Emails HTML vs Απλό κείμενο: Ποια επιλογή είναι καλύτερη για τη λίστα email σας

 Emails HTML vs Απλό κείμενο: Ποια επιλογή είναι καλύτερη για τη λίστα email σας

Patrick Harvey

Πίνακας περιεχομένων

Είστε δυσαρεστημένοι με τα ποσοστά ανοίγματος και κλικ που λαμβάνετε; Φοβάστε ότι τα email σας δεν φτάνουν στα εισερχόμενα των συνδρομητών σας;

Σε αυτή τη δημοσίευση, θα ασχοληθούμε με τη συζήτηση για τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου HTML έναντι του απλού κειμένου και θα εξετάσουμε ποια επιλογή λειτουργεί καλύτερα για διαφορετικούς τύπους πελατών.

Γιατί αυτή η επιλογή είναι σημαντική

Η απόφαση για τη χρήση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου HTML έναντι απλού κειμένου ή το αντίστροφο είναι σημαντική για έναν βασικό λόγο: την παραδοσιμότητα των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Η δυνατότητα παράδοσης θα πρέπει να βρίσκεται στην κορυφή της λίστας των προτεραιοτήτων σας όσον αφορά το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η βελτιστοποίηση πραγμάτων όπως οι γραμμές θέματος, το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οι χρόνοι παράδοσης δεν έχουν νόημα αν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν φτάνουν στα εισερχόμενα των συνδρομητών σας.

Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου HTML αποστέλλονται γενικά, αν και όχι πάντα, από μάρκες για σκοπούς μάρκετινγκ. Αυτό έχει οδηγήσει ορισμένες υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως το Gmail, να χαρακτηρίζουν αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως διαφημιστικά ή ακόμη και ως ανεπιθύμητα μηνύματα.

Δείτε επίσης: Πώς να ενισχύσετε τη δέσμευση στο blog σας (ώστε να μην μοιάζει με πόλη-φάντασμα)

Στην πραγματικότητα, η ανίχνευση εμπορικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω της χρήσης στοιχείων HTML έχει γίνει τόσο απλή, ώστε η Google έχει δημιουργήσει μια εντελώς ξεχωριστή καρτέλα στο UI της για τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θεωρεί ως διαφημιστικής φύσης. Τα μηνύματά σας καταλήγουν να συγκεντρώνονται με μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από λιγότερο τακτικούς εμπόρους ως αποτέλεσμα.

Σίγουρα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια ποιοτική υπηρεσία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με υψηλά ποσοστά παραδοσιμότητας για να βελτιώσετε τις πιθανότητες να καταλήξετε στα εισερχόμενα των συνδρομητών σας, αλλά δεν είναι πάντα τόσο απλό. Υπάρχουν και άλλοι παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη, όπως υπηρεσίες όπως το Gmail που δεν εμφανίζουν εικόνες σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από άγνωστους αποστολείς.

Επιπλέον, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου HTML χρειάζονται πολύ περισσότερο χρόνο για να δημιουργηθούν, καθώς έχουν διαφορετικές γραμματοσειρές, χρώματα, εικόνες και σχέδια. Εάν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απλού κειμένου αποδειχθούν πιο αποτελεσματικά για την επιχείρησή σας, σπαταλάτε χρόνο και πόρους στην HTML.

Ας αναλύσουμε κάθε επιλογή πριν ξεκινήσουμε μια συζήτηση σχετικά με το ποια θα επιλέξετε.

Εγγραφείτε στο Blogging Wizard

Τι είναι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου HTML;

Με τεχνικούς όρους, ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου HTML είναι ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατασκευασμένο με στοιχεία HTML. Η HTML είναι η γλώσσα σήμανσης, ή ο κώδικας, που χρησιμοποιούμε μαζί με το CSS για να μορφοποιήσουμε το κείμενο και να προσθέσουμε πράγματα όπως εικόνες, φόντα και κουμπιά σε διαδικτυακούς χώρους, στους οποίους περιλαμβάνεται και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.

