34 Últimes estadístiques de WhatsApp per al 2023: la guia completa

 34 Últimes estadístiques de WhatsApp per al 2023: la guia completa

Patrick Harvey

Taula de continguts

Com l'aplicació de missatgeria més popular del món, et costaria trobar algú que encara no hagi sentit parlar de WhatsApp.

De fet, és probable que el tinguis instal·lat. al teu telèfon mentre llegeixes això, però quant en saps realment ?

En aquesta publicació, compartirem les últimes estadístiques i tendències de WhatsApp sobre aquest mòbil servei de missatgeria. Al final de la publicació, sabràs pràcticament tot el que cal saber.

Estàs preparat? Comencem:

Les millors opcions de l'editor: estadístiques de WhatsApp

Aquestes són les nostres estadístiques més interessants sobre WhatsApp:

  • WhatsApp té actualment més de 2.000 milions d'usuaris actius. (Font: Statista1)
  • WhatsApp és la tercera plataforma social més utilitzada del món. (Font: Hootsuite/WeAreSocial)
  • L'ús de WhatsApp per part de les empreses de comerç electrònic també va augmentar un 352%. (Font: Zendesk)

Estadístiques d'ús de WhatsApp

Primer, fem una ullada a algunes estadístiques de WhatsApp que ens diuen més sobre la base d'usuaris de WhatsApp i les maneres en què interactuen amb l'aplicació.

1. WhatsApp té actualment més de 2.000 milions d'usuaris actius

Penseu-hi un segon. Hi ha una mica més de 7.500 milions de persones a la terra, la qual cosa significa que més d'una quarta part de la població mundial utilitza WhatsApp.

No obstant això, no sempre va ser així. A l'abril de 2013 (abans de WhatsAppEls usuaris de WhatsApp veuen mensualment els catàlegs d'empreses de l'aplicació

WhatsApp s'està convertint ràpidament en un lloc ideal perquè les empreses puguin interactuar amb els seus clients. Molts usuaris ja són conscients de les funcions relacionades amb l'empresa disponibles a la plataforma. De fet, uns 40 milions d'usuaris fan ús de les funcions del catàleg empresarial cada mes per trobar productes i serveis.

Font: Facebook)

25. 175 milions de persones al dia utilitzen WhatsApp per contactar amb empreses

Segons Will Cathcart, cap de WhatsApp, WhatsApp és un canal essencial de xarxes socials per a les empreses. En un tuit publicat el gener de 2020, Cathcart va compartir que 175 milions de persones al dia utilitzen WhatsApp per contactar amb empreses, la qual cosa el converteix en un canal d'atenció al client important que totes les empreses haurien de tenir en compte.

Font: Twitter2

Segons les xifres publicades a Statista, la raó més comuna per la qual la gent es posa en contacte amb empreses a WhatsApp és per atenció al client. Altres motius per contactar amb empreses a través de WhatsApp inclouen l'assistència prèvia a la venda, la participació de la comunitat i els sortejos i jocs.

Com podeu veure, combinant l'assistència prèvia a la venda, l'atenció al client i la creació de consciència de marca postvenda, les empreses poden utilitzar WhatsApp per alimentar els clients en cada etapa del seu embut de vendes.

Font:Statista4

Estadístiques de creixement i ingressos de WhatsApp

WhatsApp fa molt de temps que es va llançar per primera vegada fa més d'una dècada. Aquí hi ha algunes estadístiques que revelen més informació sobre el creixement de WhatsApp i quants ingressos genera l'aplicació.

27. Facebook va comprar WhatsApp per uns 19.000 milions de dòlars el 2014

WhatsApp va créixer ràpidament en popularitat quan es va llançar el 2009, i ràpidament va cridar l'atenció de la companyia de xarxes socials més gran del món, Facebook.

Per adquirir WhatsApp, Facebook va fer un acord rècord amb els fundadors, pagant gairebé 20 milions de dòlars el 2014. Des de l'adquisició, WhatsApp ha continuat creixent en popularitat i Facebook ha fet una sèrie de canvis, inclosa la implementació de WhatsApp Business.

