25 Անհատականացման վերջին վիճակագրությունը և միտումները (2023 հրատարակություն)

 25 Անհատականացման վերջին վիճակագրությունը և միտումները (2023 հրատարակություն)

Patrick Harvey

Բովանդակություն

Անհատականացման վիճակագրությունը լավագույն միջոցն է իմանալու, թե ինչ են մտածում սպառողները անհատականացման մասին, ինչպես նաև, թե ինչպես է այն ազդում բիզնեսի վրա, որպես ամբողջություն:

Այս գրառման մեջ մենք ամփոփել ենք անհատականացման վերջին վիճակագրությունը և միտումները:

Մեր աղբյուրները հարցումներ են անցկացրել իրական սպառողների և ձեռնարկությունների մասին և հրապարակել են մանրամասն հաշվետվություններ անհատականացման, անհատականացման գործիքների և անհատականացման առաջադեմ ռազմավարությունների իրականացման վերաբերյալ:

Այս գրառումը կենտրոնանում է լավագույն վիճակագրության վրա ընդհանրապես, ինչպես նաև մարքեթինգի համար: , էլեկտրոնային առևտուր և գովազդ։

Անհատականացման ընդհանուր վիճակագրություն

1. Առաջատար շուկայավարների 90%-ն ասում է, որ անհատականացումը զգալիորեն նպաստում է բիզնեսի շահութաբերությանը

Այս վիճակագրությունը ստացվել է Հյուսիսային Ամերիկայի ընկերությունների հարցումից, որոնք տարեկան առնվազն 250 միլիոն դոլար եկամուտ են ստանում:

Հարցվածները եղել են մարքեթինգ և չափումներ: այս ընկերությունների ղեկավարները:

Աղբյուրը` Google

2. Բիզնեսների 89%-ը ներդրումներ է կատարում անհատականացման մեջ

Անհատականացված մարքեթինգը գործում է, և բիզնեսների ճնշող մեծամասնությունը հետաքրքրված է:

Նույնիսկ խոշոր ընկերություններ, ինչպիսիք են Coca-Cola-ն, Netflix-ը, Fabletics-ը, Wells Fargo-ն: Sephora-ն և USAA-ն ավելի շատ են ծախսում անհատականացումը հասկանալու և այն իրենց թվային մարքեթինգային ռազմավարություններում ներդնելու համար:

Աղբյուրը՝ ProfitBlitz

3. Սպառողների 64%-ը անհատականացված գնումների փորձը մեկնաբանում է որպես անհատականացում և սպասարկում

Epsilonցանկանում եք, ձեր հավանումներն ու հակակրանքները և համոզվեք, որ ունեք այն, ինչ ցանկանում եք»:

  • «Նրանք առաջարկում են անհատականացված առաջարկներ, ապրանքներ և կտրոններ, որոնք համապատասխանում են ձեր կարիքներին և այն ապրանքներն են, որոնք սովորաբար գնում եք»:
  • Նրանք ուզում են «նվիրված գնումների օգնական, պատվեր քաշող-պատվերը պատրաստ լինի: Զսպվածության սպասարկում, հաշմանդամ մուտքի դռներ»:
  • Նրանք մեկնաբանում են հարմարավետությունը որպես ընկերություններ «նկատում են, թե ինչպես եմ գնումներ կատարում/ճամփորդում ինտերնետում և հարմարեցնում գովազդի և գնումների տարբերակները իմ նախասիրություններին»:
  • Աղբյուրը` Startup Bonsai

    19. Ընկերությունները 40%-ով ավելի շատ եկամուտ են ստանում անհատականացումից

    McKinsey-ի զեկույցում ընկերություններին հարցրել են, թե իրենց եկամտի քանի տոկոսն է ստացվել անհատականացման ջանքերից կամ մարտավարությունից:

    Միջինում ընկերությունները 40%-ով ավելի շատ եկամուտ են ստացել՝ ավելացնելով. անհատականացում իրենց մարքեթինգային ռազմավարությանը:

    Աղբյուրը՝ McKinsey & Ընկերություն

    20. Սպառողները 40%-ով ավելի հավանական է, որ պլանավորվածից ավելին ծախսեն, երբ փորձառությունները խիստ անհատականացված են