Με απλά λόγια, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου HTML είναι τα έντονα στιλιζαρισμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορείτε να στείλετε σε συνδρομητές ή να λάβετε από εμπόρους όπως το Netflix και η Amazon. Διαθέτουν πολυάριθμα χρώματα, γραμματοσειρές και ακόμη και πράγματα όπως GIFs, εικόνες που μπορούν να κάνουν κλικ και κουμπιά.

Πολλές υπηρεσίες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διαθέτουν πρότυπα email HTML ως κύρια χαρακτηριστικά των υπηρεσιών τους. Η GetResponse είναι ένα καλό παράδειγμα:

Περιπτώσεις χρήσης για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου HTML

Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί λόγοι για τους οποίους οι έμποροι χρησιμοποιούν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου HTML, αλλά ο κατάλογος μπορεί να χωριστεί σε τρεις κύριες περιπτώσεις χρήσης: ευρείες αλληλεπιδράσεις, σκοποί ηλεκτρονικού εμπορίου και υπηρεσίες ψυχαγωγίας.

Οι ευρείες αλληλεπιδράσεις είναι μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνετε σε ένα ευρύ κοινό. Περιλαμβάνουν ειδικές ανακοινώσεις και ενημερωτικά δελτία.

Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με σκοπό το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι το είδος των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνετε από εμπόρους λιανικής πώλησης όπως η Amazon. Περιλαμβάνουν ενημερωτικά δελτία πωλήσεων που διαθέτουν πολλαπλές εικόνες προϊόντων, αποδείξεις, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για εγκαταλελειμμένα καλάθια και ανακοινώσεις προϊόντων.

Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για υπηρεσίες ψυχαγωγίας μπορούν να περιγραφούν ως οι τύποι μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνετε από το Netflix και το Spotify. Περιλαμβάνουν πολλαπλές εικόνες από τηλεοπτικές εκπομπές, ταινίες, καλλιτέχνες, νέα τραγούδια και οτιδήποτε άλλο πιστεύει η κάθε υπηρεσία ότι μπορεί να σας ενδιαφέρει.

Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου HTML είναι η καλύτερη επιλογή για κάθε τύπο μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιγράφεται εδώ. Σίγουρα, οι ταινίες μπορούν να διαφημιστούν με μια απλή περιγραφή και χωρίς αφίσα, αλλά πιθανότατα δεν θα λάβουν τόσες πολλές προβολές.

Γιατί οι έμποροι προτιμούν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου HTML;

Πολλοί έμποροι αγαπούν την ελευθερία και την ελεύθερη δημιουργικότητα που προσφέρουν τα emails HTML. Οι περισσότερες υπηρεσίες μάρκετινγκ email διαθέτουν ακόμη και πολλά προκατασκευασμένα πρότυπα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εάν δεν έχετε το χρόνο να σχεδιάσετε emails από το μηδέν.

Όπως οι δημιουργοί σελίδων WordPress έδωσαν τη δυνατότητα στους αρχάριους να δημιουργούν εντυπωσιακές και διαδραστικές σελίδες και αναρτήσεις στο ιστολόγιο, έτσι και τα πρότυπα email HTML σας επιτρέπουν να προωθήσετε τις τελευταίες αναρτήσεις και τα προϊόντα σας με διασκεδαστικούς και ελκυστικούς τρόπους.

Παρόλα αυτά, η υπόθεση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απλού κειμένου μπορεί ακόμα να υποστηριχθεί.

Τι είναι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απλού κειμένου;

Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απλού κειμένου είναι τόσο απλά όσο ακούγονται, δηλαδή είναι γραμμένα σε απλό κείμενο. Βέβαια, μπορεί να διαθέτουν συνδέσμους και ελαφρά μορφοποίηση, όπως έντονο κείμενο, αλλά είναι όσο πιο απλά μπορεί να είναι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όταν πρόκειται για κάτι τέτοιο.