Font: Forbes1

28. WhatsApp va guanyar més de 5.000 milions de dòlars l'any 2020

19.000 milions de dòlars sembla que Facebook es gastarà molt en una aplicació de missatgeria incipient, però sembla que van tenir la idea correcta.

Tot i que Facebook no ho fa. Publica oficialment les xifres d'ingressos de WhatsApp com a empresa individual, s'estima que l'empresa va aportar uns 5.000 milions de dòlars el 2020. Això vol dir que si les xifres es mantenen constants, Facebook haurà recuperat la seva inversió rècord en només 4 anys.

No obstant això, tot i que 5 000 000 $ no és exactament un canvi fulgurant, tampoc és tan alt com podria ser. Els ingressos de WhatsApp mai ho han fettotalment ajustat al seu abast, atès que no aporta cap ingressos publicitaris. Facebook està buscant noves fonts d'ingressos potencials per WhatsApp, com ara la introducció d'una nova funció de carrets de la compra.

Font: Forbes2

29. La primera inversió a WhatsApp va ser de només 250.000 dòlars el 2009

WhatsApp va ser iniciat des de zero per dos ex-empleats de Yahoo. La parella tenia moltes ganes d'implicar-se en un projecte digital, però no tenien ni idea d'on podria portar-lo.

Per tal de tirar endavant el seu projecte, els pagats van reunir la inversió d'alguns dels seus excompanys de feina, que va invertir només un quart de milió de dòlars en conjunt. Això pot semblar molt, però l'empresa va vendre per 76.000 vegades aquesta inversió original només 6 anys després. No està malament, oi?

Font: FeedDough

30. WhatsApp solia monetitzar l'aplicació cobrant una quota de subscripció de 0,99 $

Quan WhatsApp va començar, no estaven segurs de la millor manera de treure el màxim profit de la plataforma. Els creadors estaven disposats a evitar el model de pagament per missatge que utilitzaven els proveïdors d'SMS. Per combatre-ho, l'equip va idear un model de subscripció.

A cada usuari se li cobrava 0,99 $ per l'accés de per vida. Malgrat el càrrec, la gent va adoptar ràpidament WhatsApp, ja que permetia als usuaris enviar missatges amb imatges de forma gratuïta, la qual cosa era un gran avantatge en aquell moment. No obstant això, quan l'empresa va ser adquirida per Facebook, el model va ser raspat i elL'aplicació es va fer servir gratuïta.

Font: FeedDough

31. WhatsApp va experimentar el creixement més gran de totes les aplicacions socials durant la pandèmia de la Covid-19

En un moment en què moltes empreses intentaven desesperadament trobar una manera de funcionar donades les noves restriccions vigents, moltes empreses digitals van prosperar. La majoria d'aplicacions socials, incloses Zoom, Skype, TikTok i més, van experimentar un gran augment de les descàrregues. Tanmateix, va ser WhatsApp el que va veure més creixement en aquest moment.

No només els usuaris aprofitaven les funcions de missatgeria de WhatsApp, sinó que també l'utilitzaven per fer trucades. L'abril de 2020, els usuaris feien uns 15.000 milions de minuts de trucades de WhatsApp al dia.

Font: Kantar

Vegeu també: 33 Darrers fets i estadístiques de Facebook per al 2023

32. L'ús va augmentar un 40% el març del 2020

A mesura que les nacions d'arreu del món es van sumergir en el confinament, la gent es va lluitar per trobar maneres de mantenir-se connectat digitalment amb els seus éssers estimats. De la mateixa manera que programes com Zoom van experimentar un ràpid creixement en aquest moment, també ho va fer WhatsApp. En el punt àlgid de la pandèmia, WhatsApp es va convertir en l'aplicació de missatgeria preferida per a la gent de tot el món i l'ús va augmentar gairebé a la meitat.

Font: TechCrunch

33. L'ús de WhatsApp per part de les empreses de comerç electrònic també va augmentar un 352%

De la mateixa manera que els usuaris generals van acudir a WhatsApp per mantenir-se connectats durant la pandèmia, també ho van fer les empreses de comerç electrònic.

