34 Τελευταία στατιστικά στοιχεία WhatsApp για το 2023: Ο πλήρης οδηγός

 34 Τελευταία στατιστικά στοιχεία WhatsApp για το 2023: Ο πλήρης οδηγός

Patrick Harvey

Πίνακας περιεχομένων

Ως η πιο δημοφιλής εφαρμογή messenger στον κόσμο, δύσκολα θα βρείτε κάποιον που δεν έχει ήδη ακούσει για το WhatsApp.

Στην πραγματικότητα, οι πιθανότητες είναι ότι πιθανότατα το έχετε εγκαταστήσει στο τηλέφωνό σας καθώς διαβάζετε αυτό το κείμενο - αλλά πόσο πολύ έχετε πραγματικά το ξέρεις;

Σε αυτή τη δημοσίευση, θα μοιραστούμε τα τελευταία στατιστικά στοιχεία και τις τάσεις του WhatsApp σχετικά με αυτή την υπηρεσία mobile messenger. Μέχρι το τέλος της δημοσίευσης, θα γνωρίζετε σχεδόν όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε.

Έτοιμοι; Ας ξεκινήσουμε:

Οι κορυφαίες επιλογές του συντάκτη - Στατιστικά WhatsApp

Αυτά είναι τα πιο ενδιαφέροντα στατιστικά στοιχεία για το WhatsApp:

  • Το WhatsApp έχει σήμερα περισσότερους από 2 δισεκατομμύρια ενεργούς χρήστες. (Πηγή: Statista1)
  • Το WhatsApp είναι η 3η πιο χρησιμοποιούμενη κοινωνική πλατφόρμα στον κόσμο. (Πηγή: Hootsuite/WeAreSocial)
  • Η χρήση του WhatsApp από επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου αυξήθηκε επίσης κατά 352%. (Πηγή: Zendesk)

Στατιστικά στοιχεία χρήσης του WhatsApp

Πρώτον, ας ρίξουμε μια ματιά σε ορισμένα στατιστικά στοιχεία του WhatsApp που μας λένε περισσότερα για τη βάση χρηστών του WhatsApp και τους τρόπους με τους οποίους αλληλεπιδρούν με την εφαρμογή.

1. Το WhatsApp έχει σήμερα περισσότερους από 2 δισεκατομμύρια ενεργούς χρήστες

Σκεφτείτε το για λίγο. Υπάρχουν λίγο πάνω από 7,5 δισεκατομμύρια άνθρωποι στη γη, πράγμα που σημαίνει ότι πάνω από το ένα τέταρτο του συνολικού παγκόσμιου πληθυσμού χρησιμοποιεί το WhatsApp.

Δείτε επίσης: 40 ελκυστικοί τύποι αναρτήσεων & περιεχομένου blog που μπορείτε να δημιουργήσετε

Ωστόσο, δεν ήταν πάντα έτσι. Τον Απρίλιο του 2013 (πριν το WhatsApp εξαγοραστεί από το Facebook), είχε μόλις 200 εκατομμύρια μηνιαίους ενεργούς χρήστες. Μέχρι τον Φεβρουάριο του 2016, ο αριθμός αυτός είχε πενταπλασιαστεί σε 1 δισεκατομμύριο. Και στα 4 χρόνια που μεσολάβησαν από τότε, διπλασιάστηκε ξανά.

Πηγή: Statista1

2. Περίπου 100 δισεκατομμύρια μηνύματα WhatsApp αποστέλλονται κάθε μέρα...

Σύμφωνα με ένα πρόσφατο tweet του διευθύνοντος συμβούλου του WhatsApp Will Cathcart, το WhatsApp είναι σε θέση να παραδώσει περίπου 100 δισεκατομμύρια μηνύματα κάθε μέρα. Αυτό σημαίνει περίπου 50 μηνύματα για κάθε ενεργό χρήστη.

Το ποσοστό αυτό ήταν πιθανότατα υψηλότερο το 2020 από ποτέ άλλοτε, δεδομένου ότι, υπό το φως της πανδημίας και των εθνικών αποκλεισμών, όλοι μας έπρεπε να βασιζόμαστε όλο και περισσότερο στα μηνύματα για να επικοινωνούμε με τους φίλους, την οικογένεια και τους συναδέλφους μας.

Πηγή: Twitter1

3. ... Και πάνω από 100 εκατομμύρια φωνητικές κλήσεις που πραγματοποιήθηκαν

Αυτό είναι περίπου 1.100 κλήσεις ανά δευτερόλεπτο. Αν και εξακολουθεί να είναι ένας πολύ μεγάλος αριθμός, είναι ενδιαφέρον να σημειωθεί ότι είναι σημαντικά μικρότερος από τον αριθμό των μηνυμάτων που αποστέλλονται κάθε μέρα. Μόνο μία φωνητική κλήση πραγματοποιείται ανά χίλια μηνύματα που αποστέλλονται στο WhatsApp, κατά προσέγγιση.