Ορισμένες υπηρεσίες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως το ConvertKit, συνιστούν τη χρήση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απλού κειμένου αποκλειστικά σε σημείο που να μην παρέχουν πρότυπα HTML ή μερικές απλοποιημένες επιλογές.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα από ένα από τα πρόσφατα ενημερωτικά μας δελτία:

Περιπτώσεις χρήσης για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απλού κειμένου

Αν και μπορεί να είναι λιγότερο ενδιαφέροντα για να τα σχεδιάσετε και να τα στείλετε στους συνδρομητές σας, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απλού κειμένου έχουν τη χρησιμότητά τους στις προσωπικές αλληλεπιδράσεις, ως εναλλακτική λύση σε περιόδους τεχνικών δυσκολιών και ως επιλογή για συνδρομητές με ειδικές ανάγκες.

Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου HTML λειτουργούν εξαιρετικά σε ευρεία κλίμακα, αλλά πολλοί έμποροι προτιμούν να χρησιμοποιούν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απλού κειμένου όταν πρόκειται για αλληλεπιδράσεις που προορίζονται να είναι πιο προσωπικές. Περιλαμβάνουν προσφορές πωλήσεων που αποστέλλονται σε ένα άτομο κάθε φορά, καθώς και εκστρατείες φροντίδας.

Η λογική εδώ είναι ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απλού κειμένου μοιάζουν πολύ περισσότερο με τα είδη των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνετε από την οικογένεια, τους φίλους και τους συναδέλφους σας από ό,τι τα αντίστοιχα μηνύματα HTML.

Επιπλέον, όταν οι συνδρομητές αντιμετωπίζουν προβλήματα σύνδεσης στο Διαδίκτυο ή περιορισμούς υλικού, είναι πολύ πιο πιθανό να προβάλλουν τα μηνύματά σας σε απλό κείμενο παρά σε πλήρως διαμορφωμένη μορφή HTML. Ευτυχώς, πολλές υπηρεσίες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προσφέρουν στους συνδρομητές έναν τρόπο να προβάλλουν αυτόματα τις εκδόσεις των μηνυμάτων σας σε απλό κείμενο.

Τέλος, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απλού κειμένου είναι ευκολότερο να διαβαστούν από άτομα με αναπηρία. Αυτό έχει να κάνει με τα εργαλεία και τις συσκευές που χρησιμοποιούν αυτά τα άτομα, καθώς και με τον τρόπο με τον οποίο τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απλού κειμένου μορφοποιούνται σε σύγκριση με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου HTML.

Είναι πιο ευανάγνωστα, δεν έχουν χρώματα που περιορίζουν την ικανότητα των ατόμων με αχρωματοψία να αλληλεπιδρούν σωστά με αυτά και έχουν συνδέσμους που είναι πολύ πιο προφανείς. Τείνουν επίσης να είναι μικρότερα, πράγμα που είναι ένα πλεονέκτημα για τα άτομα που δεν μπορούν να χρησιμοποιούν ποντίκι ή να κάνουν κύλιση τόσο ελεύθερα όσο τα άτομα με ειδικές ανάγκες.

Περιορίζουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απλού κειμένου τις δυνατότητές σας στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Κάποιοι από εσάς μπορεί να δυσκολεύεστε στην ιδέα να εγκαταλείψετε τα όμορφα, προσεκτικά σχεδιασμένα πρότυπα email HTML. Εξάλλου, πώς μπορείτε να προωθήσετε το τελευταίο σας προϊόν χωρίς πολλαπλούς τίτλους, μια προσεκτικά επιλεγμένη χρωματική παλέτα και αρκετές καλά τραβηγμένες εικόνες;

Καθώς προχωράμε σε αυτή την επόμενη ενότητα, μη θεωρείτε ότι η μετάβαση από την HTML στο απλό κείμενο σημαίνει ότι χάνετε κάτι. Σκεφτείτε το αντίθετα ως μια πιο προσωπική προσέγγιση στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και πώς θα μπορούσε ενδεχομένως να αυξήσει τα ποσοστά ανοίγματος και κλικ συνολικά.

Παρόλα αυτά, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου HTML μπορεί να είναι πιο ωφέλιμα για ορισμένους εμπόρους, γι' αυτό και η επόμενη ενότητα και η τελική σας απόφαση είναι τόσο επιτακτική.