Segons les xifres publicades per Zendesk, l'ús del comerç electrònic va augmentargairebé el 400%. WhatsApp Business ofereix una opció fantàstica per a les empreses de comerç electrònic que busquen oferir un servei d'atenció al client sensible d'una manera accessible per al consumidor mitjà. És fàcil d'utilitzar tant per a l'empresa com per al client.

Font: Zendesk

34. WhatsApp va experimentar una caiguda del 17% en les descàrregues el gener de 2021

El gener de 2021, WhatsApp tenia previst implementar una nova política de privadesa que va provocar una gran reacció entre els usuaris. La mesura pretenia permetre a WhatApp més llibertat per compartir dades amb Facebook i, finalment, millorar la monetització.

No obstant això, la confusió i la controvèrsia van envoltar l'actualització, i WhatsApp es va veure obligat a ampliar la data de llançament en un esforç per ajudar els usuaris millor. comprendre els canvis. L'actualització es va ampliar fins al març de 2021.

Font: Wall Street Journal

Recursos d'estadístiques de WhatsApp

  • Apple
  • Business Insider/Insider Intelligence
  • Informe de dades
  • FaceBook
  • FeedDough
  • Forbes1
  • Forbes2
  • Hootsuite/WeAreSocial
  • Kantar
  • Gràfics de màrqueting
  • Pew Research Center
  • Sensor Tower
  • Statista1
  • Statista2

    Statista3

  • Statista4
  • TechCrunch
  • Telemèdia
  • Twitter1
  • Twitter2
  • Tyntec
  • Visualment
  • Wall Street Journal
  • WhatsApp
  • Bloc de WhatsApp
  • Zendesk

Reflexions finals

Aquestes són totes les estadístiques de WhatsApp que tenim avui per a tu. NosaltresEspero que els hagis trobat útils i interessants!

Vols saber com es compara WhatsApp amb altres plataformes socials populars? Fes una ullada als nostres resums de les últimes estadístiques d'Instagram, estadístiques de Facebook i estadístiques de TikTok!

Lectura relacionada: Les millors eines de gestió de xarxes socials per estalviar-te temps.

adquirit per Facebook), només tenia 200 milions d'usuaris actius mensuals. Al febrer de 2016, s'havia multiplicat per cinc fins a 1.000 milions. I en els 4 anys des d'aleshores, s'ha tornat a duplicar.

Font: Statista1

2. Cada dia s'envien al voltant de 100.000 milions de missatges de WhatsApp...

Segons un recent tuit fet pel director general de WhatsApp, Will Cathcart, WhatsApp és capaç d'enviar uns 100.000 milions de missatges cada dia. És a dir, uns 50 missatges per cada usuari actiu.

Probablement aquesta xifra va ser més alta el 2020 que mai, atès que, a la llum de la pandèmia i els confinaments nacionals, tots hem hagut de confiar cada cop més en els missatges per comunicar-nos. els nostres amics, familiars i companys.

Font: Twitter1

3. … I més de 100 milions de trucades de veu realitzades

És al voltant de 1.100 trucades per segon. Tot i que encara és una xifra molt gran, és interessant assenyalar que és significativament menor que el nombre de missatges enviats cada dia. Només es fa una trucada de veu per cada mil missatges enviats a WhatsApp, a grans trets.

Això ens diu que, tot i que WhatsApp podria haver conquerit el món de la missatgeria instantània, encara està lluitant per avançar en el sector de les trucades de veu, que és dominada per les xarxes mòbils. Només Verizon informa que gestiona uns 800 milions de trucades telefòniques al dia, que és 8 vegades les que es fan mitjançant WhatsApp.

Font: bloc de WhatsApp

4. L'usuari mitjà de WhatsApp d'Androidpassa unes 19 hores al mes a l'aplicació

Això la converteix en la segona aplicació mòbil de mitjans de comunicació més important per temps acumulat global dedicat, només superada per Facebook. Amb prou feines es va perdre també el primer lloc; l'usuari mitjà passa 19,4 hores al mes a WhatsApp, en comparació amb les 19,5 hores a Facebook.