Αυτό μας λέει ότι ενώ το WhatsApp μπορεί να έχει κατακτήσει τον κόσμο των άμεσων μηνυμάτων, εξακολουθεί να δυσκολεύεται να εισχωρήσει στον τομέα των φωνητικών κλήσεων, στον οποίο κυριαρχούν τα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας. Μόνο η Verizon αναφέρει ότι διαχειρίζεται περίπου 800 εκατομμύρια τηλεφωνικές κλήσεις την ημέρα, δηλαδή 8 φορές περισσότερες από αυτές που πραγματοποιούνται μέσω του WhatsApp.

Δείτε επίσης: Πώς οι Influencers βγάζουν χρήματα; Ο πλήρης οδηγός

Πηγή: WhatsApp blog

4. Ο μέσος χρήστης του Android WhatsApp ξοδεύει περίπου 19 ώρες στην εφαρμογή τον μήνα

Αυτό το καθιστά τη δεύτερη κορυφαία εφαρμογή μέσων ενημέρωσης για κινητά με βάση τον παγκόσμιο αθροιστικό χρόνο που δαπανάται, ξεπερνώντας μόνο το Facebook. Έχασε επίσης ελάχιστα την πρώτη θέση- ο μέσος χρήστης ξοδεύει 19,4 ώρες το μήνα στο WhatsApp, σε σύγκριση με 19,5 ώρες στο Facebook.

Το Instagram κατατάσσεται στην τρίτη θέση με τον μέσο χρόνο που δαπανάται ανά χρήστη μόλις 10,3 ώρες το μήνα. Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι το WhatsApp Business κατατάσσεται επίσης στην πρώτη 10άδα, με τους χρήστες να αφιερώνουν 9,3 ώρες στην εφαρμογή κατά μέσο όρο κάθε μήνα.

Πηγή: Hootsuite/WeAreSocial

5. Το WhatsApp είναι η 3η πιο χρησιμοποιούμενη κοινωνική πλατφόρμα στον κόσμο

Για να προσθέσετε στον κατάλογο των διακρίσεων του WhatsApp, είναι επίσης η τρίτη πιο δημοφιλής κοινωνική πλατφόρμα παγκοσμίως. Με 2 δισεκατομμύρια χρήστες, το WhatsApp ακολουθεί από κοντά το YouTube (2,2 δισεκατομμύρια χρήστες) και το Facebook (2,7 δισεκατομμύρια χρήστες). Ο πλησιέστερος αντίπαλός του στην αγορά, το Facebook Messenger, υστερεί πολύ με μόλις 1,3 δισεκατομμύρια χρήστες.

Το αν το WhatsApp θα παραμείνει τόσο δημοφιλές ή αν θα ξεπεραστεί από νέες αναπτυσσόμενες κοινωνικές πλατφόρμες όπως το TikTok μένει να το δούμε, αλλά δεδομένου ότι εξακολουθεί να αναπτύσσεται γρήγορα, φαίνεται ότι θα συνεχίσει να αποτελεί μεγάλο μέρος της πολιτιστικής επικαιρότητας για τα επόμενα χρόνια.

Πηγή: Hootsuite/WeAreSocial

6. Η πλειονότητα των χρηστών του WhatsApp είναι άνδρες

Είναι ενδιαφέρον ότι η βάση χρηστών του WhatsApp δεν ευθυγραμμίζεται με την αναμενόμενη κατανομή των φύλων 50/50. Αντίθετα, είναι ελαφρώς στραμμένη προς τους άνδρες χρήστες. Οι άνδρες αντιπροσωπεύουν το 54,5% της συνολικής βάσης χρηστών και οι γυναίκες χρήστες αποτελούν μόλις το 45,5%.

Αυτό έχει συνέπειες για τους εμπόρους που ελπίζουν να χρησιμοποιήσουν το WhatsApp ως κανάλι επικοινωνίας μάρκετινγκ και μπορεί να υποδηλώνει ότι είναι καταλληλότερο για επιχειρήσεις που απευθύνονται σε κυρίως ανδρικό πληθυσμό.

Πηγή: Hootsuite/WeAreSocial

7. Το WhatsApp χρησιμοποιείται σε 180+ χώρες

Όπως δείχνει αυτό το στατιστικό στοιχείο, το WhatsApp είναι μια πραγματικά παγκόσμια πλατφόρμα. Η ομάδα ανάπτυξης επέλεξε να επικεντρωθεί στη δημιουργία μιας αξιόπιστης υπηρεσίας ανταλλαγής μηνυμάτων που θα λειτουργούσε γρήγορα και αξιόπιστα ανεξάρτητα από το πού βρίσκεστε στον κόσμο, και φαίνεται ότι τα κατάφεραν. Υπάρχουν μόνο 195 χώρες στον πλανήτη γη, και υπάρχουν χρήστες του WhatsApp σε 180 από αυτές.