    Google-ը համագործակցում է Boston Consulting Group-ի հետ ուսումնասիրության և հաճախորդների հարցում, որը նրանք անվանել են «Անհատականացման բիզնեսի ազդեցությունը մանրածախ առևտրում»:

    Նրանք պարզել են, որ սպառողները 40%-ով ավելի հավանական է, որ ավելի շատ ծախսեն, քան նախատեսել էին, երբ նրանց գնումների փորձը անհատականացված է և հարմարեցված նրանց կարիքներին:

    Աղբյուրը` Google

    21: Սպառողների 55%-ը ցանկանում է ավելի նպատակային գովազդային առաջարկներ և զեղչեր

    Այս վիճակագրությունը արդյունք է.սպառողներին հարցնում են, թե ինչպիսին կլինի ավելի հաճելի էլ. 1>

    Մանրածախ առևտրով զբաղվողները պետք է ավելի լավ աշխատանք տանեն իրենց էլ. 22. Սպառողների 43%-ը ապրանքներ է պահում իրենց զամբյուղում՝ ակնկալելով էլ. դուրս, 43%-ը դա անում է հատուկ զեղչ ստանալու ակնկալիքով:

    Կարծես սպառողների մեծ մասը, ովքեր դա անում են, Եվրոպայից և Ասիայից են: Հյուսիսային Ամերիկայի սպառողների մեծամասնությունը տեղյակ չէր այս պրակտիկայի մասին:

    Սպառողների ավելի փոքր մասը (18%) չի գնում, քանի դեռ զեղչ չի ստանում:

    Ամբողջը. Բոլորը, լքված սայլերի համար անհատականացված էլ. նամակների ներդրումը և դրանց մեջ անհատականացված զեղչերի ներդրումը կարող են իսկապես հրաշքներ գործել ձեր փոխակերպման տոկոսադրույքների համար:

    Աղբյուրը` Dynamic Yield

    23: Սպառողների 60%-ը, ամենայն հավանականությամբ, կդառնա կրկնվող գնորդներ՝ հետևելով անհատականացված փորձառություններին

    Սեգմենտի Անհատականացման վիճակի զեկույցը ցույց է տվել, որ սպառողների 60%-ը, ամենայն հավանականությամբ, կդառնա կրկնվող:գնորդները գնումների անհատական ​​փորձից հետո:

    Սա 44%-ից ավել է, երբ ընկերությունը սպառողներին տվել է նույն հարցը 2017 թվականին:

    Սեգմենտը նաև սպառողներին հարցրել է, թե ինչ կցանկանային, որ ապրանքանիշերն իմանան իրենց մասին:

    Սա բացահայտեց մի քանի օգտակար անհատականացման վիճակագրություն, որոնք բիզնեսները կարող են օգտագործել՝ բարելավելու իրենց անհատականացման ջանքերը, որպեսզի գրավեն կրկնակի գնորդներին:

    • 40%-ը կցանկանար, որ ապրանքանիշերն իմանան իրենց ոճի նախապատվությունները և ինչն է իրենց հարմար:
    • 24%-ը կցանկանար, որ ապրանքանիշերն իմանային իրենց տնային կարիքները:
    • 20%-ը կցանկանար, որ ապրանքանիշերն իմանային իրենց տնտեսական վիճակը:
    • Իսկ ավելի փոքր 14%-ը կցանկանար, որ ապրանքանիշերն իմանային իրենց հույսերն ու երազանքները:
    • 10>

      Աղբյուր՝ Սեգմենտ

      24: Սպառողների 75%-ը ցանկանում է, որ մանրածախ վաճառողները դյուրին դարձնեն առցանց խանութներում նավարկությունը անձամբ իրենց համար

      McKinsey-ի հարցման ժամանակ ընկերությունը հարցման մասնակիցներին հարցրել է, թե ինչպես են անհատականացման գործողությունների մի շարք ազդել ձեռնարկություններից գնելու նրանց որոշման վրա:

      Հարցվածների 75%-ը նշել է, որ խանութի նավարկությունը որպես ամենակարևոր ասպեկտներից մեկը բիզնեսից առաջին անգամ գնումներ կատարելիս:

      Մյուս ասպեկտները հարցվածներին խնդրել են կարծիք հայտնել հետևյալը.