Instagram es va situar en un tercer lloc llunyà amb el temps mitjà per usuari de només 10,3 hores al mes. També val la pena assenyalar que WhatsApp Business també es va classificar entre els 10 primers, amb els usuaris que passen 9,3 hores a l'aplicació cada mes de mitjana.

Font: Hootsuite/WeAreSocial

5. WhatsApp és la tercera plataforma social més utilitzada del món

Per afegir a la llista de reconeixements de WhatsApp, també és la tercera plataforma social més popular a nivell mundial. Amb 2.000 milions d'usuaris, WhatsApp segueix de prop YouTube (2.200 milions d'usuaris) i Facebook (2.700 milions d'usuaris). El seu rival més proper al mercat, Facebook Messenger, es queda molt enrere amb només 1.300 milions d'usuaris.

Si WhatsApp continuarà sent tan popular o no serà superat per noves plataformes socials en creixement com TikTok, encara està per veure, però tenint en compte que encara està creixent ràpidament, sembla que continuarà sent una gran part del zeitgeist cultural durant els propers anys.

Font: Hootsuite/WeAreSocial

6. La majoria dels usuaris de WhatsApp són homes

Curiosament, la base d'usuaris de WhatsApp no ​​s'alinea amb l'esperatDivisió de gènere 50/50. En canvi, està lleugerament esbiaixat cap als usuaris masculins. Els homes representen el 54,5% de la base total d'usuaris i les dones només el 45,5%.

Això té implicacions per als venedors que esperen utilitzar WhatsApp com a canal de comunicació de màrqueting i pot suggerir que és el més adequat per a les empreses que s'orienten principalment a un demografia masculina.

Font: Hootsuite/WeAreSocial

7. WhatsApp s'utilitza a més de 180 països

Com mostra aquesta estadística, WhatsApp és una plataforma realment global. L'equip de desenvolupament va optar per centrar-se en la creació d'un servei de missatgeria fiable que funcionés de manera ràpida i fiable sense importar on estigueu al món, i sembla que ho van tenir èxit. Només hi ha 195 països al planeta terra, i hi ha usuaris de WhatsApp en 180 d'aquests.

Font: WhatsApp

8. L'Índia té més usuaris de WhatsApp que a qualsevol altre lloc del món...

Hi ha 390 milions d'usuaris de WhatsApp a l'Índia, la qual cosa el converteix en el país amb més usuaris de WhatsApp. Per posar-ho en perspectiva, els EUA (que ocupa el tercer lloc) només tenen 75,1 milions d'usuaris, menys d'una cinquena part del nombre d'usuaris de l'Índia.

Podriu pensar que això es deu simplement al fet que l'Índia té una població molt més gran que els EUA (1.360 milions en comparació amb 328 milions), però t'equivocaries.

Fins i tot si tenim en compte la diferència de població, WhatsApp encara sembla ser molt més popular a l'Índia que als EUA.Al voltant del 0,29% de la població de l'Índia utilitza WhatsApp, en comparació amb només el 0,23% de la població dels EUA.

Font: Business Insider/Insider Intelligence

9. … seguit de prop per Brasil, que acull més de 108 milions d'usuaris de WhatsApp

Brasil ocupa el segon lloc, amb 108,4 milions d'usuaris de WhatsApp. Curiosament, però, quan comparem això amb la mida de la població, sembla que WhatsApp és molt més popular al Brasil que tant a l'Índia com als Estats Units.

El 0,51% de tota la població del Brasil utilitza WhatsApp, en comparació amb només el 0,29. % a l'Índia i 0,23% als EUA. Llavors, quina és la raó d'aquesta diferència en la penetració del mercat regional?

Bé, podria tenir alguna cosa a veure amb el fet que països com el Brasil i l'Índia siguin països on els mòbils són primer. En comparació amb els Estats Units, la gent del Brasil passa molt més temps als dispositius mòbils que als ordinadors de sobretaula. Per tant, té sentit que les aplicacions mòbils com WhatsApp siguin més populars.