Πηγή: WhatsApp

8. Η Ινδία έχει περισσότερους χρήστες του WhatsApp από οπουδήποτε αλλού στον κόσμο...

Υπάρχουν 390 εκατομμύρια χρήστες του WhatsApp στην Ινδία, γεγονός που την καθιστά τη χώρα με τους περισσότερους χρήστες του WhatsApp. Για να το θέσουμε σε προοπτική, οι ΗΠΑ (που κατατάσσονται στην τρίτη θέση) έχουν μόλις 75,1 εκατομμύρια χρήστες - λιγότερο από το ένα πέμπτο του αριθμού των χρηστών στην Ινδία.

Μπορεί να νομίζετε ότι αυτό οφείλεται απλώς στο γεγονός ότι η Ινδία έχει πολύ μεγαλύτερο πληθυσμό από τις ΗΠΑ (1,36 δισεκατομμύρια έναντι 328 εκατομμυρίων), αλλά κάνετε λάθος.

Ακόμη και αν συνυπολογίσουμε τη διαφορά στον πληθυσμό, το WhatsApp εξακολουθεί να φαίνεται να είναι πολύ πιο δημοφιλές στην Ινδία από ό,τι στις ΗΠΑ. Περίπου το 0,29% του πληθυσμού της Ινδίας χρησιμοποιεί το WhatsApp, σε σύγκριση με μόλις το 0,23% του πληθυσμού των ΗΠΑ.

Πηγή: Business Insider/Insider Intelligence

9. ... ακολουθείται στενά από τη Βραζιλία, η οποία φιλοξενεί πάνω από 108 εκατομμύρια χρήστες του WhatsApp.

Η Βραζιλία έρχεται στη δεύτερη θέση, με 108,4 εκατομμύρια χρήστες του WhatsApp. Ενδιαφέρον όμως παρουσιάζει το γεγονός ότι, όταν το συγκρίνουμε με το μέγεθος του πληθυσμού, φαίνεται ότι το WhatsApp είναι πολύ πιο δημοφιλές στη Βραζιλία από ό,τι τόσο στην Ινδία όσο και στις ΗΠΑ.

Το 0,51% του συνολικού πληθυσμού της Βραζιλίας χρησιμοποιεί το WhatsApp, σε σύγκριση με μόλις 0,29% στην Ινδία και 0,23% στις ΗΠΑ. Ποιος είναι λοιπόν ο λόγος για αυτή τη διαφορά στη διείσδυση στην περιφερειακή αγορά;

Λοιπόν, θα μπορούσε να έχει να κάνει με το γεγονός ότι χώρες όπως η Βραζιλία και η Ινδία είναι χώρες που χρησιμοποιούν πρώτα το κινητό. Σε σύγκριση με τις ΗΠΑ, οι άνθρωποι στη Βραζιλία περνούν πολύ περισσότερο χρόνο σε κινητές συσκευές παρά σε επιτραπέζιους υπολογιστές. Επομένως, είναι λογικό ότι εφαρμογές για κινητά όπως το WhatsApp θα είναι πιο δημοφιλείς.

Πηγή: Business Insider/Insider Intelligence

10. Οι ισπανόφωνοι είναι πολύ πιο πιθανό να χρησιμοποιούν το WhatsApp από οποιαδήποτε άλλη ομάδα στις ΗΠΑ

Αυτή είναι μία από τις πιο αξιοσημείωτες δημογραφικές διαφορές στη χρήση του WhatsApp. 46% των ισπανόφωνων Αμερικανών δηλώνουν ότι χρησιμοποιούν το WhatsApp, σε σύγκριση με μόλις 23% των μαύρων Αμερικανών και 16% των λευκών Αμερικανών.

Λοιπόν, τι συμβαίνει; Λοιπόν, ο λόγος πίσω από τη δημοτικότητα του WhatsApp μεταξύ των ισπανόφωνων χρηστών δεν είναι ξεκάθαρος, αλλά πιθανότατα έχει να κάνει με τη δημοτικότητα της πλατφόρμας στις χώρες της Λατινικής Αμερικής.

Στις χώρες της Λατινικής Αμερικής, τα κόστη κινητής τηλεφωνίας είναι από τα υψηλότερα στον κόσμο λόγω της έλλειψης ανταγωνισμού μεταξύ των παρόχων δικτύου. Καθώς το WhatsApp προσφέρει δωρεάν μηνύματα Wi-Fi, οι κάτοικοι των χωρών όπου τα κόστη των παρόχων κινητής τηλεφωνίας είναι υψηλά, συχνά στρέφονται στο WhatsApp για να αποφύγουν τα υψηλά τέλη SMS.

