាជីវកម្មបន្ទាប់ពីដើរតាមមុខហាងរបស់ពួកគេ។

    40% បានទទួលការជូនដំណឹងតាមទូរស័ព្ទ។

    ហើយ 35% បានទទួលការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៅលើគេហទំព័រប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមបន្ទាប់ពីរុករកគេហទំព័រម៉ាកយីហោ។

    ប្រភព៖ Accenture

    17. 74% នៃអាជីវកម្មរាយការណ៍ពីការអនុវត្តការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួននៅលើគេហទំព័ររបស់ពួកគេ

    ការធ្វើឱ្យមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ Yieldify បន្ទាប់ពីរបាយការណ៍អំពី COVID-19 បានបង្ហាញថា 74% នៃអាជីវកម្មមានទម្រង់នៃការធ្វើឱ្យផ្ទាល់ខ្លួនមួយចំនួនត្រូវបានអនុវត្តនៅលើគេហទំព័ររបស់ពួកគេ។

    អាជីវកម្មក៏បានរាយការណ៍ផងដែរដោយប្រើការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន នៅក្នុង…

    • ទីផ្សារអ៊ីមែល – 60%
    • បង្ហាញការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម – 60%
    • កម្មវិធីទូរស័ព្ទ – 56%
    • នៅក្នុងហាង/ម៉ាស៊ីនឆូតកាត – 52%
    • កម្មវិធីភក្ដីភាព – 47%
    • Chatbots – 46%
    • មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ – 42%
    • ទីផ្សារសារ SMS – 42%
    • ឆានែលផ្សេងទៀត – 41%

    ប្រភព៖ Yieldify

    ស្ថិតិការធ្វើអាជីវកម្មតាមបុគ្គល

    18។ 80% នៃអ្នកប្រើប្រាស់ទំនងជាទិញពីក្រុមហ៊ុនដែលផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន

    មិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណោះការស្ទង់មតិរបស់ Epsilon បានរកឃើញថា 90% នៃអ្នកប្រើប្រាស់បានរកឃើញថាការធ្វើឱ្យមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនគឺមានភាពទាក់ទាញខ្លាំង ឬគួរឱ្យទាក់ទាញមួយពួកគេក៏បានរកឃើញថាភាគច្រើនគឺ ទំនងជាចំណាយពេលវេលា និងប្រាក់របស់ពួកគេជាមួយអាជីវកម្មដែលប្រើប្រាស់យុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារ។

    នេះគឺជាការឆ្លើយតបពិតប្រាកដមួយចំនួនពីអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានចូលរួមក្នុងការស្ទង់មតិ៖

    • អ្នកប្រើប្រាស់ ចង់បានបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនដែលស័ក្តិសមឥតខ្ចោះសម្រាប់ពួកគេ "ដូច្នេះខ្ញុំទំនងជាចាប់អារម្មណ៍នឹងអ្វីដែលពួកគេកំពុងលក់។"
    • អ្នកប្រើប្រាស់រំពឹងម៉ាកយីហោ "នឹងដឹងពីអ្វីដែលអ្នក

    Patrick Harvey

    Patrick Harvey គឺជាអ្នកនិពន្ធ និងជាអ្នកទីផ្សារឌីជីថលដែលមានបទពិសោធន៍ជាង 10 ឆ្នាំនៅក្នុងឧស្សាហកម្មនេះ។ គាត់មានចំណេះដឹងច្រើនអំពីប្រធានបទផ្សេងៗដូចជា ការសរសេរប្លុក ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ecommerce និង WordPress ។ ចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់គាត់សម្រាប់ការសរសេរ និងការជួយមនុស្សឱ្យទទួលបានជោគជ័យតាមអ៊ីនធឺណិត បានជំរុញឱ្យគាត់បង្កើតការបង្ហោះដែលយល់ឃើញ និងទាក់ទាញដែលផ្តល់តម្លៃដល់ទស្សនិកជនរបស់គាត់។ ក្នុងនាមជាអ្នកប្រើប្រាស់ WordPress ដ៏ស្ទាត់ជំនាញ លោក Patrick ស្គាល់ពីខាងក្នុង និងក្រៅនៃការកសាងគេហទំព័រជោគជ័យ ហើយគាត់ប្រើចំណេះដឹងនេះ ដើម្បីជួយអាជីវកម្ម និងបុគ្គលម្នាក់ៗបង្កើតវត្តមានលើអ៊ីនធឺណិតរបស់ពួកគេ។ ដោយមានភ្នែកមុតស្រួចសម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត និងការប្តេជ្ញាចិត្តមិនផ្លាស់ប្តូរចំពោះឧត្តមភាព លោក Patrick ប្តេជ្ញាផ្តល់ជូនអ្នកអាននូវនិន្នាការ និងដំបូន្មានចុងក្រោយបំផុតនៅក្នុងឧស្សាហកម្មទីផ្សារឌីជីថល។ នៅពេលដែលគាត់មិនសរសេរប្លុក លោក Patrick អាចត្រូវបានគេរកឃើញថាកំពុងស្វែងរកកន្លែងថ្មី អានសៀវភៅ ឬលេងបាល់បោះ។