Font: Business Insider/Insider Intelligence

10. Els hispans tenen més probabilitats d'utilitzar WhatsApp que qualsevol altre grup dels EUA

Aquesta és una de les diferències demogràfiques més notables en l'ús de WhatsApp. El 46% dels hispans nord-americans diuen que utilitzen WhatsApp, en comparació amb només el 23% dels negres americans i el 16% dels blancs americans.

Llavors, què aporta? Bé, el motiu de la popularitat de WhatsApp entre els usuaris hispans no està clar, peròprobablement té alguna cosa a veure amb la popularitat de la plataforma als països llatinoamericans.

Als països llatinoamericans, els costos mòbils es troben entre els més alts del món a causa de la manca de competència entre els proveïdors de xarxa. Com WhatsApp ofereix missatgeria Wi-Fi gratuïta, els residents de països on els costos dels operadors mòbils són alts sovint recorren a WhatsApp per evitar les altes tarifes per SMS.

Font: Pew Research Center

Lectura relacionada: 30 estadístiques, fets i tendències de màrqueting SMS més recents.

11. El 30% dels usuaris de WhatsApp tenen entre 30 i 49 anys

Això el converteix en la franja d'edat superior entre els usuaris de WhatsApp. En comparació, el 24% dels Estats Units d'entre 18 i 29 anys diuen que utilitzen WhatsApp, el 23% dels 50-64 i només el 10% dels de 65 o més.

Tot i que està lleugerament esbiaixat cap al públic més jove. , WhatsApp sembla agradar a totes les edats. Una proporció molt més gran d'entre 30 i 64 anys utilitzen WhatsApp que plataformes com Snapchat, Twitter i TikTok.

Font: Pew Research Center

12. WhatsApp va ser la 13a consulta de Google més cercada durant el 2020

Un cop més, això és força impressionant, sobretot tenint en compte que hauríeu pensat que la majoria de la gent cercaria WhatsApp a les botigues d'aplicacions per a mòbils, en lloc de cercar motors com Google. Només mostra com de popular va ser WhatsApp l'any passat.

Font: Hootsuite/WeAreSocial

13. El 33% dels usuaris de WhatsApp són universitarisgraduats

Aquesta és una altra dada interessant sobre la demografia dels usuaris de WhatsApp. Per alguna raó, l'aplicació sembla ser molt més popular entre els graduats universitaris. El 33% dels que tenen almenys una formació universitària utilitzen l'aplicació, en comparació amb el 16% dels que tenen alguna formació universitària i el 20% dels que tenen estudis de batxillerat o menys.

Font: Pew Research Center

14. El 29% dels usuaris de WhatsApp guanyen més de 75.000 dòlars anuals

Potser relacionat amb l'estadística anterior, el 29% dels adults nord-americans que guanyen més de 75.000 dòlars anuals diuen que utilitzen WhatsApp. Això el converteix en el grup d'ingressos més popular entre els usuaris de WhatsApp. En comparació, només el 23% dels que guanyen menys de 30.000 dòlars anuals, el 20% dels que guanyen entre 30.000 i 49.999 dòlars i el 10% dels que guanyen entre 50.000 i 74.999 dòlars diuen que fan servir l'aplicació.

Font: Pew Research Center

Vegeu també: Què és un CDN? Una guia per a principiants a les xarxes de lliurament de contingut

15. El 50% dels usuaris de WhatsApp accedeixen a la plataforma almenys un cop al dia

Els usuaris de WhatsApp solen ser molt actius a la plataforma. La meitat d'ells consulta l'aplicació cada dia i la gran majoria (91%) hi accedeix almenys una vegada al mes.

Font: Statista2

16. El 20% dels adults nord-americans utilitzen WhatsApp

Segons dades de Marketing Charts, al voltant d'una cinquena part dels adults dels EUA utilitzen WhatsApp. Tot i que sens dubte és impressionant, també demostra que, amb el 80% de la població adulta que encara no utilitza l'aplicació, WhatsApp té molt espai per acreixement.