Πηγή: Pew Research Center

Σχετική ανάγνωση: 30 Τελευταία στατιστικά στοιχεία, γεγονότα και τάσεις για το SMS Marketing.

11. Το 30% των χρηστών του WhatsApp είναι ηλικίας μεταξύ 30 και 49 ετών.

Αυτό την καθιστά την κορυφαία ηλικιακή ομάδα μεταξύ των χρηστών του WhatsApp. Για σύγκριση, το 24% των ατόμων ηλικίας 18-29 ετών στις ΗΠΑ δηλώνουν ότι χρησιμοποιούν το WhatsApp, το 23% των ατόμων ηλικίας 50-64 ετών και μόνο το 10% των ατόμων ηλικίας 65+.

Αν και με ελαφριά κλίση προς το νεανικό κοινό, το WhatsApp φαίνεται να απευθύνεται σε όλες τις ηλικίες. Ένα πολύ μεγαλύτερο ποσοστό των ατόμων ηλικίας 30-64 ετών χρησιμοποιεί το WhatsApp σε σχέση με πλατφόρμες όπως το Snapchat, το Twitter και το TikTok.

Πηγή: Pew Research Center

12. Το WhatsApp ήταν το 13ο πιο δημοφιλές ερώτημα στο Google κατά τη διάρκεια του 2020

Και πάλι, αυτό είναι αρκετά εντυπωσιακό, ειδικά δεδομένου ότι θα πίστευε κανείς ότι οι περισσότεροι άνθρωποι θα αναζητούσαν το WhatsApp στα καταστήματα εφαρμογών για κινητά και όχι σε μηχανές αναζήτησης όπως η Google. Αυτό δείχνει πόσο δημοφιλές ήταν το WhatsApp πέρυσι.

Πηγή: Hootsuite/WeAreSocial

13. Το 33% των χρηστών του WhatsApp είναι απόφοιτοι κολεγίου

Αυτό είναι ένα άλλο ενδιαφέρον στοιχείο σχετικά με τα δημογραφικά στοιχεία των χρηστών του WhatsApp. Για κάποιο λόγο, η εφαρμογή φαίνεται να είναι πολύ πιο δημοφιλής μεταξύ των αποφοίτων πανεπιστημίου. 33% των ατόμων με τουλάχιστον πανεπιστημιακή εκπαίδευση χρησιμοποιούν την εφαρμογή, σε σύγκριση με το 16% των ατόμων με κάποια πανεπιστημιακή εκπαίδευση και το 20% των ατόμων με εκπαίδευση λυκείου ή λιγότερο.

Πηγή: Pew Research Center

14. Το 29% των χρηστών του WhatsApp κερδίζει πάνω από 75000 δολάρια ετησίως

Ίσως σχετίζεται με το παραπάνω στατιστικό στοιχείο, το 29% των ενηλίκων στις ΗΠΑ που κερδίζουν πάνω από $75.000 ετησίως δηλώνουν ότι χρησιμοποιούν το WhatsApp. Αυτό το καθιστά το πιο δημοφιλές εισοδηματικό κλιμάκιο μεταξύ των χρηστών του WhatsApp. Συγκριτικά, μόνο το 23% όσων κερδίζουν κάτω από $30.000 ετησίως, το 20% όσων κερδίζουν μεταξύ $30.000 και $49.999 και το 10% όσων κερδίζουν $50.000-74.999 δηλώνουν ότι χρησιμοποιούν την εφαρμογή.

Πηγή: Pew Research Center

15. Το 50% των χρηστών του WhatsApp έχουν πρόσβαση στην πλατφόρμα τουλάχιστον μία φορά την ημέρα.

Οι χρήστες του WhatsApp τείνουν να είναι πολύ ενεργοί στην πλατφόρμα. Οι μισοί από αυτούς ελέγχουν την εφαρμογή κάθε μέρα και η συντριπτική πλειοψηφία (91%) έχει πρόσβαση σε αυτήν τουλάχιστον μία φορά το μήνα.

Πηγή: Statista2

16. 20% των ενηλίκων των ΗΠΑ χρησιμοποιούν το WhatsApp

Σύμφωνα με στοιχεία από το Marketing Charts, περίπου το ένα πέμπτο των ενηλίκων στις ΗΠΑ χρησιμοποιούν το WhatsApp. Ενώ αυτό είναι σίγουρα εντυπωσιακό, δείχνει επίσης ότι, με το 80% του ενήλικου πληθυσμού να μην χρησιμοποιεί ακόμη την εφαρμογή, το WhatsApp έχει πολλά περιθώρια ανάπτυξης.

Πηγή: Διαγράμματα μάρκετινγκ

17. Το 27% όλων των selfies μοιράζονται μέσω του WhatsApp

Το Facebook φαίνεται να είναι το πρώτο μέρος στο οποίο πηγαίνετε όταν βγάζετε μια selfie που θέλετε να μοιραστείτε, αλλά το WhatsApp έρχεται στη δεύτερη θέση. 27% των selfie-takers μοιράζονται τα στιγμιότυπά τους στο WhatsApp και στο κείμενο, σε σύγκριση με 48% στο Facebook και μόλις 8% στο Instagram.