Ηλεκτρονικά μηνύματα HTML έναντι απλού κειμένου: Ποια επιλογή πρέπει να επιλέξετε;

Διαφορετικοί τύποι μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαιτούν διαφορετικές μορφές μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως έχουμε αποδείξει. Ωστόσο, το να γνωρίζετε ποια μορφή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ταιριάζει σε ποιον τύπο μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν διευκολύνει καθόλου την απόφαση για το ποια επιλογή είναι η καλύτερη για τη λίστα σας.

Συγκεντρώσαμε μερικά στατιστικά στοιχεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να σταθμίσετε την απόφασή σας μαζί με μερικές συμβουλές για το πώς να μετρήσετε τις προτιμήσεις του δικού σας κοινού.

Ηλεκτρονικά μηνύματα HTML έναντι απλού κειμένου: Τι λένε τα δεδομένα;

Στην έκθεση Science of Email Marketing Report της HubSpot για το 2014, η πλειοψηφία των ερωτηθέντων δήλωσε ότι προτιμά να διαβάζει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου HTML από το απλό κείμενο. Ωστόσο, κατά τη διαιρετική δοκιμή των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έστειλαν στο ίδιο κοινό, η HubSpot διαπίστωσε ότι η χρήση προτύπων HTML μείωσε τα ποσοστά ανοίγματος κατά 25%, η αύξηση των στοιχείων HTML κατά 23% και η χρήση GIF κατά 37%.

Εν ολίγοις, ενώ το κοινό της HubSpot δήλωσε ότι προτιμά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου HTML, οι ενέργειές του έλεγαν μια διαφορετική ιστορία.

Επιπλέον, η Databox διερεύνησε το σύνολο των χρηστών της και διαπίστωσε ότι το 62% των εμπόρων χρησιμοποιεί ένα μείγμα μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου HTML και απλού κειμένου. 20% ανέφερε ότι χρησιμοποιεί αποκλειστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου HTML, ενώ το 16% προτιμά το απλό κείμενο.

Επιπλέον, ενώ το κοινό της HubSpot έδειξε μια προτίμηση προς τα emails απλού κειμένου, ένας χρήστης του Databox με το όνομα Tammy Duggan-Herd δήλωσε ότι τα ποσοστά ανοίγματος ήταν 6,52% υψηλότερα με τα emails HTML. Τα πιο ενδιαφέροντα αποτελέσματα ήταν τα ποσοστά κλικ, τα οποία ήταν 60,67% υψηλότερα με τα emails HTML.

Συγκεκριμένα, η Tammy δήλωσε ότι το δεκαπενθήμερο ενημερωτικό της δελτίο απέδωσε καλύτερα με ένα πλήρες πρότυπο HTML, ενώ οι καμπάνιες προώθησης λειτούργησαν καλύτερα με απλοποιημένη HTML.

Δοκιμές διαχωρισμού της δικής σας λίστας email

Ορισμένες υπηρεσίες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σάς επιτρέπουν να δοκιμάζετε το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με διαχωρισμό, αν θέλετε να δοκιμάσετε ποια μορφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποδίδει καλύτερα στο κοινό σας. Αν η υπηρεσία σας σάς επιτρέπει μόνο να δοκιμάζετε με διαχωρισμό τις γραμμές θέματος ή δεν προσφέρει καθόλου διαχωρισμό, δημιουργήστε δύο τμήματα για το κοινό σας και ονομάστε το ένα "HTML" και το άλλο "Απλό κείμενο".

Για τουλάχιστον ένα μήνα, στείλτε δύο διαφορετικές εκδόσεις του ίδιου email στο κοινό σας και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τα ποσοστά ανοίγματος και κλικ για να πάρετε μια απόφαση.