      Տես նաեւ: Բովանդակության առաջմղման 16 հարթակներ՝ ձեր բլոգի թրաֆիկը մեծացնելու համար
      • Տվեք ինձ համապատասխան ապրանքների/ծառայությունների առաջարկներ – Կարևոր է հարցվածների 67%-ի համար
      • Առաջարկեք անհատականացված հաղորդագրություններ – 66%
      • Առաջարկեք ինձ նպատակային գովազդներ – 65%
      • Տոնեք իմ կարևոր իրադարձությունները – 61%
      • Ուղարկեք ինձ ժամանակին հաղորդակցություններ՝ կապված հիմնական պահերի հետ – 59%
      • Հետևեք ինձ հետ գրառումներինգնում – 58%
      • Անձամբ ինձ հասցեագրեք հաղորդակցությունները – 54%
      • Ուղարկեք գործարկիչներ՝ հիմնված իմ վարքագծի վրա – 53%
      • Ներգրավեք և միացրեք ինձ, երբ ես առաջին անգամ գնում եմ – 51%
      • Ցույց տվեք իմ հաճախ այցելած կայքերում/հավելվածներում – 40%

      Աղբյուրը՝ McKinsey & Ընկերություն

      Գովազդի անհատականացման վիճակագրություն

      25. 11%-ով ավելացել է գովազդի սեղմումների տոկոսադրույքը, որն իրականացվել է առաջին կողմի անհատականացված տվյալների հիման վրա

      Harvard Business Review-ը համագործակցել է Maritz Motivation Solutions-ի հետ մի շարք փորձերի ժամանակ:

      Նրանք պարզել են, որ գովազդի վրա սեղմումների տոկոսադրույքները աճել է 11%-ով, երբ գնորդներին ասվել է, որ գովազդի ետևում գտնվող անհատականացված տվյալները հիմնված են կայքում իրենց գործունեության վրա:

      Փորձը նաև ցույց է տվել, որ գովազդ դիտելու համար ծախսվող ժամանակը աճել է 34%-ով: Գովազդվող ապրանքների եկամուտն աճել է 38%-ով։

      Աղբյուրը՝ Harvard Business Review

      Անհատականացման վիճակագրության աղբյուրներ

      • Google
      • ProfitBlitz
      • Epsilon
      • McKinsey & AMP; Ընկերություն
      • Segment
      • Accenture
      • Yieldify
      • Yieldify
      • HubSpot
      • Dynamic Yield
      • Startup Bonsai
      • Google
      • Harvard Business Review

      Անհատականացման վերաբերյալ վերջնական մտքեր

      Անհատականացման վիճակագրության այս հավաքածուն բացահայտում է հիմնական Տվյալների շուկայավարները կարող են օգտագործել՝ բարելավելու իրենց բիզնեսում անհատականացման ներդրման եղանակը:

      Ընդհանուր միտումն այն է, որ սպառողները սիրում են անհատականացման գաղափարը ևնույնիսկ պատրաստ են ավելի շատ ծախսել և վերադառնալ՝ փորձելու համար:

      Սակայն, սպառողները միայն կարգին են անհատականացման հարցում, եթե այն ներառում է տվյալներ, որոնք նրանք իրենք են տրամադրել բիզնեսին, և եթե այդ տվյալները ապահով են:

      Ըստ տվյալների՝ սպառողները հիմնականում ցանկանում են անհատականացում՝ խանութներում նավարկելու հեշտացման և արտադրանքի առաջարկություններն ավելի արդյունավետ գտնելու համար:

      Նրանք նաև ցանկանում են, որ ապրանքների առաջարկները և մարքեթինգային հաղորդագրությունները հարմարեցվեն իրենց կարիքներին:

      Վերջապես, Եթե ​​դուք հետաքրքրված եք ավելի շատ վիճակագրություն բացահայտելու համար, ես խորհուրդ կտամ ստուգել այս գրառումները.