Πηγή: Visually

18. Το WhatsApp κατέβηκε 96 εκατομμύρια φορές το 2020

Σύμφωνα με τον Sensor Tower, το WhatsApp κατεβάστηκε σχεδόν 100 εκατομμύρια φορές το 2020. Αυτό το καθιστά τη 2η εφαρμογή με τις περισσότερες λήψεις εκτός παιχνιδιών μετά το TikTok.

Πηγή: Πύργος αισθητήρων

19. Το WhatsApp είναι η πιο δημοφιλής εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων στον κόσμο

Με περισσότερους από 2 δισεκατομμύρια χρήστες, το WhatsApp καταλαμβάνει την πρώτη θέση ως η πιο δημοφιλής εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων στον κόσμο. Στις δεύτερες θέσεις βρίσκονται το Facebook Messenger και οι κινεζικές εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων WeChat και QQ.

Πηγή: Statista3

Επιχειρηματικά στατιστικά στοιχεία WhatsApp

Στη συνέχεια, θα ρίξουμε μια ματιά σε ορισμένα στατιστικά στοιχεία για τις επιχειρήσεις του WhatsApp. Αυτά τα στατιστικά στοιχεία μας λένε περισσότερα για την εφαρμογή WhatsApp Business, καθώς και για το πώς οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μπορούν να χρησιμοποιήσουν το WhatsApp για επιχειρηματικούς σκοπούς και γιατί μπορεί να το θέλουν.

20. Το WhatsApp Business έχει πάνω από 50 εκατομμύρια χρήστες

Το WhatsApp Business είναι μια εφαρμογή αφιερωμένη στις επιχειρήσεις που θέλουν να αξιοποιήσουν το WhatsApp για να μείνουν σε επαφή με τους πελάτες τους. Παρέχει στους ιδιοκτήτες των επιχειρήσεων εργαλεία ανταλλαγής μηνυμάτων, επιλογές κατηγοριοποίησης και ένα επιχειρηματικό προφίλ, τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να μετατρέψουν το WhatsApp σε ένα νόμιμο επιχειρηματικό εργαλείο. Από την ίδρυσή της, η εφαρμογή έχει αποκτήσει μεγάλη απήχηση και πλέον έχει πάνω από 50 εκατομμύρια χρήστες.

Πηγή: DataReportal

21. Η εφαρμογή κατατάσσεται στη θέση #17 στην κατηγορία επιχειρηματικών εφαρμογών στο app store

Το WhatsApp Business εξελίσσεται γρήγορα σε απαραίτητο εργαλείο, ιδίως για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Φέτος, κατατάχθηκε στις 20 κορυφαίες εφαρμογές για επιχειρήσεις στο app store της Apple. Η εφαρμογή περιλαμβάνεται μεταξύ βασικών επιχειρηματικών εφαρμογών όπως το Microsoft Teams και οι συσκέψεις Zoom Cloud.

Πηγή: Apple

22. Η χρήση του WhatsApp Business μπορεί να βελτιώσει την εξυπηρέτηση πελατών κατά 225%

Ένα από τα κύρια οφέλη της χρήσης του WhatsApp Business είναι το πόσο εύκολο είναι να επικοινωνείτε με τους πελάτες σας σε 1-1. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία που δημοσιεύει η Tyntec, το WhatsApp Business επιταχύνει την εξυπηρέτηση πελατών κατά 225%. Αναφέρεται επίσης ότι αυξάνει τις πωλήσεις κατά 27% και βελτιώνει τα ποσοστά μετατροπής κατά 20%.

Πηγή: Tyntec

23. Τα μηνύματα WhatsApp Business API έχουν ποσοστό ανοίγματος 99%

Ένα από τα σημαντικότερα πλεονεκτήματα της χρήσης του WhatsApp για επαγγελματικούς σκοπούς είναι ότι οι χρήστες είναι πολύ πιο πιθανό να ανοίξουν ένα μήνυμα WhatsApp από ό,τι ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σύμφωνα με την Telemedia, τα μηνύματα WhatsApp API έχουν ένα εντυπωσιακό ποσοστό ανοίγματος 99% και, ακόμη καλύτερα, το ποσοστό ανταπόκρισης είναι μόλις λιγότερο από 50%.