Δείτε επίσης: 30+ Συμβουλές, χαρακτηριστικά και αμυχές του Instagram για να αυξήσετε το κοινό σας και να εξοικονομήσετε χρόνο

Συμβουλές για τη χρήση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου HTML

Εάν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου HTML, αναθέστε σε ένα μέλος της ομάδας σας να είναι το πρόσωπο του κλάδου μάρκετινγκ της μάρκας σας. Αυτό θα μπορούσε επίσης να είναι μια ομάδα ατόμων. Απλά βεβαιωθείτε ότι το άτομο που γράφει και στέλνει τα μηνύματά σας τα υπογράφει ο ίδιος και αναφέρει το όνομά του στο πεδίο "Από". Αυτό κάνει τα παραδοσιακά εμπορευματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λίγο πιο προσωπικά.

Θα πρέπει επίσης να επιλέγετε πρότυπα με απλούστερο σχεδιασμό ή να χρησιμοποιείτε ένα απλό στυλ, αν κατασκευάσετε το δικό σας. Χρησιμοποιήστε χρώματα με αντίθεση για να τονίσετε τις κλήσεις προς δράση και χρησιμοποιήστε εικόνες στρατηγικά και με φειδώ.

Συμβουλές για τη χρήση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απλού κειμένου

Όταν χρησιμοποιείτε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απλού κειμένου, είναι σημαντικό να αξιοποιείτε όσο το δυνατόν περισσότερο το κενό διάστημα. Μην δημιουργείτε τοίχους κειμένου και μην κάνετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πολύ μεγάλα.

Επίσης, μετατρέψτε τις προσκλήσεις για δράση σε συνδέσμους πλήρους κειμένου και δώστε τους τις δικές τους γραμμές. Τέλος, μη φοβηθείτε να προσθέσετε έντονο και πλάγιο κείμενο, ακόμη και λίστες με κουκκίδες για περισσότερη ποικιλία.

Η εναλλακτική επιλογή: Χρήση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου HTML και απλού κειμένου

Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τόσο emails HTML όσο και emails απλού κειμένου για διαφορετικά σενάρια χρήσης. Χρησιμοποιήστε emails HTML για ευρείες αλληλεπιδράσεις και emails απλού κειμένου για πιο προσωπικές αλληλεπιδράσεις.

Ένας συμβιβασμός θα ήταν η χρήση απλουστευμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου HTML. Αυτού του είδους τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι γραμμένα κυρίως σε μορφή απλού κειμένου, αλλά διαθέτουν στοιχεία HTML εδώ και εκεί, όπως εικόνες και κουμπιά.

Ανεξάρτητα από την επιλογή που θα επιλέξετε, φροντίστε να κάνετε τις δικές σας δοκιμές διαχωρισμού για να βεβαιωθείτε ότι ταιριάζει με το κοινό σας.

Patrick Harvey

Ο Patrick Harvey είναι έμπειρος συγγραφέας και digital marketer με πάνω από 10 χρόνια εμπειρίας στον κλάδο. Έχει τεράστια γνώση διαφόρων θεμάτων όπως το blogging, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το ηλεκτρονικό εμπόριο και το WordPress. Το πάθος του να γράφει και να βοηθά τους ανθρώπους να επιτύχουν στο διαδίκτυο τον ώθησε να δημιουργήσει διορατικές και ελκυστικές αναρτήσεις που προσφέρουν αξία στο κοινό του. Ως ικανός χρήστης του WordPress, ο Πάτρικ είναι εξοικειωμένος με τις λεπτομέρειες της δημιουργίας επιτυχημένων ιστότοπων και χρησιμοποιεί αυτή τη γνώση για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις και τα άτομα να δημιουργήσουν την παρουσία τους στο διαδίκτυο. Με έντονο μάτι στη λεπτομέρεια και ακλόνητη δέσμευση για την αριστεία, ο Patrick είναι αφοσιωμένος στο να παρέχει στους αναγνώστες του τις τελευταίες τάσεις και συμβουλές στον κλάδο του ψηφιακού μάρκετινγκ. Όταν δεν ασχολείται με το blog, ο Πάτρικ μπορεί να βρεθεί να εξερευνά νέα μέρη, να διαβάζει βιβλία ή να παίζει μπάσκετ.