      • Մարկետինգային ավտոմատացման վիճակագրություն
      միավորվել է GBH Insights-ի հետ՝ իրական հաճախորդներին հարցումներ անելու համար: Նրանց վերջնական նպատակն էր հասկանալ, թե ինչպես է անհատականացումը ազդում հաճախորդների հարաբերությունների վրա:

    Նրանք պարզեցին, որ սպառողները «անհատականացումը» մեկնաբանում են որպես…

    • 32% անհատականացում
    • 32 % Ծառայություն
    • 16% Զեղչեր & Առաջարկներ
    • 8% Specific Products & AMP; Ծառայություններ
    • 7% հարմարավետություն

    Աղբյուրը` Epsilon

    4. Սպառողների 76%-ը հիասթափվում է այն բիզնեսներից, ովքեր անհատականացված փորձառություններ չեն առաջարկում

    McKinsey's Next in Personalization 2021 զեկույցը բավականին շատ բան բացահայտեց անհատականացման դերի մասին բիզնեսի և շուկայավարման աշխարհում:

    Հարցվածներին խնդրել են արտահայտել «որքանով եք համաձայն կամ համաձայն չեք ստորև բերված հայտարարությունների հետ, երբ խոսքը վերաբերում է անհատականացված հաղորդակցություններին և ապրանքանիշերի և բիզնեսի ապրանքներին/ծառայություններին»:

    Երբ ներկայացվում է «Զայրացնում է, երբ ապրանքանիշը/բիզնեսը ցույց է տալիս կամ խորհուրդ է տալիս ինձ այնպիսի բաներ, որոնք ինձ չեն վերաբերում», - համաձայն է հարցվածների 76%-ը:

    Նրանք նաև պարզել են, որ սպառողների 71%-ը ակնկալում է անհատականացում:

    Աղբյուրը` McKinsey & ; Ընկերություն

    5. Սպառողների 69%-ը ցանկանում է անհատականացման հարմարավետության ապահովումը, բայց միայն այն դեպքում, եթե այն ներառում է այն տվյալները, որոնք նրանք իրենք են կիսել

    Twilio Segment-ը հաճախորդների տվյալների առաջատար հարթակ է:

    Նրանք հրապարակել են զեկույց, որը կոչվում է State of Անհատականացում 2021 թվականին, թարմացում նախորդ տարբերակից, որը հրապարակվել է2017 թ.

    Նրանք պարզեցին, որ չնայած սպառողները գնահատում են անհատականացումը, գաղտնիությունն ու անվտանգությունը շատ ավելի կարևոր են:

    Սպառողների 69%-ը ցանկանում է անհատականացում միայն այն դեպքում, եթե այն հիմնված է այն տվյալների վրա, որոնք նրանք ուղղակիորեն կիսվել են ձեռնարկությունների հետ:

    48%-ը ցանկանում է անհատականացում միայն այն դեպքում, եթե այդ տվյալները ապահով են:

    Բացի այդ, 10 սպառողներից 7-ը բավարար է անհատականացմանը, բայց միայն այն դեպքում, եթե այն ներառում է առաջին կողմի տվյալներ:

    Այսինքն՝ սպառողները չեն ցանկանում, որ ձեռնարկությունները իրենց մասին տվյալներ ձեռք բերեն՝ դրանք գնելով երրորդ կողմերից:

    Աղբյուրը՝ Սեգմենտ

    6. Սպառողների 83%-ը պատրաստ է տվյալներ կիսել ապրանքանիշերի հետ՝ անհատականացված փորձառություններ ստանալու համար

    Accenture-ն հարցում է անցկացրել 8000 սպառողների հետ ամբողջ աշխարհից՝ բացահայտելու հիմնական տվյալներ այն մասին, թե ինչպես են սպառողները զգում անհատականացման մասին:

    Մեր նախորդ վիճակագրությունը ցույց է տվել: որ անհատականացման հետ կապված գաղտնիությունը կարևոր է սպառողների 69%-ի համար:

    Բարեբախտաբար շուկայագետների համար, Accenture-ի զեկույցը ցույց տվեց, որ սպառողների 83%-ը պատրաստ է ինքն իրեն կիսել տվյալները՝ ավելի անհատականացված փորձառությունները հեշտացնելու համար:

    0>Սպառողների միայն 27%-ն է հայտնել ապրանքանիշի փորձառությունների մասին, որոնք զգացել են չափազանց անձնական կամ ինվազիվ:

    Accenture-ն ուսումնասիրել է այս վիճակագրությունը և պարզել, որ այդ 27%-ի 64%-ը հայտնաբերել է անհատականացված տվյալներ, որոնք իրենք չեն հայտնաբերել: չկիսվել բրենդների հետ:

    Օրինակ է եղել ապրանքների վերաբերյալ առաջարկություններ ստանալը դրսից կատարած գնումների հիման վրամանրածախ առևտրով զբաղվողներ:

    Քանի որ ձեռնարկությունները անհատականացում են իրականացնում իրենց մարքեթինգային ռազմավարություններում, նրանք պետք է զգույշ լինեն, թե ինչպես են ստանում հաճախորդների տվյալները:

    Աղբյուրը` Accenture

    7. Բիզնեսների 76%-ն օգտագործում է իրական ժամանակի վարքագծային տվյալներ անհատականացման համար

    Yieldify's Personalization-ում COVID-19 զեկույցից հետո ընկերությունը հարցվածներին խնդրել է նկարագրել այն տվյալները, որոնք օգտագործում են վեբկայքի անհատականացման համար:

    Հարցվածների 76%-ը նշել է, որ իրական ժամանակում օգտագործել է վարքագծային տվյալներ, օրինակ՝ թիրախավորել գնորդներին, ովքեր զամբյուղի էջում մնում են ավելի երկար, քան ստուգելու համար պահանջվում է:

    Բիզնեսների 63%-ն օգտագործում է անհատական ​​օգտատիրոջ պրոֆիլի տվյալները՝ ստացված հաճախորդից: տվյալների հարթակ:

    62%-ն օգտագործում է թխուկների վրա հիմնված տվյալներ՝ նոր և վերադարձող այցելուներին տարբերելու համար:

    62%-ն օգտագործում է տվյալներ այլ մարքեթինգային ուղիներից, օրինակ՝ այն տվյալները, որոնք նրանք ստանում են գնորդներից անձնական էլ.փոստի մարքեթինգի միջոցով: ռազմավարություններ։ Լրացուցիչ տեղեկությունների համար տե՛ս մեր գրառումը էլփոստի շուկայավարման վիճակագրության վերաբերյալ:

    Աղբյուրը` Yieldify

    8. Սպառողների 85%-ը չի կարծում, որ անհատականացումը բրենդի ամենակարևոր կողմն է

    Սեգմենտի Անհատականացման վիճակի հաշվետվության մեջ ընկերությունը սպառողներին հարցրել է, թե ինչն է նրանք համարում ամենակարևորը, երբ որոշում են գնել որոշակի ապրանքանիշից:

    Սպառողների միայն 10%-ն է ընտրել անհատականացումը որպես ամենակարևոր կողմը:

    55%-ը կարծում է, որ ապրանքանիշի վստահելիությունն ու թափանցիկությունը ամենակարևոր կողմերն են:

    16%-ն ընտրել է այն ապրանքանիշերը, որոնքսոցիալական և էկոլոգիապես պատասխանատու են, մինչդեռ 14%-ն ընտրել է ապրանքանիշեր, որոնք առաջարկում են հարթ թվային փորձառություններ:

    Աղբյուրը՝ Սեգմենտ

    9. Բիզնեսների 38%-ը պայքարում է անհատականացման հետ

    Սեգմենտի Անհատականացման վիճակի զեկույցում ձեռնարկություններին առաջարկվել է ընտրել այն պայքարների ցանկից, որոնք այդ պահին ամենաշատն են ազդել իրենց բիզնեսի վրա:

    Սա մշակել է անհատականացման մի քանի վիճակագրություն և այն, թե ինչպես են ձեռնարկությունները վարում դրա իրականացումը:

    43%-ը նշել է, որ դժվարանում է ստանալ ճշգրիտ հաճախորդների տվյալներ անհատականացման համար:

    41%-ը պայքարում է անհատականացումը և հաճախորդների տվյալների գաղտնիությունը հավասարակշռելու համար:

    28%-ը դժվարանում է հետևել ROI-ին անհատականացման գործողությունների համար:

    Աղբյուրը` հատված

    10: Բիզնեսների 80%-ը կարծում է, որ գաղտնիության կանոնները դրական ազդեցություն կունենան անհատականացման վրա

    Yieldify-ի Անհատականացումում COVID-19-ի զեկույցից հետո ընկերությունը ընկերություններին հարցրել է, թե ինչ ազդեցություն կունենան գաղտնիության կանոնները իրենց անհատականացման ծրագրերի վրա առաջիկա հինգ տարում։ .