Πηγή: Telemedia

24. 40 εκατομμύρια χρήστες του WhatsApp βλέπουν τους επαγγελματικούς καταλόγους στην εφαρμογή μηνιαίως

Το WhatsApp εξελίσσεται γρήγορα σε ένα εξαιρετικό μέρος για να αλληλεπιδρούν οι επιχειρήσεις με τους πελάτες τους. Πολλοί χρήστες γνωρίζουν ήδη τις λειτουργίες που σχετίζονται με τις επιχειρήσεις και είναι διαθέσιμες στην πλατφόρμα. Στην πραγματικότητα, περίπου 40 εκατομμύρια χρήστες κάνουν χρήση των λειτουργιών του επιχειρηματικού καταλόγου κάθε μήνα για να βρουν προϊόντα και υπηρεσίες.

Πηγή: Facebook)

25. 175 εκατομμύρια άνθρωποι την ημέρα χρησιμοποιούν το WhatsApp για να επικοινωνήσουν με επιχειρήσεις

Σύμφωνα με τον Will Cathcart, τον επικεφαλής του WhatsApp, το WhatsApp είναι ένα απαραίτητο κανάλι κοινωνικής δικτύωσης για τις επιχειρήσεις. Σε ένα tweet που δημοσιεύθηκε τον Ιανουάριο του 2020, ο Cathcart μοιράστηκε ότι 175 εκατομμύρια άνθρωποι καθημερινά χρησιμοποιούν το WhatsApp για να επικοινωνήσουν με τις επιχειρήσεις, καθιστώντας το ένα σημαντικό κανάλι εξυπηρέτησης πελατών που όλες οι επιχειρήσεις πρέπει να λάβουν υπόψη τους.

Πηγή: Twitter2

26. Ο πιο δημοφιλής λόγος επικοινωνίας με τις επιχειρήσεις στο WhatsApp είναι για υποστήριξη πελατών

Σύμφωνα με στοιχεία που δημοσιεύονται στο Statista, ο πιο συνηθισμένος λόγος για τον οποίο οι άνθρωποι επικοινωνούν με επιχειρήσεις στο WhatsApp είναι για υποστήριξη πελατών. Άλλοι λόγοι για την επικοινωνία με επιχειρήσεις μέσω WhatsApp περιλαμβάνουν υποστήριξη πριν από την πώληση, συμμετοχή στην κοινότητα και, κληρώσεις και παιχνίδια.

Όπως μπορείτε να δείτε, συνδυάζοντας την υποστήριξη πριν από την πώληση, την εξυπηρέτηση πελατών και τη δημιουργία αναγνωρισιμότητας της μάρκας μετά την πώληση, οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν το WhatsApp για να φροντίζουν τους πελάτες σε κάθε στάδιο της χοάνης των πωλήσεών τους.

Πηγή: Statista4

Στατιστικά στοιχεία για την ανάπτυξη και τα έσοδα του WhatsApp

Το WhatsApp έχει διανύσει πολύ δρόμο από τότε που κυκλοφόρησε για πρώτη φορά πριν από περισσότερο από μια δεκαετία. Ακολουθούν ορισμένα στατιστικά στοιχεία που αποκαλύπτουν περισσότερα για την ανάπτυξη του WhatsApp και για το πόσα έσοδα παράγει η εφαρμογή.

27. Το Facebook αγόρασε το WhatsApp για περίπου 19 δισεκατομμύρια δολάρια το 2014.

Η δημοτικότητα του WhatsApp αυξήθηκε γρήγορα όταν ξεκίνησε το 2009 και γρήγορα τράβηξε την προσοχή της μεγαλύτερης εταιρείας μέσων κοινωνικής δικτύωσης στον κόσμο, του Facebook.

Προκειμένου να αποκτήσει το WhatsApp, το Facebook έκανε μια συμφωνία-ρεκόρ με τους ιδρυτές του, καταβάλλοντας σχεδόν 20 εκατομμύρια δολάρια το 2014. Μετά την εξαγορά, το WhatsApp συνέχισε να αυξάνει τη δημοτικότητά του και το Facebook έκανε μια σειρά από αλλαγές, συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής του WhatsApp Business.

Πηγή: Forbes1

28. Η WhatsApp έβγαλε πάνω από 5 δισεκατομμύρια δολάρια το 2020

19 δισεκατομμύρια δολάρια φαίνονται πολλά για να ξοδέψει το Facebook σε μια νεοσύστατη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, αλλά φαίνεται ότι είχε τη σωστή ιδέα.

Παρόλο που το Facebook δεν δημοσιεύει επίσημα στοιχεία εσόδων για το WhatsApp ως μεμονωμένη επιχείρηση, εκτιμάται ότι η εταιρεία απέφερε περίπου 5 δισεκατομμύρια δολάρια το 2020. Αυτό σημαίνει ότι αν τα στοιχεία παρέμεναν σταθερά, το Facebook θα έχει κερδίσει πίσω την επένδυση-ρεκόρ σε μόλις 4 χρόνια.

Ωστόσο, ενώ τα 5 δισ. δολάρια δεν είναι ακριβώς ψιλά, δεν είναι επίσης τόσο υψηλά όσο θα μπορούσαν να είναι. Τα έσοδα του WhatsApp δεν ανταποκρίθηκαν ποτέ πλήρως στην εμβέλειά του, δεδομένου ότι δεν αποφέρει διαφημιστικά έσοδα. Το Facebook επιδιώκει νέες πιθανές πηγές εσόδων για το WhatsApp, όπως η εισαγωγή μιας νέας λειτουργίας καλαθιών αγορών.

Πηγή: Forbes2

29. Η πρώτη επένδυση στο WhatsApp ήταν μόλις 250.000 δολάρια το 2009

Το WhatsApp ξεκίνησε από το μηδέν από δύο πρώην υπαλλήλους της Yahoo. Το ζευγάρι ήθελε να συμμετάσχει σε ένα ψηφιακό έργο, αλλά δεν είχε ιδέα πού θα μπορούσε να οδηγήσει.

Προκειμένου να ξεκινήσουν το έργο τους, οι πληρωμένοι συγκέντρωσαν επενδύσεις από μερικούς πρώην συναδέλφους τους, οι οποίοι επένδυσαν μόλις ένα τέταρτο του εκατομμυρίου δολαρίων συνολικά. Αυτό μπορεί να φαίνεται πολύ, αλλά η εταιρεία πουλήθηκε για 76.000 φορές αυτή την αρχική επένδυση μόλις 6 χρόνια αργότερα. Δεν είναι άσχημα, έτσι δεν είναι;

Πηγή: FeedDough

30. Το WhatsApp συνήθιζε να βγάζει χρήματα από την εφαρμογή χρεώνοντας συνδρομή 0,99 δολαρίων.

Όταν το WhatsApp ξεκίνησε για πρώτη φορά, δεν ήταν σίγουροι για τον καλύτερο τρόπο αξιοποίησης της πλατφόρμας. Οι δημιουργοί ήθελαν να αποφύγουν το μοντέλο πληρωμής ανά μήνυμα που χρησιμοποιούσαν οι πάροχοι SMS. Για να το καταπολεμήσουν αυτό, η ομάδα επινόησε ένα μοντέλο συνδρομής.

Κάθε χρήστης χρεωνόταν 0,99 δολάρια για πρόσβαση εφ' όρου ζωής. Παρά τη χρέωση, οι άνθρωποι υιοθέτησαν γρήγορα το WhatsApp, καθώς επέτρεπε στους χρήστες να στέλνουν δωρεάν μηνύματα με εικόνες, κάτι που αποτελούσε τεράστιο πλεονέκτημα εκείνη την εποχή. Ωστόσο, όταν η εταιρεία εξαγοράστηκε από το Facebook, το μοντέλο καταργήθηκε και η χρήση της εφαρμογής έγινε δωρεάν.

Πηγή: FeedDough

31. Το WhatsApp σημείωσε τη μεγαλύτερη ανάπτυξη από όλες τις κοινωνικές εφαρμογές κατά τη διάρκεια της πανδημίας Covid-19

Σε μια εποχή που πολλές επιχειρήσεις προσπαθούσαν απεγνωσμένα να βρουν έναν τρόπο να λειτουργήσουν με δεδομένους τους νέους περιορισμούς που ίσχυαν, πολλές ψηφιακές επιχειρήσεις ευδοκίμησαν. Η πλειοψηφία των κοινωνικών εφαρμογών, όπως το Zoom, το Skype, το TikTok και άλλες, είδαν τεράστια αύξηση στις λήψεις. Ωστόσο, το WhatsApp ήταν αυτό που είδε τη μεγαλύτερη ανάπτυξη αυτή τη στιγμή.

Οι χρήστες όχι μόνο εκμεταλλεύονταν τις λειτουργίες ανταλλαγής μηνυμάτων του WhatsApp, αλλά το χρησιμοποιούσαν και για να πραγματοποιούν κλήσεις. Τον Απρίλιο του 2020, οι χρήστες πραγματοποιούσαν περίπου 15 δισεκατομμύρια λεπτά κλήσεων στο WhatsApp την ημέρα.

Πηγή: Kantar

32. Η χρήση αυξήθηκε κατά 40% τον Μάρτιο του 2020

Καθώς τα έθνη σε όλο τον κόσμο βυθίστηκαν σε λουκέτα, οι άνθρωποι προσπαθούσαν να βρουν τρόπους να παραμείνουν συνδεδεμένοι με τους αγαπημένους τους ψηφιακά. Με τον ίδιο τρόπο που προγράμματα όπως το Zoom γνώρισαν ραγδαία ανάπτυξη εκείνη την εποχή, το ίδιο συνέβη και με το WhatsApp. Στο αποκορύφωμα της πανδημίας, το WhatsApp έγινε η εφαρμογή messenger που επέλεξαν οι άνθρωποι σε όλο τον κόσμο και η χρήση του αυξήθηκε σχεδόν στο μισό.

Πηγή: TechCrunch

33. Η χρήση του WhatsApp από επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου αυξήθηκε επίσης κατά 352%

Με τον ίδιο τρόπο που οι γενικοί χρήστες συνέρρευσαν στο WhatsApp για να παραμείνουν συνδεδεμένοι κατά τη διάρκεια της πανδημίας, το ίδιο έκαναν και οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου.

Σύμφωνα με στοιχεία που δημοσίευσε το Zendesk, η χρήση του ηλεκτρονικού εμπορίου αυξήθηκε κατά σχεδόν 400%. Το WhatsApp Business προσφέρει μια εξαιρετική επιλογή για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου που επιθυμούν να παρέχουν ευέλικτη υποστήριξη πελατών με τρόπο που να είναι προσιτός για τον μέσο καταναλωτή. Είναι εύκολο στη χρήση τόσο για την επιχείρηση όσο και για τον πελάτη.

Πηγή: Zendesk

34. Το WhatsApp είδε 17% πτώση στις λήψεις τον Ιανουάριο του 2021

Τον Ιανουάριο του 2021, η WhatsApp σχεδίαζε να θέσει σε εφαρμογή μια νέα πολιτική απορρήτου που προκάλεσε μεγάλες αντιδράσεις μεταξύ των χρηστών. Η κίνηση αυτή είχε ως στόχο να επιτρέψει στο WhatApp μεγαλύτερη ελευθερία να μοιράζεται δεδομένα με το Facebook και τελικά να βελτιώσει την κερδοφορία.

Ωστόσο, επικράτησε σύγχυση και διαμάχη γύρω από την ενημέρωση και η WhatsApp αναγκάστηκε να παρατείνει την ημερομηνία εξάπλωσης σε μια προσπάθεια να βοηθήσει τους χρήστες να κατανοήσουν καλύτερα τις αλλαγές. Η ενημέρωση παρατάθηκε μέχρι τον Μάρτιο του 2021.

Πηγή: Wall Street Journal

Πόροι στατιστικών στοιχείων WhatsApp

  • Apple
  • Business Insider/Insider Intelligence
  • DataReportal
  • FaceBook
  • FeedDough
  • Forbes1
  • Forbes2
  • Hootsuite/WeAreSocial
  • Kantar
  • Διαγράμματα μάρκετινγκ
  • Κέντρο Ερευνών Pew
  • Πύργος αισθητήρων
  • Statista1
  • Statista2

    Statista3

  • Statista4
  • TechCrunch
  • Telemedia
  • Twitter1
  • Twitter2
  • Tyntec
  • Οπτικά
  • Wall Street Journal
  • WhatsApp
  • WhatsApp Blog
  • Zendesk

Τελικές σκέψεις

Αυτά είναι όλα τα στατιστικά στοιχεία του WhatsApp που έχουμε για εσάς σήμερα. Ελπίζουμε να τα βρήκατε χρήσιμα και ενδιαφέροντα!

Θέλετε να μάθετε πώς συγκρίνεται το WhatsApp με άλλες δημοφιλείς κοινωνικές πλατφόρμες; Ελέγξτε τα τελευταία στατιστικά στοιχεία του Instagram, του Facebook και του TikTok!

Σχετική ανάγνωση: Τα καλύτερα εργαλεία διαχείρισης κοινωνικών μέσων για να εξοικονομήσετε χρόνο.

Patrick Harvey

Ο Patrick Harvey είναι έμπειρος συγγραφέας και digital marketer με πάνω από 10 χρόνια εμπειρίας στον κλάδο. Έχει τεράστια γνώση διαφόρων θεμάτων όπως το blogging, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το ηλεκτρονικό εμπόριο και το WordPress. Το πάθος του να γράφει και να βοηθά τους ανθρώπους να επιτύχουν στο διαδίκτυο τον ώθησε να δημιουργήσει διορατικές και ελκυστικές αναρτήσεις που προσφέρουν αξία στο κοινό του. Ως ικανός χρήστης του WordPress, ο Πάτρικ είναι εξοικειωμένος με τις λεπτομέρειες της δημιουργίας επιτυχημένων ιστότοπων και χρησιμοποιεί αυτή τη γνώση για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις και τα άτομα να δημιουργήσουν την παρουσία τους στο διαδίκτυο. Με έντονο μάτι στη λεπτομέρεια και ακλόνητη δέσμευση για την αριστεία, ο Patrick είναι αφοσιωμένος στο να παρέχει στους αναγνώστες του τις τελευταίες τάσεις και συμβουλές στον κλάδο του ψηφιακού μάρκετινγκ. Όταν δεν ασχολείται με το blog, ο Πάτρικ μπορεί να βρεθεί να εξερευνά νέα μέρη, να διαβάζει βιβλία ή να παίζει μπάσκετ.