Font: gràfics de màrqueting

17. El 27% de totes les selfies es comparteixen amb WhatsApp

Facebook sembla ser el primer lloc a on anar quan fas una selfie que vols compartir, però WhatsApp ocupa el segon lloc. El 27% dels que es fan selfies comparteixen les seves instantànies a WhatsApp i missatges de text, en comparació amb el 48% a Facebook i només el 8% a Instagram.

Font: visualment

18. WhatsApp es va baixar 96 milions de vegades el 2020

Segons Sensor Tower, WhatsApp es va baixar gairebé 100 milions de vegades el 2020. Això la converteix en la segona aplicació sense jocs més baixada després de TikTok.

Font: Sensor. Torre

Amb més de 2.000 milions d'usuaris, WhatsApp ocupa el primer lloc com l'aplicació de missatgeria més popular del món. Els finalistes inclouen Facebook Messenger i les aplicacions de missatgeria xineses WeChat i QQ.

Font: Statista3

Estadístiques comercials de WhatsApp

A continuació, donarem una ullada a algunes estadístiques empresarials de WhatsApp. Aquestes estadístiques ens expliquen més sobre l'aplicació WhatsApp Business, així com com els propietaris d'empreses poden utilitzar WhatsApp per a finalitats empresarials i per què poden voler fer-ho.

20. WhatsApp Business té més de 50 milions d'usuaris

WhatsApp Business és una aplicació dedicada a les empreses que volen utilitzar WhatsApp per mantenir-se en contacte amb els seus clients. Proporciona als propietaris d'empreses eines de missatgeria, categoritzacióopcions i un perfil empresarial que es pot utilitzar per convertir WhatsApp en una eina comercial legítima. Des dels seus inicis, l'aplicació ha guanyat força i ara té més de 50 milions d'usuaris.

Font: DataReportal

21. L'aplicació ocupa el lloc número 17 a la categoria d'aplicacions empresarials a la botiga d'aplicacions

WhatsApp Business s'està convertint ràpidament en una eina imprescindible, especialment per a les empreses de comerç electrònic. Aquest any, es va classificar entre les 20 millors aplicacions empresarials a la botiga d'aplicacions d'Apple. L'aplicació figura entre les aplicacions empresarials essencials com Microsoft Teams i reunions Zoom Cloud.

Font: Apple

22. L'ús de WhatsApp Business pot agilitzar l'atenció al client en un 225%

Un dels principals avantatges d'utilitzar WhatsApp Business és la facilitat amb què és comunicar-se amb els vostres clients de manera 1-1. Segons les estadístiques publicades per Tyntec, WhatsApp Business accelera el servei al client en un 225%. També s'informa que augmentarà les vendes un 27% i millorarà les taxes de conversió un 20%.

Font: Tyntec

23. Els missatges de l'API de WhatsApp Business tenen una taxa d'obertura del 99%

Un dels principals avantatges d'utilitzar WhatsApp Business és que és molt més probable que els usuaris obrin un missatge de WhatsApp que no pas un correu electrònic. Segons Telemedia, els missatges de l'API de WhatsApp tenen una taxa d'obertura del 99% i, encara millor, la taxa de resposta és només inferior al 50%.

Font: Telemedia

24. 40 milions

Patrick Harvey

Patrick Harvey és un escriptor experimentat i màrqueting digital amb més de 10 anys d'experiència en el sector. Té un ampli coneixement de diversos temes com ara blogs, xarxes socials, comerç electrònic i WordPress. La seva passió per escriure i ajudar la gent a tenir èxit en línia l'ha portat a crear publicacions perspicaces i atractives que aportin valor al seu públic. Com a usuari competent de WordPress, Patrick està familiaritzat amb els detalls de la creació de llocs web d'èxit, i fa servir aquest coneixement per ajudar tant les empreses com les persones a establir la seva presència en línia. Amb un gran ull pels detalls i un compromís inquebrantable amb l'excel·lència, Patrick es dedica a oferir als seus lectors les últimes tendències i consells en la indústria del màrqueting digital. Quan no està fent blocs, es pot trobar a Patrick explorant llocs nous, llegint llibres o jugant a bàsquet.