    Հարցվածների 33%-ը կարծում է, որ դրանք դրական ազդեցություն կունենան, մինչդեռ 47%-ը կարծում է, որ նրանք կունենան թեթև դրական ազդեցություն:

    Ընդամենը 8%-ը Հարցվողների կարծիքով՝ գաղտնիության կանոնները բացասաբար կանդրադառնան անհատականացման վրա:

    Աղբյուրը՝ Yieldify

    Մարկետինգի անհատականացման վիճակագրություն

    11. Անհատականացված CTA-ները փոխակերպվում են 202%-ով ավելի լավ, քան լռելյայն տարբերակները

    HubSpot-ը վերլուծել է գործողության 330,000 կոչհասանելի է երեք տարբեր թեստավորման մեթոդներով՝ տեսնելու, թե որ տարբերակն է ավելի լավ փոխակերպվել որպես ամբողջություն:

    Առաջինը հիմնական CTA-ն էր, որը հասանելի էր բոլոր սպառողների համար՝ անկախ կայքում նրանց գործողություններից:

    The երկրորդը «բազմաչափ» CTA-ն էր: Սա, ըստ էության, ևս մեկ հիմնական CTA-ն էր, բացառությամբ, որ այն ցուցադրվում էր երկու տարբերակով՝ հավասարապես բաժանված վեբ կայքի այցելուների միջև:

    Երրորդը «խելացի» CTA էր: Դրանք անհատականացված էին կայքի այցելուների համար՝ հիմնվելով գտնվելու վայրի, դիտարկիչի լեզվի վրա, անկախ նրանից՝ նրանք հաճախորդներ են, նոր այցելուներ կամ առաջատարներ և այլն:

    330,000 CTA-ներից հետո HubSpot-ը պարզեց, որ անհատականացված CTA-ները փոխակերպում են լավագույնը փոխակերպման արագությամբ: պարզապես ամաչկոտ է 4%:

    Աղբյուրը` HubSpot

    12: Բիզնեսների 57%-ը ցանկանում է տեսնել անհատականացման ռազմավարությունների պահպանման և փոխակերպման աճի տեմպերը

    Yieldify-ի Անհատականացում COVID-19-ի զեկույցից հետո ընկերությունը բիզնեսներին հարցրել է, թե ինչն է նրանց դրդում անհատականացման ռազմավարություններ վարել:

    <0 Հարցվածների>58%-ն ընտրել է պահպանման տոկոսադրույքների ավելացում, մինչդեռ 55%-ը ընտրել է փոխարկման տոկոսադրույքների ավելացում:

    Yieldify-ն այս վիճակագրությունը բաժանել է ըստ արդյունաբերության և պարզել է, որ պահպանման տեմպերի ավելացումը մեծ մտահոգություն է սպորտի և ժամանցի բիզնեսի համար (82%): Էլեկտրական արդյունաբերության բիզնեսները (75%), նորաձևության բիզնեսները (70%) և առողջության և գեղեցկության բիզնեսները (70%):ձեռնարկություններ էլեկտրական արդյունաբերության ոլորտում (64%), սպորտի և ժամանցի բիզնեսներ (64%), մթերային բիզնեսներ (62%) և տնային և DIY բիզնեսներ (61%):

    Աղբյուրը՝ Yieldify

    13. Սպառողների 78%-ն ​​ավելի հավանական է, որ դրականորեն արձագանքի մանրածախ վաճառողների անհատականացված նամակներին

    Dynamic Yield-ը փորձի օպտիմալացման հարթակ է: Իրենց ծրագրաշարով դուք կարող եք անհատականացված բովանդակություն, ապրանքներ և առաջարկներ իրականացնել առանձին սպառողների համար:

    Տես նաեւ: SEO PowerSuite Review 2023. Առանձնահատկություններ, գնագոյացում և ձեռնարկ

    Նրանց հարթակն օգտագործում են այնպիսի ընկերություններ, ինչպիսիք են McDonald's, Sephora, Skims, Timex, Lacoste և Forever 21:

    To ավելի լավ հասկանալ, թե ինչ են ուզում սպառողները անհատականացումից, Dynamic Yield-ը հարցում է անցկացրել ավելի քան 550 սպառողների շրջանում Հյուսիսային Ամերիկայում, Եվրոպայում և Ասիայում:

    Երբ նրան հարցրել են, թե արդյոք նրանք ավելի հակված են դրական արձագանքելու նման նամակներին, թե ոչ: Սպառողների մեծամասնությունը համաձայնեց, օրինակ՝ անհատականացված թեմայի գծերի օգտագործումը:

    Ոմանք նույնիսկ լիովին համաձայն էին:

    Ամենաշատ «համաձայնություններ» ունեցող մայրցամաքը Ասիան էր:

    Աղբյուրը` Dynamic Yield

    14. Սպառողների 63%-ը նշում է, որ մանրածախ վաճառողներից ուղարկված ապրանքների վերաբերյալ առաջարկությունների նամակները տեղին են

    Dynamic Yield-ի հարցումը սպառողներին հարցրել է, թե արդյոք անհատականացված էլ. նամակներում ապրանքի վերաբերյալ առաջարկությունները ընդհանուր առմամբ տեղին են, թե ոչ:

    62,92%-ից ավելին համաձայն է, սակայն թվերը հետաքրքիր են դառնում, երբ վիճակագրությունը բաժանում եք:

    Հարցված սպառողների մեծամասնությունըԵվրոպան և Ասիան համաձայնել են կամ խստորեն համաձայնել են, որ մանրածախ վաճառողներից իրենց էլեկտրոնային փոստով ուղարկված ապրանքների վերաբերյալ առաջարկությունները համապատասխանում են իրենց շահերին:

    Մյուս կողմից, հյուսիսամերիկյան սպառողների մեծամասնությունը, ճիշտ է, 63,13%-ը համաձայն չէ:

    Սա հիանալի օրինակ է այն բանի, թե ինչու է կարևոր շուկաների ուսումնասիրությունը:

    Աղբյուրը` Dynamic Yield

    15: Բիզնեսների 64%-ն օգտագործում է սեգմենտավորում՝ իրենց վեբկայքերը անհատականացնելու համար

    Yieldify-ի անհատականացում COVID-19-ի զեկույցից հետո ընկերությունը ընկերություններին հարցրել է հատվածավորման մեթոդների մասին, որոնք նրանք օգտագործում են իրենց կայքերը անհատականացնելու համար:

    64 Բիզնեսների տոկոսն ամբողջությամբ օգտագործում է սեգմենտավորման մեթոդները, բայց եկեք բաժանենք այս վիճակագրությունը:

    Ձեռնարկությունների 68%-ն օգտագործում է իրական ժամանակի վարքագծային որոշումներ, ինչպիսիք են հաճախորդներին անհատականացված բովանդակություն ցույց տալը վճարումների էջում:

    68%-ն օգտագործում է ստատիկ հատվածներ, օրինակ՝ անհատականացման ռազմավարություն, որն ուղղված է հաճախորդի գտնվելու վայրին:

    65%-ն օգտագործում է դինամիկ հատվածներ, օրինակ՝ թիրախավորելով այն հաճախորդներին, ովքեր գնումներ են կատարել վերջին 30 օրվա ընթացքում:

    54 %-ն օգտագործում է AI-ի վրա հիմնված կանխատեսող հատվածներ, ինչպիսիք են՝ մատնանշելով այն հաճախորդներին, ովքեր ամենաքիչ հավանական է փոխակերպում կատարել:

    Աղբյուրը՝ Yieldify

    16: Սպառողների 39%-ը զգացել է ներգրավման «սարսափելի» մարտավարություն

    Accenture-ի անհատականացման զեկույցը սպառողներին հարցրել է ներգրավվածության ինվազիվ ռազմավարությունների մասին, որոնք ընկերությունները փորձել են ստիպել նրանց գնել:

    Սպառողների 41%-ը ստացել է տեքստեր: բիզնեսներիցիրենց խանութների ցուցափեղկերով անցնելուց հետո:

    40%-ը ստացել է բջջային ծանուցումներ:

    Իսկ 35%-ը գովազդ է ստացել սոցիալական մեդիայի կայքերում՝ ապրանքանիշի կայքերը դիտելուց հետո:

    Աղբյուրը՝ Accenture

    17. Բիզնեսների 74%-ը հայտնում է, որ իրականացնում է անհատականացում իրենց կայքերում

    Yieldify-ի անհատականացում COVID-19-ի զեկույցից հետո պարզվել է, որ ձեռնարկությունների 74%-ի մոտ անհատականացում է իրականացվել իրենց վեբկայքերում:

    Բիզնեսը նաև հայտնել է անհատականացում օգտագործելու մասին: …

    • Էլփոստի մարքեթինգ – 60%
    • Ցուցադրվող գովազդ – 60%
    • Բջջային հավելված – 56%
    • Խանութում/POS – 52%
    • Հավատարմության ծրագրեր – 47%
    • Chatbots – 46%
    • Զանգի կենտրոններ – 42%
    • SMS մարքեթինգ – 42%
    • Այլ ալիք – 41%

    Աղբյուր՝ Yieldify

    Էլեկտրոնային առևտրի անհատականացման վիճակագրություն

    18. Սպառողների 80%-ն ավելի հավանական է գնումներ կատարել մի ընկերությունից, որն ապահովում է անհատականացված փորձ

    Ոչ միայն Epsilon-ի հարցումը պարզել է, որ սպառողների 90%-ի համար անհատականացումը շատ կամ որոշ չափով գրավիչ է, այլ նաև պարզել է, որ մեծամասնությունը ավելի հավանական է, որ իրենց ժամանակը և գումարը ծախսեն այն ձեռնարկությունների հետ, ովքեր օգտագործում են շուկայավարման մարտավարությունը:

    Ահա մի քանի իրական պատասխաններ այն սպառողների կողմից, ովքեր մասնակցել են հարցմանը.

    • Սպառողներ ցանկանում են հարմարեցված փորձ, որը լիովին համապատասխանում է նրանց «որպեսզի ես ավելի հավանական է, որ հետաքրքրվեմ այն ​​ամենով, ինչ նրանք վաճառում են»:
    • Սպառողները ակնկալում են ապրանքանիշներ «կիմանան, թե ինչ եք դուք

    Patrick Harvey

    Պատրիկ Հարվին փորձառու գրող և թվային շուկայավար է, որն ունի ավելի քան 10 տարվա փորձ արդյունաբերության մեջ: Նա մեծ գիտելիքներ ունի տարբեր թեմաների, ինչպիսիք են բլոգերը, սոցիալական լրատվամիջոցները, էլեկտրոնային առևտուրը և WordPress-ը: Գրելու և մարդկանց առցանց հաջողության հասնելու նրա կիրքը դրդել է նրան ստեղծել խորաթափանց և գրավիչ գրառումներ, որոնք արժեք են տալիս իր լսարանին: Որպես WordPress-ի հմուտ օգտատեր՝ Պատրիկը ծանոթ է հաջող վեբ կայքերի կառուցման նրբություններին, և նա օգտագործում է այս գիտելիքները՝ օգնելու բիզնեսներին և անհատներին հաստատել իրենց առցանց ներկայությունը: Մանրամասների նկատմամբ խորաթափանց հայացքով և գերազանցության նկատմամբ անսասան նվիրվածությամբ՝ Պատրիկը նվիրված է իր ընթերցողներին թվային մարքեթինգի ոլորտում վերջին միտումներն ու խորհուրդները տրամադրելուն: Երբ նա բլոգ չի գրում, Պատրիկին կարելի է գտնել նոր վայրեր ուսումնասիրելիս, գրքեր կարդալիս կամ բասկետբոլ խաղալիս: